Тасаввур кунед, ки шумо як соҳибкори навкоре ҳастед, ки навакак вебсайт ва замимаи мобилиро сохтаед (масалан, барои дӯкони нонпазӣ). Шумо мехоҳед таҳлили корбарро бо буҷаи хурд пайваст кунед, аммо намедонед, ки чӣ тавр. Ҳама атрофиён аз системаҳои Mixpanel, Facebook analytics, Yandex.Metrica ва дигар системаҳо истифода мебаранд, аммо маълум нест, ки чӣ интихоб ва чӣ тавр истифода бурдани он.
Системаҳои таҳлилӣ чист?
Пеш аз ҳама, бояд гуфт, ки системаи таҳлили корбарон системаи таҳлили сабтҳои худи хидмат нест. Мониторинги иҷрои хидмат ба субот ва иҷроиш тамаркуз мекунад ва аз ҷониби таҳиягарон алоҳида анҷом дода мешавад. Таҳлили корбар барои омӯхтани рафтори корбар эҷод карда мешавад: ӯ чӣ гуна амалҳоро иҷро мекунад, чанд вақт, чӣ гуна ӯ ба огоҳиномаҳои push ё дигар рӯйдодҳо дар хидмат вокуниш нишон медиҳад. Дар саросари ҷаҳон, таҳлили корбарон ду самт дорад: таҳлили мобилӣ ва веб. Сарфи назар аз интерфейсҳо ва имкониятҳои хидматҳои веб ва мобилӣ, кор бо системаи таҳлилӣ дар ҳарду самт тақрибан якхела аст.
Чаро ин зарур аст?
Таҳлили корбар лозим аст:
- назорат кардани он, ки ҳангоми истифодаи хидмат чӣ рӯй медиҳад;
- тағир додани мундариҷа ва фаҳмидани он, ки дар куҷо таҳия кардан, кадом хусусиятҳоро илова кардан / хориҷ кардан;
- барои пайдо кардани он чизе, ки ба корбарон маъқул нест ва онро тағир диҳед.
Чӣ тавр он кор мекунад?
Барои омӯзиши рафтори корбар, шумо бояд таърихи ин рафторро ҷамъ кунед. Аммо маҳз чӣ ҷамъоварӣ кардан лозим аст? Ин савол то 70% мураккабии тамоми вазифаро ташкил медиҳад. Бисёре аз аъзоёни дастаи маҳсулот бояд ба ин савол якҷоя ҷавоб диҳанд: менеҷери маҳсулот, барномасозон, таҳлилгарон. Ҳар як хато дар ин қадам гарон аст: шумо метавонед он чизеро, ки ба шумо лозим аст, ҷамъоварӣ накунед ва шумо метавонед чизе ҷамъ кунед, ки ба шумо имкон намедиҳад, ки хулосаҳои пурмазмун бароред.
Пас аз он ки шумо қарор додед, ки чӣ ҷамъоварӣ кунед, шумо бояд дар бораи меъмории чӣ гуна ҷамъоварӣ кардани он фикр кунед. Объекти асосие, ки системаҳои таҳлилӣ бо он кор мекунанд, ҳодиса мебошад. Ҳодиса тавсифи ҳодисаест, ки дар посух ба амали корбар ба системаи таҳлилӣ фиристода мешавад. Одатан, барои ҳар як амале, ки барои пайгирӣ дар қадами қаблӣ интихоб шудааст, ҳодиса ба як бастаи JSON бо майдонҳое монанд аст, ки амали андешидашударо тавсиф мекунанд.
Ин чӣ гуна бастаи JSON аст?
Бастаи JSON як файли матнӣ мебошад, ки воқеаи рӯйдодаро тавсиф мекунад. Масалан, маҷмӯаи JSON метавонад дорои маълумоте бошад, ки корбар Мэри амали бозии оғозшударо соати 23:00 15 ноябр анҷом додааст. Ҳар як амалро чӣ гуна бояд тавсиф кард? Масалан, корбар тугмаро пахш мекунад. Дар айни замон кадом хосиятҳоро ҷамъоварӣ кардан лозим аст? Онҳо ба ду намуд тақсим мешаванд:
- хосиятҳои супер - хосиятҳое, ки хоси ҳама рӯйдодҳое ҳастанд, ки ҳамеша мавҷуданд. Ин вақт, ID дастгоҳ, версияи API, версияи таҳлилӣ, версияи OS;
- хосиятҳои мушаххаси рӯйдод - ин хосиятҳо худсарона ҳастанд ва мушкилии асосӣ ин аст, ки чӣ тавр интихоб кардани онҳо. Масалан, барои тугмаи "харидани тангаҳо" дар бозӣ, чунин хосиятҳо "чанд тангаро корбар харидааст", "чанд танга арзиш дорад" хоҳад буд.
Намунаи бастаи JSON дар хидмати омӯзиши забон:
Аммо чаро ҳама чизро ҷамъ наоваред?
Чунки ҳама рӯйдодҳо дастӣ сохта мешаванд. Системаҳои таҳлилӣ тугмаи "ҳамаашро захира кардан" надоранд (ва ин бемаънӣ хоҳад буд). Танҳо он амалҳое, ки аз мантиқи хидматрасонӣ барои як қисми даста ҷолибанд, ҷамъоварӣ карда мешаванд. Ҳатто барои ҳар як ҳолати тугма ё тиреза, на ҳама рӯйдодҳо одатан ҷолибанд. Барои равандҳои тӯлонӣ (масалан, сатҳи бозӣ) танҳо ибтидо ва интиҳо метавонанд муҳим бошанд. Он чизе, ки дар мобайн рӯй медиҳад, метавонад якҷоя нашавад.
Чун қоида, мантиқи хидматрасонӣ аз объектҳо - объектҳо иборат аст. Ин метавонад як "танга" ё субъекти "сатҳи" бошад. Аз ин рӯ, шумо метавонед рӯйдодҳоро аз субъектҳо, ҳолат ва амалҳои онҳо эҷод кунед. Мисолҳо: "сатҳ оғоз шуд", "сатҳ ба охир расид", "сатҳ ба охир расид, сабаб - аз ҷониби аждаҳо хӯрда шудааст". Тавсия дода мешавад, ки ҳамаи субъектҳое, ки метавонанд "кушода шаванд" баста шаванд, то мантиқро вайрон накунанд ва кори минбаъдаро бо таҳлил мушкил накунанд.
Дар системаи мураккаб чанд ҳодиса мавҷуд аст?
Системаҳои мураккаб метавонанд якчанд сад рӯйдодҳоро коркард кунанд, ки аз ҳама муштариён (менеҷерони маҳсулот, барномасозон, таҳлилгарон) ҷамъ оварда шудаанд ва бодиққат (!) ба ҷадвал ва сипас ба мантиқи хидмат ворид карда шудаанд. Омода кардани чорабиниҳо кори бузурги байнисоҳавӣ мебошад, ки аз ҳама талаб мекунад, ки фаҳманд, ки чӣ бояд ҷамъоварӣ карда шавад, бодиққат ва дақиқ.
Чӣ оянда аст?
Фарз мекунем, ки мо ҳама рӯйдодҳои ҷолибро ба даст меорем. Вақти ҷамъоварии онҳо расидааст. Барои ин, шумо бояд таҳлили муштариро пайваст кунед. Ба Google равед ва таҳлили мобилиро ҷустуҷӯ кунед (ё аз ҳама маъруф интихоб кунед: , , , , , ). Мо SDK-ро аз вебсайт гирифта, онро ба рамзи хидмати худ месозем (аз ин рӯ номи "муштарӣ" - зеро SDK дар муштарӣ сохта шудааст).
Ва дар куҷо ҷамъ овардани чорабиниҳо?
Ҳама бастаҳои JSON, ки сохта мешаванд, бояд дар ҷое нигоҳ дошта шаванд. Ба куҷо фиристода мешаванд ва дар куҷо ҷамъ мешаванд? Дар мавриди системаи таҳлилии муштарӣ, худи он барои ин масъул аст. Мо намедонем, ки бастаҳои JSON-и мо дар куҷоянд, нигаҳдории онҳо дар куҷост, чанд нафаранд ва чӣ гуна онҳо дар он ҷо нигоҳ дошта мешаванд. Тамоми раванди ҷамъоварӣ аз ҷониби система амалӣ карда мешавад ва барои мо аҳамият надорад. Дар хидмати таҳлилӣ, мо ба ҳисоби шахсӣ дастрасӣ пайдо мекунем, ки дар он мо натиҷаҳои коркарди маълумоти ибтидоии рафторро мебинем. Баъдан, таҳлилгарон бо он чизе, ки дар ҳисоби шахсии худ мебинанд, кор мекунанд.
Дар версияҳои ройгон, маълумоти хом одатан зеркашӣ карда намешаванд. Версияи гаронбаҳо чунин хусусиятҳоро дорад.
Барои пайваст шудан чӣ қадар вақт лозим мешавад?
Соддатарин таҳлилҳоро дар як соат пайваст кардан мумкин аст: он App Metrika хоҳад буд, ки соддатарин чизҳоро бидуни таҳлили рӯйдодҳои фармоишӣ нишон медиҳад. Вақт барои ташкили системаи мураккабтар аз рӯйдодҳои интихобшуда вобаста аст. Мушкилотҳое ба миён меоянд, ки рушди иловагиро талаб мекунанд:
- Оё навбати рӯйдодҳо вуҷуд дорад? Масалан, чӣ гуна ислоҳ кардан мумкин аст, ки як ҳодиса пеш аз дигаре омада наметавонад?
- Чӣ бояд кард, агар корбар вақтро иваз карда бошад? Минтақаи вақт иваз карда шуд?
- Чӣ бояд кард, агар интернет набошад?
Ба ҳисоби миёна, шумо метавонед Mixpanel-ро дар тӯли якчанд рӯз насб кунед. Вақте ки шумораи зиёди чорабиниҳои мушаххас ҷамъоварӣ карда мешаванд, он метавонад як ҳафта тӯл кашад.
Чӣ тавр интихоб кунам, ки кадоме ба ман лозим аст?
Омори умумӣ дар ҳама системаҳои таҳлилӣ хуб кор мекунад. Барои фурӯшандагон ва фурӯшандагон хеле мувофиқ аст: шумо метавонед нигоҳдорӣ, чанд вақт дар барнома сарф кардани корбарон, ҳама нишондиҳандаҳои асосии сатҳи баландро бубинед. Барои соддатарин саҳифаи кушодашавӣ, ченакҳои Yandex кофӣ хоҳанд буд.
Вақте ки сухан дар бораи вазифаҳои ғайристандартӣ меравад, интихоб аз хидмати шумо, вазифаҳои таҳлилӣ ва рӯйдодҳое вобаста аст, ки барои ҳалли онҳо коркард карда мешаванд.
- Масалан, дар Mixpanel шумо метавонед санҷишҳои A/B-ро иҷро кунед. Инро чӣ тавр бояд кард? Шумо озмоише эҷод мекунед, ки дар он якчанд намунаҳо мавҷуданд ва интихоб мекунед (шумо фалон корбаронро ба А, дигаронро ба B таъин мекунед). Барои А тугма сабз мешавад, барои B кабуд мешавад. Азбаски Mixpanel тамоми маълумотро ҷамъ мекунад, он метавонад ID-и дастгоҳи ҳар як корбарро аз A ва B пайдо кунад. Дар коди хидматрасонӣ бо истифода аз SDK твакҳо эҷод карда мешаванд - ин ҷойҳоест, ки чизе барои санҷиш тағир дода мешавад. Минбаъд, барои ҳар як корбар, арзиш (дар ҳолати мо, ранги тугма) аз Mixpanel кашида мешавад. Агар пайвасти интернет набошад, опсияи пешфарз интихоб карда мешавад.
- Аксар вақт шумо мехоҳед, ки на танҳо рӯйдодҳоро нигоҳ доред ва омӯзед, балки корбаронро ҳам ҷамъ кунед. Mixpanel ин корро ба таври худкор дар ҷадвали Истифодабарандагон иҷро мекунад. Дар он ҷо шумо метавонед ҳама маълумоти доимии корбар (ном, почтаи электронӣ, профили Facebook) ва таърихи сабти корбарро дидан кунед. Шумо метавонед ба маълумоти корбар ҳамчун омор назар кунед: Аждаҳо 100 бор хӯрд, 3 гул харид. Дар баъзе системаҳо, ҷамъоварӣ аз ҷониби корбар метавонад зеркашӣ карда шавад.
- Хусусияти асосии он чист ? Он меҳмони хидматро бо профили Facebook-и худ мепайвандад. Аз ин рӯ, шумо метавонед аудиторияи худро пайдо кунед ва муҳимтар аз ҳама, онро ба аудиторияи таблиғотӣ табдил диҳед. Масалан, агар ман як маротиба ба ягон сайт ворид шуда бошам ва соҳиби он таблиғро (аудиторияи худкор дар таҳлили Facebook) барои меҳмонон фаъол карда бошад, пас дар оянда ман таблиғоти ин сайтро дар Фейсбук хоҳам дид. Барои соҳиби сайт, ин содда ва қулай кор мекунад; шумо танҳо бояд дар хотир доред, ки ба буҷаи таблиғотии худ ҳадди ақалли ҳаррӯза гузоред. Камбудии таҳлили Facebook дар он аст, ки он махсусан қулай нест: сайт хеле мураккаб аст, фавран фаҳмо нест ва хеле зуд кор намекунад.
Қариб ҳеҷ чиз лозим нест ва ҳама чиз кор мекунад! Шояд баъзе камбудиҳо вуҷуд доранд?
Бале, ва яке аз онҳо ин аст, ки одатан гарон аст. Барои оғозёбӣ он метавонад дар як моҳ тақрибан 50 ҳазор доллар бошад. Аммо имконоти ройгон низ мавҷуданд. Yandex App Metrica ройгон аст ва барои ченакҳои асосӣ мувофиқ аст.
Бо вуҷуди ин, агар ҳалли арзон бошад, пас таҳлил муфассал нахоҳад буд: шумо метавонед намуди дастгоҳ, OS-ро бубинед, аммо на рӯйдодҳои мушаххасро бинед ва шумо наметавонед қубурҳоро эҷод кунед. Mixpanel метавонад дар як сол 50 ҳазор доллар арзиш дошта бошад (масалан, як барнома бо Om Nom метавонад ин қадар зиёд бихӯрад). Умуман, дастрасӣ ба маълумот аксар вақт дар ҳамаи онҳо маҳдуд аст. Шумо моделҳои шахсии худро надоред ва онҳоро ба кор андозед. Пардохт одатан ҳар моҳ / давра ба давра анҷом дода мешавад.
Дигарон?
Аммо бадтарин чиз дар он аст, ки ҳатто Mixpanel ҳаҷми маълумотро, ки ба замимаи фаъоли мобилӣ хос аст, ҳамчун тахмин меҳисобад (бевосита дар ҳуҷҷатҳо ошкоро зикр шудааст). Агар шумо натиҷаҳоро бо таҳлили сервер муқоиса кунед, арзишҳо фарқ мекунанд. (Дар бораи чӣ гуна сохтани таҳлили сервери худ дар мақолаи навбатии мо хонед!)
Камбудии калони қариб ҳама системаҳои таҳлилӣ дар он аст, ки онҳо дастрасӣ ба гузоришҳои хомро маҳдуд мекунанд. Ҳамин тавр, кор кардани модели шахсии худ бо маълумоти ба назар шахси шумо кор намекунад. Масалан, агар шумо ба хунравҳо дар Mixpanel нигаред, шумо метавонед танҳо вақти миёнаи байни қадамҳоро ҳисоб кунед. Метрикҳои мураккабтар, масалан, вақти медианӣ ё фоизҳоро ҳисоб кардан мумкин нест.
Инчунин, қобилияти иҷрои агрегатҳо ва сегментатсияҳои мураккаб аксар вақт намерасад. Масалан, гурӯҳи фиребгарона хариди "барои муттаҳид кардани корбароне, ки дар соли 1990 таваллуд шудаанд ва ҳар кадом ҳадди аққал 50 дона дона хариданд" мумкин нест.
Facebook Analytics интерфейси хеле мураккаб дорад ва суст аст.
Чӣ мешавад, агар ман ҳама системаҳоро якбора фаъол кунам?
Идеяи олӣ! Аксар вақт рӯй медиҳад, ки системаҳои гуногун натиҷаҳои гуногун медиҳанд. Рақамҳои гуногун. Илова бар ин, баъзеҳо як функсия доранд, дигарон дигар доранд ва дигарон ройгонанд.
Илова бар ин, якчанд системаро дар баробари санҷиш метавон фаъол кард: масалан, барои шинос шудан бо интерфейси нав ва тадриҷан ба он гузаштан. Мисли ҳама гуна тиҷорат, дар ин ҷо шумо бояд бидонед, ки кай бояд аналитикаро қатъ ва пайваст кунед, то шумо метавонед онро пайгирӣ кунед (ва ин пайвасти шабакаи шуморо суст намекунад).
Мо ҳама чизро пайваст кардем ва сипас хусусиятҳои навро баровардаем, чӣ гуна рӯйдодҳоро илова кардан мумкин аст?
Ҳамон тавре ки ҳангоми пайваст кардани таҳлилҳо аз сифр: тавсифи рӯйдодҳои заруриро ҷамъ кунед ва SDK-ро барои ворид кардани онҳо ба рамзи муштарӣ истифода баред.
Умедворам, ки ҷавобҳо ба саволҳои зуд-зуд додашуда барои шумо муфид хоҳанд буд. Агар онҳо ба шумо фаҳманд, ки таҳлили муштарӣ барои барномаи шумо мувофиқ нест, мо тавсия медиҳем, ки таҳлили ҷониби сервери худро санҷед. Ман дар ин бора дар қисмати оянда сӯҳбат мекунам ва баъд дар бораи он ки чӣ тавр дар лоиҳаи шумо татбиқ карда мешавад.
Танҳо корбарони сабтиномшуда метавонанд дар пурсиш иштирок кунанд. , Лутфан.
Шумо кадом системаҳои таҳлилии муштариёнро истифода мебаред?
-
Mixpanel
-
Analytics Facebook
-
Google Analytics
-
Яндекс Метрика
-
Дигарон
-
Бо системаи шумо
-
Ҳеҷ чиз нест
33 корбар овоз доданд. 15 корбар худдорӣ карданд.
Манбаъ: will.com