TL;ดร. บางคนมองโลกแตกต่างออกไป บริษัทซอฟต์แวร์แห่งหนึ่งในนิวยอร์กตัดสินใจใช้สิ่งนี้เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน เจ้าหน้าที่ประกอบด้วยผู้ทดสอบ 75% ที่มีความผิดปกติของคลื่นความถี่ออทิสติก น่าประหลาดใจที่สิ่งที่คนออทิสติกต้องการได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์สำหรับทุกคน: เวลาที่ยืดหยุ่น การทำงานจากระยะไกล การสื่อสารที่หย่อนยาน (แทนการประชุมแบบเห็นหน้ากัน) วาระการประชุมที่ชัดเจนสำหรับการประชุมทุกครั้ง ไม่มีสำนักงานแบบเปิด ไม่มีการสัมภาษณ์ ไม่มีอาชีพ ทางเลือกในการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้จัดการ ฯลฯ
Rajesh Anandan ก่อตั้ง Ultranauts (เดิมชื่อ Ultra Testing) ร่วมกับ Art Schectman เพื่อนร่วมห้องในหอพัก MIT โดยมีเป้าหมายเดียวคือเพื่อพิสูจน์ว่า (neurodiversity) และออทิสติกของพนักงานถือเป็นความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจ
“มีคนจำนวนมากที่เป็นออทิสติกอย่างไม่น่าเชื่อ ซึ่งความสามารถของเขาถูกมองข้ามด้วยเหตุผลหลายประการ” อนันดานกล่าว “พวกเขาไม่ได้รับโอกาสที่ยุติธรรมที่จะประสบความสำเร็จในการทำงาน เนื่องจากบรรยากาศ กระบวนการทำงาน และแนวปฏิบัติ ‘ทางธุรกิจตามปกติ’ ที่ไม่ได้มีประสิทธิภาพมากนักตั้งแต่แรก และเป็นอันตรายต่อผู้ที่มีทัศนคติเช่นนี้เป็นพิเศษ”
สตาร์ทอัพด้านวิศวกรรมคุณภาพในนิวยอร์กเป็นหนึ่งในหลายบริษัทที่กำลังมองหาพนักงานที่เป็นออทิสติกโดยเฉพาะ แต่โปรแกรมในบริษัทเช่น , มีจำนวนจำกัด. พวกเขาถูกสร้างขึ้นเพื่อสนับสนุนสิ่งที่เรียกว่า "ชนกลุ่มน้อย" เท่านั้น ในทางตรงกันข้าม Ultranauts ได้สร้างธุรกิจโดยคำนึงถึงผู้ที่มีความคิดพิเศษ เริ่มรับสมัครพนักงานดังกล่าวอย่างแข็งขัน และพัฒนาวิธีการทำงานใหม่เพื่อจัดการทีม "ประเภทผสม" ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
“เราตัดสินใจเปลี่ยนมาตรฐานของงานทั้งหมด ขั้นตอนการจ้างงาน การฝึกอบรม และการจัดการทีม” อนันดานอธิบาย
ขวา: Rajesh Anandan ผู้ก่อตั้ง Ultranauts ผู้มุ่งมั่นที่จะพิสูจน์คุณค่าของความหลากหลายทางระบบประสาทในทีมงาน (ภาพ: Getty Images)
คำ ความหลากหลายทางระบบประสาท มีการใช้กันมากเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ไม่ใช่คำที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป มันหมายถึง ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับสภาวะต่างๆ เช่น ดิสเล็กเซีย ออทิสติก และสมาธิสั้น
การวิจัยจากสมาคมออทิสติกแห่งชาติ (NAS) ของสหราชอาณาจักร พบว่าอัตราการว่างงานยังคงอยู่ในระดับสูงในกลุ่มคนออทิสติกในสหราชอาณาจักร ในการสำรวจผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 2000 คนเท่านั้น ในขณะที่ผู้ว่างงาน 77% บอกว่าอยากทำงาน
อุปสรรคต่อการดำเนินงานตามปกติยังคงมีสูงเกินไป Richmal Maybank ผู้จัดการฝ่ายนายจ้างสัมพันธ์ของ NAS อ้างเหตุผลหลายประการ: “คำอธิบายลักษณะงานมักจะเชื่อมโยงกับพฤติกรรมมาตรฐานและค่อนข้างทั่วไป” เธอกล่าว “บริษัทกำลังมองหา ‘ผู้เล่นในทีม’ และ ‘ผู้ที่มีทักษะในการสื่อสารที่ดี’ แต่ยังขาดข้อมูลเฉพาะเจาะจง”
ผู้ที่เป็นออทิสติกมีปัญหาในการเข้าใจภาษาทั่วไปเช่นนี้ พวกเขายังประสบปัญหากับคำถามสัมภาษณ์ทั่วๆ ไป เช่น “คุณมองเห็นตัวเองในอีกห้าปีข้างหน้าอย่างไร”
ผู้คนอาจรู้สึกไม่สบายใจเมื่อพูดถึงสภาพของตนเองและการทำงานในสำนักงานแบบเปิดซึ่งพวกเขารู้สึกกดดันในการสื่อสารและมีระดับเสียงที่ยอมรับไม่ได้
ห้าปีต่อมา Ultranauts ได้เพิ่มสัดส่วนของพนักงานในกลุ่มออทิสติกเป็น 75% ผลลัพธ์นี้บรรลุผลสำเร็จ เหนือสิ่งอื่นใด ต้องขอบคุณแนวทางการจ้างงานที่เป็นนวัตกรรมใหม่ บริษัทอื่นๆ มักจะให้ความสำคัญกับทักษะการสื่อสารเป็นอย่างมากเมื่อจ้างพนักงาน ซึ่งแทบไม่รวมถึงผู้ที่เป็นโรคออทิสติกด้วย แต่ที่ Ultranauts ไม่มีการสัมภาษณ์ และผู้สมัครจะไม่ได้รับรายชื่อทักษะทางเทคนิคที่เฉพาะเจาะจง: “เราได้ใช้แนวทางที่เป็นกลางในการคัดเลือกผู้สมัครมากกว่ามาก” อนันดานกล่าว
แทนที่จะแสดงเรซูเม่และการสัมภาษณ์ พนักงานที่มีศักยภาพจะได้รับการประเมินความสามารถขั้นพื้นฐาน โดยประเมินจากคุณลักษณะของผู้ทดสอบซอฟต์แวร์ 25 รายการ เช่น ความสามารถในการเรียนรู้ระบบใหม่หรือยอมรับคำติชม หลังจากการทดสอบเบื้องต้น ผู้มีโอกาสเป็นพนักงานจะทำงานจากระยะไกลเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ โดยได้รับค่าจ้างเต็มจำนวนในสัปดาห์นั้น ในอนาคตพวกเขาสามารถเลือกที่จะทำงานตามตาราง DTE (เทียบเท่าเวลาที่ต้องการ) นั่นคือจำนวนชั่วโมงทำงานโดยพลการ: มากที่สุดเท่าที่จะสะดวกสำหรับพวกเขา เพื่อไม่ให้ผูกติดกับงานเต็มเวลา .
“จากการคัดเลือกนี้ เราสามารถค้นหาผู้มีความสามารถที่ไม่มีประสบการณ์การทำงานเลย แต่ผู้ที่มีโอกาส 95% จะทำได้ดีมาก” อนันดานอธิบาย
ความได้เปรียบในการแข่งขัน
การวิจัย и ได้แสดงให้เห็นว่าการเพิ่มความหลากหลายของพนักงานที่คิดแตกต่างนั้นมีประโยชน์ทางธุรกิจอย่างมาก พนักงานเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าสามารถเพิ่มระดับของนวัตกรรมและการแก้ปัญหาได้ เพราะพวกเขาเห็นและเข้าใจข้อมูลจากหลายมุมมอง นักวิจัยยังพบว่าที่พักเฉพาะสำหรับพนักงานเหล่านี้ เช่น เวลาที่ยืดหยุ่นหรือการทำงานทางไกล ยังเป็นประโยชน์ต่อพนักงานที่ "เป็นโรคทางระบบประสาท" เช่นกัน กล่าวคือ คนอื่นๆ ทั้งหมด
ประธานาธิบดีฝรั่งเศส เอ็มมานูเอล มาครง ในงานที่ปารีสเมื่อปี 2017 เพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับโรคออทิสติก (ภาพ: Getty Images)
บริษัทหลายแห่งเริ่มตระหนักว่ามุมมองที่กว้างขึ้นทำให้เกิดความได้เปรียบทางการแข่งขัน โดยเฉพาะนอกภาคส่วนไอที พวกเขากำลังขอความช่วยเหลือจาก NAS ในการสรรหาพนักงานออทิสติก NAS แนะนำให้เริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ เช่น จัดให้มีวาระการประชุมที่ชัดเจนสำหรับการประชุมแต่ละครั้ง วาระการประชุมและเครื่องมือที่คล้ายกันช่วยให้พนักงานที่มีความพิการมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นและวางแผนสิ่งต่างๆ ล่วงหน้า ทำให้การประชุมสะดวกสบายยิ่งขึ้นสำหรับทุกคน
“สิ่งที่เรานำเสนอคือแนวทางปฏิบัติที่ดีสำหรับบริษัทใดๆ ก็ตาม ไม่ใช่แค่คนออทิสติกเท่านั้น นี่เป็นวิธีการง่ายๆ ที่มักให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว Maybank กล่าว “นายจ้างควรเข้าใจวัฒนธรรมและกฎเกณฑ์ขององค์กรที่ไม่ได้เขียนไว้เพื่อช่วยนำทางผู้คน”
เมย์แบงก์ทำงานร่วมกับคนออทิสติกมาสิบปีแล้ว ตามหลักการแล้ว เธอต้องการเห็นหลักสูตรการฝึกอบรมภาคบังคับสำหรับผู้จัดการและโปรแกรมที่เป็นมิตรยิ่งขึ้น เพื่อช่วยสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมในที่ทำงาน เธอยังเชื่อว่านายจ้างจำเป็นต้องเสนอทางเลือกอาชีพที่แตกต่างกันสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการเป็นผู้จัดการ
แต่เธอกล่าวว่าความหลากหลายทางระบบประสาทได้ปรับปรุงบรรยากาศโดยรวม: “ทุกคนเริ่มเปิดกว้างมากขึ้นต่อพฤติกรรมออทิสติกและพฤติกรรมที่หลากหลายทางระบบประสาทที่แตกต่างกันมากขึ้น” ผู้เชี่ยวชาญอธิบาย “ผู้คนมีความคิดอุปาทานเกี่ยวกับออทิสติก แต่จะดีกว่าเสมอที่จะถามบุคคลนั้นด้วยตนเอง แม้จะมีสภาพเดียวกัน แต่ผู้คนก็สามารถตรงกันข้ามกันโดยสิ้นเชิง”
เทคโนโลยีใหม่
อย่างไรก็ตาม นี่เป็นอะไรที่มากกว่าแค่การสร้างความตระหนักรู้ การทำงานจากระยะไกลและเทคโนโลยีใหม่ช่วยให้พนักงานคนอื่นๆ ทุกคนที่มีบรรยากาศก่อนหน้านี้ไม่เหมาะสมที่สุด
เครื่องมือในการทำงาน รวมถึง Slack แพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและแอปสร้างรายการ Trello ได้ปรับปรุงการสื่อสารสำหรับคนทำงานระยะไกล ในเวลาเดียวกัน พวกเขาให้สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมแก่ผู้ที่เป็นโรคออทิสติก หากพวกเขามีปัญหาในการสื่อสารต่อหน้า
Ultranauts ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้และสร้างเครื่องมือของตัวเองสำหรับพนักงานด้วย
“เมื่อสองสามปีก่อน เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งพูดติดตลกว่า คงจะดีถ้าได้เห็นคู่มือสำหรับพนักงานทุกคน” ผู้อำนวยการของบริษัทเล่า “เราทำอย่างนั้นจริงๆ: ตอนนี้ใครๆ ก็สามารถเผยแพร่คำอธิบายตนเองที่เรียกว่า “biodex” ได้ โดยให้ข้อมูลทั้งหมดแก่เพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการทำงานกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง”
พื้นที่ทำงานที่ยืดหยุ่นและการปรับตัวของบริษัทสำหรับโรคออทิสติกถือเป็นความสำเร็จอย่างมากสำหรับ Ultranauts ซึ่งขณะนี้กำลังแบ่งปันประสบการณ์ของตน
ปรากฎว่าการแนะนำเงื่อนไขสำหรับคนออทิสติกไม่ได้เพิ่มปัญหาใด ๆ ให้กับพนักงานที่เหลือและไม่ได้ลดประสิทธิภาพในการทำงานของพวกเขา แต่ในทางกลับกัน คนที่เคยถูกมองข้ามบ่อยครั้งสามารถแสดงความสามารถที่แท้จริงของตนได้: “เราได้แสดงให้เห็นครั้งแล้วครั้งเล่า... ว่าเราทำหน้าที่ได้ดีที่สุดเพราะความหลากหลายของทีมของเรา” อนันดานกล่าว
ที่มา: will.com