ในบทความนี้เราจะทำภาพรวมโดยละเอียดของความเป็นไปได้ . PBX เวอร์ชันใหม่มีการปรับปรุงที่หลากหลายเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ในขณะเดียวกัน การทำงานของวิศวกรระบบที่ดูแลระบบก็ได้รับการอำนวยความสะดวกอย่างเห็นได้ชัด
ใน v16 เราได้ขยายความเป็นไปได้ของการทำงานร่วมกัน ขณะนี้ระบบช่วยให้คุณสื่อสารได้ไม่เฉพาะระหว่างพนักงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าและลูกค้าของคุณด้วย มีการเพิ่มอินเทอร์เฟซศูนย์การติดต่อใหม่ในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ 3CX ในตัว การรวมเข้ากับระบบ CRM ยังได้ขยายออกไป มีการเพิ่มเครื่องมือใหม่สำหรับการตรวจสอบคุณภาพบริการ รวมถึง PBX Operator Panel ใหม่
ใหม่ 3CX คอนแทคเซ็นเตอร์
หลังจากรวบรวมคำติชมจากลูกค้ากว่า 170000 รายทั่วโลก เราได้พัฒนาโมดูลศูนย์บริการทางโทรศัพท์ใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งมีประสิทธิผลมากขึ้นและปรับขนาดได้ดีขึ้น หนึ่งในนวัตกรรมที่สำคัญคือการกำหนดเส้นทางการโทรตามคุณสมบัติของผู้ให้บริการ การกำหนดเส้นทางดังกล่าวพบได้เฉพาะในศูนย์บริการทางโทรศัพท์เฉพาะทางที่มีราคาแพง และ 3CX ให้บริการดังกล่าวในราคาเพียงเศษเสี้ยวของโซลูชันดังกล่าวจากคู่แข่ง คุณลักษณะนี้มีอยู่ใน 3CX Enterprise Edition โปรดทราบว่าการกำหนดเส้นทางการโทรตามคุณสมบัติเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการพัฒนาศูนย์บริการทางโทรศัพท์ 3CX ใหม่ โอกาสใหม่สำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ "ของจริง" จะปรากฏในการอัปเดตครั้งต่อไป
ทุกวันนี้ ผู้ซื้อมักไม่ต้องการโทรหาบริษัท - สะดวกกว่าสำหรับพวกเขาที่จะติดต่อคุณผ่านหน้าต่างแชทบนเว็บไซต์ โดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้า เราได้สร้างวิดเจ็ตศูนย์การติดต่อใหม่ที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมไซต์เขียนถึงการแชทและแม้แต่โทรหาคุณผ่านเบราว์เซอร์! ดูเหมือนว่า - ผู้ดำเนินการที่เริ่มการแชทสามารถเปลี่ยนเป็นการสื่อสารด้วยเสียงได้ทันทีและแม้แต่วิดีโอ ช่องทางการสื่อสารแบบ end-to-end นี้มอบการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมโดยไม่รบกวนการสื่อสารระหว่างลูกค้าและพนักงานของคุณ
วิดเจ็ตการสื่อสารผ่านเว็บไซต์ เสนอให้ฟรีกับ 3CX ทุกรุ่น (แม้แต่รุ่นฟรี!) ข้อได้เปรียบของวิดเจ็ตของเราเหนือบริการแชทของบุคคลที่สามที่คล้ายคลึงกันคือผู้เยี่ยมชมไซต์ไม่จำเป็นต้องโทรกลับหาคุณทางโทรศัพท์ทั่วไป - เขาเริ่มแชทและพูดต่อทันทีด้วยเสียงของเขา ผู้ให้บริการของคุณไม่ควรเรียนรู้อินเทอร์เฟซของบริการของบุคคลที่สาม และผู้ดูแลระบบไม่ควรสนับสนุนบริการเหล่านี้ นอกจากนี้ คุณยังประหยัดเงินได้เป็นจำนวนมากจากค่าบริการรายเดือนสำหรับบริการด้านการสื่อสารของบุคคลที่สามสำหรับไซต์ของคุณ
ในการเชื่อมต่อวิดเจ็ตกับไซต์ และเพิ่มบล็อคโค้ดลงในไซต์ของคุณ (หากไซต์นั้นไม่ได้อยู่บน WordPress ). จากนั้นกำหนดค่าการเชื่อมต่อกับ PBX ลักษณะที่ปรากฏของหน้าต่างแชท และระบุว่าหน้าใดที่วิดเจ็ตควรปรากฏ ผู้ปฏิบัติงานจะได้รับข้อความและตอบกลับผู้เยี่ยมชมโดยตรงผ่าน 3CX Web Client โปรดทราบว่าเทคโนโลยีนี้อยู่ในการทดสอบเบต้าและฟีเจอร์ใหม่จะถูกเพิ่มในการอัปเดตในอนาคต
ใน 3CX v16 เราได้ปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์ด้วย . มีการเพิ่มระบบ CRM ใหม่ และสำหรับ CRM ที่รองรับ การแก้ไขการโทร ตัวเลือกเพิ่มเติม และตัวหมุน CRM (ตัวหมุน) ได้ปรากฏขึ้น สิ่งนี้ทำให้ระบบโทรศัพท์สามารถรวมเข้ากับอินเทอร์เฟซ CRM ได้อย่างสมบูรณ์ การสนับสนุนการโทรออกผ่านตัวเรียกเลขหมาย CRM ในปัจจุบันถูกนำมาใช้สำหรับ Salesforce CRM เท่านั้น แต่จะรวมอยู่ใน CRM อื่นๆ เมื่อ REST API ปรับปรุง
เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าลูกค้าของคุณได้รับบริการอย่างไร ในเวอร์ชัน 16 มีการปรับปรุงที่สำคัญสำหรับสิ่งนี้ - แผงผู้ปฏิบัติงานใหม่สำหรับการตรวจสอบการโทรและการแชท นอกจากนี้ยังปรับปรุงรายงาน และเพิ่มความสามารถในการเก็บบันทึกการสนทนา ผู้บริหารคอลเซ็นเตอร์ขอโอกาสนี้มานานแล้ว!
แดชบอร์ดคอลเซ็นเตอร์ใหม่ช่วยให้ตรวจสอบเหตุการณ์ได้สะดวกในหน้าต่างป๊อปอัปแยกต่างหาก เมื่อเวลาผ่านไป โหมดการแสดงข้อมูลใหม่จะถูกเพิ่มเข้าไป เช่น ลีดเดอร์บอร์ดสำหรับการประเมินตัวดำเนินการ KPI
การรายงานการโทรเป็นจุดอ่อนใน 3CX เนื่องจากสถาปัตยกรรมศูนย์บริการที่ล้าสมัย สถาปัตยกรรมบริการคิวใหม่ใน v16 ได้ปรับปรุงคุณภาพของรายงานอย่างมาก แน่นอน ความไม่ถูกต้องและข้อผิดพลาดจำนวนมากที่สังเกตเห็นก่อนหน้านี้ได้รับการแก้ไขแล้ว ในการอัปเดตในอนาคต รายงานประเภทใหม่ๆ จะปรากฏขึ้น
การบันทึกการสนทนาของผู้ดำเนินการจะใช้ในศูนย์บริการทางโทรศัพท์เพื่อควบคุมคุณภาพการบริการและบางครั้งตามที่กฎหมายกำหนด ในเวอร์ชัน 16 เราได้ปรับปรุงคุณลักษณะนี้อย่างมาก ขณะนี้ ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการบันทึกการโทร รวมถึงลิงก์ไปยังไฟล์เสียงของการบันทึก จะถูกจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูล นอกจากนี้ ระบบจะจดจำ (แปลเป็นข้อความโดยใช้บริการของ Google) ในนาทีแรกของแต่ละรายการ - ตอนนี้คุณสามารถค้นหาการสนทนาที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วโดยใช้คำหลัก ดังที่กล่าวไว้ บันทึกการสนทนาสามารถเก็บถาวรไว้ภายนอกได้ . การเขียนจำนวนมากไม่จำเป็นต้องใช้ดิสก์ในเครื่องขนาดใหญ่อีกต่อไป สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณใช้โฮสติ้ง VPS ราคาถูก แต่ยังเพิ่มความเร็วในการสำรองและกู้คืนเซิร์ฟเวอร์ 3CX อย่างมีนัยสำคัญ
UC และการทำงานร่วมกัน
ใน v16 เทคโนโลยีการทำงานร่วมกันของพนักงานใหม่ปรากฏขึ้น - เต็มเปี่ยม เว็บซอฟต์โฟนในตัวและการรวม CRM ขาออก นอกจากนี้ เรายังปรับปรุงอินเทอร์เฟซเว็บไคลเอ็นต์ ขยายความเป็นไปได้ของการแชทในองค์กรและการประชุมผ่านวิดีโอ
ระบบใหม่นี้ใช้ Microsoft Office API เวอร์ชันล่าสุดและรองรับการสมัครใช้งาน Office 365 ทั้งหมด ตั้งแต่ Business Essentials ที่มีต้นทุนต่ำ ใช้การซิงโครไนซ์ผู้ใช้ Office 365 กับ 3CX - การเพิ่มหรือลบผู้ใช้ใน Office 365 จะสร้างและลบหมายเลขต่อที่สอดคล้องกันใน PBX การซิงค์ที่ติดต่อใน Office จะทำงานในลักษณะเดียวกัน และการซิงโครไนซ์ปฏิทินทำให้คุณสามารถตั้งค่าสถานะของส่วนขยาย 3CX ได้โดยอัตโนมัติ โดยขึ้นอยู่กับสถานะของคุณในปฏิทิน Outlook
ซอฟต์โฟนเบราว์เซอร์ WebRTC ที่มีอยู่ในเวอร์ชัน 15.5 เป็นรุ่นเบต้าเปิดตัวแล้ว ผู้ใช้ 3CX สามารถโทรได้โดยตรงจากเบราว์เซอร์ โดยไม่คำนึงถึงระบบปฏิบัติการ และไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันในเครื่องใดๆ อย่างไรก็ตาม มันรวมเข้ากับชุดหูฟัง Sennheiser - รองรับปุ่มรับสาย
ฟังก์ชันการแชทได้รับการปรับปรุงอย่างมากในเวอร์ชัน 16 การแชทในองค์กรบนมือถือกำลังเข้าใกล้แอปชั้นนำอย่าง WhatsApp แชท 3CX มีฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายกันและทำงานในลักษณะเดียวกันมาก ผู้ใช้จะคุ้นเคยได้ง่าย มีการส่งไฟล์รูปภาพและอิโมจิ การส่งต่อข้อความระหว่างผู้ใช้และการเก็บถาวรแชทจะปรากฏเร็วๆ นี้ รายงานการแชทจะพร้อมใช้งาน ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับผู้ดูแลระบบคอลเซ็นเตอร์
คุณลักษณะที่อยู่ในไคลเอ็นต์ 3CX สำหรับ Windows และไม่ได้อยู่ในเว็บไคลเอ็นต์คือการกำหนดค่าตัวบ่งชี้ BLF โดยผู้ใช้โดยตรง ด้วยเหตุนี้ พนักงานจึงสามารถติดตั้งตัวบ่งชี้ BLF ได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องให้ผู้ดูแลระบบเข้ามาเกี่ยวข้อง ตอนนี้การตั้งค่า BLF ทำงานในเว็บไคลเอ็นต์ นอกจากนี้ยังมีการเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้สมัครสมาชิกลงในการ์ดการโทรป๊อปอัป กล่าวโดยสรุปคือ ตอนนี้การสลับระหว่างเว็บซอฟต์โฟน โทรศัพท์ IP และแอพ Android และ iOS นั้นง่ายกว่ามาก
การประชุมผ่านเว็บ 3CX
หากคุณยังคงใช้เงินไปกับการประชุมผ่านเว็บผ่าน Webex หรือ Zoom ถึงเวลาเปลี่ยนไปใช้ 3CX แล้ว! MCU WebMeeting ย้ายไปที่โครงสร้างพื้นฐานของ Amazon สิ่งนี้ทำให้มีความน่าเชื่อถือสูง เพิ่มประสิทธิภาพการรับส่งข้อมูล และให้คุณภาพวิดีโอและเสียงที่ยอดเยี่ยมกับผู้เข้าร่วมจำนวนมาก โปรดทราบว่าตอนนี้การแบ่งปันหน้าจอของคุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งส่วนขยายของเบราว์เซอร์ และอีกหนึ่งคุณสมบัติใหม่ - ตอนนี้ผู้เข้าร่วมสามารถโทรเข้าสู่การประชุมทางเว็บ WebRTC จากโทรศัพท์ทั่วไป - และเข้าร่วมด้วยเสียงโดยไม่ต้องใช้พีซีและเบราว์เซอร์
คุณสมบัติใหม่สำหรับผู้ดูแลระบบ
แน่นอนว่าเรายังไม่ลืมผู้ดูแลระบบ ปรับปรุงความปลอดภัยและประสิทธิภาพของ PBX อย่างเห็นได้ชัด มากจนเราทำได้ ! คุณสมบัติที่น่าสนใจอีกอย่างของ v16 คือบริการใหม่ - 3CX Instance Manager ซึ่งช่วยให้คุณจัดการ PBX ทั้งหมดของคุณได้จากอินเทอร์เฟซเดียว
บริษัทขนาดเล็กจะทำกำไรได้มากกว่าหากโฮสต์ PBX ที่ไม่ได้อยู่บนคลาวด์ แต่อยู่ในอุปกรณ์ Raspberry Pi 3B+ มาตรฐาน ซึ่งมีราคาประมาณ 50 ดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราได้ลดข้อกำหนดของ CPU และหน่วยความจำลงอย่างมาก และเปิดตัว v16 บนอุปกรณ์ Raspberry ARM ที่ไม่ต้องการมากที่สุดและเซิร์ฟเวอร์ VPS ที่ถูกที่สุด
3CX Instance Manager ช่วยให้คุณสามารถจัดการอินสแตนซ์ PBX ที่ติดตั้งทั้งหมดได้จากส่วนกลาง นี่เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ประกอบระบบ - พันธมิตร 3CX และลูกค้ารายใหญ่ คุณสามารถติดตั้งการอัปเดตได้พร้อมกันในทุกระบบ ตรวจสอบสถานะของบริการ ควบคุมข้อผิดพลาด เช่น พื้นที่ว่างในดิสก์ไม่เพียงพอ การอัปเดตครั้งต่อไปจะรวมถึงการจัดการสายสัญญาณ SIP และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อผ่านบริการ 3CX SBC การตรวจสอบเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย และการทดสอบระยะไกลของคุณภาพการรับส่งข้อมูล VoIP
เรากำลังพัฒนาเทคโนโลยีความปลอดภัยสำหรับการสื่อสารในองค์กรอย่างต่อเนื่อง 3CX v16 เพิ่มคุณสมบัติความปลอดภัยที่น่าสนใจ - รายการที่อยู่ IP ที่น่าสงสัยทั่วโลกที่รวบรวมจากระบบ 3CX ที่ติดตั้งทั้งหมดในโลก จากนั้นรายการนี้จะถูกตรวจสอบ (ที่อยู่ IP ได้รับการจัดสรรซึ่งถูกบล็อกอย่างเสถียร) และส่งกลับไปยังเซิร์ฟเวอร์ 3CX ทั้งหมด รวมถึงระบบของคุณ ดังนั้นจึงมีการใช้การป้องกันระบบคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพต่อแฮ็กเกอร์ แน่นอนว่าส่วนประกอบ 3CX แบบโอเพ่นซอร์สทั้งหมดจะได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด โปรดทราบว่าการใช้ระบบที่ล้าสมัยกับส่วนประกอบเวอร์ชันเก่า - ฐานข้อมูล เว็บเซิร์ฟเวอร์ ฯลฯ เพิ่มความเสี่ยงของการบุกรุกอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ตอนนี้คุณสามารถจำกัดการเข้าถึงอินเทอร์เฟซ 3CX ด้วยที่อยู่ IP ได้แล้ว
ในความเป็นไปได้อื่น ๆ สำหรับผู้ดูแลระบบ เราบันทึกสถิติของโปรโตคอล RTCP ซึ่งช่วยในการค้นหาปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพการสื่อสาร การคัดลอกส่วนขยาย - ตอนนี้สามารถสร้างเป็นสำเนาของส่วนขยายที่มีอยู่ได้โดยเปลี่ยนเฉพาะพารามิเตอร์พื้นฐาน อินเทอร์เฟซ 3CX ทั้งหมดเปลี่ยนเป็นการแก้ไขด้วยคลิกเดียว และตอนนี้คุณสามารถเปลี่ยนลำดับของตัวบ่งชี้ BLF ได้ด้วยการลากและวาง
ใบอนุญาตและราคา
แม้จะมีราคาที่ไม่แพงอยู่แล้ว แต่เราได้ปรับราคาให้ต่ำลง รุ่นมาตรฐาน 3CX มีราคาลดลง 40% (และรุ่นฟรีขยายเป็น 8 สายพร้อมกัน) ค่อนข้างเปลี่ยนไป มีจำหน่ายในรุ่นต่างๆ มีการเพิ่มขนาดใบอนุญาตระดับกลาง ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเลือกความจุ PBX ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรใดองค์กรหนึ่งได้
ขนาดใบอนุญาตเพิ่มเติมจะทำให้ลูกค้าไม่ซื้อใบอนุญาตที่ใหญ่กว่า เพียงเพราะไม่มีสื่อกลางที่เหมาะสมกว่า โปรดทราบว่าใบอนุญาตระดับกลางมีให้ในรูปแบบใบอนุญาตรายปีเท่านั้น นอกจากนี้ ใบอนุญาตดังกล่าวสามารถขยายได้ตลอดเวลาโดยไม่มีค่าปรับ - จ่ายเฉพาะส่วนต่างจริงระหว่างความจุเท่านั้น
ขณะนี้ 3CX Standard Edition เหมาะสมกว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ต้องการคิวการโทร รายงาน และการบันทึกการโทร บริษัทดังกล่าวจะจ่ายขั้นต่ำสำหรับชุมสายโทรศัพท์อัตโนมัติ นอกจากนี้ Standard สำหรับการโทรพร้อมกัน 8 สายยังฟรีตลอดไปอีกด้วย โปรดทราบว่า PBX ที่ติดตั้งของรุ่น Standard ที่มีคีย์เชิงพาณิชย์จะเปลี่ยนเป็น Pro โดยอัตโนมัติเมื่ออัปเกรดเป็นเวอร์ชัน 16 หากคุณไม่พอใจกับการเปลี่ยนแปลงนี้ โปรดอย่าอัปเกรดเป็น v16
คุณสมบัติของรุ่น Pro ยังคงเหมือนเดิม สำหรับใบอนุญาตขนาดเล็กและขนาดกลาง ราคาลดลง 20%! การปรับปรุงที่สำคัญ - ตอนนี้เมื่อคุณได้รับใบอนุญาตใหม่ (คีย์) จากเว็บไซต์ 3CX ใบอนุญาตจะทำงานเป็นรุ่น Pro ใน 40 วันแรก คุณระบุความสามารถของใบอนุญาตด้วยตัวคุณเอง! สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าและพันธมิตรสามารถทดสอบคุณสมบัติทั้งหมดของ PBX ได้อย่างเต็มที่ จำได้ว่าเมื่อเปรียบเทียบกับรุ่น Standard แล้ว React Pro ได้เพิ่มคิวการโทร รายงาน การบันทึกการโทร การผสานรวมกับ Office 365 และระบบ CRM อื่นๆ
ในรุ่น Enterprise เรายังคงเพิ่มคุณสมบัติที่บริษัทต่างๆ เคยต้องจ่ายมากขึ้นเป็นลำดับ ตัวอย่างเช่น เราได้เพิ่มตัวเลือกเพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานปิดการบันทึกการสนทนา ตัวเลือกคำขอยาวถัดไปคือการกำหนดเส้นทางการโทรในคิวตามทักษะของผู้ดำเนินการ เราเตือนคุณว่าเฉพาะ 3CX Enterprise เท่านั้นที่รองรับคลัสเตอร์เฟลโอเวอร์ระบบโทรศัพท์ในตัว
หากเราพูดถึงต้นทุนการเป็นเจ้าของทั้งหมดของ 3CX - ตอนนี้มีกำไรมากขึ้น โดยเฉพาะ 3 ปี ใบอนุญาตถาวรมีค่าใช้จ่ายเท่ากับใบอนุญาตรายปี 3 ใบ แต่คุณยังต้องการใบอนุญาตดังกล่าว เป็นเวลา 2 ปี (ปีแรกรวมอยู่ในค่าใบอนุญาตถาวร) โปรดทราบว่าตอนนี้ใบอนุญาตใช้งานพร้อมกัน 4 และ 8 ใบมีให้ใช้งานเป็นใบอนุญาตรายปีเท่านั้น
เราต้องการเตือนคุณอีกครั้งว่าการสมัครสมาชิกเพื่ออัปเดต (เกี่ยวข้องกับสิทธิ์การใช้งานถาวรเท่านั้น) นั้นคุ้มค่ากับเงินที่เสียไป! แม้แต่การซื้อใบรับรอง SSL และบริการ DNS ที่เชื่อถือได้ก็ยังมีราคาแพงกว่าและตั้งค่ายากกว่าการต่ออายุการสมัครของคุณ นอกจากนี้ การสมัครสมาชิกยังมีการอัปเดตความปลอดภัยล่าสุดใหม่ , บริการ และสิทธิ์ในการใช้แอปพลิเคชันสำหรับสมาร์ทโฟน (กล่าวคือ แอปพลิเคชันมือถือที่อัปเดตแล้วอาจหยุดทำงานกับเซิร์ฟเวอร์ PBX เก่า)
เร็วๆ นี้เราจะปล่อย v16 Update 1 ซึ่งจะรวมถึงสภาพแวดล้อมการพัฒนาเสียงที่อัปเดตแล้ว ซึ่งสร้างสคริปต์ในภาษา C# นอกจากนี้ จะมีการปรับปรุงการแชทและการสนับสนุนฐานข้อมูล SQL เพื่อดึงข้อมูลผู้ติดต่อผ่านคำขอ REST
v16 อัปเดต 2 จะมีการอัปเดต ด้วยการตรวจสอบแบบรวมศูนย์ของอุปกรณ์ระยะไกล (โทรศัพท์ IP) จากคอนโซลการจัดการ 3CX (โทรศัพท์สูงสุด 100 เครื่องต่อ SBC) นอกจากนี้ยังจะรองรับเทคโนโลยี DNS บางอย่างเพื่อลดความซับซ้อนในการกำหนดค่าของตัวดำเนินการ VoIP
ฟีเจอร์ที่วางแผนจะรวมไว้ในการอัปเดตต่อไปนี้: การกำหนดค่าที่ง่ายขึ้นของคลัสเตอร์เฟลโอเวอร์ (ในรุ่น Enterprise) การป้อนบล็อกหมายเลข DID ในอินเทอร์เฟซเซิร์ฟเวอร์ REST API ใหม่สำหรับการโทรออกโดยอัตโนมัติ และแดชบอร์ด KPI ใหม่สำหรับ ตัวแทนศูนย์บริการข้อมูล (ลีดเดอร์บอร์ด)
นี่คือภาพรวม , , สนุก!
ที่มา: will.com