การให้คะแนนของธนาคาร การเข้าร่วมไม่สามารถแก้ไขได้

คนชอบเรตติ้ง. มีแอปพลิเคชั่น เกม และสิ่งอื่น ๆ กี่รายการที่สร้างขึ้นในนามของความปรารถนาของบุคคลที่จะอยู่ในรายการสูงกว่าคนอื่นสองสามบรรทัด หรือมากกว่าคู่แข่ง เป็นต้น ผู้คนบรรลุตำแหน่งในการจัดอันดับด้วยวิธีที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับแรงจูงใจและลักษณะทางศีลธรรมของพวกเขา บางคนจะพยายามทำให้ดีขึ้นและเปลี่ยนจาก #142 มาเป็น #139 อย่างจริงใจ ในขณะที่บางคนจะตัดสินใจหาเงินและคว้าอันดับที่ 21 อย่างมีความสุข (เพราะ 20 อันดับแรกได้เข้ามามากกว่านั้น)

มันเกือบจะเหมือนกันกับบริษัทต่างๆ วันนี้เราจะมาพูดถึงธนาคารและอันดับเครดิตที่ธนาคารเหล่านี้พยายามให้ได้ ในบทความนี้ ผมจะพูดถึงปัญหาทั่วไปของการวิจัยในประเทศ ความแตกต่างในทางปฏิบัติระหว่างการทดสอบเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ และวิธีที่เราพยายามแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบัน
และท้ายบทความก็มีเซอร์ไพรส์

ทุกอย่างเริ่มต้นเมื่อปีที่แล้วเราเริ่มทดสอบธนาคารห้าแห่งสำหรับนิติบุคคล โดยเลือกธนาคารวัยรุ่นที่มีสไตล์สองสามแห่ง (Modulbank และ Tinkoff Bank) และสามธนาคารคลาสสิก (VTB, Raiffeisenbank และ Promsvyazbank) แต่ก่อนอื่นมีวัสดุเล็กน้อย

การจัดอันดับธนาคารในสหพันธรัฐรัสเซีย

มีผู้เล่นไม่กี่รายในตลาดที่ทำคะแนนการใช้งานสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคาร กล่าวคือสอง - Markswebb และ USABILITYLAB

และปรากฎว่าตอนนี้ MW และ UL กลายเป็น KPI แล้ว ในแง่หนึ่ง นี่เป็นสิ่งที่ดี เนื่องจากการมีอยู่ของสิ่งที่แข่งขันได้เป็นอย่างน้อย ทำให้เกิดการเคลื่อนไหวทั่วไปในตลาดที่ค่อนข้างช้าในเรื่องนี้ ในทางกลับกัน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์เชิงฟังก์ชันเป็นส่วนใหญ่ และแรงจูงใจในส่วนของท็อปส์ธนาคารไม่ได้สร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่จะนำประโยชน์มากมายมาสู่ผู้ใช้อีกต่อไป ซึ่งต้องขอบคุณที่มันจะเกิดขึ้นในการจัดอันดับ แต่เพียงอยู่ในการจัดอันดับ .

ธนาคารของคุณอยู่ในอันดับ = คุณบรรลุ KPI = คุณได้รับโบนัส แถมดูเหมือนทีมงานจะชอบคุณ คุณช่วยให้ธนาคารได้รับเรตติ้ง สำหรับบางคน สิ่งนี้ทำให้เกิดอาการคันอย่างแท้จริง โดยทั่วไปแล้ว ใครจะรู้ว่าอะไร แต่แรงจูงใจโดยส่วนใหญ่แล้วคือ "โบนัส" ประเภทต่างๆ เหล่านี้ และไม่ใช่การเคลื่อนไหวไปสู่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์

และที่นี่ ในแง่ของความสำคัญของการจัดอันดับดังกล่าวสำหรับตลาด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจอีกสิ่งหนึ่ง ผู้ใช้แอปธนาคารประมาณ 98% ไม่ทราบเกี่ยวกับคะแนนเหล่านี้เลย พวกเขาไม่สนใจจริงๆ การให้คะแนนเหล่านี้มีไว้สำหรับผู้จัดการและผู้บริหารโดยเฉพาะ ส่วนที่เหลืออีก 2% รู้เกี่ยวกับการให้คะแนน แต่ถือว่าเป็นจุดขาย ครั้งหนึ่งเราเคยทดสอบเว็บไซต์ธนาคารที่มีสัญญาณเหล่านี้เกี่ยวกับสถานที่แรกๆ

ผู้คนไม่ได้เลือกธนาคารสำหรับธุรกิจโดยพิจารณาจากว่าเว็บไซต์ของธนาคารมีป้ายที่มีโลโก้ของการจัดอันดับเฉพาะหรือไม่ มันง่ายกว่าสำหรับคนที่จะโทรหาเพื่อนหรือบน Facebook ที่ใช้ธนาคารไหนและสิ่งที่พวกเขาพอใจ/ไม่พอใจ และจำกัดตัวเองอยู่เพียงสิ่งนี้ในแง่ของทุนทางสังคม

เริ่มต้นด้วยการสร้างการให้คะแนน ในการสร้างอันดับ คุณต้องดำเนินการวิจัย และที่นี่ทุกอย่างมักจะจำกัดอยู่เพียงการค้นคว้าฟังก์ชันเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง เช่น การทดสอบการควบคุมสกุลเงิน

และการวิจัยต้องใช้เงิน ซึ่งเป็นเงินที่ค่อนข้างมากในตอนนั้น เพื่อให้ทำสิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องลงทุนให้ดี - ภาพเหมือนของผู้ประกอบการในการทดสอบมีค่าใช้จ่ายมากกว่าผู้ใช้ทั่วไป ดังนั้น บริษัทที่พยายามสร้างรายได้จากการวิจัยเป็นกิจกรรมหลักและกิจกรรมเดียวเท่านั้นจึงต้องมีต้นทุนจำนวนมาก แม้ว่าตลาดการวิจัยของเราเกือบจะว่างเปล่า แต่สิ่งนี้ไม่ได้สอนในมหาวิทยาลัย แต่ก็ไม่ได้สอนในโรงเรียน

ส่วนเรื่องเงินเพื่อให้ตัวเลขชัดเจน สมมติว่าเรามีธนาคาร 20 แห่งในการจัดอันดับของเรา แต่ละคนต้องค้นคว้าฟังก์ชันและสถานการณ์ยอดนิยม 7 ประการ โดยใช้เวลาประมาณ 1,5 ชั่วโมง มันไม่สมเหตุสมผลที่จะทำการทดสอบกับผู้ตอบแบบสอบถามคนเดียวอีกต่อไป เพราะหนึ่งชั่วโมงครึ่งคือขีด จำกัด หลังจากนั้นความสนใจก็หายไปและผู้คนก็รู้สึกเหนื่อยและเริ่มตอบอะไรก็ได้เพียงเพื่อไปกินของว่างอย่างรวดเร็วและหายใจออกในที่สุด .

ดังนั้นนี่คือ การสรรหาบุคคลจากฐานข้อมูลของธนาคารเพื่อทำการวิจัยดังกล่าวเป็นเรื่องยากและใช้เวลานาน ดังนั้นสิ่งเดียวที่เหลืออยู่คือการรับสมัคร สถานการณ์ 5-7 สำหรับธนาคาร 20 แห่ง หมายความว่าคุณต้องรับสมัครผู้ตอบแบบสำรวจอย่างน้อย 140 คน จากนั้นหากมีการทดสอบธนาคารมากกว่าหนึ่งแห่งกับบุคคลหนึ่งคน

ค่าใช้จ่ายของผู้ตอบแบบสอบถามรายหนึ่งแตกต่างกันไประหว่าง 5-10 รูเบิลมีการพึ่งพาภาพที่ชัดเจนเช่นผู้ประกอบการรายเดียวจะมีราคาค่อนข้างถูกคือ 5 แต่ภาพของผู้ประกอบการส่งออกที่มีการควบคุมสกุลเงินจะมีราคาประมาณ 13.

โดยรวมแล้วมีผู้ที่ต้องจ่ายค่าจ้างเพื่อเข้าร่วมการศึกษาวิจัยจำนวน 140 คน ลองประมาณสถานการณ์ที่ง่ายที่สุดและถูกที่สุดที่ 5000 รูเบิลต่อผู้ตอบแบบสอบถาม แล้วเราจะได้รับ 700 รูเบิลที่ไม่ลวงตา อย่างน้อยก็ใช่ โดยปกติตัวเลขนี้จะเข้าใกล้ 000 ได้เวลาเปิดบริษัทจัดหางานของคุณเองแล้ว :)

และนี่เป็นเพียงกรณีการใช้งานหลักของธนาคารเท่านั้น นอกจากเงินแล้วยังมีทรัพยากรอันมีค่ามากกว่านั่นคือเวลา มันยังเปลืองกองกองใหญ่อยู่ด้านบนอีกด้วย คุณสามารถทำการทดสอบกับผู้ตอบแบบสอบถาม 30 คน และไม่บ้าใน 2 สัปดาห์ โดยปกติแล้วหนึ่งเดือนจะมีการประชุมประมาณ 60 ครั้ง หากคุณต้องการรักษาคุณภาพของการสัมภาษณ์ 140 คน = 2,5 คนต่อเดือน

หลังจากผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดแล้ว คุณต้องใช้เวลาอีกประมาณ 2 เดือนในการนำข้อมูลมาอยู่ในรูปแบบที่เข้าใจง่าย - ถอดเสียงผลลัพธ์ ดำเนินการวิเคราะห์และจัดกลุ่ม สร้างงานนำเสนอที่สวยงาม และไม่ใช่ไฟล์ Excel สุดท้ายที่มีบรรทัดมากมาย

โดยทั่วไปจะใช้เวลาทำงานประมาณ 4 เดือนและ 2-3 ล้านรูเบิลโดยคำนึงถึงต้นทุนทั้งหมดในช่วงเวลานี้ และเรายังไม่ได้คำนวณภาษีเลย และเนื่องจากจนถึงขณะนี้ยังไม่มีใครสามารถสร้างรายได้จากการวิจัยได้ เห็นได้ชัดว่าโมเดลนี้ดูเหมือนจะไม่ได้ผลกำไรมากที่สุด แน่นอนว่าถ้าคุณไม่สร้างรายได้จากการจัดอันดับและติดอันดับแทนที่จะค้นคว้าข้อมูล

การวิจัยเชิงปริมาณและคุณภาพ การวิเคราะห์เชิงหน้าที่

การนำเสนอ MW ประมาณ 60% เกี่ยวกับการวิเคราะห์เชิงฟังก์ชัน และ 40% เกี่ยวกับการใช้งาน นอกจากนี้ แนวคิดของ "การวิเคราะห์เชิงฟังก์ชัน" ในกรณีของการศึกษาดังกล่าวเป็นเพียงรายการตรวจสอบสำหรับการมีอยู่ของฟังก์ชันบางอย่าง คุณนั่งลง เขียนรายการฟังก์ชัน ดังนั้น ควรมีการชำระเงินตามปกติ บวกการชำระเงินตามรูปถ่าย และจากไฟล์ ตรวจสอบคู่สัญญา คู่ค้าหรือการชำระเงินล่าสุด และอื่นๆ จากนั้นคุณทำการวิเคราะห์และตรวจสอบว่ามีฟังก์ชันจากรายการอยู่หรือไม่ ถ้ามีก็เยี่ยมเลยติ๊กบวกเรตติ้งด้วย ถ้าไม่เช่นนั้นคุณก็เข้าใจ

ฟังดูสมเหตุสมผล แต่อนิจจามันมาจากความจริงที่ว่าการบวกและขีดในการทดสอบนั้นเป็นเพียงการมีอยู่ของฟังก์ชันในรายการไม่ใช่คุณภาพหรือความจำเป็นทั่วไปสำหรับผู้ใช้ ดังนั้นแอปพลิเคชันบนมือถือจึงเริ่มเลื่อนไปสู่การอัดทุกอย่างไว้ในตัวเองเพื่อให้ได้คะแนน ไม่ใช่สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ นั่นคือวิธีที่ Yandex.Phone มีกล้องคู่ มันมีอยู่ แต่พวกเขาบอกว่ามันใช้งานไม่ได้ แต่มี. โดยรวมแล้วปรากฎว่า 60% ของความสำคัญของการให้คะแนนดังกล่าวเป็นเพียงการติ๊กเท่านั้น ไม่ว่าฟังก์ชันจะมีหรือไม่ก็ตาม และไม่ใช่ว่าจะสะดวกแค่ไหนและจำเป็นแค่ไหนสำหรับผู้ใช้

นอกจากการวิเคราะห์เชิงฟังก์ชันแล้ว ยังมีการศึกษาเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพด้วย

การศึกษาการใช้งานเชิงปริมาณจะมีประโยชน์มากหากคุณต้องการรันการทดสอบในโฟลว์ คุณรับสมัครผู้ตอบแบบสอบถามมากขึ้น ดำเนินการผ่านอินเทอร์เฟซของแอปพลิเคชัน มอบหมายงานพื้นฐานให้พวกเขา และสุดท้ายก็แค่ถามว่าโดยทั่วไปแล้วเป็นอย่างไร และมีปัญหาอะไรบ้าง

การทดสอบการใช้งานคุณภาพสูงนั้นยากกว่ามาก - คุณต้องดึงการรับรู้ของกระบวนการทั้งหมดและองค์ประกอบทั้งหมดในกระบวนการโดยใช้วิธีนี้ คิดดังๆ. ความคิดและคำถามทั้งหมดที่ผู้คนมี ข้อความและองค์ประกอบทั้งหมดที่พวกเขาไม่สามารถเข้าใจได้ และต้นเหตุทั้งหมด - ทำไมไม่ชัดเจน คาดหวังให้ตั้งชื่อว่าอะไร และคุณเก็บคำอะไรไว้ในหัว?

เมื่อทราบสาเหตุที่แท้จริงของการรับรู้แล้ว คุณไม่เพียงแต่พูดว่า:
ผู้คนไม่พบมัน - ตำแหน่งที่ผิดปกติ

คุณเข้าใจวิธีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่:
ผู้ใช้กำลังมองหาองค์ประกอบนี้ไม่ได้อยู่ที่ด้านล่างในขณะที่เราวางไว้ แต่อยู่ที่มุมขวาบนของหน้าจอ ค้นหาด้วยคำว่า "ค้นหา" และเรามี "Enter" ค้นหาไอคอนรูปแว่นขยาย และเรามีปุ่ม "ค้นหา"

โดยสรุป หลังจากการทดสอบการใช้งานเชิงปริมาณ คุณจะพบกับรายการปัญหาในรูปแบบทั่วไปที่สุด สมมติว่า “ผู้ใช้ไม่พบการค้นหา” ทำไมคุณไม่เชี่ยวชาญมัน? แต่ฉันแค่ไม่เชี่ยวชาญ - การทดสอบนี้จะไม่มีคำตอบ

และหลังจากการทดสอบคุณภาพ คุณจะมีทั้งปัญหาและสาเหตุของปัญหา ในกรณีของ Search คุณจะมีสคริปต์ ผู้ใช้จะบอกคุณอย่างชัดเจนว่าเขาค้นหา Search อย่างไร องค์ประกอบใดที่เขาคาดว่าจะเห็นและที่ไหน คำใดที่เข้ามาในใจของเขาเมื่อเขาไม่พบ Search และอื่นๆ

เมื่อคุณทราบสาเหตุของปัญหาและคำอธิบายโดยละเอียดแล้ว คุณสามารถแก้ไขบางสิ่งบางอย่าง เปลี่ยนอินเทอร์เฟซเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของผู้ใช้ และแก้ไขปัญหาที่พวกเขามี

แน่นอนว่าของคุณภาพย่อมมีราคาแพงกว่า แทนที่จะเป็นงานและแบบสอบถาม คุณต้องฝึกอบรมบุคคลที่จะทำแบบทดสอบดังกล่าว พาบุคคลที่มีภูมิหลังที่เหมาะสมมาแนะนำเขาให้รู้จักกับสาขาที่คุณกำลังค้นคว้า ใช้เวลาประมาณ 3-6 เดือน มีผู้เชี่ยวชาญสำเร็จรูปเพียงไม่กี่รายในตลาด ซึ่งแทบไม่มีเลย

แต่ถึงแม้ว่าการทดสอบทั้งหมดนี้จะดำเนินการตามปกติ แต่เราจะได้รับสถานการณ์ดังต่อไปนี้ - ประเทศไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับการศึกษาและรายงานเหล่านี้ ตลาดยังคงถือว่าสิ่งนี้เป็นเพียงสิ่งชั่วคราว โดยพวกเขาเชื่อว่าพวกเขาเป็นเพียงการซื้อการนำเสนอ ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา

เพราะปรากฎว่า: ธนาคารสั่งการทดสอบโดยได้รับการตอบสนองจากการนำเสนอแบบผิวเผินซึ่งยังไม่ชัดเจนว่าจะนำไปใช้อย่างไรหรือ "เรารู้ทั้งหมดนี้ด้วยตัวเอง" อะไรต่อไป? ไม่เป็นไร วางมันลงบนโต๊ะแล้วดีใจที่มันมีอยู่จริง เนื่องจากผู้คนไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับการนำเสนอนี้ วิธีใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ วิธีเปลี่ยนสิ่งที่ค้นพบที่อธิบายไว้ในนั้นให้เป็นอินเทอร์เฟซใหม่ที่จะไม่มีปัญหาอีกต่อไป ถ้าคุณไม่ให้ข้อมูลเชิงลึกและสาเหตุของปัญหา คุณจะไม่เข้าใจวิธีจัดการกับปัญหา

ทุกอย่างเศร้าจริงๆเหรอ?

โดยทั่วไปแล้วค่อนข้างน่าเศร้าใช่ แต่ไม่ได้หมายความว่าไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ เป้าหมายของเราคือการทำการวิจัยที่ดีในสิ่งที่เรามีความเชี่ยวชาญที่ดีอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น เกี่ยวกับการดำเนินการชำระเงินในแอปพลิเคชัน เรามีสถิติบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ เราต้องการใช้สถานการณ์หลักๆ ไม่ใช่แค่ตรวจสอบใช่หรือไม่ใช่เท่านั้น แต่เพื่อทำความเข้าใจให้แน่ชัดว่าผู้คนมีปัญหาอะไร อยู่ในขั้นตอนใด และโดยทั่วไปแล้วเหตุใดปัญหาจึงเกิดขึ้น

การกระจายตามสถานการณ์หลักของนิติบุคคล

นี่อาจเป็นอุปสรรคที่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวธนาคารมากนักเพียงแต่การนำเสนอฟังก์ชันบางอย่างยังไม่ชัดเจนต่อผู้คนมากนัก

และแน่นอนว่า เราต้องการทำการศึกษาแบบครอบคลุม และไม่เปรียบเทียบธนาคารสองแห่งด้วยกัน เราเชื่อว่าเราสามารถขายการศึกษาวิจัยโดยละเอียดเหล่านี้ได้ และในขณะเดียวกันก็ทดสอบความต้องการทั่วไปสำหรับการศึกษาวิจัยเหล่านี้ด้วย

แน่นอนว่าแพนเค้กชิ้นแรกของเราออกมาเป็นก้อนๆ สองสามก้อน

เรายังคงพยายามใช้สถานการณ์ทั้งหมดและดำเนินการกับผู้ตอบแบบสอบถามเพียงคนเดียว การแจ้งเตือนสปอยเลอร์ - เขารอดชีวิตมาได้ บางทีตอนนี้เขาใช้แอปพลิเคชันธนาคารน้อยลงมาก แต่เรายืนยันวิทยานิพนธ์อีกครั้งว่าหลังจากหนึ่งชั่วโมงครึ่งเราต้องปิดทุกอย่างและเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง ดังนั้นเราจึงเปลี่ยนจากการทดสอบคุณลักษณะทั้งหมดอย่างละเอียดเป็นการดูว่าผู้คนค้นหาฟังก์ชันบางอย่างได้อย่างไร สิ่งที่พวกเขาให้ความสนใจ และพวกเขารับรู้โครงสร้างของหน้าหลักอย่างไร

การจัดจำหน่ายโดยใช้แพลตฟอร์มโดยบุคคล

เมื่อคุณทดสอบแอปพลิเคชันธนาคาร คุณไม่สามารถเรียกใช้แอปพลิเคชันเหล่านั้นในโหมดผู้มาเยือนและสรุปผลได้ อย่างน้อยคุณต้องมีบัญชีธนาคารเพื่อทำความเข้าใจว่าทุกอย่างทำงานอย่างไร แต่ในกรณีของธนาคาร ผู้ประกอบการจำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อการดำรงชีวิตซึ่งมีประวัติและมีบริษัทที่ก่อตั้งอยู่ที่นั่น หากคุณกำลังทดสอบการควบคุมสกุลเงินและความสุขอื่น ๆ คุณจะต้องมีบัญชีสกุลเงินต่างประเทศและ Afobazole เล็กน้อย ยอดคงเหลือไม่สามารถว่างเปล่าได้ ประวัติการทำธุรกรรมจะต้องจริงจังมากกว่า “ฉันจะโอนเงิน 200 รูเบิลจากบัญชีของฉันไปยังบัญชีของฉัน มาดูกันว่ามันจะเป็นอย่างไร”

เราคิดว่าการลงทะเบียนบัญชีในทุกธนาคารที่เรากำลังค้นคว้าและโอนเงินไปให้กับธนาคารเหล่านั้นจะเป็นงานที่ค่อนข้างรวดเร็ว

บางครั้งทุกอย่างก็ลากไปเป็นเวลาสองสามสัปดาห์ จากฝั่งธนาคารใช่ และเรายังทดสอบธนาคาร 5 แห่งด้วย แต่จะมี 20 แห่งไหม?

แต่เราสามารถเข้าใจได้ด้วยตนเองถึงการกระจายของฟังก์ชันหลักและจำนวนของฟังก์ชันที่แยกออกมาและไม่เป็นที่นิยม ดังนั้นเราจึงเปลี่ยนจากแพนเค้กครั้งแรกไปเป็นครั้งที่สองด้วยวิธีการที่ละเอียดยิ่งขึ้น นักออกแบบยังได้เข้าร่วมทีมด้วย ซึ่งได้ยกระดับการนำเสนอของตัวเองขึ้นไปอีกระดับหนึ่ง สิ่งนี้สำคัญกว่าที่เห็นเมื่อคุณนำเสนอข้อมูลดังกล่าว

ผลลัพธ์ของงานคือการนำเสนอสไลด์มากกว่า 100 สไลด์ เมื่อเราศึกษาธนาคารสี่แห่งสำหรับบุคคลทั่วไป เราไม่ได้ขายมัน แต่การศึกษาครั้งแรกเกี่ยวกับธนาคารสำหรับผู้ประกอบการถูกขายเพื่อดูว่าโดยหลักการแล้วตลาดมีความน่าสนใจเพียงใด พวกเขาซื้อสิ่งนี้จากเรา 7 ครั้ง (ธนาคารจาก 5 อันดับแรกและหลายบริษัทที่ขายการพัฒนาและการออกแบบให้กับธนาคาร) เราไม่ได้จัดให้มีการโฆษณาใดๆ นอกเหนือจากโพสต์บน Facebook

- แต่คุณเองก็เขียนว่านี่เป็นวิธีที่แน่นอนที่จะเข้าสู่สีแดง!

เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยม ใช่เลย ถ้าคุณแค่ค้นคว้าข้อมูล เราสร้างรายได้จากการออกแบบและวิศวกรรมเป็นหลัก

การวิจัยสำหรับเราคือโอกาสในการกำหนดรูปแบบตลาด เพราะอย่างที่คุณเห็น แทบไม่มีเลย เรามักถูกถามบ่อยๆ พวกเขาบอกว่าทำไมพวกคุณถึงทำสิ่งนี้ให้ฟรี มันไม่คุ้มกับเงินที่เสียไปเหรอ? แต่ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถแสดงให้ชุมชนเห็นว่าการวิจัยเป็นอย่างไร ตอนนี้เพียงเพื่อดูตัวอย่างการศึกษาดังกล่าว คุณต้องซื้อมัน หรือถามคนที่ซื้อไปครับ

เราเผยแพร่พวกเขาเช่นนั้น เพื่อให้ตลาดเข้าใจด้วยว่าการวิจัยคืออะไร เพื่อให้ลูกค้าที่สั่งการวิจัยจากที่อื่นอย่างน้อยสามารถเปรียบเทียบกับบางสิ่งบางอย่างและตรวจสอบคุณภาพของสิ่งที่บริษัทอื่นขายได้ เพื่อให้เกิดความเข้าใจร่วมกัน - การวิจัยอาจมีคุณภาพสูงและจากนั้นคุณจะได้รับประโยชน์และความเข้าใจว่าจะทำอย่างไรต่อไป จริงๆ แล้วเรารู้สึกขุ่นเคืองเล็กน้อยที่ส่วนการศึกษาในแง่ของการวิจัยในประเทศของเราเป็นเรื่องน่าเศร้า ดังนั้นในตอนนี้เราจึงพยายามเปลี่ยนแปลงสถานการณ์เช่นนี้ โดยสร้างความเข้าใจว่าคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

นอกเหนือจากด้านการศึกษาแล้ว การวิจัยและการตีพิมพ์ดังกล่าวยังเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างโอกาสในการขาย และข้อดีตรงนี้ไม่ได้มีแค่ลูกค้าที่มาหาเราเท่านั้น เมื่อเร็วๆ นี้ จากโพสต์หนึ่งของเรา พวกเขาเริ่มสร้างต้นแบบธนาคารจาก 3 อันดับแรก เมื่อไม่กี่ปีก่อน เราคงคิดแบบนั้นจริงๆ นะ ให้ตายเถอะ เราละเลยธีมของเราและไปทำอะไรบางอย่างด้วยตัวเอง

และตอนนี้เราคิดว่า เจ๋งมาก พวกเขาฟังเรา และพยายามทำให้ผลิตภัณฑ์ดีขึ้นและใกล้ชิดกับผู้ใช้มากขึ้น ดังนั้น เราจะทำการวิจัยดังกล่าวต่อไป โดยทดสอบบล็อกความหมายของแต่ละแอปพลิเคชันในเชิงคุณภาพ ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดตามรายการตรวจสอบบางรายการ

ภายในทีม สิ่งนี้ทำให้เรามีความเชี่ยวชาญเพิ่มขึ้น ไม่ใช่เพื่อเดินในความมืด แต่เพื่อให้เข้าใจว่าสถานการณ์หลักและความต้องการของผู้คนเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร (และจะเปลี่ยนไปใน 1-2 ปี ลองจินตนาการดู) จากนั้นเมื่อคุณศึกษาการเปิดบัญชีธนาคารสำหรับผู้ประกอบการ 3-4 ครั้งใน 2 ปี คุณจะเข้าใจถึงกระบวนการในอุดมคติ สิ่งที่อาจเป็นได้ภายใต้ข้อจำกัดทางเทคนิคในปัจจุบัน

และสถานการณ์เช่น "ฉันอยากถูกรวมไว้ในเรตติ้ง - ฉันจ่ายค่าเรตติ้ง - ฉันได้เรตติ้ง" ก็ยังคงน่าเบื่อ และความจำเป็นในการให้คะแนนใหม่ตามคุณภาพผลิตภัณฑ์ก็สุกงอมแล้ว

และสำหรับผู้ที่อ่านบทความจนจบ มีลิงก์อยู่ 2 ลิงก์นี้ การวิจัยของธนาคารสำหรับนิติบุคคล и การวิจัยของธนาคารสำหรับบุคคล

ที่มา: will.com