Дунёдаги энг аҳмоқ иш қалб қилишдир. Он аз як тараф эҳсосоти ғайриоддии қавӣ мебахшад, аз тарафи дигар, он метавонад шуморо комилан аз байн барад, хароб кунад, аз дӯстон ва ҳатто кори дӯстдоштаатон маҳрум кунад.
Ман ба шумо як-ду ҳикоя мегӯям. Ман, албатта, вонамуд намекунам, ки дар мақоми олӣ ҳақиқат бошад.
Фиреб бо ҳамкорон
Ман дар бораи тағироти воқеӣ гап мезанам, на дар бораи ҷорӣ кардани техника, гузаштан ба CRM ё мудири вазифа. Дар хакикат одамон ба таври дигар ба кор шуруъ мекунанд ва натичахои фаъолияти онхо ба куллй бехтар мегардад.
Тағйирот "ҳисоби бонкӣ" -и муносибатҳоро ҳам бо тобеон, ҳам бо мувозӣ ва ҳам бо роҳбарон зуд барбод медиҳад. Ин математикаи оддӣ аст: агар шумо тавонистед тавозуни муносибатҳоро ҷамъ кунед, пас шумо онро пеш аз овердрафт сарф мекунед ва агар натавонистед, пас шумо бо кредит кор мекунед. Ва қарз маҳдудият дорад.
Масалан, як бача мехост, ки кори як гурӯҳи барномасозонро тағир диҳад. Ӯ аниқ медонист, ки чӣ кор кунад ва қаблан нишон дода буд, ки нақшаи ӯ кор мекунад (дар намунаи дигар). Хуб, ин аст. корпуси тайёрро гирифта, истифода баранд. Натиҷа барои даста оддӣ аст: натиҷаи бештар бо як кӯшиш ва пули бештар дар ҷайби шумо.
Бақияи дебетӣ ду ҳафта давом кард, пас кори кредитӣ оғоз ёфт. Мо дар давоми ним мох аз руи схемаи пешниходшуда кор карда, ба таври намоён бехтар гардид. Аммо зарурати кор аз рӯи нақшаи каси дигар пуршиддат буд ва оҳиста-оҳиста он бартарӣ медод. Дар нимаи дуюми моҳ мо аз рӯи қарзи муносибатҳо кор кардем, ба монанди корпартоии итолиёвӣ - ба назар чунин мерасад, ки мо ҳамон тавре ки шумо мегӯед, кор карда истодаем, аммо ҳар қадаре ки мо пеш равем, мо остинҳои худро дарозтар мегузорем.
Натиҷа: муносибати вайроншуда, бо натиҷаи мусбӣ ҳатто дар моҳи аввал. Хуб, табиист, ки онхо «чейнер»-ро пеш карда, ба схемаи пештара ва натичахои пештара баргаштанд.
Тағйир бо соҳиби
Ҳамин ҳикоя бо бенефитсиари мустақим, яъне. баҳрабардори тағйирот. Як бачае буд, ки бо дастури соҳибхона тағйирот ворид карданро оғоз кард. Он ба таври аҷиб оғоз ёфт - ман бланши мукаммал ва захираҳои қариб номаҳдуд гирифтам. Ман ҳайрон будам, ки ҳалво чӣ қадар аст. Ва он хеле зуд поён рафт.
Хуб, беақл фоида ба афзоиш оғоз кард, гарчанде ки кор на мустақиман бо ҷузъҳои он, балки бо равандҳои дастгирӣ анҷом дода мешуд. Аммо онҳо, чунон ки маълум шуд, ба фоида он қадар сахт ва зуд таъсир расониданд, ки кас аз муваффақият сараш чарх мезад. Аз сохиб.
Дугона фаҳмид, ки ҳама чизро дуруст мекунад ва ӯ бояд беақл набошад ва идома диҳад. Ва соҳибхона ба доми «хайр, ҳамин хел, акнун худ поймол мешавад» афтод. Ва ӯ ба пешниҳоди пешниҳодҳои худ шурӯъ кард.
Дар аввал ӯ хомӯш буд ва мавқеъи "ҳадди ақалл чизе бикун, дигар намедонам чӣ кор кунам". Ва ҳангоме ки раванди тағиротро дидам ва қисман дарк кардам, ногаҳон, ногоҳ он чи аз китобҳо хондаам ба ёдам омад.
Дар аввал ин нарм аст, ба монанди пешниҳод кардан, биёед ин ва онро муҳокима кунем. Хуб, бача онро муҳокима кард, фаҳмонд, ки чаро шумо набояд ин корро кунед. Аммо чӣ қадаре ки он пеш рафт, соҳиби он бештар бовар кард, ки ғояҳои ӯ ба чизе арзиш доранд ва онҳо низ бояд истифода шаванд.
Кор ба дарачае расид, ки бача гуфт: не, ту бехаёёна пешнињод карда истодаї, соњиб. Шумо маро барои ворид кардани тағйирот вогузор мекунед, бинобар ин ман онҳоро иҷро мекунам. Ба фикри шумо, соҳибхона чӣ ҷавоб дод? Чизе ба монанди "Ман ба шумо ҳоло *** медиҳам." Пас аз як дакика, албатта, узр пурсид, аммо дер шуда буд - аллакай пахш карда буд.
Дугона якрав баромад ва ба хатти худ часпида монд. Ӯ танҳо фаҳмонд, ки чӣ кор карданашро бас кард. Ва такрибан баъди як мох уро аз ин кор озод карданд. Ва он гоҳ он шавқовар буд.
Онҳо ӯро аз идоракунии тамоми лоиҳаи тағйирот дур карданд, аммо ӯро аз дастаи ин лоиҳа хориҷ накарданд. Шахси дигареро рохбар таъин карданд, ки ба хаёт акидаи бевоситаи мухолиф дорад. Дугонаи мо фаҳмид, ки чӣ кор кунад ва ин корро кард. Аммо рохбари нав танхо чй тавр кор карданро медонист.
Онҳо ҷамъ омада, аз дугона пурсиданд: бигӯед, ки чӣ кор кардан лозим аст. Ва ба онҳо гуфт: «Шумо инро ба ман бигӯед, ва ман онро иҷро мекунам». Ё онро баргардонед. Хуб, калима ба калима, бача тарк кард ва лоиҳаи тағирот бо ҳавзаи мис фаро гирифта шуд.
Натиҷа: на танҳо коҳиш, балки бозгашти тағирот, коҳиши назарраси фаъолияти ширкат, муносибатҳои вайроншуда, гум шудани эътиқод ба тағирот.
Ҳама чизро тағир диҳед
Аммо мӯъҷизаҳо низ рӯй медиҳанд. Вакте ки татбиккунандаи дигаргунихо танхо кор карда, ба охир мерасад. Як шиносам хизмати таъминотро хамин тавр ислох кард, ба он анбор ва харидорон дохил мешуд.
Вай дар аввал ба хаёли он, ки гуё хама дар гирду атрофаш дусту хамфикр буда, ба у харчониба, бо акида, далел ва дастонаш ёрй мерасонанд, дода шуд. Аммо, хушбахтона, ӯ зуд дарк кард, ки бояд танҳо тағир ёбад.
Умуман, ӯ туф карда гуфт: Ман ҳама чизро худам мекунам. Дар назар дорам, ки вай ба сохибхона гуфт. Вай парешон шуд, мегуянд, биё, ба ман гӯй, ки чӣ кор мекунӣ, мушаххасан, нақша, оиннома, чорабиниҳо, захираҳо ва ғайра. Аммо ӯ якравона муқовимат кард ва ҳамин тавр: ё худаш ё тамоман.
Соҳиби истироҳат дар ин бора фикр карда, қарор кард: хуб, ҳеҷ гоҳ зид нест. Хуб, ӯ ба ман карт-бланш дод. Ва ман нарафтам.
Хуб, бача ҳама чизро худаш кард. Раванд аз нав танзим карда шуд, автоматӣ карда шуд, системаи ҳавасмандкунӣ тағир дода шуд, ҳамроҳӣ, дастгирӣ ва ғайра. Муносибат бо ҳама ҳамкорони ҷалбшуда, аз ҷумла соҳиби, ба манфӣ рафт. Эҳтимол ӯ ба ҳадди кредитии муносибатҳои худ бо соҳиби он нарасидааст, бинобар ин раванди тағирот ба анҷом расид.
Ва он гоҳ мӯъҷизае рӯй дод. Хуб, пеш аз хама, худи лоиха бомуваффакият ичро гардид. Ва дуюм, онҳое, ки аз ӯ нафрат доштанд, муносибати худро якбора дигар карданд - онҳо қариб ӯро дар оғӯш бурдан гирифтанд. Хуб, чаро - бача онҳоро аз хатогиҳои абадӣ наҷот дод, ки ба онҳо одат карда буданд ва маошашон зиёд шуд ва умуман онҳо қаҳрамон шуданд. Танҳо аз он сабаб, ки дигар хидматҳо то ҳол мушкилот доранд, аммо инҳо аз байн рафтаанд.
Дар маҷмӯъ, маълум мешавад, ки агар шумо дар ҷараёни тағирот сатҳи хеле пасти муносибатҳоро таҳаммул кунед, пас дар ниҳоят ин сатҳ метавонад аз сатҳи аввала хеле баландтар шавад. Дуруст, агар дигаргунихо натичахои хуб бахшанд.
Бо дӯстон фиреб кунед
Аммо ин беақлтарин ақида аст, зеро он дӯстиро мекушад, агар яке инро бихоҳаду дигаре не. Дигаргунихо дар ин маънй чун имтихон, монанди сафар ба куххо, ки Высоцкий бо рафикаш пешниход кардааст.
Агар «ӯ тира ва хашмгин буд, аммо роҳ мерафт», сатҳи муносибатҳо муваққатан поин рафтааст, аммо шахс ба ин муносибат ба таври кофӣ муносибат мекунад ва дарк мекунад, ки чӣ зарур аст. Ва ӯ меравад.
Ва агар «шумо дарҳол ланг шудед ва ба поён фуромадед» ё «пеппохӯрда доду фарёд задед», пас тавозуни муносибатҳо дар аввал хеле паст буд, ё онҳо хеле нишеб ба боло рафтанд.
Ду бачае буданд, ки ман медонистам, ки кӯшиши оғози тиҷорати IT доштанд. Ҳарду ба мувофиқа расиданд, ки бояд тағирот ворид карда шавад. Нагуфтаем, ки онҳо ҷиддӣ ҳастанд - ба таври назаррас васеъ кардани хати маҳсулот, тағир додани муносибат ба мизоҷон, оптимизатсия кардани фаъолияти лоиҳа. Мохият ва максади тагйиротро хар ду хам дарк ва хам кабул карданд.
Вале афсус, ки дигаргунй на танхо мохият ва максад, балки кор хам мебошад. Тағйирот бояд мисли дигар корҳо анҷом дода шавад. На танҳо орзу кунед, ки ба кӯҳҳо равед, балки хазидан, афтидан, яхкунӣ, гуруснагӣ ва норасоии оксигенро эҳсос кунед.
Хайр, яке сабр менамуд, аммо дуюмаш «лағжида, поин рафт». Хуб, ба назар чунин мерасад, ин муҳим нест - шумо метавонед тағиротро баргардонед ва лаҳзаи мусоидтарро интизор шавед. Аммо муносибатҳо аллакай вайрон шуда буданд ва тиҷорат ба онҳо такя мекард. Хуб, кор ба охир расид.
Инак, кор нест, дустй ба хусумати пассив ва айбхои якдигар табдил ёфтааст.
Армияи "бовар"
Аксарияти бачаҳо, ки кӯшиш мекунанд, ки тағирот ворид кунанд, наметавонанд коҳиши муносибатҳоро идора кунанд. Онҳо наметавонанд дар ҳолате зиндагӣ кунанд, ки "ҳама ба ман бадтар муносибат мекунанд".
Пастшавии муносибатҳо ҳадафи тағирот ва фоидаҳоеро, ки пешгӯӣ карда мешаванд ё ҳатто ваъда медиҳанд - масалан, афзоиши даромад ё мавқеъро пинҳон мекунад. Мо офаридаҳои иҷтимоӣ ҳастем. Бо шарофати системаи пешфарзии мағзи сар, ки афзалияти муносибатҳои кунуниро нисбат ба ҳадафҳои дур якбора зиёд мекунад.
Аммо ҳилла дигар аст. Онҳое, ки тағиротро оғоз карданд ва тарк карданд, ихтилоферо мебинанд, ки онҳоро таъқиб мекунад: Ман муносибатро ба сатҳи хуб баргардондам ва ҳоло ман олӣ ҳастам, аммо ман тағиротро тарк кардам, бинобар ин ман бузург нестам. Шумо ҳанӯз бояд қарор кунед, ки шумо бузург ҳастед ё не.
Онҳо мегӯянд, ки дар айни замон шуур ба кор медарояд - он барои бартараф кардани зиддиятҳо масъул аст, зеро бо онхо зиндагй кардан намехохад. Ва дар ин ҷо интихоб оддӣ аст - ё эътироф кунед, ки шумо аз муносибатҳо вобастаед ва шумо танҳо вақте ки онҳо ба шумо некӣ мекунанд, шахси хуб ҳастед ё идеяи тағир додани бадро бад меномед.
Армияи онхое, ки «боварй доранд» — онхое, ки «фах-миданд», ки дигаргунихо сафсатаанд, ана хамин тавр пурра карда мешаванд. Дар ин армия аз хисоби мудирони «самаранок», ковенхо, ново-ричхо, инфогипсияхо, сиёсатмадорон, сикофанхо ва гайрахо бисьёр шухй кардан одат шудааст. - ҳар касе, ки мустақиман ё бавосита ба мавзӯи тағирот алоқаманд аст.
Дар натиҷа, чунин шахси "боварӣ" қариб ҳеҷ гоҳ ба фикри ташаббуси тағирот бармегардад. Танҳо аз он сабаб, ки ӯ метарсад, ки бори дигар душвориҳои аз даст додани муносибатҳоро эҳсос кунад ва ихтилофро аз сар гузаронад.
Фиреб кардан бо бегонагон
Варианти аз ҳама амалӣ, ки ман дидаам, ин оғоз кардани тағирот аст, вақте ки муносибатҳо ҳанӯз ташаккул наёфтаанд ё аллакай вайрон шудаанд (аз ҷумла дидаву дониста). Оддӣ карда гӯем, вақте ки чизе барои гум кардан нест.
Ягона чизе, ки ба шумо лозим аст, ки қарзи эътимод аз ягон тасмимгиранда дошта бошед. Ва дар хотир доред, ки ин қарз хеле зуд нест мешавад.
Он гоҳ математикаи оддӣ татбиқ мешавад: тағирот бояд натиҷаҳоро зудтар аз ҳисоби коҳиши тавозуни ҳисоби муносибатҳо ба даст орад. Варианти осонтарин ин аст, ки бо тағиротҳое оғоз кунед, ки дар вақташ хурд, вале дар натиҷа назаррасанд. Лоиҳаи хурдеро иҷро кунед, ки зуд натиҷаҳоро нишон диҳад.
Ин ба сармоягузорие монанд аст, ки давраи бозгашти кӯтоҳ дорад. Шумо тамоми боқимондаи муносибатро медиҳед, "бе пул" мешинед, аммо хеле зуд ҳама чизро бо фоиз бармегардонед. Дар натиҷа, тавозун аз ҳисоби аввала баландтар аст ва лимити овердрафт зиёд мешавад - қарор қабулкунанда аллакай медонад, ки шумо метавонед ва дафъаи оянда ӯ дарозтар сабр мекунад.
Акнун шумо метавонед тағироти калонтарро оғоз кунед. Аммо дар хотир доштан лозим аст, ки онҳо бояд дар ояндаи наздик натиҷа диҳанд. Инчунин дар бораи суръати пастшавии муносибатхо.
Шумо танҳо бояд фаҳмед: моҳияти тағирот барои чанд нафари атроф равшан аст. Натичахо равшананд. Талафот ва душворихо дар процесс фахмост. Шумо дар он ҷо чӣ кор карда истодаед ва чаро маҳз ин маълум нест.
Дар ҳоле, ки натиҷа нест, ҳама танҳо мушкилоту мушкилотеро, ки шумо эҷод мекунед, мебинанд. Инчунин дар шарҳ додани амалҳои шумо ягон нуқтаи махсус вуҷуд надорад - он метавонад ба монанди ҳикоя бо соҳиби он рӯй диҳад. Хуб, аслан, ангезаи амалҳои шуморо танҳо онҳое фаҳманд, ки бевосита бо шумо кор мекунанд ва ҳадафҳои ҷорӣ ва глобалиро мефаҳманд. Хулоса, дард.
Пас, принсип оддӣ аст. Мо дар муддати кӯтоҳ муносибатҳоро бо ҳама, аз ҷумла тасмимгирандагон фаромӯш мекунем. Мо барои барқарор кардани ин муносибатҳо вақтро зоеъ намекунем, то он даме, ки тағирот натиҷа надиҳад. Мо тамоми кувваро ба ичрои муваффакиятноки дигаргунихо равона мекунем.
Ҳар қадар тезтар натиҷа ба даст оварда шавад, ҳадди аққал миёнаравӣ, вале барои тасмимгиранда ва дигарон фаҳмо бошад, ҳамон қадар зудтар баргардонидани сармоягузорӣ бо фоизҳо ба амал меояд. Ё ҳадди аққал cashback.
Манбаъ: will.com