"Барномаҳои мобилии мустақил пас аз панҷ сол аз байн хоҳанд рафт", "Мо ба ҷанги сард байни экосистемаҳои бузурги технологӣ рафта истодаем" - ҳангоми навиштан дар бораи экосистемаҳо, аз иқтибосҳои бонуфузи нимҳимангез ва нимтаҳдид интихоб кардан танҳо як нафар душвор аст. Имрӯз, қариб ҳама пешвоёни афкор розӣ ҳастанд, ки экосистемаҳо тамоюли оянда, модели нави ҳамкорӣ бо истеъмолкунандагон мебошанд, ки бо суръат иваз кардани схемаи стандартии "бизнес - барномаи махсус - муштарӣ" мебошанд. Аммо дар айни замон, чунон ки аксар вақт бо мафҳумҳои ҷавон ва маъмул рӯй медиҳанд, то ҳол дар бораи он ки экосистема бояд дақиқ фаҳманд, консенсус вуҷуд надорад.
Вақте ки шумо ба баррасии манбаъҳо шурӯъ мекунед, он фавран маълум мешавад: ҳатто дар соҳаи мутахассисони IT дар бораи моҳияти экосистема ақидаҳои гуногун ва хеле зиддиятнок мавҷуданд. Мо ин мавзӯъро аз рӯи зарурати амалӣ ба таври муфассал омӯхта будем - чанде пеш ширкати мо дар самти робитаи бештар ва фарогирии васеътари бозор ба рушд шурӯъ кард. Барои сохтани стратегияи дарозмуддати худ, ба мо лозим буд, ки он чизеро, ки дар бораи экосистемаҳо гуфта мешавад, ҷамъоварӣ ва ба низом оварем, мафҳумҳои калидиро муайян ва арзёбӣ кунем ва фаҳмем, ки роҳ барои ширкатҳои технологӣ дар ин модели нав чӣ гуна аст. Мо дар поён натичахои ин кор ва хулосахоеро, ки барои худамон баровардаем, накл мекунем.
Таърифи умумии экосистема одатан чунин аст: маҷмӯи маҳсулоте, ки дар сатҳи технологӣ бо ҳам алоқаманданд, то ба корбар манфиатҳои иловагӣ пешкаш кунанд. Он се параметри экосистемаро муқаррар мекунад, ки дар таҷрибаи мо ҳеҷ кас баҳс намекунад:
- Мавҷудияти якчанд хидматҳо дар таркиби он
- Мавҷудияти шумораи муайяни робитаҳои байни онҳо
- Таъсири судманд ба таҷрибаи корбар
Ғайр аз ин рӯйхат ихтилофҳо ва ихтилофҳои истилоҳот оғоз мешаванд. Барои сохтани экосистема чанд ширкат бояд ҷалб карда шавад? Оё ҳамаи иштирокчиёни он баробаранд? Онҳо ба муштарӣ чӣ гуна имтиёзҳо дода метавонанд? Раванди пайдоиш ва густариши он чӣ гуна инкишоф меёбад? Дар асоси ин саволҳо, мо чаҳор консепсияи худро муайян кардем, ки моделҳои куллан гуногунро барои эҷоди “пайвандӣ” байни як гурӯҳи маҳсулоте, ки экосистема ном доранд, муаррифӣ мекунанд. Биёед ба ҳар яки онҳо назар кунем (ва кашем).
Модели изолятсия
Вақте ки суръатбахшии босуръати табдилдиҳии тиҷорати рақамӣ танҳо оғоз мешуд, мо аксар вақт ба идеяи экосистемаи дохилӣ ва пӯшида барои ҳар як корхонаи алоҳида дучор мешудем. Вақте ки хидматҳо ба муҳити виртуалӣ интиқол дода мешаванд, пайваст шудан бо ҳамдигар ва сохтани фазои бидуни монеа осон мегардад, ки дар он корбарон осон аст. Ба шумо лозим нест, ки мисолҳоро дур ҷӯед: Системаи Apple ин принсипи дастрасии универсалиро то ҳадди имкон равшан нишон медиҳад. Ҳама маълумот дар бораи муштарӣ, аз маълумоти аутентификатсия то таърихи фаъолият, ки аз онҳо афзалиятҳоро ҳисоб кардан мумкин аст, ба ҳар як истиноди шабака дастрас аст. Ҳамзамон, хидматҳои пешниҳодшуда хеле гуногунанд ва ба ниёзҳои корбар мутобиқ карда шудаанд, ки зарурати ҷалби маҳсулоти тарафи сеюм, ки ин синергетикаро халалдор мекунанд, аксар вақт ба миён намеояд.
Акнун мо майл дорем, ки чунин нуктаи назарро кухнашуда мешуморем (дар омади гап, он камтар ифода ёфтааст). Вай пешниҳод мекунад, ки корҳои дуруст анҷом дода шавад - бартараф кардани қадамҳои нолозим аз равандҳо, истифодаи бештари маълумоти корбар - аммо дар воқеияти кунунӣ ин дигар кофӣ нест. Ширкатҳое, ки аз Apple ба таври назаррас хурдтаранд, наметавонанд стратегияи бунбасти пурраро таъмин кунанд ё ҳадди аққал интизор шаванд, ки он ба онҳо дар бозор бартарии рақобатӣ медиҳад. Имрӯз бояд экосистемаи мукаммал дар робитаҳои беруна бунёд карда шавад.
Модели ҷаҳонишавӣ
Пас, мо ба робитаҳои беруна ва шумораи зиёди онҳо ниёз дорем. Чӣ тавр ҷамъ кардани чунин шумораи шарикӣ? Бисёриҳо ҷавоб медиҳанд: ба мо як маркази тавоно лозим аст, ки дар атрофи он ширкатҳои моҳвораӣ ҷамъ мешаванд. Ва ин мантиқист: агар аз ҷониби як бозигари асосӣ ташаббус бошад, ташкили шабакаи шарикӣ душвор нест. Аммо натиҷаи чунин схема сохтори дорои шакли мушаххас ва динамикаи дохилӣ мебошад.
Имрӯз мо ҳама дар бораи платформаҳои ҳаюло шунидаем, ки аз ӯҳдаи ҳама чиз мебароянд - онҳо натиҷаи мантиқии рушдро мувофиқи модели ҷаҳонишавӣ муаррифӣ мекунанд. Корпоратсияи азим ширкатҳои хурдро таҳти сарпарастии худ гирд оварда, тадриҷан нуфузи худро афзоиш дода, дар самтҳои гуногуни тиҷорат «чеҳра» мешавад, дар ҳоле ки брендҳои дигар дар сояи он гум мешаванд. Ба ёд овардани замимаи We-Chat-и чинии Чин кифоя аст, ки даҳҳо корхонаҳоро аз соҳаҳои гуногун дар зери як интерфейс муттаҳид мекунад ва ба корбар имкон медиҳад, ки таксӣ занг занад, хӯрок фармоиш диҳад, дар як сартарош таъин кунад ва дору бихарад.
Аз ин мисол як принсипи умумиро ба даст овардан осон аст: вақте ки маъруфияти платформаи мутамарказ ба сатҳи муайян мерасад, шарикӣ бо он барои тиҷорати хурду миёна ихтиёрӣ-ҳатмӣ мегардад - дар ҷои дигар пайдо кардани аудиторияи муқоисашаванда ғайривоқеист ва онро аз замимае, ки дар бозор ба таври возеҳ бартарӣ дорад, ҳатто камтар воқеӣ аст. Тааҷҷубовар нест, ки дурнамои рушд бо истифода аз чунин модел аксар вақт боиси тарс ва рад шудани таҳиягарони мустақил ва студияҳои хурд мегардад. Дар ин ҷо мавқеи фаъол доштан ва бевосита бо шунавандагон кор кардан қариб ғайриимкон аст ва дурнамои эҳтимолии молиявӣ норавшан менамояд.
Оё чунин платформаҳои азим пайдо ва инкишоф меёбанд? Эҳтимол дорад, бале, гарчанде ки ин андозаи бузург нест (барои ба даст овардани чунин ҳиссаи назарраси бозор, ҳадди аққал баъзе шартҳо дар сохтори он заруранд). Аммо маҳдуд кардани фаҳмиши шумо дар бораи экосистема танҳо бо онҳо, бидуни баррасии алтернативаи радикалӣ, як роҳи бениҳоят пессимистии нигоҳ ба чизҳо аст.
Модели ихтисос
Ин шояд баҳсбарангезтарин аз ҳама намудҳое бошад, ки мо муайян кардем. Он бо модели ҳамкорӣ зич алоқаманд аст, аммо, ба андешаи мо, он якчанд фарқиятҳои назаррас дорад. Модели тахассусӣ инчунин барои соҳибкории хурду миёна пешбинӣ шудааст; он инчунин ба маҳдуд кардани захираҳои худ, балки баҳрабардорӣ аз лоиҳаҳои шарикон ташвиқ мекунад, аммо дар интихоби онҳо муносибати маҳдуд ва чандон чандирро дар назар надорад.
Мо метавонем дар бораи ин схема сухан ронем, вақте ки ширкат ягон ҳалли тайёри тарафи сеюмро муттаҳид мекунад, ки имкон медиҳад маҳсулот беҳтар кор кунад, пеш аз ҳама аз нуқтаи назари техникӣ. Аксар вақт ин қарорҳо ба масъалаҳои амният ё нигоҳдории маълумот марбутанд. Соддатарин мессенҷерҳоро низ бо эҳтиёт шомил кардан мумкин аст, аммо ин аллакай як "минтақаи хокистарӣ" дар чорроҳаи ҳамкорӣ аст - ҳамгироӣ бо системаҳои таҳияшуда ба монанди Trello ё Slack аллакай метавонад пайвастшавӣ ба экосистемаи мукаммал ҳисобида шавад. Мо ин схемаро модели тахассусӣ меномем, зеро ширкат воқеан пур кардани камбудиҳои муайяни фаъолияти маҳсулотро ба тарафи сеюм вогузор мекунад.
Ба таври қатъӣ, ин ба таърифи аслии мо дар бораи экосистема мувофиқат мекунад: сохтори мураккаби якчанд хидматҳо, ки ҳаёти корбаронро беҳтар мекунад (агар онҳо маълумоти худро зери хатар гузоранд ё бо ширкат онлайн тамос гирифта натавонанд, бадтар мешуд). Аммо ин намуди ҳамкорӣ таҷрибаи корбарро ба қадри кофӣ ғанӣ намедиҳад: аз нуқтаи назари муштарӣ, ҳамкорӣ бо як хидмат сурат мегирад (ҳатто агар якчанд хидмати ёрирасон ба он «сармоягузорӣ» карда шавад) ва як ниёзро, ҳарчанд самараноктар қонеъ мекунад. Ҳамин тариқ, ба монанди модели изолятсия, модели тахассусӣ, дар маҷмӯъ, идеяи оқилонаи аутсорсинги ҷузъҳои инфиродии маҳсулотро пешниҳод мекунад, аммо аз мафҳуми сохтани экосистемаҳо кӯтоҳ аст.
Модели ҳамкорӣ
Фарз мекунем, ки таҳиягари замима барои пайгирии хароҷоти мошин бо бонк барои ҳамгироии пойгоҳи додаҳо бо пешниҳоди қарз шартнома баст. То ҳол ин як таҷрибаи оддии якдафъаинаи ҳамкорӣ аст. Истифодабарандагон дар ин бора худро беҳтар ҳис мекунанд: ҳоло, ҳангоми кор дар як вазифа (буҷетсозӣ), онҳо метавонанд дарҳол ниёзҳои дигари мавзӯӣ алоқамандро (ҷустуҷӯи маблағҳои иловагӣ) пӯшонанд. Сипас, ҳамон таҳиягар як хидмати дигари тарафи сеюмро ба барнома ворид кард, то соҳибони мошинҳоро дар бораи нархҳо ва таблиғоти хидматҳое, ки ба онҳо дар истгоҳи хидматрасонӣ лозиманд, огоҳ созад. Ҳамзамон шарики ӯ, соҳиби маркази хидматрасонии мошин, бо як фурӯшгоҳи мошин ҳамкорӣ кард. Агар шумо ба ин маҷмӯи пайвастҳо якҷоя назар андозед, як шабакаи мураккаби хидматрасониҳои "пайванд" ба вуҷуд меояд, ки як маротиба дар он шахс метавонад аксарияти мушкилотеро, ки ҳангоми харид ва хидматрасонии мошин ба миён меоянд, ҳал кунад - ба ибораи дигар, экосистемаи хурд бо потенсиали хуб.
Баръакси модели ҷаҳонишавӣ, ки дар он як қувваи марказӣ амал мекунад - як ронандаи бонуфузе, ки шумораи бештари иштирокчиёнро тавассути худ ба система мепайвандад, модели ҳамкорӣ аз занҷирҳои мураккаби ҳамкории байни шарикон иборат аст. Дар чунин системаҳо истинодҳо ба таври нобаёнӣ баробаранд ва шумораи пайвандҳое, ки ҳар кадоме доранд, танҳо аз фаъолияти даста ва хусусиятҳои хидмат вобаста аст. Мо ба хулосае омадем, ки маҳз дар ҳамин шакл мафҳуми экосистема ифодаи пурра ва солимтарини худро пайдо мекунад.
Экосистемаҳои ҳамкорӣ чӣ фарқ мекунад?
- Онҳо маҷмӯи якчанд намуди хизматрасонӣ мебошанд. Дар ин ҳолат, хидматҳо метавонанд ба як соҳа ё ба соҳаҳои гуногун тааллуқ дошта бошанд. Бо вуҷуди ин, агар экосистемаи шартӣ шариконеро муттаҳид созад, ки тақрибан як маҷмӯи хидматҳоро пешниҳод мекунанд, пас дар бораи платформаи агрегатор сӯҳбат кардан мантиқтар аст.
- Онҳо дорои системаи мураккаби пайвастшавӣ мебошанд. Мавҷудияти пайванди марказӣ, ки онро одатан ронандаи экосистема меноманд, имконпазир аст, аммо агар иштирокчиёни дигари система аз ҳамдигар ҷудо бошанд, ба андешаи мо, иқтидори система дуруст амалӣ карда намешавад. Чӣ қадаре ки робитаҳо зиёд бошанд, ҳамон қадар нуқтаҳои афзоиш сабт ва ошкор карда мешаванд.
- Онҳо таъсири синергетикӣ медиҳанд, яъне худи вазъияте, ки тамоми он аз ҷамъи қисмҳои он зиёдтар мешавад. Истифодабарандагон имконият пайдо мекунанд, ки якбора якчанд мушкилотро ҳал кунанд ё тавассути як нуқтаи воридшавӣ якчанд ниёзҳоро қонеъ гардонанд. Бояд қайд кард, ки экосистемаҳои муваффақтарин фаъол ва чандир мебошанд: онҳо на танҳо вариантҳоро дар пеши назар мегузоранд ва ба таваҷҷӯҳ умед мебанданд, балки ҳангоми зарурат таваҷҷӯҳро ба онҳо ҷалб мекунанд.
- Онҳо (тавре ки аз банди қаблӣ бармеояд) мубодилаи мутақобилан судманди маълумоти корбарро ҳавасманд мекунанд, ки ба ҳарду тараф имкон медиҳад, ки дар ҳар лаҳзаи инфиродӣ чиро дарк кунанд, ки муштарӣ чӣ мехоҳад ва чӣ маъно дорад, ки ба ӯ пешниҳод кунад.
- Онҳо татбиқи техникии ҳама гуна барномаҳои шарикиро ба таври назаррас содда мекунанд: тахфифҳои шахсӣ ва шартҳои махсуси хидматрасонӣ барои корбарони "умумӣ", барномаҳои муттаҳидшудаи вафодорӣ.
- Онҳо як такони дохилӣ барои афзоиш доранд - ҳадди аққал аз марҳилаи муайяни рушд. Пойгоҳи мустаҳками маълумоти корбар, аудиторияи умумӣ ва таҷрибаи ҳамгироии муваффақ тавассути таҳлили нуқтаи тамос чизҳое ҳастанд, ки барои бисёр ширкатҳо ҷолибанд. Тавре ки мо аз таҷрибаи худ дидем, пас аз якчанд ҳолатҳои бомуваффақияти ҳамгироӣ, таваҷҷӯҳи устувор ба экосистема ташаккул меёбад. Бо вуҷуди ин, ин афзоиш маҳдудият дорад - системаҳои ҳамкорӣ бидуни кӯшиши монополия кардани бозор ё "мағлуб кардани" тиҷорати инфиродӣ ба таври органикӣ инкишоф меёбанд.
Аён аст, ки дар ин марҳила бо дақиқии 100% пешгӯӣ кардан душвор аст, ки кадом намуди экосистемаҳо бештар талабот доранд. Ҳамеша имкон дорад, ки ҳама намудҳо дар баробари ҳамзистӣ бо дараҷаҳои гуногуни муваффақият ё дигар моделҳои комилан нав моро интизоранд.
Ва аммо, ба назари мо, модели ҳамкорӣ ба муайян кардани моҳияти экосистемаи табиӣ наздиктар аст, ки дар он “ҳар як қисми он имкони зинда монданро аз ҳисоби иртибот бо боқимондаи экосистема зиёд мекунад ва дар айни замон, имкони зинда мондани экосистема бо афзоиши шумораи мавҷудоти зинда, ки бо он организмҳо алоқаманданд, меафзояд ва аз ин рӯ, имконияти хуби муваффақият дорад.
Тавре ки дар боло зикр гардид, консепсияи пешниҳодшуда танҳо диди мо дар бораи вазъи кунунӣ аст. Мо аз шунидани андешаҳо ва пешгӯиҳои хонандагон дар ин мавзӯъ дар шарҳҳо шод хоҳем шуд.
Манбаъ: www.habr.com