สวัสดี SaaS | SaaS Trends ปี 2019 จาก Blissfully

ในแต่ละปี Blissfully วิเคราะห์ชุดข้อมูลลูกค้าที่ไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อระบุแนวโน้มการใช้จ่ายและการใช้งาน SaaS รายงานฉบับสุดท้ายจะตรวจสอบข้อมูลจากบริษัทเกือบพันแห่งในปี 2018 และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีคิดเกี่ยวกับ SaaS ในปี 2019

การใช้จ่ายและการนำไปใช้ SaaS ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ในปี 2018 การใช้จ่ายและการปรับใช้ SaaS ยังคงเติบโตอย่างรวดเร็วในทุกบริษัท บริษัทโดยเฉลี่ยใช้จ่าย 2018 ดอลลาร์สหรัฐฯ กับ SaaS ในปี 343 เพิ่มขึ้น 000% จากปีก่อนหน้า

บริษัทต่างๆ ใช้จ่ายกับ SaaS มากกว่าการซื้อแล็ปท็อป

ชุดเครื่องมือซอฟต์แวร์มีราคาแพงกว่าฮาร์ดแวร์ที่ทำงานอยู่ ในปี 2018 ค่าสมัครสมาชิก SaaS โดยเฉลี่ยต่อพนักงาน ($2) สูงกว่าราคาแล็ปท็อปเครื่องใหม่ ($884 สำหรับ Apple Macbook Pro) และเมื่อบริษัทต่างๆ หันมาใช้ SaaS มากขึ้น ช่องว่างระหว่างการใช้จ่ายด้านซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ก็มีแนวโน้มที่จะกว้างขึ้น

พนักงานใช้แอปพลิเคชันอย่างน้อย 8 รายการ

จำนวนแอปพลิเคชันโดยเฉลี่ยที่ใช้ต่อพนักงานหนึ่งคนเกือบจะเท่ากันในทุกกลุ่มบริษัท แม้ว่าในขณะที่บริษัทเติบโตขึ้น จำนวนแอปพลิเคชันโดยเฉลี่ยต่อบริษัทมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเป็นเส้นตรง

ซึ่งหมายความว่าแทนที่จะเพิ่มพื้นที่ให้กับแอปพลิเคชันที่ใช้งานอยู่แล้ว บริษัทต่างๆ กลับเพิ่มแอปพลิเคชันใหม่ๆ เมื่อพวกเขาเติบโตขึ้น โดยปกติจะเป็นผลมาจากความเชี่ยวชาญพิเศษ แต่อาจเป็นสัญญาณของความซ้ำซ้อนหรือความไร้ประสิทธิภาพ (เช่น การสมัครใช้บริการแอปเดียวหลายรายการ หรือหลายแอปที่ให้บริการตามวัตถุประสงค์เดียวกัน)

SaaS มีการกระจายอำนาจทั่วทั้งองค์กร

ไม่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพียงรายเดียว “เป็นเจ้าของ” การจัดการด้านไอทีอีกต่อไป เมื่อสิบปีที่แล้ว ฝ่ายไอทีได้ทำการตัดสินใจซื้อเทคโนโลยีที่สำคัญทั้งหมด ปัจจุบัน เนื่องจากมีแอปพลิเคชัน SaaS หลายพันรายการ ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจึงไม่สามารถประเมินเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละแผนกได้ นอกจากนี้ ลักษณะของ SaaS หมายความว่าฝ่ายไอทีไม่จำเป็นต้องติดตั้งและบำรุงรักษาแอปพลิเคชันใหม่ ใครก็ตาม แม้แต่ผู้ที่มีความรู้ทางเทคนิคเพียงเล็กน้อย ก็สามารถเลือก ซื้อ และใช้งานแอปพลิเคชันได้

แนวโน้มทั้งสองนี้—ปริมาณแอปพลิเคชันที่มีอยู่จริงและความง่ายในการใช้งาน—ได้กระตุ้นให้บริษัทต่างๆ กระจายความรับผิดชอบสำหรับ SaaS ไปทั่วทั้งองค์กร ขณะนี้ หัวหน้าแผนกสามารถมีบทบาทมากขึ้นในการประเมินเครื่องมือเทคโนโลยีที่ดีที่สุดสำหรับทีมของตน

SaaS มีเจ้าของมากมาย

ผู้ให้บริการ SaaS ช่วยให้ทุกคนสามารถตั้งค่าและใช้งานแอปพลิเคชันได้อย่างง่ายดาย ส่งผลให้จำนวนเจ้าของ SaaS ในองค์กรเพิ่มขึ้นอย่างมาก

บริษัทขนาดกลางโดยเฉลี่ยมีเจ้าของการเรียกเก็บเงิน 32 รายสำหรับแอปพลิเคชัน SaaS ซึ่งกระจายงานจัดทำงบประมาณด้านไอทีทั่วทั้งองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยผู้มีอำนาจตัดสินใจจำนวนมากและแอปพลิเคชันจำนวนมาก องค์กรต่างๆ จึงต้องเตรียมรับมือกับความสับสนวุ่นวาย น่าประหลาดใจที่ 71% ของบริษัทมีการสมัครสมาชิก SaaS อย่างน้อยหนึ่งครั้งโดยไม่มีเจ้าของการเรียกเก็บเงิน ซึ่งโดยปกติหมายความว่าบุคคลที่ซื้อแอปพลิเคชันในนามของบริษัทแต่เดิมได้ออกจากองค์กรแล้ว โดยปล่อยให้แอปพลิเคชัน "ไม่มีเจ้าของ"

การหมุนเวียนแอปพลิเคชัน

คุณสามารถพูดได้ว่าตัวชี้วัดเดียวสำหรับการใช้งาน SaaS คือการเปลี่ยนแปลง อัตราการหมุนเวียนแอปพลิเคชันจะแสดงความเร็วที่การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้น บริษัทขนาดกลางทั่วไปได้เปลี่ยนแปลงแอปพลิเคชัน SaaS ถึง 39% ระหว่างปี 2017 ถึง 18 อัตราการหมุนเวียนนี้สูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมสำหรับการปั่นเทคโนโลยี (หนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีอัตราการหมุนเวียนสูงสุดตาม LinkedIn)

กลยุทธ์ SaaS 2019

กลยุทธ์ด้านไอทีที่ประสบความสำเร็จในปี 2019 ครอบคลุมถึงลักษณะการกระจายอำนาจและการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของ SaaS ทีมไอทีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดใช้แนวทางการทำงานร่วมกันกับ SaaS และสร้างไฟร์วอลล์สำหรับทีมของตนเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและความรับผิดชอบ สิ่งนี้ช่วยให้ฝ่ายไอทีมุ่งเน้นไปที่ความคิดริเริ่ม โครงสร้างพื้นฐาน และกระบวนการทั่วทั้งองค์กร ในขณะที่ผู้นำทีมมีอำนาจในการเลือกและใช้งานแอปพลิเคชันส่วนบุคคลที่ดีที่สุดอย่างรวดเร็วเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

การสังเกตส่วนบุคคล

ผู้ใช้บริการที่มีศักยภาพ ทันตกรรมแท็ป เริ่มถามคำถามเกี่ยวกับเทคโนโลยีคลาวด์น้อยลง หากไม่กี่ปีที่ผ่านมาส่วนแบ่งของคำถามดังกล่าวอยู่ที่ประมาณ 50% ตอนนี้ก็ลดลงเหลือ 10% แล้ว เปอร์เซ็นต์การสื่อสารกับช่างเทคนิคคลินิกหรือเพื่อนแพทย์ที่ช่วยเลือกบริการคลาวด์ลดลงอย่างเห็นได้ชัด เมื่อพูดถึงการให้บริการ เจ้าของคลินิกมุ่งมั่นที่จะทำให้สถานที่ทำงานของพนักงานทุกคนเป็นอัตโนมัติ (รวมถึงแพทย์ด้วย) และก่อนหน้านี้ ในกรณีส่วนใหญ่ การสนทนาจะเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติของแผนกต้อนรับส่วนหน้าของคลินิก ความสนใจในการบูรณาการกับบริการของบุคคลที่สามเพิ่มขึ้น (ทุกๆ คำขอที่ 5) - โทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ต, CRM, เครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ และเราสามารถสรุปได้ว่าคลินิกเริ่มใช้แอปพลิเคชัน SaaS มากขึ้น

ดาวน์โหลดรายงาน

เฉพาะผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเท่านั้นที่สามารถเข้าร่วมในการสำรวจได้ เข้าสู่ระบบ, โปรด.

องค์กรของฉันใช้บริการ SaaS

• จนกระทั่ง 5

• 5-10

• ฮิตมากขึ้น

ผู้ใช้ 5 คนโหวต ผู้ใช้ 4 รายงดออกเสียง

ที่มา: will.com