Салом! Мо ба нашри гузоришҳо аз QIWI Kitchen шурӯъ мекунем ва аввалин гузориши Абсамат дар бораи хидмати бадеии обунааш хоҳад буд. Сухани маърузачй.
Номи ман Абсамат аст, ман шарики агентии тарроҳии хидматрасонии Useful мебошам ва ҳамзамон ман хидмати DaiDa-ро эҷод мекунам, ки ба одамон имкон медиҳад, ки ашёҳои санъат, яъне расмҳои рассомони гуногунро иҷора гиранд.
Дар ин паём ман бо шумо таҷрибаи худро нақл мекунам: аз идея то оғози эҷоди маҳсулот, дар бораи хатогиҳои мо ва умуман дар бораи он ки чӣ гуна буд.
Чунин чизе ба монанди PMF, мувофиқати маҳсулот / бозор вуҷуд дорад. Барои ин таърифҳои зиёде мавҷуданд; хулоса, ин мувофиқати маҳсулоти шумо ба интизориҳои бозор ва аудитория аст. Умуман он чӣ қадар лозим аст ва оё он талабот хоҳад дошт. Фаҳмидани он осон аст, ки оё PMF ба даст оварда шудааст ё не - агар шумо афзоиши сершумор ва доимии корбаронро бинед ва дарк кунед, ки чӣ боиси он шудааст - шумо PMF доред, хато кардан душвор аст.
Ҳамчун стартап, мо PMF-ро наёфтем, мо то ҳол дар ин раванд ҳастем. Дар мавриди идея бошад, барои мо чунин буд.
Як сол пеш дар доираи агентии худ мо дар бораи бозори санъати муосир тадқиқоти васеъ гузаронида, як қатор тамоюлҳоро муайян кардем. Аввалан, мо демократикунонии ин бозорро умуман кайд кардем. Сониян, мо чароғе барои санъати дастрас кашф кардем ва фаҳмидем, ки мо бояд минбаъд ин мавзӯъро кобед. Тибқи ҳама қонунҳои тарҳрезии хидмат, мо бо ҳама бозигарони бозор - соҳибони галерея, истеъмолкунандагон, рассомон муошират кардем. Натиҷа се саволи асосӣ буд, ки мо кӯшиш кардем, ки дар марҳилаи прототипсозӣ ҷавоб ёбем.
Саволи аввал ин аст: чӣ гуна як галереяи классикиро ба услуби санъати муосир табдил додан, яъне дар ин бозор як навъ алтернатива ба Zara эҷод кардан мумкин аст.
Саволи дуюм: чӣ гуна бояд мушкилоти деворҳои озод ва аллакай ишғолшударо ҳал кард. Одамон одатан дар хонаҳои худ шумораи хеле маҳдуди девор доранд ва дар ин деворҳо фазои холӣ ҳатто камтар аст, ки шумо метавонед чизе овезон кунед, то онро зебо кунад. Одамон метавонанд аллакай дар деворҳои худ рафҳо, тақвимҳо, аксҳо, телевизорҳо ва панелҳои LCD овезон бошанд. Ё умуман расмҳои дигар, ки дар ин ҷо як бор ҳастанд. Яъне, одамон ба расмҳои нав эҳтиёҷ надоштанд, зеро ё ҷое барои овехтани онҳо набуд, ё намедонист, ки чӣ гуна корро ба девори холии мавҷуда мувофиқ созанд.
Ва саволи сеюм: чӣ гуна бояд мавқеъро мустаҳкам кард ва ба шунавандагон каме интерактивӣ илова кард, зеро ин бозор ба такони ниёз дорад. Ва хеле фаъол.
ҳалли
Мо роҳи ҳалли худро дар формати пешниҳоди ашёи санъат тавассути обунаи барқароршаванда пайдо кардем. Оре, ин чизи тамоман нав нест, ки пеш аз ин касе накарда бошад, мо тачрибаи пешкадами сохахои мавчударо синтез кардем. Ин бозор аст, ки инҳо ширкатҳои иқтисодии муштарак мебошанд (Uber, Airbnb), ин модели тиҷорати Netflix аст, вақте ки шумо танҳо як маротиба дар як моҳ барои истифодаи мундариҷа пардохт мекунед.
Имруз ин тавр кор мекунад. Истифодабаранда ба сомона меравад, асари бадеии ба ӯ маъқулро интихоб мекунад ва мо онро расонида меовезем. Як моҳи дигар ин наққош дар хонааш овезон аст ва баъд аз он метавонад ё обунаашро бо ҳамон маблағ тамдид кунад ва як моҳи дигар асари бадеиро нигоҳ дорад ва ё ба торнамо даромада дар доираи обуна чизи дигареро интихоб кунад. Сипас дар давоми 3 рӯз расми қаблӣ гирифта мешавад ва ба ҷои он расми нав оварда мешавад.
Idea
Барои интихоби идеяе, ки бо он оғоз кардани эҷоди маҳсулот ва ворид шудан ба бозор, аз ин оғоз кардан муфид хоҳад буд.
- Моделҳои инноватсионии тиҷоратро омӯзед. Ин равшан ба назар мерасад, аммо ин муҳим аст.
- Истифодабарандагони тадқиқот. Ин одатан ҳатмист, инҳо одамоне ҳастанд, ки қобилияти хидмати шуморо таъмин мекунанд. Ё онҳо намехоҳанд.
- Худро дар саноат ғарқ кунед. Одатан, стартапҳои муваффақ аз он сабаб аст, ки ҳаммуассисони онҳо дар соҳаҳое кор мекарданд, ки то андозае ба мавзӯи стартап алоқаманданд. Яъне, онҳо заминаи зарурӣ доранд ва дар бозор хуб ғарқ шудаанд.
Муҳимияти тадқиқотро низ набояд фаромӯш кард; ин ҳолат аст, ки беҳтар аст, ки як моҳи иловагӣ сарф кунед, аммо як қатор тадқиқот гузаронед, аз он ки ин моҳро дар пайи фурӯши аввалин захира кунед.
Як сол гузашт, ки мо ин ҳамаро ба миён овардем. Дар давоми як сол ман бо ин идея коре накардам. Ва чунон ки таҷриба нишон медиҳад, вақт як филтри хуби ғояҳост. Агар шумо ягон идея дошта бошед, шумо мисли пештара зиндагӣ карданро давом медиҳед, пас аз чанд вақт шумо ба ин идея бармегардед ва дарк мекунед, ки он ҳанӯз ҳам муҳим аст ва идея сард аст - ин маънои онро дорад, ки барои он вақт ва захираҳоро сарф кардан лозим аст.
Чӣ тавр қарор
Дар ин ҷо ман метавонам худамро мисол оварам. Аввалин коре, ки ман кардам, пайдо кардани одамони ҳамфикр буд. Ин ҳам равшан ба назар мерасад, аммо бидуни одамони дурусте, ки идеяи шуморо мубодила мекунанд ва мехоҳанд онро амалӣ кунанд, ҳама чиз хеле душвор хоҳад буд. Агар он умуман кор кунад.
Дар дастаи мо Максим барои мундариҷа масъул аст, вай шахсест, ки иттиҳодияи бадеии худро дорад, Sense. Дар баробари ин, вай инчунин дар тарҳрезии маҳсулот таҷрибаи муфид дорад - ӯ инчунин соҳиби маҳсулот дар лоиҳаи параллели мо мебошад. Мутахассиси соҳаи технологияҳои иттилоотӣ Вадим аст, ки мо бо ӯ дар роҳбандии тарроҳии хидмат вохӯрдем. Воқеан, тамоми дастаи мо дар формати тарроҳӣ зиндагӣ мекунад, аз ин рӯ ҳама иштирокчиён ба идея дар шакли ҳозираи он наздиканд.
Мо ба ҷамъоварии MVP шурӯъ кардем (бе он мо дар куҷо мебудем) ва тасмим гирифтем, ки ин корро дуруст кунем. Умуман, вақте ки шумо дар ибтидои сафар ҳастед, шумо мехоҳед ҳама чизро то ҳадди имкон дуруст анҷом диҳед, то баъдтар шумо танҳо барои такмил ва такмилдиҳӣ вақт сарф кунед, на барои ислоҳ кардани хатогиҳои худ. Мо фарзияҳои асосиро таҳия кардем ва барои санҷидани онҳо рафтем.
Фарзияи аввал ин буд, ки Hedonist (яке аз портретҳои аудиторияи мақсадноки мо) омода аст, ки барои истифодаи хидмат дар як моҳ 3 рубл пардохт кунад. Метрикҳо аз ин ҳисоб карда шуданд - биёед бигӯем, ки мо дар 000 ҳафтаи аввал 7 харид дорем. Ин маънои онро дорад, ки шумо метавонед пас аз он корбаронро каста кунед, контекстҳои гуногунро муайян кунед ва ғайра. Ҳамзамон, мо соддатарин каналҳо, саҳифаҳои фурудгоҳ ва Фейсбукро истифода бурдем, то муайян кунем, ки оё ба касе тамоман лозим аст ё не.
Дар омади гап, мо як қафомонии хеле мувофиқ доштем, тарроҳи маҳсулоти мо санҷишҳои UX/UI-ро гузаронд ва ман барои санҷиши худи маҳсулот масъул будам. Ин хидмати CJM ва тарҳрезии мост. Ин яке аз қадамҳое аст, ки ман ба ҳама маслиҳат медиҳам - бо ин роҳ шумо метавонед дастаро хуб ҳамоҳанг созед. Шумо дарҳол ҷиҳатҳои қавӣ ва заифии худро пай мебаред, мефаҳмед, ки дар куҷо шумо заиф ҳастед, кадом чизҳоро хуб фикр накардаед ва ғайра. Ва нақша ба шумо кӯмак мекунад, ки равандҳои дохилии ширкатро ба сафари корбар мутобиқ созед.
Ифтитоҳи маҳсулот
Пас аз ҳамаи ин мо тасмим гирифтем, ки ба кор шурӯъ кунем. Қоидаи тиллоии соҳиби маҳсулот мегӯяд: "Агар шумо маҳсулоти худро ба фурӯш бароварда бошед ва аз он шарм надоред, пас шумо дер ба фурӯш баровардаед." Барои хамин хам мо кушиш кардем, ки барвакт шуруъ кунем. Барои шарм кардан, аммо аз ҳад зиёд нест.
Мо бисёр фикру мулоҳизаҳои мусбӣ гирифтем ва он маҳз ҳамон чизеро, ки одатан мекунад, иҷро кард - сари моро гардонд. Моро ҳар касе, ки дар бораи хадамот огаҳӣ дошт, ҳатто соҳибкорони таъсисёфта таъриф мекарданд. мавҷи репостҳо пайдо шуд, онҳо дар бораи мо навиштан гирифтанд ва инҳо нашрияҳои пулакӣ набуданд, балки номаҳо ба мо ба мисли «Шумо бачаҳо хуб ҳастед, мо метавонем дар бораи шумо нависем?»
Ин се ҳафта давом кард ва баъд мо ба натиҷаи ҳамааш назар кардем.
Ин хеле ҳушёр буд ва моро ба замин баргардонд. Албатта, вақте ки ҳама мегӯянд, ки хидмат хуб аст, ин хуб аст. Аммо агар касе чизе нахарад, коре кардан лозим аст.
Хатогӣ
Ба назари ман, хатои аввал ин буд, ки мо ба ҷои фикру мулоҳиза ҳадафи метрикаро гузоштаем. Яъне, агар 7 нафар обуна бихаранд, пас фарзияи пешнињодкардаамон дуруст мешавад ва мо аз он љо рафтем. Ва бояд дарк кард, ки дар ин лаҳза чӣ гуна амал кардан лозим аст, то худи гипотеза такмил дода шавад. Ин аст, ки хидмат бояд чӣ гуна кор кунад.
Мушкилоти дуюм бо сайт алоқаманд аст. Дар ин ҷо мо сайти рақибони мустақим дар бозори санъатро ҳамчун истинод гирифтем. Гузашта аз ин, сайтҳо пешрафтатарин нестанд. Мо тасмим гирифтем, ки инро бо истифода аз сайтҳои инноватсионӣ дар ин мавзӯъ ҳамчун истинод ислоҳ кунем. Ин ба мо кӯмак кард, ки сатҳи мубодилаи мо воқеан баланд шавад.
Мо кӯшиш кардем фаҳмем, ки чаро бо вуҷуди ҳамаи ин шумораи фурӯшҳо дар доираи рақами даврӣ (0) афтодааст. Мо маълумоти кам доштем ва мо кӯшиш кардем, ки ҳама чизро санҷем. Ҳам таблиғ дар Фейсбук ва ҳам пурсидани фикру мулоҳиза аз дӯстон, ҳатто агар онҳо умуман аудиторияи мақсаднок набошанд, онҳо ба ҳар ҳол фикру мулоҳизаҳои муфид хоҳанд дод. Муҳим он аст, ки аксуламали ҳадди аксар, ҳеҷ гоҳ аз ҳад зиёд нест. Бозгашти бештар - гипотезаҳои нав барои санҷиш - хидматрасонии беҳтар.
Як марҳилаи алоҳида ҷамъоварии маълумот бо кӯмаки блогерҳо буд. Вақте ки мо бо онҳо таблиғ карданро оғоз кардем, онҳо пешниҳод карданд, ки барои мо кори дигар кунанд. Аз ин рӯ, мо аз онҳо хоҳиш кардем, ки пурсишномаеро нашр кунанд, ки корбарон, чаро шумо ба сайт ворид шудаед, аммо чизе нахаридаед? Ва қариб дар ҳама фикру мулоҳизаҳо, новобаста аз манбаъҳо, мушкилоти асосӣ маълум буд - мундариҷаи кофӣ набуд.
Аз ин рӯ, дар хотир доред, ки агар шумо бо ягон мундариҷа дар доираи лоиҳаи худ сарукор дошта бошед, пас мундариҷа аввалин чизест, ки шумо бояд ба он диққат диҳед.
Итератсияи дуюм
Бо таваҷҷӯҳ ба мундариҷа, мо як қадам ба ақиб рафтем. Мо дар хотир доштем, ки платформаро чӣ платформа мегардонад - он вақтест, ки шумо шунавандагони мақсадноки худро бо ҳамдигар мепайвандед. Яъне, рассомон танҳо асарҳои худро ба сомона бор мекунанд ва корбарон он чизеро, ки мехоҳанд харидорӣ кунанд, интихоб мекунанд. Мо дар истеҳсоли ин мундариҷа умуман иштирок намекунем. Ва принсипи платформа имкон дод, ки мо маҳз чӣ мефурӯшем, кадом воҳиди арзиш дорем (асари санъат).
Пас аз он, мо тавонистем бо истифода аз рони лоғар якчанд чизро тағир диҳем, хусусан он чизе, ки дар дохили каналҳо нотамом буд. Ҳоло мо якчанд фарзияҳои дигарро таҳия кардем, ба истеъмолкунанда имкон диҳед, ки ба асарҳои дӯстдоштаи худ дар сайт овоз диҳад ва ҳамаи инро дар доираи castdev тафтиш кунед. Дар платформа кор ҳоло комилан дар дасти корбар аст. Мо онро тавре сохтем, ки одамон худашон интихоб кунанд, ки ба он чизе, ки ба онҳо таваҷҷӯҳ доранд, ба онҳо чӣ маъқуланд ва ин ҳоло ғизои таассуроти онҳоро ташкил медиҳад. Аммо дар баробари ин мо ба ин процесс умуман иштирок намекунем ва назорат намекунем.
Худи назорат ҳамчун моҳият ҳоло маҳз дар сифати модератсияи кори воридотӣ истифода мешавад - куратор ба ҷараёни воридоти барномаҳо назар мекунад ва ба ин ё он кор иҷозат медиҳад (ё иҷозат намедиҳад). Ва агар ӯ шубҳа кунад, мо озмоишро оғоз мекунем - мо корро дар Instagram ҷойгир мекунем ва ба корбарон имкон медиҳем, ки оё ин кор дар сайт лозим аст ё не. 50 лайк мегирад ва ба платформа дохил мешавад.
Дар прототипи ҷорӣ мо боз якчанд мавзӯъро озмоиш мекунем. Вақте ки корҳо барои таҳлил кофӣ ҳастанд, бо ёрии технологияҳои Google мо метавонем ба корбарон корҳоеро тавсия кунем, ки ба онҳо маъқул аст ва ба интихоби онҳо мувофиқат мекунад.
На танҳо онлайн
Хидмати ин навъ инчунин маънои муоширати офлайнӣ бо корбарро дорад. Барои мо, ин таҷриба аз тарҳрезии интерфейсҳо ва ғайра камтар муҳим нест. Ин ҷо Мо корҳоро ба мизоҷони худ мерасонем.
Ман дар бораи чӣ гап мезанам? Фаҳмидани он муҳим аст, ки маҳсулоти шумо дар куҷо сар мешавад ва дар куҷо ба охир мерасад. Дизайнерҳо имрӯз аксар вақт танҳо ба рақамӣ тамаркуз мекунанд ва таҷрибаи корбарро дар фазои физикӣ нодида мегиранд. Ба назари ман, ин як равиши чунин аст. Аз ин рӯ, ман мехоҳам тарроҳонро ташвиқ кунам, ки ҳангоми тарҳрезии моделҳои тиҷорати платформа ва таҷрибаҳои рақамӣ сарҳадҳоро пеш баранд. Шумо мебинед, ки тасаввуроти шумо дар бораи маҳсулот чӣ гуна тағир меёбад.
Ва шумо корбарони қаноатмандро хоҳед дид.
Ҳоло чӣ:
- Тахия карда шудааст , ки дар он якмохаи обуна 990 сум, 3 мох — 2490 ва 6 мох — 4900 сум аст.
- Ҳамчун як қисми custdeva, мо фаҳмидем, ки хидмати мо барои онҳое, ки ба наздикӣ ба ҷои нав кӯчидаанд ё таъмир кардаанд, хеле мувофиқ аст.
- Мо бо утоқҳои корӣ ба кор шурӯъ кардем.
- Мундариҷаи иловашуда ва дар каталог барои содда кардани раванди кашф барои корбарон.
Ташаккур!
Манбаъ: will.com