Салом, Хабр! Гурӯҳи мо мошинҳо ва установкаҳои гуногунро дар саросари кишвар назорат мекунад. Аслан, мо ба истеҳсолкунанда имкон медиҳем, ки ҳангоми "оҳ, ҳамааш шикаста" бори дигар муҳандисро фиристад, аммо дар асл онҳо танҳо як тугмаро пахш кардан лозим аст. Ё вакте ки он на дар тачхизот, балки дар наздикии он вайрон шуд.
Мушкилоти асосӣ ин аст. Дар ин чо шумо агрегати крекку-нии равган, ё дастгохи мошинсозй, ё барои завод ягон асбоби дигар истехсол мекунед. Чун қоида, худи фурӯш хеле кам имконпазир аст: ин одатан шартномаи таъминот ва хидматрасонӣ мебошад. Яъне, шумо кафолат медиҳед, ки порчаи сахтафзор дар тӯли 10 сол бе таваққуф кор хоҳад кард ва барои таваққуф шумо ё аз ҷиҳати молиявӣ масъул ҳастед, ё SLA-ҳои қатъӣ ё чизи шабеҳро пешниҳод мекунед.
Дар асл, ин маънои онро дорад, ки шумо бояд мунтазам ба сайт муҳандис фиристед. Чунон ки амалияи мо нишон медихад, аз 30 то 80 фоизи сафархо нолозиманд. Ҳолати аввал - метавонистанд бифаҳманд, ки чӣ ҳодиса рӯй дод. Ё аз оператор хоҳиш кунед, ки якчанд тугмаҳоро пахш кунад ва ҳама чиз кор мекунад. Ҳолати дуюм схемаҳои "хокистарӣ" мебошанд. Ин аст, ки муҳандис берун меравад, нақшаи ивазкунӣ ё кори мураккабро тартиб медиҳад ва пас аз он ҷубронпулиро бо касе аз завод ба ду тақсим мекунад. Ё ӯ танҳо аз истироҳати худ бо хонумаш лаззат мебарад (як парвандаи воқеӣ) ва аз ин рӯ бештар ба берун рафтанро дӯст медорад. Завод зид нест.
Насби мониторинг тағир додани сахтафзорро бо дастгоҳи интиқоли маълумот, худи интиқол, як навъ кӯли маълумот барои нигоҳдории он, таҳлили протоколҳо ва муҳити коркард бо қобилияти дидан ва муқоисаи ҳама чизро талаб мекунад. Хуб, дар ин ҳама нозукиҳо мавҷуданд.
Чаро мо бе назорати дурдаст кор карда наметавонем?
Ин хеле гарон аст. Сафари корӣ барои як муҳандис - на камтар аз 50 ҳазор рубл (ҳавопаймо, меҳмонхона, манзил, кӯмакпулии ҳаррӯза). Илова бар ин, на ҳама вақт ҷудо шудан имконпазир аст ва метавонад дар шаҳрҳои гуногун як шахс лозим шавад.
- Дар Русия, таъминкунанда ва истеъмолкунанда қариб ҳамеша аз ҳамдигар хеле дуранд. Вақте ки шумо маҳсулотро ба Сибир мефурӯшед, шумо дар бораи он чизе намедонед, ҷуз он чизе ки таъминкунанда ба шумо мегӯяд. На чи тавр кор мекунад, на дар кадом шароит истифода мешавад ва на дар асл, бо дастони каҷ кадом тугмаро пахш кардааст — шумо ин маълумотро объективӣ надоред, онро танҳо аз суханони истеъмолкунанда фаҳмида метавонед. Ин нигохубинро хеле душвор мегардонад.
- Ариза ва даъвохои беасос. Яъне муштарии шумо, ки аз маҳсулотатон истифода мебарад, ҳар вақт метавонад занг занад, бинависад, шикоят кунад ва бигӯяд, ки маҳсулотатон кор намекунад, бад аст, шикастааст, зуд биёед ва онро ислоҳ кунад. Агар шумо хушбахт бошед ва ин на танҳо "маводи истеъмолӣ пур карда нашудааст", пас шумо беҳуда мутахассис нафиристодед. Аксар вақт чунин мешавад, ки кори фоиданок камтар аз як соат вақт мегирад ва ҳама чизи дигар - омода кардани сафари корӣ, парвозҳо, манзил - ҳамаи ин вақти зиёди муҳандисро талаб мекард.
- Даъвохои бар-часта беасос хастанд ва барои исботи ин инженер фиристодан, акт тартиб додан ва ба суд мурочиат кардан лозим аст. Дар натиҷа, ин раванд ба таъхир меафтад ва ин на барои муштарӣ ва на ба шумо чизи хубе меорад.
- Баҳсҳо аз он сабаб ба миён меоянд, ки масалан, фармоишгар маҳсулотро нодуруст истифода кардааст, фармоишгар бо ягон сабаб ба шумо кина дорад ва намегӯяд, ки маҳсулоти шумо дуруст кор намекунад, на дар режимҳои дар тавсифи техникӣ ва дар шиноснома. Дар айни замон, шумо наметавонед бар зидди он коре кунед, ё шумо метавонед, аммо бо душворӣ, агар масалан, маҳсулоти шумо ин режимҳоро бо ягон роҳ сабт ва сабт кунад. Вайроншавӣ бо айби фармоишгар - ин ҳама вақт рӯй медиҳад. Ман ҳодисае доштам, ки як мошини гаронбаҳои портали олмонӣ бар асари бархӯрд бо сутун шикастааст. Оператор онро ба сифр нагузошт ва дар натича машина дар он чо истод. Гузашта аз ин, муштарӣ ба таври возеҳ гуфт: "Мо ҳеҷ коре надорем." Аммо маълумот сабт шуда буд ва метавонист ин гузоришҳоро ҷустуҷӯ кард ва фаҳмем, ки кадом барномаи идоракунӣ истифода шудааст ва дар натиҷа худи ин бархӯрд рух додааст. Ин ба таъминкунанда хароҷоти хеле калон барои таъмири кафолат сарфа кард.
- Схемаҳои "хокистарӣ"-и зикршуда як тавтеа бо провайдери хидматрасон мебошанд. Як техник хидматрасонӣ ҳама вақт ба назди муштарӣ меравад. Онҳо ба ӯ мегӯянд: «Гӯш кун, Коля, биё, ҳамин тавр кунем, ки ту мехоҳӣ: ту менависӣ, ки дар ин ҷо ҳамааш вайрон шудааст, мо ҷуброн мегирем, ё барои таъмир ягон навъ зипер меорӣ. Мо ин ҳамаро оромона амалӣ мекунем, пулро тақсим мекунем”. Боқимонда ё бовар кардан, ё бо кадом роҳе ихтироъ кардани роҳҳои печидаи санҷиши ҳамаи ин хулосаву тасдиқҳо, ки ҳеҷ вақт ва асабҳоро илова намекунад ва дар ин кор ҳеҷ чизи хубе намешавад. Агар шумо бо чӣ гуна хидматрасонии мошинҳо бо қаллобии кафолат сарукор дошта бошед ва ин ба равандҳо то чӣ андоза душворӣ меорад, шумо медонед, ки шумо мушкилотро тақрибан дарк мекунед.
Хуб, дастгоҳҳо то ҳол гузоришҳоро менависанд, дуруст? Мушкил чист?
Мушкилот дар он аст, ки агар таъминкунандагон кам ё камтар дарк кунанд, ки лог бояд дар ҷое навишта шавад (ё дар тӯли чанд даҳсолаи охир фаҳмид), пас фарҳанг дигар пеш нарафтааст. Журнал аксар вақт барои таҳлили ҳолатҳои таъмири гаронбаҳо лозим аст - хоҳ он хатогии оператор бошад ё вайроншавии воқеии таҷҳизот.
Барои гирифтани лог, ба шумо лозим меояд, ки ба таври ҷисмонӣ ба таҷҳизот наздик шавед, ягон намуди корпусро кушоед, пайвасткунаки хидматрасониро фош кунед, ба он кабел пайваст кунед ва файлҳои маълумотро гиред. Сипас онҳоро якчанд соат боисрор дастгир кунед, то вазъро тасвир кунед. Афсӯс, ки ин тақрибан дар ҳама ҷо рӯй медиҳад (хуб, ё ман нуқтаи назари яктарафа дорам, зеро мо маҳз бо ҳамон соҳаҳое кор мекунем, ки мониторинг ҳоло ба роҳ монда мешавад).
Мизоҷони асосии мо истеҳсолкунандагони таҷҳизот мебошанд. Одатан, онҳо пас аз як ҳодисаи ҷиддӣ ё танҳо дар бораи хароҷоти сафари худ дар як сол дар бораи гузаронидани як намуди мониторинг фикр мекунанд. Аммо аксар вақт мо дар бораи нокомии ҷиддӣ бо талафоти пул ё обрӯ гап мезанем. Роҳбарони пешқадам, ки дар бораи "ҳар чи мешавад" фикр мекунанд, каманд. Гап дар сари он аст, ки одатан мудир «парки» шартномахои хизматрасониро ба даст меорад ва вай дар тачхизоти нав гузоштани датчикхо фоидае намебинад, зеро он танхо баъди якчанд сол лозим мешавад.
Умуман, дар баъзе мавридҳо хурӯси бирён ҳанӯз газад ва вақти тағирот фаро мерасад.
Худи интиқоли маълумот он қадар даҳшатнок нест. Таҷҳизот одатан сенсорҳо дорад (ё онҳо хеле зуд насб карда мешаванд), инчунин гузоришҳо аллакай навишта шудаанд ва рӯйдодҳои хидматӣ қайд карда мешаванд. Танҳо ба шумо лозим аст, ки фиристодани онро оғоз кунед. Амалияи умумй аз он иборат аст, ки як навъ модем, масалан, бо сим-карта бевосита ба аппарат аз аппарати рентгенй ба сеялкаи автоматй дохил карда, телеметрия ба воситаи сети мобилй фиристода шавад. Ҷойҳое, ки фарогирии ҳуҷайра вуҷуд надоранд, одатан хеле дуранд ва дар солҳои охир хеле каманд.
Ва он гоҳ ҳамон савол мисли пештара оғоз мешавад. Бале, ҳоло гузоришҳо мавҷуданд. Аммо онхоро дар ягон чо гузошта, бо кадом рох хондан лозим аст. Умуман, як навъ система барои визуалӣ ва таҳлили ҳодисаҳо лозим аст.
Ва он гоҳ мо дар саҳна пайдо мешавем. Аниқтараш, мо аксар вақт пештар ҳозир мешавем, зеро менеҷерони таъминкунандагон ба кори ҳамкасбони худ нигоҳ мекунанд ва дарҳол барои маслиҳат оид ба интихоби таҷҳизот барои ирсоли телеметрия ба мо меоянд.
Нишони бозор
Дар Ғарб роҳи ҳалли ин вазъият аз се вариант иборат аст: экосистемаи Siemens (хеле қимат, барои агрегатҳои хеле калон лозим аст, одатан ба монанди турбинаҳо), мандулҳои худнавис ё яке аз интеграторҳои маҳаллӣ кӯмак мекунанд. Дар натиҷа, вақте ки ҳамаи ин ба бозори Русия ворид шуд, муҳите ба вуҷуд омад, ки дар он Siemens бо қисмҳои экосистемаи худ, Amazon, Nokia ва якчанд экосистемаҳои маҳаллӣ, ба монанди таҳияҳои 1С вуҷуд дошт.
Мо ба бозор ҳамчун як пайванди муттаҳид ворид шудем, ки ба мо имкон медиҳад, ки ҳама гуна маълумотро аз ҳама гуна дастгоҳҳо бо истифода аз протоколҳои (хуб, қариб ҳама ё камтар муосир) ҷамъоварӣ кунем, онҳоро якҷоя коркард кунем ва ба шахс дар ҳама гуна шакли зарурӣ нишон диҳем: барои ин мо дорем SDK-ҳои сард барои ҳама муҳити таҳия ва тарроҳии интерфейси визуалии корбар.
Дар натиҷа, мо метавонем тамоми маълумотро аз дастгоҳи истеҳсолкунанда ҷамъ оварем, онро дар анбор дар сервер нигоҳ дорем ва панели мониторингро бо огоҳиҳо дар он ҷо ҷамъ кунем.
Чунин ба назар мерасад (дар ин ҷо фармоишгар инчунин визуализатсияи корхонаро кардааст, ин чанд соат дар интерфейс аст):
Ва графикҳо аз таҷҳизот мавҷуданд:
Огоҳӣ чунин ба назар мерасад: дар сатҳи мошин, агар қувваи мақомоти иҷроия аз ҳад зиёд шуда бошад ё бархӯрд рух дода бошад, маҷмӯи параметрҳо танзим карда мешаванд ва система ҳангоми аз ҳад зиёд ба шӯъба ё хидматрасонии таъмир хабар медиҳад.
Хуб, чизи аз ҳама мушкил пешгӯии нокомии гиреҳҳо дар асоси ҳолати онҳо барои пешгирӣ мебошад. Агар шумо манбаи ҳар як гиреҳро дарк кунед, пас шумо метавонед хароҷотро дар он шартномаҳое, ки барои бекорӣ пардохта мешавад, хеле кам кунед.
Натиҷа
Ин ҳикоя хеле оддӣ хоҳад буд: хуб, мо фаҳмидем, ки ба мо маълумот, мониторинг ва таҳлил фиристодан лозим аст, бинобар ин мо фурӯшандаро интихоб карда, онро амалӣ кардем. Бале, хама хурсанданд. Агар мо дар бораи системахои худнависй дар заводи худамон сухан ронем, пас, ачибаш он аст, ки системахо зуд беэътимод мешаванд. Сухан дар бораи талафоти ғайриқонунии гузоришҳо, маълумоти нодуруст, нокомӣ дар ҷамъоварӣ, нигоҳдорӣ ва қабул меравад. Як ё ду сол пас аз насб, гузоришҳои кӯҳна тоза карда мешаванд, ки ин ҳам на ҳамеша хуб анҷом меёбад. Гарчанде ки амалия вуҷуд дорад - дар як сол аз як мошин 10 ГБ ҷамъоварӣ карда мешавад. Инро дар давоми панч сол бо харидани диски дигар ба маблаги 10 хазор сум хал мекунад... Дар баъзе мавридхо маълум мешавад, ки на худи тачхизоти интиқолдиҳанда, балки системаест, ки барои таҳлили маълумоти гирифташуда имкон медиҳад. Бароҳатии интерфейс муҳим аст. Умуман, ин мушкилот дар ҳама системаҳои саноатӣ аст: зуд фаҳмидани вазъият на ҳамеша осон аст. Муҳим он аст, ки чӣ қадар маълумот дар система намоён аст, шумораи параметрҳо аз гиреҳ, қобилияти кор кардани система бо ҳаҷми калон ва миқдори маълумот. Насб кардани панелҳои асбобҳо, модели дарунсохтаи худи дастгоҳ, муҳаррири саҳна (барои кашидани тарҳҳои истеҳсолӣ).
Биёед як-ду мисол меорем, ки ин дар амал чиро медихад.
- Дар ин ҷо як истеҳсолкунандаи ҷаҳонии таҷҳизоти яхдонҳои саноатӣ аст, ки асосан дар занҷирҳои чакана истифода мешаванд. 10% даромади ширкат аз пешниҳоди хизматрасонӣ барои хидматрасонии маҳсулот ба даст меояд. Зарур аст, ки арзиши хиз-матро арзон карда, умуман имкони-ят дод, ки таъминот муътадил зиёд карда шавад, зеро агар бештар фурушем, системаи мавчудаи хизматрасонй аз ухдаи худ баромада наметавонад. Мо мустақиман ба платформаи як маркази хидматрасонӣ пайваст шудем, якчанд модулҳоро барои эҳтиёҷоти ин муштарӣ тағир додем ва хароҷоти сафарро 35% коҳиш додем, зеро дастрасӣ ба иттилооти хидматрасонӣ имкон медиҳад, ки сабабҳо муайян карда шаванд. аз нокомӣ бе ниёз ба боздид аз муҳандиси хидматрасонӣ. Таҳлили маълумот дар тӯли муддати тӯлонӣ - ҳолати техникиро пешгӯӣ кунед ва дар ҳолати зарурӣ нигоҳдории шартиро зуд иҷро кунед. Ҳамчун бонус, суръати посух додан ба дархостҳо афзоиш ёфт: сафарҳои саҳроӣ камтаранд ва муҳандисон метавонанд корро зудтар анҷом диҳанд.
- Ширкати мошинсозӣ, истеҳсолкунандаи мошинҳои электрикӣ дар бисёр шаҳрҳои Федератсияи Россия ва ИДМ истифода мешавад. Онхо хам мисли дигарон харочотро кам карда, дар баробари ин холати техникии паркхои троллейбусу трамвайи шахрро пешгуй кардан мехоханд, то ки коркунони техникй сари вакт огох шаванд. Мо алгоритмҳоро барои ҷамъоварӣ ва интиқоли маълумоти техникӣ аз васоити ҳаракаткунанда ба маркази ягонаи вазъият пайваст ва эҷод кардем (алгоритмҳо мустақиман дар системаи идоракунии диск сохта шудаанд ва бо маълумоти CAN автобус кор мекунанд). Дастрасии дурдаст ба маълумоти ҳолати техникӣ, аз ҷумла дастрасии воқеӣ ба параметрҳои тағирёбанда (суръат, шиддат, интиқоли энергияи барқароршуда ва ғайра) дар реҷаи «осциллограф» дастрасӣ ба навсозии нармафзори дурдастро фароҳам овард. Дар натиҷа 50% кам кардани хароҷоти сафар аст: дастрасии мустақим ба иттилооти хидматрасонӣ имкон медиҳад, ки сабабҳои нокомӣ бидуни ташрифи муҳандиси хидматрасонӣ муайян карда шавад ва таҳлили маълумот дар фосилаҳои тӯлонӣ ба шумо имкон медиҳад, ки холати техникй ва дар мавридхои зарурй ба зудй анчом додани таъмири «вазъият», аз чумла тахлили объективии холатхои фавкулодда. Татбиқи шартномаҳои давраи умри дароз тибқи пурра мувофиқи талаботи муштарӣ ва сари вақт. Риояи талаботи мушаххасоти техникии оператор, инчунин фароҳам овардани имкониятҳои нав дар робита ба мониторинги хусусиятҳои хизматрасонии маишӣ (сифати кондитсионер, суръатбахшӣ/тормоз ва ғайра).
- Мисоли сеюм муниципалитет аст. Мо бояд кувваи электрро сарфа карда, бехатарии гражданинхоро бехтар кунем. Мо як платформаи ягонаро барои назорат, идоракунӣ ва ҷамъоварии маълумот дар бораи равшании пайвастшудаи кӯчаҳо пайваст кардем, тамоми инфрасохтори равшании ҷамъиятиро ба таври фосилавӣ идора карда, ба он аз як панели идоракунӣ хидматрасонӣ карда, ҳалли вазифаҳои зеринро пешниҳод кардем. Хусусиятҳо: хомӯш кардан ё хомӯш кардани чароғҳо аз фосилаи дур, ба таври инфиродӣ ё гурӯҳӣ, ба таври худкор ба хадамоти шаҳрӣ дар бораи нокомиҳо дар нуқтаҳои рӯшноӣ барои банақшагирии муассири нигоҳдории нигоҳдорӣ, пешниҳод кардани маълумоти истеъмоли энергия дар вақти воқеӣ, таъмин кардани абзорҳои пурқуввати таҳлилӣ барои назорат ва беҳтар кардани равшании кӯчаҳо системаи ба Big Data асосёфта, маълумот дар бораи трафик, ҳолати ҳаво, ҳамгироӣ бо дигар зерсистемаҳои Smart City. Натиҷаҳо - то 80% кам кардани масрафи энергия барои равшании кӯчаҳо, баланд бардоштани бехатарии сокинон тавассути истифодаи алгоритмҳои идоракунии равшании равшанӣ (шахсе, ки дар кӯча қадам мезанад - чароғро барои ӯ даргиронед, шахсе дар гузаргоҳ - равшантар фурӯзон кунед. равшанӣ андохтан, то ки ӯ аз дур дида шавад), хизматрасониҳои иловагии шаҳр (барқ кардани мошинҳои барқӣ, пешниҳоди мундариҷаи таблиғотӣ, назорати видеоӣ ва ғайра).
Воқеан, он чизеро, ки ман мехостам бигӯям: имрӯз бо платформаи тайёр (масалан, мо) шумо метавонед мониторингро хеле зуд ва осон насб кунед. Ин тағироти таҷҳизотро талаб намекунад (ё ҳадди ақал, агар то ҳол сенсорҳо ва интиқоли маълумот мавҷуд набошад), хароҷоти татбиқ ва мутахассисони алоҳидаро талаб намекунад. Ба шумо танҳо лозим аст, ки масъаларо омӯзед, якчанд рӯзро дарк кунед, ки он чӣ гуна кор мекунад ва чанд ҳафта барои тасдиқ, созишнома ва мубодилаи маълумот дар бораи протоколҳо сарф кунед. Ва баъд аз он шумо аз ҳама дастгоҳҳо маълумоти дақиқ хоҳед дошт. Ва ҳамаи ин метавонад дар саросари кишвар бо дастгирии интегратори Техносерв анҷом дода шавад, яъне мо сатҳи хуби эътимодро кафолат медиҳем, ки барои стартап хос нест.
Дар паёми навбатӣ ман бо истифода аз мисоли як татбиқ нишон медиҳам, ки ин аз ҷониби таъминкунанда чӣ гуна аст.
Манбаъ: will.com