สวัสดีฮับ! ฉันขอเสนอให้คุณทราบถึงการปรับการแปลของบทความ นักบิน ซึ่งเขากล่าวถึงปัญหาการรวม Microsoft Teams เข้ากับผลิตภัณฑ์อื่นๆ
9 เมืองกรกฎาคม 2018
โครงสร้างพื้นฐาน Skype for Business ของคุณจะมีประโยชน์ในขณะนี้หรือไม่ และเหตุใด Microsoft จึงบล็อกโซลูชันเสียง/วิดีโอของบริษัทอื่นไม่ให้เข้าถึง Teams
อยู่ใน InfoComm (นิทรรศการวันที่ 13-19 มิถุนายน 2018 – ประมาณ บรรณาธิการวิดีโอ+การประชุม) ฉันจำได้อีกครั้งว่าตลาดเสียงและวิดีโอทั่วโลกมีขนาดใหญ่เพียงใด ในบรรดาผู้จำหน่ายหลายร้อยรายในนิทรรศการ มีผู้จำหน่ายที่มีชื่อเสียง ได้แก่ BlueJeans, Crestron, Lifesize, Pexip, Polycom - ปัจจุบันคือ Plantronics, StarLeaf, Zoom
ฉันมีความคิดที่ดีที่จะทราบว่าบริษัทเหล่านี้กำลังทำอะไรเพื่อผสานรวมกับ Microsoft Teams ทั้งหมดนี้เข้ากันได้กับ Skype for Business แต่เราได้ยินมาว่า Microsoft บอกว่าการรวม Teams จะทำงานแตกต่างออกไป InfoComm ให้โอกาสฉันถามคำถามกับผู้ผลิตโดยตรง และรับแนวคิดทั่วไปว่าจะนำการบูรณาการนี้ไปใช้อย่างไร ตอนนั้นฉันยังไม่รู้ว่าหัวข้อนี้จะซับซ้อนและเป็นที่ถกเถียงเพียงใด
บิตของประวัติศาสตร์
เป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจปัญหาของการทำงานร่วมกันกับ Teams หากคุณไม่ทราบว่าการผสานรวมกับ Skype for Business เป็นอย่างไร Microsoft ได้เปิดม่านเผยให้เห็นโปรโตคอล การส่งสัญญาณ และตัวแปลงสัญญาณเสียง/วิดีโอที่ใช้ โดยพื้นฐานแล้ว Microsoft ได้เผยแพร่ข้อกำหนดสำหรับโปรโตคอลเสียงและวิดีโอของ Skype for Business และทำให้ผู้ผลิตบุคคลที่สามสามารถสร้างโปรโตคอลเหล่านี้ลงในสแต็กโปรโตคอลการสื่อสารของตนเพื่อให้เกิดความเข้ากันได้บางประเภท สิ่งนี้ต้องใช้ความพยายามอย่างมาก แต่อย่างไรก็ตาม ผู้จำหน่ายบางรายก็สามารถสร้างโซลูชันการทำงานโดยใช้ข้อกำหนดเหล่านี้ได้ ตัวอย่างเช่น AudioCodes, Polycom, Spectralink และ Yealink ได้ใช้ข้อกำหนดเหล่านี้ในอุปกรณ์เสียงที่ได้รับการรับรองจาก Microsoft เพื่อทำงานร่วมกับ Skype for Business ฮาร์ดแวร์นี้ลงทะเบียนกับเซิร์ฟเวอร์ Skype for Business และผู้ใช้จะได้รับการรับรองความถูกต้องโดยตรงจากอุปกรณ์ของตนโดยใช้บัญชี SfB มือถือหรือเดสก์ท็อป
โทรศัพท์ทั้งหมดที่ทำงานร่วมกับ Skype for Business ถูกกำหนดโดย Microsoft ให้เป็นโทรศัพท์ IP ของบริษัทอื่น - 3PIP - และโต้ตอบกับ SfB เวอร์ชันท้องถิ่นหรือออนไลน์ การระบุโทรศัพท์ของคุณเป็น 3PIP มีความสำคัญมากสำหรับการทำงานกับ Microsoft Teams
เมื่อพัฒนาอุปกรณ์การประชุมทางวิดีโอ RealPresence Group Polycom ก็ตัดสินใจที่จะก้าวไปอีกขั้นหนึ่ง บริษัทได้พัฒนาโมดูลซอฟต์แวร์ที่อนุญาตให้อุปกรณ์เชื่อมต่อและลงทะเบียนโดยตรงกับเซิร์ฟเวอร์ Skype for Business โดยใช้ข้อกำหนดคุณสมบัติดังกล่าว นั่นคือเทอร์มินัลไคลเอนต์เหล่านี้สามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับการประชุมทางเสียงหรือวิดีโอของ Skype for Business
Microsoft ยังได้เปิดตัวข้อกำหนดซอฟต์แวร์สำหรับโซลูชันการประชุมผ่านวิดีโอ Skype Room System (SRS) เวอร์ชัน 1 และ 2 ซึ่งเป็นโซลูชันการประชุมกลุ่ม แม้ว่าคู่ค้าจะสามารถเพิ่มการปรับแต่งเฉพาะบางอย่างได้ แต่พวกเขาจะต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ Microsoft SRS บนฮาร์ดแวร์ของตน เป้าหมายของ Microsoft คือเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ Skype for Business จะไม่แตกต่างกันสำหรับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นฮาร์ดแวร์ของคู่ค้าหรือแอปพลิเคชัน Microsoft SfB
โซลูชัน SRS ได้รับการพัฒนาโดย Crestron, HP, Lenovo, Logitech, Polycom, Smart Technologies จริงอยู่ที่ Smart ได้พัฒนาโซลูชันสำหรับข้อกำหนด SRS เวอร์ชันแรกเท่านั้น Microsoft เองก็เรียกว่า Microsoft Surface Hub
ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์เสียงและวิดีโอของบริษัทอื่นกับ Skype for Business เวอร์ชันภายในองค์กรและบนคลาวด์
จนถึงตอนนี้ เราได้หารือเกี่ยวกับโซลูชันของบริษัทอื่นที่รวมเข้ากับ Skype for Business Server สำหรับกรณีเหล่านั้นเมื่อการประชุมจัดขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์ Skype for Business ขั้นตอนแรกในการบูรณาการเหล่านี้ตามมาด้วยขั้นตอนอื่นๆ
Skype บนเดสก์ท็อปและเทอร์มินัลอื่นๆ
Skype for Business (หรือที่รู้จักในชื่อ Lync) ไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลาย อย่างไรก็ตาม มีการใช้ในหลายองค์กร องค์กรเหล่านี้บางแห่งยังมีเทอร์มินัลไคลเอ็นต์วิดีโอจาก Cisco, Lifesize, Polycom และผู้ผลิตรายอื่นๆ และองค์กรต่างๆ ต้องการโซลูชันที่ช่วยให้ผู้ใช้แอปพลิเคชันไคลเอนต์ Skype for Business สามารถโทรไปยังเทอร์มินัลจากผู้ผลิตรายอื่นได้
เพื่อตอบสนองต่อความต้องการนี้ บริษัทบางแห่ง เช่น Acano และ Pexip ได้สร้างโซลูชันภายในองค์กรที่อนุญาตให้เทอร์มินัลวิดีโอ Skype for Business เชื่อมต่อกับการประชุมโดยใช้เทอร์มินัล SIP และ H.323 มาตรฐาน แนวคิดนี้ประสบความสำเร็จอย่างมากจนในต้นปี 2016 Cisco ซื้อ Acano ในราคา 700 ล้านดอลลาร์ และรวมผลิตภัณฑ์เข้ากับ Cisco Meeting Server ในปัจจุบันอย่างเต็มรูปแบบ
ผู้ให้บริการการประชุมบนคลาวด์ก็กำลังเข้าสู่เกมการทำงานร่วมกันเช่นกัน BlueJeans, Lifesize, Polycom, Starleaf และ Zoom ได้พัฒนาโซลูชันที่ช่วยให้ผู้ใช้แอปพลิเคชันไคลเอ็นต์ Skype for Business สามารถเชื่อมต่อกับการประชุมที่เกี่ยวข้องกับเทอร์มินัลการประชุมทางวิดีโอที่ทำงานบนโปรโตคอลมาตรฐาน โซลูชันของบริษัทอื่นทั้งหมดเหล่านี้ใช้ข้อกำหนดเฉพาะด้านเสียง/วิดีโอของ Skype for Business เพื่อเปิดใช้งานการโต้ตอบระหว่างเวิร์กสเตชัน SfB ในด้านหนึ่งกับโทรศัพท์ เทอร์มินัล MCU และโซลูชันการประชุมผ่านวิดีโอบนคลาวด์ของบริษัทอื่นในอีกด้านหนึ่ง
นวัตกรรมในทีมและปัญหากับพวกเขา
โลกได้ปรับตัวให้เข้ากับแนวทางที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Microsoft และนักพัฒนาบุคคลที่สามก็ผสมผสานโซลูชันของตนเข้ากับ Skype for Business ได้อย่างกลมกลืน
เหตุใด Microsoft จึงทำให้ทุกอย่างกับ Teams เสียหาย?
ไมโครซอฟต์กล่าวว่าต้องการสร้างแพลตฟอร์มการสื่อสารใหม่ที่มอบทั้งนวัตกรรมและประสบการณ์ข้ามอุปกรณ์ข้ามอุปกรณ์ ดังนั้น Teams จึงถูกสร้างขึ้นด้วย “บริการการสื่อสารยุคถัดไป” (NGCS) เพื่อทำงานร่วมกับกลุ่มเทคโนโลยีเสียงและวิดีโอทั้งหมด
บริการใหม่นี้สร้างขึ้นบนพื้นฐานของ Skype ที่บ้านตามปกติ ซึ่งหมายความว่าเวอร์ชันผู้ใช้ Skype และ Teams ใช้โปรโตคอลการสื่อสารบนคลาวด์เดียวกัน บริการนี้รองรับตัวแปลงสัญญาณเสียง Silk, Opus, G.711 และ G.722 รวมถึงตัวแปลงสัญญาณวิดีโอ H.264 AVC นั่นคือโปรโตคอลเหล่านี้เป็นโปรโตคอลที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้ผลิตระบบเสียงและวิดีโอบุคคลที่สามหลายราย
แต่มีความแตกต่างที่สำคัญในโปรโตคอลการส่งสัญญาณและการขนส่ง
เทคโนโลยีการประมวลผลสัญญาณที่เป็นเอกสิทธิ์ของ Microsoft ให้การยกเลิกเสียงก้องสเตอริโอฟูลดูเพล็กซ์ การชดเชยความถี่ที่ปรับเปลี่ยนได้ การกู้คืนแพ็กเก็ตหรือการมาสก์ที่สูญหาย และลำดับความสำคัญของเสียงเหนือวิดีโอ ทำให้มั่นใจได้ถึงการสื่อสารด้วยเสียงและวิดีโอคุณภาพสูงภายใต้สภาวะเครือข่ายที่หลากหลาย ฟังก์ชันบางอย่างเหล่านี้มีอยู่ในเทอร์มินัล บางอย่างต้องใช้บริการคลาวด์ ซึ่งหมายความว่าเทอร์มินัลและบริการจะต้องซิงโครไนซ์เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในปัจจุบัน โซลูชันทางเลือกมากมายรองรับตัวแปลงสัญญาณเดียวกัน ช่วยลดสัญญาณรบกวน การแก้ไขข้อผิดพลาด และอื่นๆ อีกมากมาย เหตุใด Microsoft จึงตัดสิทธิ์การเข้าถึง Teams สำหรับโซลูชันเสียงและวิดีโอของบริษัทอื่น Microsoft กล่าวว่าได้นำเสนอนวัตกรรมมากมายให้กับ Teams แต่ฟีเจอร์ขั้นสูงเหล่านี้จำเป็นต้องมีการอัปเดตอย่างต่อเนื่องสำหรับทั้ง Teams และลูกค้า โปรแกรมและเทคโนโลยีวิดีโอของบุคคลที่สามในกรณีนี้จะลดคุณภาพการสื่อสารลงอย่างมากจนมีความสามารถโดยรวมต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สิ่งนี้ทำลายความทะเยอทะยานของ Microsoft ที่จะให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงคุณลักษณะที่ได้รับการปรับปรุงและประสบการณ์ผู้ใช้ที่สอดคล้องกันในอุปกรณ์ต่างๆ: พีซี แท็บเล็ต สมาร์ทโฟน โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ และอุปกรณ์วิดีโอ ในงานสัมมนา Microsoft ได้จัดเตรียมตัวอย่างความสามารถที่ได้รับการปรับปรุงเหล่านี้:
- การควบคุมการประชุมด้วยเสียงโดยใช้ Cortana
- Microsoft Graph ซึ่งจะช่วยระบุคู่สนทนาที่น่าจะเป็น และเมื่อปัญญาประดิษฐ์เชื่อมต่อกัน ก็อาจทำให้ไฟล์ที่อยู่ระหว่างการสนทนาเสียหาย หรือแม้แต่เสนอแนะให้จัดการประชุมใหม่
- โอน
- การบันทึกเสียงและการถอดเสียงแบบเรียลไทม์
- สแกนห้อง จดจำผู้คน และจัดกรอบและเล็งกล้องตามนั้น
อะไรต่อไป?
ดังนั้น Microsoft จึงไม่ประนีประนอมในการกำหนดให้ซอฟต์แวร์ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนอุปกรณ์ของบุคคลที่สาม ตอนนี้เรามาดูกันว่าอุปกรณ์ใดของคุณที่ติดตั้ง Skype for Business ที่จะทำงานร่วมกับ Teams ได้ และที่สำคัญกว่านั้น อันไหนจะไม่.
ความเข้ากันได้ของ Skype for Business และ Teams
ผู้ใช้ Skype for Business และ Teams สามารถแลกเปลี่ยนข้อความโต้ตอบแบบทันทีระหว่างแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์ของตนได้ จากโทรศัพท์หรือไคลเอนต์ Skype for Business คุณสามารถโทรหาผู้ใช้ Teams ได้โดยตรงและในทางกลับกัน อย่างไรก็ตาม ความเข้ากันได้นี้ใช้ได้กับการโทรแบบจุดต่อจุดเท่านั้น การประชุมกลุ่มและการแชทมีให้สำหรับผู้ใช้ภายในโซลูชันอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น
การเชื่อมต่อเข้าและออกในเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN)
การโทรเข้าและโทรออกทั้งหมดระหว่าง Teams และสมาชิก PSTN จะต้องผ่าน Session Border Controller (SBC) ปัจจุบัน Microsoft รองรับ SBC จาก AudioCodes, Ribbon Communications และ ThinkTel แน่นอนว่า หากคุณโทรผ่านโปรแกรม Microsoft คุณไม่จำเป็นต้องมี SBC ของคุณเอง แต่หากคุณมีการเชื่อมต่อ PSTN ของคุณเองโดยตรงผ่าน ISP ของคุณผ่าน SIP Trunks หรือผ่าน Trunks ที่เชื่อมต่อกับระบบคลาวด์หรือ PBX ภายในองค์กร คุณจะต้องมี SBC ของคุณเอง
Microsoft กล่าวว่าผู้ให้บริการโทรศัพท์บางรายในประเทศต่างๆ กำลังพัฒนาข้อเสนอ PSTN ที่เข้ากันได้กับ Teams Microsoft เรียกพวกเขาว่า "การกำหนดเส้นทางโดยตรง"
วิธีใช้โทรศัพท์ของบริษัทอื่น (3PIP) ที่ติดตั้ง Skype for Business เพื่อทำงานกับ Teams
หากคุณซื้อโทรศัพท์ 3PIP ที่ได้รับการรับรองให้ใช้งานร่วมกับ Skype for Business ได้ Microsoft ได้สร้างเกตเวย์ในบริการการสื่อสารยุคถัดไปที่จะช่วยให้อุปกรณ์ของคุณทำงานร่วมกับ Teams ได้
นอกจากนี้ โทรศัพท์ 3PIP บางรุ่นยังใช้ระบบปฏิบัติการ Android อุปกรณ์เหล่านี้ได้รับการอัปเดตเพื่อให้คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ Teams ใหม่ได้เมื่อพร้อมใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โทรศัพท์เหล่านี้จะเรียกใช้แอปที่ใช้สแต็กโปรโตคอลใหม่ของ Microsoft เพื่อเชื่อมต่อโดยตรงกับ Teams โดยไม่มีเกตเวย์ อุปกรณ์ 3PIP ที่ใช้ระบบปฏิบัติการอื่นจะไม่ได้รับการอัปเดตด้วยฟีเจอร์ใหม่ของ Teams อุปกรณ์ AudioCodes C3HD, Crestron Mercury, Polycom Trio และ Yealink CP450, T960 และ T56 58PIP สามารถรับการอัปเดตได้ ผู้ผลิตเหล่านี้จะเริ่มเปิดตัวโทรศัพท์ที่รองรับ Native Teams ในปี 2019
ระบบห้อง Skype (SRS) และ Surface Hub
Microsoft สัญญาว่าอุปกรณ์ Skype Room Systems (SRS) ของคู่ค้าจะได้รับการอัปเดตซึ่งจะเปลี่ยนอุปกรณ์เหล่านี้ให้เป็นเทอร์มินัล Teams จากนั้นพวกเขาจะได้รับการอัปเดต Teams อย่างต่อเนื่องเมื่อพร้อมใช้งาน อุปกรณ์ Surface Hub ทั้งหมดจะได้รับการอัปเดตซึ่งจะทำให้ทีมเป็นไปได้
เกตเวย์ที่เชื่อมต่อเทอร์มินัลการประชุมทางวิดีโอแบบดั้งเดิมกับ Teams
Microsoft ได้เลือกพันธมิตรสามราย ได้แก่ BlueJeans, Pexip และ Polycom เพื่อให้ความเข้ากันได้ระหว่างเทอร์มินัลการประชุมทางไกลผ่านวิดีโอมาตรฐาน (VTC) และ Teams วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้คล้ายกันมาก แต่มีความแตกต่างบางประการ บริการทั้งหมดมีเฉพาะในระบบคลาวด์ Microsoft Azure และใช้อินเทอร์เฟซ Teams รุ่นถัดไปโดยใช้ Microsoft API โดยส่วนใหญ่จะให้เกตเวย์การส่งสัญญาณและเกตเวย์สื่อระหว่างเทอร์มินัลวิดีโอและ Teams
แม้ว่า Microsoft จะสนับสนุนการทำงานร่วมกับเทอร์มินัลมาตรฐาน แต่ก็ทำได้โดยละเลยไปบ้าง ความจริงก็คือประสบการณ์ผู้ใช้ที่นั่นไม่เหมือนกับใน Teams บนเทอร์มินัลวิดีโอนั้นเหมือนกับ Skype for Business มากกว่า - สตรีมวิดีโอหลายรายการ, ความสามารถในการแชร์หน้าจอและดูสิ่งที่แสดงบนหน้าจอ
ตัวอย่างเช่น BlueJeans นำเสนอ BlueJeans Gateway สำหรับ Teams ซึ่งเป็นบริการที่พร้อมใช้งานผ่านคลาวด์ Azure เกตเวย์นี้สามารถซื้อแยกต่างหากได้ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องซื้อบริการ BlueJeans ใดๆ โซลูชันเวอร์ชันเบต้ากำลังได้รับการทดสอบโดยคู่ค้าที่เข้าร่วมใน Microsoft Technology Adoption Program (TAP) BlueJeans เชื่อว่าจะวางจำหน่ายในช่วงปลายฤดูร้อน BlueJeans Gateway สำหรับ Teams จะวางจำหน่ายจาก Microsoft Store, โดยตรงจาก BlueJeans หรือจากพันธมิตรช่องทางการขายของ Microsoft เป็นไปได้มากว่าเวอร์ชันต่างๆ จะพร้อมใช้งานทั้งแบบส่วนตัวและแบบกลุ่ม สามารถกำหนดค่าบริการผ่านแผงผู้ดูแลระบบ Office 365
ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าร่วมการประชุมโดยใช้ BlueJeans Gateway สำหรับ Teams สามารถแจกจ่ายโดยอัตโนมัติผ่านการเชิญประชุม ลิงก์ "เชื่อมต่อกับห้องวิดีโอ" มีที่อยู่เทอร์มินัล
หากต้องการเชื่อมต่อกับการประชุม Teams ระบบวิดีโอห้องประชุมจะเรียกเกตเวย์โดยตรงโดยใช้ข้อมูลที่ให้ไว้ในคำเชิญ หรือ BlueJeans ส่งข้อมูลการเชื่อมต่อโดยตรงไปยังเทอร์มินัลผ่านโปรแกรมควบคุม หากเทอร์มินัลรองรับการเชื่อมต่อแบบ "ปุ่มเดียว" คุณสามารถเปิดใช้งานได้ด้วยสัมผัสเดียวหรือเปิดใช้งานโดยใช้ตัวควบคุมหน้าจอสัมผัส
โซลูชัน Pexip ช่วยให้องค์กรสามารถเรียกใช้สำเนา Pexip Gateway สำหรับ Teams ในระบบคลาวด์ Azure โดยเฉพาะ Pexip จะจัดการสำเนาเกตเวย์ของคุณโดยเป็นส่วนหนึ่งของชุดบริการ แต่ในกรณีนี้ คุณจะต้องชำระค่าประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการใน Azure
RealConnect ของ Polycom เป็นโซลูชันแบบหลายผู้เช่าที่ทำงานในระบบคลาวด์ Azure ราคานี้รวมการประมวลผลทั้งหมดใน Azure แล้ว ขณะนี้ RealConnect อยู่ในการทดสอบเบต้าโดยสมาชิก Microsoft TAP หลายคน
Cisco, Lifesize และซูม
รูปลักษณ์ปัจจุบัน Cisco, Lifesize, Zoom และบริการสื่อสารผ่านวิดีโออื่นๆ จะไม่สามารถโต้ตอบกับ Teams ได้เลย (วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวแสดงไว้ด้านล่าง) เว้นแต่คุณจะติดตั้งโซลูชันเกตเวย์จากหนึ่งในสามคู่ค้าข้างต้น
เข้ากันได้กับทีมโดย StarLeaf
StarLeaf เสนอโซลูชันสำหรับการทำงานร่วมกันกับ Teams แต่ Microsoft ไม่รองรับ แม้ว่าจะบอกว่าความเข้ากันได้กับโซลูชันนี้อาจมาพร้อมกับการเปิดตัวการอัปเดต Teams
ฉันพยายามทำความเข้าใจว่าเหตุใด Microsoft จึงคัดค้านการนำ StarLeaf ไปใช้ เธอดูสมเหตุสมผลสำหรับฉัน มันทำงานดังนี้: StarLeaf ปรับใช้ Teams เวอร์ชันเต็มบนเครื่องเสมือน Windows ซึ่งบู๊ตบนเคอร์เนล Linux ที่ทำงานบนเทอร์มินัลวิดีโอ StarLeaf โปรแกรมควบคุม StarLeaf Maestro ยังทำงานบน Linux อีกด้วย Maestro สามารถเข้าถึง Microsoft Exchange และสามารถดูกำหนดการของห้องหรือกำหนดการของผู้ใช้แต่ละราย เมื่อกำหนดการประชุม Teams ให้กับเทอร์มินัลนี้ (อย่างไรก็ตาม รูปแบบนี้ยังใช้ได้กับ Skype for Business) Maestro จะใช้ Teams API เพื่อเชื่อมต่อ Teams กับการประชุมโดยอัตโนมัติ ในเวลาเดียวกัน เนื้อหาวิดีโอ Teams จะถูกส่งผ่าน API ไปยังหน้าจอ StarLeaf ผู้ใช้ StarLeaf ไม่สามารถมองเห็นอินเทอร์เฟซผู้ใช้ Teams
โซลูชัน Teams ของ StarLeaf ใช้เคอร์เนล Linux มีการติดตั้งเครื่องเสมือน Windows ไว้ด้านบน ซึ่งรันทั้งแอปพลิเคชันไคลเอนต์ Teams และ Skype for Business เนื้อหาวิดีโอ Teams ปรากฏบนจอแสดงผล แต่ไม่สามารถมองเห็นอินเทอร์เฟซผู้ใช้ Teams ได้
ในเรื่องนี้ Microsoft ระบุว่า StarLeaf แจกจ่ายไคลเอ็นต์ Teams บนอุปกรณ์ของตนโดยไม่ได้รับอนุญาตจากการตรวจสอบ พวกเขาต้องการการอนุญาตจากทุกบริษัทเพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ที่พวกเขาเผยแพร่นั้นปลอดภัย ถูกกฎหมาย และอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด การแจกจ่ายซอฟต์แวร์ Microsoft โดยไม่ได้รับอนุญาต StarLeaf ในความเห็นของพวกเขา ทำให้เกิดความสับสนแก่ผู้ใช้ เนื่องจากผู้ใช้ที่ซื้อซอฟต์แวร์จะไม่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft
อย่างไรก็ตาม สำหรับฉันดูเหมือนว่าเนื่องจาก StarLeaf ใช้ไคลเอนต์ Teams ของแท้พร้อมใบอนุญาตที่ผู้ใช้ซื้อ และไคลเอนต์นี้สามารถอัปเดตได้โดยใช้เครื่องมือมาตรฐานของ Microsoft ในทางเทคนิคแล้ว โซลูชันนี้น่าจะทำงานได้ดี
Microsoft อ้างว่า StarLeaf ใช้วิธีการในซอฟต์แวร์เพื่อควบคุมแอป Teams ที่ Microsoft ไม่ได้พัฒนาและไม่รองรับ เป็นไปได้ว่าหาก Microsoft เปลี่ยนฟังก์ชันการทำงานหลักหรืออินเทอร์เฟซของ Teams โซลูชัน StarLeaf จะไม่ทำงานอีกต่อไป แต่ในกรณีนี้ โซลูชันอื่นที่ "ได้รับการอนุมัติ" ของ Microsoft อาจหยุดทำงานเช่นกัน
โพลีคอม ทรีโอ
ที่ InfoComm ฉันได้สำรวจอินเทอร์เฟซ Polycom Trio สำหรับการสื่อสารด้วยเสียงและวิดีโอผ่าน Teams
Trio ซึ่งเข้ากันได้กับ Teams ทำงานบน Android และด้วยเหตุนี้จึงใช้งานได้กับ Android ซึ่งแก้ไขโดย Microsoft สำหรับพันธมิตร เนื่องจากใช้ซอฟต์แวร์ Microsoft Trio จึงสามารถเชื่อมต่อกับ Teams ได้โดยตรง แต่สำหรับการสื่อสารด้วยเสียงเท่านั้น
ด้วยการสื่อสารผ่านวิดีโอ ทุกอย่างจะยุ่งยากมากขึ้น เมื่อ Trio Visual+ ทำงานร่วมกับ Teams เนื้อหาวิดีโอจะผ่านเกตเวย์ Polycom RealConnect ในระบบคลาวด์ Azure
Trio เชื่อมต่อโดยตรงกับ Teams ระหว่างการโทรด้วยเสียง เมื่อใช้ Trio Visual+ สำหรับวิดีโอ สตรีมเสียงและวิดีโอจะผ่านบริการ Polycom RealConnect ใน Azure จากนั้นเข้าสู่ Teams
Microsoft กล่าวว่าเทคโนโลยีนี้ไม่ได้รับการรับรองหรือรองรับ ฉันไม่รู้ว่าทำไม Microsoft ถึงคิดแบบนี้ เมื่อใช้ Trio Visual+ กับ Teams การสตรีมเสียงและวิดีโอจะผ่านเกตเวย์ Polycom RealConnect ซึ่งได้รับการรับรองและรองรับแล้ว ในแง่นี้ การสื่อสารผ่านวิดีโอจะทำงานเหมือนกับบนเทอร์มินัลวิดีโออื่นๆ ทุกประการ เพียงแต่อินเทอร์เฟซไม่ได้รับการออกแบบมาอย่างดี ซึ่งทำให้ Microsoft หงุดหงิด ดังนั้นแม้ว่า Microsoft จะไม่รับรองหรือสนับสนุนโซลูชันนี้ แต่ก็ใช้งานได้และค่อนข้างชาญฉลาด
บอท Cisco และ Zoom สำหรับทีม
ผู้ใช้ Cisco หรือ Zoom ควรทำอย่างไร? ปรากฎว่าทั้งสองบริษัทได้พัฒนาบอทสำหรับ Teams ที่ใช้โซลูชันของตน
เมื่อใช้บอทเหล่านี้ คุณสามารถเชิญผู้เข้าร่วมเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอจากการโต้ตอบใน Teams แชทมีลิงก์ที่เมื่อคลิกแล้วจะเปิด Cisco Webex หรือแอป Zoom
ตัวอย่างความเข้ากันได้ของโซลูชันของบริษัทอื่นกับ Teams ผ่านทางบอท บอทจะโพสต์ลิงก์ในการแชทใน Teams ซึ่งเมื่อคลิกแล้ว จะเป็นการเปิด Cisco Webex หรือโซลูชันการสื่อสารผ่านวิดีโอ Zoom
อุปกรณ์เดียวที่ได้รับการรับรองและสนับสนุนสำหรับ Teams
Microsoft ยืนยันว่ามีเพียงอุปกรณ์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ Microsoft เท่านั้นที่สามารถทำงานกับ Teams ได้โดยตรง ปีนี้ (ในปี 2018 – ประมาณ บรรณาธิการวิดีโอ+การประชุม) คาดว่าจะมีการเปิดตัวโทรศัพท์ IP ใหม่พร้อม Android และแอปพลิเคชัน Teams ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า ลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์เหล่านี้จะได้รับการอัปเดตโดยตรงจาก Microsoft เมื่อพร้อมใช้งาน
เทอร์มินัลเดียวที่ได้รับการสนับสนุนและรับรองสำหรับการผสานรวมกับ Teams โดยตรงคืออุปกรณ์ Skype Room System (SRS) และอุปกรณ์ Surface Hub แน่นอนว่า Microsoft ยังได้อนุมัติเกตเวย์ที่กล่าวมาข้างต้นสำหรับเทอร์มินัลวิดีโอจาก BlueJeans, Pexip และ Polycom Microsoft ไม่รองรับอย่างอื่นทั้งหมด ยังไงก็ตามฉันไม่รู้ว่าทำไม Microsoft ถึงยังใช้แบรนด์ Skype Room System... ฉันรอให้มันเปลี่ยนเป็น Teams Room System มานานแล้ว แต่เวลาจะบอกเอง (Microsoft ประกาศการรีแบรนด์ในวันที่ 23 มกราคม 2019 - ประมาณ บรรณาธิการ)
ครั้งหนึ่ง Polycom ได้พัฒนาเทอร์มินัลวิดีโอแบบกลุ่มที่เข้ากันได้กับ Skype for Business เรากำลังพูดถึงกลุ่มผลิตภัณฑ์ Polycom MSR ตอนนี้พวกเขาจะทำงานร่วมกับ Teams โทรศัพท์ที่มี Teams จาก Polycom จะวางจำหน่ายในต้นปี 2019 และฉันคิดว่า Polycom จะแนะนำจุดสิ้นสุดวิดีโอของทีมสำหรับ Teams แต่ยังไม่มีการประกาศเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าว
เราต้องพิจารณาด้วยว่าตอนนี้ Microsoft รองรับ WebRTC แล้ว ผู้เข้าร่วมการประชุมที่ไม่ได้ติดตั้ง Teams สามารถเชื่อมต่อผ่าน WebRTC คุณลักษณะนี้จะปรากฏเป็นอันดับแรกในเบราว์เซอร์ Microsoft Edge แต่หลังจากนั้นทันทีจะพร้อมใช้งานในเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่รองรับ WebRTC (Chrome, Firefox และแน่นอนว่าคือ Safari)
ข้อสรุป
Microsoft กำลังจะยุติการใช้โซลูชันต่างๆ ที่ไม่รองรับจากบุคคลที่สามอย่างชัดเจน สิ่งนี้บังคับให้คู่ค้าและผู้ใช้ปลายทางทำงานอย่างหนักเพื่อให้อุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ทำงานร่วมกับ Teams แม้ว่าหากคุณมองจากอีกด้านหนึ่ง จุดที่ Microsoft มองเช่นกัน Teams คือสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันแบบไดนามิกใหม่ที่มีโอกาสที่ดีเยี่ยม ซึ่งจำนวนนี้จะยังคงเติบโตต่อไป ความสามารถใหม่จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในระบบคลาวด์และฝั่งไคลเอ็นต์ ดังนั้น Microsoft จะต้องสามารถอัปเดตทั้งบริการและแอปพลิเคชันไคลเอนต์พร้อมกันเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับประสบการณ์และการสื่อสารที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การประนีประนอมจะส่งผลให้ประสบการณ์ผู้ใช้แย่ลง และทำให้ประสบการณ์โดยรวมลดลง โซลูชันการทำงานร่วมกันของเทอร์มินัล BlueJeans, Pexip และ Polycom ยืนยันเรื่องนี้
เทอร์มินัลวิดีโอที่ไม่ได้ติดตั้ง Teams ช่วยให้สามารถเข้าถึงคุณลักษณะแพลตฟอร์มได้น้อยมาก การจัดการประสบการณ์ผู้ใช้ดูเหมือนจะเป็นแนวโน้มทั่วไปและกำลังเติบโตในอุตสาหกรรม ดังนั้น Cisco และทีมงาน Webex จึงพยายามปรับปรุงการโต้ตอบโดยการควบคุมส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ และเช่นเดียวกับ Microsoft มันรองรับไคลเอนต์เวอร์ชัน WebRTC ซึ่งช่วยให้ทำงานกับเทอร์มินัลวิดีโอได้
ในทางกลับกัน Zoom กำลังขยายโซลูชันการประชุมทางวิดีโอของตัวเอง Zoom ไม่เพียงแต่รองรับเทอร์มินัลการประชุมผ่านวิดีโอจากผู้ผลิตรายอื่นเท่านั้น แต่ยังได้พัฒนาซอฟต์แวร์ Zoom Room ของตัวเองสำหรับการประชุมทางวิดีโอกลุ่ม ไคลเอนต์สำหรับพีซี (แม้ว่าจะไม่ได้ใช้ WebRTC) และไคลเอนต์สำหรับอุปกรณ์มือถือ
ฉันจะพูดอะไรเกี่ยวกับเรื่องทั้งหมดนี้ได้บ้าง?
ฉันใช้วิดีโอคอล...บ่อยมาก ส่วนใหญ่มาจากพีซีของฉัน แต่ฉันยังมีโทรศัพท์วิดีโอ SIP บนโต๊ะที่รองรับความละเอียด 1080p และฉันใช้ Skype for Business (ผ่าน Office 365) บนพีซีของฉัน อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ฉันยังใช้ Webex Teams เพื่อสื่อสารกับบุคลากรของ Cisco และใช้ Microsoft Teams เพื่อสื่อสารกับผู้คนที่ Microsoft
ฉันเกลียดการดาวน์โหลดไคลเอนต์ใหม่และเป็นที่รู้กันว่าบอกผู้ขายหลายรายว่าถ้าระบบของพวกเขาไม่รองรับ Skype for Business หรือ WebRTC ฉันจะไม่ประชุมกับพวกเขา (ยกเว้นการโทรด้วยเสียง) เพียงเพราะฉันไม่ต้องการ ทำให้คอมพิวเตอร์ของฉันยุ่งเหยิงด้วยแอพพลิเคชั่นใหม่ๆ มากมาย
อย่างไรก็ตาม แนวโน้มในอุตสาหกรรมของเรา—อย่างน้อยในหมู่นักพัฒนากระแสหลัก—คือการมอบโซลูชันที่มีคุณสมบัติครบถ้วนพร้อมประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุงและคุณสมบัติขั้นสูง หากต้องการเข้าถึงเท่านั้น คุณจะต้องติดตั้งไคลเอนต์จากผู้ขายรายใดรายหนึ่งบนอุปกรณ์ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นพีซีหรือโซลูชันการประชุม และแม้แต่อุปกรณ์ต่อพ่วงของบริษัทอื่น (เช่น โทรศัพท์) ก็ยังต้องใช้งานซอฟต์แวร์จากผู้จำหน่ายรายนี้
ฉันหวังว่าด้วยความช่วยเหลือของ WebRTC เราจะสามารถเอาชนะความต้องการแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์เฉพาะได้ และเราต้องใช้เพียงเบราว์เซอร์เป็นอินเทอร์เฟซเท่านั้น ในกรณีนี้ เบราว์เซอร์จะเป็นอินเทอร์เฟซทั่วไปสำหรับการสื่อสารและบริการทุกประเภท แน่นอนว่า WebRTC มีข้อจำกัดบางประการ แต่ Cisco เพิ่งประกาศว่าไคลเอ็นต์ Webex WebRTC เวอร์ชันใหม่จะมอบความสามารถในการทำงานร่วมกันอย่างเต็มรูปแบบแก่ผู้ใช้
นักพัฒนาแต่ละรายจะต้องวางตำแหน่งข้อเสนอของตนอย่างชัดเจน และหนึ่งในเกณฑ์คือช่วงของฟังก์ชันในแอปพลิเคชัน เพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดและการเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานหลัก ผู้จำหน่ายจะต้องควบคุมทั้งแอปพลิเคชันไคลเอนต์และบริการคลาวด์ นี่คือทิศทางที่ Microsoft เป็นผู้นำด้วย Teams และโซลูชันการรวมระบบ และไม่ว่าเราจะชอบหรือไม่ก็ตาม เราก็ร่วมกับผู้ค้ารายอื่นกำลังเคลื่อนไปในทิศทางนี้ ฉันบอกลูกค้าว่าตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่สุดในการพิจารณาโยกย้ายการสื่อสารและสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณไปเป็นโซลูชันเดียวจากผู้จำหน่ายรายเดียว
ที่มา: will.com