สัปดาห์ที่แล้วเราเปิดตัว 3CX v16 Update 3 และ . ซอฟต์โฟนได้รับการออกแบบให้ใช้งานได้กับ 3CX v16 Update 3 และสูงกว่าเท่านั้น ผู้ใช้หลายคนมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของแอปพลิเคชัน ในบทความนี้เราจะตอบคำถามเหล่านี้และแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ของแอปพลิเคชันให้คุณทราบ
ใช้งานได้กับ 3CX v16 เท่านั้น
เมื่อเปิดแอปพลิเคชัน ผู้ใช้บางรายเห็นข้อความระบุว่าโปรแกรมใช้งานได้กับ 3CX V16 เท่านั้น แน่นอนว่าเรากำลังพูดถึงเวอร์ชันเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัพเดตเซิร์ฟเวอร์ PBX เป็น . แต่ถ้าคุณไม่สามารถอัพเกรดเป็น v16 ได้ในตอนนี้ ให้ติดตั้งเวอร์ชั่นก่อนหน้า . สิ่งนี้จะทำให้คุณสามารถใช้ 3CX ต่อไปได้จนกว่าผู้ดูแลระบบจะอัพเดตเซิร์ฟเวอร์ โปรดทราบว่าแอปนี้ไม่รองรับหรืออัปเดตโดย 3CX และเข้ากันไม่ได้กับ Android 10
ข้อความเสียง
ผู้ใช้บ่นเกี่ยวกับวิธีการเล่นข้อความเสียงในแอปใหม่ ในรุ่นถัดไป เราวางแผนที่จะกลับไปสู่วิธีการเล่นแบบก่อนหน้า ซึ่งช่วยให้คุณฟังข้อความเสียงโดยไม่ต้องกดหมายเลขข้อความเสียงของระบบ
การเข้าถึงสมุดที่อยู่
ปัจจุบัน แอปพลิเคชันจำเป็นต้องเข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อของอุปกรณ์เพื่อรวมสมุดที่อยู่องค์กร 3CX ผู้ติดต่อ 3CX ส่วนตัวของผู้ใช้ (ส่วนขยาย) และสมุดที่อยู่ของอุปกรณ์ ดังนั้น ทุกครั้งที่คุณเข้าถึงสมุดที่อยู่ของแอปพลิเคชัน คุณจะได้รับแจ้งให้เข้าถึงรายชื่อติดต่อของอุปกรณ์ แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้อนุญาตในอดีตก็ตาม อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าแอปจะไม่ถ่ายโอนรายชื่อจากอุปกรณ์ของคุณไปยังระบบ 3CX
แต่ผู้ใช้บางรายยังไม่ต้องการผสมรายชื่อติดต่อส่วนตัวจากโทรศัพท์กับรายชื่อติดต่อที่ทำงานที่ดาวน์โหลดจาก 3CX ในรุ่นถัดไป เราจะป้องกันแอปพลิเคชันไม่ให้เข้าถึงสมุดที่อยู่ของอุปกรณ์โดยค่าเริ่มต้น ในทางกลับกัน หากผู้ใช้ต้องการรวมผู้ติดต่อ เขาจะเปิดการเข้าถึงผู้ติดต่อเหล่านั้นอย่างอิสระในการตั้งค่าการอนุญาตของแอปพลิเคชัน 3CX
การแสดงเป็นกลุ่ม
หน้าจอสถานะไม่แสดงกลุ่มองค์กรของผู้ใช้อีกต่อไป สิ่งนี้ทำเพื่อลดภาระบนอินเทอร์เฟซ เนื่องจากผู้ใช้คนเดียวกันสามารถแสดงในกลุ่มที่แตกต่างกันได้ (ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ใช้สามารถเป็นสมาชิกของหลายกลุ่มในเวลาเดียวกันได้) เราวางแผนที่จะเก็บการเปลี่ยนแปลงนี้ไว้
กำลังรับการแจ้งเตือน PUSH
ตัวเลือก "ออก - เพิกเฉย PUSH" ที่อยู่ในแอปพลิเคชันเก่าได้ถูกลบออกแล้ว มีวิธีที่สะดวกกว่าในการจัดการการแจ้งเตือน PUSH ในสถานะต่างๆ แทน
คุณสามารถระบุว่าจะรับการแจ้งเตือน PUSH ในสถานะใดสถานะหนึ่งหรือไม่ ด้านล่างนี้คือวิธีการดำเนินการสำหรับสถานะ "ห้ามรบกวน" การกำหนดค่าการรับ PUSH สำหรับแต่ละสถานะก็เพียงพอแล้ว
ผู้ดูแลระบบ PBX ยังสามารถกำหนดค่าผู้ใช้ให้รับ PUSH ในอินเทอร์เฟซการจัดการ 3CX และดำเนินการแก้ไขกลุ่มได้
เราขอเตือนคุณว่าหากผู้ใช้มีตารางการทำงานที่แน่นอน ควรกำหนดค่าการสลับสถานะอัตโนมัติจะดีกว่า กำหนดการ (ชั่วโมงทำงาน) ถูกกำหนดโดยผู้ดูแลระบบ PBX คุณสามารถใช้ชั่วโมงทำงานทั่วไปขององค์กรหรือใช้เวลาทำงานส่วนบุคคลของผู้ใช้ที่กำหนดก็ได้ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ใน .
โหมดเงียบ
โหมดปิดเสียงของแอปพลิเคชันสามารถเปิดใช้งานได้โดยไม่คำนึงถึงสถานะ หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการโทรและข้อความโดยไม่สร้างเสียงรบกวนที่ไม่จำเป็น โหมดนี้เปิดใช้งานโดยการกดไอคอน 3CX บนเดสก์ท็อป Android ค้างไว้
การแจ้งเตือนใน Android 10
ใน Android 10 สายเรียกเข้าจะปรากฏเป็นการแจ้งเตือนบนหน้าจอที่ปลดล็อค ซึ่งใช้ในลักษณะเดียวกับการแจ้งเตือนอื่นๆ ใน Android 10 เปรียบเทียบการแจ้งเตือนบน Android 9 และ Android 10
ผู้ใช้ Android 10 บางรายรายงานว่าสามารถได้ยินการโทรได้ แต่การแจ้งเตือนการโทรไม่ปรากฏขึ้น ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ ในรุ่นถัดไป เราจะทำการปรับปรุงเพื่อแสดงการแจ้งเตือนที่เชื่อถือได้
โหลดอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นอุปกรณ์
ในอุปกรณ์ต่างๆ โชคไม่ดีที่แอปพลิเคชัน 3CX ทำงานแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับวิธีการรีบูต Android - ด้วยตนเองหรือผิดปกติ (เช่น เมื่อค้าง) เราทดสอบอุปกรณ์หลายเครื่องและพบว่าแอปพลิเคชันเริ่มทำงานอย่างถูกต้องหลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์
โทรศัพท์
ระบบปฏิบัติการ
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
One Plus 3
OxygenOS 9.0.5
เล่นโมโตซี
Android 8
Redmi หมายเหตุ 7
ระบบปฏิบัติการ Android 9 - MIUI 10.3.10
ซัมซุง S8
Android 9 (อาจมีความล่าช้าในการเปิดตัวครั้งแรก)
ซัมซุง S9
Android 9
โนเกีย 6.1
Android 9
Moto g7 plus
Android 9
หัวเว่ย P30
ระบบปฏิบัติการ Android 9 - EMUI 9.1.0
กูเกิลพิกเซล (2 / 3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
ระบบปฏิบัติการ Android 8 - MIUI 10.3
อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี แอปพลิเคชันจะไม่เริ่มทำงานโดยอัตโนมัติหากผู้ใช้ถูกบังคับให้หยุดทำงาน
สลับหรือปิดใช้งานบัญชี SIP
แอปพลิเคชั่นใหม่ได้เปลี่ยนอินเทอร์เฟซสำหรับจัดการ (สลับ, ปิดการใช้งาน) บัญชี SIP ในเมนูด้านซ้ายบน:
- คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ (1)
- แตะบัญชีปัจจุบันของคุณค้างไว้เพื่อเลือกการดำเนินการ: ปิดใช้งาน แก้ไข หรือลบ
- คลิกที่บัญชีอื่นเพื่อสลับไปใช้ (2)
- คลิก “เพิ่มบัญชี” และสแกนโค้ด QR (จากอีเมลหรือเว็บไคลเอ็นต์ 3CX) เพื่อเพิ่มบัญชี SIP ใหม่ลงในแอปพลิเคชัน
การแจ้งเตือน PUSH ไม่มาถึงใน 3CX สำหรับ Android
หลังจากอัปเดต 3CX เป็นเวอร์ชัน v16 อัปเดต 3 และอัปเดตแอปพลิเคชัน Android ผู้ใช้บางรายหยุดรับการแจ้งเตือน PUSH เกี่ยวกับการโทรบนโทรศัพท์ของตน เราสังเกตเห็นปัญหานี้ในการติดตั้ง 3CX ที่ใช้บัญชีของตนเองสำหรับบัญชี PUSH
ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้บัญชี 3CX ในตัว ในการดำเนินการนี้ เพียงคลิกที่บรรทัด "บัญชีผู้ใช้" จากนั้นลบพารามิเตอร์ PUSH ของคุณออกจากอินเทอร์เฟซ 3CX คลิกตกลง และรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์
หลังจากนั้นให้ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในการตั้งค่าการแจ้งเตือน PUSH ในอินเทอร์เฟซ
ตอนนี้คุณควรกำหนดค่าแอปพลิเคชัน 3CX อีกครั้งโดยอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้ที่มีปัญหาในการรับ PUSH
ดังนั้น เราหวังว่าคำชี้แจงและคำแนะนำเหล่านี้จะเป็นประโยชน์กับคุณและผู้ใช้ของคุณ!
ที่มา: will.com