หากคุณมียอดคงเหลือที่ไม่ใช่ศูนย์ในบัญชี RU Center ของคุณ คุณอาจถูกเรียกเก็บเงิน 99 รูเบิล/เดือน บริการเป็นของขวัญ
เมื่อวันที่ 15 เมษายน ฉันได้รับสแปมจากบริษัท RU Center โดยมีหัวข้อว่า "บริการผู้จัดการส่วนตัวเป็นของขวัญ"
ข้อความของจดหมาย
เรียนลูกค้า!
ตั้งแต่วันที่ 15 เมษายนถึง 15 พฤษภาคม 2020 RU‑CENTER กำลังจัดโปรโมชัน ซึ่งเราได้เปิดใช้บริการให้คุณแล้ว “ผู้จัดการส่วนตัว” ฟรีหนึ่งเดือน.
บริการนี้ช่วยให้คุณติดต่อกับแผนกบริการส่วนบุคคลได้โดยตรง โดยไม่ต้องผ่านบริการสนับสนุนทั่วไป ช่องทางการติดต่อสอบถามได้ในส่วน “สำหรับลูกค้า – ข้อตกลง – ผู้จัดการส่วนตัว”.
คุณสามารถปฏิเสธที่จะเข้าร่วมโปรโมชั่นได้โดยการติดต่อ [ป้องกันอีเมล] หนังสือแจ้งการปฏิเสธและหมายเลขสัญญาของคุณ เมื่อบริการที่เชื่อมต่อหมดอายุ ขั้นตอนมาตรฐานสำหรับการต่ออายุจะมีผลใช้บังคับ - ตามอัตราภาษีที่ระบุไว้ในภาคผนวก 2 ของข้อตกลงการบริการ คุณสามารถปฏิเสธที่จะต่ออายุบริการได้ในส่วนนี้ “สำหรับลูกค้า” → “บริการ” → “การขยายบริการ” ไม่เกิน 8 วันก่อนสิ้นสุดการให้บริการ
เงื่อนไขรายละเอียดของโปรโมชั่นมีการเผยแพร่บนเว็บไซต์
เงื่อนไขการดำเนินการ
พูดตามตรง ฉันไม่ได้อ่านข้อความฉบับเต็มในตอนนั้น - ฉันมีชาวไนจีเรียมากพอแล้ว ฉันลืมจดหมายฉบับนี้ไปได้โดยสะดวก จากนั้นฉันจำเป็นต้องขยายบริการ Secondary M ซึ่ง RU-Center โอนเงิน 300 รูเบิลที่ร้องขอ
เมื่อวันที่ 8 พฤษภาคม ฉันได้รับจดหมายหัวข้อ “ขยายความถูกต้องของบริการ “ผู้จัดการส่วนตัว” ฉันพลาดสแปมนี้อีกครั้งโดยไม่ได้อ่าน
ข้อความของจดหมาย
เรียนลูกค้า!
ระยะเวลาการชำระเงินสำหรับบริการ “ผู้จัดการส่วนตัว” จะหมดอายุในวันที่ 15/05/2020
หากต้องการใช้บริการต่อไป ให้เติมเงินในบัญชีสัญญาของคุณด้วยอย่างน้อย 99 รูเบิล
หากมีเงินไม่เพียงพอในบัญชีส่วนตัวของข้อตกลงของคุณ จะต้องเติมเต็ม
เว็บไซต์ ในส่วนช่วยเหลือ - การชำระเงิน - รูปแบบการชำระเงินสำหรับบริการ
คุณสามารถเลือกวิธีการที่สะดวกสำหรับคุณในการเติมเงินบัญชีส่วนตัวของคุณ:หมายเลขสัญญาของคุณ: XXXXXXX
- ขอแสดงความนับถือ,
ฝ่ายบริการส่วนบุคคล
กลุ่ม RU-CENTER
เมื่อวันที่ 12 พฤษภาคม จดหมายฉบับนี้มาถึงอีกครั้ง และฉันก็เริ่มกังวลว่านี่คือบริการประเภทไหน ซึ่งฉันไม่ได้สมัครเลย
ฉันกังวลด้วยเหตุผลที่ดี - ปรากฎว่าจำนวนเงินสำหรับการต่ออายุ "Secondary M" ไม่เคยถูกตัดออก บริการไม่ได้รับการต่ออายุและไม่สามารถต่ออายุได้ในขณะนี้เนื่องจากมีเพียง 201 รูเบิลเท่านั้น:
ปรากฎว่าจำนวน 99 รูเบิลถูกบล็อกโดย "ผู้จัดการส่วนตัว" และไม่สามารถปิดการใช้งานได้ที่นี่:
หลังจากเดินไปตามเมนูต่างๆ ฉันจัดการเพื่อค้นหาอินเทอร์เฟซที่คุณสามารถปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติได้
เรายกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่อง "สมัคร"... และไม่มีอะไรเกิดขึ้น ยอดคงเหลือยังคงอยู่เหมือนเดิมคือ 201r เรารอ 10 นาที (จะเกิดอะไรขึ้นหากมีการดำเนินการที่ค้างอยู่) แต่ยอดคงเหลือยังคงไม่เปลี่ยนแปลง
ที่นี่เรากำลังเริ่มเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแล้ว พวกเขาตอบฉันต้องยอมรับอย่างรวดเร็ว พวกเขาปฏิเสธที่จะลบบริการ พวกเขากล่าวว่า “ปิดการต่ออายุอัตโนมัติ บริการจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ” สำหรับจดหมายฉบับถัดไปที่ใช้ไม่ได้ คำตอบคือ “การคืนเงินจะดำเนินการภายในไม่กี่นาทีหลังจากปฏิเสธที่จะต่ออายุ”
ณ จุดนี้ โชคดีที่จำนวนเงินที่ถูกบล็อกจากบริการนี้กลับคืนสู่ยอดคงเหลือทั่วไปแล้ว
จากนั้นก็มีการโต้ตอบกันโดยพยายามที่จะได้รับคำตอบที่ชัดเจนว่าบริการแบบชำระเงินนั้นถูกเพิ่มเข้ามาโดยไม่ได้รับความยินยอมจากฉัน ฉันได้รับคำตอบที่น่าทึ่ง: “การเปิดใช้งานบริการ “ผู้จัดการส่วนตัว” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการส่งเสริมการขายในชื่อเดียวกันนั้นได้ดำเนินการตามกฎของโปรโมชั่นนี้”
สำหรับคำถามนั้น บนพื้นฐานของข้อใดของข้อตกลง - “ความเป็นไปได้ในการถือหุ้นมีระบุไว้ในข้อ 4.9 ของข้อตกลง”
ลองดูข้อความของข้อตกลง:
4.9. ผู้รับจ้างมีสิทธิจัดโปรโมชั่นชั่วคราว รวมถึงการส่งเสริมการขายเพื่อลดต้นทุนการให้บริการ ขั้นตอนการดำเนินการโปรโมชั่นดังกล่าวและขั้นตอนการแจ้งลูกค้าถูกกำหนดโดยกฎสำหรับการดำเนินการโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องที่เผยแพร่บนเว็บเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับเหมา
นั่นคือ RU-Center เชื่อว่าหากสัญญาของคุณกำหนดความเป็นไปได้ในการถือโปรโมชั่นก็จะสามารถเพิ่มบริการแบบชำระเงินให้กับคุณได้อย่างเงียบๆ และคุณต้องสังเกตสิ่งนี้และปฏิเสธทันเวลา ฉลาดหลักแหลม. ชวนให้นึกถึงเรื่องตลกเกี่ยวกับบริการรถยนต์และรายการ "รับรถ"
ฉันสงสัยว่า "โปรโมชัน" นี้ไม่ได้เพิ่มให้กับทุกคน แต่เพิ่มเฉพาะบัญชีสำหรับนิติบุคคลเท่านั้น สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นในบัญชีอื่น แต่ไม่ว่าในกรณีใด หากคุณเป็นลูกค้า RU-Center คุณควรลองดู
ที่มา: will.com