Дар тӯли ду ҳафтаи охир мо якчанд навсозиҳои ҷолиб ва як маҳсулоти навро ҷорӣ кардем. Ҳамаи ин маҳсулот ва беҳбудиҳои нав ба сиёсати 3CX оид ба таъсиси як маркази дастрасии бисёрканалӣ дар асоси UC PBX мувофиқанд.
Навсозии 3CX CFD - Ҷузъҳои пурсиш ва ҷустуҷӯ дар CRM
Нашри охирини 3CX Call Flow Designer (CFD) Update 3 як ҷузъи нави Survey гирифт, ки ба корбар бидуни малакаҳои барномасозӣ имкон медиҳад пурсишҳои автоматии телефониро эҷод кунад. Барои сохтани пурсиш, устоди конфигуратсияи ҷузъҳои визуалиро истифода баред.
То ин вақт, эҷоди пурсишҳои телефонӣ дар 3CX аз барномасоз талаб мекард, ки якчанд ҷузъҳои гуногуни CFD-ро насб кунад ва онҳоро бо рамзи C # пайваст кунад. Бо дархости корбарон, мо як ҷузъи омодаи Survey эҷод кардем, ки дорои қобилиятҳои зерин мебошад:
- Паёмҳои умумиро, аз қабили салом пеш аз оғози пурсиш ва огоҳинома ҳангоми анҷоми пурсиш.
- Саволҳои намудҳои гуногун медиҳад: "Ҳа / Не", "баҳо диҳед аз / ба" ва метавонад танҳо посухи овозиро сабт кунад.
- Ҷавобҳои муштариро дар файли CSV ҷамъоварӣ мекунад ва агар лозим бошад, маълумоти иловагӣ илова мекунад.
Инчунин дар версияи нави CFD ҷузъи Ҷустуҷӯ дар CRM (CRM Lookup) мавҷуд аст. Он ба шумо имкон медиҳад, ки маълумотро аз системаи CRM, ки ба 3CX пайваст шудааст, истихроҷ кунед. Худи CRM ҳамчун маъмулӣ ба 3CX пайваст мешавад - дар интерфейси идоракунии 3CX. Маълумоте, ки дар натиҷаи дархост гирифта шудааст, барои коркарди минбаъда бо барномаи овозии CFD интиқол дода мешавад.
Намунаи маъмулии истифодаи компонент:
- Вақте ки занги даромад ворид мешавад, ID-и муштарӣ ба CRM интиқол дода мешавад.
- Агар муштарӣ бо чунин ID-и зангзананда пайдо шавад, дархост аз CRM рақами тамдиди мудиреро, ки ба ин муштарӣ таъин шудааст, мегирад.
- Замимаи CFD рақами васеъро қабул мекунад ва зангро (бо истифода аз ҷузъи интиқол) ба васеъшавии менеҷер интиқол медиҳад.
Ҳамин тариқ, муштарӣ ҳамеша бо менеҷери хидматрасонии худ хотима меёбад. Қаблан, CFD чунин асбоби мувофиқ надошт ва ҳамкории мураккаби якчанд ҷузъҳоро талаб мекард, ки боз аз ҷониби як таҳиягари соҳибихтисос ҳамроҳ карда шуданд.
Мо такрор мекунем - барои истифодаи CRM Lookup, шумо аввал бояд яке аз онҳоро пайваст кунед , ва агар CRM-и шумо дар рӯйхат набошад, истифода баред .
Барои кор бо 3CX CFD v16 Update 3 ба шумо лозим аст .
3CX плагини WP-Live Chat-ро барои марказҳои тамоси бисёрканалӣ ба даст меорад
Мо ба наздикӣ харидем - плагини маъмули сӯҳбат бо меҳмонони сайт бо таҳлили вақти воқеӣ. Ин маъмултарин чати зинда барои WordPress бо зиёда аз 1 миллион зеркашиҳо ва зиёда аз 1000 зеркашиҳои ҳаррӯза мебошад. Гирифтани технологияи WP-Live Chat пас аз баровардани плагини худ , бо 3CX v16 муаррифӣ шудааст. Ҳамаи ин қадамҳо ба татбиқи як маркази алоқаи бисёрканалҳои қулай ва стандартӣ бо нархи дастрас нигаронида шудаанд.
Барои маълумот: WP-Live Chat соли 2014 аз ҷониби ширкати Африқои Ҷанубӣ Code Cabin, таҳиягари ҳалли тиҷорати электронӣ бароварда шудааст. 3CX фаъолона WP-Live Chat Support-ро таҳия хоҳад кард ва он ройгон ва ҳамчун маҳсулоти алоҳида дастрас хоҳад буд. Баръакси бренди WP-Live Chat иртиботи аудио/видео бо меҳмонони сайтро дар бар намегирад, аммо дорои таҳлили густурдаи фаъолиятҳои онлайнии корбар аст.
Навсозии бета 3CX Android
Бета охирини барномаи 3CX Android дар асоси фикру мулоҳизаҳои шумо якчанд беҳбудиҳои муҳим гирифт.
Агар телефон берун аз шабакаи маҳаллӣ кӯчонида шуда бошад (ва пайвастшавӣ аз рӯи суроғаи IP ба пайвастшавӣ тавассути FQDN иваз карда шуда бошад), баъзан ҳангоми кӯшиши занг задан хатои "хатои дархости ноком" пайдо мешавад. Мушкилот ҳоло ҳал шудааст.
Якҷоя бо номи муштарӣ (дар интерфейси барномаи Статус ва Чат) ҳоло номи пулти дурдаст (тавассути магистрали байни истгоҳӣ пайваст) 3CX PBX намоиш дода мешавад. Ин қулай аст, агар созмон ду корманди дорои як ном дошта бошад, аммо дар идораҳои гуногун кор мекунанд (ба PBX-ҳои гуногуни 3CX пайвастанд). Илова бар ин, ҳоло номи PBX дар паҳлӯи ID зангзанандаи корманд нишон дода мешавад. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки зуд фаҳмед, ки онҳо ба шумо аз кадом офис/ПБХ занг зада истодаанд.
Интерфейси гӯш кардани паёмҳои овозӣ низ нав карда шудааст. Шумо ҳоло рӯйхати пурраи паёмҳоро бо имконоти дастрас мебинед. Варианти мувофиқро интихоб кунед ва паём дар плеери дарунсохташудаи Google Play Music садо медиҳад.
Дигар такмилдиҳии 3CX барои Android Beta:
- Ҳангоми додани дастрасии барнома ба китоби суроғаҳои телефони шумо имконоти "Дигар напурс" илова карда шуд.
- Файлҳои интиқолшуда мувофиқи дастурҳои таҳияи Android 10 ба ҷузвдони махсус зеркашӣ карда мешаванд.
- Филтри нави тамоси афтанда ба шумо имкон медиҳад, ки ҳамаи мухотибон, танҳо алоқаҳои 3CX, танҳо алоқаҳои дастгоҳи Android-ро нишон диҳед.
- Шумораи максималии иштирокчиён барои конфронси фармоишӣ 3 нафар аст. Барои конфронсҳо бо шумораи зиёди иштирокчиён, ҷадвали конфронсро истифода баред.
Шумо метавонед барномаро тавассути пайвастшавӣ ба . Агар шумо бо барнома ягон мушкилот дошта бошед ё ягон пешниҳоде дошта бошед, дар бораи махсус шарҳ диҳед .
- .
Манбаъ: will.com