Apple กล่าวว่าจะระงับการใช้ผู้รับเหมาชั่วคราวในการประเมินตัวอย่างการบันทึกเสียงของ Siri เพื่อปรับปรุงความแม่นยำของผู้ช่วยเสียง ขั้นตอนนี้ดังต่อไปนี้ โดยอดีตพนักงานรายหนึ่งบรรยายโปรแกรมโดยละเอียด โดยอ้างว่าผู้รับเหมามักจะได้ยินข้อมูลทางการแพทย์ที่เป็นความลับ ความลับทางการค้า และบันทึกส่วนตัวอื่นๆ เป็นส่วนหนึ่งของงาน (ท้ายที่สุดแล้ว Siri ก็เหมือนกับผู้ช่วยด้านเสียงอื่นๆ ที่มักจะทำงานโดยไม่ได้ตั้งใจโดยส่งบันทึก) ไปยัง Apple เมื่อผู้คนไม่ต้องการสิ่งนั้น) นอกจากนี้ การบันทึกยังถูกกล่าวหาว่ามาพร้อมกับข้อมูลผู้ใช้ที่เปิดเผยตำแหน่งและข้อมูลการติดต่อ
“เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ Siri ที่เหนือกว่าในขณะที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้” โฆษกของ Apple กล่าวกับ The Verge “ในขณะที่เราดำเนินการตรวจสอบสถานการณ์อย่างละเอียด เรากำลังระงับโปรแกรมประเมินประสิทธิภาพของ Siri ทั่วโลก นอกจากนี้ ในการอัปเดตซอฟต์แวร์ในอนาคต ผู้ใช้จะได้รับสิทธิ์ในการเลือกว่าจะเข้าร่วมในโปรแกรมหรือไม่”
Apple ไม่ได้บอกว่าบริษัทจะเก็บบันทึกเสียงของ Siri ไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของตนหรือไม่ ปัจจุบัน บริษัทกล่าวว่าจะเก็บรักษาบันทึกไว้เป็นเวลาหกเดือน จากนั้นจึงลบข้อมูลระบุตัวตนออกจากสำเนา ซึ่งอาจเก็บรักษาไว้อีกสองปีหรือมากกว่านั้น เป้าหมายของโปรแกรมการประเมินคุณภาพคือการปรับปรุงความแม่นยำของการจดจำเสียงของ Siri และป้องกันการตอบสนองโดยไม่ตั้งใจ “คำถามเสียงส่วนเล็กๆ ได้รับการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุง Siri และการป้อนตามคำบอก” Apple บอกกับ The Guardian — คำขอไม่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของผู้ใช้ “คำตอบของ Siri จะได้รับการตรวจสอบในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย และผู้ตรวจสอบทุกคนจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดของ Apple”
อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดในการให้บริการของบริษัทไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนว่ามีความเป็นไปได้ที่ผู้คนภายนอก Apple สามารถฟังคำขอเสียงของ Siri ได้ พวกเขาระบุเพียงว่าข้อมูลบางอย่าง รวมถึงชื่อผู้ใช้ ผู้ติดต่อ เพลงที่ผู้ใช้กำลังฟัง และคำขอเสียงจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Apple โดยใช้การเข้ารหัส Apple ไม่ได้เสนอวิธีใด ๆ ให้กับผู้ใช้ในการเลือกไม่ใช้ Siri หรือโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้า ผู้ช่วยเสียงที่แข่งขันกันจาก Amazon หรือ Google ยังใช้การวิเคราะห์โดยมนุษย์เพื่อปรับปรุงความแม่นยำ (ซึ่งหลีกเลี่ยงไม่ได้) แต่ให้คุณเลือกไม่ใช้ได้
ที่มา: 3dnews.ru