Расм:
Ҳангоми кор бо рӯйхатҳои почтаи электронӣ, сюрпризҳо метавонанд ба миён оянд. Вазъияти маъмулӣ: ҳама чиз хуб кор мекард, аммо ногаҳон сатҳи кушодани мактубҳо якбора паст шуд ва почтаҳои системаҳои почта сигнал доданд, ки паёмҳои шумо дар "Спам" ҳастанд.
Дар чунин вазъият чӣ бояд кард ва чӣ гуна аз спам халос шудан мумкин аст?
Қадами 1. Санҷиш аз рӯи як қатор меъёрҳо
Пеш аз ҳама, зарур аст, ки баҳодиҳии ибтидоии ирсолотро гузаронед: шояд дар онҳо ҳама чиз он қадар ҳамвор нест, ки ин ба хидматҳои почта барои ҷойгир кардани онҳо дар "Спам" сабаб мешавад. ДАР Мо омилҳои асосиеро номбар кардем, ки ҳангоми оғоз кардани ирсолот бояд ба назар гирифта шаванд, то эҳтимолияти ба спам расиданро кам кунад.
Агар бо параметрҳои техникии ирсолҳо, мундариҷа ва дигар чизҳои асосӣ ҳама чиз хуб бошад, аммо ҳарфҳо ҳанӯз дар "Спам" бошанд, вақти он расидааст, ки амалҳои фаъолро андешед.
Қадами № 2. Таҳлили мантиқи филтрҳои спам + тафтиши гузоришҳои FBL
Қадами аввал фаҳмидани табиати ворид шудан ба спам аст. Мумкин аст, ки филтрҳои спамҳои инфиродӣ барои баъзе муштариён фаъол карда шаванд. Алгоритмҳои системаи почтаи электронӣ таҳлил мекунанд, ки чӣ тавр корбарон бо паёмҳои шабеҳ кор мекунанд.
Агар шахс қаблан ба папкаи Спам мактубҳои ба шумо монанд фиристода бошад, пас бюллетени шумо метавонад дар ҳамон ҷо хотима ёбад. Дар ин ҳолат, мушкилот вуҷуд дорад, аммо он он қадар ҷиддӣ нест, ки гӯё тамоми домени шумо дар рӯйхати беэътимод қарор дошта бошад.
Санҷиши миқёси мушкилот осон аст: ба шумо лозим аст, ки ба қуттиҳои почтаи худ дар он хидматҳои почта, ки корбаронашон кушодани паёмҳоро қатъ кардаанд, нома фиристед. Агар паёмҳои электронӣ ба шумо фиристода шаванд, пас шумо бо филтрҳои спамҳои инфиродӣ сарукор доред.
Шумо метавонед бо ин роҳ онҳоро дар атрофи онҳо пайдо кунед: кӯшиш кунед, ки тавассути каналҳои дигар бо корбарон тамос гиред ва фаҳмонед, ки чӣ гуна мактубро аз "Спам" ба "Панчот" интиқол додан бо илова кардани почтаи электронии бозгашти худ ба китоби суроғаҳо. Пас паёмҳои навбатӣ бе мушкилот мегузаранд.
Шумо инчунин бояд дар бораи гузоришҳои Reedback Loop (FBL) дар хотир доред. Ин восита ба шумо имкон медиҳад, ки бифаҳмед, ки оё касе мактубҳои шуморо дар спам ҷойгир кардааст. Муҳим аст, ки ин гуна муштариёнро фавран аз пойгоҳи додаҳо хориҷ кунед ва ба онҳо, инчунин ба ҳамаи онҳое, ки истиноди қатъ кардани обунаро пайравӣ кардаанд, чизе нафиристед. Хидматҳои почта ба таври худкор гузоришҳои FBL-ро аз провайдерҳои почтаи электронӣ коркард мекунанд, масалан, mail.ru онҳоро мефиристад. Аммо мушкилот дар он аст, ки баъзе хидматҳои почтаи электронӣ, аз ҷумла, масалан, Gmail ва Яндекс, онҳоро намефиристанд, бинобар ин шумо бояд махзани чунин муштариёнро худатон тоза кунед. Мо дар бораи чӣ гуна ин корро кардан дар поён сӯҳбат хоҳем кард.
Қадами №3. Тоза кардани пойгоҳи додаҳо
Ҳар як базаи маълумотҳо обуначиён дорад, ки бюллетенҳоро мегиранд, аммо онҳоро муддати тӯлонӣ намекушоянд. Аз он ҷумла, зеро онҳо боре онҳоро ба Спам фиристоданд. Шумо бояд бо чунин обуначиён хайрухуш кунед. Ин на танҳо андозаи махзани маълумотро коҳиш медиҳад ва нигоҳдории онро сарфа мекунад (пардохт барои хидматҳои почта ва ғайра), балки обрӯи доменро баланд мебардорад ва аз домҳои спам-провайдерҳои почта халос мешавад.
Хидмати DashaMail дорад Барои дастӣ нест кардани муштариёни ғайрифаъол:
Барои оғоз, ин кофӣ хоҳад буд, аммо барои оянда беҳтар аст, ки қоидаҳоеро нависед, ки мувофиқи он система метавонад муштариёни ғайрифаъол ва онҳоро ба таври худкор нест кунед. Илова бар ин, шумо инчунин метавонед барои онҳо паёми автоматии дубора фаъолкуниро таъсис диҳед - вақте ки пеш аз гузаштан ба рӯйхати ғайрифаъол, ба муштарӣ паём бо мавзӯи хеле ҷолиб фиристода мешавад. Агар ин кор накунад, пас муштарӣ эҳтимолан дигар ҳарфҳои шуморо намебинад ва беҳтар аст, ки ӯро аз пойгоҳи додаҳо хориҷ кунед.
Қадами №4. Почта ба сегменти фаъолтарини базаи муштариён
Дар ҳама гуна феҳристи почтаи электронӣ корбароне ҳастанд, ки гоҳ-гоҳ мактуб мекушоянд ва/ё махсусан ба онҳо посух намедиҳанд ва онҳое низ ҳастанд, ки ба мундариҷа таваҷҷуҳ доранд, паёмҳоро мекушоянд ва истинодҳоро пайгирӣ мекунанд. Барои баланд бардоштани обрӯи паёмҳои шумо ҳангоми ба миён омадани мушкилоти интиқол, барои чанд вақт кор кардан бо чунин корбарон бамаврид аст.
Онҳо почтаи электронии шуморо қаблан боз карда буданд ва ба мундариҷа таваҷҷӯҳи возеҳ доранд, аз ин рӯ онҳо имконияти бештари гирифтани почтаи электронии шуморо ба паёмдони худ доранд.
Барои ҷудо кардани муштариёни фаъол ба сегменти алоҳида, шумо метавонед рейтингҳои фаъолияти DashaMail-ро истифода баред. Дар аввал, ҳамаи муштариён дар рейтинг 2 ситора мегиранд. Минбаъд шумораи ситораҳо вобаста ба фаъолияти муштарӣ дар ирсолҳо тағйир меёбад.
Намунаи рейтинги муштариён дар DashaMail:
Як ё ду паёми электронӣ танҳо ба онҳое фиристед, ки рейтинги ҷалби онҳо 4 ситора ё болотар аст, ҳатто агар сегмент хурд бошад. Эҳтимолияти зиёд вуҷуд дорад, ки пас аз ин гуна ирсолот, интиқоли паёмҳо ва эътибори почтаи электронӣ афзоиш меёбад. Аммо ин, бо вуҷуди ин, зарурати тоза кардани базаи муштариёни ғайрифаъолро аз байн намебарад.
Қадами № 5. Тамос бо дастгирии хадамоти почта
Агар шумо тамоми қадамҳои дар боло тавсифшударо иҷро карда бошед ва ба сифати ирсолоти худ боварӣ дошта бошед, аммо ҳарфҳо то ҳол дар Спам боқӣ мемонанд, танҳо як имкон боқӣ мемонад: тамос бо хадамоти дастгирии хадамоти почта.
Мурожаат бояд дуруст навишта шавад. Беҳтар аст, ки аз эҳсосот канорагирӣ кунед ва мавқеи худро ба таври эътимодбахш тавсиф намуда, маълумоти дахлдорро пешниҳод кунед. Умуман, ба шумо лозим меояд, ки дар бораи тиҷорати худ сӯҳбат кунед, чӣ гуна ҷамъоварии пойгоҳи муштариро тавсиф кунед ва нусхаи почтаи электрониро дар формати EML, ки дар Спам анҷом ёфт, замима кунед. Агар шумо постмастерҳои барои системаҳои почтаи худ танзимшуда дошта бошед, шумо метавонед скриншотеро замима кунед, ки исбот мекунад, ки мактуб воқеан дар Спам анҷом шудааст.
Ба шумо инчунин маълумот дар бораи номаи мушаххасе лозим мешавад, ки тақдираш ба шумо таваҷҷӯҳ дорад. Барои бор кардани мактуб дар формати EML, ба шумо қуттиҳои почтаи электронии худ дар системаҳои почтаи дилхоҳатон лозим аст. Масалан, дар ин ҷо шумо метавонед версияи EML-и мактубро дар Yandex.Mail зеркашӣ кунед:
Ин аст версияи EML-и мактуб чӣ гуна аст:
Инчунин зарур аст, ки бо хидмати почтаи электронӣ тамос гиред ва барои паёми электронии мушаххас сабтҳо дархост кунед. Вақте ки шумо тамоми маълумотро ҷамъ овардаед ва мактубро омода кардаед, он бояд фиристода шавад. Ин аст, ки дар куҷо нависед:
Пас аз ин танҳо интизори посух ва омода будан ба пешниҳоди маълумоти иловагӣ ва посух ба саволҳо боқӣ мемонад.
Хулоса: Рӯйхати санҷиш барои нест кардани спам
Хулоса, биёед бори дигар қадамҳоеро аз назар гузаронем, ки барои ба даст овардани имкони баромадан аз спам бояд андешида шаванд:
- Танзимоти техникӣ ва таҷрибаҳои беҳтаринро тафтиш кунед. Обрӯи домен, DKIM, SPF ва дигар танзимоти муҳимро санҷед. Агар шумо ҳангоми ҷамъоварии пойгоҳи додаҳо дукаратаро истифода набаред, ҳатман онро иҷро кунед.
- Мастерҳои системаи почтаи электрониро танзим кунед. Бо ин роҳ шумо метавонед ҳолати фиристодани паёмҳои худро назорат кунед.
- Фаъолиятро тахлил кунед ва ба гигиении база назорат кунед, онро сари вакт тоза кунед. Форматҳои гуногуни мундариҷаро санҷед, он чизеро интихоб кунед, ки беҳтарин кор мекунад, ба онҳое, ки таваҷҷӯҳ надоранд, нанависед.
- Агар шумо дар Спам бошед, аввал ҳама чизро таҳлил кунед ва ба қадри имкон маълумот ҷамъ кунед. Фаҳмед, ки мушкилот то чӣ андоза бузург аст, кадом хидматҳои почтаи электрониро дар бар мегирад, фиристодани паёмҳоро дар қуттиҳои почтаи худ санҷед ва гузоришҳо ва версияи EML-и паёмро зеркашӣ кунед.
- Бо хидматрасонии дастгирии провайдер бо салоҳият муошират кунед. Муошират бо мутахассисони дастгирӣ хеле муҳим аст. Шумо бояд бидуни таҷовуз оромона ва оқилона исбот кунед, ки шумо ба одамон спам намефиристед, балки мундариҷаи муфидеро мефиристед, ки онҳо ба он обуна шудаанд ва барои қабулкунанда арзишманд аст.
Барои бохабар будан аз тамоюлҳои муосири маркетинги почтаи электронӣ дар Русия, лайфхакҳои муфид ва маводҳои моро гиред, ба обуна шавед ва моро хонед .
Манбаъ: will.com