คำว่า "PBX เสมือน" หรือ "ระบบโทรศัพท์เสมือน" หมายความว่าผู้ให้บริการจะดูแลโฮสต์ PBX เองและใช้เทคโนโลยีทั้งหมดที่จำเป็นในการให้บริการด้านการสื่อสารแก่บริษัทต่างๆ การโทร การเตือน และฟังก์ชันอื่นๆ จะได้รับการประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ PBX ซึ่งตั้งอยู่บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ และผู้ให้บริการจะออกใบแจ้งหนี้รายเดือนสำหรับบริการ ซึ่งโดยปกติจะรวมจำนวนนาทีและฟังก์ชันจำนวนหนึ่งไว้ด้วย
การโทรอาจถูกเรียกเก็บเงินเป็นนาที มีประโยชน์หลักสองประการในการใช้ PBX เสมือน: 1) บริษัทไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายล่วงหน้า; 2) บริษัทสามารถคำนวณและจัดงบประมาณค่าใช้จ่ายรายเดือนได้แม่นยำยิ่งขึ้น คุณสมบัติขั้นสูงอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ข้อดีของระบบโทรศัพท์เสมือน:
- การติดตั้ง. ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งต่ำกว่าระบบแบบเดิม เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งอุปกรณ์อื่นใดนอกจากเครือข่ายท้องถิ่นและโทรศัพท์
- คุ้มกัน ผู้ให้บริการบำรุงรักษาและบำรุงรักษาอุปกรณ์ทั้งหมดด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง
- ต้นทุนการสื่อสารต่ำ โดยปกติแล้วโซลูชันเสมือนจะเกี่ยวข้องกับแพ็คเกจนาทีที่ "ฟรี" แนวทางนี้ช่วยลดต้นทุนและทำให้การจัดทำงบประมาณง่ายขึ้นมาก
- ความเร็วในการติดตั้ง ทางกายภาพ คุณจะต้องติดตั้งชุดโทรศัพท์เท่านั้น
- ความยืดหยุ่น หมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดสามารถพกพาได้ ดังนั้นบริษัทจึงสามารถเปลี่ยนสำนักงานหรือใช้บริการพนักงานระยะไกลได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องเปลี่ยนหมายเลข เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งอุปกรณ์ใดๆ ต้นทุนและความซับซ้อนในการขนย้ายจึงลดลงอย่างมาก
และตามธรรมเนียมแล้ว เราเสนอให้คุณทำความคุ้นเคยกับเรื่องราวของบริษัทสามแห่งที่ใช้ PBX เสมือน
กราเวลล์
Gradwell ให้บริการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและบริการโทรศัพท์แก่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในอังกฤษ พวกเขาทำเช่นนี้ด้วยความช่วยเหลือจากบริการและแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่เรียบง่ายและเชื่อถือได้ โดยมุ่งเน้นไปที่องค์กรที่มีสมาชิกสูงสุด 25 คน ปัจจุบัน Gradwell เป็นผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดในอังกฤษที่มีระบบโทรศัพท์เป็นของตัวเอง ซึ่งมีทีมพัฒนาเฉพาะคอยให้การสนับสนุน บริษัทมีพนักงาน 65 คน มีสำนักงานใหญ่ในเมืองบาธ และก่อตั้งขึ้นในปี 1998 โดย Peter Gradwell เขาเป็นผู้ประกอบการรายเล็กๆ และไม่สามารถหาบริการโทรศัพท์ที่เหมาะสมสำหรับทีมพัฒนาเว็บไซต์และโฮสติ้งแบบกระจายได้ จากนั้นปีเตอร์ก็ตัดสินใจพัฒนามันเพื่อตัวเอง จากนั้นจึงเสนอบริการโทรศัพท์ IP บรอดแบนด์ IP ให้กับลูกค้าโฮสติ้งของเขาด้วยหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเดียว เป็นผลให้บริษัทเติบโตขึ้นจนกลายเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์ชั้นนำในประเทศ และปัจจุบันให้บริการลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก 20 ราย
ปัญหา
ในปี 1998 เมื่อ Gradwell เข้ามาเกี่ยวข้องกับระบบโทรศัพท์ IP เป็นครั้งแรก มันเป็นบริการที่ค่อนข้างใหม่ และโซลูชันส่วนใหญ่นำเสนอโดยบริษัทจากสหรัฐอเมริกา และโซลูชันเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นตามความเป็นจริงของธุรกิจในอเมริกา Gradwell ตระหนักดีว่าธุรกิจในสหราชอาณาจักรต้องการโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับท้องถิ่น การสนับสนุนในท้องถิ่น และความสามารถในการปรับแต่งโซลูชันให้เหมาะกับตลาดในสหราชอาณาจักร ธุรกิจขนาดเล็กต้องการบริการโทรศัพท์คุณภาพสูงและเชื่อถือได้ พร้อมการสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองและผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์
การตัดสิน
บริษัทเลือกโซลูชัน ITCenter Voicis Core ซึ่งเมื่อรวมกับความเชี่ยวชาญด้านการพัฒนาเว็บไซต์ของ Gradwell ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส Asterisk และโซลูชัน Teleswitch สำหรับการเชื่อมต่อกับเครือข่าย BT ทำให้เกิดบริการที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพสูง ชุดโทรศัพท์ถือเป็นส่วนประกอบที่สำคัญ พนักงานจากบริษัทขนาดเล็กต้องการโทรศัพท์ที่มีรูปลักษณ์และความรู้สึกเหมือนโทรศัพท์ และโซลูชันซอฟต์แวร์ยังไม่น่าเชื่อถือมากนักในขณะนั้น ในการค้นหาโทรศัพท์ที่มีคุณภาพ Gradwell ได้วิเคราะห์ผู้ผลิตสี่รายและเลือกโทรศัพท์ Snom ซึ่งพวกเขาถือว่าเชื่อถือได้มากที่สุดและให้เสียงคุณภาพสูง นี่คือเมื่อ 11 ปีที่แล้ว ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา Gradwell ได้จัดหาโทรศัพท์ของเราให้กับลูกค้า โดยเริ่มแรกเป็นรุ่น Snom 190 จากนั้นเป็นซีรีส์ D3xx และ D7xx Gradwell เคยมีโทรศัพท์จากผู้ผลิต XNUMX รายในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตน แต่บ่อยครั้งที่ลูกค้าสับสน และในปัจจุบัน ผู้ให้บริการใช้เฉพาะผลิตภัณฑ์จากสองบริษัทเท่านั้น ก่อนหน้านี้ Gradwell จัดหาโทรศัพท์ด้วยตนเอง แต่ด้วยผลิตภัณฑ์ Snom งานนี้จึงถูกโอนไปยังผู้จัดจำหน่าย ดังนั้นในปัจจุบัน Gradwell จึงสามารถจัดส่งโทรศัพท์ไปยังไซต์ของลูกค้าได้โดยตรง ซึ่งจะช่วยลดเวลาในการจัดส่งและปรับปรุงคุณภาพการบริการ
ออเรนจ์ สาธารณรัฐโดมินิกัน
สาธารณรัฐโดมินิกันเป็นประเทศที่ใหญ่เป็นอันดับสองในทะเลแคริบเบียน พื้นที่ของมันมากกว่า 48 km000 มีประชากรประมาณ 2 ล้านคน โดย 10 ล้านคนอาศัยอยู่ในเมืองหลวงซานโตโดมิงโก สาธารณรัฐโดมินิกันเป็นประเทศที่มีเศรษฐกิจใหญ่เป็นอันดับเก้าในละตินอเมริกา และเป็นเศรษฐกิจที่ใหญ่ที่สุดในแคริบเบียนและอเมริกากลาง ก่อนหน้านี้ โครงสร้างเศรษฐกิจถูกครอบงำโดยเกษตรกรรมและเหมืองแร่ แต่ปัจจุบันขึ้นอยู่กับการบริการ ตัวอย่างที่เด่นชัดคือการพัฒนาระบบโทรคมนาคมและโครงสร้างพื้นฐานด้านการคมนาคม สาธารณรัฐโดมินิกันยังเป็นสถานที่ท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในทะเลแคริบเบียน ซึ่งช่วยส่งเสริมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว สำหรับบริษัทโทรคมนาคม ภูมิประเทศที่ยากลำบากถือเป็นความท้าทาย ในอาณาเขตของประเทศมียอดเขาที่สูงที่สุดในภูมิภาค Duarte ซึ่งเป็นทะเลสาบที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาค Enriquillo ซึ่งอยู่ที่ระดับความสูงต่ำสุดเหนือระดับน้ำทะเล. การครอบคลุมสัญญาณมือถือในสาธารณรัฐโดมินิกันนั้นดี โดยมีผู้ให้บริการ 1 รายและเครือข่ายของ Orange ครอบคลุม 95% ของประเทศ
ปัญหา
Orange ต้องการโซลูชันที่ปรับขนาดได้และเชื่อถือได้โดยอาศัย PBX เสมือน ซึ่งจะมีฟังก์ชันและความสามารถทั้งหมดของโซลูชันที่ได้รับใบอนุญาตที่มีอยู่ในตลาด แต่จะมีราคาถูกกว่าหากนำไปใช้ Orange วางแผนที่จะขยายธุรกิจและกำลังมองหาวิธีลดต้นทุนในการปรับใช้และปรับใช้เครือข่ายในภูมิภาค
การตัดสิน
ด้วยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับ ITCenter ซึ่งเป็นผู้วางระบบซึ่งมีผลงานโครงการที่ประสบความสำเร็จทั่วโลก Orange ได้เลือกโซลูชัน Voicis Core บริษัทได้รับความสนใจจากความง่ายในการปรับผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับการเติบโตของฐานลูกค้า และความสามารถที่หลากหลายซึ่งไม่ด้อยไปกว่าฟังก์ชันของโซลูชันที่ได้รับลิขสิทธิ์ใดๆ ที่ใช้ PBX เสมือน ต้นทุนเป็นเกณฑ์หลัก Voicis Core ไม่จำเป็นต้องใช้ Orange ในการซื้อใบอนุญาต และยังถูกกว่าในการติดตั้งและการสนับสนุน และสามารถขยายการสนับสนุนไปยังผู้ใช้ได้ไม่จำกัดจำนวน ในขั้นต้น โครงการนี้เกี่ยวข้องกับการติดตั้งโทรศัพท์จำนวน 1050 เครื่อง บริษัทก็เลือก และ 720 ซึ่งไม่เพียงแต่มีฟังก์ชันที่จำเป็นทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังสะดวกในการปรับใช้ในทุกขนาดอีกด้วย
Voicis Core ช่วยให้ Orange สร้างโซลูชัน PBX เสมือนที่เชื่อถือได้และปรับขนาดได้ ซึ่งปรับแต่งได้สูง พร้อมด้วยแพลตฟอร์มการจัดการที่ชัดเจน และกระบวนการที่ง่ายดายในการปรับใช้โทรศัพท์ IP ยิ่งไปกว่านั้น คุณเพียงแค่ต้องจ่ายเงินสำหรับการเพิ่มโทรศัพท์ในขณะที่ติดตั้งเท่านั้น ไม่ต้องพูดถึงต้นทุนที่ต่ำกว่าของขั้นตอนอีกด้วย
Oni
ONI เป็นผู้ให้บริการ B2B ที่ตั้งอยู่ในเมืองลิสบอน โดยให้บริการโซลูชั่นต่างๆ เช่น ศูนย์ข้อมูล บริการคลาวด์ บริการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล และการบูรณาการเทคโนโลยีสารสนเทศและโทรคมนาคม บริษัททำงานร่วมกับองค์กร องค์กรสาธารณะ และผู้ประกอบการโทรคมนาคมระหว่างประเทศเป็นหลัก เพื่อจัดหาแพ็คเกจบริการการสื่อสารที่ได้มาตรฐาน ONI ได้ลงทุนมหาศาลในโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถเปิดตัวโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมได้ ในปี 2013 ONI ถูกดูดกลืนโดย Altice Group ปัจจุบัน ลูกค้าของ ONI ได้แก่บริษัทที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ ซึ่งรวมถึง ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu ในโปรตุเกส ตลอดจนบริษัทระหว่างประเทศ เช่น Verizon Spain, Verizon Portugal และ European Maritime Safety Agency
ปัญหา
ONI กำลังมองหาโซลูชันที่จะรองรับโทรศัพท์อย่างน้อย 30 เครื่อง บริษัทต้องการโซลูชัน PBX หรือ UCaaS เสมือนเพื่อให้บริการแก่องค์กรและองค์กรสาธารณะ ข้อกำหนดมีดังนี้: การชำระเงินเมื่อระบบเติบโตขึ้น การจัดการแบบรวมศูนย์ ความสามารถในการสร้าง PBX เสมือนแบบหลายลูกค้า อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ต้นทุนการใช้งานต่ำ ความเสถียรและความสามารถในการปรับขนาด การสนับสนุนโดยตรงจากผู้ผลิต ความสามารถในการกำหนดค่าและ เชื่อมต่อไซต์ทางเทคนิคของคุณ
การตัดสิน
ONI เลือกโซลูชัน ITCenter Voicis Core กับโทรศัพท์ Snom IP ทีมงาน ITCenter มีใบรับรองและรางวัลมากมาย พวกเขามีความเชี่ยวชาญเป็นอย่างดีในด้านโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจรและคลาวด์ ระบบประกอบด้วยโทรศัพท์ซีรีส์ D7xx, โทรศัพท์ M9 DECT และโทรศัพท์สำหรับการประชุม นอกจากนี้เรายังใช้ Snom Vision ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันสำหรับการปรับใช้ระยะไกลและการกำหนดค่าโทรศัพท์ IP ที่สามารถกำหนดค่าและจัดการอุปกรณ์ SIP ได้โดยอัตโนมัติ
ที่มา: will.com