สวัสดีทุกคน! นี่เป็นส่วนที่สองของบทความชุดจากทีมไอทีของบริการจองโรงแรม ในการจัดถ่ายทอดการนำเสนอและกิจกรรมขององค์กรทางออนไลน์ในห้องแยกต่างหาก
В เราได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาเสียงออกอากาศที่ไม่ดีโดยใช้คอนโซลผสมและระบบไมโครโฟนไร้สาย
และดูเหมือนทุกอย่างจะเรียบร้อยดี แต่หลังจากนั้นไม่นานก็มีงานใหม่เข้ามาในแผนกของเรา มาทำให้การออกอากาศของเรามีการโต้ตอบกันมากขึ้นกันเถอะ! ข้อกำหนดทางเทคนิคทั้งหมดของเราประกอบด้วยประโยคเดียว - เราจำเป็นต้องให้โอกาสพนักงานที่อยู่ห่างไกลในการเชื่อมต่อกับการประชุมทีม ซึ่งไม่เพียงแต่รับชมเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันด้วย เช่น แสดงการนำเสนอ ถามคำถามแบบเรียลไทม์ ฯลฯ หลังจากวิเคราะห์สถานการณ์แล้ว เราก็ตัดสินใจใช้ Zoom conference
ข้อควรทราบสั้นๆ: Zoom สำหรับการประชุมทางวิดีโอได้รับการรวมเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานของเรามาเป็นเวลานาน พนักงานของเราหลายคนใช้สิ่งนี้ทุกวันเพื่อการสัมภาษณ์ การประชุม และการวางแผนการประชุมทางไกล ห้องประชุมส่วนใหญ่ของเรามีห้อง Zoom และมีทีวีขนาดใหญ่และไมโครโฟนที่ครอบคลุม 360 องศา อย่างไรก็ตาม เราพยายามติดตั้งไมโครโฟนเหล่านี้ในห้องประชุม "พิเศษ" ของเรา แต่เนื่องจากห้องมีขนาดใหญ่ จึงทำให้เกิดเสียงที่เกะกะ และเป็นเรื่องยากมากที่จะแยกแยะว่าผู้พูดกำลังพูดอะไร ในห้องขนาดเล็ก ไมโครโฟนดังกล่าวใช้งานได้ดี
กลับมาที่งานของเรากันดีกว่า ดูเหมือนว่าวิธีแก้ปัญหานั้นง่าย:
- ถอดสาย HDMI สำหรับการเชื่อมต่อแบบมีสาย
- เราจัด Zoom Rooms ในห้องประชุมเพื่อให้พนักงานสามารถเชื่อมต่อกับการประชุมและแสดงการนำเสนอจากอุปกรณ์ใดก็ได้จากทุกที่
- เราลบกล้องออกจากโครงการของเรา เพราะเหตุใดเราจึงต้องจับภาพจากกล้องในเมื่อเราสามารถจับภาพจาก Zoom ได้ เราเชื่อมต่อโปรเจ็กเตอร์ผ่านการ์ดจับภาพวิดีโอเข้ากับแล็ปท็อป ย้ายโฮสต์ไปที่นั่น กำหนดค่า Xsplit ใหม่เพื่อจับภาพหน้าต่างด้วยโปรแกรม (ฟังก์ชัน Smart Selection) และทดสอบการออกอากาศ
- เราปรับเสียงเพื่อให้คนที่อยู่ห่างไกลสามารถได้ยินได้โดยไม่กระทบต่อเสียงบน YouTube
นั่นคือสิ่งที่เราทำ: เราเชื่อมต่อไมโครโฟนเข้ากับ Intel NUC ที่ติดตั้ง Zoom Rooms ไว้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "โฮสต์") ถอดสาย HDMI สำหรับโปรเจ็กเตอร์ออก สอนพนักงานถึงวิธีการ "แบ่งปันภาพใน Zoom" และ ออนแอร์แล้ว เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้น ด้านล่างคือแผนภาพการเชื่อมต่อ
เราเตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่าการค้นหาวิธีแก้ปัญหาในอุดมคตินั้นยุ่งยากและน่าเสียดายที่โครงการนี้ไม่ได้ผล - ทุกอย่างแตกต่างไปจากที่เราคาดไว้อย่างสิ้นเชิง เป็นผลให้เราพบปัญหาใหม่เกี่ยวกับเสียงหรือค่อนข้างจะขาดหายไปในการออกอากาศ สันนิษฐานว่าการ์ดจับภาพวิดีโอที่เชื่อมต่อกับฮับของห้องผ่าน HDMI จะส่งเสียงไปยัง Xsplit แต่ดูเหมือนจะไม่เป็นเช่นนั้น ไม่มีเสียง เลย.
สิ่งนี้ทำให้เรางงเล็กน้อย หลังจากนั้นเราใช้เวลาอีกหนึ่งเดือนในการทดสอบตัวเลือกการเชื่อมต่อต่างๆ ที่ประสบความสำเร็จแตกต่างกันไป แต่สิ่งแรกอันดับแรกคือ
ลำโพง+ไมโครโฟน
สิ่งแรกที่เราพยายามคือวางลำโพงไว้ใต้พื้นผิวฉายภาพ ซึ่งควรจะกระจายเสียงของลำโพงระยะไกล เชื่อมต่อลำโพงกับรีโมทคอนโทรลของเรา และวางไมโครโฟนไว้ด้านหน้าซึ่งจับเสียงจากลำโพงนี้ ดูเหมือนว่านี้:
เราลองใช้โซลูชันนี้ในการประชุมครั้งหนึ่ง ซึ่งผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่เชื่อมต่อกับห้องประชุมจากระยะไกล น่าประหลาดใจที่ผลลัพธ์ออกมาดีมาก เราตัดสินใจออกจากโครงการนี้ชั่วคราว เนื่องจากเราไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่าในขณะนั้น แม้ว่ามันจะดูแปลกมาก แต่สิ่งสำคัญคือมันได้ผล!
การโอนห้องซูม
“จะเป็นอย่างไรถ้าเราใช้งาน Zoom Rooms บนแล็ปท็อปที่ติดตั้ง Xsplit และกระจายทั้งสองโปรแกรมไปยังตารางเสมือนที่ต่างกัน” – ครั้งหนึ่งเราเคยคิด. ดูเหมือนเป็นทางออกที่ดีเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ และในขณะเดียวกันก็ลดจำนวนโหนดที่จำเป็นในการออกอากาศ (และอาจล้มเหลวได้) ฉันจำสุภาษิตเกี่ยวกับภูเขาและมาโกเมดได้:
การจับภาพวิดีโอเกิดขึ้นผ่านเดสก์ท็อปเสมือน Xsplit เปิดอยู่บนเดสก์ท็อปเสมือนเครื่องหนึ่ง และโฮสต์ที่มีการประชุมงานอยู่อีกเครื่องหนึ่ง หากก่อนหน้านี้เราออกอากาศทั้งหน้าจอ ตอนนี้เราใช้ประโยชน์จากโอกาสในการจับภาพกระบวนการที่กำลังดำเนินอยู่ ในขณะเดียวกัน มิกเซอร์คอนโซลก็เชื่อมต่อกับแล็ปท็อป ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องชี้ไมโครโฟนไปที่ลำโพง Xsplit ยังบันทึกเสียงของคนทำงานระยะไกลที่เข้าร่วมการประชุมผ่านแอป Zoom อีกด้วย
ในความเป็นจริงตัวเลือกนี้ประสบความสำเร็จมากที่สุด
คำถามแรกที่ทำให้เรากังวลมากที่สุดคือจะเกิดข้อขัดแย้งในการส่งกระแสข้อมูลเสียงระหว่างแอปพลิเคชันหรือไม่ ปรากฎว่าไม่มี การทดสอบพบว่าทุกอย่างใช้งานได้ดี! เรามีเสียงที่ดีไม่แพ้กันทั้งบน Zoom และ YouTube! ภาพก็ชื่นใจเช่นกัน การนำเสนอใดๆ ก็ตามจะแสดงบน YouTube เหมือนเดิมด้วยคุณภาพ 1080p เพื่อความเข้าใจฉันจะให้อีกหนึ่งแผนภาพ - ในกระบวนการหาวิธีแก้ปัญหาต่างๆ มีเพียงไม่กี่คนที่เข้าใจว่าเรากำลังสร้างสัตว์ชนิดใดดังนั้นเราจึงพยายามบันทึกทุกอย่างและสร้างภาพประกอบให้ได้มากที่สุด:
ด้วยความสำเร็จนี้ เราจึงจัดการประชุมครั้งแรกกับแผนภาพการเดินสายไฟนี้ในวันเดียวกัน และทุกอย่างดูเหมือนจะไปได้ดี แต่เกิดปัญหาขึ้น ซึ่งเราไม่ได้ระบุแหล่งที่มาในทันที ด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบสาเหตุในขณะนั้น เว็บแคมของผู้พูดจึงไม่แสดงบนหน้าจอโปรเจ็กเตอร์ แต่แสดงเฉพาะเนื้อหาที่กำลังสาธิตเท่านั้น น่าเสียดายที่ลูกค้าภายในไม่ชอบสิ่งนี้ และเราเริ่มเจาะลึกลงไปอีก ปรากฎว่าทุกอย่างเชื่อมโยงกับความจริงที่ว่าโดยพื้นฐานแล้วเรามีสองหน้าจอ (โปรเจ็กเตอร์และจอแสดงผลแล็ปท็อป) และในการตั้งค่า Zoom Rooms จะมีลิงก์ที่เข้มงวดกับจำนวนจอแสดงผล ด้วยเหตุนี้ เว็บแคมของผู้เข้าร่วมจึงแสดงบนจอแสดงผลแล็ปท็อป นั่นคือบนเดสก์ท็อปเสมือนที่ Zoom Rooms ทำงานอยู่ ดังนั้นเราจึงไม่เห็นเว็บแคมเหล่านั้น ไม่มีทางที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ได้ ดังนั้นเราจึงถูกบังคับให้ละทิ้งการตัดสินใจนี้ นี่คือความล้มเหลว
ลงวีดีโอแคปเจอร์!
ในวันเดียวกันนั้นเอง เราตัดสินใจที่จะพยายามทิ้งการ์ดจับภาพวิดีโอ (และในที่สุดก็ทำสำเร็จ) และตั้งค่าโปรเจ็กเตอร์ไปที่โหมดเล่นซ้ำหน้าจอเพื่อให้โฮสต์ตรวจพบหน้าจอเดียวเท่านั้น ซึ่งเป็นสิ่งที่เราต้องการ เมื่อทุกอย่างเรียบร้อยดี การทดสอบการออกอากาศครั้งใหม่ก็ดำเนินต่อไป...
ทุกอย่างทำงานตามที่ควร ผู้เข้าร่วมการประชุมทั้งหมดสามารถเห็นได้บนโปรเจ็กเตอร์ (เราทดสอบสี่คน) เสียงดีเยี่ยม และภาพก็ดี “นี่คือชัยชนะ!” – เราคิด แต่ความเป็นจริงก็โจมตีเราอย่างเจ้าเล่ห์เช่นเคย แล็ปท็อปใหม่ของเราที่มี Core-i7 รุ่นที่แปด, การ์ดแสดงผลแยกและ RAM ขนาด 16 กิกะไบต์เริ่มหายใจไม่ออกหลังจากทดสอบการออกอากาศเป็นเวลา 30 นาที โปรเซสเซอร์ไม่สามารถรับมือกับโหลดได้ทำงาน 100% และเป็นผลให้ร้อนเกินไป ดังนั้นเราจึงพบกับการควบคุมปริมาณโปรเซสเซอร์ ซึ่งท้ายที่สุดส่งผลให้ภาพและเสียงกระจัดกระจาย การนำเสนอไม่ว่าจะบนหน้าจอโปรเจ็กเตอร์หรือบน YouTube กลายเป็นพิกเซลที่สับสนวุ่นวาย และไม่มีเสียงเหลืออยู่เลย เป็นไปไม่ได้เลยที่จะเข้าใจ ดังนั้นชัยชนะครั้งแรกของเราจึงกลายเป็นความล้มเหลวอีกครั้ง จากนั้นเราก็คิดกันแล้วว่าเราควรสร้างเดสก์ท็อปสตรีมเมอร์เต็มรูปแบบหรือจะทำอย่างไรกับสิ่งที่เรามี
ลมหายใจใหม่
เราคิดว่าการสร้างเดสก์ท็อปไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่เราอยากทำ เนื่องจากมีราคาแพง และใช้พื้นที่มาก (เราต้องเก็บเดสก์ท็อปขนาดเต็มแทนโต๊ะข้างเตียงขนาดกะทัดรัด) และหากไฟดับ ออกไปเราจะสูญเสียทุกสิ่งทุกอย่าง แต่เมื่อถึงจุดนั้น ความคิดของเราในการทำให้ทุกอย่างทำงานควบคู่กันก็หมดสิ้นไป จากนั้นเราก็ตัดสินใจกลับไปใช้วิธีแก้ปัญหาก่อนหน้าและปรับแต่งมัน แทนที่จะโอนโฮสต์ เราตัดสินใจที่จะพยายามทำให้แล็ปท็อปเป็นผู้เข้าร่วมประชุมที่มีคุณสมบัติครบถ้วนด้วยไมโครโฟนและบัญชีของตัวเอง มีการสร้างภาพประกอบอีกครั้งเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่เรากำลังทำอยู่
ฉันจะบอกทันทีว่าโซลูชันนี้กลายเป็นสิ่งที่เราต้องการจริงๆ
โฮสต์ทำงานบน NUC และโหลดเฉพาะ NUC และแล็ปท็อปเองก็โหลดเฉพาะ Xsplit เท่านั้น (การทดลองที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าสามารถจัดการได้อย่างสมบูรณ์แบบ) ในโซลูชันนี้ Zoom Rooms มีข้อได้เปรียบเหนือการเชื่อมต่อแบบมีสายแบบเดิมๆ ดังต่อไปนี้:
- การแสดงเนื้อหาบนผืนผ้าใบผ่าน Zoom Rooms ควบคุมได้อย่างสะดวกโดยใช้แท็บเล็ตของโฮสต์ การเริ่มต้น สิ้นสุด การจัดการการประชุมหรือการประชุมจากหน้าจอแท็บเล็ตจะสะดวกกว่าการดำเนินการตามลำดับเพื่อควบคุมการประชุม
- ในการเชื่อมต่อกับห้อง เราจะมีลิงก์เดียวเสมอ - นี่คือรหัสการประชุมที่ผู้เข้าร่วมทั้งหมดเชื่อมต่อกัน ไม่จำเป็นต้องส่งถึงทุกคนเป็นการส่วนตัว เนื่องจากการประกาศที่ออกอากาศใน Messenger ขององค์กรจะมีลิงก์นี้อยู่เสมอ
- การมีบัญชีพรีเมียมหนึ่งบัญชีใน Zoom สำหรับโฮสต์ของห้องนั้นให้ผลกำไรมากกว่าการแจกจ่ายเป็นการส่วนตัวให้กับพนักงานออฟฟิศแต่ละคนที่จะใช้ระบบการประชุมทางวิดีโอ
- เนื่องจากโฮสต์และแล็ปท็อปที่จำเป็นสำหรับการแพร่ภาพไม่ได้เชื่อมต่อถึงกันอีกต่อไป เราจึงสามารถพูดได้ว่าเรามีระบบที่ทนทานต่อข้อผิดพลาด: หากอุปกรณ์ตัวใดตัวหนึ่งถูกตัดการเชื่อมต่อ เราสามารถคืนค่าการออกอากาศโดยไม่ต้องหยุดการประชุม ตัวอย่างเช่น หากแล็ปท็อปที่มีการแพร่ภาพตก เมื่อใช้แท็บเล็ต เราจะเริ่มบันทึกการประชุมในระบบคลาวด์ หาก NUC ขัดข้อง การประชุมและการออกอากาศไม่สิ้นสุด เราเพียงเปลี่ยนโปรเจ็กเตอร์จาก NUC เป็นแล็ปท็อปที่เชื่อมต่อกับ Zoom และรับชมต่อ
- แขกมักจะมาที่สำนักงานพร้อมกับอุปกรณ์และการนำเสนอผลงาน ในโซลูชันนี้ เราจัดการเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาถาวรในการเชื่อมต่อหน้าจอผ่านสายเคเบิล แขกเพียงแค่คลิกลิงก์ของเรา จากนั้นเขาก็จะกลายเป็นผู้เข้าร่วมการประชุมโดยอัตโนมัติ ในเวลาเดียวกันเขาไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ทุกอย่างทำงานได้ดีผ่านเบราว์เซอร์
นอกจากนี้ มันสะดวกมากสำหรับเราในการจัดการภาพใน YouTube เนื่องจากเราสามารถเปลี่ยนขนาด ย้ายโฟกัสจากเนื้อหาไปยังเว็บแคม ฯลฯ ตัวเลือกนี้กลายเป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับเรา และนี่คือสิ่งที่เราใช้มาจนถึงทุกวันนี้
ข้อสรุป
บางทีเราดึงปัญหาออกมาจากอากาศและวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องอยู่บนพื้นผิวหรือยังคงอยู่และเราก็ยังไม่เห็นมัน แต่สิ่งที่เรามีในปัจจุบันคือพื้นฐานที่เราต้องการพัฒนาต่อไป เป็นไปได้ว่าสักวันหนึ่งเราจะละทิ้ง Zoom หันไปหาโซลูชันที่สะดวกและมีคุณภาพสูงกว่า แต่นี่ไม่ใช่วันนี้ วันนี้เราดีใจที่โซลูชันของเราใช้งานได้ และพนักงานทุกคนเปลี่ยนมาใช้ Zoom เราต้องการแบ่งปันประสบการณ์ที่น่าสนใจมาก และเรายินดีที่จะรู้ว่าเพื่อนร่วมงานของเราในเวิร์กชอปแก้ไขปัญหาที่คล้ายกันโดยใช้เครื่องมืออื่นๆ ได้อย่างไร เขียนความคิดเห็นได้เลย!
ที่มา: will.com