Multitenancy เป็นหนึ่งในโมเดลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการให้บริการด้านไอทีในปัจจุบัน แอปพลิเคชันอินสแตนซ์เดียวที่ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์เดียว แต่ในเวลาเดียวกันสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้และองค์กรจำนวนมาก ช่วยให้คุณลดต้นทุนในการให้บริการด้านไอทีและบรรลุคุณภาพสูงสุด สถาปัตยกรรม Zimbra Collaboration Suite Open-Source Edition เดิมได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงแนวคิดเรื่องการมีหลายผู้เช่า ด้วยเหตุนี้ ในการติดตั้ง Zimbra OSE เพียงครั้งเดียว คุณจึงสามารถสร้างโดเมนอีเมลได้หลายโดเมน และในขณะเดียวกันผู้ใช้จะไม่รู้ด้วยซ้ำเกี่ยวกับการมีอยู่ของกันและกัน
นั่นคือเหตุผลที่ Zimbra Collaboration Suite Open-Source Edition เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับกลุ่มบริษัทและผู้ถือครองที่ต้องการจัดเตรียมเมลให้กับแต่ละองค์กรในโดเมนของตนเอง แต่ไม่ต้องการใช้เงินจำนวนมากเพื่อจุดประสงค์นี้ นอกจากนี้ Zimbra Collaboration Suite Open-Source Edition อาจเหมาะสำหรับผู้ให้บริการ SaaS ที่ให้การเข้าถึงอีเมลองค์กรและเครื่องมือการทำงานร่วมกัน หากไม่มีข้อจำกัดที่สำคัญสองประการ: การขาดเครื่องมือการดูแลระบบที่เรียบง่ายและเข้าใจได้สำหรับการมอบหมายอำนาจการดูแลระบบ เช่นเดียวกับการแนะนำข้อจำกัด บนโดเมนใน Zimbra เวอร์ชัน Open-Source กล่าวอีกนัยหนึ่ง Zimbra OSE มีเพียง API เพื่อใช้ฟังก์ชันเหล่านี้ แต่ไม่มีคำสั่งคอนโซลพิเศษหรือรายการในคอนโซลการดูแลระบบเว็บ เพื่อลบข้อจำกัดเหล่านี้ Zextras ได้พัฒนาโปรแกรมเสริมพิเศษ Zextras Admin ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดส่วนขยาย Zextras Suite Pro มาดูกันว่า Zextras Admin สามารถเปลี่ยน Zimbra OSE ฟรีให้เป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับผู้ให้บริการ SaaS ได้อย่างไร
นอกเหนือจากบัญชีผู้ดูแลระบบหลักแล้ว Zimbra Collaboration Suite Open-Source Edition ยังรองรับการสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลระบบแต่ละคนที่สร้างขึ้นจะมีสิทธิ์เช่นเดียวกับผู้ดูแลระบบเดิม การใช้คุณสมบัติในตัวในการจำกัดสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบให้กับโดเมนใดโดเมนหนึ่งใน Zimbra OSE ผ่านทาง API นั้นเป็นเรื่องยากมาก ด้วยเหตุนี้ นี่จึงกลายเป็นข้อจำกัดร้ายแรงที่ไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการ SaaS ถ่ายโอนการควบคุมโดเมนไปยังไคลเอ็นต์และจัดการโดยอิสระ ในทางกลับกัน หมายความว่างานทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดการเมลขององค์กร เช่น การสร้างกล่องจดหมายใหม่และการลบกล่องจดหมายเก่า รวมถึงการสร้างรหัสผ่านสำหรับกล่องจดหมายเหล่านั้น จะต้องดำเนินการโดยผู้ให้บริการ SaaS เอง นอกจากต้นทุนการให้บริการที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดแล้ว ยังสร้างความเสี่ยงอย่างมากที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูลอีกด้วย
ส่วนขยาย Zextras Admin สามารถแก้ปัญหานี้ได้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเพิ่มฟังก์ชันการกำหนดอำนาจการบริหารให้กับ Zimbra OSE ได้ ต้องขอบคุณส่วนขยายนี้ ผู้ดูแลระบบสามารถสร้างผู้ดูแลระบบใหม่ได้ไม่จำกัดจำนวน และจำกัดสิทธิ์ของพวกเขาได้ตามที่เขาต้องการ ตัวอย่างเช่น เขาสามารถกำหนดให้ผู้ช่วยของเขาเป็นผู้ดูแลระบบของโดเมนบางส่วนได้ หากเขาไม่มีเวลาให้บริการตามคำขอจากลูกค้าทุกรายโดยอิสระ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเร็วในการตอบสนองต่อคำขอจากไคลเอนต์ เพิ่มความปลอดภัยของข้อมูล และปรับปรุงคุณภาพงานของผู้ดูแลระบบ
เขายังสามารถกำหนดให้ผู้ใช้หนึ่งในโดเมนเป็นผู้ดูแลระบบ โดยจำกัดสิทธิ์ของเขาไว้ที่โดเมนเดียว หรือเพิ่มผู้ดูแลระบบรุ่นเยาว์ที่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านหรือสร้างบัญชีใหม่สำหรับผู้ใช้ในโดเมนของตน แต่จะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาของกล่องจดหมายของพนักงานได้ . ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นไปได้ที่จะบรรลุถึงการสร้างระบบบริการตนเองซึ่งองค์กรสามารถจัดการโดเมนอีเมลที่ให้ไว้ได้อย่างอิสระ ตัวเลือกนี้ไม่เพียงแต่ปลอดภัยและสะดวกสำหรับองค์กรเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้ให้บริการ SaaS สามารถลดต้นทุนในการให้บริการได้อย่างมาก
เป็นที่น่าสังเกตว่าทั้งหมดนี้ทำได้โดยใช้คำสั่งหลายคำสั่งในคอนโซลการดูแลระบบ เรามาดูสิ่งนี้โดยใช้ตัวอย่างการสร้างผู้ดูแลระบบสำหรับโดเมน mail.company.ru เพื่อให้ผู้ใช้เป็นผู้ดูแลโดเมน mail.company.ru [ป้องกันอีเมล]เพียงป้อนคำสั่ง ผู้ดูแลระบบ zxsuite ทำ AddDelegationSettings [ป้องกันอีเมล] mail.company.ru viewMail จริง. หลังจากนี้ผู้ใช้ [ป้องกันอีเมล] จะกลายเป็นผู้ดูแลระบบโดเมนของเขาและจะสามารถดูอีเมลของผู้ใช้รายอื่นได้
นอกเหนือจากการสร้างผู้ดูแลระบบหลักแล้ว เรายังเปลี่ยนผู้จัดการคนหนึ่งให้เป็นผู้ดูแลระบบรุ่นเยาว์โดยใช้คำสั่ง ผู้ดูแลระบบ zxsuite ทำ AddDelegationSettings [ป้องกันอีเมล] mail.company.ru viewMail เท็จ. แตกต่างจากผู้ดูแลระบบหลัก ผู้ดูแลระบบรุ่นเยาว์จะไม่สามารถดูเมลของพนักงานได้ แต่จะสามารถดำเนินการอื่นๆ ได้ เช่น การสร้างและการลบกล่องจดหมาย สิ่งนี้มีประโยชน์มากในเวลาที่ผู้ดูแลระบบหลักไม่มีเวลาดำเนินการตามปกติ
ผู้ดูแลระบบ Zextras ยังให้ความสามารถในการแก้ไขสิทธิ์ ตัวอย่างเช่น หากผู้ดูแลระบบหลักลาพักร้อน ผู้จัดการก็สามารถปฏิบัติหน้าที่ของตนได้ชั่วคราว เพื่อให้ผู้จัดการสามารถดูเมลของพนักงานได้ เพียงใช้คำสั่ง ผู้ดูแลระบบ zxsuite ทำ EditDelegationSettings [ป้องกันอีเมล] mail.company.ru viewMail จริงและเมื่อผู้ดูแลระบบหลักกลับมาจากการลาพักร้อน คุณสามารถกำหนดให้ผู้จัดการเป็นผู้ดูแลระบบระดับรองได้อีกครั้ง ผู้ใช้ยังสามารถถูกเพิกถอนสิทธิ์ผู้ดูแลระบบได้โดยใช้คำสั่ง ผู้ดูแลระบบ zxsuite ทำRemoveDelegationSettings [ป้องกันอีเมล] เมล.company.ru.
สิ่งสำคัญคือต้องทำซ้ำฟังก์ชันข้างต้นทั้งหมดในคอนโซลการดูแลระบบเว็บของ Zimbra ด้วยเหตุนี้ การจัดการโดเมนองค์กรจึงสามารถเข้าถึงได้แม้กระทั่งกับพนักงานที่มีประสบการณ์น้อยในการทำงานกับบรรทัดคำสั่ง นอกจากนี้ การมีอินเทอร์เฟซแบบกราฟิกสำหรับการตั้งค่าเหล่านี้ยังช่วยให้คุณลดเวลาการฝึกอบรมสำหรับพนักงานที่จะดูแลโดเมนได้
อย่างไรก็ตาม ความยากในการมอบหมายสิทธิ์ผู้ดูแลระบบไม่ได้เป็นเพียงข้อจำกัดร้ายแรงใน Zimbra OSE เท่านั้น นอกจากนี้ ความสามารถในตัวในการตั้งค่าข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนกล่องจดหมายสำหรับโดเมน รวมถึงข้อจำกัดเกี่ยวกับพื้นที่ที่โดเมนครอบครองนั้นยังถูกนำมาใช้ผ่าน API เท่านั้น หากไม่มีข้อจำกัดดังกล่าว ผู้ดูแลระบบจะวางแผนปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่ต้องการในคลังเมลได้ยาก นอกจากนี้ การไม่มีข้อจำกัดดังกล่าวทำให้ไม่สามารถแนะนำแผนภาษีได้ ส่วนขยาย Zextras Admin สามารถลบข้อจำกัดนี้ได้เช่นกัน ขอบคุณฟังก์ชั่น ขีดจำกัดโดเมนส่วนขยายนี้ช่วยให้คุณสามารถจำกัดโดเมนบางโดเมนทั้งตามจำนวนกล่องจดหมายและพื้นที่ที่กล่องจดหมายครอบครอง
สมมติว่าองค์กรที่ใช้โดเมน mail.company.ru ซื้อภาษีโดยไม่สามารถมีกล่องจดหมายได้มากกว่า 50 กล่องและยังใช้พื้นที่มากกว่า 25 กิกะไบต์ในฮาร์ดไดรฟ์ของที่เก็บข้อมูลเมล เป็นการสมเหตุสมผลที่จะจำกัดโดเมนนี้ไว้ที่ผู้ใช้ 50 ราย ซึ่งแต่ละคนจะได้รับกล่องจดหมายขนาด 512 เมกะไบต์ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ข้อจำกัดดังกล่าวไม่เหมาะสำหรับพนักงานทุกคนในองค์กร สมมติว่าหากกล่องจดหมายขนาด 100 เมกะไบต์เพียงพอสำหรับผู้จัดการทั่วไป แม้แต่หนึ่งกิกะไบต์ก็อาจไม่เพียงพอสำหรับพนักงานขายที่มีส่วนร่วมในการโต้ตอบทางจดหมายตลอดเวลา ดังนั้นสำหรับองค์กรจึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่ผู้จัดการจะแนะนำข้อ จำกัด ประการหนึ่งและสำหรับพนักงานฝ่ายขายและฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะมีอัตราภาษีที่แตกต่างกัน ซึ่งสามารถทำได้โดยการแบ่งพนักงานออกเป็นกลุ่มๆ ซึ่งใน Zimbra OSE เรียกว่า ระดับของการบริการแล้วกำหนดข้อจำกัดที่เหมาะสมสำหรับแต่ละกลุ่ม
ในการดำเนินการนี้ หัวหน้าผู้ดูแลระบบเพียงแค่ต้องป้อนคำสั่ง ผู้ดูแลระบบ zxsuite setDomainSettings mail.company.ru account_limit 50 domain_account_quota 1gb cos_limits ผู้จัดการ: 40, ยอดขาย: 10. ด้วยเหตุนี้ จึงมีการจำกัดบัญชีไว้ที่ 50 บัญชีสำหรับโดเมน ขนาดกล่องจดหมายสูงสุด 1 กิกะไบต์ และการแบ่งกล่องจดหมายออกเป็นสองกลุ่มที่แตกต่างกัน หลังจากนั้น คุณสามารถกำหนดขีดจำกัดปลอมสำหรับขนาดกล่องจดหมาย 40 เมกะไบต์สำหรับผู้ใช้ 384 รายในกลุ่ม "ผู้จัดการ" และเหลือขีดจำกัด 1 กิกะไบต์สำหรับกลุ่ม "พนักงานขาย" ดังนั้น แม้ว่ากล่องจดหมายในโดเมน mail.company.ru จะเต็มแล้ว แต่จะใช้พื้นที่ไม่เกิน 25 กิกะไบต์
ฟังก์ชันการทำงานข้างต้นทั้งหมดยังแสดงอยู่ในเว็บคอนโซลการดูแลระบบ Zextras Suite และช่วยให้พนักงานที่ดูแลโดเมนสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็วและสะดวกที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่ต้องใช้เวลาในการฝึกอบรมมากนัก
นอกจากนี้ เพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใสสูงสุดในการโต้ตอบระหว่างผู้ให้บริการ SaaS และไคลเอนต์ Zextras Admin จะเก็บบันทึกการดำเนินการทั้งหมดของผู้ดูแลระบบที่ได้รับมอบหมาย ซึ่งสามารถดูได้โดยตรงจากคอนโซลการดูแลระบบ Zimbra OSE นอกจากนี้ ในวันแรกของแต่ละเดือน Zextras Admin จะสร้างรายงานรายเดือนเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้ดูแลระบบทั้งหมด ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด รวมถึงความพยายามในการเข้าสู่ระบบที่ล้มเหลว ตลอดจนความพยายามที่ล้มเหลวในการเกินขีดจำกัดที่ตั้งไว้สำหรับโดเมน
ดังนั้น Zextras Admin จึงเปลี่ยน Zimbra Collaboration Suite Open-Source Edition ให้เป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับผู้ให้บริการ SaaS เนื่องจากต้นทุนลิขสิทธิ์ที่ต่ำมาก เช่นเดียวกับสถาปัตยกรรมที่มีผู้เช่าหลายรายพร้อมความสามารถในการบริการตนเอง โซลูชันนี้จึงสามารถช่วยให้ ISP สามารถลดต้นทุนในการให้บริการ ทำให้ธุรกิจของตนมีกำไรมากขึ้น และส่งผลให้สามารถแข่งขันได้มากขึ้น
สำหรับคำถามทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Zextras Suite คุณสามารถติดต่อตัวแทนของ Zextras Ekaterina Triandafilidi ทางอีเมล [ป้องกันอีเมล]
ที่มา: will.com