“การแลกเปลี่ยนความสุข”: อะไรคือแก่นแท้ของความขัดแย้งระหว่างสองบริษัทสตรีมมิ่งที่มีชื่อเสียงที่สุด

ในช่วงกลางเดือนมีนาคม Spotify ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมาธิการยุโรปต่อ Apple เหตุการณ์นี้กลายเป็นจุดสุดยอดของ “การต่อสู้นอกเครื่องแบบ” ที่ทั้งสองบริษัทต่อสู้กันมานาน

Фото c_ambler / CC BY-SA

ชุดของการตำหนิ

ตามบริการสตรีมมิ่ง บริษัทเลือกปฏิบัติต่อแอปพลิเคชันจากบริษัทอื่นเพื่อโปรโมต Apple Music ไม่มีข้อความร้องเรียนฉบับสมบูรณ์ที่ยื่นต่อสหภาพยุโรป แต่ Spotify ได้เปิดตัวเว็บไซต์ชื่อ ถึงเวลาเล่นอย่างยุติธรรม - "ถึงเวลาเล่นอย่างซื่อสัตย์" - ซึ่งระบุถึงข้อร้องเรียนหลักที่มีต่อ Apple Corporation นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

ภาษีที่เลือกปฏิบัติ นักพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับ App Store จะจ่ายค่าคอมมิชชันสำหรับการซื้อทุกครั้งที่ทำโดยผู้ใช้ภายในบริการ (เรียกว่าการซื้อในแอป) อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่จะจ่าย "ค่าธรรมเนียม" ตัวอย่างเช่น กฎนี้ใช้ไม่ได้กับ Uber และ Deliveroo แต่ใช้กับ Spotify และบริการสตรีมอื่นๆ บางอย่าง

ผู้ก่อตั้ง Spotify ในจดหมายเปิดผนึก อธิบายการสมัครสมาชิกบัญชีพรีเมียมจะต้องเสียค่าธรรมเนียมด้วย ส่งผลให้บริษัทถูกบังคับให้ขึ้นราคา

อุปสรรคด้านการสื่อสาร ตามกฎของ App Store บริษัทต่างๆ สามารถเลือกไม่ใช้โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินของ Apple ได้ แต่แล้วพวกเขาก็เสียโอกาสในการส่งการแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ

ความเสียหาย UX ลูกค้า Spotify ไม่สามารถซื้อการสมัครสมาชิกแบบพรีเมียมภายในแอปได้ หากต้องการดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น พวกเขาจะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นในเบราว์เซอร์

ความยากลำบากในการอัปเดตแอปพลิเคชัน หาก App Store ตัดสินใจว่าการอัปเดตแอปของบุคคลที่สามไม่เป็นไปตามข้อกำหนดใดๆ การอัพเดตนั้นจะถูกปฏิเสธ ส่งผลให้ผู้ใช้พลาดนวัตกรรมที่สำคัญ

ระบบนิเวศแบบปิด ตามที่ Apple ระบุ แอป Spotify ไม่สามารถเล่นบนลำโพง HomePod ได้ นอกจากนี้บริการ Siri จะไม่รวมอยู่ใน Spotify - อีกครั้งโดยการตัดสินใจของยักษ์ใหญ่แห่ง Apple

เพื่อตอบสนองต่อข้อกล่าวหาของ Apple การตีพิมพ์ คำตอบ. ในนั้น ตัวแทนของยักษ์ใหญ่ด้านไอทีปฏิเสธคำแถลงของ Spotify โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาระบุว่า App Store ไม่เคยป้องกันการอัปเดตแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งโดยเฉพาะ และงานกำลังดำเนินการอย่างแข็งขันเพื่อรวม Spotify เข้ากับ Siri

ความขัดแย้งระหว่างบริษัททำให้เกิดพายุ อภิปรายผล บนโซเชียลเน็ตเวิร์กในหมู่ผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่น บางคนเข้าข้าง Spotify ในความเห็นของพวกเขา กฎของ App Store หลายข้อเป็นอุปสรรคต่อการแข่งขันที่ดีจริงๆ คนอื่นๆ เชื่อว่าความจริงก็เข้าข้าง Apple เนื่องจากบริษัทจัดหาโครงสร้างพื้นฐานให้กับนักพัฒนาและมีสิทธิ์รับเงินจาก Apple

ประวัติศาสตร์ความขัดแย้งระหว่าง Apple และ Spotify

ความขัดแย้งระหว่างทั้งสองบริษัทเกิดขึ้นตั้งแต่ปี 2011 นั่นคือตอนที่แอปเปิ้ล แนะนำ ค่าธรรมเนียม 30% สำหรับการขายการสมัครสมาชิกในแอป บริการสตรีมมิ่งจำนวนหนึ่งคัดค้านนวัตกรรมนี้ทันที แรปโซดี ถูกคุกคาม อาจออกจาก App Store และ Spotify ละทิ้งการซื้อในแอป แต่ตัวแทนของฝ่ายหลังอ้างว่า Apple บังคับให้บริษัทรวมเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินด้วยวิธีการต่างๆ ในปี 2014 Spotify ยอมแพ้และพวกเขา ต้อง เพิ่มราคาสมัครสมาชิกสำหรับผู้ใช้ iOS

แอปเปิ้ลในปีเดียวกันนั้น ได้มา ผู้ผลิตอุปกรณ์เครื่องเสียง Beats Electronics และ Beats Music และอีกหนึ่งปีต่อมาบริษัทได้เปิดตัวบริการสตรีมมิ่งของตัวเอง ตามข้อมูลบางส่วนก่อนที่จะเปิดตัว ยักษ์ใหญ่ด้านไอทีได้เรียกร้องให้ค่ายเพลงรายใหญ่ “กดดัน” บริการสตรีมมิ่งอื่นๆ คดีนี้ยังดึงดูดความสนใจของกระทรวงยุติธรรมของสหรัฐอเมริกาและคณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลางอีกด้วย

Фото โฟฟารามา / CC BY

ความขัดแย้งดำเนินต่อไปในอีกหนึ่งปีต่อมา ในเดือนพฤษภาคม 2016 Spotify ยกเลิกการซื้อในแอปอีกครั้ง เพื่อตอบโจทย์ App Store นี้ ไม่ยอมรับ แอปพลิเคชัน Spotify เวอร์ชันใหม่ ในปี 2017 Spotify, Deezer และบริษัทอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่ง ส่งแล้ว การร้องเรียนครั้งแรกต่อหน่วยงานด้านการแข่งขันของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่ “ละเมิดตำแหน่งที่มีสิทธิพิเศษของพวกเขา” การร้องเรียนไม่ได้กล่าวถึงชื่อของยักษ์ใหญ่ด้านไอทีรายนี้ แต่จากบริบทที่ตามมาว่าเป็นเรื่องเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยเฉพาะ

ในฤดูใบไม้ร่วงปีเดียวกัน Spotify และ Deezer เขียน จดหมายถึง Jean-Claude Juncker ประธานคณะกรรมาธิการยุโรป (EC) ในนั้น พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับความยากลำบากที่บริษัทระหว่างประเทศขนาดใหญ่สร้างขึ้นสำหรับองค์กรขนาดเล็ก ยังไม่มีใครรู้เกี่ยวกับการตอบสนองของ Juncker จนถึงปัจจุบัน

กรณีอื่นๆ

ในเดือนพฤศจิกายน 2018 ศาลฎีกาของสหรัฐอเมริกาได้รับฟังคดีความในคดีที่กลุ่มผู้ใช้ iPhone ฟ้องร้องในปี 2011 กล่าวว่า Apple ละเมิดกฎหมายต่อต้านการผูกขาดของรัฐบาลกลางโดยมีค่าธรรมเนียมนักพัฒนา 30 เปอร์เซ็นต์ อย่างไรก็ตาม คดีนี้ยังไม่สิ้นสุดและอาจกลับไปสู่คดีแรกได้

ในปีนี้ Kaspersky Lab ส่งแล้ว การร้องเรียนต่อ Apple ต่อ Federal Antimonopoly Service ของรัสเซีย App Store มีข้อกำหนดเกี่ยวกับการทำงานของแอปการควบคุมโดยผู้ปกครอง ผู้เชี่ยวชาญเชื่อมโยงข้อกำหนดนี้กับข้อเท็จจริงที่ว่า Apple เมื่อปีที่แล้ว ปรากฏขึ้น แอปพลิเคชันที่คล้ายกัน

ยังไม่ทราบว่าความขัดแย้งในปัจจุบันระหว่าง Spotify และ Apple จะสิ้นสุดลงอย่างไร คณะกรรมาธิการยุโรปจะหยุดการสอบสวนหากยักษ์ใหญ่ด้านไอทีพิสูจน์ได้ว่ามีสิทธิ์ในการกำหนดเงื่อนไขที่แตกต่างกันสำหรับบริการสตรีมมิ่ง แต่ผู้เชี่ยวชาญสันนิษฐานว่าการพิจารณาคดีจะยืดเยื้อต่อไป สถานการณ์ที่คล้ายกัน เกิดขึ้น ด้วยการร้องเรียนของ Novell ต่อ Microsoft: คดีดังกล่าวถูกฟ้องในปี 2004 และคดีดังกล่าวปิดลงในปี 2012 เท่านั้น

อ่านเพิ่มเติมจากบล็อกองค์กรและช่อง Telegram ของเรา:

สตรีมมิ่งยักษ์ใหญ่เปิดตัวในอินเดียและดึงดูดผู้ใช้หลายล้านคนในหนึ่งสัปดาห์
เกิดอะไรขึ้นในตลาดสตรีมมิ่งเสียง
ร้านค้าออนไลน์ที่ได้รับการคัดสรรพร้อมเพลงความละเอียดสูง
มันเป็นอย่างไร: ตลาดรัสเซียสำหรับบริการสตรีมมิ่ง
Warner Music ลงนามบันทึกข้อตกลงกับเพลงอัลกอริธึมคอมพิวเตอร์
อัลบั้มเทคโนชุดแรกที่สร้างขึ้นบน Sega Mega Drive และจะจำหน่ายแบบตลับ

ที่มา: will.com