Ду зан дар хонаҳои ҳамсоя дар як кӯча зиндагӣ мекунанд. Онхо якдигарро намешиносанд, вале як чизи гуворо доранд: харду кулча мепазанд. Ҳарду дар соли 2007 кӯшиши пухтупазро аз рӯи фармоиш оғоз карданд. Яке тиҷорати худро дорад, барои тақсими фармоишҳо вақт надорад, курсҳо кушодааст ва дар ҷустуҷӯи устохонаи доимӣ аст, гарчанде ки пирожни ӯ болаззат аст, аммо ба таври стандартӣ, мисли қаҳвахонаи миёна. Дуввум чизи бениҳоят болаззат ва худсохт мепазад, аммо дар айни замон вай дар 4 сол ҳамагӣ 12 маротиба фурӯш кардааст ва дар ниҳоят танҳо барои оилааш ошпаз мекунад. Гап дар сари синну сол, вичдон ва боздид аз СЭС нест. Гап дар сари он аст, ки якумин аз ухдаи автоматикунонии куллии истехсолот ва фуруш баромад, дуюмаш бошад. Ин омили ҳалкунанда гардид. Дар ҳақиқат, як мисоли оддии ҳаррӯза? Ва он метавонад ба ҳар андоза васеъ карда шавад: аз агентии таблиғ барои се то як корпоратсияи супер. Оё автоматизатсия дар ҳақиқат ин қадар муҳим аст? Биёед муҳокима кунем.
PS: Барои хонандагони хардкор, дар зери буриш як муқаддимаи алтернативӣ мавҷуд аст :)
Оҳ не. Биё. Фикрашро накун!
Муқаддимаи алтернативӣ барои онҳое, ки духтаронро дӯст намедоранд (пас аз шарҳҳо)Ду дӯст тасмим гирифтанд, ки тиҷоратро оғоз кунанд - хуб, тиҷорат ҳамчун тиҷорат - пур кардани картриджҳо ва таъмири принтерҳо. Мо ҳар як корхонаи худро дар як вақт оғоз кардем ва дар 2 моҳи аввал тавонистем бо мизоҷони корпоративӣ 20 шартнома бандем. Бачаи аввал ҳама корро худаш мекард, меҳнатдӯст буд, ба мизоҷон сафар мекард, кор мекард. Аммо мушкилот дар ин ҷост. Дар шартномаи 22-юм у дар хама чо дер мемонд, вохуриро бо мизочон фаромуш мекард, ба таъмири техника дар вакташ намерасид, хатто боре харидоронро омехта карда, ба онхо картриджхои нодуруст медод.
Дуюмаш танбал буд, худаш давидан нахост ва моҳии тиллоро даъват кард. Мохй ба у нигох карда, бахои баланд дод ва таклиф кард, ки кор автоматй шавад. Барои таблиғ барои тавлиди роҳбарон, онҳо ба вебсайт мераванд, варақаро дар ҳисоби шахсии худ пур мекунанд ва муштарӣ мешаванд. Ва аз сайт, то худи маълумот ба CRM ворид шавад - системае, ки ба таври худкор ба ронанда вазифаҳои интиқоли таҷҳизоти офисро таъин мекунад ва ҳатто беҳтараш, худаш варақаи масирро тартиб медиҳад, шартномаро чоп мекунад ва ҳатто риояи мухлатхои нормативиро назорат мекунад ва хангоми омадани тачхизот ба шуъбаи кафолат фармон медихад. Хайр, афсона афсона аст!!! Ҳамин тариқ, моҳии тиллои ӯ RegionSoft CRM-ро амалӣ кард. Ман онро амалӣ кардам, ман онро иҷро кардам. Ногаҳон ҳама чиз чарх мезад, чарх мезад ва соҳибкор, медонед, дар болои бухорӣ нишаста, ба ҳама супоришҳо тақсим мекунад ва иҷрои онҳоро назорат мекунад. Ва ба ӯ тиҷорат хеле маъқул буд ва ҳама чиз барои ӯ чунон хуб кор кардан гирифт, ки ӯ тасмим гирифт, ки тиҷорати худро васеъ кунад, дар шаҳрҳои гуногун филиалҳо кушояд ва тамоми идоракуниро дар як системаи ягона муттаҳид кунад. Афсона мегӯед? Бале, дар он ишорае ҳаст... барои ҳамватанони оқил дарси ибрат!
7 унсур дар маркази ҳаёти ширкат
Мо худро инкишоф дода истодаем 13-сола, таҷрибаи зиёд ҷамъ кардаанд ва аллакай борҳо дар бораи ҷанбаҳои гуногуни автоматика навиштаанд, аммо ҳеҷ гоҳ умумӣ накардаанд - ин барои ҳар як раванд дар ширкат, барои гурӯҳҳои кормандон чӣ медиҳад? Яъне, таблиғоти хеле дӯстдоштаи "афзоиши самаранокӣ, маҳсулнокӣ ва дар ниҳоят афзоиши даромад" чист? Ва агар не, шумо бояд онро ислоҳ кунед. Таъхир накунем, биёед дар бораи ҳама чиз бо тартиб гап занем.
Пас, "компонентҳо" дар ширкатҳои хурд ва миёна, ки барои мавҷудияти ширкат ҳаётан муҳиманд, кадомҳоянд?
- Кормандон унсури муҳимтарин мебошанд, ки бидуни он худи ширкат вуҷуд нахоҳад дошт. Онҳоро идора кардан лозим аст, кори онҳоро то ҳадди имкон осон кардан лозим аст, то онҳо тавонанд кӯшишҳои худро ба вазифаҳои марбут ба мизоҷон, рушд ва ғайра тақсим кунанд ва дар як реҷаи якрангӣ банд нашаванд.
- Менеҷмент низ кормандон ҳастанд, аммо бо талаботи махсус: барои онҳо муҳим аст, ки бубинанд, ки стратегияи онҳо чӣ натиҷаҳо меорад, динамикаи нишондиҳандаҳо чӣ гуна аст, то чӣ андоза самаранок будани кормандон (KPI). Роҳбарият ба асбобе ниёз дорад, ки ба онҳо имкон медиҳад, ки мушкилотро зуд ва мухтасар таҳлил кунанд ва ба осонӣ ҳал кунанд (масалан, ҷудо кардани роҳбарон ё гӯш кардани зангҳои мушкил ҳангоми шикоят аз муштариён).
- Мизоҷон - мо дидаву дониста онҳоро аз истеҳсолот боло мегузорем, зеро новобаста аз он ки маҳсулоти шумо то чӣ андоза олӣ ва хеле мураккаб аст, агар шумо касе надошта бошед, ки онро фурӯшед, шумо аз он чизе ба даст намеоред (ба истиснои лаззати истисноӣ дар бораи кори дастҳо / майнаи шумо, аммо шумо аз ин эстетикаи махсус сер шудаед, шумо намехоҳед). Онҳо ба хидмати аъло, фаврӣ ва ҳоло низ ниёз доранд.
- Истеҳсол муҳимтарин раванди эҷоди маҳсулот, кор ё хидмат барои иваз кардани ҳама ба пул аз муштарӣ мебошад. Мухим аст, ки тамоми процессхоро мутта-хид карда тавонем, то ки истехсолот дар вакташ мувофики талабхои харидорон бошад.
- Маълумот на танҳо «равғани нав», балки чизи арзишмандест, ки набояд бекор хобидааст: ҷамъоварӣ, коркард ва шарҳ додани маълумоти зарурӣ ва мувофиқ муҳим аст, то ки кӯшишҳои ширкат гунҷишконро аз туп напарронанд, балки ба ҳадафи дақиқ.
- Модели идоракунӣ як системаи муносибатҳо ва робитаҳои мутақобилаи муқарраршуда дар дохили ширкат ё агар шумо хоҳед, веби равандҳои тиҷоратии шумост. Он ба навсозии пайваста ниёз дорад ва бояд шаффоф ва равшан бошад.
- Дороиҳо ва захираҳо ҳама воситаҳои дигар, воситаҳои истеҳсолот ва сармояи дигаре мебошанд, ки бидуни онҳо тиҷорат вуҷуд надорад. Ин метавонад дороиҳои моддиро ба маънои иқтисодӣ, патентҳо, ноу-хау, нармафзор, Интернет ва ҳатто вақт дар бар гирад. Умуман, тамоми муҳити зист, ки дар ширкат вуҷуд дорад.
Рӯйхати таъсирбахши 7 унсур, ки ҳар яки онҳо як системаи бузурги алоҳида мебошанд. Ва аммо, ҳама 7 унсур дар ҳама гуна ширкатҳо мавҷуданд, ҳатто хурдтарин. Онҳо ба автоматизатсия ниёз доранд. Биёед онро бо истифода аз мисоли истифодаи CRM дида бароем (дар ин ҷо, интизори шарҳҳо, мо қайд мекунем, ки мо дар бораи CRM аз мавқеи худ сухан меронем, яъне ҳамчун як маҳсулоти универсалӣ ва ҳамаҷониба, ки вазифаҳои автоматикунониро барои тамоми ширкат фаро мегирад ва на ҳамчун «барномаи фурӯш»).
Пас, ба нукта.
Чӣ тавр автоматизатсия ба ҳамаи ин одамон ва додаҳо кӯмак мекунад ва халал мерасонад?
Кормандон
Чӣ тавр он кӯмак мекунад?
- Корро ташкилу тезондан. Мо борҳо хонда ва шунидаем, ки ворид кардани маълумот ба CRM/ERP кори иловагӣест, ки вақти кормандро мегирад. Ин, албатта, софистикаи соф аст. Бале, корманд барои ворид кардани маълумот дар бораи муштарӣ ва ширкати ӯ вақт сарф мекунад, аммо баъдан онро пайваста сарфа мекунад: дар ташаккули пешниҳодҳои тиҷоратӣ, пешниҳодҳои техникӣ, ҳама ҳуҷҷатҳои аввалия, ҳисобномаҳо, ҷустуҷӯи алоқаҳо, рақамҳои рақамӣ, фиристодани мактубҳо ва ғайра. Ва ин як сарфаи бузург аст, дар ин ҷо як мисоли оддӣ аст: барои ба таври дастӣ эҷод кардани акти хурд + ҳисобнома-фактура бо пур кардани варақа, барои тавлиди онҳо аз 10 дақиқа вақт лозим аст. — 1—3 дакика вобаста ба микдори мол ё кор. Шитоб аслан аз рӯзҳои аввали кори система ба амал меояд.
- Муошират бо мизоҷонро содда мекунад: ҳама маълумот дар даст аст, дидани таърих осон аст, ҳатто пас аз 10 соли тамоси аввал бо муштарӣ бо ном тамос гиред. Ва ин чист? Ин дуруст аст - калимаи маркетингии "вафодорӣ", ки калимаи дӯстдоштаи ҳама "даромад" -ро ташкил медиҳад.
- Ҳар як кормандро шахси ҳатмӣ ва саривақтӣ мегардонад - ба шарофати банақшагирӣ, огоҳиҳо ва ёдраскуниҳо, ҳеҷ як вазифа ё занги диққати ҳатто мудири беандешро намегузорад. Ва агар ногаҳон менеҷер дар сустии худ хеле устувор бошад, шумо метавонед ӯро дастгир кунед, бинии худро ба тақвим кашед ва аз ӯ бипурсед, ки чаро ӯ огоҳинома намегирад (ин корро накунед, бад накунед).
- Ба шумо кӯмак мекунад, ки кори нафратангезтаринро зуд, дақиқ ва ба таври комил иҷро кунед - таҳия ва омода кардани ҳуҷҷатҳо барои чоп. Албатта, на дар ҳамаи онҳо, балки дар CRM-ҳои калон шумо метавонед ба осонӣ тамоми шакли ибтидоиро тавлид кунед ва дар як чанд клик дар асоси маълумоти қаблан воридшуда варақаҳои зебо ва дурусти чопшударо омода кунед. Дар системаҳои боз ҳам камтар имконпазир аст, ки шартномаҳо ва пешниҳодҳои тиҷоратӣ эҷод кунанд. Мо дар ҳоли рушд ҳастем Биёед тамоми роҳро пеш гирем: бо мо шумо метавонед ҳатто TCP (пешниҳоди техникӣ ва тиҷоратӣ) - ҳуҷҷати мураккаб, вале хеле заруриро ҳисоб кунед ва эҷод кунед.
- Ба туфайли асбобҳои банақшагирӣ ба тақсимоти сарбории кор дар дохили даста кӯмак мекунад. Ин кори шуморо хеле осон мекунад, вақте ки шумо метавонед ба тақвим равед, бубинед, ки тамоми ширкат ё шӯъба то чӣ андоза банд аст ва бо се клик вазифаҳо таъин кунед ё вохӯриро ба нақша гиред. Ҳеҷ гуна зангҳо, вохӯриҳо ё дигар алоқаҳои тарафӣ, ки воқеан вақтро мегиранд.
Шумо метавонед даҳҳо функсияҳои дигарро номбар кунед, аммо мо муҳимтаринҳоро номбар кардем - онҳоеро, ки ҳатто мухолифи ашаддии автоматизатсия қадр мекунанд.
Чӣ шуморо бозмедорад?
Ҳама гуна автоматизатсия ба кормандон имкон намедиҳад, ки дар ҷои кор кор кунанд, дар ҷои кор кор кунанд, яъне кори шахсии худро анҷом диҳанд, тиҷорати қариб мустақили худро ташкил кунанд: мизоҷон, муомилот, шартномаҳои онҳо. Ҳамон CRM пойгоҳи муштариро ба дороии ширкат табдил медиҳад, на дороии кормандони алоҳида - шумо розӣ ҳастед, ин одилона аст, зеро корманд аз ширкат маош ва мукофотпулӣ мегирад. Дар акси ҳол чунин мешавад, ки дар шӯхӣ милиса гумон кардааст, ки онҳо ба ӯ таппонча додаанд ва ҳар гуна ки мехоҳед, гардиш кунед.
Идоракунӣ
Чӣ тавр он кӯмак мекунад?
Илова ба нуктаҳои дар боло зикршуда барои ҳамаи кормандон, барои роҳбарон имтиёзҳои алоҳида мавҷуданд.
- Таҳлили пурқувват барои қабули қарор - ҳатто агар шумо нармафзори хеле миёна дошта бошед ҳам, иттилооте ҷамъ мешавад, ки метавонанд ҷамъоварӣ, таҳлил ва истифода шаванд. Менеҷменти ба маълумот асосёфта як равиши касбӣ аз рӯи илҳом аст; Ғайр аз он, агар роҳбари шумо дорои ҳисси аъло бошад, эҳтимол дорад, ки вай дорои системаи таҳлилӣ ё як навъ каталоги махфии планшетҳо мебошад.
- Шумо метавонед кормандонро аз рӯи кори воқеии онҳо арзёбӣ кунед - ҳатто танҳо тавассути дидани амалҳои корӣ ва гузоришҳои кормандон дар система. Ва мо, масалан, як созандаи хуби KPI-ро офаридаем - ва дар RegionSoft CRM шумо метавонед системаи мураккабтарин ва мураккаби нишондиҳандаҳои калидиро барои ҳар касе, ки ба онҳо татбиқ кардан мумкин аст, таъсис диҳед.
- Дастрасии осон ба ҳама гуна маълумоти амалиётӣ.
- Пойгоҳи дониш барои зуд мутобиқ шудан ва омӯзиши навгониҳо.
- Шумо метавонед дар сурати ворид шудани шикоят ё вазъиятҳои муноқиша корро ба осонӣ тафтиш кунед ва ба сифати он баҳо диҳед.
Чӣ шуморо бозмедорад?
Ҳама гуна асбоби автоматикунонӣ ба идоракунӣ маҳз дар як ҳолат халал мерасонад: агар барои он пул додан лозим бошад (ё аллакай як маротиба пардохт карда шуда бошад) ва дар айни замон он бекор меистад, аз ҷониби кормандон бойкот карда мешавад ё ҳатто барои намоиш вуҷуд дорад. Пул талаф мешавад, сармоягузорӣ ба нармафзор ё системаи автоматикунонии физикии меҳнат самара намедиҳад. Албатта, чунин сарватро аз байн бурдан лозим аст. Ё худ фаҳмед, ки чӣ кор карда истодаед ва вазъиятро ҳарчи зудтар ислоҳ кунед.
Мизоҷон
Чӣ тавр он кӯмак мекунад?
Муштарӣ ҳеҷ гоҳ фикр намекунад, ки шумо CRM доред ё не - вай танҳо онро дар пӯсти худ дар асоси сатҳи хидмат ҳис мекунад ва дар асоси ин қарор мекунад, ки оё ба шумо ё рақиби шумо, ки то дандон автоматӣ аст, пардохт кунад.
- Автоматика суръати хизматрасониро ба мизочон зиёд мекунад: вай ба корхонаи шумо занг зад ва ба у гуфтан лозим нест, ки ин Иван Иванович аз Вологда аст, як сол пеш аз шумо комбайн харида буд, баъд тухмипошак харида, акнун ба вай лозим меояд. трактор. Мудир тамоми заминаро дида, дархол аник мекунад ва мегуяд: ба шумо, Иван Иванович, чй даркор, аз комбайну тухмипошак каноатмандед. Мизоҷ хурсанд аст, вақт сарфа мешавад, + 1 ба эҳтимоли анҷом додани амалиёти нав.
- Автоматизатсия фардӣ мекунад - ба шарофати CRM, ERP ва ҳатто системаҳои автоматикунонии почтаи электронӣ, шумо метавонед бо ҳар як муштарӣ дар асоси ниёзҳои мушаххаси онҳо, хароҷот, таърих ва ғайра тамос гиред. Ва агар шумо фардӣ бошед, шумо дӯст ҳастед, чаро аз дӯстон харед? Каме муболиғашуда ва соддакардашуда, аммо тақрибан ҳамин тавр кор мекунад.
- Ба муштарӣ маъқул мешавад, ки ҳама чиз сари вақт рух медиҳад: расонидани кор, зангҳо, вохӯриҳо, интиқол ва ғайра. Бо автоматикунонии ҷараёнҳои корӣ дар CRM ё BPM, шумо метавонед амалиёти ҳамвортарро таъмин кунед.
Чӣ шуморо бозмедорад?
Автоматизатсия ба мизоҷон танҳо вақте халал мерасонад, ки он мавҷуд нест ё пурра автоматӣ карда нашудааст. Мисоли оддӣ: Шумо дар вебсайт пицца фармоиш додаед, қайд кардед, ки шумо бо корт пардохт мекунед ва то соати 17:00 расонидан лозим аст. Ва ҳангоме ки мудири пиццерия шуморо бозпас даъват кард, маълум шуд, ки онҳо танҳо пули нақдро қабул мекунанд ва мудир надидааст, ки шумо вақти интиқолро нишон додаед, зеро онҳо "ин маълумотро ба ариза интиқол намедиҳанд". Натиҷа ин аст, ки дафъаи оянда шумо эҳтимолан пиццаро онлайн аз пиццерия фармоиш медиҳед, ки дар он ҳама чиз бемаънӣ кор мекунад, ба шарте ки дар пиццерияи аввал худи пицца он қадар болаззат набошад, ки шумо дигар чизҳои хурдро сарфи назар карда метавонед!
Истеҳсол ва анбор
Чӣ тавр он кӯмак мекунад?
- Назорати ресурсхо — бо автоматикунонии мукаммали истехсолот ва идоракунии анборхо захирахо хамеша дар сари вакт пурра карда мешаванд ва кор бе бекористй ба амал меояд.
- Автоматикунонии анборҳо барои назорат кардани ҳаракати молҳо, аз ҳисоб баровардан, ассортимент, баҳо додани аҳамияти молҳо ва талабот ба онҳо кӯмак мекунад ва аз ин рӯ ду мушкилии даҳшатноки ширкати дорои анбор: дуздӣ ва аз ҳад зиёд захира карданро коҳиш медиҳад.
- Нигох доштани маълумотномахо, номенклатура ва прейскурантхо барои зуд ва дуруст хисоб кардани арзиш ва арзиши махсулот, тартиб додани таклифхои техникй ва тичорати барои харидорон ёрй мерасонад.
Чӣ шуморо бозмедорад?
Баъзан ҳангоми ҳамгироии системаҳои классикии идоракунии истеҳсолот ва нармафзори корхона бархӯрд ба миён меояд - дар чунин мавридҳо баъзан тавсия дода мешавад, ки пайвасткунакҳоро нависед ва то ҳол хорпуштро бо мор убур кунед, аммо аксар вақт беҳтар аст, ки ду системаро истифода баред: яке ҳамчун идоракунии автоматӣ система, дигаре барои кори оперативӣ (фармоишҳо, ҳуҷҷатгузорӣ, баҳисобгирии анбор ва ғ.). Бо вуҷуди ин, чунин бархӯрд дар тиҷорати хурд дар аксари ҳолатҳо, системаи ҳамаҷонибаи идоракунӣ, истеҳсолот ва навъи анбор; .
маълумот
Чӣ тавр он кӯмак мекунад?
Системаи автоматӣ бояд маълумот ҷамъоварӣ кунад - агар ин корро накунад, он аллакай чизи дигаре аст, ки бо номи ношоиста аст.
- Маълумот дар CRM, ERP, BPM, чун қоида, муттаҳид карда мешаванд, аз нусхаҳои такрорӣ тоза карда мешаванд ва барои коркард ва таҳлил муқаррар карда мешаванд (нисбатан, агар менеҷер аз ҳад зиёд кор кунад ва ба ҷои 12 рубл ба майдони "нарх" 900% ворид кунад, система лаънат хоҳад кард ва ба хатогӣ роҳ намедиҳад). Ҳамин тариқ, шумо барои ин ҳама ҷудокунӣ ва форматкунии девона дар Excel вақтро сарф намекунед.
- Маълумот бо умқи ҳадди аксар ва ба шарофати гузоришҳои омода нигоҳ дошта мешавад (аз он ҷумла зиёда аз сад) ва филтрҳо барои ҳар давра ва дар ҳама гуна контекст дастрасанд.
- Дуздидани маълумот аз нармафзор хеле душвор аст ё нодида гирифтан, аз ин рӯ нармафзор инчунин унсури муҳими инфрасохтори амнияти иттилоотӣ мебошад.
Чӣ шуморо бозмедорад?
Агар худи нармафзор усулҳои идоракунии маълумот надошта бошад (масалан, ниқобҳои воридотӣ ё чекҳо бо истифода аз ифодаҳои муқаррарӣ), он гоҳ маълумот метавонад хеле бесарусомон ва барои таҳлил номувофиқ бошад. Шумо набояд аз чунин нармафзор фоидаи зиёд интизор шавед.
Модели идоракунӣ
Чӣ тавр он кӯмак мекунад?
- Агар нармафзори шумо равандҳоро автоматӣ карда тавонад, фикр кунед, ки шумо ба jackpot расидед ва шумо як коре доред: равандҳоро фаҳмед, ҳама чизи нолозимро нест кунед ва дар якҷоягӣ бо фурӯшанда автоматикунонии тадриҷанро оғоз кунед. Он гоҳ ҳар як раванди муқаррарӣ дар ширкат шахсони масъул, мӯҳлатҳо, марҳилаҳо ва ғайра дорад. Бо он кор кардан хеле қулай аст - ҳеҷ сабабе нест, ки тиҷорати хурд аз тарроҳони раванд метарсад (масалан, дар RegionSoft CRM мо ягон қайд надорем - муҳаррири оддии равандҳои модарӣ ва устои равандҳо, ки ба одамон фаҳмо аст).
- Вақте ки дуруст танзим карда мешавад, системаи автоматикунонӣ ба монанди CRM ё ERP модели идоракунии шуморо нусхабардорӣ мекунад ва ба шумо имкон медиҳад, ки ҳама чизҳои зиёдатӣ, нолозим ва кӯҳнаро аз равандҳо нест кунед. Ба ширкати шумо аз берун нигоҳ кардан хеле хуб аст, ҳатто агар шумо танҳо ба системаи CRM-и худ нигоҳ кунед.
Чӣ шуморо бозмедорад?
Агар шумо бесарусомониро автоматӣ кунед, шумо бесарусомонии автоматӣ мегиред. Ин мантра муқаддаси ҳамаи таҳиягарони CRM аст.
Автоматизатсия кай лозим нест?
Бале, чунин ходисахое чой доранд, ки автоматизация лозим нест ва ё набояд ба амал бароварда шавад.
- Агар автоматикунонӣ аз даромади эҳтимолӣ гаронтар бошад: то он даме, ки шумо фаҳмед, ки тиҷорати шумо то чӣ андоза фоидаовар аст ва оё он барои сармоягузорӣ ба автоматизатсия омода аст, шумо набояд амалӣ созед.
- Агар шумо мизоҷҳои хеле кам дошта бошед ва хусусияти тиҷорати шумо миқдори ками амалиётҳоро талаб кунад (соҳаҳои технологияҳои мураккаб, ширкатҳои давлатӣ бо давраи тӯлонии фаъолият ва ғайра).
- Агар шумо наметавонед автоматизатсияи муассирро таъмин кунед: на танҳо барои хариди литсензия, балки татбиқ, тағирот, омӯзиш ва ғайра.
- Агар бизнеси шумо ба реструктуризатсия омода бошад.
- Агар шумо фаҳмед, ки равандҳо чӣ гуна кор мекунанд, муносибатҳои хуб барқароршуда ва шумо аз ҳама чиз дар ин бесарусомонии корпоративӣ қаноатмандед. Агар шумо хоҳед, ки вазъиятро тағир диҳед, автоматикунонии раванд ба манфиати шумо хоҳад буд.
Умуман, автоматикунонии ширкат ҳамеша фоида аст, аммо дар як шарт - шумо бояд дар бораи автоматизатсия кор кунед, он асои ҷодугарӣ ё тугмаи "Беҳтаринро гиред" нест;
Чӣ тавр автоматӣ кардан: маслиҳатҳои зуд
Дар поёни мақола мо рӯйхати мақолаҳои амиқ ва муфассалро дар бораи ҷанбаҳои гуногуни татбиқи системаҳои CRM пешниҳод хоҳем кард, ки дар онҳо шумо метавонед бисёр маълумоти муфидро барои автоматикунонӣ омӯзед. Ва дар ин ҷо мо рӯйхати хеле мухтасари принсипҳои автоматикунонии салоҳиятдорро пешниҳод мекунем. Бигзор даҳ ҳукм бошад.
- Шумо бояд ба автоматизатсия омода шавед: равандҳоро дар ширкат баррасӣ кунед, талаботҳои кормандон ва шӯъбаҳоро ҷамъ кунед, гурӯҳи корӣ таъсис диҳед, инфрасохтори IT-ро баррасӣ кунед, коршиносони дохилӣ интихоб кунед, пешниҳодҳои бозорро тафтиш кунед.
- Шумо бояд дар якҷоягӣ бо фурӯшанда автоматӣ кунед - ба ширкатҳои рушд бовар кунед, онҳоро гӯш кунед: онҳо таҷрибаи ғанӣ доранд ва баъзан онҳо воқеан метавонанд аз он чизе ки ба назари шумо як фалокати корпоративӣ ба назар мерасанд, канорагирӣ кунанд.
- Шитоб кардан лозим нест - тадриҷан автоматӣ кунед.
- Шумо наметавонед дар бораи омӯзиш сарфа кунед: ин гаронтарин хидмат дар феҳристи нархгузорон нест ва аз ҳад зиёд баҳо додан душвор аст. Корманди ботаҷриба = корманди нотарсона ва зуд коркунанда.
- Бе нишондодҳои техникӣ (TOR) кор накунед - ин кафолати он аст, ки шумо ва фурӯшанда якдигарро дуруст мефаҳмед ва бо як забон ҳарф мезанед. Вагондои асаб сарфа шуд — 100 фоиз.
- Дар бораи бехатарӣ ғамхорӣ кунед: усули интиқоли системаро тафтиш кунед, аз фурӯшанда дар бораи усулҳои амният пурсед, санҷед, ки сатҳи ҳадди аққал ҷудо кардани сатҳи дастрасии кормандон ба қисмҳои система аст.
- Пеш аз татбиқ равандҳои худро ба тартиб андозед - шумо хоҳед дид, ки кор то чӣ андоза тезтар ва шаффофтар мешавад.
- Автоматизатсияро муттасил созед: нармафзори насбшударо навсозӣ кунед, ҳама тағиротҳоеро, ки дар ширкат рух додаанд, ворид кунед, агар шумо талаботи мушаххаси тиҷорат дошта бошед, тағиротро фармоиш диҳед.
- Дар гӯгирдҳо сарфи назар накунед. Агар шумо лоиҳаи татбиқро оғоз карда бошед, аз тамоми хусусиятҳои ба шумо лозимӣ истифода баред — дер фаҳмидани ниёзҳои шумо метавонад гаронтар бошад.
- Нусхаҳои эҳтиётӣ созед. Баъзан ин ҳаёти тамоми ширкатро наҷот медиҳад.
Ҳар як бизнес ба автоматизатсия ниёз дорад, махсусан тиҷорати хурд ва миёна - он на танҳо нармафзори дохилии шумо, балки бартарии рақобатӣ аз сабаби пешрафти қавӣ дар кор бо мизоҷон аст. Охир, агар аспу ароба хамаро конеъ месохт, мошин базур ихтироъ намешуд. Перспективаҳо дар таҳаввулот мебошанд.
Мо аксияро аз 10 то 23 июн мегузаронем
Мақолаҳои муфиди мо
Дар бораи RegionSoft CRM мо
Татбиқи CRM
Дар бораи KPI дар парванда
Ҷолиби гуногун
Манбаъ: will.com