คำตอบสำหรับการสนับสนุนทางเทคนิคของ 3CX: การอัปเดตเป็น 3CX v16 จากเวอร์ชันก่อนหน้า

เฉลิมฉลองปีใหม่ด้วย PBX ใหม่! จริงอยู่ไม่มีเวลาหรือความปรารถนาที่จะเข้าใจความซับซ้อนของการเปลี่ยนแปลงระหว่างเวอร์ชันต่างๆ เสมอไปโดยรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ในบทความนี้ เราได้รวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่ออัปเกรดเป็น 3CX v16 Update 4 จากเวอร์ชันเก่าอย่างง่ายดายและรวดเร็ว

มีเหตุผลหลายประการที่ต้องอัปเดต คุณสามารถดูคุณสมบัติทั้งหมดที่เปิดตัวในเวอร์ชัน 16 ได้จาก หลักสูตรการฝึกอบรม. ที่นี่เราสังเกตการปรับปรุงที่สำคัญที่สุดที่ผู้ใช้ทั่วไปสังเกตเห็นได้ - ใหม่ แอปพลิเคชั่นมือถือ, วิดเจ็ตการสื่อสารสำหรับเว็บไซต์ и ซอฟต์โฟน VoIP ในเบราว์เซอร์.

ก่อนการอัพเดต - ตรวจสอบใบอนุญาต

ก่อนอื่น โปรดทราบว่าการอัปเกรดเป็น 3CX เวอร์ชันล่าสุดจำเป็นต้องมีใบอนุญาตการสมัครสมาชิกรายปีหรือใบอนุญาตถาวรพร้อมกับการสมัครรับข้อมูลอัปเดตที่ใช้งานอยู่ โดยไม่ต้องใช้งาน การสมัครรับข้อมูลอัปเดต ระบบใหม่ของคุณจะไม่เปิดใช้งาน คุณสามารถตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิกปัจจุบันได้ในส่วนนี้ การตั้งค่า > ใบอนุญาต. คุณสามารถตรวจสอบสิทธิ์ในการอัปเดตได้ในพอร์ทัลผู้ใช้ 3CX

โปรดทราบว่าข้อมูลการสมัครสมาชิกที่ถูกต้องในอินเทอร์เฟซ PBX จะมีให้บริการตั้งแต่เวอร์ชัน 15.5 อัปเดต 6 ขึ้นไปเท่านั้น

 

หากการสมัครของคุณเกินกำหนด

หากคุณมีใบอนุญาตถาวร คุณต้องตรวจสอบว่าคุณอยู่ในช่วงผ่อนผันซึ่งคุณสามารถต่ออายุการสมัครใช้งานได้หรือไม่ ในการดำเนินการนี้ โปรดติดต่อพันธมิตร 3CX ที่ให้บริการคุณ (หรือพันธมิตรที่เลือก) ภูมิภาคของคุณ) หรือเขียนโดยตรงถึง ฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้. อย่างไรก็ตาม คุณสามารถต่ออายุการสมัครเพื่อรับการอัปเดตได้ตลอดเวลา ไม่ใช่แค่เมื่อหมดอายุแล้วเท่านั้น ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะได้รับส่วนลด 10% เมื่อซื้อการอัปเดตเป็นเวลา 3 ปี และ 15% เมื่อซื้อเป็นเวลา 5 ปี (เรากำลังพูดถึงการสมัครรับการอัปเดตสำหรับสิทธิ์ใช้งานถาวร)

หากคุณพบว่าระยะเวลาผ่อนผันหมดอายุแล้ว คุณสามารถแลกเปลี่ยนใบอนุญาตแบบถาวรของคุณเป็นใบอนุญาตแบบสมัครสมาชิกรายปีได้ฟรี หลังจากนั้น คุณจะได้รับสิทธิ์การใช้งานที่แปลงแล้วฟรีเป็นเวลาหนึ่งปี โดยเริ่มจากช่วงเวลาที่มีการแลกเปลี่ยน ในหนึ่งปีคุณเพียงแค่ คุณซื้อ ใบอนุญาตประจำปีสำหรับปีถัดไป
การแลกเปลี่ยนเกิดขึ้นในพอร์ทัลผู้ใช้ของคุณในส่วนนี้ ซื้อ > การแลกเปลี่ยน.

โปรดทราบว่าเมื่อคุณแลกเปลี่ยน คุณจะไม่ได้รับรหัสใหม่ เพียงรหัสที่มีอยู่ของคุณจะกลายเป็นรหัสรายปี ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอะไรในระบบ! การดำเนินการเดียว: หลังจากได้รับอีเมลยืนยันการแลกเปลี่ยนแล้ว ให้ไปที่อินเทอร์เฟซ 3CX และในส่วนนี้ การตั้งค่า > ใบอนุญาต คลิกปุ่มอัปเดตข้อมูลใบอนุญาต (แต่จะใช้งานได้ใน 3CX v15.5 และสูงกว่าเท่านั้น) หากคุณมีเวอร์ชันเก่า โปรดดูด้านล่าง

อัปเกรดจาก v15.X เป็น v15.5 SP6

ก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นเวอร์ชัน 16 คุณต้องอัปเดตระบบ v15.X (หรือเก่ากว่า) ของคุณเป็น v15.5 SP6 เฉพาะในกรณีนี้เท่านั้นที่จะรับประกันการถ่ายโอนการกำหนดค่า PBX จากการสำรองข้อมูลที่ถูกต้อง วิธีอัพเดตที่ง่ายที่สุดคือทำตาม คู่มือนี้. อย่างไรก็ตาม หากคุณมี 3CX เวอร์ชันเก่ากว่านี้ คุณจะต้องดำเนินการต่อไป อัพเดทตลอดทาง, ติดตั้งตามลำดับ

อย่าลืมสำรองข้อมูลในทุกขั้นตอนของการอัพเดต!

อัปเกรดจาก v15.5 SP6 เป็น v16.X

สิ่งสำคัญที่ควรทราบที่นี่คือกระบวนการอัปเดต 3CX สำหรับ Windows และ Linux นั้นแตกต่างกันเล็กน้อยเนื่องจากสถาปัตยกรรมของระบบปฏิบัติการเหล่านี้

Windows

น่าเสียดายที่ 3CX v15.5 SP6 ไม่สามารถอัปเกรด "โดยตรง" เป็น v16 ได้ เช่นเดียวกับที่สามารถทำได้บน Linux คุณจะต้องสร้างสำเนาสำรองของ PBX และกู้คืนระหว่างการติดตั้งการกระจาย v16
   
ในอินเทอร์เฟซ 3CX ไปที่ส่วนการสำรองข้อมูล คลิก +สำรองข้อมูล ระบุชื่อและตัวเลือกการสำรองข้อมูล

รอให้ผู้ดูแลระบบ PBX แจ้งให้คุณทราบทางอีเมลว่าการสำรองข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นจึงดาวน์โหลดไฟล์ข้อมูลสำรอง

โปรดทราบ - คุณสามารถใช้สำเนาสำรองที่สร้างขึ้นเมื่อติดตั้ง PBX บนทั้ง Windows และ Linux - ไฟล์สำรองสามารถใช้กับทั้งสองระบบปฏิบัติการได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ !
หลังจากสำรองข้อมูลแล้ว ให้ถอนการติดตั้ง 3CX ดาวน์โหลด 3CX v16 และเริ่มการติดตั้ง ในหน้าจอแรกของตัวช่วยสร้างการกำหนดค่า ให้ระบุไฟล์สำรอง จากนั้นดำเนินการติดตั้งต่อ คำแนะนำ.

ลินุกซ์

การอัปเดต 3CX "บนเว็บไซต์" เช่น ที่ด้านบนของการติดตั้งที่มีอยู่จะใช้งานได้เฉพาะเมื่อมีการติดตั้ง PBX บน Debian 9 Stretch (ไม่รองรับ Debian 8 และ 10 ใน v16) หากคุณไม่เห็นความพร้อมใช้งานของการอัปเดตในอินเทอร์เฟซ 3CX ให้ตรวจสอบเวอร์ชัน Linux ในเทอร์มินัล SSH (คำสั่ง sudo lsb_release -a).

Debian 9

ที่นี่การอัปเดตได้รับการติดตั้งอย่างง่ายดาย ในอินเทอร์เฟซ 3CX ให้ไปที่ส่วนนี้ การปรับปรุง และติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ทั้งหมด อย่าลืมรออีเมลเกี่ยวกับการอัพเดตให้เสร็จสิ้น หลังจากนั้นก็ไปอีกครั้ง การปรับปรุง และติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ทั้งหมดอีกครั้ง - ฯลฯ จนกว่าจะไม่มีการแจ้งเตือน

Debian 8

3CX v16 เข้ากันไม่ได้กับ Debian 8 ซึ่งรัน v15.X ดังนั้น คุณจะต้องสำรองข้อมูลการกำหนดค่าและปรับใช้การติดตั้งใหม่จากอิมเมจ ISO เดเบียนสำหรับ 3CX.

โปรดทราบ - คุณสามารถย้ายจากการติดตั้งในเครื่องไปยัง Cloud PBX โดยใช้การสำรองข้อมูลของคุณและตัวช่วยการติดตั้ง 3CX Cloud ตู้สาขาด่วน.

มีการติดตั้ง 3CX บนแพลตฟอร์มคลาวด์ต่างๆ ที่นี่.

ที่มา: will.com