สัปดาห์ที่แล้วเราได้เสร็จสิ้นการทำงานในขั้นตอนใหญ่และเปิดตัว 3CX V16 Update 3 รุ่นสุดท้าย ซึ่งมีเทคโนโลยีความปลอดภัยใหม่ โมดูลบูรณาการกับ HubSpot CRM และรายการใหม่ที่น่าสนใจอื่นๆ เรามาพูดถึงทุกอย่างตามลำดับ
เทคโนโลยีความปลอดภัย
ในการอัปเดต 3 เรามุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนโปรโตคอล TLS ในโมดูลระบบต่างๆ อย่างสมบูรณ์ยิ่งขึ้น
- ระดับโปรโตคอล TLS - พารามิเตอร์ใหม่การขนส่ง SSL/SecureSIP และอัลกอริทึมการเข้ารหัส" ในส่วน "การตั้งค่า" → "ความปลอดภัย" จะตั้งค่าความเข้ากันได้ของเซิร์ฟเวอร์ PBX กับ TLS v1.2 ในการอัปเดต 3 ตัวเลือกนี้จะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นและปิดใช้งานความเข้ากันได้กับ TLS v1.0 ปิดใช้งานตัวเลือกนี้หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ SIP รุ่นเก่า
- การเชื่อมต่อ SIP Trunks ผ่าน TLS เป็นตัวเลือกใหม่ในพารามิเตอร์ Trunk – “Transport Protocol” – TLS (Transport Layer Security) หากต้องการเชื่อมต่อ Trunk ที่เข้ารหัสผ่าน TLS ให้เปิดใช้งานและอัปโหลดใบรับรองความปลอดภัย (.pem) ของผู้ดำเนินการ SIP ไปยัง PBX บ่อยครั้งจำเป็นต้องเปิดใช้งานการรองรับโปรโตคอล SRTP บน Trunk หลังจากนี้ช่องทางการสื่อสารที่เข้ารหัสระหว่าง PBX และผู้ให้บริการจะทำงานได้
อัปเดตวิดเจ็ตสำหรับเว็บไซต์ 3CX Live Chat & Talk
3CX V16 Update 3 มาพร้อมกับเวอร์ชั่นใหม่ . เพิ่มตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น การตั้งค่าลิงก์ไปยังบัญชี Facebook และ Twitter นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างโค้ดวิดเจ็ตสำหรับตำแหน่งบนเว็บไซต์ของคุณได้โดยอัตโนมัติ (หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้ทำงานบน WordPress CMS)
อย่างที่คุณเห็น คุณไม่จำเป็นต้องสร้างโค้ด HTML ของวิดเจ็ตด้วยตนเองอีกต่อไป มันถูกสร้างขึ้นในส่วน “การตั้งค่า” → “การบูรณาการกับเว็บไซต์ / WordPress” พารามิเตอร์วิดเจ็ตจะกล่าวถึงรายละเอียดเพิ่มเติมใน .
บูรณาการกับ HubSpot CRM
อัปเดต 3 แนะนำการผสานรวมกับระบบ CRM อื่นที่รู้จักกันดี - HubSpot CRM เช่นเดียวกับ CRM อื่นๆ การบูรณาการรองรับฟีเจอร์ต่อไปนี้:
- คลิกเพื่อโทร – โทรโดยตรงจากอินเทอร์เฟซ CRM ผ่าน .
- การเปิดบัตรผู้ติดต่อ – ผู้ติดต่อหรือบัตรลูกค้าเป้าหมายใน CRM จะเปิดขึ้นเมื่อมีสายเรียกเข้า
- บันทึกการโต้ตอบ – การสนทนาทั้งหมดกับลูกค้าจะถูกบันทึกไว้ในประวัติการโต้ตอบของ CRM
- หากตรวจไม่พบหมายเลขผู้โทร ระบบสามารถสร้างผู้ติดต่อใหม่ใน CRM
.
ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
- การเริ่มต้นเว็บเซิร์ฟเวอร์ PBX - เมื่ออัปเดตใบรับรอง SSL ของเว็บเซิร์ฟเวอร์ PBX (หากเซิร์ฟเวอร์ FQDN ของคุณออกโดย 3CX) เซิร์ฟเวอร์ nginx จะไม่รีสตาร์ทเหมือนเมื่อก่อน PBX เพียงดาวน์โหลดและเริ่มต้นใบรับรองใหม่ สิ่งสำคัญคือสายที่สนทนาอยู่จะไม่ถูกรบกวน
- การเชื่อมต่อใหม่อัตโนมัติ – ในแอปพลิเคชันมือถือ 3CX สำหรับ Android การเชื่อมต่อใหม่จะปรากฏขึ้นเมื่อการเชื่อมต่อขาดหาย เช่น เมื่อผู้ใช้เปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นเครือข่าย 3G/4G การเชื่อมต่อใหม่จะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณติดตั้งแอป 3CX Android เวอร์ชันล่าสุดแล้ว (ดูด้านล่าง)
- การแจ้งเตือน PUSH สำหรับสถานะ - ขณะนี้คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งานการแจ้งเตือน PUSH ทีละรายการสำหรับสถานะผู้ใช้แต่ละรายได้ นอกเหนือจากตัวแอปพลิเคชันแล้ว ยังสามารถกำหนดค่าการแจ้งเตือนสำหรับผู้ใช้ในอินเทอร์เฟซการจัดการ 3CX
คุณสมบัติใหม่ของเว็บไคลเอ็นต์
- ชื่อการสนทนากลุ่ม – ตอนนี้คุณสามารถระบุชื่อการสนทนากลุ่มและจะแสดงให้ผู้เข้าร่วมแชททุกคนเห็นในเว็บไคลเอ็นต์ แอพ Android และ iOS
- ลากไฟล์แนบไปไว้ในแชท - ตอนนี้คุณสามารถลากประเภทไฟล์ที่รองรับลงในหน้าต่างแชทได้แล้ว และไฟล์เหล่านี้จะถูกส่งไปยังผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ
- การกำหนดค่าสมาร์ทโฟนอัตโนมัติ - รหัส QR ส่วนบุคคลปรากฏในอินเทอร์เฟซเว็บไคลเอ็นต์เพื่อการตั้งค่าแอปพลิเคชันมือถือ 3CX อย่างรวดเร็ว
พารามิเตอร์ SIP trunk เพิ่มเติม
- พร็อกซี SIP สำรอง – ตัวเลือก “พร็อกซีสำรอง” ใหม่ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ SIP สำรองได้ หากผู้ให้บริการ VoIP มีคุณสมบัติดังกล่าวให้ไว้ วิธีนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการตั้งค่า SIP Trunks ที่ทนต่อข้อผิดพลาด ช่วยให้คุณดำเนินการได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่อ Trunk สำรองเพิ่มเติม
- ปรับปรุงการทำงานกับ DNS - พารามิเตอร์ "การตรวจจับอัตโนมัติ", "โปรโตคอลการขนส่ง" และ "โหมด IP" ช่วยให้คุณสามารถปรับให้เข้ากับข้อกำหนดต่าง ๆ ของผู้ให้บริการ VoIP โดยอัตโนมัติโดยรับข้อมูลจากโซน DNS
- การรวมการกำหนดค่าของ 3CX Bridges และ Trunks - เพื่อลดความซับซ้อนของอินเทอร์เฟซการจัดการ ปุ่มการกำหนดค่าสำหรับ Bridges, SIP Trunks และเกตเวย์ VoIP รวมอยู่ในส่วนเดียวแล้ว
รองรับโทรศัพท์ IP รุ่นใหม่
เราได้เพิ่มการรองรับ (เทมเพลตการกำหนดค่าเฟิร์มแวร์อัตโนมัติ) สำหรับโทรศัพท์ IP ใหม่:
- intelbras (อุปกรณ์สำหรับห้องพักในโรงแรม)
- แฟนวิล .
- Yealink .
แอพ 3CX ใหม่สำหรับ Android
นอกจาก 3CX v16 Update 3 แล้ว เรายังได้เปิดตัวแอป 3CX ใหม่สำหรับ Android ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ Android 10 แล้ว (รองรับ Android 7 Nougat, Android 8 Oreo และ Android 9 Pie ด้วย) และได้รับการออกแบบให้ทำงานกับ 3CX v16 อัปเดต 3 ขึ้นไป แอปพลิเคชั่นนี้มาแทนที่ไคลเอนต์ Android ปัจจุบัน
แอปพลิเคชันนี้มีอินเทอร์เฟซใหม่ที่ให้ความเร็วสูงและฟังก์ชันการทำงานที่ขยายได้ เพิ่มคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การแจ้งเตือน PUSH ตามสถานะผู้ใช้ ลำดับความสำคัญของการโทร GSM ผ่านการโทร VoIP และการเข้ารหัสการสนทนาเริ่มต้น
แนวทางใหม่ในการออกแบบอินเทอร์เฟซแอปพลิเคชันช่วยให้มั่นใจได้ถึงความเข้ากันได้กับ Android เวอร์ชันล่าสุด - โดยไม่ทำให้การออกแบบซับซ้อน อินเทอร์เฟซสามารถขยายได้ หน้าจอควบคุมการโทรมีฟังก์ชันเพิ่มเติม และการตั้งค่าสถานะทำได้ง่ายขึ้น
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น แอปพลิเคชันจะเชื่อมต่อการสนทนาทางโทรศัพท์อีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อการเชื่อมต่อขาดหาย เช่น เมื่อสลับระหว่าง Wi-Fi ในสำนักงานและเครือข่าย 4G สาธารณะ มันเกิดขึ้นได้อย่างราบรื่น - คุณจะไม่สังเกตเห็นสิ่งใดหรือได้ยินเสียงหยุดชั่วครู่
3CX สำหรับ Android รวมอุโมงค์ใหม่ที่ปรากฏในเซิร์ฟเวอร์ 3CX v16 ให้การเข้ารหัสการรับส่งข้อมูลเสียงจากแอปพลิเคชันไปยังเซิร์ฟเวอร์ ในระหว่างการสนทนา แม่กุญแจสีเหลืองบนหน้าจอแสดงว่าการสนทนาถูกเข้ารหัส
การตั้งค่าสถานะปัจจุบันของคุณ (ว่าง ไม่อยู่ ฯลฯ) ทำได้เพียงคลิกเดียว คุณสามารถระบุว่าคุณต้องการรับการแจ้งเตือน PUSH หรือไม่ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดค่าสถานะของคุณเป็นว่างเพื่อส่งการโทรไปยังโทรศัพท์ตั้งโต๊ะของคุณเท่านั้น ไม่ใช่ไปยังแอปมือถือของคุณ
เรามาสรุปการปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ แต่สำคัญอื่นๆ ในเวอร์ชันนี้กัน:
- เมนูแชทใหม่ - คุณสามารถโอนการแชทไปยังตัวคุณเองหรือซ่อนจากอินเทอร์เฟซ
- เร่งการโหลดการสนทนาและประวัติการติดต่อ
- ไฟล์แนบที่ถ่ายโอนทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ “3CXPhone3CX” บนอุปกรณ์
- ค้นหาผู้ติดต่อตามชื่อบริษัท
- การโทรแบบ GSM จะมีลำดับความสำคัญมากกว่าการโทรแบบ VoIP เสมอ
- มีวิธีที่รวดเร็วในการปิดเสียงกริ่งเมื่อมีสายเรียกเข้า
หากคุณใช้ 3CX เวอร์ชันก่อนหน้า ขอแนะนำให้อัปเกรดเป็นเวอร์ชัน 16 ซึ่งมีความปลอดภัยมากกว่าและมีคุณสมบัติใหม่มากมาย การอัปเดตจะให้บริการฟรีหากคุณมี . หากคุณไม่ได้วางแผนที่จะอัปเดต 3CX .
หากคุณใช้ Android เวอร์ชันเก่า (ก่อน Android 7 Nougat) หรือไม่ได้วางแผนที่จะย้ายจาก 3CX v15.5 ให้ใช้ . โปรดทราบว่าแอปพลิเคชันเดิมมีให้ "ตามสภาพ" และ 3CX ไม่รองรับอีกต่อไป
กำลังติดตั้งการอัปเดต
ในอินเทอร์เฟซการจัดการ 3CX ไปที่ส่วน "อัปเดต" เลือก "v16 อัปเดต 3" แล้วคลิก "ดาวน์โหลดที่เลือก" หรือติดตั้งการแจกจ่าย:
- Windows: .
- ลินุกซ์: – ในหน้าจอ “3CX Update Channel” เลือก “Stable”
- แอป 3CX Android ใหม่พร้อมให้บริการแล้วใน .
ที่มา: will.com