ในขณะที่ซอฟต์แวร์บางตัวกำลังมุ่งไปสู่การทำให้ง่ายขึ้นอย่างสิ้นเชิงและการเปลี่ยนแปลงการออกแบบที่แปลกประหลาด โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของบริษัทต่างๆ กลับซับซ้อนและสับสนมากขึ้น หากคุณอยากจะโต้แย้งเรื่องนี้ คุณอาจไม่เคยตั้งค่าเราเตอร์ Cisco ไม่เคยทำงานกับ DevOps ไม่คุ้นเคยกับการตรวจสอบและการจัดการการพิมพ์ และยังคงคิดว่าผู้ดูแลระบบคือแมว เครื่องทำลายเอกสาร เสื้อกันหนาว และเครา แต่ไม่ว่าชีวิต เทคโนโลยี ฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร สิ่งหนึ่งที่ยังคงเหมือนเดิมคือ การสนับสนุน 1C—คำถามของผู้ใช้ที่สามารถทำลายวันของคุณ ทำให้คุณรู้สึกหงุดหงิด ตื่นตระหนก ตกใจ และอยากจะฆ่า ปรากฏว่ามันเหมือนกันทุกที่ ดังนั้นลองดูรายการคำถามยอดนิยมด้านล่างนี้
บาชอร์กตลอดไป!
จริงๆแล้วเด็กผู้หญิงจาก ฉันได้ติดต่อซาโรลตา เฮอร์ชี ผู้เขียนการ์ตูนเหล่านี้เมื่อปีที่แล้ว แต่มีบางอย่างผิดพลาดและภาพประกอบเหล่านี้จึงไม่เคยได้ถูกสร้างขึ้นมา อย่างไรก็ตาม ฉันได้รับอนุญาตให้แปลและนำไปใช้แล้ว คุณซาโรลตาที่รัก ขอบคุณสำหรับไอเดียที่ดีและภาพวาดที่ยอดเยี่ยมของคุณ! การ์ตูนต้นฉบับอยู่ในระหว่างการจัดส่งแล้ว ข้อความนี้เป็นของเรา
โดยทั่วไปแล้ว ผู้ดูแลระบบจากทุกประเทศ จงรวมพลังกัน!
อินเทอร์เน็ต
นี่อาจเป็นเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดในการโทรหาหมายเลขต่อของผู้ดูแลระบบและถามคำถามโง่ๆ และแน่นอน คุณควรดีใจเมื่อเพื่อนร่วมงานโทรมาด้วยความสุภาพหรือด้วยความต้องการ—มันแย่กว่ามากเมื่อเพื่อนร่วมงานคนนั้นหยิ่งผยองและรับหน้าที่ตั้งค่าฮาร์ดแวร์ กำหนดที่อยู่ IP ผ่าน DHCP โดยทั่วไปแล้ว ผู้ใช้ก็เป็นคนดี: พวกเขาลบประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ โดยคิดว่าได้ลบมันไปทุกที่แล้ว; พวกเขาใช้โหมดไม่ระบุตัวตนอย่างสม่ำเสมอและคิดว่ามันไม่เปลืองแบนด์วิดท์; พวกเขาเชื่อมต่อโมเด็มแต่ลืมเลือกจุดเชื่อมต่อ โดยคิดว่ากำลังใช้ "อินเทอร์เน็ตของตัวเอง" อย่างชาญฉลาด
พวกเขายังคิดว่าแอดมินและผู้จัดการโลภมาก ดังนั้นพวกเขาจึงคอยตรวจสอบประวัติการเข้าชมและปริมาณการใช้งาน แน่นอนว่าเจ้านายอาจไม่พอใจหากคุณใช้เวลาสองในสามของวันทำงานไปกับ Pikabu ร้านค้าออนไลน์ หรือแม้แต่ Habr—ราวกับว่าพวกเขาจ่ายเงินให้คุณเพื่อทำงาน ไม่ใช่เพื่อความบันเทิง แต่สิ่งนั้นไม่สำคัญเท่ากับความปลอดภัยของข้อมูล: ในขณะที่เด็กจาก Enikey กำลังหัวเราะอยู่บน YouTube พนักงานขายที่ฉลาดกำลังแอบขโมยฐานข้อมูลจากคลาวด์อย่างเงียบๆ และทุกคนก็ตกเป็นเหยื่อของการต่อสู้ครั้งนี้ 🙂
ฉันสามารถดาวน์โหลดสำเนาของอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่?
ฉันคิดว่าฉันทำอินเทอร์เน็ตล่มแล้ว! คุณช่วยแก้ไขได้ไหม?
เป็นผู้ดูแลระบบของคุณเอง
หากเพื่อนร่วมงานของคุณเชี่ยวชาญด้านนี้แล้ว Win+L หรือ cmd -> regeditอาจกล่าวได้ว่าคนกลุ่มนี้อันตรายที่สุด เพราะพวกเขามั่นใจว่าตัวเองเป็นผู้ดูแลระบบ พวกเขาจะรีบูตคอมพิวเตอร์ เสียบสายไฟ เสียบไดรฟ์ USB ที่บูตได้ลงทุกพอร์ต ทำความสะอาดรีจิสทรี ถอนการติดตั้งและติดตั้งโปรแกรม (เว้นแต่คุณจะปิดตัวเลือกเหล่านี้) และไม่ช้าก็เร็ว พวกเขาจะพยายามถอนการติดตั้งหรือปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณและเข้าถึงไฟล์ระบบ โดยพื้นฐานแล้ว หากไม่มีนโยบายกลุ่ม คุณต้องจับตาดูคนกลุ่มนี้อย่างใกล้ชิด แต่แล้วพวกเขาก็จะยอมแพ้และถามคำถามแปลกๆ:
- ฉันลบ Internet Explorer ไปแล้ว อินเทอร์เน็ตอยู่ไหน?
- ฉันสามารถติดตั้ง MS SQL ได้ไหม? ทำไมต้องเสียเวลาด้วย? มันเป็นของ Microsoft นี่นา!
- ส่งเสียงร้องเหมือนเป็ดในออฟฟิศฉัน! (เสียงเป็ดร้อง แผนก K มีอยู่ด้วยเหตุผลบางอย่าง)
- ทำไมคุณถึงปิดมันล่ะ? ฉันมีโปรแกรมจัดการเซสชันใน Mozilla และมันมีเซสชันที่บันทึกไว้ถึง 49 เซสชัน! ครบหมดเลยสำหรับความต้องการของฉัน!
- เมื่อใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส ทุกอย่างก็จะช้าลง! (ใช่ เรารู้ - มันไม่เหมือนเดิมแล้ว)
- ฉันเอาท่อส่งน้ำผลไม้เสียบเข้าไปในพัดลมแล้วมันก็ไม่ส่งเสียงแล้ว ตอนนี้มันไม่ดังแล้ว แต่ก็ยังทำงานผิดปกติอยู่ (ด้วยความภาคภูมิใจแน่นอน)
- ฉันไม่ได้แตะต้องอะไรเลย แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างมันก็ค้าง คุณหมายความว่ายังไง แท็บ Chrome 72 แท็บ? มันแย่ขนาดนั้นเลยเหรอ? (ทำไมไม่ลองยกบาร์เบลที่มีน้ำหนัก 12 แผ่นดูล่ะ ไอ้คนอ่อนแอ?)
คอมพิวเตอร์ของฉันใช้งานไม่ได้ ควรเปิดเครื่องหรือไม่?
ไดร์เป่าผมจะช่วยละลายน้ำแข็ง (เร่งความเร็ว) คอมพิวเตอร์ของฉันได้หรือไม่?
คำถามชวนคิด
ผู้ใช้ไม่ได้คิดแบบนั้น พวกเขาคิดว่าการกดหมายเลขต่อและถามคำถามที่ยอดเยี่ยมนั้นง่ายกว่า โดยปกติแล้ว คำถามเหล่านั้นมักมีคำตอบอยู่ในตัวแล้ว บางครั้งการกระทำเช่นนี้อาจดูเหมือนเป็นการต้องการชี้แจง แบ่งปันความรับผิดชอบ หรืออวดความรู้ หรือบางทีพวกเขาอาจไม่มีใครให้พูดคุยด้วยเลยก็ได้
บริการให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงนี้ ปิดทำการเวลาใด
ความสงสัย
ความระแวงของผู้ใช้มักผสมผสานกับความประมาทเลินเล่ออย่างน่าประหลาดใจเมื่อพูดถึงความปลอดภัยของข้อมูล พวกเขามีรหัสผ่าน ytrewq321 (ฉลาดจริงๆ!) เขียนลงบนกระดาษ และเข้าถึงระบบของบริษัทผ่าน Wi-Fi สาธารณะได้อย่างสบายใจ (เว้นแต่ผู้ดูแลระบบจะจัดการเอง) แต่พวกเขากลับตกใจหากเคอร์เซอร์ขยับไปในแบบที่ไม่คาดคิด ผู้ต้องสงสัยคนแรกแน่นอนคือผู้ดูแลระบบ เพราะไม่อย่างนั้นพวกเขาจะดูประวัติการเข้าชมเว็บไซต์และประวัติการโทรได้อย่างไร?! ความหวาดระแวงจะเกิดขึ้นเป็นพิเศษหลังจากเชื่อมต่อผ่าน TeamViewer: คอมพิวเตอร์กลายเป็นวัตถุที่น่าสงสัยที่สุด ไม่ได้รับความไว้วางใจอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม นี่เป็นบทเรียนที่ดี
IP 127.0.0.1 เป็นของคุณใช่ไหม? คุณแฮ็กฉันหรือเปล่า?
ความปรารถนาที่จะทันสมัยแต่ขาดความรู้ทางเทคนิคอย่างลึกซึ้ง
“ผมย้ายลูกค้าไปไว้บนคลาวด์แล้วก็ส่งดีลเรียบร้อยแล้วครับ” พนักงานขายพูดออกมาอย่างไม่ใส่ใจและท่องจำมาอย่างดีใกล้เครื่องชงกาแฟ พร้อมกับเหลือบมองเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรการอย่างภาคภูมิใจ แน่นอนว่าเขากำลังเพิ่มคำศัพท์ใหม่ๆ เพื่อให้ฝ่ายไอทีเข้าใจภาษาของเขาในอนาคต เวลาจะผ่านไป และเขาจะต้องขอให้ย้ายไป “ใช้ลินุกซ์” “เพื่อตั้งค่า VDS” อย่างแน่นอนเขากำลังพูดถึง VPN), "เหวี่ยงแหไปที่บ้าน" (จับปลาได้สักตัว เดี๋ยวฉันจะไปโยน E1 ใส่ปลา ใช่เลย), “เสียงกระซิบในก้อนเมฆ” เป็นต้น ในขณะเดียวกัน เขาก็สับสนระหว่าง ABBYY กับ Adobe จริงๆ แล้วเขาขอให้พิมพ์วิดีโอ (บางครั้งเขาก็ช่วยพิมพ์ภาพหน้าจอในตำแหน่งที่ถูกต้อง) และเมื่อเขาเห็น Linux เขาก็เป็นลม (งั้นคุณจะติดตั้งโดยไม่ใช้ GUI ใช่ไหม 😉)
อุตสาหกรรมไอทีดูน่าดึงดูดใจสำหรับทุกคนในปัจจุบันนี้ ดูเหมือนจะมีเกียรติ หรูหรา สวยงาม และทันสมัย เหมือนกับรถเฟอร์รารี่ ถ้าขับไม่ได้ อย่างน้อยก็ลองสัมผัสดูก็ได้ ดังนั้น อย่าไปโกรธหรือบ่นใส่พวกเขาเลย พวกเขาจะค่อยๆ ปรับตัวได้เอง แต่เอาจริง ๆ ถ้าเพื่อนร่วมงานของคุณสนใจจริง ๆ ทำไมไม่บอกพวกเขาไปล่ะ? แล้วถ้าพวกเขาไปฝึกอบรมเพิ่มเติมและทำงานด้านไอทีหลังจากอายุ 35 ล่ะ?
ฝนกำลังตกในก้อนเมฆหรือเปล่า?
ฉันจะพิมพ์วิดีโอได้อย่างไร?
ฉันต้องการระบบปฏิบัติการ Linux ตัวใดตัวหนึ่ง คุณช่วยติดตั้งให้ฉันได้ไหม?
ข้อความบนเสื้อยืดเขียนว่า: "ขอพลังจงอยู่กับข้า"
โดยทั่วไปแล้ว ผู้ใช้ชื่นชอบผู้ดูแลระบบ พวกเขารู้ว่าเพียงแค่โทรหาผู้ดูแลระบบ ทุกอย่างก็จะเรียบร้อย พวกเขาเชื่อมั่นในตัวคุณ ไว้ใจคุณ และคิดว่าคุณมีพลังวิเศษและทักษะเหนือมนุษย์ การเป็นซูเปอร์ฮีโร่มันแย่ขนาดนั้นเลยเหรอ?
เอาล่ะ เพื่อนๆ ขอให้มีความสุขในช่วงวันหยุด! ขอให้คุณมีความอดทน นโยบายที่ดี การดำเนินงานที่ปลอดภัย การเชื่อมต่อที่เสถียร การตั้งค่าที่ชัดเจน การสำรองข้อมูลที่ทันท่วงที และขอให้คำถามโง่ๆ แบบนี้เป็นสิ่งเลวร้ายที่สุดในชีวิตการทำงานของคุณ ขอให้โชคดี!
ด้วยรัก,
ที่มา: will.com
