สวัสดีทุกคน! ไม่เป็นความลับเลยที่ปัญญาประดิษฐ์เข้ามามีส่วนร่วมในด้านต่างๆ ของชีวิตเราเพิ่มมากขึ้น เรากำลังพยายามเปลี่ยนงานประจำและการปฏิบัติการไปเป็นผู้ช่วยเสมือนมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งจะทำให้มีเวลาและพลังงานมากขึ้นในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนและบ่อยครั้งก็เป็นปัญหาเชิงสร้างสรรค์ พวกเราไม่มีใครชอบทำงานที่ซ้ำซากจำเจวันแล้ววันเล่า ดังนั้นแนวคิดในการจ้างงานดังกล่าวให้กับปัญญาประดิษฐ์จึงถูกมองในแง่บวกอย่างมาก
Robotic Process Automation คืออะไร?
RPA หรือ Robotic Process Automation เป็นเทคโนโลยีที่ปัจจุบันอนุญาตให้ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์หรือ “หุ่นยนต์” ได้รับการกำหนดค่าให้จำลองการกระทำของมนุษย์ที่ทำงานในระบบดิจิทัลเพื่อดำเนินกระบวนการทางธุรกิจ โรบอต RPA ใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลและใช้แอปพลิเคชันเหมือนกับที่มนุษย์ทำ พวกเขาตีความ เริ่มต้นการตอบสนอง และสื่อสารกับระบบอื่นๆ เพื่อดำเนินงานซ้ำๆ ที่หลากหลาย ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียว: หุ่นยนต์ซอฟต์แวร์ RPA ไม่เคยหยุดทำงานและไม่ทำผิดพลาด ก็แทบจะไม่อนุญาตเลย
ตัวอย่างเช่น หุ่นยนต์ RPA สามารถประมวลผลไฟล์ที่แนบมากับตัวอักษร จดจำข้อความ จำนวนเงิน นามสกุล หลังจากนั้นข้อมูลที่ได้รับจะถูกป้อนเข้าสู่ระบบบัญชีโดยอัตโนมัติ ในความเป็นจริง โรบอต RPA สามารถเลียนแบบการกระทำของผู้ใช้ได้หลายอย่าง (หรือทั้งหมด) พวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน ย้ายไฟล์และโฟลเดอร์ คัดลอกและวางข้อมูล กรอกแบบฟอร์ม แยกข้อมูลที่มีโครงสร้างและกึ่งโครงสร้างออกจากเอกสาร และอื่นๆ อีกมากมาย
เทคโนโลยี RPA ไม่ได้ข้าม Microsoft Power Automate ที่รู้จักกันดี ในบทความก่อนหน้านี้ ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้ Power Automate เพื่อทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นอัตโนมัติ จากการเผยแพร่ข้อความใน Microsoft Teams ไปจนถึงการประสานงานกับผู้จัดการของคุณ และการส่งคำขอเว็บ HTTP เราได้ครอบคลุมสถานการณ์ต่างๆ มากมายที่สามารถนำไปใช้ได้โดยใช้ความสามารถของ Power Automate วันนี้เรามาดูวิธีการใช้ RPA กันดีกว่า อย่าให้เสียเวลา
เรามาลอง "สร้างหุ่นยนต์" กระบวนการสาธิตในการส่งตั๋วไปยังบริการสนับสนุนกันดีกว่า ข้อมูลเริ่มต้นมีดังนี้: ลูกค้าส่งข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดหรือคำขอทางอีเมลในรูปแบบของเอกสาร PDF พร้อมตารางที่มีข้อมูลเกี่ยวกับคำขอ รูปแบบตารางจะเป็นดังนี้:
ตอนนี้ไปที่พอร์ทัล Power Automate และสร้างแบบจำลองปัญญาประดิษฐ์ใหม่:
ต่อไป เราจะระบุชื่อของโมเดลในอนาคตของเรา:
Power Automate เตือนเราว่าการสร้างแบบจำลองจะต้องใช้เอกสารประมาณ 5 ฉบับที่มีเค้าโครงเดียวกันเพื่อฝึก "หุ่นยนต์" ในอนาคตของเรา โชคดีที่มีเทมเพลตประเภทนี้ให้เลือกใช้มากพอ
โหลดเทมเพลตเอกสาร 5 แบบและเริ่มเตรียมโมเดล:
การเตรียมโมเดลปัญญาประดิษฐ์ใช้เวลาไม่กี่นาที ถึงเวลาดื่มชาให้ตัวเองแล้ว:
หลังจากการจัดทำแบบจำลองเสร็จสิ้น จำเป็นต้องกำหนดป้ายกำกับบางอย่างให้กับข้อความที่รู้จัก ซึ่งจะสามารถเข้าถึงข้อมูลได้:
กลุ่มแท็กและข้อมูลจะถูกบันทึกในหน้าต่างแยกต่างหาก หลังจากที่คุณแท็กฟิลด์ที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว คลิก "ยืนยันฟิลด์":
ในกรณีของฉัน โมเดลขอให้ฉันแท็กฟิลด์ในเทมเพลตเอกสารอีกสองสามแบบ ฉันยินดีให้ความช่วยเหลือ:
หลังจากการดำเนินการทั้งหมดเสร็จสิ้น ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มฝึกโมเดล ซึ่งเป็นปุ่มที่เรียกว่า "ฝึก" ด้วยเหตุผลบางประการ ไปกันเถอะ!
ใช้เวลาไม่กี่นาทีในการฝึกอบรมโมเดลรวมทั้งการเตรียมมัน ถึงเวลาที่จะรินชาอีกแก้วให้ตัวเอง เมื่อการฝึกเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถเผยแพร่โมเดลที่สร้างและฝึกได้:
โมเดลนี้ได้รับการฝึกฝนและกระตือรือร้นที่จะทำงาน ตอนนี้เรามาสร้างรายการ SharePoint Online ที่เราจะเพิ่มข้อมูลจากเอกสาร PDF ที่รู้จัก:
และตอนนี้เมื่อทุกอย่างพร้อมแล้ว เราจึงสร้างโฟลว์ Power Automate โดยมีทริกเกอร์ “เมื่อมีข้อความอีเมลใหม่มาถึง” โดยจดจำสิ่งที่แนบมาในจดหมายและสร้างรายการในรายการ SharePoint ตัวอย่างโฟลว์ด้านล่าง:
มาตรวจสอบการไหลของเรากัน เราส่งจดหมายถึงตัวเองพร้อมไฟล์แนบเช่น:
และผลลัพธ์ของโฟลว์คือการสร้างรายการในรายการ SharePoint Online โดยอัตโนมัติ:
ทุกอย่างทำงานเหมือนนาฬิกา ตอนนี้เกี่ยวกับความแตกต่าง
ข้อแม้แรกคือในขณะนี้ RPA ใน Power Automate ไม่สามารถจดจำข้อความภาษารัสเซียได้ มีแนวโน้มว่าโอกาสดังกล่าวจะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ แต่ตอนนี้ยังไม่มี ดังนั้นคุณต้องคำนึงถึงประเด็นนี้ด้วย
ข้อแม้ที่สองคือการใช้ Robotic Process Automation ใน Power Platform ต้องมีการสมัครใช้งานระดับพรีเมียม เพื่อให้แม่นยำยิ่งขึ้น RPA ได้รับสิทธิ์การใช้งานเป็นส่วนเสริมของสิทธิ์การใช้งาน PowerApps หรือ Power Automate ในทางกลับกัน การใช้ RPA ใน Power Automate จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับสภาพแวดล้อม Common Data Service ซึ่งรวมอยู่ในการสมัครใช้งานระดับพรีเมียม
ในบทความต่อไปนี้ เราจะดูความเป็นไปได้เพิ่มเติมสำหรับการใช้ RPA ใน Power Platform และเรียนรู้วิธีสร้างแชทบอทอัจฉริยะโดยใช้ Power Automate และ RPA ขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณและขอให้ทุกคนมีวันที่ดี!
ที่มา: will.com