ทักทาย! ยินดีต้อนรับสู่บทเรียนที่สิบเอ็ดซึ่งเป็นบทเรียนสุดท้ายของหลักสูตร . บน เราพิจารณาประเด็นหลักที่เกี่ยวข้องกับการดูแลระบบอุปกรณ์ ตอนนี้ เพื่อจบหลักสูตรนี้ ฉันอยากจะแนะนำให้คุณรู้จักกับโครงการสิทธิ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ и - โดยปกติแล้วแผนการเหล่านี้ทำให้เกิดคำถามค่อนข้างมาก
ตามปกติ บทเรียนจะนำเสนอในสองเวอร์ชัน - ในรูปแบบข้อความและในรูปแบบวิดีโอบทเรียนซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของบทความ
เริ่มต้นด้วยการสนับสนุนทางเทคนิครูปแบบต่างๆ ในศัพท์เฉพาะของ Fortinet การสนับสนุนทางเทคนิคเรียกว่า FortiCare มีตัวเลือกการสนับสนุนทางเทคนิคสามตัวเลือก:
8x5 เป็นหนึ่งในตัวเลือกการสนับสนุนทางเทคนิคมาตรฐาน เมื่อซื้อการสนับสนุนด้านเทคนิคประเภทนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงพอร์ทัลการสนับสนุนด้านเทคนิค ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดภาพสำหรับการอัพเดต รวมถึงซอฟต์แวร์เพิ่มเติมได้ เป็นไปได้ที่จะออกตั๋ว—คำขอเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิค แต่ในกรณีนี้เวลาในการตอบสนองต่อคำขอของคุณนั้นไม่เพียงขึ้นอยู่กับ SLA บางอย่างเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับชั่วโมงการทำงานของวิศวกรด้วย (และตามเขตเวลา) เป็นที่น่าสังเกตว่า Fortinet ค่อยๆเคลื่อนตัวออกจากสิ่งนี้ ประเภทของการสนับสนุนทางเทคนิค
ตัวเลือกที่สองคือ 24x7 - ตัวเลือกมาตรฐานที่สองของการสนับสนุนทางเทคนิค มีพารามิเตอร์เหมือนกับ 8x5 แต่มีความแตกต่างบางประการ - SLA ไม่ขึ้นอยู่กับชั่วโมงทำงานของวิศวกรอีกต่อไปและความแตกต่างในเขตเวลา นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะซื้อโปรแกรมการเปลี่ยนอุปกรณ์เพิ่มเติม แต่จะเพิ่มเติมในภายหลัง
และตัวเลือกที่สาม - Advanced Services Engineering หรือ ASE - ยังเกี่ยวข้องกับการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่มี SLA พิเศษที่ลดลง ในกรณีของ ASE การประมวลผลตั๋วจะดำเนินการโดยทีมวิศวกรที่เชี่ยวชาญ ขณะนี้การสนับสนุนด้านเทคนิคประเภทนี้มีให้เฉพาะกับอุปกรณ์ FortiGate เท่านั้น
ตอนนี้เรามาดูการสมัครรับข้อมูลกันดีกว่า มีการสมัครสมาชิกรายบุคคลจำนวนมาก รวมถึงแพ็คเกจที่มีการสมัครสมาชิกหลายรายการ การสนับสนุนด้านเทคนิคบางอย่างรวมอยู่ในแพ็คเกจด้วย คุณสามารถดูรายการการสมัครสมาชิกที่มีอยู่สำหรับ FortiGate ได้ในรูปด้านล่าง
การสมัครสมาชิกข้างต้นทั้งหมดอาจรวมอยู่ในแพ็คเกจต่อไปนี้:
การป้องกัน 360 องศา, การป้องกันระดับองค์กร, การป้องกัน UTM, การป้องกันภัยคุกคามขั้นสูง ในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าแพ็คเกจ 360 Protection จะรวมการสนับสนุนทางเทคนิคประเภท ASE เสมอ แพ็คเกจ Enterprise จะรวมการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน สำหรับแพ็คเกจ UTM ปัจจุบันมีสองรูปแบบ - แพ็คเกจพร้อมการสนับสนุนทางเทคนิค รวม 7/8 และพร้อมการสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 5/24
และแพ็คเกจสุดท้าย - การป้องกันภัยคุกคามขั้นสูง - มีการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
การสนับสนุนด้านเทคนิคยังรวมถึงการเปลี่ยนอุปกรณ์ตามการรับประกันด้วย แต่ประเภทการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและ ASE รองรับการซื้อ Premium RMA ซึ่งช่วยลดเวลาการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์และให้สิทธิประโยชน์เพิ่มเติม Premium RMA มี 7 ประเภท:
- การจัดส่งในวันถัดไป - อุปกรณ์ทดแทนจะถูกจัดส่งในวันถัดไปหลังจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ปัจจุบันได้รับการยืนยัน
- จัดส่งชิ้นส่วนถึงสถานที่ภายใน 4 ชั่วโมง - อุปกรณ์ทดแทนจะถูกจัดส่งโดยผู้จัดส่งภายใน 4 ชั่วโมงหลังจากเหตุการณ์ได้รับการยืนยัน
- วิศวกรนอกสถานที่ 4 ชั่วโมง - อุปกรณ์ทดแทนจะถูกจัดส่งโดยผู้จัดส่งภายใน 4 ชั่วโมงหลังจากเหตุการณ์ได้รับการยืนยัน วิศวกรจะพร้อมให้ความช่วยเหลือในการเปลี่ยนอุปกรณ์
- Secure RMA - บริการนี้มีไว้สำหรับลูกค้าที่มีข้อกำหนดการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวดภายในสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ประการแรก ช่วยให้คุณสามารถลบข้อมูลที่ละเอียดอ่อนด้วยคำสั่งเฉพาะโดยไม่ทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ ประการที่สอง ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการส่งคืนอุปกรณ์ที่ชำรุด และปกป้องข้อมูลภายในสภาพแวดล้อมทางกายภาพ
แต่ทั้งหมดนี้เป็นเพียง "บนกระดาษ" ในความเป็นจริงทุกอย่างขึ้นอยู่กับหลาย ๆ สถานการณ์ เช่น ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ดังนั้นเมื่อซื้อฉันขอแนะนำให้คุณปรึกษากับคู่ของคุณและชี้แจงรายละเอียดที่เป็นไปได้
เราได้วิเคราะห์ข้อเสนอทั้งหมดของ Fortinet ที่เกี่ยวข้องกับ FortiGate โดยเฉพาะทีละชิ้น ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะรวบรวมมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน เริ่มจากแพ็คเกจสมัครสมาชิกกันก่อน รูปภาพด้านล่างแสดงการสมัครรับข้อมูลแต่ละรายการที่ฉันระบุไว้ก่อนหน้านี้ นี่แสดงว่าแพ็คเกจใดบ้างที่แต่ละการสมัครสมาชิกรวมอยู่ด้วย นอกจากนี้อย่าลืมเกี่ยวกับการสนับสนุนด้านเทคนิคที่เหมาะสมสำหรับแต่ละแพ็คเกจ การใช้ข้อมูลนี้ทำให้คุณสามารถเลือกแพ็คเกจการสมัครสมาชิกที่เหมาะกับความต้องการของคุณได้
เรามาถึงเกือบจะถึงสิ่งที่สำคัญที่สุดแล้ว มีตัวเลือกการซื้ออะไรบ้าง? มีหลายตัวเลือกให้เลือก:
- รายการเดียวในรูปแบบตัวเครื่องและแพ็คเกจสมัครสมาชิกเฉพาะ (คุณสามารถเลือกระยะเวลาของแพ็คเกจได้ - 1 ปี, 3 ปี, 5 ปี)
- แต่ละรายการเป็นอุปกรณ์ทางกายภาพ เช่นเดียวกับแต่ละรายการเป็นแพ็คเกจการสมัครสมาชิก (คุณสามารถเลือกระยะเวลาของแพ็คเกจได้)
- รายการโฆษณาเป็นอุปกรณ์ทางกายภาพ และการสมัครรับข้อมูลเฉพาะเป็นรายการโฆษณา ในกรณีนี้ จะต้องเลือกประเภทของการสนับสนุนทางเทคนิคแยกต่างหาก - โดยจะแสดงเป็นรายการแยกต่างหากด้วย
สำหรับเครื่องเสมือน มีสองตัวเลือก:
- บรรทัดรายการแยกต่างหากสำหรับสิทธิ์การใช้งานเครื่องเสมือนและแพ็คเกจการสมัครสมาชิกแยกต่างหากพร้อมการสนับสนุนทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง
- รายการแยกต่างหากสำหรับสิทธิ์การใช้งานเครื่องเสมือน การสมัครใช้งานที่จำเป็นแยกต่างหาก และการสนับสนุนด้านเทคนิคแยกต่างหาก
บริการ RMA ระดับพรีเมียมไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจใดๆ และซื้อเป็นการสมัครสมาชิกแยกต่างหาก
รูปแบบการออกใบอนุญาตมีดังนี้ นั่นคือ FortiGate ไม่ได้จำกัดจำนวนผู้ใช้อย่างถูกกฎหมาย (ทั้งผู้ใช้ปกติและผู้ใช้ VPN) หรือจำนวนการเชื่อมต่อหรืออะไรก็ตาม ที่นี่ทุกอย่างขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของอุปกรณ์เท่านั้น
ต้นทุนการต่ออายุหรือต้นทุนการเป็นเจ้าของรายปีถูกกำหนดดังนี้:
ไม่ว่าจะเป็นค่าใช้จ่ายของแพ็คเกจที่เลือก หรือค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกแยกต่างหากและการสนับสนุนด้านเทคนิคแยกต่างหาก ค่าใช้จ่ายนี้ไม่รวมสิ่งอื่นใด
ด้วย FortiAnalyzer สิ่งต่างๆ จะง่ายขึ้นเล็กน้อย หากคุณซื้ออุปกรณ์ทางกายภาพ คุณจะซื้ออุปกรณ์นั้นเอง รวมถึงการสนับสนุนด้านเทคนิคแยกต่างหาก การสมัครสมาชิกบริการบ่งชี้ถึงบริการที่ถูกประนีประนอม และบริการ RMA ในกรณีนี้ ต้นทุนการเป็นเจ้าของรายปีจะถือเป็นจำนวนบริการที่ซื้อต่อปี - ทำเครื่องหมายด้วยสีเขียวในรูป
มันเกือบจะเหมือนกันกับเครื่องเสมือน คุณซื้อใบอนุญาตสำหรับเครื่องเสมือนพื้นฐาน และหากจำเป็น ให้ซื้อส่วนขยายพารามิเตอร์สำหรับเครื่องเสมือนนี้ บริการที่เหลือจะคล้ายกับบริการที่มอบให้กับอุปกรณ์ทางกายภาพ ต้นทุนการเป็นเจ้าของรายปีจะคำนวณในลักษณะเดียวกับอุปกรณ์ทางกายภาพ - บริการที่รวมอยู่ในนั้นจะถูกทำเครื่องหมายเป็นสีเขียวบนสไลด์ด้วย
ตามที่สัญญาไว้ ฉันกำลังแนบบทเรียนวิดีโอในหัวข้อนี้ด้วย เหมาะสำหรับผู้ที่ใกล้ชิดกับรูปแบบวิดีโอเนื่องจากมีข้อมูลที่นำเสนอข้างต้นทุกประการ
ในอนาคตอาจมีการเผยแพร่บทความ บทเรียน หรือหลักสูตรใหม่ๆ ในหัวข้อนี้หรือหัวข้ออื่นๆ เพื่อไม่ให้พลาดติดตามการอัพเดตได้ที่ช่องทางต่อไปนี้:
คุณยังสามารถฝากข้อเสนอแนะสำหรับบทเรียนหรือหลักสูตรใหม่เกี่ยวกับหัวข้อของ Fortinet โดยใช้ .
ที่มา: will.com