ข้อดีของ3Схเมื่อสร้างเครือข่ายแบบกระจาย

องค์กรที่มีหลายสาขาไม่ช้าก็เร็วจะต้องเลือกโซลูชันที่สามารถรองรับเครือข่ายโทรศัพท์เดียวสำหรับการสื่อสารระหว่างแผนกระยะไกล

ปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลต่อการเลือกบริษัท:

• ไม่มีค่าธรรมเนียมในการโทรระหว่างสำนักงาน
• ความทนทานต่อข้อผิดพลาดและความน่าเชื่อถือของโซลูชัน
• การสื่อสารด้วยเสียงคุณภาพสูง
• ไม่เสียเวลาในการสื่อสารกับสำนักงานอื่น

IP-PBX ที่ทันสมัยส่วนใหญ่จะแก้ปัญหาในระดับพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น พนักงานจาก Yekaterinburg สามารถโทรหาเพื่อนร่วมงานใน Minsk หรือ Krasnodar ได้ฟรีตลอดเวลา ปัญหาหลักจะพบได้ในรายละเอียด เช่น พนักงานจะไม่เห็นสถานะของหมายเลขต่อในสำนักงานอื่น, จะไม่สามารถโอนสายไปยังเพื่อนร่วมงานจากเมืองอื่นได้, คำขอที่เข้ามาจะไม่ถูกใส่ในคิวทั่วไป เป็นต้น นอกจากนี้ยังสร้างปัญหาเมื่อ ขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการทางธุรกิจเดียวกันเกิดขึ้นในสำนักงานที่แตกต่างกัน และในกรณีที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์แบบกระจายสามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปประการหนึ่งได้

คำถามที่คล้ายกันและปัญหาอื่นๆ มากมายได้รับการแก้ไขได้สำเร็จโดยใช้ซอฟต์แวร์ 3CX IP-PBX ที่ใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าหรือในระบบคลาวด์:

• การรวมหมายเลขภายในในสำนักงานทุกแห่งให้เป็นแผนหมายเลขทั่วไป (โดยแยกย่อยออกเป็นกลุ่มและตามลำดับ) หรือในทางกลับกัน การรวมหมายเลขเหล่านั้นไว้ในแผนหมายเลขที่แตกต่างกัน หากกระบวนการทางธุรกิจจำเป็นต้องใช้
• กำหนดเส้นทางการโทรออกเป็นกลุ่มในสาขาต่างๆ
• IVR เดี่ยวภายในแผนหมายเลขทั่วไป
• เรียกที่จอดรถภายในแผนหมายเลขที่ใช้ร่วมกัน
• การโอนสายภายในแผนหมายเลขที่ใช้ร่วมกัน
• สถานะ BLF ปรากฏแก่ผู้ใช้ทุกคน

ลองดูที่จุดสุดท้ายโดยใช้ตัวอย่างเฉพาะ เมื่อใช้ PBX ที่ไม่สามารถถ่ายโอนสถานะระหว่างกันได้ ฟิลด์ของปุ่ม DSS ที่มี BLF ​​บนโทรศัพท์ Yealink SIP-T48G จะเป็นดังนี้ รวมถึงหมายเลขจากทั้งสำนักงาน "บ้าน" และจากเมืองอื่น ๆ:

จำนวนเพื่อนร่วมงานที่อยู่นอกเมืองจะเป็นสีเทา และไม่มีการแสดงสถานะของพวกเขา 3CX แก้ปัญหานี้ได้สำเร็จเช่นกัน จะมีลักษณะเช่นนี้ โดยไม่มีค่าสีเทา:

มีข้อดีอื่นๆ อีกหลายประการเมื่อใช้ซอฟต์แวร์ IP-PBX (3CX) ในเครือข่ายสาขาแทนที่จะเป็นการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ด้วยฮาร์ดแวร์:

• ไม่มีค่าใช้จ่ายด้านลอจิสติกส์: ไม่จำเป็นต้องแจกจ่าย PBX แบบ “เหล็ก” ไปยังสำนักงานทุกแห่ง
• ไม่จำเป็นต้องมีบุคลากรเพิ่มเติม: การกำหนดค่าระยะไกลช่วยลดความจำเป็นในการต้องมีวิศวกรที่ผ่านการฝึกอบรมอยู่ที่สำนักงานสาขา
• การกำหนดค่าจากต้นทางถึงปลายทาง: 3Сх มีตรรกะแบบ end-to-end สำหรับการตั้งค่า IP-PBX (ศูนย์คอมพิวเตอร์ทั่วไป) ในขณะที่เมื่อใช้ PBX ฮาร์ดแวร์หลายตัว การตั้งค่าแบบเดียวกันไม่สามารถนำมาใช้ในหลักการได้
• ติดตั้งง่าย: การตั้งค่า 3CX นั้นง่ายกว่ามากเนื่องจากมีอินเทอร์เฟซการดูแลระบบเดียว (ควบคุมจากหน้าต่างเดียว)
• การตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐาน: 3CX ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานในเครือข่ายสาขาแบบกระจาย (สถานะของ trunk ภายนอกและสายภายใน โหลดทรัพยากร การบันทึก) และส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับเหตุการณ์บางอย่าง
• อัพเกรดระบบได้ง่าย: ต้องขอบคุณ 3CX การเปลี่ยนแปลงอย่างค่อยเป็นค่อยไปจากเครือข่ายโทรศัพท์ที่ล้าสมัยไปเป็นการสื่อสารด้วยเสียงและวิดีโอ IP สมัยใหม่เป็นไปอย่างราบรื่นและไม่มีการจ่ายเงินมากเกินไป การอัพเกรด PBX พร้อมการรวมช่องทางที่จำเป็นทั้งหมด (SIP, E1, PSTN ฯลฯ) สามารถทำได้เมื่อใดก็ได้และจำนวนครั้งเท่าใดก็ได้

เมื่อพูดถึงการใช้ 3Сх ในสำนักงานหลายแห่ง เราจะพิจารณาสองสถานการณ์หลัก:

• IP-PBX "ขนาดใหญ่" หนึ่งตัวสำหรับกลุ่มสมาชิกทั้งหมด
• เป็นเจ้าของ IP-PBX “ขนาดเล็ก” ในแต่ละแผนก

การนำสถานการณ์เหล่านี้ไปใช้มีความแตกต่างทางเทคนิคและเศรษฐกิจ

ค่าใช้จ่ายของ

ลองพิจารณาองค์กรที่มีสำนักงานกลางสำหรับพนักงาน 100 คน ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ 20 แห่งสำหรับผู้ปฏิบัติงาน 50 รายในภูมิภาค และศูนย์ R&D ระยะไกลสำหรับวิศวกร XNUMX คน

เมื่อติดตั้ง IP-PBX เดียว จำเป็นต้องคำนึงถึงจำนวนพนักงาน (ประมาณ 200 คน) ความหนาแน่นของการโทรสูง (คอลเซ็นเตอร์) และฟังก์ชันที่จำเป็นสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ข้อกำหนดดังกล่าวเป็นไปตามใบอนุญาต 3CX Enterprise สำหรับการโทรพร้อมกัน 64 ครั้งโดยมีราคาขายปลีกประมาณ 326 รูเบิลต่อปี

ในกรณีของ IP-PBX แบบกระจาย คุณอาจพบว่าบางแผนกจำเป็นต้องมีฟังก์ชันครบชุด ในขณะที่แผนกอื่นๆ ต้องการเพียงความสามารถพื้นฐานเท่านั้น (การโทรจำนวนเล็กน้อย ส่วนใหญ่เป็นการโทรออก) การคำนวณโดยประมาณจะเป็นดังนี้:

มีการออม 73 รูเบิลต่อปี

หากเราพิจารณาตัวอย่างที่ง่ายกว่า - สำนักงานสองแห่งที่เหมือนกันทุกประการ - คุณจะสังเกตเห็นว่า ตัวอย่างเช่น IP-PBX สองตัวที่มีการโทรพร้อมกัน 16 ครั้งมีราคาน้อยกว่า IP-PBX เดียวที่มี 11,5 OB ถึง 32%

การใช้งานด้านเทคนิค

ในตัวอย่างแรกและตัวอย่างที่สอง ต้องคำนึงถึงข้อจำกัดหลายประการ:

• ความจำเป็นในการกำหนดค่า IP PBX สองตัว (อาจต้องใช้เวลาและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)
• ไม่สามารถควบคุมการกระจายโหลดได้ ตัวอย่างเช่น ในสำนักงานสองแห่งในเขตเวลาที่แตกต่างกัน สามารถโทรพร้อมกันได้ไม่เกิน 100 สายและแยกกัน (ในช่วงที่มีการใช้งานสูงสุดซึ่งไม่ตรงเวลา) - 80

ข้อดีประการหนึ่งของการใช้ IP PBX หลายตัวบนเซิร์ฟเวอร์ที่แตกต่างกันคือ ความสามารถในการทนต่อข้อผิดพลาดของระบบโดยรวมเพิ่มขึ้น หากเซิร์ฟเวอร์ขัดข้องหรือไม่มีอินเทอร์เน็ตในแผนกใดแผนกหนึ่ง แผนกที่เหลือจะสามารถสื่อสารกันผ่านเส้นทางอื่นได้ ในกรณีนี้ สามารถกำหนดค่าสายภายนอกได้อย่างอิสระ

ข้อสรุป

ไม่ว่ารูปแบบการเชื่อมต่อจะเป็นอย่างไร 3Сх มอบฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายให้กับผู้ใช้ รวมถึงตัวเลือกพิเศษสำหรับพื้นที่ธุรกิจต่างๆ (เช่น โรงแรมและศูนย์บริการทางโทรศัพท์)

นอกจากนี้ ความสามารถในการจัดการประชุมทางเว็บที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 250 คน ตลอดจนฟังก์ชันที่มีประโยชน์สำหรับพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ ทำให้โซลูชัน 3CX มีความน่าสนใจอย่างมากสำหรับบริษัทสมัยใหม่ที่ใช้เครื่องมือการสื่อสารแบบครบวงจรอย่างจริงจัง ดังนั้น ระบบการสื่อสารองค์กรที่ใช้โซลูชัน 3CX จึงเป็นการผสมผสานการลงทุนที่เหมาะสมที่สุดและปริมาณงานที่ต้องแก้ไข

เฉพาะผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเท่านั้นที่สามารถเข้าร่วมในการสำรวจได้ เข้าสู่ระบบ, โปรด.

คุณใช้ PBX อะไร?

• ลด 61,5%ซอฟต์แวร์8

• ลด 30,8%"เหล็ก"4

• ลด 7,7%เสมือน1

ผู้ใช้ 13 คนโหวต ผู้ใช้ 4 รายงดออกเสียง

ที่มา: will.com