Салом! Номи ман Евгения Голева аст, ман дар TeamLeadConf дар бораи фикру мулоҳизаҳо сӯҳбат кардам ва мехоҳам бо шумо стенограммаи ройгони онро мубодила кунам. Бо истифода аз як лоиҳаи комилан дигар, ман тавонистам ба муҳандисон таълим диҳам, ки назар ба пештара беҳтар фикру мулоҳиза диҳанд. Барои ин на танхо муддати дароз ва бодиккат «чаро ва чй тавр»-ро фахмонда додан, балки дар зери назорати хушьёрона ва бо дастгирии нарм ба снаряд бисьёр муносибатхо ташкил кардан лозим буд. Роҳ осон набуд, ки бо момою дучархаҳо печида буд ва ман умедворам, ки баъзе фикру усулҳои ғайриоддӣ барои онҳое, ки мехоҳанд фарҳанги фикру мулоҳизаҳои солимро дар коллективи худ ҷорӣ кунанд, муфид хоҳад буд.

Имрўз ман њамчун шахсе сухан мегўям, ки зиёда аз 10 сол ба калонсолон таълим медињад. Ва ман хуб медонам, ки фикру мулоҳиза воситаи асосии омӯзиш ва ҳавасмандкунӣ аст. Чаро он лозим аст, он чӣ гуна аст ва ман чӣ гуна тавонистаам ба кормандон дуруст фикру мулоҳизаҳоро омӯзондам, мавзӯи гузориши имрӯзаи ман аст.

Дар корхонаи мо 4.5 ҳазор нафар коргарони доимӣ кор мекунанд, ки 300 нафарашон мутахассисони IT мебошанд. Чаро ба мо ин қадар зиёд лозим аст? Ҷавоб оддӣ аст: Lamoda қариб ҳама чизро дорад инкишоф — дохилй. Мо равандҳои як анбори бузург, интиқол ба 600 шаҳри Русия, се маркази тамос ва студияи фотостудияи худро автоматӣ мекунем - ҳамаи онҳо дар системаҳое кор мекунанд, ки мо барои худамон таҳия мекунем, зеро мо дар бозор ҳалли мувофиқро наёфтаем.

Ва, албатта, аксар вақт мушкилоти классикӣ ба миён меояд - бисёре аз ин мутахассисон ё ба ҳамкасбони худ фикру мулоҳизаҳо намедиҳанд ё онро тавре ки мо мехостем, намедиҳанд. Дар зер ман кӯшиш мекунам ба шумо бигӯям, ки чаро ин рӯй медиҳад, чаро он бад аст ва чӣ гуна онро ислоҳ кардан мумкин аст.

Ҳавасмандии муҳандис

Барои оғоз, ман мехоҳам чанд сухан гӯям, ки чаро ман ба малакаҳои фикру мулоҳизаҳои кормандони мо ин қадар диққат медиҳам. Инженеронро ба кори худ чй водор мекунад? Барои бачаҳои мо дар Ламода муҳим аст, ки корҳои хуб анҷом диҳанд, дар ин раванд худашон қарор қабул кунанд ва дар ниҳоят аз ҳамкасбони худ эътироф кунанд. Тахминан хамин тавр у дар асари худ хавасмандии мехнаткашони зиёиро тасвир мекунад хисобот Дэн Пинк, мушовири маъруфи тиҷорат ва муаллифи китобҳо дар бораи равиши муосир ба ҳавасмандкунӣ дар тиҷорат.

Сифати фикру мулоҳизаҳои ҳамкорон асосан ҷузъи сеюми ҳавасмандии муҳандисро муайян мекунад - эътироф.

Аммо, биёед, ростқавлона гуем, одам чӣ гуна одатан бидуни омӯзиши махсус фикру мулоҳизаҳо медиҳад? Аксар вакт танкид мекунад, кам таъриф мекунад ва бефах-мида бахо медихад. Маълум мешавад, ки чунин фикру мулоҳизаҳо аслан дигаронро ҳавасманд намекунад ва зиёда аз он, аксар вақт боиси низоъ мегардад.

Доимо чунин фикру мулоҳизаҳоро аз роҳбари дастаи худ гирифта, муҳандис ба таври пешгӯӣ вокуниш нишон медиҳад: агар аксуламали мусбӣ набошад, ӯ қарор мекунад, ки ӯро қадр намекунанд. Агар фикру мулоҳизаҳои рушд вуҷуд надошта бошад, ӯ ҳис мекунад, ки ҳеҷ ҷое барои рушд надорад.

Ва ӯ дар ин вазъият чӣ кор мекунад? Ӯ мегӯяд: "Ман меравам!"

Оқибаташ равшан аст: дар ҳоле ки мо инженери ивазкунандаро меҷӯем, лоиҳаҳо ноком мешаванд, сарбории кори дигарон зиёд мешавад ва ширкат барои дарёфти аъзои нави бригада маблағҳои зиёд сарф мекунад.

Аз ин рӯ, хулоса мебарояд: хеле муҳим аст, ки муҳандисони мо чӣ гуна фикру мулоҳизаҳоро мегиранд. Ин маънои онро дорад, ки онҳое, ки ин фикру мулоҳизаҳоро медиҳанд (мо асосан дар бораи роҳбарони даста гап мезанем) бояд онро дуруст иҷро карда тавонанд. Чаро чунин мешавад, ки аксар вақт роҳбарони даста намедонанд, ки чӣ гуна фикру мулоҳизаҳоро дуруст баён кунанд?

Чӣ тавр шумо роҳбари даста мешавед?

Ин хуб аст, вақте ки ширкат ҳадафмандона пешвоёни дастаро таҳия мекунад ва ба онҳо имкон медиҳад, ки пеш аз ишғоли мавқеи роҳбарикунанда тамоми малакаҳои заруриро барои идоракунии даста ба даст оранд. Аммо баъзан чунин мешавад, ки онҳо касеро интихоб мекунанд, ки кодро беҳтар менависанд ва системаро мефаҳманд ва ба ӯ система ва фармон медиҳанд.

Дар натиҷа, шумо метавонед як муҳандиси аълоро аз даст диҳед ва роҳбари дастаро ба даст оред, ки аз ӯҳдаи ӯҳдадориҳои худ баромада наметавонад.

Танҳо як роҳи пешгирӣ аз ин вуҷуд дорад - мақсаднок омӯзонидани дастаи потенсиалӣ (ва мавҷуда) чӣ гуна кор кардан бо даста. Аммо ҳатто дар ин ҷо ҳама чиз он қадар оддӣ нест.

Роҳбарони гурӯҳ барои кор бо одамон чӣ гуна омодаанд?

Ҳалли стандартӣ барои роҳбарони даста омӯзиш аст ва аксар вақт он як маротиба аст. Фаҳмидани он муҳим аст, ки қобилияти додани фикру мулоҳизаҳои дуруст маҳоратест, ки онро танҳо тавассути амалия инкишоф додан мумкин аст. Мутаасси-фона, дар як машгулият махоратро инкишоф додан мумкин нест, дар бех-тарин одам дониши назариявй мегирад ва вай бояд мустакилона, дар кори хакикй татбик намудани онро ёд гирад. Саволхоеро, ки ногузир ба миён меоянд, дар пас-тренинг додан мумкин аст, аммо ин гуна чорабинихо на хама вакт гузаронида мешаванд ва одамон дар онхо кам иштирок мекунанд.

Дар сурати омӯхтани фикру мулоҳизаҳо "дарҳол дар ҷанг", вазъ боз ҳам мураккабтар мешавад, ки ба назар чунин менамояд, ки шахс танҳо омӯхта истодааст, аммо мо наметавонем тафтиш кунем, ки ӯ то чӣ андоза хуб кор мекунад. Зеро дар кори воқеӣ роҳбари даста бештар ба корманд дар танҳоӣ (як ба як) фикру мулоҳизаҳо медиҳад. Ва ҳеҷ роҳе барои ислоҳ кардан, пешниҳод кардан ё додани фикру мулоҳизаҳо вуҷуд надорад, зеро ин дар паси дарҳои баста сурат мегирад.

Ҳангоме ки ман дар бораи чӣ гуна аз ин мушкил баромадан фикр мекардам, фикре ба сарам омад: оё ман кӯшиш намекунам, ки омӯзиши фикру мулоҳизаҳоро ба лоиҳаи дигаре, ки дар формати клуб кор мекунад, фаро гирам?

Чаро формати клуб барои фикру мулоҳизаҳои таълим мувофиқтар аст?

1. Боздид аз маҳфил ихтиёрист, яъне онҳое, ки меоянд, воқеан ҳавасмандии омӯзиш доранд.

2. Маҳфил бар хилофи тренинг, як чорабинии якдафъаина нест. Одамон мунтазам ва дуру дароз ба кружок меоянд, бинобар ин онхо на танхо донишхои назариявй гирифта метавонанд, балки тарзи ба кор бурдани онро низ ёд гиранд.

3. Дар формати клуб шумо метавонед раванди таълимро назорат кунед. Одам ба касе на як ба як, балки дар доираи вазъияти бозӣ, ки боқимондаи аъзоёни клуб мушоҳида мешавад, фикру мулоҳизаҳои худро медиҳад. Аз ин рӯ, мо метавонем ба ӯ фикру мулоҳизаҳои худро баён кунем ва ба ӯ дар такмили маҳораташ кумак кунем.

Клуби суханварон. Омӯзиши суханронии оммавӣ ва фикру мулоҳизаҳо

Чӣ тавр мо омӯзиши малакаҳои бозгаштро дар Ламода амалӣ кардем? Алоқа ҳамеша барои чизе дода мешавад; ба шумо як намуди кор лозим аст, ки шумо метавонед дар бораи он фикру мулоҳизаҳои худро баён кунед. Аз ин рӯ, омӯзиши бозгашт метавонад бо дигар фаъолиятҳо якҷоя карда шавад.

Он вақт ман ҳамчун DevRel дар болои вазифаи асосии худ кор мекардам: ба коршиносони мо лозим буд, ки мунтазам дар конфронсҳои маъруфи IT баромад кунанд. Бисёре аз коршиносон мефаҳмиданд, ки барои ин ба онҳо лозим аст, ки малакаҳои суханронии худро такмил диҳанд. Ва асосан бо пешниҳоди ҳамкасбони худ ман дар ширкат маҳфили баромадкунандагонро ташкил кардам (Клуби сухангӯёни Ламода).

Аммо дар доираи маҳфили баромадкунандагон мо инчунин оид ба малакаҳои фикру мулоҳизаҳо кор кардем. Ман ба одамон таълим додам, ки ба ҳамдигар фикру мулоҳизаҳои худро тавре баён кунанд, ки барои онҳо муфид бошад. Ва ӯ ба ман кӯмак кард, ки аз таҷрибаи шахсии худ бифаҳмам, ки чаро гирифтани фикру мулоҳизаҳои дуруст ин қадар муҳим аст.

Клуби сухангӯёни Lamoda чист?

Мақсадҳои асосии клуб:
1. Бехатар иҷро кунед
2. хато кардан
3. Таҷриба

Он чӣ гуна ташкил карда шудааст? Ҳар як иштирокчӣ аз рӯи дилхоҳ мавзӯъ гузориши кӯтоҳ омода мекунад (5 дақиқа барои худи гузориш ва 5 дақиқаи дигар барои саволҳо). Пас аз он ки иштирокчӣ гузориш медиҳад, шунавандагон ба ӯ фикру мулоҳизаҳои худро баён мекунанд. Маҷлисҳои клубҳо дар ду ҳафта як маротиба гузаронида мешаванд ва дар як ҷаласа на бештар аз 6 баромадкунанда (ҳамагӣ як соат барои худи гузоришҳо, як соати дигар барои фикру мулоҳизаҳо) гузаронида мешаванд. Иштирок ихтиёрӣ аст.

Мулоҳизаҳои дуруст: ин чист ва чӣ гуна онро ба дигарон «фурӯш» кардан мумкин аст?

Тавре ки ман дар ибтидои гузориш гуфтам, дар аввал аксари одамон фикру мулоҳизаро ба таври беҳтарин истифода намебаранд - ба тавре ки он аз як воситаи пурқуввати ҳавасмандкунӣ ба чизи бениҳоят ногувор ҳам барои шахсе, ки фикру мулоҳиза медиҳад ва ҳам барои қабулкунанда табдил меёбад. . Ин аз сабаби дониши нокифоя дар бораи чӣ гуна кор кардани ҳавасмандкунӣ, чӣ маҳз ба одамон барои беҳтар кардани кори худ кӯмак мекунад, рӯй медиҳад.

Аз ин рӯ, вазифаи асосии ман на танҳо ба ҳамкасбонам гуфтан дар бораи он ки чӣ гуна фикру мулоҳиза дуруст аст, балки ҳамчунин ба онҳо «фурӯхтани» ин идея буд, то онҳо боварӣ ҳосил кунанд, ки ин тарзи ғайриоддии пешниҳоди фикру мулоҳизаҳо воқеан беҳтар аст, назар ба он ки онхо одат кардаанд.

Пас, фикру мулоҳизаҳои дуруст чист? Мо кадом идеяро "фурӯхта истодаем"?

Биёед бифаҳмем чӣ гуна фикру мулоҳиза вуҷуд дорад?.

1. Мусбат ва манфӣ
Бозгашти мусбӣ ҷавоб ба саволи "Чӣ хуб буд?" Баррасии манфӣ ҷавоб ба саволи "Чӣ бад буд?"

Маҳз дар ин ҷо ман бояд ба бачаҳо бигӯям, ки фикру мулоҳизаҳои мусбӣ барои ҳавасмандкунӣ комилан заруранд, аммо фикру мулоҳизаҳои манфӣ кор намекунанд. Ба ҷои ин додан беҳтар аст фикру мулоҳизаҳои рушд, ки ба саволи: «Чиро бехтар кардан мумкин аст?» чавоб медихад.

2. Фоиданок ё баръакс, ғайриконструксия
Кадом намуди фикру мулоҳизаҳоро муфид ҳисобидан мумкин аст?
ин конструктивй и мушаххас эродҳое, ки ба саволи: «Чӣ бояд кард?» ҷавоб медиҳанд, на «Чӣ бад буд?».

Барои пешниҳоди фикру мулоҳизаҳои созанда, мо омӯхтем, ки баҳоҳо ва эҳсосоти шахсии худро аз далелҳо фарқ кунем. Мо ҳама инсонем, аз ин рӯ ҳатто дар ҳикояҳои техникӣ эҳсосот низ мавҷуданд.

3. Набудани
Бале, ин ҳам як намуди фикру мулоҳизаҳост ва иштирокчиён дар баромадҳои оммавӣ аҳамияти онро хуб дарк карда тавонистанд. Тасаввур кунед: одам ним соати вакти худро ба тайёрй сарф кард, ба сахна баромад, маъруза кард — дар чавоб чизе нагирифт. На савол, на шарҳ ва на эътироз. Дар айни замон, фаҳмиши ӯ танҳо дарк мекунад, ки вақте ки фикру мулоҳиза вуҷуд надорад, дард мекунад. Ин даҳшатнок аст. Эҳтимол, ин аввалин кашфи муҳими ман буд: дар Клуби Speakers, расонидани зарурати фикру мулоҳизаҳо нисбат ба даҳ маротиба шарҳ додани он бо калимаҳо хеле осонтар шуд.

Шахсе, ки ягон фикру мулоҳиза намегирад, бо чӣ сабаб бошад, дарҳол гумон мекунад, ки кори бад кардааст. Кам одамоне ҳастанд, ки фикр мекунанд, ки ҳанӯз бузурганд, ҳатто вақте ки дар толор хомӯшии марговар ҳукмфармост. Аз ин рӯ, мо набояд ба камбуди фикру мулоҳизаҳо роҳ надиҳем, вақте ки мо мехоҳем кормандони худро ҳавасманд кунем - ва аъзоёни клуб инро аз таҷрибаи худ хуб мефаҳманд.

Пас, фикру мулоҳизаҳо ҳатмист он бояд бошад, бояд дар бар гирад мусбат и инкишоф ёфта истодааст ҷузъҳои, ва он бояд муфид бошад,, яъне конструктивй.

Албатта, ин ақидаи фикру мулоҳизаҳо аз он чизе, ки бисёриҳо ба он одат кардаанд, хеле фарқ мекунад - агар ҳама чиз хуб бошад, пас ҳеҷ чиз гуфтан мумкин нест ва агар чизе бад бошад, онро бидуни таваҷҷӯҳ ба пешниҳодҳои созанда бояд танқид кард. Аз ин рӯ, ман ба муқовимати баъзе ҳамкасбон дучор шудам ва маҷбур шудам, ки ба онҳо идеяи фикру мулоҳизаҳои дурустро “фурӯшам”, яъне дар амал нишон диҳам, ки он хеле беҳтар кор мекунад.

Минбаъд ман ба шумо дар бораи шубҳаҳои асосие, ки аъзоёни клуб доштанд ва чӣ гуна ман бо онҳо кор кардам, нақл мекунам.

Мушкилот: тарс аз хафа кардан
Аввалин чизе, ки ман бояд рӯ ба рӯ мешудам. Одамон метарсанд, ки ҳам шарҳҳои мусбат ва ҳам манфӣ баён кунанд. Фикри он, ки фикру мулоҳизаҳо на барои додани фикру мулоҳиза, балки барои инкишоф додани он истифода мешаванд, дар фарҳанги мо чандон маъмул нест. Аз ин рӯ, додан ва гирифтани фикру мулоҳиза барои аксари одамон даҳшатнок аст.
Ҳалли: намунаи шахсӣ ва вақти одат кардан ба он

Мушкилот: аз ҳад зиёд хашмгин
Аксар вақт, вақте ки шахс фикру мулоҳиза мекунад, ба назар чунин менамояд, ки ӯ худро аз ҳисоби ягон каси дигар тасдиқ мекунад. Чунин ба назар мерасад: "Акнун ман ба шумо мегӯям, ки чӣ кор накунед!" Ва ӯ хеле зебо меистад, гӯё ӯ аз ҳама доно буд. Ва он гоҳ ӯ ҳайрон мешавад, ки чаро онҳо ӯро гӯш намекунанд ва аз қабули идеяҳои ӯ худдорӣ мекунанд. Вақте ки ман бо ин гуна одамон рӯбарӯ шудам, барои ман муҳим буд, ки дар дохили худ фаҳмам, ки ин шахс воқеан хуб аст ва ӯ намехоҳад ба ҳама дар ин ҷо кори бад кунад, балки танҳо ба ҳақиқат ғамхорӣ мекард. Мушкилоти ӯ дар он аст, ки ӯ ҳанӯз намедонад, ки чӣ гуна фикрҳояшро дуруст баён кунад. Вазифаи ман ин аст, ки ба ӯ инро омӯзам.
Ҳалли: принсипи "ҳама баробар аст" ва қоидаи "агар шумо фикру мулоҳиза надода бошед, шумо онро намедиҳед"
Ба иштирокчиён хотиррасон кардам, ки ҳама ба маҳфил барои омӯхтани мавзӯъе меомаданд, ки онро касе намедонад (суханронии оммавӣ). Аз ин рӯ, ҳар кас метавонад хато кунад ва фикри ҳама яксон муҳим аст. Мо дар клуб фикру мулоҳизаҳоро на барои муайян кардани кӣ беҳтар истифода мебарем, балки барои мубодилаи таҷриба ва якҷоя пайдо кардани роҳҳои ҳалли мушкилот истифода мебарем. Барои ин ба дигарон гуфтан лозим нест, ки ҳамаашон бузург нестанд.

Дар робита ба ин, мо як қоидаи дигарро пайдо кардем: агар шумо сухан нагӯед, шумо фикру мулоҳиза намедиҳед. Танҳо вақте ки шахс дар ҷои сухангӯ буд, метавонад дарк кунад, ки ин чӣ гуна аст. Фикру мулоҳизаҳои ӯ дарҳол гуногун садо медиҳанд ва хеле созандатар ва муфидтар хоҳанд буд.

Мушкилот: худдорӣ аз додани фикру мулоҳизаҳои мусбӣ
Баъзе одамон боварӣ доранд, ки фикру мулоҳизаҳои мусбӣ умуман лозим нест. Роҳбари дастаи яке аз дастаҳо тақрибан бо ҳамон як паём ба ман омад: "Ман мехоҳам баромад кунам, аммо ман намехоҳам ба дигарон фикру мулоҳиза расонам."

Ҳалли: нишон додани самаранокии фикру мулоҳизаҳои мусбӣ
Баҳодиҳии объективӣ (яъне на танҳо дар бораи камбудиҳо, балки дар бораи плюсҳо сухан гуфтан) муҳим аст, бидуни ин, фикру мулоҳизаҳо ҳамчун воситаи ҳавасмандкунӣ кор намекунанд.

Дар чунин вазъ-ият накли шахсеро мисол оварданро дуст медорам, ки як вактхо сардори бригада буду баъд станцияи хизмати маишй шуд. Вақте ки ӯ азназаргузаронии кодро анҷом дод, ӯ дар бораи он чизе, ки бояд ислоҳ карда шавад, шарҳҳои зиёде мегузорад ва одамон рӯҳафтода мешуданд. Ва ӯ дар ҷое мақолаеро дар бораи қудрати фикру мулоҳизаҳои мусбӣ хонд, ки дар он тавсия дода шуд, ки ба одамон нақл кунанд, ки онҳо дар кори худ чӣ хуб кардаанд. Сипас ӯ ба ҳар як баррасии код як ё ду шарҳи мусбат илова кард. Дар натиҷа, шарҳҳои ӯро бо як кунҷковии солим интизор буданд, зеро мардум эҳсос мекарданд, ки кори онҳо одилона дида мешавад ва баҳо дода мешавад.

Мушкилот: худдорӣ барои гирифтани фикру мулоҳизаҳои мусбӣ
Чунин мешавад, ки шахсе, ки фикру мулоҳизаҳоро қабул мекунад, намехоҳад дар бораи ҷиҳатҳои тавонои худ гӯш кунад, зеро онро беҳуда сарф кардани вақт ҳисоб мекунад. Ин аз фарҳанги беқурбшавӣ аст, ки дар фазои пасошӯравӣ вуҷуд дорад. Вакте ба мо мегуянд, ки кори хуб кардем, мутаассифона, гуш мекунем. Аммо хамин ки камбудиеро ба мо нишон доданд, мо як шишаи калонро гирифта, ба он чо менигарем. Яъне мо танҳо ба мушкилоти худ таваҷҷӯҳ мекунем ва аз пирӯзиҳои худ пай намебарем.

Ман кӯшиш кардам, ки ба аъзоёни клуб дар амал аниқ нишон диҳам, ки онҳо чӣ гуна фикру мулоҳизаҳои мусбатеро, ки гирифтаанд, барои фаҳмидани аҳамияти он истифода баранд.

Ҳалли 1: Алоқаи мусбӣ кӯмак мекунад, ки гипотезаҳоро санҷед

Бо ёрии фикру мулоҳизаҳои мусбӣ шумо метавонед гипотезаҳоро санҷед. Масалан, ҳангоми омода кардани гузориш шумо фикр мекунед, ки ин далели боварибахше, ки ҳама онро қадр мекунанд, метавонад хуб бошад. Аммо баъд шумо дар фикру мулоҳизаҳо мешунавед, ки ҳангоми номбар кардани бартариҳои кори шумо касе онҳоро ҳеҷ гоҳ зикр накардааст. Он гоҳ шумо мефаҳмед, ки ин далели муҳимтарин нест ва дафъаи оянда шумо кӯшиш мекунед, ки ба чизи дигар таваҷҷӯҳ кунед.

Ҳалли 2: Баррасии мусбӣ ба шумо кӯмак мекунад, ки дарк кунед, ки дар куҷо саъй кардан лозим аст ва дар куҷо не.

Аз кори клуби мо мисол. Як мудири шӯъба овози хеле ором дорад ва бо овози баланд гуфтан душвор буд. Вай дар ин бора муддати дароз кор кард ва акнун ба ин муваффак шуд. Ӯ ба он расидааст, ки бидуни микрофон бо тамоми толор сухан гӯяд. Дар давоми се мачлиси клуб ба у гуфтанд, ки овозаш кифоя аст, уро дар хама чо шунидан мумкин аст. Ҳамин аст, ки дар айни замон шумо метавонед таваққуф кунед ва ба рушди маҳорати навбатӣ гузаред, фаромӯш накунед, ки ба қувваҳои худ такя кунед.

Ҳалли 3: Алоқаи мусбӣ ба шумо кӯмак мекунад, ки малакаҳои худро такмил диҳед

Ду равиш барои рушд вуҷуд дорад:

1. Баланд бардоштани холигоҳҳо. Вакте ки одам заифии худро муайян карда, кушиш мекунад, ки онхоро бо ягон рох такмил дихад.
2. Баръакс, маҳорати қавӣ ба вуҷуд меорад. Ҳатто агар баъзе заъфҳо вуҷуд дошта бошанд ҳам, ҷиҳатҳои қавӣ он қадар хубанд, ки онҳо тамоми заъфҳоро ҷуброн мекунанд.

Фарз мекунем, ки шумо аллакай медонед, ки шумо дар банақшагирии суханронии оммавӣ хуб нестед, аммо ҳангоми муошират бо одамон шумо дар импровизатсия аъло ҳастед. Хуб, иҷрои худро бодиққат ба нақша нагиред, хавотир нашавед. Нуқтаҳои асосиро омода кунед, пас импровизатсия кунед. Он чизеро, ки шуморо рӯҳафтода мекунад, накунед - он чизеро, ки барои шумо беҳтар аст, кунед. Аммо барои он ки беҳтарин коре кунед, шумо бояд дар бораи он донед.

Мушкилот: фикру мулоҳизаҳои ғаразнок

Ман аз такрор кардан хаста намешавам: фикру мулоҳизаҳои дуруст як воситаи пурқувватест, ки ба мо кӯмак мекунад, ки кори худро беҳтар кунем. Аммо барои он ки он кор кунад, бояд объективӣ бошад, яъне истинод ба ҳам ҷанбаҳои мусбати кори анҷомдодашуда ва чиро метавон (ё бояд) беҳтар кард, дар бар гирад. Тавре ки мебинед, барои одамон фикру мулоҳизаҳои мусбӣ додан душвор буд, бинобар ин, умуман фикру мулоҳизаҳо чандон объективӣ набуданд.

Ҳалли 1: қоидаи "се плюс ё хомӯш"

Барои истифодаи пурраи фикру мулоҳизаҳои мусбӣ, мо дар клуб як қоидаи дигарро ҷорӣ кардем: ҳар касе, ки дар фаъолияти шахс 3 плюс намеёбад ва онҳоро дар фикру мулоҳиза баён карда наметавонад, бояд хомӯш бошад. Ин иштирокчиёнро водор кард, ки ҷиҳатҳои мусбатро пайдо кунанд, то тавонанд сухан гӯянд. Ин аст, ки фикру мулоҳизаҳои мо объективӣтар шуданд.

Ҳалли 2: Баҳона накунед

Шумо бояд қобилияти қабули фикру мулоҳизаҳои мусбӣ дошта бошед. Дар мамлакати мо боз аз сабаби маданияти девальвация одамон аксар вакт баъди таърифи корашон ба узрнокй шуруъ мекунанд. Мисли он, ки ҳамааш тасодуфан рух дод, ин ҳама кори ман набуд, бачаҳо. Ва бубинед, ки ман дар корам камбудиҳоро мебинам.

Ин конструктивӣ нест. Шумо дар ин ҷо берун омада, коре мекунед, ки мекунед. Онҳо ба шумо нақл мекунанд, ки дар кори шумо чӣ диданд. Ин комилан шоистагии шумост, онро қабул кунед. Ва агар чизе барои шумо хеле хуб кор накунад, ба шумо лозим нест, ки дарҳол дар бораи он сӯҳбат кунед, ҳатто агар шумо чизеро пайхас накарда бошед. Ба камбудихо бо айнаки калон нигох кардан лозим нест, ба тарафхои мусбат ва манфй объективона бахо додан фоиданоктар аст.

Тавре ки шумо мебинед, тамоми ин қисмат асосан дар бораи фурӯши идеяи фикру мулоҳизаҳои мусбӣ буд, зеро қабул кардани одамон хеле душвор аст.

Хулосаи бахш: чӣ ба ман кӯмак мекунад, ки ғояҳоро барои фикру мулоҳизаҳои дуруст “фурӯшам”?

• Намунаи шахсӣ
• Принсипи «ҳама баробар аст»
• Тавзеҳ ва намоиши визуалии то чӣ андоза муфид будани фикру мулоҳизаҳои объективӣ (яъне ҳатман дар бораи бартариҳои кор сухан рондан) - ҳам барои шахсе, ки онро медиҳад ва ҳам барои қабулкунанда муфид аст.

То ҳол ман дар бораи он, ки чӣ гуна фикру мулоҳизаҳо муфидтар аст ва чӣ гуна дигаронро ба ин бовар кунондан мумкин аст, сӯҳбат кардам. Ҳоло ман мехоҳам дар бораи он сухан гӯям, ки чӣ гуна ман худи раванди таълимро сохтаам, то ба одамон додани чунин фикру мулоҳизаҳоро омӯзам.

Чӣ тавр таълим додани фикру мулоҳизаҳои мушаххас

Аксар вақт фикру мулоҳизаҳои кофӣ вуҷуд надоранд хосият. Масалан, онҳо ба шумо мегӯянд, ки шумо бузург ҳастед ва ҳама чизро хуб мекунед. Хуб, аммо ман чӣ кори хуб кардам? Аз чунин фикру мулоҳизаҳо, маълум нест, ки ман бояд чӣ кор кунам, то муваффақиятро идома диҳам. Агар шумо мушаххасан шарҳ дода натавонед, ки кори шахс чӣ хуб буд, пас фикру мулоҳизаҳои шумо мушаххас нест.

Намунаҳои фикру мулоҳизаҳои мушаххас

Чӣ тавр ман ин мушкилотро ҳал кардам?

1. Воситаҳо ва меъёрҳои арзёбӣ муайян кунед. Мо ба мувофиқа расидем, ки барои арзёбии суханронии оммавӣ мо 3 блоки калон дорем, ки дар дохили онҳо зербандҳо низ мавҷуданд.

Сипас, мо бо сардорони шӯъбаҳо ва CTO-ҳо дар мавзӯи он, ки чаро мо умуман муҳандисонро баҳо медиҳем, ҳамин гуна вохӯрӣ баргузор кардем. Ва шумо медонед, ки мо як ё ду соат кӯшиш кардем, ки ин меъёрҳои арзёбӣ ва интизориҳои моро мувофиқ созем. То он даме, ки мо ин меъёрҳоро муқаррар накунем, гуфтан хеле душвор буд, ки шӯъбаҳои гуногун як хел баҳо медиҳанд.

2. Тафсилотро тафтиш кунед. Ман пешниҳод кардам, ки ҳангоми шунидани гузоришҳои дигарон қайдҳо гиред. Агар шумо хоҳед, ки дар бораи суханронии оммавии касе фикру мулоҳизаҳои мушаххас диҳед, пас шумо бояд ибораҳо/далелҳои муваффақ ва нобарори сухангӯро ба таври хаттӣ нависед. Мулоҳизаҳои мушаххас тафсилотро талаб мекунанд ва онҳоро дар як силсила ҳатто 2-3 ҳикоя дар як саф ба хотир овардан ғайриимкон аст. Агар шумо ҳангоми кори дастаи худ қайд накунед: озмоишгарон, таҳлилгарон, таҳиягарон, пас шумо баъдтар тафсилотро дар хотир надоред, яъне шумо наметавонед фикру мулоҳизаҳои мушаххас пешниҳод кунед.

3. Барои худ гап занед. Баъзан фикру мулоҳизаҳо норавшан карда мешаванд ва бо арзёбии умумӣ фаро гирифта мешаванд, ба монанди "ин далел боварибахш набуд." Мунтазир бошед, чаро маҳз ин шуморо бовар кунонд? Барои худ сухан гӯед, дар паси абстрактии "мо" пинҳон нашавед. Ин инчунин зарурати тафтиш кардани ҳиссиёти дигаронро дар назар дорад. Ин далел бароятон боварибахш набуд, аммо агар шумо дар ин бора аз онҳо пурсед, дигарон шояд ақидаи дигар дошта бошанд. Аз ин рӯ, ман ба одамон таълим медодам, ки аз номи ҳама сухан нагӯянд ва баъзан аз эҳсоси дигарон пурсон шаванд.

4. Фикрҳоро қабул накунед, балки онҳоро ба инобат гиред. Ба ҳар як фикру мулоҳиза ҷавоб додан шарт нест. Мисли ин, ин ҳақиқат аст, ин ҳақиқат дар мақоми олӣ аст ва ман ҳоло онро қабул мекунам ва меравам, ки онро амалӣ созам! Не, ин фикри як кас аст. Шояд ӯ коршинос ё роҳбари шумо бошад - пас шумо бояд фикри ӯро ба назар гиред, аммо шумо вазифадор нестед, ки онро комилан қабул кунед. Ва ин инчунин як қисми фарҳанги бехатарӣ аст, ки мо дар дохили клуб офаридаем - шахс ҳақ дорад, ки сар ҷунбонад, аммо дар бораи он ки ӯ дар иҷрои худ чӣ тағир хоҳад дод ва чӣ не, худаш қарор қабул кунад.

5. Дараҷаро баррасӣ кунед. Мо як озмоишгар дорем, ки дар тӯли 6 сол дар ширкат кор кардааст ва ӯ ҳар як системаи дохилиро, ки то ҳол вуҷуд дошт, санҷидааст. Вай озмоишгари аъло аст, бинобар ин вай барои бахо додан ба кори худ аз 28 пункт руйхати тафтиш тартиб дод ва хамеша ба он пайравй мекард.

Маълум шуд, ки ин чандон фоиданок нест, зеро он ҳанӯз ҳам ба назар гирифтани сатҳи шахсе, ки мо ба ӯ фикру мулоҳизаҳо медиҳем, бамаврид аст. Мо дар аввал розӣ шудем, ки мо барои арзёбӣ 3 блок дорем. Барои шурӯъкунандагон, асосе, ки ба онҳо бояд баҳо дода шавад, блоки якум (дар бораи сохтори нутқ) мебошад. Одам ҳанӯз намефаҳмад, ки барои кӣ сухан мегӯяд; маҳз чӣ гуфтан мехост; охираш норавшан аст ва гайра. Агар касе инро то ҳол дарк накарда бошад, пас чаро бояд ба ӯ бигӯяд, ки бо тамошобинон каме муошират дорад? Чунин фикру мулоҳизаҳо барои ӯ муфид нахоҳад буд, зеро ӯ ҳанӯз инро дарк карда наметавонад. Дар омӯзиш, муҳим аст, ки пайваста бо қадамҳои хурд равед. Аз ин рӯ, ман аз озмоишгар хоҳиш кардам, ки худро бо се блоки арзёбии мо маҳдуд кунад ва аз рӯи сатҳи шахсе, ки гузоришашро арзёбӣ мекард, фикру мулоҳиза гузорад. Дар натича вай дар бораи бехтар кардани кор таклифхои амиктару пурмазмунтар пешни-ход кардан гирифт ва фикру мулохизахои у аз сабаби он ки диккат ба нуктахои мухимтарин ва ба осонй ноил шудан мумкин буд, фоиданоктар гардид.

6. Қоидаи се табақ. Вақте ки 5 нафар ба шумо ҳар кадоме 3 плюс медиҳанд, ин хеле зиёд мешавад. Шумо кушиш мекунед, ки хамаи инро ба назар гирифта, фавран ба амал бароред ва ба жонглёре табдил меёбед, ки пластинкахои аз хад зиёд дорад. Ҳангоми омодагӣ ба ҳар як намоиш, танҳо 2-3 маҳоратеро интихоб кунед, ки шумо онҳоро сайқал медиҳед ва бо таваҷҷӯҳ ба онҳо иҷро мекунед. Дафъаи дигар ба малакаҳои дигар диққат диҳед. Бо ин роҳ шумо натиҷаро дар ҳар як такрор беҳтар хоҳед кард.

7. Инкишоф додани салоҳият. "Ба слайдҳои паси худ нигоҳ накунед" мегӯяд шахсе, ки фикру мулоҳиза мекунад. Ва ба ӯ ҷавоби мантиқӣ меояд: "Ба ҷои ин ман чӣ кор кунам?" Шахсе, ки фикру мулоҳиза мекунад, самимона мехоҳад, вақте ки мегӯяд: "Ин корро накунед!" Аммо одами дуюм донишу тачрибаи кофй надорад, ки ба ивази амали «маънуъ» чизе биёрад.

Чӣ тавр инкишоф додани салоҳият?

1. Мубодила кунед тачрибаи худ.
2. Таҷрибаро ҷалб кунед иштирокчиён.

Ман худам даъво намекунам, ки гуруи суханронии оммавӣ бошам. Ман аз ҳар як иштирокчӣ таҷрибаи каме бештар дорам, аммо таҷрибаи умумии панҷ иштирокчӣ аллакай аз ман зиёдтар хоҳад буд. Ва ман мепурсам: «Шумо ин корро чӣ тавр мекунед? Шумо дар ин вазъият чӣ кор мекардед? Агар шумо ин гузоришро медодед, дар назди худ чӣ ҳадаф гузоштаед?» Дар ин ҷо ҳар кас на танҳо ҷавобҳои худро дорад, балки ҷавобҳои иштирокчиёни дигар низ дорад.

Нақши ман дар ин ҷо тасдиқ кардани ғояҳост. Баъзан шахс мушаххас аст ва он чизе, ки барои ӯ кор мекунад, барои дигарон кор намекунад. Ё ман медонам, ки пешниҳод метавонад зарар расонад. Баъдан фикрамро мегӯям, аммо тасмимро ба ихтиёри ширкаткунандагон мегузорам.

Ҳамин тариқ, мо дар клуб як қоидаи дигар тартиб додем: Агар шумо намедонед, маслиҳат пурсед. Ва ин ба ман хеле маъқул аст, зеро вақте ки касе, масалан, намедонад, ки дар кадом мавзӯъ сухан гӯяд, вай танҳо метавонад ба сӯҳбати клуби Спикерҳои умумӣ биёяд ва бипурсад: "Шумо бо X чӣ гуна муносибат мекунед? Шумо чӣ кор мекунед, агар Y?» Аз сабаби он, ки мо тавонистем дар дохили он фазои амн бунёд кунем, одамон аз савол додан наметарсанд, ҳатто агар онҳо аблаҳ ба назар мерасанд.

Барои ҷамъбаст кардан: дар натиҷа чӣ ба омӯхтан кӯмак мекунад?

Хеле мухтасар, схемаи кор дар бораи малакаҳои фикру мулоҳизае, ки мо ба даст овардаем, метавон чунин навишт:

1. Алоқаро танҳо шахсоне дода метавонанд, ки худашон иҷро кардаанд.
2. Аввалан мо се плюс мегӯем, ки хуб буд.
3. Мо се нуктаро номбар мекунем, ки онҳоро беҳтар кардан мумкин аст.
4. Мо аз меъёрњои бањодињї истифода мебарем, ки бо он мувофиќат кардаем ва сатњи суханварро ба инобат мегирем.
5. Мо дар як вақт аз рӯи се малака кор мекунем, на бештар.
6. Таҷриба мубодила кунед ва аз таҷрибаи дигарон истифода баред.
7. Ва муҳимтар аз ҳама, мо ба набудани фикру мулоҳизаҳо роҳ намедиҳем.

Натиҷаи маҳфили баромадкунандагон барои иштирокчиён ва ширкат

Пеш аз омадан ба ин конфронс ман аз бачаҳо пурсидам: «Оё малакаҳое, ки дар маҳфили сухангӯён гирифтаед, дар коратон кӯмак мекунад?» Ва ин аст фикру мулоҳизаҳое, ки ман аз аъзоёни клуб гирифтам:

1. Ба коллектив расондани идеяхои худ осонтар шуд.
2. Ба ҷои фикру мулоҳизаҳои манфӣ, фикру мулоҳизаҳои рушд ба наврасон ва кормандони нав кӯмак мекунад.
3. Истифодаи фикру мулоҳизаҳои мусбӣ воқеан ба ҳавасмандкунии даста кӯмак мекунад.
4. Малакаҳои бозгашт инчунин ба шумо дар сохтори вокуниши шумо дар дигар вохӯриҳо кӯмак мекунанд ва кӯшиш кунед, ки он чизеро, ки шахс аз шумо шунидан мехоҳад, диҳад.

Баррасии менеҷери рушди ERP ба ман бештар писанд омад: "Ҳоло баъзан онҳо худашон барои фикру мулоҳиза меоянд." Ман фикр мекунам, ки ҳамаи ин фикру мулоҳизаҳо як нишондиҳандаи хеле муҳимест, ки одамон воқеан чизе омӯхтаанд.

Агар шумо аз менеҷер, ҳамкорон ё тобеонатон фикру мулоҳизаҳои кофӣ надошта бошед, пас кӯшиш кунед, ки онро мустақиман пурсед. Баъзан шумо метавонед инро шахсан иҷро кунед. Агар барои шумо гирифтани фикру мулоҳизаҳои мушаххас муҳим бошад, пас дархости худро сохтор кунед. Мактуб нависед, ки аз менеҷер/ҳамкор/дастаи худ хоҳиш кунед, ки ба саволҳои мушаххас ҷавоб диҳад. Боварӣ ҳосил кунед, ки чӣ барои шумо муҳим аст ва чӣ мехоҳед бо мудири худ сӯҳбат кунед. Эҳтимол, на ҳама менеҷерҳо қобилияти пешниҳоди фикру мулоҳизаҳои баландсифат доранд - ин муқаррарӣ аст. Аммо агар шумо худатон ин маҳорат дошта бошед, шумо метавонед аз ҳар як шахс фикру мулоҳизаҳои сифатеро, ки ба шумо лозим аст, гиред.

Ҳабс кардан фарҳанги бозгашт. Бале, на хама ба клуби мо мунтазам меоянд. Баъзеҳо ба вохӯрӣ омада буданд ва дигар ҳеҷ гоҳ ҳозир нашуданд. Аммо ҳатто онҳое, ки рафтанд, акнун метавонанд ба дигарон нишон диҳанд, ки чӣ гуна фикру мулоҳизаҳои беҳтаре пешниҳод кунанд. Одамон аз мисолдо ибрат мегиранд, агар мисолдои конкретй ва му-лодизадои тараккиёт бисьёр бошанд, маданияти фикру мулодизадо вусъат меёбад. Хусусан, агар ин мисолҳо аз ҷониби шахсони дорои қудрати эътирофшуда оварда шаванд.

Чӣ тавр дар дастаи шумо омӯзиши фикру мулоҳизаҳо ташкил кардан мумкин аст?

Албатта, шумо метавонед фикру мулоҳизаҳоро на дар асоси клуби баромадкунандагон, балки бо роҳи дигар таълим диҳед. Ин хеле хуб аст, агар шумо аллакай идеяҳо дошта бошед! Муҳимтар аз ҳама, бояд ба меъёрҳои зерин ҷавобгӯ бошанд:

1. Муҳити дуруст. Фазои бехатар, ки дар он ҷо барои хатогӣ ва имкони озмоиш вуҷуд дорад.

2. Мавзӯи нави ҷолиб барои муҳокимаи асосӣ. Ин метавонад ҳама чиз бошад: технологияи нав, амалияи нав, техника.

3. Воридшавӣ осон. Барои он ки дар ҳар вақт иштирокчиёни навро қабул карда тавонанд, баробарҳуқуқиро таъмин кардан лозим аст, то фикри навомада шунида шавад ва ба мисли андешаи собиқадорон ба инобат гирифта шавад.

4. Давомнокӣ ва мунтазамӣ. Боз такрор мекунам: додани фикру мулоҳизаи дуруст як маҳорати душвор аст. Инро зуд таълим додан мумкин нест. Ман пайхас кардам, ки бачаҳои ман фаҳмиданд, ки дар атрофи фикру мулоҳизаҳои сеюм мусбӣ пайдо кунанд. Дар ҷое дар атрофи фикру мулоҳизаҳои 6-ум, онҳо аллакай бештар ё камтар мушаххас, муфид ва созанда буданд. Одамон бояд мунтазам машқ кунанд, то тарзи дуруст иҷро кардани онро ёд гиранд.

5. Фикру мулоҳизаҳо. Мо бешубҳа ба касе ниёз дорем, ки чӣ гуна одамон малакаҳои фикру мулоҳизаҳои худро таълим диҳанд. Дар аввал ман дар бораи суханронии оммавӣ фикру мулоҳизаҳо додам. Сипас аъзоёни клуб худашон ба ин кор шурӯъ карданд ва ман танҳо дар бораи фикру мулоҳизаҳои онҳо фикру мулоҳизаҳо додам. Яъне, агар хоҳед, ки роҳбари ин лоиҳа, маҳфил бошед, пас шумо низ нақши роҳбарро хоҳед дошт, шумо бояд ба одамон барои азхуд кардани ин маҳорат кумак кунед.

Дар натича, ба фикрам, дар муборизаи байни машк ва клуб барои ба коргарон омузондани малакаи фикру мулодиза, клуб бешубха галаба мекунад. Ба фикри шумо дар ин чо чунин клуб ташкил кардан мумкин аст?

Манбаъ: will.com