Ширкати Rother OSS аввал устувор системаҳои чипта , чангак . Система барои ҳалли чунин мушкилот, аз қабили пешниҳоди хадамоти дастгирии техникӣ (мизи кӯмак), идоракунии посухҳо ба дархостҳои муштариён (зангҳои телефонӣ, почтаи электронӣ), ҳамоҳангсозии пешниҳоди хидматҳои корпоративии ТИ, идоракунии дархостҳо дар соҳаи фурӯш ва хидматрасонии молиявӣ пешбинӣ шудааст. Рамзи OTOBO дар Perl навишта шудааст ва тибқи GPLv3 литсензия шудааст.
Стефан Ротер, ҳоло муассис ва директори иҷроияи Rother OSS, соли 2004 ба OTRS GmbH (имрӯз OTRS AG) ҳамроҳ шуд. Соли 2011 ӯ ширкати шахсии Rother OSS-ро таъсис дод. То соли 2019, Rother OSS ба пешниҳоди хидматҳои тиҷории марбут ба имконоти OTRS-и кушода тамаркуз кардааст. Дар посух ба стратегияи тағирёфтаи барориши OTRS AG ва таъхир дар нашри версияҳои нави OTRS Community Edition, Rother OSS ба таҳияи системаи чиптаҳои OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) дар асоси версияи OTRS 6 оғоз кард. Консепсияи тиҷорати OTOBO дастгирии истифодабарандагони тиҷорат, машварат ва омӯзиши онҳо мебошад. Ба нақша гирифта шудааст, ки коркардҳои фармоишгари фармоишгар, ки барои пойгоҳи васеътари корбарон муфиданд, ба рамзи сарчашмаи он баргардонида шаванд.
Тағйироти асосӣ:
- Навсозӣ ;
- Шаклҳо оптимизатсия карда шуданд ва дастгирӣ барои шаклҳои вуруди бисёрсутун илова карда шуд;
- Ҷустуҷӯи фаврӣ дар асоси Elasticsearch;
- Дастгирии иловагии аутентификатсияи ду-омилӣ, муҳофизати қувваи бераҳмонаи парол ва абзорҳои пешрафта барои таъини сиёсати парол;
- Амният бо Docker.
Асбоби муҳоҷират низ таҳия шудааст, ки ба шумо имкон медиҳад, ки аз OTRS CE 6 ба OTOBO гузаред. Барои насб ҳам бастаи насб ва ҳам тасвирҳои Docker. Хидматҳои хостинг низ пешниҳод карда мешаванд. Дастрасии намоишӣ: (логини Феликс, пароли Феликс), (Воридшавӣ Лена, пароли Лена).
Манбаъ: opennet.ru