Мавод аз ҷониби муҳаррирони вебсайти Видео+Конференсия омода шудааст.
Сурат: Радиои Наше
Дар соли 2019 бори аввал як ширкати русӣ дар гузориши таҳлилии Gartner оид ба алоқаи видеоӣ ва ҳамкорӣ пайдо шуд. Дар иҳотаи Microsoft, Google, Cisco, Huawei ва дигар ҳаюлоҳои саноатӣ. Аввалан, мо ба шумо дар бораи худи гузориш ва тағйирот дар тӯли панҷ соли охир нақл хоҳем кард ва дар охир як хулосаи мухтасари қаҳрамонони ин ҳодиса дар бораи он ки чӣ гуна ин ҳама рух дод.
Чаро дар таҳлили Gartner пайдо мешаванд
Ҳангоми харид, ҳамаи мо аз қуттии иттилоотие, ки дар он нишастаем, интихоб мекунем. Қарор қабулкунандагон - одамоне, ки дар ташкилотҳо қарорҳои харид қабул мекунанд - истисно нестанд.
Gartner яке аз ин қуттиҳои элитаи иттилоотиро эҷод мекунад. Ин як манбаи боэътимод барои CIO-ҳои ширкатҳои бузург аст, ки захираҳои кофӣ доранд. Онҳо ба қарорҳое, ки аз арзёбии тахассусӣ гузаштаанд, тамаркуз мекунанд, вақтро сарфа мекунанд ва як қисми масъулияти худро ба як агентии бонуфуз мегузоранд, ки ин хеле қулай аст.
Албатта, дар бозор бисьёр махсулоти дигар хастанд, ки баъзеи онхо хатто хамин тавр кор мекунанд, вале квадрант дар бораи онхо чизе намегуяд. Барои чӣ ин? Амрикоиҳо на танҳо худи ҳалли масъала, балки эътимоднокӣ, маржаи бехатарии таъминкунанда ва қобилияти онро барои дастгирӣ ва рушди маҳсулот дар оянда таҳлил мекунанд. Ва ин барои муштариёни корхона ва муштариёни давлатӣ хеле муҳим аст.
Таҳлилгарони Gartner солҳои охир саволҳои зиёде гирифтанд, аз ҷумла даъвоҳо. Аз афташ, ин як навъ бухрон дар пасманзари рушди босуръат ва бозсозии технология аст, ки боло дигар ин корро карда наметавонад ва поён намехохад. Фурӯшандагони нав ба Олимпус мешитобанд ва мехоҳанд меъёрҳои замонавӣ дошта бошанд, Gartner чароғҳо ва равишҳоро иваз мекунад, мунтазами Olympus низ нигаронӣ мекунанд. Дар мубоҳисаҳо субъектҳои нав ба вуҷуд меоянд, инчунин имкониятҳо барои муштариён ва фурӯшандагон. Аз ин рӯ, пайвастан ба майдони иттилоотӣ дар атрофи ин тадқиқотҳо бемаънӣ нест.
"Квадранти ҷодуӣ ҷои хубест барои оғоз кардани таҳқиқоти шумо" - Санни Дами аз RingCentral.
Расм аз ҷониби Игор Кийко, cartoonbank.ru
Дастури мухтасар барои хондани квадрант
Ҳар сол, таҳлилгарон бо таъминкунандагон ва мизоҷони онҳо дар як макони мушаххаси технологӣ мусоҳиба мегузаронанд. Дар тӯли солҳои зиёди мавҷудияти квадрантҳо, ҳама аллакай фаҳмиданд, ки чӣ аст, аммо дар ҳар сурат, биёед нуктаҳои асосии муаррифии графикиро ба ёд орем.
Ду меҳвар майдонро ташкил медиҳанд.
Амудӣ: Қобилияти иҷро кардан - қобилияти амалӣ кардан.
Уфуқӣ: Мукаммалии биниш - якпорчагии биниш.
Майдон ба чор қисм тақсим шудааст: бозигарони чароғдон, рақибон, навоварон ва пешвоён.
Тавсифи муфассали техникаро бо забони оддӣ дар ин ҷо хондан мумкин аст ё Google онро. Ин гузоришҳо аксар вақт дар соҳаҳои мухталиф тарҷума ва тафсир карда мешаванд.
Meeting Solutions чист
Қаблан чорякҳои конфронси веб ва системаҳои гурӯҳи видеоӣ вуҷуд доштанд. Онҳо бори охир соли 2016 бароварда шуда буданд ва дар соли 2017 бо квадранти якҷояи Meeting Solutions иваз карда шуданд. "Қарорҳои ҳамкорӣ" худи садо, видео, мубодилаи мундариҷа ва ҳамкориро муттаҳид мекунад.
Талабот барои довталабон дар конфигуратсияи асосӣ кадомҳоянд:
- Пайваст кардани ҳадди аққал 50 иштирокчии вохӯрӣ (терминалҳои мизоҷ) дар як вақт, вебинарҳо аз 1000 шунаванда + ҳамгироӣ бо шабакаҳои интиқоли мундариҷа барои ҷараён додани рӯйдодҳои асосӣ.
- Аз нуқтаи назари функсияҳо: сӯҳбат, намоиши презентатсияҳо, мизи корӣ ё барномаҳо, идоракунии ҷараёни вохӯрӣ ва ҳуқуқҳои иштирокчиён, аз қабили қобилияти хомӯш кардани микрофони касе барои рафтори бад, интиқоли маълумотҳои рамзгузорӣ, ҳифзи парол аз вохӯриҳо, аудиои VoIP барои ҳамгироӣ бо телефон.
- Имконияти кор аз компютерҳо, дастгоҳҳои мобилӣ ва утоқҳои вохӯрӣ.
- Таҳлилҳо дар бораи иштирокчиён, истифодаи функсияҳои гуногун ва утоқҳои вохӯрӣ, омори зангҳо, нишондиҳандаҳои самаранокии хидмат (QoS).
- Даромади солонаи тасдиқшудаи фурӯшанда аз қарорҳои тавсифшудаи коммуникатсионӣ ё хидматҳои абрӣ ҳадди аққал 15 миллион долларро ташкил медиҳад. Ҳадди ақал 40% ин даромад бояд аз фурӯши маҳсулоти хусусӣ бошад.
- Ҳадди ақал панҷ муштарии калон, ки ҳалли онҳо санҷида шудааст. Тадқиқот муштариёни хеле калонро талаб мекунад, ҳадди аққал як нафар барои 1000+ ҷойҳои корӣ.
Тамоюлҳои умумӣ дар саноат
Гартнер пешгӯӣ мекунад, ки то соли 2024 танҳо 25% вохӯриҳо шахсан баргузор мешаванд. Барои муқоиса, ҳоло он 60% аст. Вохӯриҳои дурдаст тамоюли дар ҳама ҷо дастрас буданро доранд, на танҳо дар утоқҳои таъиншуда. Тамоюли асосӣ аз ҳама ҷо кор кардан аст. Аз ин рӯ, ҳамгироӣ бо ҳама гуна таҷҳизот аз системаҳои корпоративӣ то смартфонҳои шахсӣ нақши муҳим мебозад. Ҳисобот ҳатто дар камтар аз панҷ дақиқа шиор дорад: "имкониятҳои баробар барои намудҳои гуногуни нуқтаҳо".
Дар маҷмӯъ, мавзӯҳои маъмултарин ҳоло (новобаста аз гузориши Gartner), аввалан, утоқҳои хурди маҷлисҳо ва офисҳои нақшаи кушод мебошанд. Барои онҳо, бозор усулҳои техникии кори бароҳат, аз қабили паст кардани садо ва сабти садо ва тасвири салоҳиятдорро мутобиқ мекунад ва инчунин барои насби зуд омилҳои формати паймонро эҷод мекунад. Сониян, гузариши бефосила ва кор бо нармафзори фурӯшандагони гуногун дар як вохӯрӣ талабот зиёд аст. Ин раванд танҳо бо нигарониҳо дар бораи амният ва таҷрибаи беназири корбарон суст мешавад, ки онҳо бояд дар дохили системаи худ таҷриба кунанд ва гӯё наметавонанд ба лагери душман ворид шаванд. Аммо дар зери фишори бозор ҳама чиз оҳиста-оҳиста ҳал мешавад.
Илова ба талаботи асосӣ барои усулҳои муошират ва табодули мундариҷа, ки дар боло тавсиф шудаанд, қарорҳои ҳамкорӣ ҳоло бо шабакаҳои иҷтимоии корпоративӣ, CRM ва нармафзори идоракунии лоиҳа ҳамгиро шудаанд. Гартнер ин равандро конвергенсияи алоқаҳои синхронӣ ва асинхронӣ меномад.
80% фурӯшандагон дар квадранти соли 2019 ягон шакли транскрипсияи вохӯриро пешниҳод мекунанд. Фурӯшандагон мутахассисони соҳаи шинохти забони табииро мепайвандад/аз худ мекунанд ё бо Amazon, Google, IBM ва Microsoft ҳамкорӣ мекунанд. Ҳама чизи интеллектуалӣ хеле муд аст: чатботҳо ва ассистентҳо, ошкор ва шинохти иштирокчиён ҳатто ҳангоми наздик шудан ба толори маҷлис, ҷустуҷӯ ва намоиши маълумот дар бораи онҳо, бақайдгирии автоматӣ. Аз нуқтаи назари техникӣ - ишора ва чаҳорчӯбаи камера, пахш кардани садоҳои муайян, шинохти сухан ва сабт. Хамаи ин муомилаи одамонро бо система осон ва осон мегардонад. Технологияҳои пахши барномаҳо барои аудиторияи калон низ талабот доранд.
Аз нуқтаи назари иқтисодӣ, Gartner нақши муҳими модели freemium-ро дар паҳн кардани нармафзори ҳамкорӣ қайд мекунад. Қарорҳои харид ва моликият ҳарчи бештар дар асоси таҷрибаи намоишии воқеӣ қабул карда мешаванд. Таъминкунандагон аллакай асбобҳоро барои таҳлил дар маҳсулот ба таври нобаёнӣ дохил мекунанд.
Кӣ тавонист дар соли 2019 дар Олимпус бимонад
Ин аст он чизе ки квадранти ҷодугарии 2019 дар асл ба назар мерасад.
Quadrant Magic for Meeting Solutions 2019, Gartner
Gartner таъминкунандагонро дар он ба таври зерин тақсим мекунад:
- Онҳое, ки таҷҳизоти терминалии худро барои утоқҳои конфронс ва утоқҳои вохӯрӣ истеҳсол мекунанд + ҳалли абрӣ ё маҷлиси маҳаллиро пешниҳод мекунанд: Avaya, Cisco, Huawei, Lifesize, StarLeaf, Vidyo, ZTE.
- Провайдерҳои ҳалли ҳамкорӣ бидуни нуқтаи ниҳоии худ: BlueJeans, LogMeIn, Pexip, PGi, TrueConf, Zoom.
- Таъминкунандагони барномаҳои тиҷоратӣ - Adobe, Google, Microsoft.
Агентӣ инчунин дигар фурӯшандагони калонеро номбар мекунад, ки дар бозор бомуваффақият фаъолият мекунанд ва ба он таъсири қавӣ доранд, аммо дар гузориши мазкур баррасӣ намешаванд. Creston, Logitech, Poly баъзе ҷузъҳои муфиди вохӯриро пешниҳод мекунанд, аммо на маҷмӯи пурраи хусусиятҳо. Операторҳои бисёрхизматрасонии BT, Verizon ва West (ҳоло Intercall) ба конфронси аудиоӣ ва фурӯши хидматҳои худ ба онҳое, ки ҳалли ҳамаҷонибаи вохӯриро пешниҳод мекунанд, нигаронида шудаанд.
Динамика 2015-2019
Тасвирҳои дар поён овардашуда тағиротро дар диаграммаҳои Gartner дар тӯли панҷ соли охир дар солҳои 2015-2019 нишон медиҳанд. Аввалан, мо фурӯшандагони устувор, инчунин онҳоеро, ки хеле муваффақ буданд ё ба наздикӣ ба таваҷҷӯҳи таҳлилгарон омадаанд, нишон медиҳем. Дар сутуни тарафи рост рӯйхати бозигарони бозор, ки муваққатан ё ба таври доимӣ аз чорчӯба афтодаанд.
Тағирот ба диаграммаҳои Quadrant Gartner Magic: Web Conferencing 2015-2016 ва Meeting Solutions 2017-2019, Қисми 1 хушбин
Microsoft ва Cisco дар майдон меҳмонон доштанд. LogMeIn босуръат рушд мекунад, ки дар ин панҷ сол се минтақаро паси сар карда, пайваста аз як бозигари нише ба пешво табдил меёбад. Дар соли 2016, ин ширкат яке аз пешвоёни чоргонаи Citrix-ро бо хати маҳсулоти GoTo харид, ки GoToMeeting маъмултарин буд. Пас аз як сол, LogMeIn Jive Communications-ро азхуд кард ва аз он вақт инҷониб қариб мавқеи қаблии Citrix-ро дар квадрант барқарор кард. Gartner таваҷҷӯҳи фурӯшандаро ба сифат ва роҳати маҳсулоти худ, инчунин тамаркузи онро ба ҳамгироӣ бо қарорҳои тарафи сеюм, ки ҳосилнокӣ беҳтар мекунад, қайд мекунад. Мизоҷон хидмат, эътимоднокӣ ва посухгӯии LogMeInро ситоиш мекунанд.
Сармоягузори чинӣ-амрикоӣ азизи Zoom, ки аз ҷониби собиқ Cisco Webex таъсис ёфтааст, ки имсол IPO баргузор кардааст, низ босуръат рушд мекунад. Гузашта аз ин, он ба таври назаррас ба тарафи рости LogMeIn дар миқёси "ягонагии биниш" афзоиш ёфта, дар байни навоварон пешсаф мешавад. Мо дар бораи ӯ нашр кардем мохи октябрь.
Дар соли 2016, Skype for Business дар авҷи худ дар канори рости график қарор дошт ва баъд Microsoft ба таҳияи Teams шурӯъ кард ва ҳоло оҳиста-оҳиста, вале бешубҳа бо як маҳсулоти нав меҳвари "иҷрошавандагӣ"-ро боло мебарад. Асосан, мавқеи Microsoft дар чаҳорчӯбаи 5 соли охир ва инчунин мавқеи пешвои эътирофшудаи Cisco тағйир наёфтааст.
Google тӯли солҳои зиёд минтақаи рақибро тарк намекунад. Ҳисоботи охирин нишон медиҳад, ки Gartner Hangouts Meet-ро як қисми маҷмӯи корпоративии G Suite мешуморад. Ҳамчун як ҷузъи ин маҳсулоти офисӣ, Meet мустақилона инкишоф намеёбад, ба ниёзҳои соҳаҳои мухталиф мутобиқ намешавад, бо қарорҳои тарафи сеюм ва терминалҳои анъанавии видеоконфронс мувофиқат намекунад ва аз ин рӯ наметавонад роҳбариро талаб кунад.
Avaya ва TrueConf-и Русия дар гузориш пайдо шуданд, зеро дар тӯли соли гузашта онҳо ниҳоят аз ҳадди ақали даромаднокии ҳадди ақали 15 миллион доллар аз фурӯши қарорҳои ҳамкорӣ гузаштанд. Боз як навкор, Pexip, технологияҳои Videxio-ро харид, маҳсулоти худро бо кӯмаки онҳо такмил дод ва мутобиқатро бо қарорҳои видеоконфронси Microsoft ва Google таъмин кард ва дарҳол худро дар минтақаи навоварон пайдо кард.
↓ Enghouse Systems дар чунин ҳила муваффақ нашуд. Онҳо Vidyo-ро дар охири солҳои инноватсионии собитшуда хариданд ва ба бозигарони чароғак гузаштанд. Мувофиқи Gartner, Vidyo ҳоло нисбат ба аксари фурӯшандагон дар ин чоряк сатҳи пасти дастрасии кафолатноки ҳалли SaaS-ро пешниҳод мекунад. Ва аз нуқтаи назари ҷорӣ намудани технологияҳои нави муд барои ҳамкорӣ, ҳангоми харид ман аллакай дар нақши расидан ба он будам.
Тасвири зер бад шудани мавқеъҳо ва нопадид шудани баъзе фурӯшандагонро аз уфуқи Гартнер нишон медиҳад.
Тағирот дар диаграммаҳои Gartner Magic Quadrant: Web Conferencing 2015-2016 ва Meeting Solutions 2017-2019, Қисми 2 пессимистӣ
Роҳи равшантарин дар самти муқобил Adobe мебошад. Дар соли 2017 он аз пешсафон ба довталабон гузашт ва то ҳол фурӯшанда натавонист мавқеъҳои боқимондаро, ки фавран аз ҷониби Zoom ва Microsoft ишғол шуда буданд, дубора ба даст орад. Пас аз он муштариёни Adobe дар бораи суръати навоварӣ дар фурӯшанда "нигаронии" изҳор карданд. Gartner интихоби нисбатан ками моделҳои иҷозатномадиҳӣ ва обуна барои муштариёнро дар муқоиса бо рақибон, инчунин набудани муносибатҳо ва шарикӣ бо дигар маҳсулоти ҳамкорӣ қайд кард.
PGi траекторияи шабеҳ дорад. Ширкат ба конфронси аудиоӣ ва сифати садо тамаркуз карда, маҳсулоти худро дар якҷоягӣ бо нармафзори Cisco ва Microsoft ба муштариён пешниҳод мекард. Охиринҳо бар зарари тиҷорати PGi фаъолона таҳияи қарорҳои аудиоии худро оғоз карданд ва муштариён, албатта, брендҳои пурқувватро бартарӣ медиҳанд. Тақрибан дар ҳамин шакл, Ғарб омӯзишро тарк кард, зеро он натавонистааст ҳадди ақали даромадро аз ҳалли худ бидуни ба назар гирифтани фурӯши дубораи маҳсулоти одамони дигар бартараф кунад.
Истеҳсолкунандаи маъруфи қарорҳои сахтафзор Polycom пешсаф дар квадранти Group Video Systems буд, аммо пас аз болоравии нармафзори видеоконфронс, он танҳо як маротиба ба Meeting Solutions ҳамчун довталаб дар соли 2017 ворид шуд ва пас аз он аз ҷониби Plantronics (ҳоло якҷоя) азхуд карда шуд. онҳо Поли мебошанд).
Ҳалли аз ҳад зиёди таълимии тахтаи Blackboard дигар ҳатто ба меъёрҳои чароғдонӣ қонеъ намекунад. Аркадин имсол бо сабаби тағирёбии портфел, ки Gartner дигар барои дохил шудан ба гузориш мувофиқат намекунад, тарк карда шуд. Манфиатҳо ва нигарониҳои муфассал дар бораи ҳар як таъминкунанда дар гузориш бо истиноди охири он тавсиф карда мешаванд.
Чӣ тавр ба он ҷо расидан. Блиц аз TrueConf
Албатта, Gartner шуморо дар гаражҳо ва ҷойҳои кории муштарак ҷустуҷӯ намекунад, зеро он даъво надорад, ки тамоми нуқоти тамаддунро таҳлили мукаммал дошта бошад. Мо аз директори рушди TrueConf пурсидем Дмитрий Одинцов Кӯтоҳ шарҳ диҳед, ки ширкат чӣ гуна ба рейтинг ворид шудааст.
Дмитрий, барои дохил шудан ба рейтинг чизе пардохт кардед?
— Як тин не. Умуман, Gartner аз ҳар гуна ишораи мансубият байни таҳқиқот ва фаъолияти тиҷоратии худ хеле метарсад. Онҳо ҳатто омбудсмени махсус доранд, ки ин корро назорат мекунанд. Якчанд сол пеш даъвоҳо буданд, вақте ки як фурӯшанда, ки аз чорчӯба афтода буд, кӯшиш кард, ки Гартнерро дар он айбдор кунад, ки рақибони он дар он ҷо мемонанд, зеро онҳо мизоҷони тиҷоратии он буданд. Аммо ин ширкат ҳама парвандаҳоро аз даст дод.
Шумо чанд муддат фаъолияти тахрибкорӣ мекунед?
— Мо хеч гох кушиш накардаем, ки ба квадрант дохил шавем ва умуман бо хамаи органхои тахлилй як хел кор мекунем. Махсусан, мо беш аз 7 сол боз бо Gartner ҳар шаш моҳ брифингҳо мегузаронем, аммо танҳо як сол пеш ба мо пешниҳод шуд, ки дар тадқиқоти марбут ба квадрант иштирок кунем. Мо бори аввал даромади кофӣ надоштем, имсол мавқеъи мо дар бозори Русия ва дар ҷаҳон хеле мустаҳкам шуд, аз ин рӯ дигар мушкилот вуҷуд надорад.
Раванд чӣ гуна аст? Оё ин эҷодиёти холис ба мисли таҳлилгарони занги сард аст ё ин ки бо кадом роҳ танзим ва барои ҳама дастрас аст?
— Факат лозим аст, ки ба мутахассисоне, ки ба мавзуи интихобшуда масъуланд, дар бораи тичорат, муваффакият ва махсулоти худ мунтазам чизхои мухимро накл кунед. Дар фазои видеоконфронс танҳо тақрибан 10 агентии таҳлилӣ машғуланд, ки қариб ҳамаи онҳо дар ИМА ва танҳо дуто дар Британияи Кабир мебошанд. Ин тақрибан 20 вохӯрии видеоӣ дар як сол кор мекунад, ки баъзе банақшагирӣ ва малакаҳои асосии powerpointро талаб мекунад. Ҳар як агентӣ тартиби худро барои имзои брифинг бо таҳлилгарони зарурӣ дорад; ҳама дастурҳо дар вебсайтҳои онҳо нишон дода шудаанд. Онҳо ба шумо 40-60 дақиқа вақт медиҳанд ва саволҳои зиёд медиҳанд, бинобар ин шумо бояд омода шавед.
Ҳоло пурсидан шояд барвақт аст, аммо шояд аллакай баъзе натиҷаҳо вуҷуд доранд. Оё муштариёни эҳтимолӣ бо шумо тамос гирифтанд? Ё ин тасвир бидуни интизориҳо ва арзёбиҳои мушаххас кор мекунад?
— Ман инро як навъ системаи тавсия, як навъ дороии обрӯ ва робитаҳо мебинам. Дар тиҷорат онҳо дар вақти лозима ва дар ҷои лозима кор мекунанд. Барои хулосабарорӣ ҳанӯз барвақт аст, аммо бачаҳои шӯъбаи фурӯш хушбахт ба назар мерасанд...
Гузориши пурраи 2019 Gartner Magic Quadrant for Meeting Solutions метавонад аз вебсайтҳои иштирокчиёни пурсиш бор карда шавад, масалан. .
(1) Таҳқиқот аз моҳи март то апрели соли 2019 онлайн гузаронида шуд. 7261 нафар коргарони аз 18 то 74-сола тадциц карда шуданд. Ҳамаи онҳо дар созмонҳое кор мекунанд, ки 100 ё зиёда корманд дар Иёлоти Муттаҳида, Аврупо ва кишварҳои Осиё ва Уқёнуси Ором кор мекунанд ва технологияро барои кор истифода мебаранд. Квота ва вазнҳо аз рӯи синну сол, ҷинс, минтақа ва даромад татбиқ карда шуданд, аз ин рӯ, натиҷаҳо намояндагии аҳолии қобили меҳнати кишвар мебошанд. (Гартнер)
Манбаъ: will.com