ที่ Google I/O 2018 เทคโนโลยีดูเพล็กซ์ที่น่าสนใจที่สร้างความสุขให้กับประชาชนอย่างแท้จริง ผู้ฟังที่มารวมตัวกันได้แสดงให้เห็นว่าผู้ช่วยเสียงจัดการประชุมหรือจองโต๊ะอย่างอิสระได้อย่างไร และเพื่อความสมจริงยิ่งขึ้น Assistant จะแทรกคำอุทานเข้าไปในคำพูด โดยตอบสนองต่อคำพูดของบุคคลนั้นด้วยคำพูด เช่น “เอ่อ-ฮะ” หรือ “ใช่” ” ขณะเดียวกัน Google Duplex คู่สนทนาว่าการสนทนากำลังดำเนินการกับหุ่นยนต์และการสนทนากำลังถูกบันทึก
การทดสอบที่จำกัด เมื่อปีที่แล้วในหลายเมืองของสหรัฐอเมริกา หลังจากนั้นยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหาได้เปิดตัว Duplex บนอุปกรณ์ Android และ iOS ตามที่ Google ระบุว่าการตอบรับนั้นเป็นบวกอย่างมากจากทั้งผู้ใช้ชาวอเมริกันและธุรกิจในท้องถิ่นที่เข้าร่วมในโปรแกรมนี้
ในระหว่าง I/O 2019 บริษัทได้ประกาศว่าจะขยาย Duplex ไปยังเว็บไซต์เพื่อให้ Assistant ช่วยทำงานออนไลน์ได้ บ่อยครั้งเมื่อจองหรือสั่งซื้อออนไลน์ ผู้ใช้ต้องเลื่อนดูหลายหน้า ซูมเข้าและออก เพื่อกรอกแบบฟอร์มทั้งหมด ด้วย Assistant ที่ขับเคลื่อนโดย Duplex งานเหล่านี้จะเสร็จเร็วขึ้นมาก เนื่องจากระบบจะสามารถกรอกแบบฟอร์มที่ซับซ้อนและนำทางเว็บไซต์ของคุณได้โดยอัตโนมัติ
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถาม Assistant ว่า “จองรถกับ National สำหรับการเดินทางครั้งต่อไปของฉัน” แล้ว Assistant จะคิดรายละเอียดอื่นๆ ทั้งหมด AI จะนำทางไซต์และป้อนข้อมูลผู้ใช้: ข้อมูลการเดินทางที่บันทึกไว้ใน Gmail, ข้อมูลการชำระเงินจาก Chrome และอื่นๆ Duplex for Websites จะเปิดตัวในปลายปีนี้ในภาษาอังกฤษในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรบนโทรศัพท์ Android และจะรองรับการเช่ารถและการจองตั๋วภาพยนตร์