Чунин ақида вуҷуд дорад, ки ҳама чизи бисёрфунксионалӣ заиф аст. Воқеан, ин изҳорот мантиқӣ ба назар мерасад: гиреҳҳо ҳар қадар бештар ба ҳам пайваст ва ба ҳам вобаста бошанд, эҳтимоли он ки агар яке аз онҳо ноком шавад, тамоми дастгоҳ бартариҳои худро аз даст медиҳад. Ҳамаи мо борҳо бо чунин ҳолатҳо дар таҷҳизоти идоравӣ, мошинҳо ва гаҷетҳо дучор омадаем. Аммо, дар мавриди нармафзор, вазъият баръакс аст: нармафзори корпоративӣ ҳар қадар вазифаҳои зиёдтарро дар бар мегирад, кор ҳамон қадар тезтар ва қулайтар мешавад, интерфейс ҳамон қадар шинос мешавад ва равандҳои тиҷоратӣ соддатар мешаванд. Муттаҳидшавӣ ва автоматикунонии ҳамаҷониба дар ширкат мушкилотро пас аз мушкилот ҳал мекунанд. Аммо оё чунин «асбоби чандкарата» системаи CRM буда метавонад, ки кайҳо боз симои барномаи фурӯш ва идоракунии пойгоҳи муштариёнро дорад? Албатта метавонад. Гузашта аз ин, дар ҷаҳони идеалӣ бояд. Биёед ба анатомияи организми нармафзор назар андозем?
Тиҷорат аз тиҷорат фарқ мекунад
То он даме, ки як ширкати тиҷорати хурд ё миёна ба эҷод ва фурӯши хидматҳо, нармафзор, хидматрасонӣ, таблиғ ва дигар объектҳои ҷаҳони ғайримоддӣ ё шартӣ ғайримоддӣ машғул аст, ҳама чиз хуб аст: шумо метавонед инҷиқ бошед, интихоб кунед. аз рӯи ранги интерфейс ва шакли мавҷудияти воҳиди фурӯш, бо ранги чаҳорчӯбаҳо ва ҳуруфи тугмаҳои функсионалӣ ташвиш кашед ва нисбатан осон зиндагӣ кунед. Аммо вақте ки ширкат истеҳсолот ва анборро илова мекунад, ҳама чиз тағир меёбад.
Гап дар сари он аст, ки истехсолот, чун коида, ба идоракунй ва оптимизацияи процесси истехсолот нигаронида шудааст. Дар чунин ширкатҳо, махсусан дар корхонаҳои хурд, авлавияти мутлақ ба кор бо истеҳсолот дода мешавад ва фурӯш ва маркетинг дигар неруи кофӣ, даст, идея, пул ва баъзан танҳо илҳом надоранд. Аммо, чунон ки шумо медонед, дар сохти капиталистй истехсол кардан кам аст, фурухтан лозим аст ва азбаски ракибон дар хоб нестанд, дар навбати худ онхоро зада бурдан лозим аст — албатта, бо ёрии пешбарй ва маркетинг. Ин маънои онро дорад, ки вазифаи асосӣ татбиқи CRM мебошад, ки ҳамаи ҷузъҳоро муттаҳид мекунад: истеҳсол, анбор, харид, фурӯш ва маркетинг. Аммо он вақт бояд чӣ гуна бошад ва муҳимтар аз ҳама он чӣ қадар арзиш дорад?
Ширкатҳои истеҳсолӣ, бар хилофи ширкатҳои тиҷоратӣ, ба нармафзор муносибати тамоман дигар доранд: аз қаҳваҳо ва зангӯлаҳо ва ҳуштакҳои интерфейс, таваҷҷӯҳ ба таври ҷиддӣ ба функсионалӣ, ҳамоҳангӣ ва универсалӣ мегузарад. Ҳама гуна автоматизатсия бояд мисли соат кор кунад ва равандҳои мураккаби тиҷоратиро дастгирӣ кунад, на танҳо "мизоҷонро роҳбарӣ кунад". Пас, агар интихоб ба системаи CRM афтод, ин "CRM барои истеҳсолот" бояд на танҳо бо баҳисобгирии базаи муштарӣ ва хати фурӯш мубориза барад, балки инчунин механизмҳои мураккаби идоракунии истеҳсолотро дар бар гирад, ки бо баҳисобгирии анборҳо ва функсияҳои амалиётии ба ҳама гуна ширкат шинос муттаҳидшуда дохил карда шаванд.
Оё чунин CRM барои истеҳсолот вуҷуд дорад? Бихӯред. Онҳо чӣ гунаанд, чӣ қадар арзиш доранд, бо кадом забонанд? Биёед ба он каме камтар назар андозем, аммо ҳоло биёед дар бораи он, ки оё умуман бо "CRM барои истеҳсолот" ҷалб кардан лозим аст ё беҳтар аст, ки дар манбаъҳои алоҳида кор кунем.
CRM барои истеҳсолот - чаро?
Мо як фурӯшандаи системаи CRM ҳастем, ки борҳо бо татбиқи ширкатҳои истеҳсолии хурду миёна дучор омадаем ва мо медонем, ки татбиқи CRM дар чунин ширкат як ҳикояи осон нест ва вақт, пул ва хоҳиши кор бо равандҳои тиҷоратиро талаб мекунад. дарун. Бо вуҷуди ин, рӯйхати пурраи сабабҳо барои оғоз кардани татбиқ ва расидан ба анҷом вуҷуд дорад.
- Сабаби аввал ва асосии татбиқи CRM дар ҳама гуна ширкатҳо ҷамъоварӣ, ба низом даровардан ва нигоҳ доштани пойгоҳи муштариён мебошад. Барои як ширкати истеҳсолӣ, пойгоҳи муштариёни хуб ташкилшуда роҳи мустақим ба фоидаи оянда аст: дар сурати таҳияи маҳсулот, ҷузъҳо ё хидматҳои марбута, шумо ҳамеша метавонед маҳсулотро ба муштариёни мавҷуда дубора фурӯшед.
- CRM дар ташкили фурӯш кӯмак мекунад. Ва фурӯш роҳи ҳалли мушкилоти зиёде дар ширкат аст. Рақамҳои хуби фурӯш маънои фоида, гардиши пули нақд ва мутаносибан рӯҳияи хуби сарвар ва рӯҳияи баланди дастаро дорад. Хуб, албатта, ман дар ин ҷо муболиға мекунам, аммо ин постулат аз ҳақиқат дур нест. Вақте ки фурӯши шумо хуб пеш меравад, шумо метавонед нафаси осонтар гиред, шумо барои рушд, модернизатсия, ҷалби беҳтарин мутахассисони бозор маблағ доред - яъне шумо ҳама чизро доред, то фоидаи бештар ба даст оред.
- Вақте ки шумо чизе истеҳсол мекунед ва шумо системаи CRM доред, шумо воқеан тамоми маълумотро дар бораи фармоишҳо ва фурӯшҳо ҷамъ меоред, ки ин маънои онро дорад, ки шумо метавонед талаботро дақиқ пешгӯӣ кунед ва ба талаботи нави бозор зуд мутобиқ шавед, нархҳо ё ҳаҷмҳоро тағир диҳед ва маҳсулот ё хидматро аз он берун кунед. сари вакт захира кардан ассортимент. Инчунин, банақшагирӣ ва пешгӯии фурӯш барои ба вуҷуд овардани захираҳо ва таҳияи нақшаи истеҳсолӣ кӯмак мекунад - кай, чӣ қадар ва чӣ гуна маҳсулотро ба шумо лозим аст. Ва нақшаи дурусти истеҳсолӣ калиди солимии молиявии ширкат аст: шумо метавонед хароҷот, харид, навсозии таҷҳизот ва ҳатто ҷалби кормандонро ба нақша гиред.
- Боз дар асоси маълумоти чамъшуда арзу шикоятхоро тахлил карда, камбудихоро бартараф кардан мумкин аст. Илова бар ин, системаи CRM кӯмаки бузург ва кафолати кори тахассусӣ барои хизматрасонӣ ба мизоҷон ва дастгирии техникӣ мебошад: шумо метавонед профилҳои муштариёнро тамошо кунед, дархостҳои онҳоро мустақиман дар корт сабт кунед ва инчунин барои зуд кор кардан бо дархостҳо пойгоҳи дониш эҷод ва захира кунед.
- Системаи CRM ҳамеша дар бораи андозагирӣ ва арзёбии натиҷа иборат аст: чӣ истеҳсол шудааст, чӣ гуна фурӯхта шудааст, чаро он фурӯхта нашудааст, кӣ заифтарин ҳалқаи раванд буд ва ғайра. Мо дар RegionSoft CRM боз ҳам пеш рафтем ва як системаи пурқудрати KPI-ро татбиқ кардем, ки метавонад ба ҳар як шӯъбаи ҳама гуна ширкат мутобиқ карда шавад. Ин, албатта, ба андозагирӣ ва шаффофияти кори он кормандоне, ки ба онҳо KPI-ро татбиқ кардан мумкин аст, +100 аст.
- CRM "охири пештара" -и ширкатро (тиҷорат, дастгирӣ, молия, менеҷмент) бо "поён" (истеҳсол, анбор, логистика) мепайвандад. Албатта, хама чиз алохида-алохида кор мекунад, вале дар идора калимахои «сухтор аст», «дузах тасдик», «имзои ин ****р кучост», «*ооп бо мухлат» тез-тез шунида мешаваду полимерхо. албатта зикр мешавад (шумо медонед, ки шумо фаромӯш накардаед, оё шумо?). Шӯхӣ як сӯ, худи CRM, албатта, барои шумо коре намекунад, аммо агар шумо равандҳои бизнесро танзим кунед ва барои банақшагирии инфиродӣ ва дастаҷамъона вақт ҷудо кунед, кори ширкат ба таври назаррас осонтар ва оромтар мешавад. Инкишофи минбаъдаи автоматика қарори шумо хоҳад буд ё не.
Вақте ки ҳама равандҳои бизнес дар дохили ширкат ба як платформаи нармафзор асос ёфтаанд (хоҳ он CRM, ERP ё ягон системаи идоракунии автоматикунонидашуда), шумо манфиатҳои ошкоро мегиред.
- Амният - ҳама маълумот дар системаи бехатар нигоҳ дошта мешавад, амалҳои корбар сабт карда мешаванд, ҳуқуқҳои дастрасӣ фарқ мекунанд. Ҳамин тариқ, ҳатто агар ихроҷи маълумот рух диҳад, он нодида ва беҷазо намемонад ва дар сурати гум шудани маълумот, нусхаи эҳтиётӣ шуморо наҷот медиҳад.
- Ҳамоҳангӣ - ҳама амалҳо дар дохили ширкат ташкил ва ба нақша гирифта шудаанд, ба шарофати равандҳои бизнес ва идоракунии лоиҳа вақт барои анҷом додани кор ё пешниҳоди хидмат хеле кам карда мешавад.
- Идоракунии дурусти захираҳо - банақшагирӣ ва пешгӯӣ ба шумо имкон медиҳад, ки захираҳоро дуруст ташкил кунед, истеҳсолотро суст накунед ва сарбории кормандонро танзим кунед.
- Нуқтаҳои пасандоз - ба шарофати CRM, истеҳсолкунандагон зуд ба тағирёбии талабот ҷавоб медиҳанд, ислоҳ кардани мавсимиро ёд мегиранд ва ба ин васила сарфаи зиёдро пешгирӣ мекунанд ва аз истеҳсоли зиёдатӣ ва аз ҳад зиёд захира кардан пешгирӣ мекунанд.
- Таҳлили мукаммали идоракунӣ ва стратегия - имрӯз бе таҳлили иттилоот қабул кардани қарорҳо ғайриоддӣ аст. Ҷамъоварӣ, нигоҳдорӣ ва тафсири иттилоот ба шумо фаҳмиши пурраи он чизеро, ки дар тиҷорати шумо рӯй дода истодааст, медиҳад ва шумо метавонед қарорҳои огоҳона қабул кунед, на ба таври интуитивӣ ё дар асоси “кортҳо чӣ гуна меафтанд”.
- Фурӯши иловагӣ роҳи ба даст овардани даромади баландро аз фурӯши маҳсулот ва хидматҳои нав мекушояд, зеро ба шумо барои дарёфт, ҷалб ва нигоҳ доштани муштариён маблағгузорӣ кардан лозим нест - ин сармоягузории кӯҳнаи шумост, онҳо аллакай дар пойгоҳи электронии шумо ҳастанд. .
Биёед ба саволе, ки дар аввали мақола гузошта шудааст, баргардем - пас кадом системаи CRM-ро мо бояд татбиқ кунем?
Системаеро татбиқ кунед, ки якбора барои ҳама кор кунад
Ва ҳоло, ба назар чунин мерасад, ки дар дарёфти равандҳои истеҳсолот ва системаҳои идоракунии фурӯш ҳеҷ мушкиле вуҷуд надорад: пеш аз ҳама, SAP, баъд Microsoft Dynamics, Sugar CRM. Инчунин истеҳсолкунандагони ватании ERP мавҷуданд. Инхо хам аз нуктаи назари амалй ва хам аз нуктаи назари амалиёт системахои мураккабу серташвишанд, вале онхо кодиранд масъалахои автоматикунонии ба охиррасидаро хал кунанд. Имкониятҳои онҳо таъсирбахшанд, танҳо нарх аз қобилиятҳо таъсирбахштар аст. Масалан, тибқи ҳисобҳои миёнаи коршиносон, арзиши SAP барои тиҷорати хурд ва миёна 400 ҳазор доллари амрикоиро (тақрибан 25,5 миллион рубл) ташкил медиҳад ва барои ширкатҳое мувофиқ аст, ки гардиши 2,5 миллиард ва бештар аз он аст.Иҷораи тарифи миёнаи Microsoft Dynamics кариб 1,5 миллион сум сарф мешавад. 10 нафар дар як сол дар як ширкат (мо татбиқ ва пайвасткунакҳоро ҳисоб намекардем, ки бе онҳо ин CRM маъно надорад).
Ширкатҳои хурди истеҳсолӣ дар саросари Русия бояд чӣ кор кунанд: истеҳсолкунандагони таҷҳизоти саноатӣ, мебел, агентиҳои рекламавӣ ва истеҳсолӣ ва дигар истеҳсолкунандагон, ки гардиши онҳо камтар аз 3 миллиард аст ва барои онҳо 1,5 миллион муштарӣ, гарчанде ки имконпазир аст, хароҷоти хеле калон аст?
Мо дар он ҳастем Мо на танҳо нармафзор месозем, балки мисли ҳар як ширкати тиҷоратӣ мо рисолати худро дорем. Вазифаи мо: таъмини воситаҳои автоматикунонии функсионалӣ ва дастрас барои тиҷорати хурд ва миёна, то онҳо тавонанд ҳарчи зудтар ба кор шурӯъ кунанд. Мо хароҷоти таҳия ва таблиғро ба ҳадди ақал мерасонем ва ба ин васила CRM-и худро нисбат ба рақибони як синф арзонтар месозем - масалан, версияи мураккабтарин барои корхонае, ки штати 10 нафар дорад, 202 хазор сум (барои литсензияхо) арзиш дорад ва шумо ин маблагро як бор бе обуна месупоред. Хуб, хуб, биёед ҳамон миқдорро барои такмил ва татбиқ илова кунем (ки ин на ҳамеша зарур аст) - ин ҳамагӣ се маротиба камтар аз иҷораи иҷозатнома дар як сол аз дигар фурӯшандагони ҳамфикр аст.
Саволи дигар ба миён меояд: бо ин нарх корхона чй мегирад? CRM оддӣ бо як намуди амнияти устувор аз ҳисоби мизи корӣ? НЕ. Ин аст он чизе ки мо пайваста ба ширкатҳои истеҳсолӣ таъмин мекунем:
Дар айни замон, биёед ҳамзамон моделсозӣ кунем, ки чӣ гуна ҳамаи ин функсияҳоро истифода бурдан мумкин аст. Ба мо як заводи хурди хаёлй барои истехсоли комплектхои конструк-торй ва роботхои насли нав барои мактабхои роботсозй сохиб шавем. Мо моделҳои стандартӣ ва фармоишӣ месозем.
MCC маркази идоракунии фурӯш ва фармоиш аст. Ин як муҳаррики логистикӣ мебошад, ки равандҳои марбут ба фармоишҳои муштариёнро коркард ва пайгирӣ мекунад. Дар дохили маркази идоракунии фурӯш шумо метавонед фармоишҳои муштариёнро ба қайд гиред, ҳуҷҷатҳои иловагиро барои муомилот ба назар гиред, молро ба мизоҷон интиқол диҳед, таҳлили логистикиро бо тавлиди фармоишҳои истеҳсолӣ ва фармоишҳо ба таъминкунандагон (ҳангоми таҳлили пешниҳодҳои молрасон) анҷом диҳед, логистикаи нақлиётӣ ба амал бароварда шуд. Ҳамзамон, MCC ҳангоми коркарди фармоиши харидор чизҳои маъмултаринро оқилона пешниҳод мекунад.
Шумо метавонед пешниҳоди техникӣ ва тиҷоратӣ (TCP) таҳия кунед — онро ба шаклхои махсус дохил кунед ҷузъҳои заруриро барои роботҳои "истисноии" мо мувофиқи конфигуратсияи онҳо ва мо ба таври автоматӣ арзиши маҳсулотро ҳисоб мекунем. Ҳамин тавр роботи мо аз ҷузъҳо ва қисмҳои ҳуҷҷат иборат хоҳад буд ва фармоишгар ҳисоби пурраи арзиши маҳсулотро тавассути почтаи электронӣ дар баробари хароҷоти таҳия ва васлкунӣ мегирад. Дар баробари ин дар истехсолот мавчуд будани роботхои тайёр, конструкторхо ва киемхои зарурй аллакай тахлил карда шуда-аст ва агар ягон чиз намерасад, ба молрасонхо барои харидани детальхои камшуда заказхо фиристода мешаванд.
Интерфейси ҳисобкунии TCP
Элементи дар боло тавсифшуда - Ин механизми TCP (пешниҳодҳои техникӣ ва тиҷоратӣ) аст. TCH воситаи тайёр кардани таклифхои тичоратй оид ба таъмини тачхизоти мураккаби техникй мебошад. Дар асл, ин маҷмӯаи сохтмонӣ аст, ки дар он шумо метавонед маҷмӯи пурраи таҷҳизот, аз ҷумла таҷҳизоти ихтиёриро бо ҳисоб кардани арзиши он интихоб кунед. Агар менеҷер TKP-ро истифода барад, он гоҳ ӯ метавонад мутобиқати ҷузъҳо ва қисмҳоро бо ашёи таҷҳизот танзим кунад, конфигуратсияи асосӣ, шумораи ҷузъҳои зарурӣ, хусусиятҳои техникии онҳо ва ҳатто маҷмӯи иттилооти таблиғотиро муайян кунад. Ҳамин тариқ, вай метавонад бо назардошти ҳама тахфифҳо ва нархҳо, ҷадвали пардохт ва маводҳои таблиғотӣ, агар лозим бошад, пешниҳоди пешниҳоди таҷҳизотро бо ҷузъиёти ҷузъҳо омода созад. Дар баробари ин, арзиши объект ва ҷузъҳо ҳангоми тағир додан/ташаккул додани конфигуратсия ба таври динамикӣ ҳисоб карда мешавад - барои ҷамъоварии маълумот аз маълумотномаҳо, ҷадвалҳо ва ғайра зарурат нест.
Пас аз ин, шумо метавонед як шакли чопи дақиқ ва муфассали TCH эҷод кунед, дар асоси он ҳисобнома-фактура, акт, счет-фактура ва счет-фактура диҳед.
Шакли чопии TCH
Ҳисобкунакҳои нармафзор барои корхонахои истехсолй воситаи мухим мебошад. Ба таври шартй, тасаввур кунед, ки шумо дархо истехсол мекунед: дархои дохилй барои Хрущев, ба номи Сталин ва бинохои нав, аз руи заказ — барои кушодани баландии дачаю котечхо. Ин аст, ки намунаҳои андозаашон гуногун аз маводи гуногун. Барои ҳар як муштарӣ шумо бояд фармоиши ӯро ҳисоб кунед ва идеалӣ ин профилро фавран ба ҳама ҳуҷҷатҳо бор кунед. ДАР ин корро бо истифода аз ҳисобкунакҳои нармафзор анҷом додан мумкин аст, ки дар он шумо метавонед фармоишро мувофиқи параметрҳо - дар давоми камтар аз 1 дақиқа ҳисоб кунед. Скриптҳои барнома кушодаанд, аз ин рӯ ҳар корбаре, ки малакаҳои барномасозӣ дорад, метавонад ҳама гуна, ҳатто мураккабтарин ва инфиродӣ усули ҳисобкуниро пешниҳод кунад.
Бевосита аз RegionSoft CRM шумо метавонед эҷод кардани дархостҳо барои таъминкунандагон бо якчанд роҳ: тавассути таҳлили фурӯш (дар асоси фурӯши ба қайд гирифташуда дар баҳисобгирии анбор), тавассути таҳлили ҳисобнома-фактураҳо барои пардохт, тавассути матритсаи маҳсулот, тавассути таҳлили ABC (автодархост дар асоси меъёрҳои танзимшаванда - худи система фурӯши маҳсулотро дар давра таҳлил мекунад ба принсипи Парето асос ёфтааст ва барои гурӯҳҳои маҳсулот барномаҳо тавлид мекунад). Пас аз тавлид, барномаҳо ба сабти барномаҳо дохил карда, ба файл бор карда мешаванд ё бевосита ба почтаи электронии таъминкунанда фиристода мешаванд.
Бо роҳи, Дар бораи матрицаҳои маҳсулот. Ин инчунин воситаи муҳимест, ки феҳристи нархҳои харид мебошад, ки таъминкунандагон, мӯҳлатҳои амали ин нархҳо ва инчунин хусусиятҳои иловагиро нишон медиҳад.
RegionSoft CRM, ки аз нашри Professional Plus оғоз шудааст, дарунсохт аст назорати инвентаризатсия аз руи ду модел: бахисобгирии партия ва хисоби миёна. Кадом намуди баҳисобгирии муҳосибӣ аз эҳтиёҷот ва масъулиятҳои ширкати шумо вобаста аст; мо барои онҳое, ки ҳанӯз ба мавзӯъ ғарқ нашудаанд, ба таври мухтасар шарҳ медиҳем. Баҳисобгирии партия дар асоси реестри партияҳо, пасандозҳо ва ҷамъбаст аз рӯи анборҳо сохта мешавад. Принсипи маъмултарини баҳисобгирии партияи FIFO истифода мешавад. Дар сурати баҳисобгирии партия, шумо метавонед танҳо молҳоеро, ки лотҳои онҳо боқӣ мондаанд, аз ҳисоб баровардан мумкин аст, яъне аз ҳисоби минус аз ҳисоби молҳо ғайриимкон аст. Ин техника барои фурӯши яклухт мувофиқ аст, хусусан агар шумо бояд молро барои интиқол ба муштарӣ захира кунед. Баҳисобгирии миёнаи баҳисобгирии муҳосибӣ барои фурўши чакана бештар мувофиқ аст: он партияҳоро ба инобат намегирад ва мумкин аст, ки молро ҳамчун минус аз ҳисоб баровардан мумкин аст (ки аз рӯи ҳисобдорӣ, масалан, дар натиҷаи нодуруст ҷудокунӣ дар саҳҳом нест). . Табиист, ки RegionSoft CRM ба шумо имкон медиҳад, ки қариб ҳамаи амалиёти анборро иҷро кунед ва ба таври худкор шаклҳои чопиро барои ҳама ҳуҷҷатҳои ибтидоӣ (аз ҳисобномаҳо то масир ва квитансияҳои фурӯш) тавлид ва эҷод мекунад.
Функсияи истеҳсолӣ ба баҳисобгирии анбор асос ёфтааст, ки дар нашрияи RegionSoft CRM Enterprise Plus сохта шудааст ва як қатор механизмҳоро дар бар мегирад, ки ба автоматикунонии истеҳсоли маҳсулот ва идоракунии захираҳои истеҳсолӣ нигаронида шудаанд. Мо шуморо фавран огоҳ мекунем - шумо набояд функсияи истеҳсолотро дар системаи CRM бо системаҳои автоматии идоракунӣ омехта кунед, гарчанде ки нуқтаҳои тамос мавҷуданд. Бо вуҷуди ин, системаи автоматикунонидашудаи идоракунӣ нармафзорест, ки дар он истеҳсолот аввалиндараҷа аст ва CRM барномаест, ки дар он тиҷорат ибтидоӣ ва автоматикунонии ҳамаҷонибаи кори тиҷорати хурд ва миёна муҳим аст.
ҳам истеҳсоли оддиро дар як марҳила (компонентҳои харидашуда, васл кардани компютер, фурӯхтани компютер ба муштарии корпоративӣ) ва истеҳсоли бисёрсоҳавӣ, ки истеҳсол дар якчанд марҳила сурат мегирад (масалан, аввал агрегатҳои калон аз ҷузъҳо васл карда мешаванд) дастгирӣ мекунад. , ва сипас аз агрегатҳо ва ҷузъҳои худи компютер). Дар RegionSoft CRM на танҳо "ҷамъ кардани системаи N аз зерсистемаҳои n, m, p" имконпазир аст, балки инчунин амалиёти ҷудокунӣ, табдилдиҳӣ, эҷоди ҳуҷҷатҳо, ҳисобкунии хароҷот, эҷоди масир ва ғайраҳоро дастгирӣ мекунад.
Афсӯс, ки мо воқеан робот истеҳсол намекунем, аммо мактабҳо онҳоро аз Lego ё истеҳсолкунандагони чинӣ мехаранд :)
Агар шумо истифода мебаред , шумо на танҳо якчанд модулҳои иловагӣ мегиред - бисёр сегментҳои интерфейс ба эҳтиёҷоти чунин муштарӣ мутобиқ карда шудаанд. Масалан, ҳангоми пур кардани корти ашёи маҳсулот, аз ҷумла, истифодабаранда метавонад бахши «Истехсолот»-ро пур кунад - анбори маҳсулот, мушаххасоти истеҳсолот ва харитаи технологӣ, технологияи истеҳсолот аз рӯи марҳилаҳо ва тавсифи истеҳсолот дар як формати озод ба қайд гирифта шудаанд. Инчунин, бахшҳои марбут ба TCH дар корт пур карда мешаванд, ки пас аз он барои тавлиди TCH бо чанд клик кӯмак мекунад.
Воқеан, ҳамаи ин механизмҳоро дар ҳама намуди истеҳсолот истифода бурдан мумкин аст: аз истеҳсоли ғизо то васлкунии вертолёт. Хоҳиш ва фаҳмиши он хоҳад буд, ки шумо барои автоматикунонии равандҳои истеҳсолӣ то чӣ андоза амиқ ва бомаҳорат омодаед.
Ва, албатта, пайванди пайвасткунандаи ҳамаи ин ҷузъҳо аст равандҳои бизнес. Ҳама вазифаҳои муқаррарӣ ва маъмулӣ, ҳама равандҳо бояд автоматӣ карда шаванд - яъне идеалӣ, CRM-и шумо бояд системаи моделсозии равандҳои бизнес дошта бошад, ки ҳангоми эҷоди онҳо вазифаҳо, масъулиятҳо, мӯҳлатҳо, триггерҳо ва ғайра муқаррар карда мешаванд. Ва ин тамоми маҷмӯа бояд бемаънӣ кор кунад ва воқеан ҳамаи кормандонро барои ҳалли макровазифаи навбатӣ ташкил кунад (масалан, истеҳсоли як гурӯҳи роботҳо ва тасдиқи мушаххасоти мураккаби техникӣ).
Суханони лирикй-техникй
Дар як чорабинӣ аз ҳамкорамон пурсиданд: «Шумо чӣ гуна (RegionSoft CRM ҳамкор нест, - тақрибан. авто) шумо ба дохили он назар мекунед: ба Basecamp наздиктар аст ё ба 1С наздиктар? Дарвоқеъ, ин савол аксар вақт ба таври касбӣ дода мешуд, аммо ҳеҷ гоҳ ин қадар соддалавҳона ва дар айни замон дақиқ набуд. Маълум аст, ки сухан дар бораи мураккабии интерфейс мерафт. Ва ба ин савол ҷавобе нест, балки дар ин ҷо метавон як рисолаи фалсафии томро навишт. Дар ҳама ҷо паҳн шудани веб ва дастрасии нисбии барномасозӣ боиси сар задани бозор бо ҳалли оддӣ барои пешбурди тиҷорат ва идоракунии вазифаҳо дар ширкат гардид: ростқавлона, ба ман бигӯед, ки фарқиятҳои асосии байни Asana, Wrike, Basecamp, Worksection, Trello ва ғайра. (ба истиснои стек Atlassian)? Фарқият дар тарҳрезӣ, зангҳо ва ҳуштакҳо ва дараҷаи соддакунӣ мебошад. Маҳз дар асоси ин се хусусият нармафзори муосир барои тиҷорати хурд рақобатро оғоз кард. Пас аз он таҳиягарони баъзе аз ин нармафзор фаҳмиданд, ки корхонаҳо дар ҷустуҷӯи CRM ҳастанд ва ҳамин тавр шумораи зиёди CRM-ҳои "сабук" пайдо шуданд, ки ба филиали худ табдил ёфта, ба барномаҳои фурӯш ва баҳисобгирии муштариён табдил ёфтанд.
Ва танҳо якчанд воҳиди онҳо ба пеш рафтанд, ба мизи корӣ рафтанд/баргаштанд ва ба илова кардани функсияҳои анбор, истеҳсолот, идоракунии ҳуҷҷатҳо ва ғайра шурӯъ карданд. Татбиқи чунин автоматизатсия дар интерфейси оддӣ бо стикерҳо, кортҳо ва эмотиконҳо қариб ғайриимкон аст. Умуман, агар шумо нармафзори корпоративиро таҳия карда истода бошед ё барои ширкати худ системаи хуберо интихоб карда истода бошед, ман ба шумо маслиҳат медиҳам, ки ба ягон маркази махсусгардонидашуда рафта, биноҳои чашми худро тафтиш кунед. Он 1,5-2 ҳазор арзиш дорад, аммо ба ғайр аз вазифаи асосӣ он барои шумо ҳамчун таҳиякунанда ҷолиб хоҳад буд: таҷҳизот бо интерфейси аҷиби физикӣ (зебо, минималистӣ, қулай) бо интерфейси хеле мураккаби оператор дар компютер якҷоя карда мешавад. Ва шумо дар он ҷо тарҳи ҳамвор, градиент, минимализм ва ғайраро нахоҳед ёфт. - танҳо тугмаҳои интерфейси сахт, ҷадвалҳо, як қатор элементҳо ва ҳама намудҳои ҳамгироӣ байни барномаҳо. Ва ҳама чиз, албатта, мизи корӣ аст. Дар омади гап, ҳамаи ин барномаҳо бо системаи CRM (яъне анбори кортҳои муштариён ва маълумоти молиявӣ) муттаҳид шудаанд. Ин ҳамон ҳикоя бо духтурони дандон аст - аммо ин экскурсия камтар гуворо аст, бемор нашавед.
Барои бисёр ширкатҳо роҳи ягонаи ба роҳ мондани равандҳо, интенсивӣ кардани кор ва озод кардани миқдори муайяни сарвати пурарзиш - меҳнати инсон. Бале, татбиқи CRM дар як ширкати истеҳсолӣ ҳамеша нисбат ба, масалан, дар як ширкати тиҷоратӣ каме мураккабтар ва вақтро талаб мекунад, аммо ин як хароҷоти хеле асоснок аст. Шумо кормандони ботаҷриба бо маош, таҷҳизоти гаронбаҳо, таъминкунандагони боэътимод, ноу-хау ва пешрафтҳои шахсии худ доред - махави тиҷоратӣ чарх мезанад. Автоматикунонии охири ба охир тавассути CRM махавиро тезтар ҳаракат мекунад. Ин маънои онро дорад, ки тиҷорат бештар самараноктар мешавад.
Манбаъ: will.com