ก่อนหน้านี้ ในการที่จะเป็นไคลเอนต์ Mail คุณต้องมีความรู้พิเศษเกี่ยวกับโครงสร้างของมัน: เข้าใจภาษีและกฎเกณฑ์, ผ่านข้อจำกัดที่พนักงานเท่านั้นที่รู้ การสรุปสัญญาใช้เวลาสองสัปดาห์หรือมากกว่านั้น ไม่มี API สำหรับการรวมระบบ กรอกแบบฟอร์มทั้งหมดด้วยตนเอง พูดง่ายๆ ก็คือป่าทึบที่ธุรกิจไม่มีเวลาลุย
เราเห็นสถานการณ์ในอุดมคติสำหรับการใช้ Mail ดังนี้: ผู้ใช้คลิกที่ปุ่มและรับผลลัพธ์ - พัสดุกำลังเดินทางไป รายการต่างๆ จะถูกติดตาม กระบวนการภายใน—การกระจายออกเป็นกลุ่มของการจัดส่ง การสร้างเอกสาร และอื่นๆ—เกิดขึ้น “ภายใต้ประทุน”
ที่ทำการไปรษณีย์มีโซลูชั่นที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น - . นี่คือการโต้ตอบกับผู้ส่งเพียงจุดเดียว โดยคุณสามารถคำนวณต้นทุนการบริการ เตรียมเอกสารและแบบฟอร์มได้ในคลิกเดียว พิมพ์ฉลาก ติดตามพัสดุ ดูสถิติเกี่ยวกับจำนวนและประเภทการจัดส่ง ต้นทุน ภูมิภาค และผู้ใช้ .
ทีมงานที่กระจายจากเมืองต่างๆ ของรัสเซียกำลังทำงานเกี่ยวกับบริการส่ง: มอสโก, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, ออมสค์ และรอสตอฟ-ออน-ดอน หน้าที่ของเราคือทำให้การโต้ตอบของธุรกิจกับที่ทำการไปรษณีย์ง่ายขึ้นตั้งแต่ช่วงเวลาของการเชื่อมต่อกับการส่งพัสดุทุกวัน ขณะนี้เรากำลังดำเนินการถ่ายโอนลูกค้าที่ส่งไปยังการโต้ตอบออนไลน์ ทำให้กระบวนการภายในเป็นอัตโนมัติ กำจัดข้อผิดพลาด และกำลังดำเนินการตั้งค่าการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และรับการชำระเงิน
ในปี 2019 เราเปิดตัว 23 รุ่น ซึ่งมีฟีเจอร์มากกว่า 100 รายการ ฟังก์ชันใหม่ปรากฏขึ้นและจะปรากฏขึ้นทุกๆ สองสัปดาห์
เชื่อมต่อได้ในคลิกเดียวที่ข้อเสนอ
เราวิเคราะห์สัญญาใหม่เป็นเวลา 3 เดือนและพบว่าเกือบทั้งหมดเป็นสัญญามาตรฐาน ทำให้สามารถสลับไปใช้การเชื่อมต่อแบบเร่งความเร็วภายใต้ข้อตกลงข้อเสนอได้ ข้อเสนอนี้มีผลทางกฎหมายเช่นเดียวกับสัญญากระดาษ และรวมถึงบริการยอดนิยมต่างๆ อยู่แล้ว เช่น การจัดส่งถึงบ้าน การจัดส่งของสาขา การจัดส่งภาคพื้นดินหรือแบบเร่งด่วน การเก็บเงินปลายทาง
หากคุณต้องการฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมและ/หรือสัญญากระดาษ ระยะเวลาการเชื่อมต่อจะเพิ่มขึ้น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยข้อเสนอและขยายขอบเขตการบริการผ่านทางผู้จัดการในภายหลัง เร็วๆ นี้ (กำหนดการเปิดตัวในช่วงปลายเดือนมีนาคม) ทุกธุรกิจจะสามารถเชื่อมต่อกับการส่งข้อเสนอได้
เราได้ลดเวลาในการเชื่อมต่อกับบริการพื้นฐานลงเหลือหลายชั่วโมง ซึ่งดีกว่าหลายสัปดาห์อยู่แล้ว การลดเวลานี้ไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากในการใช้บริการต้องมีปัจจัยมนุษย์และกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ยาวนานระหว่างระบบกฎหมาย แต่งานในทิศทางนี้กำลังดำเนินไปเรียบร้อยแล้ว
นี่คือลักษณะของหน้าต่างส่งการเชื่อมต่อ
บูรณาการกับระบบ CMS/CRM ต่างๆ ได้ทันที
นอกเหนือจากอินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์แล้ว เรายังจัดเตรียมโมดูลอย่างเป็นทางการสำหรับแพลตฟอร์ม CMS ยอดนิยมซึ่งร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่ในสหพันธรัฐรัสเซียดำเนินการอยู่ โมดูลนี้ช่วยให้ร้านค้าสามารถทำงานร่วมกับเราแบบ "ใช้งานได้ทันที" และแทบไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งช่วยลดอุปสรรคในการเข้าสู่ Mail ในฐานะบริการได้อย่างมาก
วันนี้เราสนับสนุน 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript และกำลังขยายรายการนี้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ครอบคลุมโซลูชันทั้งหมดที่ใช้ในตลาดในปัจจุบันในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
การส่งจดหมายลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์ผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณ
บริการจดหมายลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์เปิดดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2016 บุคคลจะได้รับจดหมายและค่าปรับจากหน่วยงานของรัฐ - สำนักงานตรวจความปลอดภัยการจราจรของรัฐ, สำนักงานปลัดอำเภอของรัฐบาลกลาง และศาล
จดหมายลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์จะถูกส่งได้รวดเร็วและเชื่อถือได้มากขึ้น หากผู้ใช้ตกลงที่จะยอมรับการติดต่อทางจดหมายที่มีนัยสำคัญทางกฎหมายในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ จดหมายจะมาถึงทันทีและการเปิดจดหมายนั้นเทียบเท่ากับการรับเอกสารที่ทำการไปรษณีย์โดยไม่มีลายเซ็นตามกฎหมาย ในกรณีที่ผู้รับไม่ยินยอม จดหมายจะถูกพิมพ์ในศูนย์เฉพาะทางและส่งในรูปแบบกระดาษ
ก่อนหน้านี้ ความพร้อมใช้งานของจดหมายลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์สำหรับธุรกิจถูกจำกัดด้วยความจริงที่ว่าไม่มีวิธีที่ง่ายในการใช้งาน และผู้ส่งต้องทำงานอย่างหนักเพื่อรวมบริการเข้ากับกระบวนการของตนผ่าน API
ณ สิ้นปี 2019 เราได้สร้างอินเทอร์เฟซที่สะดวกสบายสำหรับจดหมายลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์ในบัญชีการส่งส่วนบุคคล ขณะนี้ธุรกิจทุกขนาดจะสามารถแลกเปลี่ยนอีเมลกับหน่วยงานภาครัฐได้
อินเทอร์เฟซของจดหมายลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์ในบัญชีส่วนตัวของคุณที่กำลังส่ง
การออกหมายเลขแทร็กทางอิเล็กทรอนิกส์
นวัตกรรมที่รอคอยมานานสำหรับผู้ที่ส่งพัสดุจำนวนมากผ่านทางที่ทำการไปรษณีย์แล้วคือการเปลี่ยนไปใช้การออกตัวระบุไปรษณีย์ทางอิเล็กทรอนิกส์ (หมายเลขแทร็ก)
ก่อนหน้านี้ หากต้องการรับกลุ่มตัวเลขสำหรับติดตามพัสดุ คุณต้องไปที่แผนกซึ่งมีการเขียนช่วงตัวเลขที่คุณได้รับลงในสมุดบันทึก โหมดแมนนวลนี้ทำงานโดยมีความผิดปกติ - รหัสสูญหาย สับสน ทำซ้ำและมีข้อผิดพลาดปรากฏในบริการอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ขณะนี้กระบวนการออกหมายเลขแทร็กเป็นไปโดยอัตโนมัติ ในบัญชีส่วนตัวของคุณ คุณสร้างพัสดุหรืออัปโหลดไฟล์ XLS หากมีพัสดุจำนวนมาก การจัดส่งแต่ละครั้งจะได้รับรหัสที่กำหนดทันที ที่นี่จะสร้างเอกสารที่จำเป็นสำหรับการส่งซึ่งสามารถพิมพ์บนเครื่องพิมพ์เพื่อเตรียมพัสดุและจดหมายเพื่อโอนไปยังแผนก อย่างไรก็ตามคุณสามารถติดตามพวกเขาได้ทันทีบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือของ Russian Post
การส่งมอบสิ่งของที่ไม่มีเอกสาร
เมื่อคุณนำพัสดุไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์ม 103 ซึ่งเป็นทะเบียนสิ่งของที่จัดส่งทั้งหมด ทะเบียนทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการปิดเอกสารและยืนยันการยอมรับการจัดส่ง ใบตราส่งสินค้าหนึ่งใบสามารถมีสินค้าได้ 10 หรือ 1000 รายการ จากนั้นคุณจะต้องจัดการกับกระดาษจำนวนมาก
ขณะนี้เรามีส่วนร่วมในการทำให้แบบฟอร์มเหล่านี้กลายเป็นดิจิทัลและทำให้ถูกต้องตามกฎหมาย เรามุ่งมั่นที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มเหล่านี้ออกทางอิเล็กทรอนิกส์และลงนามด้วยลายเซ็นดิจิทัลอิเล็กทรอนิกส์ (EDS) โดยทั้งที่ทำการไปรษณีย์และผู้ส่ง ขณะนี้ฟังก์ชันนี้อยู่ในโหมดนำร่อง และเราวางแผนที่จะเปิดให้ใช้งานโดยทั่วไปภายในสิ้นไตรมาสแรกของปี 2020 เมื่อเราเปิดตัวการอัปเดตนี้สู่คนทั่วไปแล้ว จะไม่จำเป็นต้องใช้กระดาษกองใหญ่อีกต่อไป
รองรับบริการเติมเต็มในบัญชีส่วนตัวของคุณ
ที่ทำการไปรษณีย์ได้ติดตั้งศูนย์ปฏิบัติตามแห่งแรกที่ศูนย์โลจิสติกส์ในวนูโคโว ธุรกิจไม่จำเป็นต้องจัดระเบียบคลังสินค้าของตนเองเมื่อสามารถใช้บริการคลังสินค้าของผู้ให้บริการภายนอกได้ เมลกำลังกลายเป็นผู้ให้บริการดังกล่าว
มันทำงานดังนี้: ระบบร้านค้าถูกรวมเข้ากับคลังสินค้า และคำสั่งซื้อ ข้ามการประมวลผลด้วยตนเอง จะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการปฏิบัติตามและไปทำงานในคลังสินค้า ผู้ให้บริการจัดการทุกขั้นตอน: การบรรจุภัณฑ์ การขนส่ง และการคืนสินค้า
เร็วๆ นี้เราจะให้การเข้าถึงบริการเติมเต็มผ่านทางอินเทอร์เฟซบัญชีส่วนตัว เพื่อให้ทุกอย่างทำงานอย่างโปร่งใส อัตโนมัติ และออนไลน์
อำนวยความสะดวกในกระบวนการศุลกากรที่เกี่ยวข้องกับการส่งออก
ก่อนหน้านี้ เมื่อสร้างการจัดส่งระหว่างประเทศ บริการจะสร้างแพ็คเกจเอกสารที่จำเป็น รวมถึงใบศุลกากร CN22 หรือ CN23 ขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ มีการแนบประกาศกระดาษไว้กับพัสดุพร้อมกับฉลาก และผู้ใช้เข้าไปในบัญชีส่วนตัวของ Federal Customs Service ป้อนข้อมูลเดียวกันที่นั่นด้วยตนเอง ลงนามในประกาศด้วยลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ และรอการตัดสินใจในการเปิดตัวส่วนบุคคล บัญชีของ Federal Customs Service หลังจากได้รับอนุมัติแล้วสามารถนำสิ่งของไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ได้
ขณะนี้ Russian Post ได้รวมเข้ากับ Federal Customs Service ซึ่งทำให้กระบวนการส่งและประมวลผลเอกสารง่ายขึ้น หากคุณส่งออกสินค้าผ่านทางไปรษณีย์ ให้กรอกแบบฟอร์ม CN23, CN22 ในบัญชีส่วนตัวของนิติบุคคลใน Dispatch และไปรษณีย์จะส่งข้อมูลไปยังศุลกากรทางออนไลน์ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจไม่ต้องกรอกใบสำแดงกระดาษ กระบวนการนี้ช่วยเร่งการทำงานจากทุกด้าน - เนื่องจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกิดขึ้นระหว่างที่ทำการไปรษณีย์และศุลกากร สินค้าจึงไม่รอการเคลียร์สินค้า ไม่ผ่านการประมวลผลด้วยตนเอง และได้รับการปล่อยตัวเร็วกว่ามาก
สถิติการใช้งานและแผนการพัฒนา
แล้วมากกว่า 30% ของพัสดุทั้งหมดภายในประเทศผ่านการจัดส่ง ทุกเดือน ผู้ใช้ 33 รายใช้การส่ง
เราไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้นและยังคงทำงานเพื่อลดความซับซ้อนในการเข้าถึงบริการ และสร้างจุดเริ่มต้นเดียวสำหรับบริการ Russian Post ทั้งหมด ขจัดข้อจำกัด และทำให้ปฏิสัมพันธ์กับเราง่ายขึ้นและชัดเจนยิ่งขึ้น
ภารกิจหลักของเราในตอนนี้คือการถ่ายโอนลูกค้าไปสู่การโต้ตอบออนไลน์: เราจำเป็นต้องทำให้กระบวนการภายในเป็นอัตโนมัติ กำจัดข้อผิดพลาด เรียนรู้ที่จะรับข้อมูลที่สะอาดด้วยดัชนีที่ถูกต้อง การเขียนที่อยู่ การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ และการเรียกเก็บเงิน และทั้งหมดนี้ไม่จำเป็นต้องให้ธุรกิจเข้าใจการทำงานภายในของที่ทำการไปรษณีย์ แต่ถูกซ่อนไว้ "ใต้ฝากระโปรง"
ตอนนี้คุณรู้ด้วยตัวเองและสามารถบอกเพื่อนร่วมงานและคนรู้จักของคุณที่ต้องการจัดส่งสินค้าได้ว่าการทำงานกับที่ทำการไปรษณีย์นั้นไม่น่ากลัวเลย แต่ง่ายและน่าพอใจมาก
ที่มา: will.com