VimpelCom (แบรนด์ Beeline) ประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์ม B2S เฉพาะทาง (Business To Service) โดยเน้นที่บริการอินเทอร์เน็ตต่างๆ
โซลูชั่นใหม่นี้จะช่วยให้บริษัทเว็บไซต์สามารถจัดการการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ชุด API จะช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างบริการเสียงและแอปพลิเคชันมือถือสำหรับธุรกิจโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายด้านโครงสร้างพื้นฐาน ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถประหยัดเงินได้มากถึงหลายล้านดอลลาร์
แพลตฟอร์มดังกล่าวมอบความสามารถในการใช้สถานการณ์การสื่อสารด้วยเสียงที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ระบบช่วยให้คุณเชื่อมต่อลูกค้ากับผู้จัดการคนเดียวกันในบริษัท ซึ่งมองเห็นเนื้อหาของการสนทนาครั้งก่อนและทราบหัวข้อการสนทนาเป็นอย่างดี
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังสามารถเชื่อมต่อผู้ขายและผู้ซื้อได้โดยตรงโดยไม่ต้องเปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์ของกันและกัน ซึ่งจะช่วยเพิ่มระดับความปลอดภัยทางดิจิทัลให้กับลูกค้า
บริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงบริการต่างๆ อยู่แล้ว เช่น การจัดการการกำหนดเส้นทางสายเรียกเข้า การบันทึกการสนทนา (โดยได้รับความยินยอม) การวิเคราะห์ API การเริ่มต้นการโทร และการสังเคราะห์คำพูดด้วยตนเอง
คาดว่าแพลตฟอร์มใหม่นี้จะน่าสนใจสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ดำเนินงานผ่านทางอินเทอร์เน็ต สิ่งเหล่านี้อาจเป็นบริการทางการเงิน ร้านค้าบนเว็บ กระดานข่าว บริการจองออนไลน์ ฯลฯ
“แพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นนี้เป็นความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีใหม่ในการสื่อสารโทรศัพท์พื้นฐาน ทำให้สามารถใช้บริการแบบคลาสสิกในพื้นที่ดิจิทัลได้” Beeline กล่าว
ที่มา: 3dnews.ru