ในขณะที่ติดตามกลโกงที่ฉันตกเป็นเหยื่อในชิคาโก ฉันค้นพบว่ามันง่ายเพียงใดสำหรับผู้ใช้แพลตฟอร์มให้เช่าระยะสั้นที่จะตกเป็นเหยื่อกลโกงนี้
การแปลบทความ นักข่าวอดีตนิตยสาร Vice
มีสายเข้ามา 10 นาทีก่อนที่เราวางแผนจะเช็คอินอพาร์ทเมนท์ที่เราพบใน Airbnb ฉันนั่งอยู่ในบ่อน้ำใกล้กับอพาร์ทเมนต์ให้เช่าของฉันบนถนน North Wood ในชิคาโก เมื่อมีผู้โทรเข้ามาบอกว่าการย้ายเข้าที่วางแผนไว้จะไม่เกิดขึ้น เขาอธิบายว่าแขกคนก่อนทิ้งสิ่งผิดปกติลงในโถส้วม และน้ำท่วมทั้งอพาร์ทเมนท์ เขาขอโทษและสัญญาว่าจะให้เราอยู่ในอพาร์ตเมนต์อีกแห่งหนึ่งของเขาจนกว่าเขาจะโทรหาช่างประปา
ฉันกับเพื่อนสองคนบินไปที่เมืองนี้ด้วยความหวังว่าจะได้พักผ่อนในช่วงฤดูร้อนที่กำลังจะผ่านไป เราซื้อตั๋วเพื่อเข้าร่วมเทศกาลดนตรี Riot Fest ในเดือนกันยายน ซึ่งมีกำหนดการแสดงของ Blink-182 และ Taking Back Sunday แต่การเดินทางไม่ได้ผลก่อนที่จะมีการโทรครั้งนี้ ประมาณหนึ่งเดือนก่อนหน้านี้ เจ้าของที่พัก Airbnb คนเดิมได้ยกเลิกการจองของเราไปแล้ว ทำให้เรามีเวลาน้อยมากในการจองที่พักใหม่ ขณะพยายามหาอย่างอื่น ฉันพบอพาร์ตเมนต์แห่งหนึ่งซึ่งจดทะเบียนโดยคู่รักคู่หนึ่ง เบ็คกี้และแอนดรูว์ ใช่ ในภาพถ่ายบ้านดูเรียบง่ายแต่ค่อนข้างดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากเวลาที่กำลังใกล้จะหมดลง บ้านนี้เต็มไปด้วยแสงสว่าง กว้างขวาง และตั้งอยู่ใกล้กับรถไฟใต้ดินสายสีน้ำเงิน
ตอนนี้เรากำลังเผชิญกับภัยพิบัติที่อาจเกิดขึ้นครั้งที่สองในรอบ 30 วัน และฉันไม่สามารถละทิ้งความสงสัยเกี่ยวกับชายที่โทรมาหาฉันจากหมายเลขที่มีรหัสพื้นที่ในลอสแอนเจลิสได้ ฉันหวังว่าจะได้พูดคุยกับเขาเป็นการส่วนตัวและถามว่าเขาอยู่ใกล้ๆ หรือไม่ เขาบอกว่าตอนนี้เขาอยู่ที่ทำงานและไม่มีเวลาพูดคุย แล้วบอกว่าต้องตัดสินใจทันทีว่าจะเปลี่ยนแปลงการจองหรือไม่
ดูเหมือนเขาจะได้ยินความคิดวนเวียนอยู่ในหัวของฉันว่าจะหาโรงแรมในบริเวณใกล้เคียงจะง่ายกว่าไหม และเขาก็เพิ่มอย่างอื่นเพื่อโน้มน้าวฉัน
“บ้านหลังนี้มีขนาดใหญ่กว่าประมาณสามเท่า ซึ่งเป็นข่าวดี”
ข่าวร้ายที่เขาไม่ได้บอกฉันคือฉันบังเอิญพบกับกลโกงระดับชาติที่กระจายไปทั่วแปดเมืองและรายชื่อ 100 รายการ ซึ่งเป็นกลโกงที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขซึ่งสร้างขึ้นโดยบุคคลหรือองค์กรหนึ่งที่ค้นพบว่าการทำกำไรจากกฎที่คิดไม่ดีนั้นง่ายเพียงใด Airbnb และสร้างรายได้หลายพันดอลลาร์จากที่พักปลอม รีวิวปลอม และบางครั้งก็ถูกข่มขู่ เนื่องจากการบังคับใช้กฎของตัวเองอย่างหละหลวมของเว็บไซต์ ใครสามารถตำหนินักต้มตุ๋นที่ใช้ประโยชน์จากโลกใหม่ของการเช่าระยะสั้นได้ พวกเขามีเหตุผลทุกประการที่จะเชื่อว่าพวกเขาจะไม่ได้รับการลงโทษ
นี่คือวิธีที่เบ็คกี้และแอนดรูว์โฆษณาบ้านของพวกเขาที่ฉันพักอยู่สองคืน
ภาพถ่ายดูดีเมื่อดูจากโทรศัพท์ของฉัน และอีกครั้งที่ฉันยอมรับข้อเสนอนี้อย่างไม่เต็มใจในนาทีสุดท้าย ฉันมีเงื่อนไขเดียวเท่านั้น - นั่นคือเจ้าของ กำหนดสิ่งที่เราตกลงกันอย่างเป็นทางการด้วยเสียงว่า ฉันจะย้ายไปบ้านที่ฉันเลือกไว้แต่แรกโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หรือว่าฉันจะได้รับค่าเช่าคืนครึ่งหนึ่งหากปัญหาท่อน้ำทิ้งไม่สามารถแก้ไขได้ เขาตกลงและฉันตกลงเปลี่ยนการเช่าผ่านการแชทของแอพ Airbnb
เราป้อนที่อยู่ใหม่ลงใน Uber แล้วขับออกไป แต่เมื่อเราไปถึงจุดหมายปลายทาง เราสังเกตเห็นบางสิ่งแปลก ๆ คือไม่มีที่อยู่ที่เราได้รับ หลังจากเดินไปตามถนน North Kenmore Avenue เราก็พบเกสต์เฮาส์แห่งหนึ่งซ่อนอยู่ในตรอกที่มีกุญแจล็อคอยู่ที่ประตู ข้างในเราเห็นบางสิ่งที่ดูเหมือนที่พักพิงมากกว่าบ้านของใครบางคน มันใหญ่พอ สูงสามชั้น แต่อย่างอื่นดูผิดไปหมด ในตู้กับข้าวมีซีอิ๊วขวดเดียว โซฟาดูไม่เหมือนในโฆษณาเลย ห้องนอนเต็มไปด้วยเตียงแปลกๆ มากมาย สถานที่ค่อนข้างสกปรกและมีรูอยู่ที่ผนัง การตกแต่งเพียงอย่างเดียวคือไม้กางเขนไม้ขนาดใหญ่และภาพวาดหลายภาพมองเห็นวิวชิคาโก ในห้องอาหารดูเหมือนพวกมันจะกลายเป็นฝุ่นถ้าคุณนั่งบนนั้น
มันเป็นครึ่งหลังของวันแล้ว วันหยุดวันแรกแทบจะหายไปเลยและฉันตัดสินใจทิ้งทุกอย่างไว้เหมือนเดิม วันรุ่งขึ้น เราได้รับข้อความจากบุคคลที่บอกว่าพวกเขาไม่สามารถจัดการท่อน้ำทิ้งในบ้านหลังแรกได้ และขอให้ผู้อยู่อาศัยใหม่ย้ายเข้ามาอยู่ในที่พักพิงของเราในวันรุ่งขึ้น เราไม่รู้จะทำยังไงจึงจองโรงแรมไว้ตัดสินใจจัดการคืนเงินทีหลัง
อันสุดท้ายที่ฉันได้รับผ่าน Airbnb เบ็คกี้และแอนดรูว์แปลกมาก - พวกเขาขอให้ฉันเขียนรีวิวระดับห้าดาวเพราะ “Airbnb เปลี่ยนอัลกอริทึมของพวกเขา” และฉันยังคงเขียนเกี่ยวกับปัญหาทั้งหมดเป็นการส่วนตัวต่อไป
“ฉันขอให้คุณรายงานปัญหาใด ๆ ที่คุณพบเกี่ยวกับทรัพย์สินของฉันให้ฉันทราบในชุดข้อความนี้ด้วยความเคารพ และอย่าให้บทวิจารณ์ระดับ 4 ดาวแก่ฉัน” พวกเขาเขียน
เมื่อฉันถามคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน คำถามเหล่านั้นหายไปและฉันต้องติดต่อ Airbnb แม้ว่าฉันจะย้ายเข้าไปอยู่ในความล้มเหลวและต้องออกไปทันที เบ็คกี้และแอนดรูว์คืนเงินให้ฉันเพียง 399 ดอลลาร์จาก 1221,20 ดอลลาร์ และหลังจากที่ฉันรบกวนผู้จัดการ Airbnb หลายคนเป็นเวลาหลายวันเท่านั้น เงิน 399 ดอลลาร์นั้นยังไม่รวมค่าบริการที่ Airbnb เรียกเก็บจากฉันด้วยความยินดีที่โดนไล่ออกสู่ถนน อย่างไรก็ตาม ความสามารถของฉันยังพอประมาณเมื่อเทียบกับความสามารถของบริษัทที่มีมูลค่าตัวพิมพ์ใหญ่เท่ากับ และฉันก็ตัดสินใจว่าไม่มีอะไรจะทำได้อีกแล้ว
ฉันดีใจที่ได้เขียนข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรในนาทีสุดท้าย แต่ฉันสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้นในชิคาโก ฉันไม่สามารถสั่นคลอนความรู้สึกที่ว่านี่เป็นมากกว่าแค่เจ้าของบ้านที่แย่จริงๆ และฉันเริ่มมองหาสัญญาณของการเล่นที่ผิดกติกาที่ฉันอาจพลาดไปก่อนหน้านี้ และใช้เวลาไม่นาน ประการแรกเจ้าของโทรหาฉันผ่านทาง และไม่สามารถติดตามหมายเลขนี้ได้ จากการค้นหารูปภาพ ฉันพบรูปภาพจากโปรไฟล์ของ Beca และ Andrew ปรากฎว่าเป็นเช่นนั้น โดยที่มีการโพสต์วอลเปเปอร์เดสก์ท็อปในธีมการท่องเว็บ และเมื่อฉันเริ่มเจาะลึกรีวิวของคนอื่นเกี่ยวกับที่พักของเบ็คกี้และแอนดรูว์ ฉันสังเกตเห็นสถานการณ์หลายอย่างที่คล้ายกับของฉันอย่างน่าประหลาด ผู้หญิงคนนี้เขียนว่าเธอต้องเปลี่ยนเส้นทางสามนาทีก่อนที่จะส่งไปประจำการเนื่องจากปัญหาท่อน้ำทิ้งที่ถูกกล่าวหา ชายคนนี้เขียนว่าเขาสัญญาว่าจะคืนเงินให้เนื่องจากอพาร์ตเมนต์ของเขากลายเป็น "ถังขยะ" แต่ก็ไม่ได้ทำอะไรเลย
พบภาพถ่ายจากบัญชีของ Beca และ Andrew ทางออนไลน์
แม้แต่บทวิจารณ์เชิงบวกบางส่วนเกี่ยวกับการเช่าที่พักในชิคาโกก็ดูแปลก โดยเฉพาะจากคู่เจ้าของที่พักรายอื่น ตัวอย่างเช่น Kelsey และ Jean กล่าวว่า Becky และ Andrew เป็น "แขกที่ยอดเยี่ยมและเป็นกันเอง" อย่างไรก็ตามพวกเขาเอง ซึ่งพวกเขามีสถานที่อยู่สองสามแห่ง ทำไมพวกเขาจึงต้องเช่าที่อื่น? ที่แปลกไปกว่านั้นก็คือ เคลซีย์และฌองก็ถูกพรากไปเช่นกัน และวิธีที่พวกเขาอธิบายที่พัก (“Westloop 6 Bed Getaway – Walk the City”) ก็คล้ายคลึงกับวิธีที่ Becky และ Andrew อธิบาย (“6 Bed Downtown / Wicker Park / Walk the City”) มาก เร็วพอ ฉันก็สามารถหาห้องที่ดูคล้ายกับห้องนั้นได้อย่างน่าขนลุก ที่ฉันจองไว้กับเบ็คกี้และแอนดรูว์แต่ในบัญชีของฉันเท่านั้น . ไม่มีข้อผิดพลาด - โซฟาตัวเดิม โต๊ะกาแฟ เฟอร์นิเจอร์ในห้องรับประทานอาหาร และรูปภาพบนผนัง
ฉันสงสัยว่าสิ่งนี้มี "เบ็คกี้กับแอนดรูว์" และ "เคลซีย์กับจีน" อยู่ด้วยหรือเปล่า
ฉันอยากรู้ด้วยว่าสองคู่นี้มีหรือไม่ นั้นและ ซึ่งฉันค้นพบ หรือพวกเขามีการตกแต่งหน้าต่างแบบเดียวกันและมีเฟอร์นิเจอร์แบบเดียวกันแต่จัดต่างกันออกไป อพาร์ทเมนท์ของ Chris และ Beca ดูเหมือนกันหมดยกเว้นโต๊ะกาแฟ อเล็กซ์และบริตตานีมีเก้าอี้เสริมในห้องนั่งเล่น Rachel และ Pete มีความแตกต่างกันมากที่สุด แต่อพาร์ตเมนต์ของพวกเขายังคงคล้ายกับคนอื่นๆ อย่างน่าสงสัย และเมื่อฉันค้นหาที่อยู่ของอพาร์ทเมนต์ที่ฉันจองกับเบ็คกี้และแอนดรูว์บน Google Street View ฉันคิดว่าฉันแทบจะบ้าไปแล้ว รูปถ่ายของอพาร์ทเมนต์ของ Beca และ Andrew ไม่มีหน้าต่างสูงจากพื้นจรดเพดาน แต่อาคารที่มีรูปถ่าย Google Street View เห็นได้ชัดว่ามี
ราวกับว่าบุคคลหรือกลุ่มบุคคลได้สร้างบัญชีปลอมหลายบัญชีและวางแผนการหลอกลวงครั้งใหญ่บน Airbnb หากสิ่งนี้เป็นจริง คนเหล่านี้ซึ่งจัดการบัญชีห้าบัญชีที่ฉันพบ ได้ควบคุมอพาร์ทเมนท์อย่างน้อย 94 ห้องในแปดเมืองที่แตกต่างกัน มีกี่คนที่สูญเสียเงินเหมือนฉัน? สำหรับฉันดูเหมือนว่าฉันพบว่าตัวเองอยู่ในฝันร้ายบางอย่างและฉันก็ส่งไปที่ Airbnb เกี่ยวกับสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นองค์กรฉ้อโกงที่ซับซ้อน
อย่างไรก็ตาม Airbnb ซึ่งมีแผนจะ ได้แสดงความสนใจเพียงเล็กน้อยในการกำจัดพื้นแพลตฟอร์ม หลังจากที่ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ จากบริษัทเป็นเวลาหลายวัน และเมื่อเห็นว่าบัญชีที่น่าสงสัยไม่ได้หายไป ฉันจึงตัดสินใจค้นหาด้วยตัวเองว่าใครเป็นผู้ทำลายวันหยุดของฉัน
ฉันอยากรู้ว่าใครเป็นเจ้าของบ้านที่เราพักอยู่ แต่ฉันไม่พบข้อมูลมากนักจากเว็บไซต์ทะเบียนที่ดิน นอกเหนือจากนั้นบริษัทที่เป็นเจ้าของบ้านนั้นเชื่อมโยงกับทนายความในชิคาโกและนิวยอร์ก ฉันตัดสินใจว่าจะต้องค้นหาที่อยู่ของที่พักอื่นเพื่อทำความเข้าใจว่าใครเป็นเจ้าของ และเพื่อที่จะทำเช่นนี้ ฉันต้องค้นหาคนอื่นๆ ที่เขียนรีวิวเชิงลบเกี่ยวกับเบ็คกี้และแอนดรูว์
ฉันได้ติดต่อเจน แพตเตอร์สันจากมิชิแกนเป็นครั้งแรก เธอโทรกลับหาฉันเกือบจะในทันทีและบอกฉันว่าเธอเคยถูกฉ้อโกงจากเบค่าและแอนดรูว์ในปีเดียวกันนั้น และไม่สามารถลืมเรื่องนี้ได้เลยตั้งแต่นั้นมา
เธอไม่ค่อยมีประสบการณ์กับ Airbnb มากนักเมื่อเธอและลูกสาวตัดสินใจจองที่พักในมาริน่าเดลเรย์ แคลิฟอร์เนียในฤดูใบไม้ผลินี้ อย่างไรก็ตาม เธอเชื่อว่าในฐานะทนายจำเลยในคดีอาญา เธอจะสามารถรับรู้ถึงการเล่นที่ผิดกติกาได้
แพตเตอร์สันยังได้รับโทรศัพท์ก่อนการแข่งขัน และทุกอย่างเกือบจะเหมือนกันกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับฉัน ผู้โทรบอกว่าอพาร์ทเมนท์มีปัญหาท่อระบายน้ำ แต่ก็สามารถหาตำแหน่งที่ใหญ่กว่านี้ได้จนกว่าช่างประปาจะแก้ไขปัญหาได้ มันไม่สะดวก แต่จากคำอธิบาย พวกเขาได้รับเชิญให้อยู่ในคฤหาสน์บางแห่งในสถานที่พิเศษที่สุดแห่งหนึ่งในรัฐ
“แล้วเราก็ตัดสินใจแล้ว นี่มันอะไรกัน ยังอยู่ในมาลิบูอีกเหรอ? แพตเตอร์สันเล่า “เราดูรูปถ่ายแล้วตัดสินใจว่ามันจะเป็นเรื่องที่ดี”
แต่เมื่อไปถึงสถานที่ก็พบว่าตนคิดผิด โดยทั่วไปแล้วประตูหน้าจะเปิดอยู่ ซึ่งทำให้แพตเตอร์สันค่อนข้างตกใจ บ้านสกปรกและเต็มไปด้วยเฟอร์นิเจอร์ที่ดูเหมือนหยิบมาจากถนน มีโซฟาอยู่ มีเก้าอี้อยู่ , ตาราง . ทั้งหมดนี้เห็นได้จากรูปถ่ายที่เธอถ่าย
Patterson กล่าวว่าเธอฝากข้อความไว้ที่หมายเลขติดต่อของ Becky และ Andrew โดยบอกว่าเธอจะไม่มาพักที่สถานที่นั้น และแม้ว่าคนที่รับโทรศัพท์บอกว่าเธอจะได้รับการติดต่อเกี่ยวกับปัญหาที่เธออธิบาย แต่ก็ไม่มีใครติดต่อเธอเลย โดยบังเอิญ เพื่อนคนหนึ่งของเธออาศัยอยู่ใกล้สถานที่แห่งนี้ ซึ่งพวกเขาสามารถอยู่ด้วยได้ และเธอก็เริ่มดำเนินการขอเงินคืนเกือบจะในทันที เธอเชื่อว่าอาชีพของเธอจะทำให้เธอได้เปรียบอย่างมากในเรื่องการกลับมา
นโยบายการคืนเงินของ Airbnb เป็นไปตาม . ไม่ได้บอกว่าแขกต้องได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อรับเงินคืน แต่บอกว่าบริษัท "เป็นผู้ตัดสินขั้นสุดท้ายในข้อพิพาททั้งหมด" เป็นเรื่องง่ายที่จะจินตนาการว่าผู้ฉ้อโกงสามารถใช้ประโยชน์จากกฎดังกล่าวได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น หากแขกเข้าพักในห้องเช่าอย่างน้อยหนึ่งคืน ตามกฎของการบริการ การขอเงินคืนเป็นเรื่องยากมาก หากเจ้าของที่พักเชิญผู้เข้าพักให้เข้าพักในอพาร์ตเมนต์ที่แตกต่างจากที่จองไว้ Airbnb แขกสามารถขอยกเลิกได้หากพวกเขา "ไม่ชอบการเปลี่ยน" ในทั้งสองกรณี กฎอยู่ข้างผู้หลอกลวงและที่พักที่เขากำหนดกับแขกที่เพิ่งมาถึงสถานที่ที่ไม่คุ้นเคยพร้อมกระเป๋าเดินทาง และผู้ที่ไม่มีโอกาสพักค้างคืนที่อื่น
Patterson กล่าวว่าตัวแทนของบริษัทได้ตรวจสอบรูปถ่ายของเธอ และบอกเธอว่า Becky และ Andrew มีสิทธิ์ที่จะตอบกลับคำร้องเรียน ไม่กี่วันต่อมา Airbnb ก็คืนเงินบางส่วนให้เธอ หลายๆ คนคงลังเลที่จะจากไป โดยได้รับเงินมาจำนวนหนึ่งเป็นอย่างน้อย และไม่ต้องการต่อสู้เพื่อมันเป็นเวลานาน ท้ายที่สุดแล้ว Airbnb มีระบบการให้คะแนนที่ทั้งเจ้าของที่พักและแขกเขียนรีวิวสาธารณะต่อกัน และบนพื้นฐานที่พวกเขาสามารถพิสูจน์ความน่าเชื่อถือได้ในอนาคต ระบบจึงสนับสนุนให้หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า ซึ่งอธิบายว่าทำไมเจ้าของที่พัก Airbnb จึงได้รับคะแนนที่สูงกว่าโรงแรมบน TripAdvisor อย่างสม่ำเสมอ ดำเนินการโดยมหาวิทยาลัยบอสตันและมหาวิทยาลัยเซาเทิร์นแคลิฟอร์เนีย หากลูกค้ามีประสบการณ์เชิงลบกับ Airbnb ก็คงจะดีกว่าสำหรับพวกเขาที่จะลืมมันไปมากกว่าที่จะเขียนรีวิวเชิงลบ ไม่เช่นนั้นเขาอาจดูเหมือนเรียกร้องมากเกินไปจากเจ้าของคนอื่น หรือแม้กระทั่งได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดีเป็นการตอบแทน
แต่แพตเตอร์สันไม่สนใจ เธอรู้ว่าเธอถูกหลอกและจะไม่ถอยจนกว่าจะได้คืนทุกเพนนี “ฉันเป็นทนายความและฉันชอบที่จะโต้แย้ง” เธอกล่าว “ฉันยังไม่หยุดโทร”
ในที่สุดเธอก็ได้รับเงินคืน แต่กลับได้รับการตอบรับอย่างรุนแรงจาก Beca และ Andrew “เราจะไม่เชิญเธอหรือแนะนำเธอให้เข้าร่วมชุมชน Airbnb!!” - พวกเขาเขียน. แพตเตอร์สันสงสัยว่าผู้คนที่ไม่มีทรัพยากรเช่นเธอหรือที่อยู่อาศัยทางเลือกจะทำอย่างไรในสถานการณ์ของเธอ
“คุณต้องคิดถึงคนเหล่านี้ที่อาจใช้เวลาหกเดือนเพื่อเก็บเงินสำหรับการเดินทางห้าวันไปยัง Marina del Rey และไม่มีที่อยู่” แพตเตอร์สันกล่าว “ฉันจินตนาการได้เลยว่าพวกเขาขังคนบางคนไว้ในบ้านที่น่าขยะแขยงนี้”
นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Juan David Garrido นักเรียนจากเซนต์พอล รัฐมินนิโซตา ซึ่งจองอพาร์ตเมนต์กับ Chris และ Becky ในเมืองมิลวอกี Garrido อยู่ในเมืองเพื่อไปงานเทศกาลดนตรีกับเพื่อน ๆ แต่เจ้าบ้านของเขายกเลิกการจองในนาทีสุดท้าย แต่คริสดูกระตือรือร้นที่จะช่วยเขา และบอกว่าเขามีที่พักที่สามารถรองรับแขกได้มากถึงเจ็ดคน Garrido จำได้ว่าเมื่อตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก เขารู้สึกขอบคุณมากสำหรับข้อเสนอนี้ และจองสถานที่ใหม่อย่างรวดเร็ว - เร็วมากจนเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไร เนื่องจากบริษัทใหญ่ของ Garrido คริสและเบ็คกี้จึงเรียกเก็บเงินเขา 1800 ดอลลาร์สำหรับสามคืน ซึ่งเป็นประมาณครึ่งหนึ่งของค่าใช้จ่ายที่เขาทำได้ในภาคการศึกษานี้
Garrido ยกเลิกการจองแต่ไม่ได้อ่านฉบับพิมพ์ก่อน ซึ่งส่งผลให้เขาถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 950 ดอลลาร์ เขาโทรหาคริสและบอกว่าเขาจะยังคงอยู่กับเขาถ้าเขายกเลิกค่าปรับ และบอกฉันว่าคริสเห็นด้วย
แต่อย่างรวดเร็ว Garrido ก็ตระหนักว่าเขาจะไม่ได้เงินคืน และ Chris ก็ไม่เต็มใจที่จะช่วยเขาอย่างที่คิดในตอนแรก “สถานที่ดังกล่าวไม่ใช่ที่พักอาศัย” เขาบอกฉัน มีเพียงเตียงเท่านั้น”
Garrido พยายามขอเงินคืนผ่านการสนับสนุนของ Airbnb มานานกว่าหนึ่งสัปดาห์ (เขาแสดงจดหมายโต้ตอบของเขาให้ฉันดู) เนื่องจากปัญหาดังกล่าว ตัวแทนของบริษัทจึงคืนเงินให้ Garrido ประมาณ 700 ดอลลาร์จาก 1800 ดอลลาร์ที่เขาใช้จ่ายในบ้าน แต่อธิบายว่าทั้งคู่มีสิทธิ์เก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกเนื่องจาก Garrido ไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรให้ยกเว้นค่าธรรมเนียม
Maria Lasota วัย 29 ปียังโชคดีน้อยกว่าอีกด้วย
ขณะเดินทางจากมิลวอกีไปชิคาโกเพื่อฉลองวันเกิดครบรอบ 60 ปีของแม่ในเดือนกรกฎาคม เธอก็จองสถานที่กับคริสและเบก้าด้วย ในการสนทนาทางโทรศัพท์กับฉัน เธอเล่าถึงการที่ชายคนหนึ่งซึ่งเรียกตัวเองว่าคริสโทรหาเธอก่อนจะย้ายเข้ามา และบอกว่าพวกเขาบังเอิญเช่าทรัพย์สินให้กับลูกค้าสองคนพร้อมกัน เขาเสนอที่จะย้ายบริษัทของเธอไปที่อพาร์ตเมนต์ขนาดใหญ่กว่าซึ่งอยู่บนถนนสายเดียวกัน ลาโซตารู้สึกว่าเธอไม่มีทางเลือก มันเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ที่วุ่นวายในเมือง โดยมีทีม Chicago Cubs เล่น Milwaukee Brewers และมีเทศกาลดนตรี Summerfest ประจำปีเกิดขึ้น
เช่นเดียวกับที่อยู่อาศัยอื่น ๆ ที่คล้ายกัน อพาร์ทเมนต์ที่ Lasota ถูกย้ายกลับกลายเป็นเลอะเทอะ มันถูกคลุมด้วยขี้เลื่อย และไม่มีเครื่องมือง่ายๆ เช่น เกลียวเปิดขวดไวน์ที่พวกเขานำมาด้วยเพื่อเฉลิมฉลองในโอกาสนี้ “เห็นได้ชัดว่าอพาร์ทเมนท์นี้ได้รับการตกแต่งเพื่อภาพถ่ายเท่านั้น” เธอกล่าว เตียงขนาดคิงไซส์มีเฉพาะหมอนตกแต่งและผ้าปูที่นอนพอดีตัว ไม่ได้เชื่อมต่อเตาแก๊ส ไม่มีเครื่องปรับอากาศและไม่สามารถเปิดหน้าต่างได้เนื่องจากไม่มีมู่ลี่ ไม่มีม่าน คนเดินถนนจึงสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นภายในได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่มีที่อื่นให้ไป ดังนั้นพวกเขาจึงอยู่ต่อไป
ที่บาร์ท้องถิ่น เธอได้พบกับผู้คนที่บอกว่าพวกเขาเช่าที่พักผ่าน Airbnb และอาศัยอยู่ในบ้านหลังเดียวกัน “ปรากฎว่าสิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับพวกเขา” Lasota กล่าว “ตอนแรกพวกเขาควรจะอยู่ในอพาร์ตเมนต์ของเรา แต่คนงานก่อสร้างยังคงทำงานอยู่ที่นั่น ดังนั้นพวกเขาจึงย้ายไปอยู่ที่อพาร์ตเมนต์ที่สูงขึ้น แต่มันเล็กกว่าและสมาชิกทุกคนในกลุ่มของพวกเขาไม่สามารถรองรับที่นั่นได้”
“และพวกเขาโทรมาก่อนมาถึง 10 นาที” เธอกล่าวเสริม
สัปดาห์ต่อมา ลาโซตาได้รับโทรศัพท์เพื่อขอบคุณเธอที่เป็นแขกที่ดีเช่นนี้ คนที่อีกด้านหนึ่งแนะนำตัวเองว่าชื่อคริส แต่ตามที่เธอบอก เห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่คนที่เธอเคยพูดด้วยมาก่อน หลังจากที่ลาโซตาเริ่มเล่าถึงปัญหาเกี่ยวกับอพาร์ตเมนต์ ชายคนนั้นบอกว่าเขาไม่เข้าใจและควรโทรหาภรรยา
“ฉันได้บอกภรรยาของฉันหรือภรรยาของผู้ชายคนอื่นหรือไม่? - ลาโซต้ากล่าว. “เพราะคนที่โทรหาฉันเมื่อสัปดาห์ที่แล้วก็แนะนำตัวเองว่าชื่อคริสด้วย แต่คุณและเขามีน้ำเสียงและสำเนียงที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง”
จากนั้นชายคนนั้นก็วางสายและไม่โทรหาเธออีก อย่างไรก็ตาม ไม่นาน "คริสกับเบ็คกี้" ก็เขียนรีวิวให้เธอ โดยบ่นว่าเธอทิ้งขวดไว้เต็มบ้านและรบกวนผู้คน “พวกเขาพยายามพิสูจน์ว่าฉันจัดงานปาร์ตี้สุดเหวี่ยงที่นั่น” ลาโซตากล่าว “แต่ฉันอาศัยอยู่ที่นั่นกับผู้หญิงอายุ 60 ปีสี่คน” เธออารมณ์เสียและ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Airbnb สำหรับคู่นี้ ผู้จัดการบอกเธอทางโทรศัพท์ว่าเธอจะติดต่อกลับจากบริษัทภายในแปดสัปดาห์ แต่นั่นคือวันที่ 1 สิงหาคม และตั้งแต่นั้นมาก็ไม่ได้รับข้อมูลใดๆ เลย
สิ่งที่ฉันเห็นทางออนไลน์ยืนยันเรื่องราวของ Lasoth เมื่อมีคนเขียนรีวิวที่ไม่ดีเกี่ยวกับเบ็คกี้และแอนดรูว์ในอดีต พวกเขาก็เริ่มอ้างว่าแขกเหล่านี้เป็นนักต้มตุ๋นหรือนักเดินทางที่ไม่มีประสบการณ์
อย่างไรก็ตาม มีอย่างอื่นเกี่ยวกับประวัติศาสตร์ของ Lasota ที่ดึงดูดใจฉัน ความจริงที่ว่าเจ้าของสามารถย้ายครอบครัว Lasota และกลุ่มคนจากบาร์ภายในอาคารเดียวกันอาจหมายความว่าพวกเขาเป็นเจ้าของอาคารทั้งหลัง ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่ชื่อของนักต้มตุ๋นจะอยู่ในบันทึกสาธารณะ หลังจากค้นหาที่อยู่ของบ้านหลังนี้ ฉันพบชื่อของบริษัทจำกัดที่แสวงหาผลกำไรอีกแห่งหนึ่ง และค้นหาในเว็บไซต์ของกระทรวงการคลังวิสคอนซิน คุณจะพบชื่อของตัวแทนที่ลงทะเบียนหรือบุคคลที่จัดการบันทึกของบริษัทได้จากที่นั่น โดยปกติจะมีชื่อของทนายความ ซึ่งไม่จำเป็นต้องเปิดเผยชื่อลูกความให้ผู้สื่อข่าวที่โทรหาเขาทางโทรศัพท์
อย่างไรก็ตาม คราวนี้โปรไฟล์ที่พบไม่ได้เป็นของทนายความ แต่เป็นของบุคคลที่ชื่อ Shray Goel
หลังจากค้นหา Goel บน LinkedIn ฉันพบว่าเขาทำงานในลอสแองเจลิสและ ซึ่งเป็นผู้อำนวยการของ “บริษัทให้เช่าอสังหาริมทรัพย์ขนาดใหญ่” ชื่อ Abbot Pacific LLC Sean Raheja ทำธุรกิจร่วมกับเขาตามที่เขียนไว้บนตัวเขา . ช่อง YouTube ของ Goel โพสต์ พร้อมเยี่ยมชมอพาร์ตเมนต์ที่ทรุดโทรม รวมถึงอพาร์ตเมนต์ในที่อยู่เดียวกันกับที่ Garrido และ Lasota พักอยู่ บนหน้าอินสตาแกรมของเขาเขา ในฐานะ “นักลงทุนอสังหาริมทรัพย์ระยะไกล” ที่ให้บริการ “ลอสแอนเจลิส ชิคาโก แนชวิลล์ ออสติน ดัลลัส มิลวอกี อินเดียนา และออร์แลนโด” เมืองเหล่านี้ทั้งแปดเมืองทับซ้อนกับรายชื่ออพาร์ตเมนต์ที่เกี่ยวข้องกับเบ็คกี้และแอนดรูว์ และบัญชีอื่นๆ มีอยู่ในอินสตาแกรมของ Raheji ซึ่งเคลซีย์และยีน บน Airbnb Raheja ไม่ตอบสนองต่อการโทร อีเมล หรือทวีต
หลังจากอ่านรีวิวเก่าๆ เกี่ยวกับคู่รักคู่นี้อีกครั้ง ฉันก็ได้ค้นพบบางสิ่งที่ไม่เคยสังเกตมาก่อน ในปี 2012 ชายคนหนึ่งเขียนรีวิวบนเพจของเคลซีย์และจีน แต่เรียกทั้งคู่ด้วยชื่อเดียวว่า เชรย์
“Shreya รู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เป็นเจ้าภาพ” ชายผู้นี้เขียนไว้ในการรีวิวเมื่อปี 2012 – พร้อมรับใหม่ได้ทุกเมื่อ! เขาเรียบร้อยและเป็นอิสระ”
นี่มันคือ. ฉันมั่นใจว่าฉันได้พบคนหลอกลวง
ฉันหมดหวังที่จะรับข้อมูลจาก Goel และพยายามโทรหาเขาหลายครั้ง แต่ก็ไม่มีประโยชน์ ฉันตัดสินใจโทรหาบริษัทที่เขาบริหารว่า Abbot Pacific เว็บไซต์ของบริษัทระบุเฉพาะหมายเลข Google Voice ซึ่งฉันโทรไปหลายครั้งในเดือนตุลาคม จากนั้นก็ทิ้งข้อความอธิบายว่าฉันต้องคุยกับ Goel วันรุ่งขึ้น ฉันส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายส่วนตัวของเขา ไม่ถึงสองชั่วโมงต่อมา ในที่สุดก็มีคนโทรกลับหาฉัน แต่ชายคนนั้นอ้างว่าเขาไม่ใช่คนที่ฉันตามหา เขาบอกว่าเขาชื่อแพทริค
เขากล่าวว่า “ฉันจัดการสายเรียกเข้าให้กับ Abbot Pacific”
แพทริคบอกฉันว่าบริษัทถูกซื้อจาก Goel เมื่อเก้าเดือนที่แล้ว จากนั้นเขาก็โจมตีฉันด้วยคำถามเกี่ยวกับบทความของฉัน “ฉันค้นหาคุณใน Google และดูเหมือนคุณจะชอบเขียนเรื่องเชิงลบ และฉันอยากรู้ว่าจะช่วยได้อย่างไร” เขาถามฉันเกี่ยวกับแรงจูงใจของฉันและขอให้ฉันระบุชื่อคนที่ฉันพูดคุยด้วย ฉันตอบว่าอยากคุยกับ Goel และเขาบอกว่าจะพยายามเชื่อมต่อกับฉัน แต่สิ่งนี้ไม่เคยเกิดขึ้น
เว็บไซต์ของ Abbot Pacific หยุดให้บริการไม่กี่นาทีหลังจากที่ฉันพูดคุยกับชายคนนั้น
หลังจากรับสายประมาณครึ่งชั่วโมง ฉันพยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้ง . อย่างไรก็ตาม มันหายไป และมีเพียงหน้าหนึ่งที่มีข้อความพิมพ์ใหญ่ว่า “ไซต์นี้ไม่สามารถใช้งานได้แล้ว” ฉันโทรหา "แพทริค" กลับมาเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น “ฉันคิดว่ามันถูกปิดไปแล้วเมื่อวานนี้” เขากล่าว “เรากำลังเพิ่มข้อมูลใหม่ คุณสมบัติใหม่ และอื่นๆ”
เมื่อฉันบอกว่าฉันเคยเยี่ยมชมไซต์นี้ก่อนการสนทนาครั้งแรกของเราไม่นาน และฉันคิดว่ามันแปลกที่จู่ๆ ไซต์นั้นก็หายไปทันทีหลังจากนั้น เขาก็เห็นด้วยว่ามัน "แปลก"
ฉันถามแพทริคว่าเขาทำอะไรก่อนที่เขาจะกลายเป็นเลขานุการของ Abbot Pacific และเขาบอกว่าเขาเป็นผู้จัดการทรัพย์สิน ฉันถามว่าเขามีบัญชี LinkedIn หรือไม่ และเขาก็บอกว่ามี แต่ไม่ยอมให้นามสกุลของเขาแก่ฉัน ฉันหาแพทริคที่ทำงานที่ Abbot Pacific ไม่เจอ ฉันยังเสนอให้ส่งอีเมลพร้อมลิงก์ไปยังบัญชี Airbnb ที่ฉันพูดถึงให้เขาด้วย แต่เขาไม่เคยให้อีเมลกับฉันเลย โดยบอกว่าเขามีกระดาษและปากกาอยู่ใกล้ตัวและสามารถจดบันทึกไว้ได้ และนี่อาจเป็นครั้งแรกในมนุษย์ ประวัติศาสตร์. ฉันบอกเขาเกี่ยวกับแบบสำรวจที่ฉันได้ดำเนินการไปแล้ว
แล้วฉันก็เพิ่มอย่างอื่นเข้าไป “โอ้ และฉันยังต้องบอกคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับฉัน” ฉันพูด ไม่กี่วินาทีต่อมา แพทริคก็ตอบว่า “ตอนนี้ทุกอย่างชัดเจนขึ้นแล้ว”
Patrick กล่าวว่า Abbot Pacific ไม่มีที่ตั้งบนถนนที่ Garrido และ Lasota อาศัยอยู่ แต่เขาบอกว่าเขาไม่ได้เกี่ยวข้องเป็นพิเศษกับความร่วมมือของบริษัทกับ Airbnb และธุรกิจกำลัง "จางหายไป" “ให้ฉันโทรไปดูว่าข้อมูลหายไปไหน” เขากล่าว
หลังจากวางสาย ฉันก็ส่งข้อความไปที่บัญชี KIB และขอให้ Goel โทรหาฉันเกี่ยวกับบทความที่ฉันเขียน ขณะนี้เป็นเวลา 3 น. ตามเวลานิวยอร์ก
“เฮ้ เอลลี่ ฉันคิดว่าคุณคิดผิด” พวกเขาส่งข้อความหาฉันสี่ชั่วโมงต่อมา “บางทีคุณอาจต้องจองที่พัก?”
หกชั่วโมงหลังจากนั้นค่าใช้จ่าย ซึ่งเป็นเจ้าของโดย CIB เพิ่มขึ้นเป็น 10 ดอลลาร์ต่อคืน ซึ่งมากเกินไปสำหรับใครก็ตามที่กำลังมองหาที่พักระยะสั้นในราคาที่สมเหตุสมผล
ผ่านมาหลายสัปดาห์แล้วและเว็บไซต์ Abbot Pacific ยังไม่ขึ้น ชายที่เรียกตัวเองว่าแพทริคไม่เคยโทรกลับหรือติดต่อฉันกับโกเอลเลยตามที่เขาสัญญาไว้ ฉันส่งอีเมลไปหา Goel อีกครั้งและโทรหาเขา ฉันส่งข้อความถึงเขา เขียนบน Facebook และในฟอรัมนักลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ BiggerPockets แต่ไม่เคยได้รับการตอบกลับเลย แต่ดูเหมือนเขาจะรู้ว่าฉันอยากคุยกับเขา วันรุ่งขึ้นหลังจากการสนทนากับแพทริค หน้า LinkedIn ของ Goel ก็หายไปจากการกล่าวถึง Abbot Pacific ทั้งหมด
ปรากฎว่าฉันบังเอิญบังเอิญไปพบกับสิ่งที่องค์กรสนับสนุนสาธารณะในลอสแองเจลิสค้นพบเมื่อหลายปีก่อนโดยเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัย Airbnb ที่ใหญ่กว่าและครอบคลุมกว่า ในปี 2015 Los Angeles Alliance for a New Economy (LAANE) ตามมาด้วยบริษัทขนาดใหญ่ในแอลเอที่ประกอบธุรกิจให้เช่าสถานที่ เริ่มสร้างรายได้จาก Airbnb โดยสร้างนามแฝงที่พวกเขาดำเนินการ โดยแสร้งทำเป็นเป็นเจ้าของบ้านธรรมดาๆ บริษัทที่กระตือรือร้นมากที่สุดในหมู่พวกเขาคือ Globe Homes and Condos ซึ่งกลุ่มพันธมิตรติดป้ายกำกับว่า ghc บริษัทนี้มีอยู่แล้ว แต่ก่อนหน้านี้เธอเคยทำงานบริการนี้โดยใช้นามแฝงว่า “Daniel และ Lexi”
ข้อกำหนดการใช้งาน Airbnb เจ้าของที่พักไม่ควรให้ “ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง” แต่ Airbnb ไม่ได้บังคับใช้อย่างระมัดระวังมากนัก รายงานอ้าง “แม้ว่า Danielle และ Lexie จะตรวจสอบบัตรประจำตัวที่แสดงอยู่ในเพจแล้ว แต่เราไม่มีทางรู้ถึงความเกี่ยวข้องของพวกเขากับทรัพย์สินได้ นอกจากผ่านภาพถ่าย” รายงานระบุ “คดีนี้ยังบ่อนทำลายเสาหลักประการหนึ่งของโมเดลธุรกิจของ Airbnb อีกด้วย ซึ่งก็คือระบบการให้คะแนนและการระบุตัวตนเป็นวิธีที่เชื่อถือได้สำหรับลูกค้า Airbnb ในการดูแลเจ้าของที่พัก”
James Elmendorf หัวหน้านักวิเคราะห์นโยบายของ LAANE บอกฉันว่ากระบวนการตรวจสอบที่อ่อนแอของ Airbnb ได้สร้างโอกาสให้ผู้คนทุกประเภทใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิดโดยการสร้างบัญชีปลอม
“Airbnb ไม่ทำการตรวจสอบประเภทนี้เลย” เอลเมนดอร์ฟกล่าว “นี่เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีความซับซ้อนมากที่สุดในโลก และคุณกำลังบอกฉันว่าพวกเขาไม่สามารถมีระบบที่จะป้องกันไม่ให้เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นได้?” Airbnb ก็แค่ปฏิเสธ เช่นเดียวกับบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ที่พูดว่า 'มันอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา' หากพวกเขาต้องการแก้ไขปัญหานี้ พวกเขาคงจะคิดอะไรบางอย่างขึ้นมา”
ปัญหามีมากกว่านักต้มตุ๋นของฉันและมากกว่าลอสแองเจลิส สำนักธุรกิจที่ดีขึ้นได้รับการร้องเรียนประมาณ 200 ฉบับเกี่ยวกับ Airbnb ผ่านแบบฟอร์ม "นาฬิกาหลอกลวง" ในช่วงสามปีที่ผ่านมา และประมาณครึ่งหนึ่งเกี่ยวข้องกับบัญชีที่ฉ้อโกง โฆษกหญิงของสำนัก Catherine Hutt บอกฉัน การใช้บัญชีปลอมไม่ได้แปลว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีเสมอไป หลายๆ คนไม่สนใจว่าพวกเขาจะอยู่บ้านของใคร พวกเขาแค่ต้องการอะไรที่ถูกกว่าโรงแรมเท่านั้น แต่ด้วยการอนุญาตให้เจ้าของที่พักดำเนินการภายใต้ชื่อปลอมได้อย่างง่ายดาย Airbnb ได้สร้างระบบที่ช่วยให้นักต้มตุ๋นประสบความสำเร็จ
เมื่อตัดสินใจว่าได้รวบรวมหลักฐานทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อโน้มน้าว Airbnb แล้ว ฉันจึงส่งข้อความยาวไปยังฝ่ายประชาสัมพันธ์ของบริษัท โดยถามพวกเขาในบางส่วนว่าพวกเขาจะแน่ใจได้อย่างไรว่าจะมีการนำเสนอผู้คนในบัญชีของพวกเขาอย่างถูกต้อง และฝ่ายบริการลูกค้าควรจัดการอย่างไร ด้วยข้อหาฉ้อโกง
ไม่ถึงหนึ่งวันต่อมา บริษัทก็ตอบกลับฉันดังนี้:
พฤติกรรมหลอกลวง เช่น การแทนที่ประโยคหนึ่งไปอีกประโยคหนึ่ง ถือเป็นการละเมิดมาตรฐานชุมชนของเรา เรากำลังลบข้อเสนอเหล่านี้ออกจากไซต์ในขณะที่เราตรวจสอบ
นั่นคือทั้งหมดที่ ไม่มีตัวแทนของบริษัทคนใดตกลงที่จะพูดคุยเกี่ยวกับรายละเอียดใดๆ ของโครงการที่ฉันค้นพบ ไม่มีใครตอบคำถามของฉันเกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบโฮสต์ เกี่ยวกับความมุ่งมั่นของบริษัทต่อบุคคลที่ตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง บริษัทกล่าวเพียงว่า "ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับการเปลี่ยนแปลงการจอง รวมถึงการคืนเงินเต็มจำนวนและบางส่วน" ในกรณีที่มีการฉ้อโกงหรือเข้าใจผิด Airbnb อาจไม่สามารถลงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบได้เนื่องจากไม่มี ฉันถามคำถามเกี่ยวกับบัญชีสามบัญชี ได้แก่ Annie และ Chase, Becky และ Andrew และ KIB บัญชีของ Annie และ Chase ถูกลบแล้ว และอีกสองคนไม่มีข้อเสนออีกต่อไป ซึ่งหมายความว่าเนื่องจากวิธีการทำงานของระบบส่งข้อความของ Airbnb ฉันจึงไม่สามารถส่งคำถามให้พวกเขาได้ จากบัญชีอื่นอีกหกบัญชีที่ฉันเชื่อมโยงกับโครงการนี้ มีห้าบัญชีที่ยังใช้งานได้ มีเพียงเคลซีย์และจีนเท่านั้นที่หายตัวไปจากสถานที่นั้น
แม้ว่าแผนของผู้หลอกลวงของฉันจะไม่พอใจเล็กน้อย แต่ก็ไม่รับประกันว่าพวกเขาจะไม่สามารถเริ่มทำงานตั้งแต่ต้นได้ ระบบยังคงทำงานอยู่ Airbnb ได้สร้างเครือข่ายของ ซึ่งขึ้นอยู่กับความไว้วางใจ และง่ายต่อการละเมิดหากต้องการ อาจไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทอยากจะจำลองกิจกรรมที่วุ่นวายเพื่อกำจัดผู้ฉ้อโกงมากกว่าตอบคำถามง่ายๆ เกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบ Airbnb สร้างรายได้จากทุกคนที่ไม่ได้รับค่าตอบแทน
Kellen Zale ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัยฮูสตันผู้ศึกษาด้านอสังหาริมทรัพย์และกฎหมายการเช่าระยะสั้นบอกฉันว่าไม่มีนักการเมืองของรัฐหรือรัฐบาลกลางคนใดที่กังวลเรื่อง Airbnb เช่นนี้ ทั้งหมดนี้ตกเป็นหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ท้องถิ่น ซึ่งบางคนมีทรัพยากรไม่เพียงพอที่จะต่อสู้กับการต่อสู้จริงๆ
ในปี 2015 Airbnb ใช้เวลาอย่างน้อย เพื่อล็อบบี้เพื่อยกเลิก ซึ่งทำให้บริษัทต้องดำเนินขั้นตอนการลงทะเบียนที่ยาวนานสำหรับแต่ละข้อเสนอ กฎหมายผ่านอยู่แล้ว ทำให้อุปทานที่อยู่อาศัยลดลง แต่ไม่ใช่ทุกเมืองที่มีทรัพยากรด้านงบประมาณของซานฟรานซิสโก เมื่อนิวออร์ลีนส์ การเช่าระยะสั้นในเดือนสิงหาคม เมืองที่ได้รับงบประมาณไม่เพียงพอก็ปล่อยให้การบังคับใช้อยู่ในมือของ Airbnb
และเราทุกคนต้องรับมือกับผลที่ตามมา Zale ยังมีประสบการณ์ที่ไม่ค่อยน่าพึงพอใจกับ Airbnb เมื่อไม่กี่ปีก่อน เจ้าของบ้านให้รหัสผิดในการเปิดประตูอพาร์ทเมนต์ที่เธอเช่าในเท็กซัส และเธอต้องจองห้องพักในโรงแรมราคาแพงในนาทีสุดท้าย เธอกล่าวว่าแม้ Airbnb จะไม่คืนเงินค่าห้องพักในโรงแรม แต่เธอก็ไม่ได้ออกจากชานชาลา เธอเพลิดเพลินกับ “ประโยชน์ของการได้ใช้ชีวิตแบบคนท้องถิ่นได้สองสามคืน”
คนอื่นๆ ที่ฉันเคยคุยด้วยก็มีความคิดไม่ลงรอยกันเหมือนกัน พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังเล่นอย่างปลอดภัยโดยใช้สตาร์ทอัพให้เช่าระยะสั้น แต่พวกเขาไม่มีทางเลือกอื่น แพตเตอร์สันบอกว่าเธออาจเปลี่ยนมาใช้ แต่ลาโซตายังคงพยายามบังคับให้เธอลบบทวิจารณ์เพื่อแก้แค้น Garrido กล่าวว่าเขายังคงภักดีต่อ Airbnb เช่นกัน
“ถ้าฉันมีทางเลือก ฉันจะไม่ใช้บริการ Airbnb อีกต่อไป” เขาบอกฉัน “ฉันเสียใจมากกับการฉ้อโกงครั้งนี้” แต่ตอนนี้ฉันเข้าใจแล้วว่าถ้าอยากไปเที่ยวฉันก็ไม่มีทางเลือกอื่น”
หลังจากใช้เวลาทั้งเดือนในการค้นหาบันทึกสาธารณะ ค้นหาเบาะแสทางอินเทอร์เน็ต โทรหา Airbnb ตลอดเวลา และทะเลาะกับผู้ชายที่เรียกตัวเองว่าแพทริค ฉันไม่สามารถพูดได้ว่าฉันจะยอมแพ้บนแพลตฟอร์มนี้ ระบบที่ละเมิดง่ายของ Airbnb ยังมีราคาถูกกว่าการเข้าพักในโรงแรม
ท้ายที่สุดฉันยังไม่ได้เขียนรีวิวให้เบ็คกี้และแอนดรูว์เลย
ที่มา: will.com