Номи ман Алексей Долотов аст, ман 10 сол аст, ки ба Ҳабр нанавистам. Як қисми далел ин аст, ки вақте ки ман 22-сола будам, ман ба сохтани шӯъбаи таҳлили Яндекс шурӯъ кардам, сипас онро ҳафт сол идора кардам ва ҳоло ман хидмати Yandex.Talents-ро пайдо кардам ва сохта истодаам. Касби таҳлилгар имкониятҳои зиёд фароҳам меорад. Хӯроки асосӣ ин аст, ки дуруст оғоз кунед - масалан, дар Ҳоло мо барои таҳлилҳо ҷалб карда истодаем.
Ман тасмим гирифтам ба шумо нақл кунам, ки касбам чӣ гуна пеш рафтааст ва ба онҳое, ки мехоҳанд ба ин касб «оғоз» кунанд, чанд маслиҳат диҳам. Ман умедворам, ки таҷрибаи беназири ман барои касе муфид хоҳад буд.
Ягона семестри донишгоҳ ва оғози кор
Вақте ки ман ба донишгоҳ дохил шудам, ман як барномасози хуб будам, ҳатто маҳсулоти шарикии худро навиштам (калима аз гузашта). Ин каталоги дискҳои лазерӣ буд. Винчестерҳо ҳанӯз хурд буданд ва на ҳама чиз ба онҳо мувофиқат мекард, аз ин рӯ одамон аксар вақт CD ва DVDҳоро истифода мебурданд. Каталогист системаи файлии дискро хонд, онро индексатсия кард ва аз файлҳо мета-маълумот ҷамъоварӣ кард, ҳамаи инро дар базаи маълумотҳо навишт ва имкон дод, ки онро ҷустуҷӯ кунанд. Дар рӯзи аввал 50 ҳазор нафар чинӣ маҳсулотро зеркашӣ карданд, дар рӯзи дуюм дар Altavista тарқиш пайдо шуд. Ва ман фикр мекардам, ки муҳофизати олӣ кардам.
Ман ба Донишгоҳи ITMO-и Санкт-Петербург дохил шудам, аммо пас аз як семестр ман қарор додам, ки ман аллакай чӣ гуна барномасозиро медонам, дар ҷои кор тезтар омӯхтам ва аз ин рӯ, ба Норвегия барои озод рафтам. Вақте ки баргаштам, ҳамроҳи шарикам студияи интернетӣ таъсис додам. Ӯ бештар ба тиҷорат ва ҳуҷҷатҳо масъул буд, ман барои ҳама чизи дигар, аз ҷумла қисми техникӣ масъул будам. Дар вақтҳои гуногун мо то 10 нафарро бо кор таъмин кардем.
Дар он солҳо Яндекс семинарҳои ба истилоҳ муштарӣ баргузор мекард, ки гӯё ба яке аз онҳо ман ҳамчун журналист дохил шудам. Дар он аз чумла Андрей Себрант, Женя Ломизе, Лена Колмановская баромад карданд. Пас аз шунидани суханронии онҳо, аз тафаккури берун аз қуттии онҳо мутаассир шудам. Беҳтарин роҳи наздик шудан ба касе аз лиҳози касбият ин оғоз кардани кор бо онҳост. Аз ин рӯ, дар он лаҳза - ман 19 ё 20-сола будам - ман тамоми ҳаёти худро аз нав дида баромадам ва тасмим гирифтам, ки веб-студияи на он қадар муваффақи худро тарк кунам ва аз Санкт-Петербург ба Маскав кӯчида, ба Яндекс биравам.
Ман дарҳол пас аз ҳаракат ин корро карда натавонистам. Кафедрае, ки дар он бо кадом сабабе якравона ба кор даромаданӣ будам, медонист, ки ман бо маккорона ба семинари номбаршуда дохил шудаам ва ҳатто кӯшиш кардам, ки шаҳодатномаи хатми курси Yandex.Direct гирам. Воқеан, онҳо ба ман ин шаҳодатномаро муддати тӯлонӣ дода натавонистанд. Касе интизор набуд, ки гайр аз шунавандагони асосии семинар ягон каси дигар ба курс мегузарад. Ин ҳикоя ба ҳамкорони ояндаам аҷиб менамуд ва онҳо маро дар Яндекс ба кор нагирифтанд.
Аммо Mail.Ru маро зуд ба кор гирифт, панҷ мусоҳиба дар ду рӯз. Ин муфид буд - пас аз кӯчидан ман аллакай пул тамом шуда буд. Ман барои ҳама хидматҳои ҷустуҷӯӣ, аз ҷумла GoGo ва go.mail.ru масъул будам. Аммо пас аз якуним сол, ман ниҳоят ба Яндекс ҳамчун менеҷери ҷодугарон кӯчидам (унсурҳое, ки ба саволи корбар мустақиман дар саҳифаи натиҷаҳои ҷустуҷӯ ҷавоб медиҳанд). Охири соли 2008 буд, тақрибан 400 нафар дар Mail.Ru, тақрибан 1500 нафар дар Яндекс кор мекарданд.
Яндекс
Ман бояд иқрор шавам, ки дар аввал дар Яндекс кор накард. Пас аз чор моҳ, аз ман хоҳиш карданд, ки имконоти дигарро дар дохили ширкат ҷустуҷӯ кунам. Дарвоқеъ, маро аз кор озод карданд. Ман каме вақт доштам, ки ҷустуҷӯ кунам, аммо агар чизе наёфтам, ман бояд тарк кунам. То он вақт ман дар як ширкати воқеан бузург бо сохтори мураккаби идоракунии лоиҳа кор накарда будам. Ман подшипникамро ба даст наовардам, таҷрибаи кофӣ надоштам.
Ман мондам ва ҳамчун таҳлилгари хадамоти алоқа ба кор даромадам: Fotok, Ya.ru, вале муҳимтар аз ҳама, Почта. Ва дар ин ҷо омезиши малакаҳои идоракунӣ (муомила кардан бо одамон, гуфтушунидҳо), малакаҳои маҳсулот (фаҳмидани он ки манфиатҳо дар куҷост, корбарон чӣ мехоҳанд) ва малакаҳои техникӣ (корбурдани таҷрибаи барномасозӣ, коркарди маълумот мустақилона) барои ман хеле муфид буд.
Мо дар ширкат аввалин шуда ба сохтани когортҳо шурӯъ кардем - омӯзиши вобастагии корбарон аз моҳе, ки онҳо дар он сабти ном шудаанд. Аввалан, мо бо истифода аз модели натиҷавӣ андозаи аудиторияро хеле дақиқ пешгӯӣ кардем. Дуюм ва муҳимтар аз ҳама, пешгӯӣ кардан мумкин буд, ки тағироти гуногун ба нишондиҳандаҳои асосии хидмат чӣ гуна таъсир мерасонанд. Яндекс ҳеҷ гоҳ ин корро накарда буд.
Боре Андрей Себрант назди ман омада гуфт, ки шумо хуб кор карда истодаед, ҳоло ба мо дар миқёси тамоми Яндекс лозим аст. «Шӯъба созед». Ман ҷавоб додам: "Хуб".
Шӯъба
Андрей ба ман кумаки калон мерасонд, аз он ҷумла баъзан мегуфт: «Ту бача калон ҳастӣ, фаҳм». Ҳеҷ гуна хатогӣ вуҷуд надорад, ин ҳам кӯмак аст. Ба ман воқеан мустақилияти бештар лозим буд, аз ин рӯ ман ҳама корро худам оғоз кардам. Вакте ки дар назди рохбарият саволе ба миён омад, ман аввал фикр мекардам: мудир ба ин савол чй тавр чавоб медихад? Ин усул ба тезтар инкишоф ёфтан ёрй расонд. Баъзан, аз сабаби масъулияти бузург, он танҳо даҳшатнок буд. Нуқтаи гардиш фаро расид: ман аз ҳалкунандаи мушкилот ба масъули рушди як қисми зиёди равандҳо гузаштам. Шумораи хадамот ва худи хадамот торафт меафзуд ва онхо ба тахлилгарон ниёз доштанд. Ман дар ду кор фаъолона иштирок мекардам: хоста гирифтан ва мураббй.
Аксар вақт одамон ба назди ман бо саволҳое муроҷиат мекарданд, ки ҷавобашро намедонистам. Ҳамин тариқ, ман омӯхтам, ки қариб ҳама мушкилотро бо дақиқӣ дар асоси миқдори хеле маҳдуди маълумот ҳал кунам. Он мисли "Чӣ? Дар куҷо? Кай?», танҳо дар он ҷо шумо бояд ҷавоби дуруст диҳед, аммо дар ин ҷо шояд ҷавоби дуруст набошад, аммо фаҳмидани он ки дар кадом самт кофта мешавад. Ман бо бисёр таҳрифҳои маърифатӣ мубориза бурданро сар кардам (шояд маъмултарин дар байни муҳаққиқон ва таҳлилгарон ин ғарази тасдиқ, тамоюли тасдиқи нуқтаи назари шахс аст), ман тафаккури "инвариантӣ", "квантӣ" -ро таҳия кардам. Ин чунин кор мекунад: шумо баёнияи мушкилотро мешунавед ва дарҳол ҳама роҳҳои ҳалли имконпазир ва ғайриимконро тасаввур мекунед, ба таври худкор ин шохаҳоро "ҳал мекунед" ва мефаҳмед, ки чӣ гуна гипотезаҳои минималиро барои "ҳал" кардани шумораи зиёди шохаҳои эҳтимолӣ санҷидан лозим аст. то ҳадди имкон.
Ман ҳам ба кӯдакон чизеро таълим додам, ки худам намедонистам. Ман дар давоми мусоҳибаҳое, ки гузаронидаам, аввалин асосҳои оморро омӯхтам. Пас аз он ӯ ба таълим додани роҳбарӣ шурӯъ кард, гарчанде ки худи ӯ ҳам танҳо роҳбар шуда буд. Чунин ба назар мерасад, ки барои фаҳмидани чизе беҳтар аз фаҳмондани он ба каси дигар ангезаи бештаре нест.
Партизанҳо
Ман ба кӯмак расонидан ба таҳлилгарон шурӯъ кардам: ман ба ҳама гуфтам, ки ман бо онҳо кор мекунам ва онҳо бояд бо дастаи хидматрасонӣ мустақилона кор кунанд. Дар баробари ин саволҳои ногувор додам. Як таҳлилгар ба назди ман меояд ва дар бораи вазифаҳое, ки ҳоло иҷро мекунад, сӯҳбат мекунад. Муколамаи минбаъда:
— Чаро шумо чунин вазифаҳоро иҷро мекунед?
— Чунки аз ман талаб карданд.
— Холо дар назди худи коллектив кадом вазифахо истодаанд?
— Намедонам.
— Биёед, он чизеро, ки талаб карда шуд, не, балки он чизеро, ки хадамот талаб мекунад, кунем.
Муколамаи навбатӣ:
— Ин корро мекунанд.
-Чӣ кор намекунанд? Чиро ба эътибор нагирифтанд, чй фикр карданро фаромуш кардаанд?
Ман ба бачаҳо таълим додам, ки то он даме, ки онҳо дарк накунанд, ки муштарӣ чӣ “дард мекунад”. Муҳим аст, ки якҷоя бо фармоишгар сенарияи чӣ гуна истифода шудани натиҷаи таҳлилиро «таҳлил» кунед. Аксар вақт маълум мешуд, ки фармоишгар он чизеро, ки дар аввал талаб мекард, лозим нест. Фаҳмидани ин масъулияти таҳлилгар аст.
Ин фалсафаи "партизании хуб" ё "идоракунии маҳсулоти партизанӣ" аст. Бале, шумо танҳо таҳлилгар ҳастед. Аммо шумо имкон доред, ки ба ҷараёни ҳаракати тамоми хидмат таъсир расонед - масалан, тавассути таҳияи дурусти метрика. Ташаккул додани ченакҳо ва ҳадафҳо барои онҳо шояд воситаи асосии таъсиррасонии таҳлилгар бошад. Ҳадафи возеҳ ва шаффоф, ки ба ченакҳо тақсим карда шудааст, ки ҳар яки онҳо возеҳ аст, ки чӣ гуна беҳтар кардан лозим аст, роҳи беҳтарини роҳнамоии даста ба роҳи дилхоҳ ва дар идома мондани он кӯмак мекунад. Ман идеяеро пешбарӣ кардам, ки ҳамаи бачаҳои ман бояд хидматрасонии байниҳамдигарӣ дошта бошанд ва ба ин васила дар дохили Яндекс “вобастагиҳои гидрогенӣ” ба вуҷуд оранд, ки майл дар дарзҳои дигар аз ҳам ҷудо мешаванд.
Ҷустуҷӯи мубодила
Дар соли 2011 мо сабабҳои тағирёбии ҳиссаи ҷустуҷӯии Яндексро таҳқиқ кардем - исбот кардани таъсири ҳар як омили мушаххас душвор буд ва онҳо бисёр буданд. Як рузи чумъа ман ба Аркадий Волож графикеро нишон додам, ки дер боз онро тартиб дода наметавонистам ва нихоят тартиб додам. Пас аз он ман бо "усули яхкунии омил" пайдо шудам, ки имкон дод, ки таъсири браузерҳо бо ҷустуҷӯи алтернативии қаблан насбшуда ҷудо карда шавад. Дар он равшан хонда мешавад, ки саҳмия маҳз аз сабаби онҳо тағйир меёбад. Ин хулоса дар он замон равшан ба назар намерасид: одамон то ҳол аз ин гуна браузерҳо зуд-зуд истифода намебурданд. Ва аммо маълум шуд, ки ҷустуҷӯи пешакӣ ба вазъият таъсир мерасонад.
Дар он рӯзҳо марҳилаи муоширати фаъоли ман бо Волож оғоз ёфт: ман ба бахши ҷустуҷӯ вақти бештар бахшидам. Худи мафҳуми таҳлили саҳмияҳо ё «факап» пайдо шуд (тағйироти шадиди саҳмияҳо аксар вақт бо факапи касе ба вуҷуд омадаанд). Маҳз ҳамон вақт Серёжа Линев, ки дар оянда яке аз таҳлилгарони калидии Яндекс буд, ба даста ҳамроҳ шуд. Якҷоя бо Леша Тихонов, таҳлилгари дигар ва муаллифи «Автопоет» мо ба Серёжа кӯмак кардем, ки дар кашф ва таҳлили аномалияҳои мураккаб дар атрофи худ таҷрибаи бебаҳо эҷод кунад. Акнун, агар ягон ҳодисае, ки ба саҳмия таъсир мерасонад, рух диҳад, маъмури навбатдор фавран аз он бо тамоми ҷузъиёт огоҳ мешавад. Дигар лозим нест, мисли он вақт, даҳҳо таҳлилгарро ҷамъ кунед ва чанд рӯзро барои таҳқиқи сабабҳо сарф кунед. Гуфтан мумкин аст, ки холо дар ин бобат мо дар давраи киштихои фалакпаймоем, вале он вактхо аробахоро кашола мекардем.
Аркадий ҳамеша ба ҳиссаи таваҷҷӯҳи зиёд дошт. Вақте ки дар таҷҳизоти ҷустуҷӯӣ аномалияҳо пайдо шуданд, ӯ зуд-зуд ба ман занг мезанад ва менависад - ҳатто агар ман бо сабабҳои ин аномалияҳо коре надошта бошам. Шояд ӯ ба ман занг заданро идома дод, зеро ин кӯмак кард. Ва ман танҳо медонистам, ки минбаъд ба кӣ занг занам.
Дар омади гап, Яндекс рӯйхати почтаи электронӣ барои саволҳои ғайрикорӣ дорад ва вақте ки ман аз касе хоҳиш кардам, ки ба ман ракеткаи бадминтон қарз диҳад, Аркадий аввалин шуда ҷавоб дод.
Илья
Эҳтимол, дар ин ҷо гуфтан бамаврид аст, ки ман бо Иля Сегалович чӣ тавр кор кардаам, гарчанде кӯтоҳ бошад. Аз рӯи хронологӣ, дар ин бора бояд қаблан сухан мерафт: аҷиб он аст, ки ман дар ҳоле ки дар Mail.Ru будам, бо ӯ кор мекардам.
Гап дар он аст, ки ҷустуҷӯи go.mail.ru дар он лаҳза дар муҳаррики Яндекс кор мекард (танҳо GoGo, лоиҳаи дигари Mail.Ru муҳаррики худро дошт). Аз ин рӯ, ба ман ҳамчун менеҷери хадамоти ҷустуҷӯӣ тамосҳои чанд Яндексоид дода шуд. Барои саволҳои техникӣ ман ба Толя Орлов ё Иля Сегалович занг задам. Бо шарм, ман намедонистам, ки он вақт ин одамон кистанд. Дар соатҳои ғайрикорӣ ба телефони кории Иля занг задан осонтар буд, аммо рӯзона баръакс буд. Ман ҳайрон шудам, ки чаро ӯ хеле кам дар кор аст, фикр кардам, ки ӯ чӣ гуна таҳиякунанда аст? Аммо вақте ки ӯ ҷавоб дод, ӯ дар муддати кӯтоҳтарин ба ман хеле хушмуомила ва пурмазмун кумак кард. Барои хамин хам аввал ба у занг задам.
Баъдтар ман фахмидам, ки Илья кист ва хатто дар хайати гурухи калони хамкорон бо у бадминтон бози мекардам. Вақте ки ман дар Яндекс ба кор даромадам, ман кӯшиш кардам, ки ба ӯ чӣ гуфтам, ба ёд биёрам. Иля, дар ҳақиқат, аз рӯи ҳама аломатҳои беруна, як одами оддии хубе буд, ки ягон бемории ситоравӣ надошт.
Ҳодисае буд, ки мо дар лифт ба Иля дучор шудем. Илья хеле ба ҳаяҷон омада, ба ман лифт медиҳад ва экрани телефонашро нишон медиҳад: "Ин оянда аст!" Ҳангоми дар лифт буданаш фаҳмидан ғайриимкон аст, ки ӯ чӣ маъно дорад. Аммо шумо пай мебаред, ки одам чӣ қадар месӯзад ва намефаҳмед, ки ин девонагӣ аст ё нобиға. Эҳтимол ҳарду.
Одамоне ҳастанд, ки идеяҳояшон дар ман зиндагӣ мекунанд ва маро беҳтар мекунанд. Илья яке аз онхост.
Истеъдодхо
Аксари шӯъбаҳои таҳлилии ҳозираи Яндексро ҳоло бачаҳои ман сарварӣ мекунанд. Якчанд сабабҳо вуҷуд доштанд, ки пас аз ҳафт соли роҳбарии кафедра тасмим гирифтам, ки ба кори дигар гузарам.
Аввалан, Яндекс ба як гурӯҳи ширкатҳо табдил ёфт ва ниёз ба таҳлили мутамарказ аз байн рафт. Сониян, бо чунин шуъбаи калон кори маъмурй аз хад зиёд буд. Ва сеюм, ман мехостам, ки қарорҳо қабул кунам ва барои онҳо масъулияти пурра дошта бошам. Ман мехостам, ки рӯзе ба хона биёям ва ба занам бигӯям: "Ман ин корро кардам".
Барои ҳамин ман хидмати Yandex.Talents-ро таъсис додам. Мо кӯшиш мекунем, ки ҷустуҷӯи кор ва қабули корро дубора тасаввур кунем. Мо ҳоло қадамҳои аввалини худро гузошта истодаем, аммо ман дар мо потенсиали бузургро мебинам. Идеяи классикии тахтаи корӣ дар замоне, ки омӯзиши мошинҳо дар ҳама ҷо аст ва дронҳо дар кӯчаҳо сайру гашт мекунанд, кӯҳна ба назар мерасад. Вақти он расидааст, ки истифодаи алгоритмҳои оқилона барои кӯмак ба корҷӯён ва корфармоён оғоз кунед.
Ман ҳамеша ба одамон дар хадамот фаҳмонидам, ки кори онҳо бояд чӣ гуна анҷом дода шавад, зеро боварӣ дошт, ки ин далелҳо ба таҳлилҳо ва андешаи коршиносони ман асос ёфтаанд. Аммо кор дар Yandex.Talents нишон дод, ки ман аксар вақт хато мекунам. Ҳақиқат дар байни одамон таваллуд мешавад - як изҳороти оддӣ, аммо онро бояд эҳсос кард. Илова бар ин, таъсиси як стартап ғарқ кардани тиҷоратро талаб мекард ва ҳоло ман боварӣ дорам, ки аввалин чизе, ки таҳлилгари маҳсулот бояд анҷом диҳад, омӯзиши модели молиявии маҳсулоташ аст. Агар шумо намефаҳмед, ки нишондиҳандаҳои асосии тиҷоратии шумо чист, чӣ гуна шумо метавонед ба дастаи худ дар ноил шудан ба онҳо кӯмак кунед?
Таҳлилгари хуб чӣ лозим аст?
Таҳлилгар бояд бисёр корҳоро иҷро кунад, аммо ду маҳорати асосӣ вуҷуд доранд, ки ба шумо имкон медиҳанд, ки воқеан “тӯбро ба даст оред”.
Пеш аз ҳама, он қобилияти аҷоибро барои мубориза бо таҳрифҳои маърифатӣ талаб мекунад. Ман ба шумо маслиҳат медиҳам, ки мақоларо хонед дар Википедиа, як хониши ҷолиб ва муфид. Шумо ҳамеша худатон фикр мекунед, ки ин рӯйхат дар бораи мо чӣ қадар аст.
Ва дуюм, ҳеҷ гуна мақомот набояд эътироф карда шаванд. Таҳлил дар бораи баҳс аст. Шумо аввал ба худ исбот мекунед, ки худатон дар хулосаҳои худ хато мекунед ва баъд исбот карданро ёд мегиред, ки ягон каси дигар нодуруст аст. Як рӯз дар моҳи августи соли 2011 портали Яндекс чанд муддат фосилавӣ кор мекард. Рузи чумъа буд ва рузи душанбеи баъд аз он мачлисе буд, ки ман рохбари мекардам. Аркадий омада дуру дароз дашном дод. Баъд ман ба сухан баромадам: — Аркадий, акнун ман мачлисро сар мекунам, шояд. Мегӯяд, не, ҷамъомад намешавад, бигзор ҳама ба кор раванд. Ман дар чавоб гуфтам, ки тамоми хафта бо ин табъи кор корхонаро намегузорам. Вай дархол розй шуд. Ва мо мачлис барпо кардем.
Ин хислатҳо дар дигар соҳаҳо муфид хоҳанд буд, хусусан агар шумо менеҷер бошед.
Манбаъ: will.com