VimpelCom (бренди Beeline) дар бораи лоиҳаи нав оид ба ҷорӣ намудани асбобҳои зеҳни сунъӣ (AI) дар доираи роботизатсияи равандҳои амалиётӣ маълумот дод.
Хабар дода мешавад, ки роботи "Алла" дар дирекцияи идоракунии базаи абонентии оператор таҷрибаомӯзӣ мегузаронад, ки вазифааш кор бо муштариён, гузаронидани тадқиқот ва пурсишҳоро дар бар мегирад.
"Алла" як системаи AI бо асбобҳои омӯзиши мошинист. Робот нутқи муштариро эътироф ва таҳлил мекунад, ки ба он имкон медиҳад, ки бо корбар дар асоси контекст дар сенарияҳои гуногун муколама созад. Якчанд ҳафта барои омӯзиши система сарф карда шуд ва зиёда аз 1000 скриптҳои муколама оид ба масъалаҳои асосӣ зеркашӣ карда шуданд. "Алла" метавонад на танҳо дархостро эътироф кунад, балки инчунин ба он ҷавобҳои дуруст пайдо кунад.
Дар шакли ҳозираи худ, робот ба мизоҷони ширкат зангҳои содиротӣ мекунад ва дар мавзӯъҳои гуногун пурсишҳои хурд мегузаронад. Дар оянда, "Алла" метавонад барои иҷрои дигар вазифаҳо мутобиқ карда шавад - масалан, барои тасдиқи фармоиш дар мағозаи онлайн ё интиқоли занг ба корманди ширкат дар ҳолатҳои ғайримуқаррарӣ ва масъалаҳои мураккаб.
"Лоиҳаи озмоишӣ дар тӯли се ҳафта амалӣ карда шуд ва аллакай дар ин марҳила натиҷаҳои хуб нишон дод: беш аз 98% сӯҳбатҳои бехато бо муштариён, оптимизатсияи хароҷоти маркази тамос дар марҳилаи аввал тақрибан 7%", - мегӯяд Beeline.
Бояд илова кард, ки оператор аллакай роботеро бо номи RobBee истифода мебарад: масъулияташ аз тафтиш ва сабти муомилоти нақд иборат аст. Гуфта мешавад, ки ба шарофати RobBee имкон шуд, ки аз санҷиши визуалии беш аз 90% ҳуҷҷатҳои нақдӣ даст кашанд, шиддатнокии меҳнатро чор маротиба коҳиш дод ва суръати амалиётро 30% афзоиш дод. Дар натича миллионхо сум сарфа мешавад.
Манбаъ: 3dnews.ru