Ҳикояи "дар мавзӯи истеҳсолӣ" дар бораи роҳҳои татбиқи AI дар як ширкати тиҷоратӣ. Ва ин (гипотетикӣ) ба чӣ оварда метавонад. Версияи пурраи онро аз он зеркашӣ кардан мумкин аст
***
Ман пешвои фитрӣ набудам ва аз маҷлисҳое, ки дигар мудирони шӯъбаҳо пайваста занг мезананд, нафрат доштам. Ман кӯшиш намекардам, ки дар бораи аҳамияти шӯъбаи худ шӯъба эҷод кунам. Ман танҳо бачаҳоеро ҷалб кардам, ки бо ман кор карда метавонистам ва ба фарқ аз ман таҷриба дошта бошанд. Аммо ман онеро, ки ба ман воқеан лозим буд, тавассути сарлавҳа пайдо карда натавонистам. Ин гуна одамон худашон кор намечуянд, вай онхоро меёбад. Ман ба тамошои гузоришҳо дар конфронсҳо дар ин мавзӯъ ва хондани Ҳабр шурӯъ кардам. Инро ёфтан ҳам душвор буд. Дар конференцияхо ягон маъруза бо натичахои реалй дида нашуд, хама дар бораи усулхои нав сухан меронданд, вале истифодаи онхоро касе нишон дода наметавонист. Онҳо танҳо дар он ҷо набуданд. Вақте ки ман кӯшиш кардам, ки тамос гирам ва савол диҳам, нотиқ нопадид шуд, танҳо як ҷуфти ҳамсарон ҷавоб доданд, ки онҳо воқеан ҳама чизро дар Excel ҳисоб кардаанд. Дар Ҳабре беҳтар набуд; пораҳои тарҷумаи мақолаҳои ғарбӣ беҳтарин мавод дар ин мавзӯъ буданд. Танҳо шарҳҳо ба онҳо ҷолиб буданд.
Моҳ бехабар гузашт. Аммо ман намедонистам, ки аз куҷо сар кунам, бо ин додаҳои бузург чӣ кор кунам ва чӣ гуна онро ба вазифаҳои ширкат пайваст кунам. Роҳбарият аллакай ишора кард, ки вақти пешниҳоди нақша расидааст. То хол ман ба зарурати дурусттар тартиб додани максадхои лоиха ва он чизе ки мо аз он ба даст овардан мехоҳем, муқобилат мекардам. Пешниҳод карданд, ки ҷамъ шуда бо сардорони шуъбаҳо фаҳмем, ки ман аз онҷо фаҳмидам, ки ин гуна баҳс дар бораи набудани нақша дер давом намекунад. Кормандон духтареро пайдо карданд, ки чӣ тавр тасвир кардани равандҳои тиҷоратро медонист. Ба гуфтаи ҳамаи роҳнамоҳо, ин аввалин нуқтаи рақамизатсия - алгоритми аввалин равандҳо буд. Ба вай супориш додам, чустучуи худро давом дода, ба мачлисхо мерафтам ва дар он чо худро доно вонамуд мекардам.
Аз шарҳҳо ман фаҳмидам, ки дар Kagle мусобиқаҳои машобагӣ вуҷуд доранд. Ва одамони сард дар машоба дар он ҷо на барои пул, балки барои кӣ сардтар аст, меҷанганд. Ман ба якчанд ғолибони озмунҳои шабеҳ дар ин мавзӯъ навиштам ва интизор шуданро сар кардам. Баъзе лақабҳо аз шарҳҳои Ҳабре ба ман аллакай шинос буданд ва ман умедворам, ки касе ҷавоб медиҳад. Ду нафарашон кормандони ширкатҳои бузург буданд, ки бо ҳама гуна шартномаҳо баста буданд, бинобар ин онҳо бодиққат таъзим карданд. Аммо шахси ҷолибтарин ҷавоб надод. Вай дар беҳтарин озмунҳо дар Kaggle дар мавзӯи сегментатсияи корбарон, системаҳои тавсиявӣ ва ҳатто ҳисоб кардани фурӯш бо назардошти 200 омил, аз ҷумла обу ҳавои эҳтимолӣ ғолиб омад. Ин ҳамон чизест, ки ман ҷустуҷӯ мекардам! Аммо ӯ ҷавоб надод. Ман ӯро дар интернет бо лақабаш ҷустуҷӯ кардам. Ягон маълумот набуд. Аммо ман дидам, ки дар шарҳҳо зикр шудааст. Пас, касе ӯро медонист. Ин имконият буд. Ман дар шарҳҳо пурсидам, ки кӣ инро медонад ва як барномасоз ба ман ҷавоб дод, ки ӯ бо ӯ кор мекунад ва метавонад аз ӯ барои ман тамос бипурсад.
Ӯро корпоратсияҳои пешқадам даъват карданд, аммо ӯ ҳеҷ гоҳ дар идора кор намекард. Ва ман бо касе вохӯрдам. Ҳатто аксҳои воқеии ӯро дар интернет пайдо карда натавонистанд. Ман танҳо ном ва тамосҳои интернетии ӯро медонистам. Пешниҳод кардани чунин шахс ба ҳайси як корманди лоиҳаи ширкат киро кардан, вале кори дурдаст ба таври аҷиб буд. Азбаски инҳо ҳарбӣ буданд, онҳо танҳо вазъияти офис-казармаро «аз занг то занг» мефаҳмиданд. Аммо имкон надоштанд, ба онҳо шахсе лозим буд, ки мошини олӣ созад, зеро ширкат, ба ақидаи онҳо, аз татбиқи маълумоти калон қафо монда буд ва онҳо маҷбур буданд, ки ҳамаро пеш гиранд, то аввалин шаванд. Ва ман маҷбур будам, ки бо роҳбарият сӯҳбат кунам. Аммо аввал ман бояд бо ӯ сӯҳбат кунам. Номи ӯ Макс буд.
Пешсафи гурӯҳ
- Ман мехоҳам шуморо ҳамчун роҳбари гурӯҳ ва меъмор даъват намоям, ки ба даста ҳамроҳ шавед, то дар мошин ҳама гуна алгоритмҳоро эҷод кунед. Шумо ба ин мавзӯъ таваҷҷӯҳ зоҳир мекунед. Ширкат хуб аст ва пул медиҳад.
- Ман дар ширкатҳо кор намекунам, ман дар лоиҳаҳои фосилавӣ кор мекунам, то даме ки онҳо маро ҷалб кунанд.
"Аммо мо дар бораи як лоиҳаи бузург гап мезанем, шумо бояд ин вазифаро бодиққат иҷро кунед, гумон аст, ки ин аз фосилаи дур имконпазир бошад."
— Ин масъала барои мухокима нест. Ман бо онҳое, ки чӣ тавр кор карданро аз фосилаи дур намедонанд, кор намекунам. Пулро инчунин метавон аз фосилаи дур пардохт кард. Ман барои рафтан ба офис ва дар вақти муайян омадан вақтро беҳуда сарф намекунам. Ин аблаҳӣ аст ва ман корҳои аблаҳӣ намекунам.
— Хуб, кори дурдаст кор мекунад. Оё шумо омодаед, ки барои кори доимии фосилавӣ шартнома имзо кунед?
- Ҳамааш аз он чизе, ки шумо дар он ҷо мехоҳед, вобаста аст.
- Ҳеҷ чизи махсусе нест, ба шумо танҳо лозим аст, ки системаи тавсиядиҳии худро барои маркетинг эҷод кунед, инчунин сегментатсияи муштариён дар асоси маълумоти калон ва ҳама чизҳо.
- Ин ҷолиб нест.
- Ва шумо ба чӣ таваҷҷӯҳ доред?
- Чизи ҷиддӣтар, ҷаҳонӣтар, аммо ба назар чунин мерасад, ки ин дар бораи шумо нест. Ташаккур барои пешниҳод.
- Истед, биёед ҳамаашро ҳамон тавре ки ҳаст ба ту бигӯям, баъд худат ҳал. Маро дар душворй мекашад — корхона маро таклиф кард, ки ба кори корхона чорй намудани усулхои маш-гулиятро барои баланд бардоштани самаранокй рохбарй кунам, вале ман намедонам, ки чй таклиф кунам. Ширкат ҳама чизро дорад - хоҳиш, эътимод ба ман, пул. Шумо ҳама чизро карда метавонед, ман намедонам чӣ кор кунам. Ҳоло равшан аст?
- Фаҳмост, аммо ҷолиб нест. Шумо ҳатто вазифа надоред. Ман ба шумо маслиҳат медиҳам, ки аз ин оғоз кунед.
Макс сӯҳбатро тарк кард. Ин нокомӣ буд. Ман ӯро базӯр ёфтам, дар машаба дигар чунин бачаи олӣ нест. Ман имкони дар ширкат монданро надоштам. Як ҳафтаи дигар ва маро ба гилем даъват мекунанд. Њатто як-ду рўзи беморї хоњиш кардам, то ваќт ба даст оварам ва фикр кунам, ки чї кор кунам. Эҳтимол, резюмеи худро дар Хантер кушоед.
Макс ногаҳон пайдо шуд. Вай дар Skype навишт:
- Салом. Ман мебинам, ки шумо як бачаи хубед ва ширкат ба назарам бузург аст. Агар шумо ягон ғоя надошта бошед, пас шумо омодаед, ки идеяҳои маро амалӣ созед?
— Албатта! — фикр накарда, дархол чавоб додам. — Кадом андешаҳо?
— Идеяи автоматикунонии процессхо дар корхона пурра, хама чиз мавчуд аст. Ва дар маркетинг, дар логистика ва дар харид. Хатто дар интихоби кадрхо. Ва ин системаи калони худтанзимкуниро барои натиҷаи зарурӣ - фоида созед. Ин вазифа ба шумо чӣ гуна маъқул аст?
- Ин ҳатто бештар аз хаёлоти ваҳшиёнаи ман аст. Аммо оё ин имконпазир аст? Ман ҳеҷ гоҳ чунин лоиҳаҳоро надидаам. Оё касе ин корро пештар кардааст?
"Ман ба коре, ки ягон каси дигар аллакай кардааст, манфиатдор нестам." Ман фикр кардам, ки шумо инро фаҳмидед.
— Бале, албатта, чизи дигарро гуфтанй будам — оё пешравидое мавчуданд, ки ин корро имконпазир мегардонанд?
- Муҳим нест, ки онҳо вуҷуд доранд ё не. Чизе ҳаст, ки ба мо дар ин кор кӯмак мекунад. Имрӯзҳо алгоритмҳои омӯзиши тақвият пайдо шудаанд, шояд ман аллакай дар бораи онҳо шунидаам. Агар шумо дар бораи он фикр кунед ва онро ба хотир оред, пас ин як алгоритми универсалӣ барои ҳама чиз аст. Шумо ҳадафро ҳамчун тақвият мегузоред ва худи система роҳи расидан ба онро пайдо мекунад. Ва муҳим нест, ки вазифа чӣ гуна аст, агар он ба маҷмӯи додаҳои ҳамон формат тарҷума карда шавад.
– Ба ҷуз аз кори фосилавии шумо аз роҳбарияти лоиҳа чӣ пурсам? Ман ҳатто тасаввур карда наметавонам, ки барои сохтани чунин як системаи мураккаб чӣ қадар одамон лозиманд.
- Камтар. Як ядро мавҷуд хоҳад буд, ин нейрон бо хотира аст. Кластери зуд дар маркази додаҳо.
- Ва одамон?
- Ба мо се барномасози Python лозим аст, ки китобхонаҳои машҳури нейронҳоро медонанд ва як олими маълумот барои омода кардани маълумот ва назорат кардани он. Не, як ҷуфт, мо якбора дар ҳама самт кор мекунем. Ва як мутахассиси серверҳои баландсифат.
— Чунин ба назар мерасад, ки чунин мутахассис вуҷуд дорад, ширкат маркази додаҳои худро дорад.
- Не, ба мо касе лозим аст, ки кластери баландтаринро созад. Шумо бешубҳа ин надоред. Якашро медонам, агар банд набошад, бо ӯ сӯҳбат мекунам. Мо инчунин ба як мутахассиси пойгоҳи додаҳо ниёз дорем, то бо ӯ ҷуфт шавад ва мо ӯро дар таҳлили шабака қарор медиҳем. Аз берун ба мо маълумоти зиёде лозим мешавад. Худатон озмоишгарон ва таҳлилгаронро, ки ба шумо лозим аст, ҷустуҷӯ кунед. Шояд ин барои оғоз кофӣ бошад.
"Ман кӯшиш мекунам, ки чунин захираҳоро аз роҳбарият бигирам, аммо ман фикр мекунам, ки ҳеҷ мушкиле вуҷуд надорад."
"Оё ман ба шумо нагуфтам, ки шароити ман низ тағйир меёбад?"
— Не, чй тагьир меёбад?
— Ман як фоиз, фоизи афзоиши фоида мехоҳам.
-Шумо маро парешон карда истодаед. Онҳо ба шахси бегона фосилаи дур намедиҳанд. Ман мехоҳам кори дурдасти шуморо ҳамоҳанг созам, аммо ин мушкил аст.
– Ман мағзи электронии ширкатро пешниҳод мекунам. Пурра идора кардани он, таксим кардани вазифахо ба рохбарон ва назорати ичрои онхо. Ин як системаи олӣ хоҳад буд, ки ҳатто худаш худаш қарор хоҳад дод, ки кӣ аз кор барканор шавад ва ширкат ба кӣ ниёз дорад. Вай танҳо як ҳадаф дорад - фоида. Он одамонро иваз мекунад ва амалиётро метезонад, арзиши транзаксияҳо ба таври назаррас коҳиш меёбад. Фоида бо суръати тез меафзояд. Онҳо ин корро бе ман карда наметавонанд. Бинобар ин фоиз. Ин дуруст аст.
- Ман кӯшиш мекунам. Биёед ба таври мухтасар он чизеро, ки шумо пешниҳод мекунед, шарҳ диҳем, то ман орзуҳои шуморо дуруст муаррифӣ кунам. Боз чӣ бояд ба онҳо гӯям, то онҳо ба ҳама чиз розӣ шаванд?
— Ки онхо аввалин мешаванд.
Вакте ки ман тасаввур карданй шудам, ки ин суханонро ба директор чй тавр ме-гуям, маро бемаънй фаро гирифт. Ман калимаҳоро ёфта натавонистам. Магар шумо нахонед, ки Макс дар когаз чй навишта буд. Як хафта тайёрй дидам, директор аз ман чй интизор шуданашро нафахмида, бо эхтиёт ба ман нигох кард. Дар ваќти таъиншуда вориди толори маљлис шудам, ки њамаи мудирони он аллакай нишаста буданд. Ҳисобот ба таври норавшан гузашт. Дар охир дар чашми иштирокчиёни вохӯрӣ ман танҳо як саволро дидам – ин воқеан аст ё шумо адабиёти бадеӣ хондаед? Генерал аввал ба сухан баромад:
– Ва шумо метавонед ҳамаи инро амалӣ кунед? Ман мефаҳмам, ки одамон ва вақт лозим мешавад. Аммо шумо саволи маро мефаҳмед.
- Ман наметавонам. Шахсе ҳаст, ки метавонад. Вай дар ин кор беҳтарин аст, ман дар ёфтани ӯ душворӣ кашидам. Вай кадру кимати худро медонад ва ба сохтани чунин система на танхо розй мешавад. Мо бояд бо ӯ дар нимароҳ вохӯрем.
- Биёед муҳокима кунем. Хуб, гузориш аз интизориҳои ман зиёдтар буд. Бовар кардан душвор аст, аммо ҳадаф бояд ҳадди аксар бошад.
— Агар акаллан як кисми ин амалй гардонда шавад, мо самараи калон мегирем, ман инро дар хамин чо хисоб карда баромадам.
"Пас шумо ба ман нишон медиҳед, мо дигаронро боздошт намекунем." Мачлис ба охир расид.
Ҳангоми рафтан ҳама бо навбат маро таъриф мекарданд ва китфамро сила мекарданд. Бо генерал мондам, ман фавран ба ӯ дар бораи шароити Макс бо суханони худаш гуфтам. Генерал чанд сония фикр кард. "Мо бояд шартномаи хуб тартиб диҳем" гуфт ӯ дар ниҳоят. Маънои ҳа. Вай инчунин хохиш кард, ки бо хар як директор дар бораи як кисми лоихааш сухбат карда, накшаи умумии татбицро, бехтараш бо мухлати мукарраршуда тартиб дихад. Вай онро ба муассисон пешкаш мекунад. Вай ҳатто дар бораи захираҳо напурсид; аз афташ тақсимоти онҳо дар баробари тасдиқи лоиҳа дар назар дошта шудааст. Баромадам, ман аз хунукназарии худ шод шудам - лоиҳа бо шартҳои Макс тасдиқ карда шуд! Ман фавран ба ӯ навиштам. Вай мухтасар чавоб дод: «Ман шубха надоштам, ки аз фоида кй даст мекашад».
Планро аз руи моххо ва спринтхои наздиктарин таксим кардан лозим буд. Барои одамон ариза нависед. Ба ман омор аз таҳлилгарон, ҳуҷҷатҳо дар бораи равандҳои ERP аз шӯъбаи рушд ва ғайра лозим буд. Ҳама чизро ҷамъ кардан лозим буд, то фаҳмем, ки аз куҷо оғоз кардан ва бо чӣ кор кардан лозим аст. Ҳама ба дархостҳои ман самимона ҷавоб доданд, аммо пас аз як ҳафта ман фаҳмидам, ки ҳеҷ кас дархостҳои маро иҷро намекунад. "Ман вақт надоштам, пагоҳ мебинам" ҷавоби муқаррарӣ аст. Ва маълум нест, ки ин қасдан аст ё ҳама воқеан банд аст. Дар ҷавоб, ман худам чанд дархостҳои бемаънӣ гирифтан гирифтам. "Оё шумо метавонед дар бораи рақамисозии ҳамкории мо бо таъминкунандагон презентатсия фиристед, мо пагоҳ конфронс дорем." Дар аввал ман аз чунин дархостҳо ноумед шудам, аммо дар охир ман ҳамон тавре, ки онҳо бо дархостҳои ман мекарданд, оромона амал карданро сар кардам. Нодида гирифтан. Ҳуҷҷат вуҷуд надошт, маълумот танҳо дар шакли ҳисобот буд, на хом. Ягона барномаи таҳлилӣ Excel буд. Дар бораи боргузорӣ ба BigQuery ҳеҷ гап набуд. Ҳама чизро аз сифр ва худамон кардан лозим буд. Ягона коре, ки мо тавонистем зуд анҷом додем, пайдо кардани одамон буд. Ва танҳо ба шарофати он, ки ман худам ба hh.ru рафтам ва бачаҳоро бо салоҳиятҳое, ки барои мусоҳиба лозиманд, даъват кардам. Аммо ман намедонистам, ки чӣ гуна бо дигарон дар бораи ҳамкорӣ дар лоиҳа гуфтушунид кунам.
- Макс, мушкилот вуҷуд доранд, ман як ҳафта боз аз шумо хоҳиш кардам, ки ба ман маълумот ва ҳуҷҷат диҳед, аммо ҳоло ин ҳама субҳона аст. Ин корхона не, балки як навъ ботлок аст. Ба касе чизе лозим нест, хар кас ба кори худ машгул аст.
- Парво накунед, ба ҷуз дастае, ки шумо ҷамъ кардаед, ба мо касе лозим нест. Ва ба шумо API барои маълумоти хом дар бораи муштариён, маҳсулот ва фурӯш, ҳама транзаксияҳо, инчунин почтаи электронӣ дар суроғаҳои муштарӣ, телефонӣ дар рақамҳои онҳо лозим аст ва ин ҳама ҳоло аст. Ба ин ноил шавед, рост ба директори IT равед. Ба назар чунин мерасад, ки дар корхона лоиха факат ба рохбарон лозим аст.
"Мутаассифона, шумо дуруст мегӯед" ман бо эмотиконҳои ғамгин ҷавоб додам Макс.
Ман қаблан танҳо дар ширкатҳои хурд кор мекардам, ки ҳама амалан дар як ҳуҷра буданд ва ҳама кӯшиш мекарданд, ки ба дигарон кӯмак кунанд. Дар корпоратсияҳои калон ин ҳолат нест. Менеҷерҳо дар ҳама сатҳҳо кӯшиш мекунанд, ки фаъолияти фаъолро аз рӯи шумораи супоришҳо ба дигарон нишон диҳанд. Аммо касе дархол ичрои супоришро ба зимма намегирад. Онҳо аввал аз дигарон мепурсанд, ки оё ин корро карда метавонанд. Ва ба назарам чунин менамуд, ки онхо мусобика мекунанд, то бубинанд, ки кй аз хама бештар кор карда метавонад, гуё барои ин ба онхо пул дода шавад. Дигар дар бораи амалй гардон-дан касе фикр намекунад, чизи асосй мачлис гузаронда, чизеро ба накша гирифтан аст. Азбаски ҳеҷ кас нақшаҳоро муттаҳид намекунад ё пайгирӣ намекунад, 90% ин гуна ташаббусҳо дар ҷараёни ташаббусҳои нав фаромӯш мешаванд. Дар паси ин ҷараёни худкифоии иттилооти дохилӣ, ки пайваста аз ҷониби менеҷерҳо тавлид мешаванд, дигар ҳеҷ кас муштариро намебинад. Ба ҷои муштариён, гузоришҳо ва презентатсияҳо. Кафка навишта буд, ки шумораи зиёди ҳуҷҷатҳо ва қонунҳо хоси империяҳои мурдаистода мебошанд. Он вақт ба сарам чунин фикр омад, ки сабабҳои аз кор рондани баъзе мудиронро доранд. Акнун ман фаҳмидам, ки чаро Макс ба офис рафтан розӣ нашуд.
Таҳлили муштарӣ
Даста ҷамъ карда шуд ва ҳоло вақти ба нақша гирифтани спринтҳо расидааст. Бо фармони директори IT онҳо ба мо баъзе ҳуҷҷатҳоро пешниҳод карданд ва API сохтанд. Якҷоя бо дастаи нав, мо кластерро дар маркази додаҳои Hadoop ҷойгир кардем ва ба қабули маълумот шурӯъ кардем.
-Аз куҷо сар кунем? — Ман ба Макс навиштам, на бе оптимизм.
- Аз чӣ соддатар аст, якҷоя ҳамчун як даста кор кардан. Мо таҳлили муштарӣ мекунем. Мавзӯъ аз ҳама фаҳмо аст ва маълумот дар он ҷост. Ҳоло шумо таблиғро дар вебсайти худ чӣ гуна ташкил мекунед? Почтаи электронӣ чӣ гуна фиристода мешавад? Ман дар бораи боқимонда намепурсам; чизи дигаре нест.
– Ман то ҳол пурра нафаҳмидам, аммо вебмастер бо дастури шахсе, ки мепурсад, баннерҳоро дар вебсайтҳо ҷойгир мекунад. Баннерҳо тавассути маркетинг сохта мешаванд. Вебмастер худро як панели администратор сохт, то баннерҳоро пайгирӣ кунад ва агар дархост шавад, онҳоро зуд тоза кунад. Мактубҳо тавассути барномаи абрӣ фиристода мешаванд, таҳлилҳо бо суроғаҳо бор карда мешаванд, менеҷери мундариҷа матнро менависад, менеҷери таблиғ мактубҳоро пас аз тасдиқи мудири худ, ки дигаронро тасдиқ мекунад, мефиристад. Чи тавре ки ман мефаҳмам.
— Чй, хама корро дастй мекунанд? Ва дар як моҳ чанд мактуби гуногун фиристода мешавад?
— Ду се.
"Ягона чизе, ки ман намефаҳмам, ин аст, ки чӣ гуна ширкате бо чунин равиши қадимӣ саҳми назарраси бозорро гирифт." Асри гузашта. Биёед аз ин оғоз кунем. Ман дар Java чаҳорчӯбаи мувофиқро барои эҷоди занҷирҳои мутақобила пайдо хоҳам кард. Биёед як хидмати абрии буржуазиро ҳамчун аналог гирем, ҳоло сабти ном кунед ва таҳлил кунед, ки дар он ҷо барои мо чӣ муфид аст. Биёед ба тақсим кардани вазифаҳо шурӯъ кунем.
— Асоси система чиро дарбар мегирад?
— Машоб, албатта. Ман аллакай ба шумо гуфтам, ки ҳама чиз дар як ядрои нейрон сохта мешавад, ки мувофиқи ҳадафҳои худ худомӯз аст. Маркетинг таҳлили муштариро барои зуд, мустақиман онлайн, кластер кардани корбарон мувофиқи параметрҳо ва амалҳои худ дар вебсайт ё почта талаб мекунад. Мо таҳлили RFM-ро барои пайгирии марҳилаҳо месозем. Мо кодҳои пайгириро дар ҳарфҳо ва дар вебсайт ҷойгир мекунем ва ҳама чизро барои ҳар як муштарӣ дар пойгоҳи додаҳо менависем. Ва он гоҳ мо онро бо ҳама чизҳое, ки барои ҳамкории худкор бо муштарӣ лозим аст, ҷамъ меорем - скрипт барои сохтани занҷири мутақобилаи кашолакунӣ бо интихоби худкори канали иртибот бо муштарӣ, вобаста ба ҷои нишасти ӯ. Ё мо супоришро бо мактуб ба мудири таъиншуда мефиристем, агар муштарӣ комилан ношунаво бошад.
— Нақшаи калон, мо бояд ин корро шаш моҳ иҷро кунем.
-Не, ман аблаҳ нестам, ки ҳама корро худам анҷом диҳам. Биёед ин корро тезтар кунем.
Пас аз як моҳ, аввалин прототип пайдо шуд. Ва он барои маркетинг афсонавӣ буд. Дар система имкон дошт, ки дар асоси садҳо маълумоти ҷамъоваришуда дар бораи муштариён садҳо сегментҳо эҷод карда, барои ҳар як сегмент як занҷири кафолатноки тамоси мутақобила бунёд карда шаванд. Ин вақтест, ки занҷир аввал кӯшиш мекунад, ки баннерро ба муштарӣ нишон диҳад, агар он ноком шавад, он гоҳ мактуб мефиристад, агар он кушода нашавад, пас ба барнома огоҳиномаҳои push мефиристад, агар он дар он ҷо нигоҳ накарда бошад, пас он ба менеҷере, ки ба муштарӣ таъин шудааст, бо матни он, ки чӣ кор кардан лозим аст, мефиристад. Ҳама муштариёне, ки барои онҳо чораҳо заруранд, аз чунин сегментҳо ба шабака ворид шуданд. Ҳамзамон, ҳатто давраи зиндагии муштарӣ ҳамчун аломати динамикӣ ба назар гирифта шуд, ки оё ӯ навкор аст ё таҷрибадор, чӣ қадар зуд-зуд харид мекунад, оё ӯ ҳама чизро харидааст ва оё вай рафтан мехоҳад. . Ва ин ҳам аломати тақсимот ба занҷирҳо буд. Амалҳои муштарӣ дар посух ба баннер ё клик дар почтаи электронӣ низ дар пойгоҳи додаҳо сабт карда шуданд ва он метавонад фавран ба занҷири навбатӣ ворид шавад. Аз ин рӯ, муштарӣ моҳҳо аз занҷир баромада наметавонист, чизи асосӣ ин буд, ки аз ҳад зиёд кор накунад. Мо аввалин занҷирҳои истиқболро барои аробаҳои партофташуда худамон сохтем.
Ягона чизе, ки маркетинг бояд анҷом диҳад, сохтани чунин сегментҳо ва занҷирҳо ва навиштани матнҳои зиёд ва кашидани садҳо баннерҳо буд. Албатта, онҳо дарҳол ин корро карда наметавонистанд. Макс гуфт, ки каме дертар вай системаи ба таври худкор тавлиди матнҳои ҳарфӣ ва баннерҳои маҳсулотро аз базаи маҳсулот месозад. Аммо ҳоло лозим буд, ки бозоргаронро фишор диҳед. Ман дар гурӯҳ барои ҳамкорӣ бо шӯъбаҳои дигар масъул будам, на танҳо роҳбарии лоиҳа.
Аммо таваҷҷӯҳи воқеии системаи таҳлили муштарӣ дар қобилиятҳои мачоба асосёфтаи он буд. Макс онхоро шахсан ба коллектив пешниход кард. Система рафтор ва хариди муштариро тахлил карда, пешакй гуфта метавонист, ки муштарй метавонад тарк кунад. Ва ман супоришро ба мудир фиристодам, то нигоҳ дорад. Система нисбат ба менеҷерҳо беҳтар медонист, ки мизоҷ аллакай чиро харидааст ва дар асоси сабади маъмулии чунин муштариён чиро бештар мехарад. Мо инро «равиши сабад» номидем. Гузашта аз ин, худи система ҳисоб кард, ки кадом баннер ё матни ҳарф барои фиристодан беҳтар аст, зеро медонист, ки кадом матн дар байни матнҳои шабеҳ бештар посух медиҳад. Ин барои ман мисли сеҳру ҷоду буд, бори аввал дидам, ки машоб дар тиҷорати воқеӣ чӣ кор карда метавонад. Коллектив ба хаячон омад, мо девонавор кор мекардем, зеро аз натичахо хурсанд шудем.
- Дар системаи корпоративии шумо дар бораи муштариён маълумоти кам мавҷуд аст; шумо дар бораи онҳо ҷуз ширкат, мавқеъ, соҳа ва почтаи электронӣ чизе намедонед. Ин ҳеч аст. Мо бо провайдерҳои додаҳои беруна ҳамгиро мешавем. Бо SPARK созишнома дархост кунед. Ва ман API-ро бо шабакаҳои иҷтимоӣ нигоҳубин мекунам.
- Айнан. Биёед маълумотро бой кунем. Ман ба наздикӣ як хидмати дигареро дидам, ки дар асоси шарҳҳо дар шабакаи иҷтимоӣ психотипи одамро муайян мекунад. Ба назарам ин метавонад барои мо муфид бошад, ман то ҳол намефаҳмам, ки чаро, аммо ман ҳис мекунам, ки ин зиёдатӣ нахоҳад буд.
— Мо аз руи онхо ба рохбарон тавсияхо медихем. Ба ман суроға диҳед. Шумо танҳо бояд тафтиш кунед, ки он то чӣ андоза дақиқ муайян мекунад. Бовар кардан душвор аст, ки онҳо метавонанд инро бидуни санҷишҳои махсус муайян кунанд.
— Онро аз санҷиш беҳтар муайян мекунанд, хондам. Мизоҷ ҳадди аққал аз рӯи вокунишҳо ба шарҳҳои одамон беҳтар муайян карда мешавад ва ин дар Интернет фаровон аст. Аз рӯи омор, на як навъ кайфият. Ва шумо наметавонед онро қалбакӣ кунед, ба монанди санҷишҳо.
- Хуб, пайваст шавем, суроғаро бидеҳ. Ва SPARK-ро кашед, барои шахсони ҳуқуқӣ мо маълумотро дар бораи шумораи давлат, муомилот, муассисон, пардохтҳо ба буҷет мегирем. Дар он ҷо бисёр чизҳои ҷолиб мавҷуданд, ки онҳо низ муфид хоҳанд буд. Ҳатто ба тамосҳо ва суроғаҳои мудирони шумо, тавре маълум мешавад, бовар кардан мумкин нест. Онҳо ҳар гуна ғазабҳоро менависанд, то тамосҳои муштариёни худро надиҳанд. Маълумоти хеле ифлос аз онҳо.
Ҳарчанд ҳанӯз бисёр чизҳое буданд, ки бояд ислоҳ шаванд, пас аз 3 моҳ мо як системаи олиҷаноби маркетинг сохтем, аммо бо баъзе сабабҳо касе ба истифода аз он шитоб намекард. Ман мактуб навиштам, ба воситаи директори маркетинг вохӯрӣ даъват кардам, шахсан муроҷиат кардам, аммо ҳеҷ кас сегментҳо ва занҷирҳо намекард, мактубҳо ва баннерҳо камтар. Ин аввалин саботажи система буд ва ман намефаҳмидам, ки чаро. То он даме, ки як духтар-таҳлилгар, ки бо бозоргарон кор мекунад, ба ман гуфт. Мо системаро хеле шаффоф кардем. Таҳлили муштариён фавран нишон дод, ки ҳар як бюллетен чӣ қадар фурӯш меорад, кадом баннер пахш карда шудааст ва кадомаш барои муштариён бефоида аст. Пештар, ҳеҷ кас наметавонад фавран таъсири почта ё баннерро ҳисоб кунад; ҳатто омори клик вуҷуд надошт. Ва ҳоло ҳама чиз дар намуди пурра аст - дар панели онлайн, шумо метавонед ба таври равшан бубинед, ки фурӯши почта чӣ гуна идома дорад. Агар рафтанд. Ва ин мушкилот аст - ҳеҷ кас дар чунин маркетинги онлайн таҷриба надошт ва ҳама метарсиданд, ки салоҳиятҳои худро фош кунанд. Ман ба Макс навиштам.
"Ман гуфтам, ки ҳамаро аз кор озод кардан лозим аст" гуфт Макс, тавре ки интизор мерафт. - Хуб аст, мо бояд ин корро душвортар кунем, аммо мо метавонем бе онҳо кор кунем.
- Ягон фикре дар бораи чӣ гуна?
– Мо мизоҷонро дар асоси намуди фаъолият ва тамосҳои онҳо пеш аз харид кластер мекунем, то ҳамаи муштариён ба як сегменти муайян дохил шаванд. Ва мо як занҷири универсалӣ месозем, ки дар тамоми каналҳо кор мекунад - дар почта, дар вебсайт ё барнома. Баҳисобгирии мухотибон ба шумо имкон медиҳад, ки занҷирҳоро ба занҷирҳо пӯшед. Ва мо пешгӯиҳои муҳимтаринро дохил хоҳем кард - болоравӣ, тавсияҳо барои брендҳо ва силсилаҳо, хуруҷ бо тахфифҳо барои бозгашт.
- Ва ҳар кӣ матнҳоро нависад, онҳо намехоҳанд, ки онҳоро ба ин миқдор иҷро кунанд.
– Ба шумо матнҳо ва баннерҳои зиёд лозим аст, вагарна фоидае нахоҳад дошт. Аз ин рӯ, мо баннерҳои автоматии маҳсулот ва матнҳои пур аз молро месозем. Мисли виджетҳо дар Emarsys. Мизоҷон ба матнҳои махсусан бадеӣ эҳтиёҷ надоранд; матнҳои маркетингӣ танҳо озорианд.
– Ҳамин тавр, фурӯшандагон комилан бе кор хоҳанд монд.
- Ва фаромӯш накунед, ки дар ин бора ба роҳбарият хабар диҳед, ки система худаш кор мекунад. Бе онхо. Чунон ки ваъда дода будем. Ва ба бозорчиён бигӯед: «ба биржаи меҳнат, кӯдак».
Ин чанд муддат шиори дӯстдоштаи Макс буд, вақте ки худи ӯ ба кори алгоритмҳои худ бовар дошт. У максаде дошт, ки бо рохбарият шартнома баста буд — кам кардани харочот аз хисоби кам кардани амалиёти дастй. Агар мо сохтани мактубу транспарантхоро автоматй кунем, ин аввалин муваффакияти калони лоиха хохад шуд.
Идома ... ...
(в) Александр Хомяков [почтаи электронӣ ҳифз карда шудааст]
Манбаъ: will.com