ทฤษฎี "การจัดการ" มีความก้าวหน้าอย่างมากในการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้จัดการ ในการศึกษาสาเหตุของความสำเร็จและความล้มเหลว ในการจัดระบบความรู้เกี่ยวกับวิธีการพัฒนาคุณสมบัติที่แข็งแกร่งและจัดการกับคุณสมบัติที่อ่อนแอ
เราให้ความสนใจเป็นพิเศษกับนักทฤษฎีชาวต่างชาติ ถามเจ้านายของคุณว่าจะอ่านอะไรในหัวข้อนี้หรือขอให้เขาตั้งชื่อ "หนังสือเล่มโปรด" คุณคงจะได้ยินชื่อ Goldratt, Adizes, Machiavelli... ฉันเชื่อมั่นเป็นการส่วนตัวซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่า "ความรู้อันล้ำค่า" ที่รวบรวมมาจากหนังสือเหล่านี้ตลอดไปจะเข้ามาแทนที่หลักสูตรของโรงเรียนจากจิตสำนึกของ "ผู้นำ" บุคคลมีปัญหาและตอบคำถามไม่ถูกต้อง “ รากของ 9 และ -9 คืออะไร”... แต่นี่เป็นการสนทนาที่แยกจากกัน
ในความคิดของฉัน Vladimir Tarasov ผู้บริหารคลาสสิกในประเทศซึ่งศึกษาหัวข้อนี้มาตั้งแต่ยุคโซเวียตตอนปลายได้เปิดเผยสิ่งนี้อย่างสมบูรณ์แบบในงานของเขาโดยเฉพาะในหนังสือ "ศิลปะการจัดการส่วนบุคคล", "แปดขั้นตอนของความเชี่ยวชาญในการจัดการ" เริ่มทำความคุ้นเคยกับ “การบริหารจัดการ” ซึ่งตามคำจำกัดความคือ “ศิลปะการทำงานด้วยมือของผู้อื่น” (sic) อยากจะแนะนำอย่างหลัง
แต่ถ้าคุณไม่อ่านวรรณกรรมจริงจัง และคุณต้องเข้าใจหัวข้อนั้นเพื่อ "เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว" หรือเพียงแค่ไม่สนใจ คุณควรดึงภาพที่ชัดเจนจากหัวข้อที่สร้างความสับสนตั้งแต่แรกเห็น นี่คือสิ่งที่เราจะทำ
ลองพิจารณา "ผู้จัดการ" เพียงสองคน ประการแรกคือ "ผู้นำในอุดมคติ" Tarasov ซึ่งมีเพียงสิ่งเดียวเท่านั้นที่รู้ - ว่าเขามีอยู่จริง ประเภทที่สอง เรียกเขาว่าผู้ดูแล ตรงกันข้ามกับประเภทแรก โดยเปรียบเทียบพวกเขาศึกษาพวกเขา แรงจูงใจ - เราจะสร้างทฤษฎีและทำความเข้าใจมันแล้ว ค่า — มาดูสาเหตุของความแตกต่างกันดีกว่า
ดังนั้น. ทั้งคู่เข้าใจว่าตำแหน่งนั้นเป็นเพียงชั่วคราว ไม่ว่าพวกเขาจะออก/ถอดออก หรือจะยกระดับให้สูงขึ้น แต่คนแรกมีความมั่นใจในตัวเอง ซึ่งหมายความว่าเขาจะถูกเลี้ยงดู ดังนั้นเขาจึงมอบหมายหน้าที่ให้ตัวเองทิ้งโครงสร้างที่ชัดเจนซึ่งไม่จำเป็นต้องมีเขาในทันที อันที่สองกลัวว่านี่คือเพดานหรือแค่เหนื่อยและอยากจะอยู่ต่อไป ดังนั้นความแตกต่างอย่างมากในแนวทาง
ถึงคณะผู้แทน. จุดประสงค์ประการแรกคือ อย่าขาดไม่ได้. และเขามอบหมายหน้าที่ ให้แน่ใจว่าจะให้ผู้ใต้บังคับบัญชารับผิดชอบอย่างแท้จริง Delegates การมอบหมาย - สร้างโครงสร้างองค์กร เป้าหมายสูงสุดของเขาคือการมอบหมายทุกอย่าง เขาจะรับผิดชอบต่อผลลัพธ์สุดท้าย แต่เขาจะได้รับมันผ่านมือของผู้อื่น ในกรณีที่ได้รับชัยชนะ ผู้นำจะบอกทีมว่า: คุณชนะแล้ว และเขาจะจริงใจ
ส่วนที่สองสามารถมอบหมายการดำเนินการได้ แต่ไม่สามารถรับผิดชอบได้ เขาจะอ่านเอกสารทั้งหมดและเจาะลึกทุกรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ก็เหมือนกับผู้จัดการฝ่ายจัดหาทั่วไป เขาต้องการโดยไม่รู้ตัว เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้!
สำหรับการฝึกอบรม ผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง คนแรกเรียนรู้ตัวเองและมุ่งมั่นที่จะสอนผู้อื่น เพราะผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีคุณสมบัติมีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อธุรกิจและอาชีพ ประการแรกคือการถ่ายทอดประสบการณ์ส่วนตัว การประชุมที่เป็นระบบ การซักถาม
ผู้ดูแลเองก็ไม่ได้เปิดหนังสือมานานแล้ว บางทีก็อิจฉาความสำเร็จ เขาคงคิดว่าลูกน้องของเขารู้ทุกอย่างแล้วในตอนนี้ว่าพวกเขาอยู่ในตำแหน่งของตน ถ้าเขาจัดประชุมก็คงไม่สอนแต่แสดงตัว!
สู่อิสรภาพ การตัดสินใจด้านการจัดการ ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานอย่างอิสระโดยไม่คำนึงถึงผู้จัดการ แม้ว่าพวกเขาจะรู้ดีว่าหากมีการเบี่ยงเบนที่สำคัญเกิดขึ้น เขาจะเจาะลึกงานของพวกเขาและทำงานอย่างมืออาชีพ ประเด็นการดำเนินงาน ได้แก่ การเงิน - พวกเขาตัดสินใจด้วยตัวเอง
สำหรับผู้ดูแลมันเป็นอีกทางหนึ่ง ความเป็นอิสระขั้นต่ำ เขาอนุมัติการตัดสินใจทั้งหมด พยายามอย่านำมาลงลายเซ็นและไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจซื้อโบนัส!..
ที่จะรับผิดชอบ สำหรับความผิดพลาดของตนเองและผู้อื่น ประการแรก: เราล้มเหลว แต่มันเป็นความผิดของฉัน แต่เขาจะไม่ลงโทษผู้กระทำผิดเอง แต่จะลงโทษผู้นำของเขา
ส่วนที่สองจัดคณะกรรมการและเมื่อแต่งตั้งผู้กระทำผิดจะไม่รวมตัวเองไว้ในลำดับการลงโทษ
ไปที่เอกสาร. คนแรกยอมรับหลักการ “ความรู้ควรเป็นของบริษัท” กระบวนการทางเทคโนโลยีและองค์กรได้รับการบันทึกไว้ ไม่เป็นทางการ แต่เป็นเรื่องจริง มีการรักษาฐานความรู้และบันทึกคุณภาพ...
ผู้ดูแลมีทัศนคติที่เป็นทางการมากต่อการจัดทำเอกสาร เหล่านั้น. เธออาจจะอยู่ที่นั่นเพียงเพื่อแสดง วัฒนธรรมการทำงานของทีมงาน “ตามมาตรฐาน” อ่อนแอ (งานจริงอาจแตกต่างไปจากงานเอกสาร)
เพื่อผู้คน. และนี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุด แม้ว่าทั้งคู่จะพยายามอยู่รายล้อมตัวเองกับคนที่เหมาะสม แต่คนแรกก็ไม่ได้ซับซ้อนหากเขาพบกับคนที่ฉลาดกว่าหรือมีความสามารถมากกว่า ท้ายที่สุดแล้ว มันง่ายกว่าที่จะหาผู้สืบทอดและแก้ไขปัญหาหลัก! เขาจะพูดว่า: "บุคลากรตัดสินใจทุกอย่าง" (C) เขาจะพูดอย่างจริงใจเพราะเขาเห็นคุณค่าของทุกคน เห็นคุณค่า และอาศัยความไว้วางใจ หากคุณตัดสินใจที่จะยิงด้วยใจที่หนักหน่วง คุณจะทำมันเป็นการส่วนตัว
ประการที่สองต้องการความภักดี คุณสามารถได้ยินจากเขา - "ไม่มีใครถูกแทนที่ได้" "หาคนที่ไม่มีใครถูกแทนที่และไฟ" ฯลฯ และเป็นไปได้มากที่เขาจะพยายามยกภาระการเลิกจ้างมาตกบนไหล่ของผู้ใต้บังคับบัญชา อาจเกิดขึ้นได้ว่าเขาจะบอกเป็นนัยว่า: “ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ควรฉลาดกว่าเจ้านาย” (การล่องลอยไปสู่ความไม่ซื่อสัตย์โดยสิ้นเชิง) ดังนั้นจึงมักไม่มีสิ่งทดแทนในบริเวณใกล้เคียง เขาต้องการที่จะขาดไม่ได้ และเขาก็กลายเป็น!
...เราสามารถไปต่อได้อีก เมื่อเหตุผลชัดเจนแล้ว ก็ไม่ใช่เรื่องยากที่จะจินตนาการถึงผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้น ฉันคิดว่าคุณเข้าใจทุกอย่างอย่างสมบูรณ์แบบ ตัวละครมีอุดมคติ อาจพบได้เฉพาะในวรรณคดีเท่านั้น การได้รับความเป็นผู้นำระดับ N ตาม Tarasov นั้นยอดเยี่ยมมาก แต่การเป็นผู้ดูแลก็ไม่เลว และบางครั้งก็มีความสำคัญ สุดท้ายแล้วงานของ “ผู้จัดการ” ก็จะถูกประเมินโดย ผลลัพธ์ งานของทีมของเขา: ปริมาณผลผลิต, กำไรของบริษัท...
แต่คนดีที่ซื่อสัตย์ต่อตัวเองอย่างที่สุดมักจะเลือกเส้นทางแรก. สิ่งที่ยากที่สุดในการบริหารจัดการคือการสวมบทบาทเป็นผู้นำและคงอยู่ เหมาะสม บุคคล. ตำแหน่งจะถูกรับไปโดยอิสระหากได้รับการยอมรับ ความเหมาะสมจะได้รับจากเบื้องบนหากได้รับ (กับ)
ที่มา: will.com