หลังจากที่มีการเปิดตัวล่าสุด เราได้เตรียมการอัพเดตครั้งแรก 3CX V16 Update 1 Beta แล้ว ประกอบด้วยความสามารถใหม่ๆ ในการแชทในองค์กรและบริการ Call Flow ที่ได้รับการอัปเดต ซึ่งเมื่อรวมกับสภาพแวดล้อมการพัฒนา Call Flow Designer (CFD) จะทำให้คุณสามารถสร้างแอปพลิเคชันเสียงที่ซับซ้อนใน C# ได้
อัปเดตการแชทขององค์กร
วิดเจ็ตการสื่อสาร ยังคงมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ในการอัปเดต 1 วิดเจ็ตแฮงค์โดยไม่คำนึงถึงการเปลี่ยนหน้าและแท็บ ขณะนี้ผู้เยี่ยมชมสามารถนำทางไซต์ของคุณในขณะที่ออกจากหน้าต่างแชทเพื่อการสื่อสารได้ทันที
คุณสมบัติที่น่าสนใจยังปรากฏในบริการแชทองค์กร 3CX
การดำเนินการต่อไปนี้พร้อมใช้งานสำหรับข้อความ (a):
- สิ้นสุดเซสชันการแชท - สิ้นสุดการสนทนากับผู้ใช้ 3CX (หรือผู้เยี่ยมชมไซต์)
- บล็อกผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อ - บล็อกผู้ใช้ (ที่อยู่ IP) จากข้อความและสายเรียกเข้า
- ลบ - ลบการแชท
- เก็บถาวร — เก็บถาวรแชท (ย้ายไปยังโฟลเดอร์เก็บถาวร) และลบออกจากอินเทอร์เฟซเว็บไคลเอ็นต์ ในอนาคตจะมีคุณสมบัติใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการเก็บแชท
- โอน - เลือกหมายเลขต่อของ 3CX (ผู้ใช้รายอื่น) และโอนการสื่อสารเพิ่มเติมให้เขา สะดวกเมื่อสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมไซต์ หากคุณต้องการถ่ายโอนการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ไปยังผู้เชี่ยวชาญรายอื่น
นอกจากนี้ เมื่อผู้ใช้มีการแชทเข้ามา การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นซึ่งคุณสามารถตอบกลับข้อความได้อย่างรวดเร็ว (b)
หากข้อความมาจากไซต์ผ่านวิดเจ็ต 3CX Live Chat & Talk คุณลักษณะใหม่จำนวนหนึ่งก็พร้อมใช้งานแล้ว
- ข้อความขาเข้ามาถึงอินเทอร์เฟซเว็บไคลเอ็นต์ 3CX จากผู้ใช้ WebVisitor เพื่อการระบุตัวตนที่รวดเร็ว
- หากข้อความมาถึงคิวของผู้ดำเนินการ กลุ่มแชทจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติซึ่งมีการเพิ่มผู้ดำเนินการทั้งหมดของคิวนี้ ผู้ปฏิบัติงานเห็นการโต้ตอบกับลูกค้าและร่วมกันตอบคำถามได้จนกว่าหนึ่งในนั้นจะยังคงสื่อสารกับลูกค้าเป็นรายบุคคล จากด้านข้างของผู้เยี่ยมชมไซต์ การแชทนี้จะปรากฏเป็นการสนทนากับโอเปอเรเตอร์หนึ่งรายซึ่งมีชื่อผู้ส่งที่ระบุไว้ในการกำหนดค่าวิดเจ็ต
- ในเมนูด้านขวาบน ไอคอนของการดำเนินการด่วนที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้จะพร้อมใช้งาน - เก็บถาวร ส่งต่อ ถ่าย
- การดำเนินการอนุญาตให้หนึ่งในผู้ดำเนินการคิวสามารถ "รับ" การแชทกลุ่มกับผู้เยี่ยมชมไซต์และดำเนินการสื่อสารส่วนตัวต่อไป หากวิดเจ็ตได้รับการกำหนดค่าให้อนุญาตการโทร ผู้เยี่ยมชมจะมีปุ่มโทร โดยการคลิกซึ่งเขาสามารถสื่อสารต่อไปด้วยเสียงหรือวิดีโอได้
เพิ่มไอคอนการสนทนาที่ใช้งานง่ายในการแชทด้วย ช่วยให้คุณสามารถแยกแยะระหว่างการแชทกับผู้เยี่ยมชมไซต์และเพื่อนร่วมงาน (ผู้ใช้ PBX) ได้อย่างรวดเร็ว คุณสมบัติที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งคือการตอบกลับอีเมล โอเปอเรเตอร์สามารถคลิกที่อีเมลของผู้เยี่ยมชมและตอบกลับหลังจากการแชทสิ้นสุดลง ที่อยู่ของผู้เยี่ยมชมสามารถรับได้ทางออนไลน์หรือผ่านแบบฟอร์มออฟไลน์
คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้แสดงอยู่ในวิดีโอนี้
สภาพแวดล้อมการพัฒนา Call Flow Service และ Call Flow Designer
3CX v16 Update 1 Beta รวมบริการแอป 3CX Call Flow ใหม่ รองรับแอปพลิเคชั่นเสียง 3CX ใหม่ที่เขียนด้วย C# แอพพลิเคชั่นที่มีอยู่อาจจะเป็น в . แอปพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์ทำงานได้ดีพอๆ กันบน 3CX v16 สำหรับ Debian/Raspbian Linux และ Windows ในอนาคตอันใกล้นี้ REST API เต็มรูปแบบสำหรับการควบคุมการโทรและเอกสารที่เกี่ยวข้องจะถูกเพิ่มเข้าไป
คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแปลงแอปพลิเคชัน 3CX ที่มีอยู่ในวิดีโอนี้
ใน 3CX v16 อัปเดต 1 เบต้า
กำลังติดตั้งการอัพเดต
การติดตั้งการอัปเดตเสร็จสิ้นในอินเทอร์เฟซการจัดการ 3CX ในส่วนการอัปเดต โปรดทราบว่าหลังจากติดตั้งการอัปเดต ฐานข้อมูลของการแชทที่มีอยู่จะถูกแปลง การแชทไม่สามารถใช้งานได้ในแอป 3CX ในช่วงเวลานี้
คุณยังสามารถดาวน์โหลด 3CX v16 Update 1 Beta ฉบับสมบูรณ์สำหรับ Windows หรือ Linux ได้ด้วย:
- Windows:
- ลินุกซ์: – ในหน้าจอ 3CX Update Channel เลือกเบต้า
- การติดตั้งบน Debian & Raspbian ด้วยตนเอง - ปฏิบัติตามคำแนะนำในการติดตั้งบน и .
ที่มา: will.com