“ในเดือนพฤศจิกายน 2018 เราได้รับสแปมในทุกด้าน” ฉันจะดึงจดหมายจากสแปมจากบริษัทที่มีฐานข้อมูลนับล้านได้อย่างไร

“ก่อน Black Friday 2018 ทุกอย่างเรียบร้อยดี และแล้ว... 2 เดือนแห่งการนอนไม่หลับ ค้นหาวิธีแก้ปัญหาและทดสอบสมมติฐาน” นักการตลาดผ่านอีเมล อีวาน โอโวชนิคอฟ บอกเราถึงวิธีบันทึกจดหมายข่าวที่มีสมาชิกหลายล้านคนซึ่งด้วยเหตุผลทางเทคนิคจึงกลายเป็นสแปม



สวัสดี ฉันชื่อ Vanya นักการตลาดทางอีเมลที่ DreamTeam ฉันจะบอกคุณว่าหลังจาก Black Friday ฉันจะดึงรายชื่ออีเมลที่มีฐานสแปมนับล้านออกมาได้อย่างไร

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยสิ่งนี้:

ภาพหน้าจอจาก Google Postmaster ตั้งแต่ปลายเดือนพฤศจิกายน ชื่อเสียงด้าน IP ตกต่ำลง และจดหมายทั้งหมดเริ่มกลายเป็นสแปม

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับชื่อเสียงของโดเมน

ฉันจะบอกคุณว่าทำไมทั้งหมดนี้จึงเกิดขึ้นและเราแก้ไขปัญหาอย่างไร

ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบริษัท

DreamTeam - แพลตฟอร์มเกมระดับนานาชาติ นักเล่นเกมหลายแสนคนค้นหาพันธมิตรสำหรับทีมที่นี่ (เช่นใน CS:GO หรือ Apex Legends) พัฒนาทักษะการเล่นเกมและสร้างรายได้จาก e-sports

1. ภูมิศาสตร์: โลก. แม่นยำยิ่งขึ้น: ยุโรป, สหรัฐอเมริกา, แคนาดา, ออสเตรเลีย, CIS
2. ฐาน: สมาชิก 1 ราย
3. สนาม : อีสปอร์ต
4. สำหรับการส่งจดหมายเราใช้ 3 บริการ, 4 ที่อยู่ IP, 2 โดเมนหลักและ 2 โดเมนย่อย

เหตุใดจึงมีบริการและที่อยู่ IP มากมาย

บริการและโดเมนทั้งหมดจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน:

• เราใช้บริการส่งจดหมายเดียวสำหรับเนื้อหาและจดหมายเรียก เราส่งผ่าน 2 โดเมนย่อยและที่อยู่ IP ทั่วไป
• เราใช้บริการที่สองสำหรับจดหมายธุรกรรมและจดหมายบริการ เราส่งผ่านโดเมนแยกต่างหากและที่อยู่ IP เฉพาะ
• เราใช้บริการที่สามสำหรับการส่งจดหมายเกี่ยวกับสกุลเงินดิจิทัลไปยังฐานที่อบอุ่น ตัวกรองผู้ให้บริการอีเมลไม่ชอบหัวข้อนี้มากนักและมักจะส่งอีเมลเกี่ยวกับสกุลเงินดิจิทัลไปยังสแปม แต่การส่งจดหมายของเราเป็นไปด้วยดี: ฐานข้อมูลถูกรวบรวมผ่านแบบฟอร์มสมัครสมาชิกและในจดหมายมีโอกาสที่จะยกเลิกการสมัคร จำเป็นต้องมีบริการและที่อยู่ IP แยกต่างหากสำหรับการประกันภัย

ประเภทของการส่งจดหมาย

เราส่งจดหมาย 4 ประเภท:

1. การส่งเนื้อหาเกี่ยวกับเกม เช่น การอัปเดตแพลตฟอร์มและข่าวสารจากโลกแห่ง eSports
2. ตัวอักษรทริกเกอร์ ตัวอย่างสิ่งกระตุ้น: ผู้ใช้ไม่ได้เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มเป็นเวลาหนึ่งเดือน เราส่งอีเมลแจ้งเตือนเขาเกี่ยวกับเรา
3. จดหมายเกี่ยวกับธุรกรรม: การชำระเงิน สถานะคำสั่งซื้อ ฯลฯ
4. จดหมายเนื้อหาเกี่ยวกับสกุลเงินดิจิทัล รายงานเกี่ยวกับงานที่เราได้ทำ ที่ไหน และมีการตีพิมพ์เกี่ยวกับสกุลเงินดิจิทัลของเราอย่างไร

ตัวอย่างจดหมาย

ในเดือนพฤศจิกายน 2018 เราได้รับสแปมในทุกด้าน

ขั้นแรก เนื้อหาและทริกเกอร์โดเมนย่อยและ IP

เราใช้วัน Black Friday อย่างแข็งขัน: เราส่งจดหมาย 7 ฉบับไปยังฐานทั้งหมด เราได้ส่งข้อเสนอให้คุณซื้อการสมัครสมาชิกระดับพรีเมียมพร้อมส่วนลดมากมาย ทุกที่ประโยคเดียวกัน แต่ในคำที่แตกต่างกัน แถมยังบอกว่าเหลือเวลาอีกเท่าไหร่ถึงจะหมดโปร

โดเมนย่อยและ IP ได้รับการอุ่นเครื่อง - ชื่อเสียงของพวกเขาไม่ได้รับความเดือดร้อนมากนัก:

มีชื่อเสียงสูง แต่มันก็กลายเป็นเรื่องธรรมดา ไม่สำคัญ

หลังจาก Black Friday ฉันตัดสินใจเชื่อมต่อทริกเกอร์ชุดใหม่ เราใช้ IP ร่วมกับโดเมนย่อยสำหรับการส่งเนื้อหา

ในบริการส่งไปรษณีย์ (ต้องบอกทันทีไม่ใช่ UniSender) สมาชิกอยู่ในรายชื่อที่แตกต่างกัน ในแต่ละรายการเหล่านี้ คุณสามารถสร้างกลุ่มได้ (เช่น ตามประเทศที่พำนัก) ฉันเลือกส่วนที่ต้องการและเพิ่มลงในระบบอัตโนมัติ แต่เนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค ผู้ติดต่อทั้งหมดจากรายการจึงไปอยู่ที่นั่น เราส่งอีเมลมากกว่าที่ควรจะได้ถึง 20 เท่า

ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว แต่จดหมายจากไปแล้วและสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียง:

ชื่อเสียงของโดเมนและ IP ลดลงเหลือน้อยมาก

การสนับสนุนทางเทคนิคของบริการช่วยแก้ปัญหาได้อย่างง่ายดาย เกิดอะไรขึ้นไม่สามารถอธิบายได้

จดหมายข่าว Cryptocurrency อยู่ในสแปม

ฉันจะเริ่มทันทีด้วยภาพหน้าจอของชื่อเสียง IP:

ชื่อเสียงของจดหมายข่าวและสกุลเงินดิจิทัลลดลงสู่ระดับต่ำมากในช่วงปลายเดือนพฤศจิกายน

ชื่อเสียงแย่ลงในวันที่ 1 ธันวาคม แต่ทุกอย่างเรียบง่ายที่นี่ - เราซื้อที่อยู่ IP เฉพาะ 2 รายการ และปรากฏว่าบริการไปรษณีย์ของเราไม่ได้อุ่นเครื่อง (หรืออุ่นเครื่องได้ไม่ดีนัก)

สุดท้ายที่ล้มคือบริการและจดหมายธุรกรรม

ในช่วงกลางเดือนธันวาคม Google เพิ่งตัดสินใจว่ามักมีการส่งสแปมจากโดเมนของเรา สิ่งนี้สังเกตได้จากอัตราการเปิดที่ลดลงอย่างรวดเร็ว:

อัตราการเปิดบริการและอีเมลธุรกรรมลดลงมากกว่า 2 เท่า

อย่างไรก็ตามชื่อเสียงของโดเมนและ IP อยู่ในระดับดีเยี่ยม

การส่งจดหมายจบลงด้วยสแปม แม้ว่าโดเมนและ IP จะมีชื่อเสียงดีเยี่ยมก็ตาม

คุณตัดสินใจอย่างไรและคุณใช้เวลาไปกับมันมากแค่ไหน?

เริ่มจากง่ายไปซับซ้อนกันดีกว่า

จดหมายธุรกรรมและบริการ

พวกเขาไม่ได้ทำอะไรเลย อย่างจริงจังเราเพียงแค่รอ เป็นผลให้หลังจากผ่านไป 2 สัปดาห์ อัตราการเปิดก็ลดลงและทุกอย่างก็กลับมาดีอีกครั้ง พวกเขาพูดถึง "นิสัยใจคอ" ของ Google

จดหมายข่าวเกี่ยวกับสกุลเงินดิจิตอล

เราอุ่นเครื่องที่อยู่ IP ใหม่ โดยส่งจดหมายถึงผู้ชมที่อบอุ่นเท่านั้น ส่งผลให้การส่งจดหมายครั้งที่สองจากที่อยู่ IP ใหม่ทำให้มีอัตราการเปิดอ่านสูง

ผลลัพธ์ใน UniSender การส่งจดหมายครั้งที่สองจาก IP ใหม่ให้การเปิด 41%

ผู้ชมที่อบอุ่นในกรณีของเราคือนักลงทุน พวกเขาลงทุนเงินในโครงการของเรา ดังนั้นพวกเขาจึงยินดีที่จะอ่านรายงานของเราเป็นจดหมาย

IP ได้รับการอุ่นเครื่องอย่างไร ฉันเพิ่มจำนวนอีเมลที่ส่ง 10% ทุกวัน เริ่มจากปี 2000 วิธีการนี้มีอธิบายไว้โดยละเอียดใน บทความเกี่ยวกับการอุ่นเครื่องโดเมน บนบล็อก UniSender โดยสรุป ฉันจะบอกว่าฉันแยกแยะความแตกต่างได้ 3 วิธีในการอุ่นเครื่อง: ปลอดภัยและช้า เร็วและเสี่ยง และความเร็วและความเสี่ยงปานกลาง วิธีนี้มีความปลอดภัย

ทริกเกอร์และการส่งเนื้อหา

ที่นี่พวกเขาต้องการเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญและซื้อที่อยู่ IP ใหม่พร้อมโดเมนย่อยใหม่ แต่...

วิธีแก้ปัญหากลายเป็นเรื่องง่าย - จำเป็นต้องอุ่นเครื่องโดเมนย่อยและที่อยู่ IP เก่า ฉันมีสมมติฐานว่าสิ่งนี้สามารถใช้ได้ และมันก็เป็นเช่นนั้น เราอุ่นเครื่องโดเมนย่อยและ IP ด้วยวิธีที่ปลอดภัยเหมือนกัน

ด้วยเหตุนี้ เราจึงนำผู้ใช้ทั้งหมดที่เปิดอีเมล Black Friday อย่างน้อย 1 ฉบับ และส่งอีเมลเนื้อหา 2 รายการ จดหมายข่าวฉบับแรกมาจากโดเมนย่อยของเนื้อหา ส่วนฉบับที่สองจากโดเมนย่อยของทริกเกอร์

หลังจากการส่งจดหมายทั้ง 2 ครั้งนี้ เราได้รับชื่อเสียงอย่างสูงในด้านโดเมนย่อยและที่อยู่ IP เรากลับไปที่เล่มก่อนหน้าและส่งไปรษณีย์ต่อไป

ด้วยการอุ่นเครื่อง ชื่อเสียงด้านทรัพย์สินทางปัญญาจึงค่อยๆ ดีขึ้น

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับชื่อเสียงของโดเมน

นี่คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากคุณส่งอีเมลข้ามฐานข้อมูลมากเกินไป แต่ถึงแม้สถานการณ์ที่ดูเหมือนสิ้นหวังนี้ก็คลี่คลาย

จากสถานการณ์ทั้งหมดนี้ ฉันได้ข้อสรุป 3 ข้อ

ทดสอบทริกเกอร์ ก่อนที่จะเปิดตัวทริกเกอร์อัตโนมัติใหม่ (เช่น การแบ่งกลุ่มตามประเทศ ตามตัวอย่างของฉัน) จำเป็นต้องทดสอบจำนวนคนที่จะส่งพวกเขาไป ในการดำเนินการนี้จำเป็นต้องเพิ่มพารามิเตอร์ "รอ 1 วัน (น้อยกว่านั้นเล็กน้อย)" ในระบบอัตโนมัติเพื่อดูว่ามีคนเข้าสู่ระบบอัตโนมัติกี่คนแล้วเชื่อมต่อจดหมายหรือรายงานข้อบกพร่อง

ส่งจาก IP อุ่นเครื่องเท่านั้น คุณควรตรวจสอบเสมอว่าที่อยู่ IP ที่ซื้อจากผู้ให้บริการนั้นได้รับการอุ่นเครื่องจริงหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้อุ่นเครื่องด้วยตัวเอง เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ ที่นี่ и ที่นี่.

Gmail บางครั้งมันก็ซุกซน มันอาจทำให้ชื่อเสียงของโดเมนและ IP ของคุณพังทลายลงได้ หากคุณรู้แน่ว่าคุณไม่ใช่สแปมเมอร์ (จดหมายของคุณมีอัตราการเปิดอ่านที่ดี) และแม้ว่าสมาชิกของคุณจะยังคงอ่านจดหมายของคุณต่อไป แม้ว่าชื่อเสียงจะลดลงก็ตาม ให้รอสักสองสามสัปดาห์ - ชื่อเสียงของคุณจะถูกกู้คืน แต่ในช่วงเวลานี้ เป็นการดีกว่าที่จะไม่เพิ่มปริมาณการส่งจดหมาย

ที่มา: will.com