ผลผลิตและประสิทธิผลส่วนบุคคลมีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัทใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสตาร์ทอัพ ด้วยคลังเครื่องมือและไลบรารีจำนวนมาก การอัปเกรดและเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของคุณจึงกลายเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้นเพื่อการเติบโตอย่างรวดเร็ว
และแม้ว่าจะมีข่าวมากมายเกี่ยวกับสตาร์ทอัพที่เพิ่งสร้างใหม่ แต่ก็ยังไม่ค่อยมีใครพูดถึงสาเหตุที่แท้จริงของการปิดตัว
สถิติโลกเกี่ยวกับสาเหตุของการปิดสตาร์ทอัพมีลักษณะดังนี้:
แต่ข้อผิดพลาดแต่ละข้อมีความหมายที่แตกต่างกันสำหรับตลาดที่แตกต่างกัน นอกจากข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นที่ชัดเจนแล้ว ยังมีข้อผิดพลาดที่ไม่น่าสนใจแต่สำคัญมากอยู่บ้าง และวันนี้ฉันอยากจะเขียนเกี่ยวกับพวกเขา ในช่วงหกปีที่ผ่านมา ฉันได้แนะนำสตาร์ทอัพมากกว่า 40 แห่ง และจะเขียนถึงข้อผิดพลาด XNUMX ข้อที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ในแต่ละแห่ง
ข้อผิดพลาด 1: การสื่อสารที่ไม่ดีภายในทีม
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากขาดการติดต่อกับเจ้าของสตาร์ทอัพ แต่บางครั้งความขัดแย้งก็เกิดขึ้นระหว่างหลายแผนก ทีมที่มีประสิทธิภาพเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของความสำเร็จของสตาร์ทอัพ
จากการศึกษาของ Holmes การสูญเสียผลกำไรทั้งหมดของบริษัทต่างๆ เนื่องจากการสื่อสารที่ไม่ดีอยู่ที่ 37 พันล้านดอลลาร์ นอกจากนี้ บริษัทมากกว่า 400 แห่งในสหรัฐอเมริกาและอังกฤษได้สำรวจพนักงานและสรุปว่าปัญหาในการสื่อสารลดประสิทธิภาพการผลิตและทำให้บริษัทสูญเสียโดยเฉลี่ย 62,4 ล้านดอลลาร์ต่อปี
เมื่อสตาร์ทอัพมีคนเพียงสองถึงสี่คน การสื่อสารทั้งหมดจะเกิดขึ้นด้วยเสียง ทุกคนเข้าใจบทบาทของตนเอง พื้นที่รับผิดชอบ และทำงานของตน แต่ทันทีที่พนักงานใหม่มาถึง ข้อตกลงทางวาจาทั้งหมดก็จะถูกลืม และการสื่อสารผ่านอีเมลและ Skype ก็สิ้นสุดลง
จะทำอย่างไร?
เมื่อทีมขยายตัวและพนักงานใหม่เข้ามาโดยที่ไม่ทราบทุกแง่มุมของผลิตภัณฑ์ จึงจำเป็นต้องจัดโครงสร้างการสื่อสาร นี่คือแอปยอดนิยมบางส่วนสำหรับการสื่อสารภายในทีม:
1. หย่อน. โปรแกรมส่งข้อความที่ออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับการจัดการโครงการกลุ่ม ช่วยให้คุณสร้างช่องทางเฉพาะเรื่อง บูรณาการบริการของบุคคลที่สาม และสื่อสารกับทีมของคุณได้เร็วขึ้นมาก
2. อาสนะ — แอปพลิเคชันมือถือและเว็บสำหรับการจัดการโครงการในทีมขนาดเล็ก แต่ละทีมสามารถสร้างพื้นที่ทำงานที่สะดวกสบายสำหรับตนเอง ซึ่งรวมถึงหลายโครงการ ในทางกลับกัน โครงการนี้สามารถรวมงานได้หลายอย่าง ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงงานสามารถเพิ่ม แนบไฟล์ และรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะของงานได้ Asana ทำงานร่วมกับ Slack ได้อย่างสมบูรณ์แบบ: ในตอนแรกจะสะดวกในการกำหนดงานส่วนที่สองคุณสามารถพูดคุยได้อย่างรวดเร็ว
3. Telegram — บริการส่งข้อความด่วน แม้ว่า Messenger นี้จะไม่ได้รับความนิยมมากที่สุดในกลุ่มประเทศ CIS แต่ก็เหมาะสำหรับการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการและตกลงในรายละเอียดของโครงการอย่างรวดเร็ว คุณสามารถสร้างกลุ่มเฉพาะเรื่องได้หลายกลุ่มเพื่อหารือเกี่ยวกับโครงการ
หากคุณต้องการควบคุมไม่เพียงแต่การสื่อสารภายใน แต่ยังต้องสื่อสารกับลูกค้าและงานของฝ่ายขายด้วย คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มี CRM ตามหลักการแล้ว CRM ช่วยให้คุณสร้างพื้นที่เดียวสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าและถ่ายโอนการสื่อสารทั้งหมดจากโปรแกรมส่งข้อความทันที
บริษัทสตาร์ทอัพส่วนใหญ่สื่อสารกับลูกค้าใน Gmail ดังนั้น CRM ระบบคลาวด์ที่มีการผสานรวม Gmail จึงเป็นโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับสตาร์ทอัพ
CRM ช่วยอะไรอีกบ้าง?
- ประสานข้อมูลระหว่างแผนก
- ลดต้นทุนพนักงานสำหรับงานประจำ
- การส่งจดหมายจำนวนมากและการติดตามผลโดยอัตโนมัติ
- บริหารจัดการการขายอย่างมีประสิทธิภาพ
- เข้าถึงข้อมูลลูกค้าโดยสมบูรณ์: ประวัติการซื้อ เหตุผลในการโทรครั้งสุดท้าย ฯลฯ จากอุปกรณ์ใดก็ได้ในโลก
- รายงานผลของแต่ละแผนก
- สถิติที่สมบูรณ์ของกิจกรรมสตาร์ทอัพ
- ถ่ายโอนการสื่อสารกับลูกค้าจากเมล ปฏิทิน Google ไดรฟ์ และแฮงเอาท์ไปยังอินเทอร์เฟซเดียว และกำจัดแท็บจำนวนมาก
- อย่าสูญเสียโอกาสในการขาย
ด้านล่างนี้ ฉันจะพูดคุยสั้นๆ เกี่ยวกับ CRM สำหรับ Gmail ที่เราร่วมงานด้วย โดยมีข้อแม้ตามเกณฑ์ที่สำคัญสำหรับเรา: อินเทอร์เฟซที่ชัดเจนโดยไม่ต้องเริ่มต้นใช้งาน ราคาต่ำ และบริการสนับสนุนที่เพียงพอ
มี CRM ดังกล่าวอยู่ไม่กี่รายการ หรือเจาะจงกว่านั้นมีเพียงสองรายการเท่านั้น
เน็ตฮันท์ — CRM เต็มรูปแบบภายใน Gmail เพื่อทำให้กิจวัตรเป็นอัตโนมัติและควบคุมการขายในขั้นตอนตั้งแต่แอปพลิเคชันไปจนถึงธุรกรรม ประกอบด้วยชุดคุณลักษณะสำหรับการจัดการโอกาสในการขาย การพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า การตรวจสอบการขายและการปิดข้อตกลง
เนื่องจากประวัติการสื่อสารกับลูกค้าถูกจัดเก็บไว้ในคลาวด์ ดังนั้นจึงไม่สูญหายเมื่อพนักงานขายคนใดคนหนึ่งลาออกและพร้อมให้บริการ .
ข้อดี: อินเทอร์เฟซแบบเนทิฟ, ฟังก์ชันการทำงานที่ขยายได้สูงสุด (ใน CRM บางตัว คุณต้องจ่ายแยกต่างหากสำหรับฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น การส่งจดหมายจำนวนมาก), การทำงานร่วมกับ G-Suite และราคา สำหรับบริษัทสตาร์ทอัพหลายแห่ง ราคาเป็นสิ่งสำคัญ - สตาร์ทอัพที่มีพนักงาน 4-5 คนจะไม่สามารถมี CRM ได้มากกว่า 150 ดอลลาร์ต่อเดือน (ราคาของ NetHunt ต่อผู้ใช้/เดือนเพียง $10) ข้อดีแยกต่างหากคือผู้จัดการส่วนตัวและการสนับสนุนที่ดี
ข้อเสีย: ไม่มีการบูรณาการโดยตรงกับบริการส่ง SMS และการออกแบบเวอร์ชันมือถือนั้นไม่เป็นมิตรเลย
ประการที่สองคือการเริ่มต้นของเอสโตเนีย Pipedriveซึ่งแตกต่างตรงที่สามารถรับสายโทรศัพท์และแอพพลิเคชั่นที่ใช้งานง่าย อย่างไรก็ตาม ราคาสำหรับฟังก์ชันขั้นสูงอยู่ที่ $49/คนต่อเดือน ซึ่งไม่เหมาะสำหรับทุกคน
ข้อผิดพลาด 2: การอุทิศตนของผู้สร้าง
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ 90% ของสตาร์ทอัพล้มเหลวคือผู้ก่อตั้ง หลังจากได้รับการลงทุนรอบแรก หลายคนมองว่าช่วงนี้เป็นชั่วโมงส่วนตัวที่ดีที่สุด นรกพิเศษคือสิ่งที่เรียกว่า "ผู้นำที่มีเสน่ห์" ซึ่งแม้จะยกย่องสตาร์ทอัพและให้สัมภาษณ์ แต่ก็ละเลยการปรับปรุงทางเทคนิคของผลิตผลของพวกเขาโดยสิ้นเชิง พวกเขาพร้อมที่จะรีบเผยแพร่สิ่งพิมพ์บน The Verge หรือ TechCrunch เป็นเวลาหลายปี ในขณะที่สตาร์ทอัพของพวกเขาต้องหยุดชะงักลงอย่างน่าเศร้าเนื่องจากความเฉื่อยของความรุ่งโรจน์ในอดีต คุณมักจะพบพวกเขาในการประชุมพร้อมกรณีสร้างแรงบันดาลใจเกี่ยวกับวิธีการหาเงินจากนักลงทุนและติดตั้งสำนักงานออกแบบ แต่พวกเขาจะไม่พูดอะไรเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในห้องผ่าตัด
การไม่สามารถคิดใหม่อย่างมีวิจารณญาณเกี่ยวกับแนวคิดเริ่มต้นของการเริ่มต้นธุรกิจถือเป็นความหายนะของเจ้าของธุรกิจจำนวนมาก เจ้าของสตาร์ทอัพมักจะหันมาหาฉันเพื่อยืนยันความถูกต้องของแนวคิดของตน แทนที่จะมาหาฉันเพื่อความเชี่ยวชาญที่แท้จริง พวกเขามองข้ามการวิเคราะห์ตลาด ความคิดเห็นของผู้ใช้ และความคิดเห็นของพนักงาน
เจ้าของสตาร์ทอัพรับรู้ถึงความล้มเหลวและข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่องในทุกขั้นตอนของการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดหรือการตลาดว่าเป็นความท้าทายส่วนบุคคล และมุ่งมั่นที่จะพิสูจน์ว่าแนวคิดของพวกเขาจะได้ผลอย่างแน่นอน และที่เหลือก็ไม่เข้าใจอะไรเลย
เหล่านี้คือบริษัทสตาร์ทอัพที่ใช้เงินส่วนแบ่งมหาศาลไปกับการตลาดและการประชาสัมพันธ์ อัตราตีกลับหลังการทดลองใช้ฟรีนั้นสูงมาก และ G2Crowd และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ก็เต็มไปด้วยรีวิวที่ไม่ดีจากผู้ใช้มากมาย พนักงานในสตาร์ทอัพดังกล่าวได้รับเลือกให้มีความภักดีโดยเฉพาะ: หากแม้แต่คนใดคนหนึ่งตั้งคำถามเกี่ยวกับแนวคิดของผู้สร้างผู้ยิ่งใหญ่พวกเขาก็บอกลาเขาอย่างรวดเร็ว
รายชื่อบริษัทสตาร์ทอัพที่มีผู้นำที่มีเสน่ห์นั้นติดอันดับโดย Theranos ซึ่งเป็นบริษัทตรวจเลือดที่ปัจจุบันถูกกล่าวหาว่าฉ้อโกงและทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด ณ สิ้นปี 2016 นักลงทุนประเมินมูลค่าไว้ที่ 9 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งสูงกว่าการประเมินมูลค่าของบริษัทสตาร์ทอัพ 20 อันดับแรกใน Silicon Valley รวมกัน สองสามปีต่อมาการหลอกลวงถูกเปิดเผยและคนทั้งโลกได้เรียนรู้ว่าแนวคิดที่ผู้สร้างเอลิซาเบธ โฮล์มส์เชื่อมากนั้นไม่สามารถเกิดขึ้นจริงได้
จะทำอย่างไร?
เพื่อให้ภาพภายนอกสอดคล้องกับกระบวนการภายในในการเริ่มต้นธุรกิจ คุณต้องมีทีมที่ดี หากคุณเป็นสตาร์ทอัพที่เพิ่งเริ่มต้นโดยไม่มีเงินทุนจากภายนอก คุณจะไม่สามารถดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่ดีด้วยทีมที่เป็นมิตรและคุกกี้ในสำนักงานได้
มีหลายวิธีในการรวบรวมทีมที่ยอดเยี่ยมโดยไม่ต้องเกี่ยวข้องกับเพื่อนและญาติ:
1. เสนอขายหุ้นในสตาร์ทอัพ: วิธีปฏิบัติทั่วไปในการให้สิทธิหรือหุ้นในบริษัท อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกระจายทุนในสตาร์ทอัพ . เนื่องจากแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสรุปข้อตกลงทางเลือกในสตาร์ทอัพที่จดทะเบียนในรัสเซียโดยไม่ต้องสร้างบริษัทนอกอาณาเขต โปรดดูประเด็นต่อไปนี้
2. เสรีภาพและความรับผิดชอบ: สำหรับผู้เชี่ยวชาญที่ดี การมีส่วนร่วมและระดับความเป็นอิสระมักจะสำคัญกว่าเงิน (แต่ไม่นาน) พนักงานที่รู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของโครงการเจ๋งๆ และสามารถเลือกกลยุทธ์และยุทธวิธีเพื่อบรรลุเป้าหมายตามดุลยพินิจของตนเอง จะสามารถเร่งการเติบโตของสตาร์ทอัพได้ 3 เท่า ให้เขาเข้าถึงการวิเคราะห์ ให้ข้อเสนอแนะโดยละเอียดเป็นประจำ และแบ่งปันแผนระยะยาว พนักงานดังกล่าวเข้าใจถึงความสามารถของสตาร์ทอัพ สามารถประเมินกำหนดเวลาได้อย่างชัดเจน และเห็นจุดคอขวดของผลิตภัณฑ์ก่อนที่ผู้ใช้จะมองเห็น
3. เอาพรสวรรค์ของหนุ่มๆ: นักเรียนที่มีความสามารถส่วนใหญ่จะไม่มีใครสังเกตเห็นจากนายจ้างมาเป็นเวลานาน มองหานักพัฒนารุ่นเยาว์และ QA ที่ Hackathons รวมถึงผู้สำเร็จการศึกษาหลักสูตรและในฟอรัมเฉพาะทาง หลักสูตรการฝึกอบรมหลายหลักสูตรเกี่ยวข้องกับโครงการจริงที่กลุ่มได้เรียนรู้ นำเสนอสตาร์ทอัพของคุณและจับตาดูนักเรียนที่มีความสามารถ
4. ให้โอกาสในการพัฒนานอกโปรไฟล์ของคุณ: จะดีมากหากพนักงานสามารถเรียนรู้งานของบริษัทได้อย่างเจาะลึก และปรับปรุงไม่เพียงแต่ในด้านของตนเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในด้านที่เกี่ยวข้องด้วย สตาร์ทอัพนี้เป็นสาขาที่เหมาะสำหรับการพัฒนาอย่างครอบคลุม สนับสนุน และปลูกฝังความคิดริเริ่มของพนักงาน
5. ฝึกอบรมพนักงาน: การพัฒนาพนักงานถือเป็นการลงทุนในอุดมคติในอนาคตของสตาร์ทอัพ แม้ว่าหกเดือนต่อมา หนึ่งในนั้นจะไปทำงานที่บริษัทขนาดใหญ่เพื่อรับเงินเดือนตามตลาด ต่อรองส่วนลดสำหรับการประชุมเฉพาะทาง ให้คำปรึกษาพนักงาน และซื้อสิทธิ์เข้าถึงหลักสูตรออนไลน์
และคำแนะนำหลักคือต้องยอมรับว่าแม้แต่อัจฉริยะเช่นคุณก็อาจจะผิด จากนั้นผลตอบรับจากพนักงานจะถูกมองว่าเป็นจุดเติบโตที่เป็นไปได้และไม่ใช่เสียงที่ว่างเปล่า
ข้อผิดพลาด 3: สร้างผลิตภัณฑ์โดยไม่ติดตามตลาด
ใน 42% ของกรณี สตาร์ทอัพล้มเหลวเนื่องจากสามารถแก้ไขปัญหาที่ไม่มีอยู่จริงได้ แม้ว่าจะมีทีมในฝัน ผู้นำที่เก่งกาจ และการตลาดที่ยอดเยี่ยม แต่กลับกลายเป็นว่าไม่มีใครสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ เกิดอะไรขึ้นในกระบวนการนี้?
Treehouse Logic ซึ่งเป็นแอปปรับแต่งได้ อธิบายสาเหตุของความล้มเหลวของสตาร์ทอัพดังนี้ “เราไม่ได้แก้ปัญหาตลาดโลก ถ้าเราแก้ไขปัญหาใหญ่พอ เราก็ไปถึงได้ »
ทีมงานเชื่อเป็นครั้งสุดท้ายว่าตลาดกำลังรอผลิตภัณฑ์ของตนและไม่เข้าใจว่าทำไมนักลงทุนจาก AngelList จึงไม่ลงทุนในผลิตภัณฑ์นั้นทันที สตาร์ทอัพเลือกกิจกรรมที่น่าสนใจสำหรับตนเอง ไม่ใช่สำหรับนักลงทุน ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับธุรกิจ พัฒนาบริการโดยใช้เทคโนโลยีชั้นสูง และพัฒนาเทคโนโลยีในด้านการศึกษาและ IoT ผู้ลงทุนร่วมมีความสนใจในฟินเทค บริการโลจิสติกส์ ตลาด การค้าปลีก และเทคโนโลยีสำหรับอุตสาหกรรมอาหาร
จะทำอย่างไร?
ไอเดียสตาร์ทอัพทุกไอเดียต้องผ่านวงจรเดียวกันโดยประมาณก่อนที่จะนำไปปฏิบัติ ในแต่ละขั้นตอน สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับความแตกต่าง:
ขั้นตอนที่ 1. การเขียนแผนธุรกิจ หลายๆ คนคิดว่าขั้นนี้มีไว้สำหรับผู้อ่อนแอ และตรงไปยังขั้นที่สามทันที เกือบครึ่งหนึ่งของสตาร์ทอัพที่ล้มเหลวทั้งหมดไม่ได้รับเงินทุนเพียงพอ โปรดทราบว่าการถึงจุดคุ้มทุนอาจใช้เวลานานกว่าที่คุณคิด แหล่งเงินทุนสำรองและค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลคือสิ่งที่ทำให้สตาร์ทอัพมีความเจริญรุ่งเรือง
ขั้นตอนที่ 2. การประเมินความต้องการของตลาด ค้นคว้าอุตสาหกรรมของคุณและติดตามแนวโน้มล่าสุด สิ่งสำคัญคือต้องคำนวณว่ารายการใดจะอยู่เป็นเวลานาน: เปรียบเทียบสถิติและการเติบโตในอุตสาหกรรม ศึกษาคู่แข่งทั้งทางตรงและทางอ้อม: ตำแหน่ง ส่วนแบ่งการตลาด การพัฒนา ใครออกจากตลาดและทำไม?
ขั้นตอนที่ 3. ทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การสัมภาษณ์แบบสำรวจในกลุ่มเฉพาะเรื่อง ถามในฟอรัม ในกลุ่ม Facebook เพื่อนและคนรู้จัก การวิจัยดังกล่าวใช้เวลาถึง 2 เดือน แต่ไม่มีสตาร์ทอัพสักรายการเดียวที่ฉันรู้ว่าไม่มีข้อมูลเชิงลึกหลังจากอ่านผลการวิจัยทั้งหมดแล้ว เป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะสร้างและทดสอบสมมติฐานต่างๆ กับกลุ่มผู้ชมที่ภักดีเพียงกลุ่มเล็กๆ
หากคุณเป็นสตาร์ทอัพหน้าใหม่ที่ได้ผ่านทุกขั้นตอนเพื่อการเติบโตอย่างมั่นคง หรือกำลังจะเปิดตัวโครงการของคุณ แบ่งปันข้อผิดพลาดของคุณในความคิดเห็น
การลงทุนที่ยอดเยี่ยมและการเติบโตสำหรับทุกคน!
ที่มา: will.com