คุณอาจลองใช้แอปใหม่ของเราแล้ว . ขณะนี้เรากำลังดำเนินการเปิดตัวเวอร์ชันที่จะรวมการสนับสนุนการสนทนาทางวิดีโอไว้ด้วย! หากคุณยังไม่เคยเห็นไคลเอนต์ 3CX ใหม่ เข้าร่วมเลย !
อย่างไรก็ตาม เราสังเกตเห็นปัญหาที่พบบ่อยพอสมควร - การดำเนินการการแจ้งเตือน PUSH ที่ไม่เสถียรเกี่ยวกับการโทรและข้อความ บทวิจารณ์เชิงลบทั่วไปบน Google Play: หากแอปพลิเคชันไม่ได้ใช้งานอยู่ในขณะนี้ การโทรจะไม่ได้รับการยอมรับ
เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นดังกล่าวเป็นอย่างมาก โดยรวมแล้วโครงสร้างพื้นฐานของ Google Firebase ที่ Google ใช้สำหรับการแจ้งเตือนมีความน่าเชื่อถือมาก ดังนั้นจึงควรแบ่งปัญหาของ PUSH ออกเป็นหลายระดับ - จุดที่สามารถเกิดขึ้นได้:
- ปัญหาที่เกิดขึ้นไม่บ่อยกับบริการ Google Firebase คุณสามารถตรวจสอบสถานะการให้บริการได้ .
- ข้อผิดพลาดที่ชัดเจนในแอปพลิเคชันของเรา - แสดงความคิดเห็นบน Google Play
- ปัญหาในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ - คุณอาจได้ทำการตั้งค่าบางอย่างหรือติดตั้งแอปพลิเคชันเพิ่มประสิทธิภาพที่รบกวนการทำงานของ PUSH
- คุณสมบัติของ Android รุ่นนี้ในโทรศัพท์รุ่นนี้ ต่างจาก Apple ตรงที่นักพัฒนาอุปกรณ์ Android ปรับแต่งระบบโดยเพิ่ม "การปรับปรุง" ต่างๆ ลงไป ซึ่งบล็อก PUSH ตามค่าเริ่มต้นหรือทุกครั้ง
ในบทความนี้เราจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปรับปรุงความน่าเชื่อถือของ PUSH ในสองจุดสุดท้าย
ปัญหาการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Firebase
มักจะมีสถานการณ์ที่ PBX เชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐาน Firebase ได้สำเร็จ แต่ PUSH ไม่ถึงอุปกรณ์ ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบว่าปัญหามีผลเฉพาะกับแอปพลิเคชัน 3CX หรือแอปพลิเคชันอื่นๆ ด้วยหรือไม่
หาก PUSH ไม่ปรากฏในแอปพลิเคชันอื่น ให้ลองเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน รีสตาร์ท Wi-Fi และข้อมูลมือถือ หรือแม้แต่รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ การดำเนินการนี้จะล้างสแต็กเครือข่าย Android และอาจแก้ไขปัญหาได้ หากเฉพาะแอปพลิเคชัน 3CX เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่
สาธารณูปโภคประหยัดพลังงานจากผู้ผลิตโทรศัพท์
แม้ว่า Android จะมีฟีเจอร์ประหยัดพลังงานในตัว แต่ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนก็ยังเพิ่ม "การปรับปรุง" ของตนเอง แท้จริงแล้วบางส่วนช่วยยืดอายุการใช้งานของอุปกรณ์ แต่ในขณะเดียวกันก็อาจส่งผลต่อการทำงานของแอปพลิเคชันพื้นหลังได้ เราขอแนะนำให้ค้นหาและปิดการใช้งานเครื่องมือประหยัดพลังงานของบุคคลที่สามทั้งหมด
อย่างไรก็ตามคุณควรระวังที่นี่ ผู้ขายมักจะสร้างคุณสมบัติประหยัดพลังงานของตนเองเพื่อป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ร้อนเกินไป บางครั้งพวกเขาพยายามแก้ไขข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ด้วยวิธีนี้ แต่ถ้าโทรศัพท์เกิดไฟไหม้ ก็ไม่สำคัญ ดังนั้นหลังจากปิดใช้งานคุณสมบัติการประหยัดพลังงาน "ที่ได้รับการปรับปรุง" แล้ว ให้ทดสอบอุปกรณ์ภายใต้ภาระงาน และแน่นอนว่าควรใช้ที่ชาร์จคุณภาพสูงและสาย USB ที่มียี่ห้อ
ข้อจำกัดข้อมูลเบื้องหลัง
การถ่ายโอนข้อมูลแบ็กกราวด์ถูกใช้โดยบริการและแอปพลิเคชัน Android มากมาย ตัวอย่างทั่วไปคือการอัปเดตแอปพลิเคชันที่ติดตั้งโดยอัตโนมัติ หากผู้ใช้มีข้อจำกัดเกี่ยวกับปริมาณข้อมูลที่ถ่ายโอน บริการจำกัดข้อมูลพื้นหลังของ Android จะบล็อกการรับส่งข้อมูลแอปพลิเคชันในพื้นหลัง รวมถึงการแจ้งเตือนแบบ PUSH
อย่าลืมแยกไคลเอนต์ 3CX ออกจากข้อจำกัดดังกล่าว ไปที่การตั้งค่า > แอปพลิเคชันและการแจ้งเตือน > เกี่ยวกับแอปพลิเคชัน > 3CX > การถ่ายโอนข้อมูล และเปิดโหมดพื้นหลัง
คุณสมบัติการบันทึกข้อมูล
ฟังก์ชันประหยัดข้อมูลไม่ได้ใช้เมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่จะ "ตัด" การส่งข้อมูลเมื่อทำงานบนเครือข่ายมือถือ 3G/4G หากคุณวางแผนที่จะใช้ไคลเอนต์ 3CX ควรปิดใช้งานการบันทึกในการตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ข้อมูลมือถือ > เมนูด้านบนขวา > การบันทึกข้อมูล
หากคุณยังต้องการบันทึกข้อมูล ให้คลิก เข้าถึงข้อมูลได้ไม่จำกัด และเปิดใช้งานสำหรับ 3CX (ดูภาพหน้าจอก่อนหน้า)
โหมด Doze ของ Android ประหยัดพลังงานอย่างชาญฉลาด
Google ได้เริ่มใช้งาน Android 6.0 (API ระดับ 23) Marshmallow แล้ว ซึ่งจะเปิดใช้งานเมื่อไม่ได้ใช้งานอุปกรณ์มาระยะหนึ่ง - ยังคงนิ่งอยู่ขณะปิดจอแสดงผลและไม่ได้เชื่อมต่อเครื่องชาร์จ ในขณะเดียวกัน แอปพลิเคชันจะถูกระงับ การถ่ายโอนข้อมูลจะลดลง และโปรเซสเซอร์จะเข้าสู่โหมดประหยัดพลังงาน ในโหมด Doze คำขอเครือข่ายจะไม่ได้รับการประมวลผล ยกเว้นการแจ้งเตือน PUSH ที่มีลำดับความสำคัญสูง ข้อกำหนดของโหมด Doze มีความเข้มงวดมากขึ้นเรื่อยๆ - Android เวอร์ชันใหม่อาจบล็อกการดำเนินการซิงโครไนซ์ การแจ้งเตือนต่างๆ การสแกนเครือข่าย Wi-Fi การทำงานของ GPS...
แม้ว่า 3CX จะส่งการแจ้งเตือน PUSH ที่มีลำดับความสำคัญสูง แต่ Android ของรุ่นใดรุ่นหนึ่งอาจเพิกเฉยต่อการแจ้งเตือนเหล่านั้น ดูเหมือนว่า: คุณหยิบโทรศัพท์จากโต๊ะ หน้าจอจะเปิดขึ้น - และการแจ้งเตือนสายเรียกเข้ามาถึง (ล่าช้าเนื่องจากการประหยัดพลังงาน Doze Mode) คุณตอบ - และความเงียบก็ไม่ได้รับสายไปนานแล้ว ปัญหานี้รุนแรงขึ้นเนื่องจากอุปกรณ์บางตัวไม่มีเวลาออกจากโหมด Doze หรือประมวลผลไม่ถูกต้อง
หากต้องการตรวจสอบว่า Doze Mode ก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ ให้เสียบโทรศัพท์เข้ากับเครื่องชาร์จ วางไว้บนโต๊ะ และรอสักครู่เพื่อเริ่มชาร์จ โทรเลย - ถ้า PUSH และการโทรผ่านไป ปัญหาคือ Doze Mode ตามที่กล่าวไว้เมื่อเชื่อมต่อกับการชาร์จแล้ว Doze Mode จะไม่เปิดใช้งาน ในเวลาเดียวกัน การเคลื่อนย้ายโทรศัพท์แบบสแตนด์อโลนหรือเปิดหน้าจอไม่ได้รับประกันว่าจะสามารถออกจาก Doze ได้อย่างสมบูรณ์
ดังนั้น หากปัญหาคือ Doze ให้ลองลบแอป 3CX ออกจากโหมดเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ในการตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน > เกี่ยวกับแอป > 3CX > แบตเตอรี่ > ข้อยกเว้นของโหมดประหยัดแบตเตอรี่
ลองทำตามคำแนะนำของเรา หากไม่ช่วย ให้ติดตั้ง บนโทรศัพท์เครื่องอื่นและตรวจสอบความเสถียร วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุได้อย่างชัดเจนว่าปัญหาเกิดขึ้นกับอุปกรณ์เฉพาะหรือเครือข่ายที่คุณใช้อยู่ เราขอแนะนำให้ติดตั้งการอัปเดต Android ที่มีอยู่ทั้งหมดด้วย
หากวิธีอื่นล้มเหลว โปรดอธิบายปัญหาโดยละเอียด โดยระบุรุ่นโทรศัพท์และเวอร์ชัน Android ที่แน่นอนของเรา .
และคำแนะนำสุดท้ายที่อาจดูเหมือนชัดเจน ยิ่งโทรศัพท์มีระดับชั้นสูง ผู้ผลิตก็จะยิ่งมีชื่อเสียงมากขึ้นเท่านั้น โอกาสในการใช้งานที่ไร้ปัญหาตั้งแต่แกะกล่องก็จะยิ่งสูงขึ้นตามไปด้วย หากเป็นไปได้ ให้ใช้ Google, Samsung, LG, OnePlus, Huawei และอุปกรณ์ทั้งหมด . บทความนี้ใช้ภาพหน้าจอจากโทรศัพท์ LG V30+ ที่ใช้ Android 8.0
ที่มา: will.com