ฉันสนใจอยู่เสมอว่าโฮสติ้งขนาดเล็กทำงานอย่างไร และเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้มีโอกาสพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อนี้กับ Evgeniy Rusachenko () - ผู้ก่อตั้ง lite.host ในอนาคตอันใกล้นี้ ฉันวางแผนที่จะดำเนินการสัมภาษณ์อีกหลายครั้ง หากคุณเป็นตัวแทนของเจ้าของที่พักและต้องการพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ ฉันยินดีที่จะพูดคุยกับคุณ ซึ่งคุณสามารถเขียนถึงฉันทางข้อความส่วนตัวหรือที่ [ป้องกันอีเมล].
บอกเราหน่อยว่าคุณให้เช่าที่พักมานานแค่ไหนแล้ว? คุณมาที่นี่ได้อย่างไร และคุณเริ่มต้นจากตรงไหน?
ฉันเป็นเจ้าภาพมาตั้งแต่ปี 2007 โปรเจ็กต์แรกคือเกมข้อความออนไลน์สำหรับโทรศัพท์ และฉันไม่ชอบปัญหามากมายในเว็บไซต์ต่างๆ ที่ฉันโพสต์ไว้ ตอนนั้นเพื่อนๆ ของฉันทำธุรกิจโฮสติ้งเล็กๆ และหลังจากพูดคุยกับพวกเขาแล้ว ฉันจึงตัดสินใจสร้างโฮสติ้งของตัวเองขึ้นมา ฉันเริ่มต้นด้วยบริการตัวแทนจำหน่ายโดยใช้แผงควบคุม DirectAdmin มันใช้งานได้ง่าย - คุณซื้อโฮสติ้งเสมือนพร้อมความสามารถในการสร้างภาษีของคุณเองและขายบนเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นโครงการที่สะดวกสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นเนื่องจากมีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด ในอนาคต คุณสามารถเพิ่มความจุ เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์เสมือน จากนั้นจึงเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์เฉพาะได้ บริษัทขนาดใหญ่ในเวลานั้นไม่ได้เสนอการขายต่อ ฉันใช้การขายต่อจาก inhoster.ru และ clickhost.ru ขณะนี้ทั้งสองบริษัทไม่ทำงาน และเพื่อนของฉันก็ปิดโฮสติ้งไปแล้วเช่นกัน เป็นที่น่าสังเกตว่าการโฮสต์ตามผู้ค้าปลีกไม่สามารถแก้ปัญหาของเกมออนไลน์ได้ มันไม่ได้อยู่บนโฮสติ้งเป็นเวลานานและถูกโอนไปยังเซิร์ฟเวอร์แยกต่างหากเนื่องจากการเติบโตของเกมออนไลน์
ตอนนั้นมีแผงควบคุมประเภทใด คุณใช้การเรียกเก็บเงินประเภทใด
ฉันเริ่มต้นด้วย DirectAdmin และเมื่อเวลาผ่านไปโฮสติ้งด้วย Cpanel และ ISPmanager ก็ปรากฏขึ้น หากเราเปรียบเทียบข้อมูลพาเนล DirectAdmin ยังคงเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับฉัน ทั้งในแง่ของความเสถียรและการดูแลระบบ ฉันไม่ชอบ ISPmanager จริงๆ เพราะว่ามันไม่เสถียร ตอนแรกฉันใช้ Bpanel เป็นระบบการเรียกเก็บเงิน แต่เกือบจะหยุดพัฒนาแล้ว ดังนั้นในปี 2011 ฉันจึงแทนที่มันด้วย WHMCS ซึ่งฉันยังคงใช้อยู่
ตั๋วใบแรกหลังจากเปลี่ยนระบบการเรียกเก็บเงิน
คุณเริ่มรับลูกค้าได้อย่างไร? คุณจะดึงดูดลูกค้าได้อย่างไรและคุณใช้การโฆษณาหรือไม่?
ในช่วง 3 ปีแรก จำนวนลูกค้ามีน้อยมาก มีคำสั่งซื้อไม่เกิน 10 รายการต่อเดือน จากนั้นจำนวนก็เริ่มเพิ่มขึ้น ฉันพยายามโฆษณาโครงการใน Yandex.Direct และ Google Ads แต่ก็ไม่เคยได้ผลเลย ค่าใช้จ่ายในการคลิกใน Yandex.Direct นั้นสูงกว่าค่าใช้จ่ายรายเดือนของแผนโฮสติ้งส่วนใหญ่ซึ่งไม่ได้ผลกำไรอย่างมาก ใน Google Ads ราคาต่อหนึ่งคลิกถือว่าสบายตัว แต่รู้สึกว่ามีเพียงบอทเท่านั้นที่คลิกโฆษณา เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันพยายามโฆษณาโฮสติ้งบน VKontakte ราคาต่อหนึ่งคลิกกลายเป็นผลกำไรสูงสุด แต่เป็นการยากที่จะประเมินประสิทธิภาพเนื่องจากมีการแสดงผลและการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ตอนนี้ฉันยังคงโพสต์ข่าวในฟอรัมเฉพาะเรื่องต่อไป แม้ว่าการรับส่งข้อมูลจากพวกเขาจะมีน้อย แต่ก็เพิ่มการจดจำ การโฆษณาโฮสติ้งมีเพียงเล็กน้อย (เฉพาะข้อความค้นหาที่มีแบรนด์และการกำหนดเป้าหมายใหม่) การไหลเข้าของลูกค้าหลักเกิดขึ้นผ่านการบอกต่อ
การพัฒนาเพิ่มเติมเกิดขึ้นได้อย่างไร?
เมื่อถึงจุดหนึ่ง ทรัพยากรของอัตราภาษีสูงสุดไม่เพียงพอ และลูกค้าก็เริ่มขอการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่ไม่สามารถทำได้ภายในกรอบการขายต่อ (เช่น ใน DirectAdmin ยังคงเป็นไปไม่ได้ที่จะเชื่อมต่อโดเมนย่อยเช่น *.example .com ในระดับไคลเอนต์) ในขณะนั้น ฉันไม่เข้าใจการบริหารจัดการเลย แต่นั่นไม่ได้ทำให้ฉันหยุดการเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์เสมือน ฉันได้รับประสบการณ์จากการลองผิดลองถูก แต่สิ่งนี้มีผลกระทบต่อความมั่นคงของงานเพียงเล็กน้อย เมื่อเวลาผ่านไป ฉันเปลี่ยนมาใช้เซิร์ฟเวอร์เฉพาะที่ Hetzner และ OVH การเปลี่ยนมาใช้เซิร์ฟเวอร์ของเราเองทำให้เราสามารถขายบริการตัวแทนจำหน่ายได้ เนื่องจากเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันใช้บริการดังกล่าวด้วยตัวเอง มันดูดีมาก หลังจากวิกฤตค่าเงินในปี 2014 การใช้จ่ายต้องลดลงเพื่อรักษาต้นทุนภาษี มีการตัดสินใจที่จะยกเลิกการเช่าเซิร์ฟเวอร์ในต่างประเทศและโอนโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดไปยังรัสเซีย ตอนแรกฉันเช่าเซิร์ฟเวอร์จาก renter.ru แต่เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับการโจมตี DDoS ฉันจึงเปลี่ยนมาใช้ Selectel เพื่อโฮสต์เซิร์ฟเวอร์ของตัวเองและเปิดใช้งานการป้องกันการโจมตี
หนึ่งในเซิร์ฟเวอร์แรกๆ
ฉันเข้าใจถูกต้องหรือไม่ว่ากิจกรรมหลักของคุณคือโฮสติ้งเสมือน?
ใช่ นี่เป็นโฮสติ้งเสมือนเป็นหลัก ฉันมักจะโอนไคลเอนต์ไปยังเซิร์ฟเวอร์เสมือนที่ไม่มีทรัพยากรเพียงพออีกต่อไปหรือมีเว็บไซต์ที่ได้รับการปรับปรุงไม่ดี อัตราภาษีจะถูกเลือกเป็นรายบุคคลเพื่อเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า เซิร์ฟเวอร์เสมือนเองก็ขายได้ไม่ดีบนเว็บไซต์ ฉันไม่ขายเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ เนื่องจากผู้ชมของฉันไม่มีความต้องการเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้
บอกเราเกี่ยวกับไซต์นี้: มันเกิดขึ้นได้อย่างไรคุณทำเองหรือสั่งจากที่ไหนสักแห่ง?
ฉันเปิดตัวเว็บไซต์แรกในปี 2007 บนโดเมน lite-host.in มันเป็นแบบดั้งเดิม โดยพื้นฐานแล้วถูกสร้างขึ้นบนหัวเข่า ในปี 2011 ฉันอัปเดตเว็บไซต์ สั่งการออกแบบและเลย์เอาต์จากฟรีแลนซ์ และเขียนส่วนเซิร์ฟเวอร์ด้วยตัวเอง
ในปี 2014 ฉันได้อัปเดตเว็บไซต์อีกครั้ง คราวนี้ฉันทำทุกอย่างด้วยตัวเองโดยใช้เทมเพลต Unity ยอดนิยม
หนึ่งปีต่อมา ฉันซื้อชื่อโดเมน lite.host และอัปเดตไซต์อีกครั้ง ในรูปแบบนี้ ยังคงมีอยู่จนถึงทุกวันนี้
มีเรื่องราวหลายเรื่องที่เกี่ยวข้องกับโดเมนเก่า ไม่กี่ปีหลังจากจดทะเบียน มีคนลงทะเบียนที่อยู่เดียวกันในอีกโซนหนึ่ง และลูกค้าก็เริ่มสับสน นี่เป็นแรงผลักดันในการจดทะเบียนโดเมน lite.host ใหม่ แต่บริการอื่นสร้างความโดดเด่นอีกครั้งและจดทะเบียนชื่อโดเมน lite.hosting อย่างไรก็ตามค่าใช้จ่ายในการต่ออายุเพิ่มขึ้นเป็น 20 รูเบิลต่อปีซึ่งเป็นสาเหตุที่พวกเขาละทิ้งมัน (นี่เป็นข้อสันนิษฐาน เหตุผลที่แท้จริงสำหรับการปฏิเสธที่จะต่ออายุไม่เป็นที่รู้จักสำหรับฉัน) เมื่อสองปีที่แล้วฉันพยายามเปิดตัวเว็บไซต์ภาษาอังกฤษ แต่ภายในหนึ่งปีฉันไม่สามารถดึงดูดลูกค้าอื่นนอกจากลูกค้าหลายสิบรายจากประเทศจีนได้ และเว็บไซต์เวอร์ชันนี้ถูกปิดไป
คุณทำงานคนเดียวหรือเป็นทีม?
ฉันทำงานคนเดียวและมักถูกถามว่าฉันจะติดตามทุกอย่างได้อย่างไร เนื่องจากขณะนี้มีบริการมากกว่า 4 รายการและไซต์ 700 ไซต์ที่โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ สำหรับฉันไม่มีอะไรแปลกหรือน่าประหลาดใจในเรื่องนี้ เนื่องจากกระบวนการส่วนใหญ่เป็นแบบอัตโนมัติ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อ โฮสต์เว็บไซต์ เปลี่ยนเวอร์ชัน PHP เชื่อมต่อใบรับรอง และดำเนินการอื่น ๆ ที่จำเป็นได้อย่างอิสระ การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้รับการแก้ไขข้อบกพร่องเนื่องจากการพัฒนาของเราเองจำนวนมาก ซึ่งในกรณีที่เกิดปัญหา เราจะแก้ไขโดยอัตโนมัติ หรือหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ให้แจ้งให้ฉันทราบได้ตลอดเวลาของวัน เป็นที่น่าสังเกตว่าปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นได้ยาก หากฉันต้องการไปที่ใดที่หนึ่ง ฉันจะว่าจ้างฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจากภายนอกจาก isplicense.ru สถิติบางส่วน: ในปีที่ผ่านมา มีการประมวลผลตั๋ว 9 ใบ ซึ่งคิดเป็นประมาณ 000 ใบต่อวัน โดยแต่ละคำขอจะได้รับข้อความเฉลี่ย 4 ข้อความจากลูกค้า การช่วยเหลือลูกค้าใช้เวลาไม่เกิน 695 ชั่วโมงต่อวัน (ซึ่งบางครั้งคุณต้องเข้าใจเว็บไซต์ของลูกค้าด้วย) ในเรื่องนี้ฉันยังไม่เห็นความจำเป็นที่จะต้องจ้างพนักงานเพิ่มเติมเพราะไม่มีอะไรที่จะทำให้พวกเขายุ่งได้
คุณจัดการเวลาของคุณอย่างไร? คุณทำงานที่ไหนสักแห่งหรือเป็นอาชีพหลักของคุณหรือไม่?
วันของฉันมักจะเริ่มต้นด้วยการจัดการตั๋วสนับสนุน ฉันพยายามคาดเดาคำถามต่อมาของลูกค้าและให้คำตอบโดยละเอียดเพื่อแก้ไขปัญหาของเขาให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุดและหลีกเลี่ยงการร้องขอซ้ำ ๆ ซึ่งแตกต่างจากการจ้างบุคคลภายนอก โดยปกติจะใช้เวลาไม่เกินสองสามชั่วโมง จากนั้นฉันจึงให้บริการด้านการดูแลระบบหรือแก้ไขปัญหาการเขียนโปรแกรมบางอย่าง ขณะเดียวกันก็ประมวลผลคำขอการสนับสนุนใหม่ไปพร้อมๆ กัน ในขณะเดียวกัน โปรเจ็กต์หลักสำหรับฉันคือการโฮสต์ ฉันไม่สามารถเรียกโครงการของฉันว่าเป็นธุรกิจได้ เนื่องจากฉันไม่ได้ตั้งเป้าหมายในการดึงผลกำไรสูงสุดออกมา สิ่งสำคัญสำหรับฉันคือการให้บริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าเพื่อที่เขาจะได้ร่วมงานกับฉันมาเป็นเวลานาน ฉันทำงานจากที่บ้าน โดยทั่วไปตารางงานของฉันมีความยืดหยุ่น แต่ฉันไม่สามารถนั่งเฉยๆ ได้ ในเวลาว่าง ฉันมักจะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ทดลองหรือพัฒนาบางสิ่งบางอย่างเพื่อจุดประสงค์ส่วนตัวอยู่เสมอ ฉันไม่ชอบการเดินทาง เพื่อรักษาสุขภาพร่างกายให้แข็งแรง ฉันขี่จักรยาน
คุณทำอะไรอีกบ้างนอกจากตอบตั๋ว?
ตลอดระยะเวลา 12 ปีเต็มของการทำงานในอุตสาหกรรมโฮสติ้ง ฉันสั่งสมประสบการณ์มากมายซึ่งช่วยให้ฉันแก้ปัญหาได้เกือบทุกปัญหาในด้านการเขียนโปรแกรมและการดูแลระบบ โดยปกติแล้วฉันจะไม่พัฒนาโครงการใดๆ ตามคำสั่ง (อย่างไรก็ตาม มีลูกค้าจำนวนหนึ่งที่ฉันทำงานในทิศทางนี้เมื่อ 5 ปีที่แล้ว และฉันยังคงทำงานร่วมกับพวกเขาอยู่) ตอนนี้พวกเขามักจะหันมาหาฉันในสถานการณ์ฉุกเฉิน เซิร์ฟเวอร์หรือเว็บไซต์ของใครบางคนไม่ทำงาน ทีมผู้ดูแลระบบหรือโปรแกรมเมอร์ไม่สามารถระบุสาเหตุของความไม่สามารถใช้งานได้เป็นเวลานาน พวกเขาเขียนถึงฉัน ฉันระบุและแก้ไขปัญหาได้ในเวลาอันสั้น เวลาที่เหลือฉันจะปรับแต่งระบบโฮสติ้งภายในหรือทำอะไรใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น ในเดือนมีนาคม เราได้เปิดตัวระบบสำรองข้อมูลใหม่ ลูกค้าชื่นชอบความสามารถในการสร้างการสำรองข้อมูลและกู้คืนไซต์ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ไม่ว่าจะใช้แผงควบคุมใดก็ตาม ตอนนี้ฉันกำลังพัฒนาแผงควบคุมเซิร์ฟเวอร์ ฟังก์ชันหลัก (การติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ การเปิดและปิด เดสก์ท็อประยะไกล) ได้ถูกนำมาใช้แล้ว ไคลเอนต์บางรายกำลังทำงานในโหมดทดสอบ ในขณะเดียวกัน การพัฒนาระบบติดตามของเราเองก็ดำเนินไปอย่างช้าๆ เนื่องจากมีโซลูชั่นสำเร็จรูปไม่เพียงพอ ชิ้นส่วนภายในพร้อมและใช้งานได้แล้ว แต่ยังไม่มีอินเทอร์เฟซ ฉันหวังว่าเมื่อเวลาผ่านไป เราจะสามารถสรุปและนำเสนอระบบต่อชุมชนเพื่อรวบรวมความคิดเห็นได้
มีเซิร์ฟเวอร์ของคุณกี่เครื่อง ที่ไหน และเพราะเหตุใด มีลูกค้ากี่รายบนเซิร์ฟเวอร์?
ตอนนี้ฉันมีเซิร์ฟเวอร์ของตัวเอง 8 เครื่อง ฉันโฮสต์ไว้ที่ Selectel (เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก) ฉันเช่าเซิร์ฟเวอร์ 2 เครื่องใน OVH (ยุโรป) และเซิร์ฟเวอร์หนึ่งเครื่องสำหรับการสำรองข้อมูลใน PinSPB (เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก) ฉันมักจะสำรองข้อมูลไว้ในศูนย์ข้อมูลแยกต่างหาก ในกรณีนี้ ฉันค่อนข้างหวาดระแวง จำนวนไคลเอนต์บนเซิร์ฟเวอร์ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่า บนเซิร์ฟเวอร์เก่ามีบัญชีโฮสติ้งเสมือนประมาณ 500 บัญชี สำหรับบัญชีใหม่มีมากกว่า 1000 บัญชี ขณะนี้ฉันโฮสต์เซิร์ฟเวอร์เสมือนบนเซิร์ฟเวอร์จริงสามเครื่อง โดยแต่ละบัญชีมีไคลเอนต์ประมาณ 30 เครื่อง OVH ได้รับเลือกในแง่ของความคุ้มค่า ฉันเลือก Selectel ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กเพราะฉันไปเที่ยวเมืองนี้บ่อยกว่าเมืองอื่น และฉันมีเพื่อนที่สามารถช่วยจัดส่งเซิร์ฟเวอร์และส่วนประกอบได้ ศูนย์ข้อมูลดึงดูดเราด้วยประวัติความเป็นมา (เปิดดำเนินการมาเป็นเวลานาน มีสถานที่ตั้งหลายแห่ง บริษัทที่มั่นคงและมีชื่อเสียง) คุณภาพของบริการและต้นทุน การโฮสต์เซิร์ฟเวอร์หนึ่งเครื่องมีค่าใช้จ่าย 3 รูเบิลต่อเดือน
มีปัญหาเรื่องการขาดแคลนหรือต้นทุนของที่อยู่ IP หรือไม่?
ก่อนหน้านี้ฉันเช่าที่อยู่ในศูนย์ข้อมูล Selectel ราคาประมาณ 60 รูเบิลต่อเดือน แต่เมื่อเวลาผ่านไปพวกเขาก็เพิ่มค่าใช้จ่ายและให้เช่าเซิร์ฟเวอร์ในราคา 300 รูเบิลต่อเดือนโดยจ่ายหนึ่งในสามของจำนวนนี้สำหรับที่อยู่ IP กลายเป็นไม่ได้กำไร ฉันเพิ่งเช่าบล็อกสำหรับที่อยู่ 256 รายการจากองค์กรบุคคลที่สามและประกาศให้ Selectel ราคาของที่อยู่ลดลงเหลือ 20 รูเบิล ตอนนี้ไม่มีปัญหากับที่อยู่ ปริมาณปัจจุบันจะคงอยู่เป็นเวลานาน
บอกเราเกี่ยวกับพลวัตของการเติบโตของจำนวนลูกค้า
อย่างที่ผมบอกไปก่อนหน้านี้ ในตอนแรกจำนวนลูกค้ามีน้อยมาก อย่างไรก็ตาม ณ สิ้นปี 2012 จำนวนคำสั่งซื้อใหม่เพิ่มขึ้น 4 เท่า ส่งผลให้ฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นหลายเท่าในปีหน้า นอกจากนี้ยังมีช่วงเวลาที่แทบไม่มีการเติบโตในฐานลูกค้า แต่ช่วงเวลานี้กลับพลิกผันด้วยการเริ่มต้นความร่วมมือกับสตูดิโอเว็บ ปีที่แล้ว ฉันละทิ้งแผนรายเดือนราคาถูก ซึ่งลดภาระในแผนกสนับสนุนและปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนใจของลูกค้า กระแสหลักของลูกค้ามาจากคำแนะนำของผู้ที่เคยใช้บริการอยู่แล้ว ขณะนี้การโฆษณาใช้จ่ายไม่เกิน 1% ของมูลค่าการซื้อขายต่อเดือน เนื่องจากไม่ได้ผล
คุณมีลูกค้าที่ทำงานร่วมกับคุณตั้งแต่เริ่มต้นหรือไม่?
ขออภัย ไม่มีสถิติสำหรับปี 2007 เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงในการเรียกเก็บเงินในปี 2011 แต่ลูกค้า 11 รายยังคงทำงานอยู่ตั้งแต่วันที่ 14 มกราคม 2011 ซึ่งเป็นช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลงไปใช้การเรียกเก็บเงินใหม่ ย้อนกลับไปในปี 2014 โฮสติ้งฟรีได้เปิดตัวซึ่งสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการศึกษา ยังมีคนที่ยังคงใช้มันอยู่ แต่ไม่มีโฆษณาบนเว็บไซต์และพวกเขาไม่ได้จ่ายเงินรูเบิลเลยแม้แต่น้อย
คุณมักจะได้รับเงินบ่อยแค่ไหน? มีปัญหาในการรับชำระเงินหรือไม่? คุณทำบัญชีเองหรือเปล่า?
ลูกค้าส่วนใหญ่ชำระค่าบริการด้วยบัตรธนาคาร ตามด้วย Yandex.Money, WebMoney, Sberbank.Online และ QIWI ที่ได้รับความนิยม (นี่คือสถิติของปีที่แล้ว ก่อนหน้านี้ WebMoney ได้รับความนิยมมากกว่า Yandex.Money และ QIWI เหนือกว่า Sberbank .ออนไลน์) ฉันรับการชำระเงินผ่าน UnitPay, Yandex.Kassa และ Robokassa (ผู้รวบรวมการชำระเงินขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน) ตอนที่ฉันสร้างเว็บไซต์เวอร์ชันภาษาอังกฤษ ฉันเพิ่มการรับชำระเงินผ่าน PayPal แต่มีผู้ซื้อเพียง 1% เท่านั้นที่ใช้เว็บไซต์นี้ การยอมรับการชำระเงินทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการบัญชี
จนถึงปี 2018 ฉันไม่ได้ทำงานร่วมกับนิติบุคคลเนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะประมวลผลการชำระเงินไปยังบัญชีกระแสรายวันโดยอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ตลอดจนการสร้างเอกสารการรายงานโดยไม่จำเป็นต้องส่งสำเนากระดาษ ขณะนี้การทำงานร่วมกับนิติบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติ เอกสารลงนามด้วยลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่ผ่านการรับรอง และพร้อมให้ดาวน์โหลดในบัญชีส่วนตัวของคุณ ในตอนแรกพวกเขาระวังเอกสารดังกล่าว แต่แล้วพวกเขาก็คุ้นเคยกับมัน จากเหตุการณ์ล่าสุด หลายคนเพิ่งเริ่มเข้าใจว่าการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์สะดวกเพียงใด ฉันทำการบัญชีด้วยตัวเอง มันไม่ยากเลยเนื่องจากระบบอัตโนมัติ เปรียบเทียบตัวเลข ลงนาม และส่งรายงานตามระบบภาษีแบบง่ายปีละครั้งก็เพียงพอแล้ว
เซิร์ฟเวอร์มีปัญหาทางเทคนิคบ่อยแค่ไหน? คุณประสบปัญหาอะไรบ้าง?
ตลอดหลายปีที่ผ่านมาของการดำเนินงานดิสก์มักล้มเหลวบ่อยที่สุดเมื่อเกิดปัญหากับแหล่งจ่ายไฟ ฉันจำปัญหากับส่วนประกอบอื่นๆ ของเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ เมื่อฉันเช่าเซิร์ฟเวอร์จาก OVH และแหล่งจ่ายไฟขัดข้อง พวกเขาเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ใหม่เป็นเวลาหลายสัปดาห์ ปัญหาหลักคือเซิร์ฟเวอร์ใช้งานได้ แต่จะค้างเป็นระยะๆ เป็นเรื่องยากมากที่จะอธิบายสิ่งนี้เพื่อสนับสนุน ในท้ายที่สุด ฉันเพียงแค่สั่งซื้อเซิร์ฟเวอร์ใหม่และโอนลูกค้าไปที่เซิร์ฟเวอร์นั้น และปิดเซิร์ฟเวอร์เก่าหลังจากการชำระเงินหมดอายุ ปัญหาเกี่ยวกับดิสก์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อใช้งาน Hetzner แต่เมื่อล้มเหลวพวกเขาก็ถูกแทนที่โดยไม่มีคำถามใด ๆ และค่อนข้างรวดเร็ว
คุณมีเซิร์ฟเวอร์สำรองในกรณีที่เซิร์ฟเวอร์ที่มีอยู่ล้มเหลวหรือไม่? คุณมีอะไหล่เก็บไว้ในศูนย์ข้อมูลหรือไม่? การเปลี่ยนหรือการซ่อมแซมจะเกิดขึ้นได้อย่างไร?
ใช่ มีเซิร์ฟเวอร์สำรองในศูนย์ข้อมูลซึ่งมีดิสก์ต่างๆ การตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการเช่าเซลล์เพื่อจัดเก็บส่วนประกอบมีค่าใช้จ่ายเกือบครึ่งหนึ่งของการโฮสต์เซิร์ฟเวอร์และแม้แต่แหล่งจ่ายไฟทดแทนก็ไม่สามารถใส่ลงในเซลล์ได้ หากดิสก์ล้มเหลว พนักงานศูนย์ข้อมูลจะเปลี่ยนดิสก์นั้นตามคำขอ หากส่วนประกอบอื่น ๆ ของเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลว ดิสก์จะถูกย้ายไปยังเซิร์ฟเวอร์สำรอง หลังจากนั้นฉันจะแก้ไขปัญหาการซ่อมแซมเซิร์ฟเวอร์ที่ล้มเหลว เป็นที่น่าสังเกตว่าฉันอยู่ในศูนย์ข้อมูล Selectel เพียงครั้งเดียว ฉันนำเอกสารเข้ามา และฉันไม่เคยส่งมอบเซิร์ฟเวอร์ด้วยตัวเองเลย
คุณใช้เซิร์ฟเวอร์และส่วนประกอบใด เท่าไหร่ค่าใช้จ่ายทั้งหมดนี้หรือไม่?
เมื่อต้นเดือนมีนาคม ฉันซื้อเซิร์ฟเวอร์ SuperMicro ใหม่ที่ใช้ไดรฟ์ Intel Xeon E2288G และ NVMe SSD Samsung PM983 เซิร์ฟเวอร์ราคา 223 รูเบิล ในขณะที่สัมภาษณ์ โปรเซสเซอร์นี้อยู่ในสามอันดับแรกในการทดสอบแบบเธรดเดียว . ความเร็วของเว็บไซต์มักจะขึ้นอยู่กับความถี่ของคอร์เดียว ดังนั้นเราจึงสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าเว็บไซต์จะทำงานเร็วที่สุดบนเซิร์ฟเวอร์ใหม่ที่มี E2288G
ก่อนหน้านี้ ฉันซื้ออุปกรณ์ที่รองรับผ่าน galtsystems.com แต่เนื่องจากราคาของเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel Xeon E5-2XXX นั้นเทียบได้กับต้นทุนและพลังงานทั้งหมดกับ Intel Xeon E2288G ฉันจึงตัดสินใจซื้อเซิร์ฟเวอร์ใหม่สำหรับโฮสติ้งเสมือน ฉันจะใช้บริการของ Galt Systems สำหรับเซิร์ฟเวอร์เสมือนอย่างแน่นอนเนื่องจากการซื้อ Intel Xeon E5-2XXX ผ่านพวกเขาจะได้กำไรมากกว่า
สำหรับการโฮสต์ฉันใช้เซิร์ฟเวอร์ที่มีโปรเซสเซอร์ Intel Xeon E5530, E5-2665, E5-2670 และ E-2288G และ RAM ตั้งแต่ 64 ถึง 128 GB เซิร์ฟเวอร์สำรองคือ Intel Xeon E5-2670 v2 ตอนที่ฉันประกอบเซิร์ฟเวอร์เครื่องแรก ฉันใช้ไดรฟ์ SSD Samsung EVO 850 500 GB แต่เซิร์ฟเวอร์เหล่านี้ใช้ทรัพยากรการบันทึกหมดใน 2 ปี จากนั้นฉันใช้ Toshiba HK4R 1.92 TB ใน 2 ปี ทรัพยากรการบันทึกถูกใช้ไปเพียง 2.5% เท่านั้น ปีนี้ฉันใช้ Kioxia HK6-R (นี่คือแบรนด์ Toshiba ใหม่) ที่มีความจุ 1.92 TB และยังตัดสินใจลองใช้ไดรฟ์ NVMe Samsung PM983 ที่มีความจุ 1.92 TB ซึ่งตอนนี้ได้รับการติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์โฮสติ้งเสมือนใหม่แล้ว
มีการจราจรเพียงพอหรือไม่? การโจมตี DDoS เกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน และการป้องกันมีราคาแพงแค่ไหน? คุณใช้บริการของบุคคลที่สามเพื่อตรวจสอบความพร้อมใช้งานหรือไม่?
ไม่มีปัญหากับการรับส่งข้อมูล ศูนย์ข้อมูลให้ช่องสัญญาณ 1 Gbit/s สำหรับแต่ละเซิร์ฟเวอร์ โดยมีขีดจำกัดการรับส่งข้อมูลที่ 30 TB ต่อเดือน ฉันใช้เพื่อถ่ายโอนสำเนาสำรอง เว็บไซต์ดำเนินการผ่านบริการป้องกันการโจมตี โดยที่โหลดเฉลี่ยรวมบนเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดไม่เกิน 50 Mbit/s (ซึ่งก็คือประมาณ 15 TB ต่อเดือน) ในระหว่างวัน จำนวนคำขอบนเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดสูงถึง 520 คำขอต่อวินาที
จนถึงปี 2017 ฉันแทบไม่เคยเจอการโจมตีเลย การโจมตีนั้นเรียบง่าย แต่ถูกโจมตีโดยศูนย์ข้อมูล แต่ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2017 เป็นต้นมา ก็มีการโจมตีเกิดขึ้นมากมาย มีแนวโน้มว่าคู่แข่งที่ไร้ยางอายบางรายจะทำเช่นนี้ เพราะพวกเขาโจมตีเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดแบบสุ่ม หากไคลเอนต์เฉพาะถูกโจมตี การโจมตีนั้นจะอยู่บนเซิร์ฟเวอร์เดียว ตอนแรกฉันพยายามพร็อกซีการรับส่งข้อมูลผ่านศูนย์ข้อมูลที่ป้องกันการโจมตี (ihor.ru, databor.ru, ovh.ie และอื่น ๆ ) แต่วิธีนี้ไม่ได้ผล เป็นที่น่าสังเกตว่า OVH รับมือกับการโจมตีได้ดี แต่เนื่องจากค่า ping เพิ่มขึ้น ลูกค้าจึงบ่นเกี่ยวกับความเร็วในการดำเนินการ ในช่วงปลายฤดูร้อน ฉันติดต่อกับ team-host.ru พวกเขาจัดช่องทางที่ปลอดภัยผ่านเครือข่ายท้องถิ่นระหว่างศูนย์ข้อมูล และนี่จะช่วยปิดปัญหาการโจมตีได้อย่างสมบูรณ์ ฉันอยากจะแสดงความขอบคุณอย่างสุดซึ้งต่อ Alexander Chernyshev เขาช่วยฉันได้มากในช่วงเวลาที่ยากลำบาก! การป้องกันการโจมตีมีค่าใช้จ่ายครึ่งหนึ่งของการโฮสต์เซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด สำหรับการตรวจสอบภายนอก ฉันใช้บริการ monitorus.ru ซึ่งส่งคำขอไปยังแต่ละเซิร์ฟเวอร์และตรวจสอบการตอบสนอง สำหรับปี 2018-2019 UPTIME เฉลี่ยของเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดคือ 99.995%
พอร์ตเครือข่ายโฮสต์เสมือน
ผู้เล่นรายใหญ่คนไหนที่คุณร่วมงานด้วย และคุณจดทะเบียนโดเมนของคุณที่ไหน? มีสถานการณ์ที่ขัดแย้งกันบ้างไหม?
ฉันจดทะเบียนชื่อโดเมนในโซน RU และ RF ใน reg.ru เหมาะกับฉันทั้งในด้านคุณภาพการบริการและราคา ฝ่ายสนับสนุนตอบสนองอย่างรวดเร็วและตรงประเด็น สิ่งเดียวที่ฉันจำได้คือราคาโดเมนที่เพิ่มขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้โดยไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ ฉันจดทะเบียนโดเมนต่างประเทศผ่าน resellerclub.com ซึ่งทำหน้าที่ได้ดีเยี่ยมเช่นกัน
คุณมีคำแนะนำสำหรับลูกค้าในอนาคตหรือไม่?
ฉันแนะนำให้คุณอย่าซื้อเซิร์ฟเวอร์เสมือนสำหรับไซต์ขนาดเล็ก มันไม่ทำกำไร แผงควบคุม การตรวจสอบและการดูแลระบบต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือต้องใช้เวลา โดยปกติจะรวมอยู่ในราคาโฮสติ้ง แต่ราคาสุดท้ายจะต่ำกว่า โฮสติ้งเสมือนที่ทันสมัยและกำหนดค่าอย่างเหมาะสมแตกต่างจากเซิร์ฟเวอร์เพียงเล็กน้อยในแง่ของการจัดสรรทรัพยากร คุณยังได้รับทรัพยากรจำนวนหนึ่งและสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่คุณต้องการได้
ลำดับเหตุการณ์การพัฒนาโครงการ
- ธันวาคม 2007 - เปิดตัวโครงการบนโดเมน lite-host.in อัตราภาษีอยู่ระหว่าง 0.3 ดอลลาร์สำหรับ 25 เมกะไบต์ ถึง 4 ดอลลาร์สำหรับ 500 เมกะไบต์ โฮสติ้งนั้นขึ้นอยู่กับผู้ค้าปลีก DirectAdmin และ Cpanel
- 2011 - เปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ โอนไปยัง Hetzner และเปิดตัวบริการตัวแทนจำหน่าย แทนที่ Bpanel ด้วย WHMCS สิ้นปีมีลูกค้าประมาณ 100 ราย
- 2012 - เพิ่มการรองรับ IPv6 ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา การกำหนดที่อยู่นี้ก็มีให้บริการสำหรับบริการทั้งหมดหากเป็นไปได้ในทางเทคนิค ในช่วงสิ้นปี ได้มีการเพิ่มความสามารถในการจดทะเบียนชื่อโดเมน ตั้งแต่นั้นมา โดเมนได้ถูกขายในราคามาร์กอัปขั้นต่ำที่ต้องชำระภาษี การขายโดเมนมีจุดประสงค์เพื่อความสะดวกของผู้ใช้เป็นส่วนใหญ่ ซึ่งในทางปฏิบัติแล้วแทบไม่มีรายได้จากการขายโดเมนเลย
- 2013 - เพิ่มความสามารถในการเปลี่ยนเวอร์ชัน PHP จาก 5.2 เป็น 5.4 ผ่านไฟล์ .htaccess เป็นที่น่าสังเกตว่าในเวลานั้นแผงควบคุมไม่รองรับการเปลี่ยนเวอร์ชัน PHP นี่เป็นการพัฒนาของตัวเอง เริ่มต้นใช้งาน CloudLinux เพื่อแชร์ทรัพยากร โซลูชันนี้ยังคงใช้อยู่ในปัจจุบัน เปิดตัวเซิร์ฟเวอร์แรกด้วย ISPmanager 4 และเปลี่ยนไปใช้ไดรฟ์ SSD ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมาก ในช่วงฤดูร้อน มีการเปิดตัวการขายเซิร์ฟเวอร์เสมือน ปีนี้ได้กลายเป็นแรงผลักดันสำคัญในการพัฒนาบริการ เมื่อต้นปีมีลูกค้า 150 ราย และสิ้นปีมี 450 ราย
- 2014 - เปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ เพิ่มการสนับสนุนทางโทรศัพท์ซึ่งกลายเป็นว่าไม่มีประสิทธิภาพมากนัก เนื่องจากใช้เวลาส่วนใหญ่ในการระบุลูกค้าและวิเคราะห์ปัญหาเพิ่มเติม (ค้นหาโดเมนที่แน่ชัดว่าปัญหาอยู่ที่ใด เข้าถึงเพื่อเข้าสู่ระบบแผงผู้ดูแลระบบ และอื่น ๆ) ในที่สุดเขาก็ปฏิเสธการสนับสนุนทางโทรศัพท์ ทางโทรศัพท์คุณสามารถให้การสนับสนุนทางศีลธรรมเท่านั้น แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว เปิดตัวโฮสติ้งฟรี การได้รับใบรับรอง “โฮสติ้งพันธมิตร” จาก Bitrix ในเดือนธันวาคม เนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว จึงมีการตัดสินใจโอนบริการจากยุโรปไปยังรัสเซีย
- 2015 - ในเดือนเมษายน การขึ้นราคาครั้งแรกสำหรับลูกค้าเกิดขึ้นเนื่องจาก renter.ru ไม่รักษาสัญญาและเพิ่มราคาเช่าหนึ่งเท่าครึ่ง เราต้องเพิ่มต้นทุนการต่ออายุบริการสำหรับลูกค้าปัจจุบันขึ้น 30% และยอมรับคำสั่งซื้อใหม่ด้วยส่วนเพิ่ม 50% เปลี่ยนไปใช้ LSPHP จาก CloudLinux ซึ่งก่อนหน้านี้ใช้การเชื่อมต่อ FastCGI เมื่อวันที่ 1 กันยายน เว็บไซต์ใหม่ได้เปิดตัวซึ่งมีการออกแบบในปัจจุบัน และได้ทำการเปลี่ยนไปใช้โดเมน lite.host
- 2016 - เพิ่มการรองรับ HTTP/2 และ Let's Encrypt ใบรับรองไปยังเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด ในปีแรกมีการออกใบรับรองฟรีมากกว่า 1000 ใบ ซื้อเซิร์ฟเวอร์ของตัวเองเครื่องแรกใน Squadra-group.com และตำแหน่งใน pinspb.ru เนื่องจากศูนย์ข้อมูลตั้งอยู่ในอาคารที่พักอาศัย จึงเป็นเรื่องยากที่จะพูดถึงความน่าเชื่อถือ ในเดือนเมษายน เขาย้ายไปที่ Selectel และในช่วงปลายปีเขาได้ใช้เซิร์ฟเวอร์อื่นเพื่อโอนบริการโฮสติ้งเสมือนจาก renter.ru ไปยังเซิร์ฟเวอร์ดังกล่าว
- 2017 - การติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส AI-BOLIT บนเซิร์ฟเวอร์เหมือนกัน . ตั้งแต่นั้นมา ไฟล์ทั้งหมดจะถูกสแกนแบบเรียลไทม์ เมื่อติดไวรัส ระบบจะกำหนดข้อจำกัดในการใช้งานฟังก์ชัน PHP จำนวนหนึ่ง และส่งรายงานการติดไวรัสไปยังไคลเอนต์ ในเวลานั้น มันเป็นนวัตกรรมที่ไม่มีใครเทียบได้ในทางปฏิบัติจากผู้ให้บริการโฮสต์รายอื่น แม้ว่าในปัจจุบันนี้คู่แข่งหลายรายยังไม่มีการสแกนตามเวลาจริงก็ตาม ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมถึงเดือนสิงหาคมจะมีการต่อสู้กับการโจมตี DDoS ซึ่งจบลงด้วยการเชื่อมต่อโซลูชันจาก team-host.ru ครั้งแรกในโหมดการรับส่งข้อมูลพรอกซีจาก renter.ru และหลังจากย้ายไปยัง Selectel อย่างสมบูรณ์และเชื่อมต่อการป้องกันโดยตรง ซึ่ง ปรับปรุงคุณภาพการบริการ
- 2018 - ความพยายามที่จะเปิดตัวเว็บไซต์เวอร์ชันภาษาอังกฤษ เชื่อมต่อ PayPal เพื่อรับการชำระเงิน และเพิ่มความสามารถในการทำงานร่วมกับนิติบุคคลโดยอัตโนมัติ
- 2019 - อัปเดตตารางภาษีสำหรับโฮสติ้งเสมือน ละทิ้งภาษีราคาถูกพร้อมชำระเงินรายเดือน ในเดือนเมษายน ฉันได้รับใบรับรองการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า lite.host
- 2020 - ซื้อเซิร์ฟเวอร์ใหม่ที่ใช้ Intel Xeon E2288G และ NVMe ขับเคลื่อน Samsung PM983 เพื่อเปิดตัวเซิร์ฟเวอร์โฮสติ้งเสมือนใหม่ การเช่าบล็อกแรกสำหรับที่อยู่ 256 แห่ง ก่อนหน้านั้นมีการใช้บล็อกขนาดเล็ก /29 บล็อกใน Selectel ซึ่งไม่ได้ผลกำไร เปิดตัวระบบสำรองข้อมูลใหม่ ขณะนี้มากกว่า 10 ชุดถูกเก็บไว้ในบริการโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกันในช่วง 30 วันที่ผ่านมา และสามารถสร้างและกู้คืนข้อมูลในแต่ละไซต์ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดเห็นของคุณ ยูจีน มีอยู่บนHabré ใครๆ ก็สามารถถามคำถามเขาได้
ที่มา: will.com