เนื้อหานี้จัดทำโดยบรรณาธิการของเว็บไซต์ Video+Conference
ภาพ: วิทยุของเรา
ในปี 2019 เป็นครั้งแรกที่บริษัทรัสเซียปรากฏตัวในรายงานการวิเคราะห์ของ Gartner เกี่ยวกับการสื่อสารผ่านวิดีโอและการทำงานร่วมกัน รายล้อมไปด้วย Microsoft, Google, Cisco, Huawei และสัตว์ประหลาดในอุตสาหกรรมอื่น ๆ อันดับแรก เราจะบอกคุณเกี่ยวกับรายงานและการเปลี่ยนแปลงในช่วงห้าปีที่ผ่านมา และในตอนท้ายจะมีบทสรุปสั้นๆ จากวีรบุรุษแห่งเหตุการณ์นั้นเกี่ยวกับวิธีการทั้งหมดที่เกิดขึ้น
เหตุใดจึงปรากฏในการวิเคราะห์ของ Gartner
เมื่อซื้อเราทุกคนจะเลือกจากแซนด์บ็อกซ์ข้อมูลที่เรานั่งอยู่ ผู้มีอำนาจตัดสินใจ—ผู้ที่ตัดสินใจซื้อในองค์กร—ก็ไม่มีข้อยกเว้น
Gartner กำลังสร้างหนึ่งในแซนด์บ็อกซ์ข้อมูลชั้นยอดเหล่านี้ นี่เป็นแหล่งที่เชื่อถือได้สำหรับ CIO ของบริษัทขนาดใหญ่ที่มีทรัพยากรเพียงพอ พวกเขามุ่งเน้นไปที่โซลูชันที่ผ่านการประเมินที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ประหยัดเวลา และมอบหมายความรับผิดชอบบางส่วนให้กับหน่วยงานที่มีชื่อเสียงซึ่งค่อนข้างสะดวก
แน่นอนว่ายังมีผลิตภัณฑ์อื่นๆ อีกมากมายในตลาด บางส่วนก็ใช้ได้ผลเช่นกัน แต่ Quadrant ไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น ทำไมเป็นเช่นนั้น? ชาวอเมริกันไม่เพียงวิเคราะห์โซลูชันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความน่าเชื่อถือ อัตราความปลอดภัยของซัพพลายเออร์ และความสามารถในการสนับสนุนและพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอนาคต และนี่เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับลูกค้าองค์กรและลูกค้าภาครัฐ
นักวิเคราะห์ของ Gartner ได้รับคำถามมากมายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รวมถึงการฟ้องร้องด้วย เห็นได้ชัดว่านี่คือวิกฤตบางอย่างที่เกิดขึ้นกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วและการปรับโครงสร้างเทคโนโลยี เมื่อระดับบนไม่สามารถทำได้อีกต่อไป และระดับล่างก็ไม่ต้องการทำ ผู้ขายรายใหม่กำลังเร่งรีบไปที่ Olympus และต้องการหลักเกณฑ์ที่ทันสมัย Gartner กำลังเปลี่ยนแปลงช่องทางและแนวทางปฏิบัติ ส่วนลูกค้าประจำของ Olympus ก็เริ่มกังวลเช่นกัน ในการสนทนา หน่วยงานใหม่ๆ ถือกำเนิดขึ้น เช่นเดียวกับโอกาสสำหรับทั้งลูกค้าและผู้ขาย ดังนั้นการเข้าร่วมช่องข้อมูลเกี่ยวกับการศึกษาวิจัยเหล่านี้จึงไม่ได้ไร้ความหมาย
“Magic Quadrant เป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการเริ่มค้นคว้าข้อมูลของคุณ” - Sunny Dami จาก RingCentral
วาดโดย Igor Kiyko, cartoonbank.ru
คำแนะนำสั้นๆ ในการอ่านควอแดรนท์
ทุกปี นักวิเคราะห์จะสัมภาษณ์ซัพพลายเออร์และลูกค้าของตนในช่องเทคโนโลยีเฉพาะ. ตลอดหลายปีที่ผ่านมาของการมีอยู่ของควอแดรนท์ ทุกคนได้เรียนรู้แล้วว่าอะไรคืออะไร แต่ในกรณีนี้ เราจะมาจำประเด็นหลักของการนำเสนอแบบกราฟิกกัน
แกนสองอันก่อตัวเป็นสนาม
แนวตั้ง: ความสามารถในการดำเนินการ - ความสามารถในการนำไปใช้
แนวนอน: ความสมบูรณ์ของการมองเห็น - ความสมบูรณ์ของการมองเห็น
สนามนี้แบ่งออกเป็นสี่ส่วน: ผู้เล่นเฉพาะกลุ่ม ผู้ท้าชิง นักประดิษฐ์ และผู้นำ
สามารถอ่านคำอธิบายโดยละเอียดของเทคนิคในภาษาง่ายๆ ได้ที่ หรือ Google มัน รายงานเหล่านี้มักได้รับการแปลและตีความในอุตสาหกรรมต่างๆ
โซลูชั่นการประชุมคืออะไร
ก่อนหน้านี้มีควอแดรนท์การประชุมทางเว็บและระบบวิดีโอกลุ่ม พวกเขาเปิดตัวครั้งล่าสุดในปี 2016 และถูกแทนที่ด้วย Quadrant โซลูชันการประชุมแบบรวมในปี 2017 “โซลูชันการทำงานร่วมกัน” ผสมผสานเสียง วิดีโอ การแบ่งปันเนื้อหา และการทำงานร่วมกันเข้าด้วยกัน
ข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครในการกำหนดค่าพื้นฐานมีอะไรบ้าง:
- เชื่อมต่อผู้เข้าร่วมการประชุมอย่างน้อย 50 คน (เทอร์มินัลไคลเอนต์) พร้อมกัน การสัมมนาผ่านเว็บจากผู้ฟัง 1000 คน + การบูรณาการกับเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหาสำหรับการสตรีมเหตุการณ์สำคัญ
- ในด้านฟังก์ชันการทำงาน: แชท การแสดงงานนำเสนอ เดสก์ท็อปหรือแอปพลิเคชัน การจัดการความคืบหน้าของการประชุมและสิทธิ์ของผู้เข้าร่วม เช่น ความสามารถในการปิดเสียงไมโครโฟนของผู้อื่นเนื่องจากพฤติกรรมที่ไม่ดี การถ่ายโอนข้อมูลที่เข้ารหัส การป้องกันด้วยรหัสผ่านของการประชุม เสียง VoIP สำหรับการบูรณาการ ด้วยระบบโทรศัพท์
- ความสามารถในการทำงานจากพีซี อุปกรณ์พกพา และห้องประชุม
- การวิเคราะห์ผู้เข้าร่วม การใช้ฟังก์ชันและห้องประชุมต่างๆ สถิติการโทร ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการบริการ (QoS)
- รายได้ต่อปีที่ได้รับการยืนยันของผู้ขายจากโซลูชันการสื่อสารหรือบริการคลาวด์ที่อธิบายไว้คืออย่างน้อย 15 ล้านดอลลาร์ อย่างน้อย 40% ของรายได้นี้ต้องมาจากการขายผลิตภัณฑ์ที่เป็นกรรมสิทธิ์
- ลูกค้ารายใหญ่อย่างน้อยห้ารายที่ได้รับการทดสอบโซลูชันแล้ว การศึกษานี้ต้องการลูกค้ารายใหญ่มาก อย่างน้อยหนึ่งรายต่องานมากกว่า 1000 ตำแหน่ง
แนวโน้มทั่วไปในอุตสาหกรรม
Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี 2024 จะมีการประชุมแบบเจอหน้ากันเพียง 25% เท่านั้น หากเปรียบเทียบตอนนี้คือ 60% การประชุมทางไกลมีแนวโน้มว่าจะใช้ได้ทุกที่ ไม่ใช่แค่ในห้องที่กำหนดเท่านั้น เทรนด์หลักคือทำงานได้จากทุกที่ ดังนั้นการบูรณาการกับอุปกรณ์ใดๆ ตั้งแต่ระบบขององค์กรไปจนถึงสมาร์ทโฟนส่วนบุคคลจึงมีบทบาทสำคัญ รายงานยังมีสโลแกนในเวลาไม่ถึงห้านาที: “โอกาสที่เท่าเทียมกันสำหรับปลายทางประเภทต่างๆ”
โดยทั่วไป หัวข้อที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในขณะนี้ (โดยไม่คำนึงถึงรายงานของ Gartner) ประการแรกคือ ห้องประชุมขนาดเล็กและสำนักงานแบบเปิดโล่ง สำหรับพวกเขา ตลาดปรับวิธีการทางเทคนิคเพื่อให้ทำงานได้อย่างสะดวกสบาย เช่น การลดเสียงรบกวน และการจับเสียงและภาพที่มีความสามารถ และยังสร้างฟอร์มแฟคเตอร์ขนาดกะทัดรัดที่ประหยัดเพื่อการติดตั้งที่รวดเร็ว ประการที่สอง การสลับและทำงานกับซอฟต์แวร์จากผู้ขายหลายรายอย่างราบรื่นภายในการประชุมครั้งเดียวเป็นที่ต้องการอย่างมาก กระบวนการนี้ช้าลงเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและประสบการณ์เฉพาะของผู้ใช้เท่านั้น ซึ่งพวกเขาถูกเรียกร้องให้สัมผัสภายในระบบของตนเองและคาดว่าจะไม่สามารถเข้าไปในค่ายของศัตรูได้ แต่ภายใต้แรงกดดันของตลาด ทุกอย่างกำลังได้รับการแก้ไขอย่างช้าๆ
นอกเหนือจากข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับวิธีการสื่อสารและการแลกเปลี่ยนเนื้อหาที่อธิบายไว้ข้างต้นแล้ว ขณะนี้โซลูชันการทำงานร่วมกันยังรวมเข้ากับเครือข่ายโซเชียลขององค์กร CRM และซอฟต์แวร์การจัดการโครงการอีกด้วย Gartner เรียกกระบวนการนี้ว่าการบรรจบกันของการสื่อสารแบบซิงโครนัสและอะซิงโครนัส
80% ของผู้จำหน่ายในควอแดรนท์ปี 2019 เสนอรูปแบบการถอดเสียงการประชุมบางรูปแบบ ผู้ขายกำลังเชื่อมต่อ/ดูดซับผู้เชี่ยวชาญด้านการรู้จำภาษาธรรมชาติหรือร่วมมือกับ Amazon, Google, IBM และ Microsoft ทุกสิ่งที่ชาญฉลาดนั้นทันสมัยมาก: แชทบอทและผู้ช่วย การตรวจจับและการจดจำผู้เข้าร่วมแม้ในขณะที่เข้าใกล้ห้องประชุม การค้นหาและแสดงข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา การลงทะเบียนอัตโนมัติ จากมุมมองทางเทคนิค - การชี้และการจัดเฟรมของกล้อง การลดเสียงรบกวนบางอย่าง การรู้จำเสียงและการบันทึกคำพูด ทั้งหมดนี้ช่วยลดความยุ่งยากและอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบระหว่างมนุษย์กับระบบ เทคโนโลยีการแพร่ภาพกระจายเสียงสู่ผู้ชมจำนวนมากก็เป็นที่ต้องการเช่นกัน
จากมุมมองทางเศรษฐกิจ Gartner กล่าวถึงบทบาทที่สำคัญของโมเดล freemium ในการเผยแพร่ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันให้แพร่หลาย การตัดสินใจซื้อและการเป็นเจ้าของนั้นเกิดขึ้นจากประสบการณ์การสาธิตในชีวิตจริงมากขึ้น ซัพพลายเออร์ได้รวมเครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์ไว้ในผลิตภัณฑ์เป็นค่าเริ่มต้นแล้ว
ใครสามารถอยู่บน Olympus ได้ในปี 2019
นี่คือลักษณะของ Magic Quadrant ปี 2019 ในต้นฉบับ
Magic Quadrant สำหรับโซลูชันการประชุมปี 2019 โดย Gartner
Gartner แบ่งซัพพลายเออร์ดังนี้:
- ผู้ผลิตอุปกรณ์ปลายทางสำหรับห้องประชุมและห้องประชุมของตนเอง + นำเสนอโซลูชันการประชุมบนคลาวด์หรือในพื้นที่: Avaya, Cisco, Huawei, Lifesize, StarLeaf, Vidyo, ZTE
- ผู้ให้บริการโซลูชันการทำงานร่วมกันที่ไม่มีจุดสิ้นสุด: BlueJeans, LogMeIn, Pexip, PGi, TrueConf, Zoom
- ผู้ให้บริการแอปพลิเคชันทางธุรกิจ - Adobe, Google, Microsoft
หน่วยงานยังระบุรายชื่อผู้ขายรายใหญ่อื่นๆ ที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินงานในตลาดและมีอิทธิพลอย่างมากต่อตลาดนี้ แต่ไม่ได้รับการพิจารณาในรายงานนี้ Creston, Logitech, Poly นำเสนอองค์ประกอบการประชุมที่มีประโยชน์ แต่ไม่ใช่คุณสมบัติครบชุด ผู้ให้บริการหลายบริการ BT, Verizon และ West (ปัจจุบันคือ Intercall) มุ่งเน้นไปที่การประชุมทางเสียงและการขายบริการให้กับผู้ให้บริการโซลูชั่นการประชุมที่ครอบคลุม
ไดนามิกส์ 2015-2019
รูปภาพด้านล่างแสดงการเปลี่ยนแปลงในแผนภูมิ Gartner ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา 2015-2019 อันดับแรก เราจะแสดงผู้ขายที่มีความมั่นคง รวมถึงผู้ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากหรือเพิ่งได้รับความสนใจจากนักวิเคราะห์ คอลัมน์ทางด้านขวาแสดงรายการผู้เล่นในตลาดที่หลุดออกจากควอแดรนท์ชั่วคราวหรือถาวร
การเปลี่ยนแปลงแผนภูมิ Gartner Magic Quadrant: Web Conferencing 2015-2016 และ Meeting Solutions 2017-2019 ส่วนที่ 1 ในแง่ดี
Microsoft และ Cisco มีแขกรับเชิญในสนาม LogMeIn กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว โดยเอาชนะสามโซนในช่วงห้าปีที่ผ่านมา และเปลี่ยนจากผู้เล่นเฉพาะกลุ่มมาเป็นผู้นำอย่างต่อเนื่อง ในปี 2016 บริษัทนี้ได้ซื้อ Citrix ซึ่งเป็นกลุ่มผู้นำในควอแดรนท์ซึ่งมีกลุ่มผลิตภัณฑ์ GoTo ซึ่ง GoToMeeting ได้รับความนิยมมากที่สุด หนึ่งปีต่อมา LogMeIn ได้ซึมซับ Jive Communications และเกือบจะได้ตำแหน่งเดิมของ Citrix กลับคืนมาในควอแดรนท์ Gartner ตั้งข้อสังเกตว่าผู้ขายให้ความสำคัญกับคุณภาพและความสะดวกสบายของผลิตภัณฑ์ รวมถึงการมุ่งเน้นไปที่การบูรณาการกับโซลูชันของบริษัทอื่นที่ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต ลูกค้าชื่นชมบริการ ความน่าเชื่อถือ และการตอบสนองของ LogMeIn
Zoom นักลงทุนชาวอเมริกันเชื้อสายจีนซึ่งก่อตั้งโดยอดีต Cisco Webex ซึ่งจัดงาน IPO ในปีนี้ ก็กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วเช่นกัน ยิ่งไปกว่านั้น มันกำลังเติบโตอย่างมีนัยสำคัญทางด้านขวาของ LogMeIn ในระดับ "ความซื่อสัตย์ของวิสัยทัศน์" และกลายเป็นผู้นำในหมู่นักสร้างสรรค์ เราเผยแพร่เกี่ยวกับเขา ในเดือนตุลาคม.
ในปี 2016 Skype for Business อยู่ที่จุดสูงสุดที่ด้านขวาสุดของกราฟ จากนั้น Microsoft ก็เริ่มพัฒนา Teams และตอนนี้ค่อยๆ ขยับแกน "ความสามารถในการนำไปใช้งาน" ขึ้นอย่างช้าๆ แต่แน่นอนด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยพื้นฐานแล้ว ตำแหน่งของ Microsoft ใน Quadrant ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา เช่นเดียวกับตำแหน่งของผู้นำที่ได้รับการยอมรับของ Cisco
Google ไม่ได้ออกจากโซนผู้ท้าชิงมาหลายปีแล้ว รายงานล่าสุดแสดงให้เห็นว่า Gartner ถือว่า Hangouts Meet เป็นส่วนหนึ่งของชุด G Suite ระดับองค์กร Meet เป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์สำนักงานนี้ โดยไม่ได้พัฒนาอย่างอิสระ ไม่ปรับให้เข้ากับความต้องการของอุตสาหกรรมต่างๆ เข้ากันได้ไม่ดีกับโซลูชันของบุคคลที่สามและเทอร์มินัลการประชุมทางวิดีโอด้วยฮาร์ดแวร์แบบดั้งเดิม ดังนั้นจึงไม่สามารถอ้างความเป็นผู้นำได้
Avaya และ TrueConf ของรัสเซียปรากฏในรายงาน เนื่องจากในปีที่ผ่านมา พวกเขาได้เกินเกณฑ์ความสามารถในการทำกำไรขั้นต่ำที่กำหนดซึ่งอยู่ที่ 15 ล้านดอลลาร์จากการขายโซลูชันการทำงานร่วมกันในที่สุด Pexip บริษัทใหม่อีกรายหนึ่งได้ซื้อเทคโนโลยี Videxio อัปเกรดผลิตภัณฑ์ด้วยความช่วยเหลือจากพวกเขา เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถเข้ากันได้กับโซลูชันการประชุมทางวิดีโอจาก Microsoft และ Google และพบว่าตนเองอยู่ในกลุ่มของนักสร้างสรรค์ทันที
↓ Enghouse Systems ไม่ประสบความสำเร็จในกลอุบายดังกล่าว พวกเขาซื้อ Vidyo เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาหลายปีของนวัตกรรมที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว และย้ายเข้าสู่ผู้เล่นเฉพาะกลุ่ม จากข้อมูลของ Gartner ขณะนี้ Vidyo นำเสนอระดับความพร้อมใช้งานที่รับประกันสำหรับโซลูชัน SaaS ที่ต่ำกว่าผู้จำหน่ายส่วนใหญ่ในควอแดรนท์นี้ และจากมุมมองของการแนะนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยใหม่สำหรับการทำงานร่วมกัน ณ เวลาที่ซื้อฉันก็มีบทบาทในการตามทันแล้ว
ภาพประกอบด้านล่างแสดงให้เห็นถึงการเสื่อมถอยของตำแหน่งและการหายตัวไปของผู้ค้าบางรายจากขอบฟ้าของ Gartner
การเปลี่ยนแปลงในแผนภูมิ Gartner Magic Quadrant: Web Conferencing 2015-2016 และ Meeting Solutions 2017-2019 ส่วนที่ 2 ในแง่ร้าย
วิธีที่ชัดเจนที่สุดในทิศทางตรงกันข้ามคือ Adobe ในปี 2017 ได้มีการย้ายจากผู้นำไปสู่คู่แข่ง และจนถึงขณะนี้ผู้ขายยังไม่สามารถเรียกคืนตำแหน่งที่เหลือ ซึ่งถูก Zoom และ Microsoft ครอบครองทันที จากนั้นลูกค้าของ Adobe “แสดงความกังวล” เกี่ยวกับนวัตกรรมที่ก้าวกระโดดของผู้จำหน่าย การ์ตเนอร์สังเกตว่ารูปแบบลิขสิทธิ์และการสมัครสมาชิกสำหรับลูกค้ามีค่อนข้างน้อยเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ตลอดจนการขาดความสัมพันธ์และการเป็นพันธมิตรกับผลิตภัณฑ์ความร่วมมืออื่นๆ
PGi มีวิถีที่คล้ายกัน บริษัทมุ่งเน้นไปที่การประชุมทางเสียงและคุณภาพเสียง โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าร่วมกับซอฟต์แวร์จาก Cisco และ Microsoft กลุ่มหลังเริ่มพัฒนาโซลูชันเสียงของตนเองอย่างจริงจังเพื่อสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจของ PGi และแน่นอนว่าลูกค้าต้องการแบรนด์ที่ทรงพลังมากกว่า ในรูปแบบเดียวกันโดยประมาณ West ออกจากการศึกษาวิจัยนี้เนื่องจากไม่สามารถเอาชนะเกณฑ์ขั้นต่ำของรายได้จากโซลูชันของตนเอง โดยไม่คำนึงถึงการขายต่อผลิตภัณฑ์ของผู้อื่น
Polycom ผู้ผลิตโซลูชันฮาร์ดแวร์ที่มีชื่อเสียงเป็นผู้นำในกลุ่ม Group Video Systems quadrant แต่เนื่องจากพลาดการเพิ่มขึ้นของซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ จึงเข้าสู่ Meeting Solutions เพียงครั้งเดียวในปี 2017 ในฐานะคู่แข่ง หลังจากนั้นก็ถูกกลืนหายไปโดย Plantronics (ตอนนี้รวมกันแล้ว) พวกเขาคือโพลี)
โซลูชัน Blackboard ที่ให้ความรู้มากเกินไปไม่เป็นไปตามเกณฑ์เฉพาะอีกต่อไป Arkadin ถูกทิ้งในปีนี้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงพอร์ตโฟลิโอที่ Gartner ไม่ผ่านคุณสมบัติที่จะรวมไว้ในรายงานอีกต่อไป ประโยชน์และข้อกังวลโดยละเอียดเกี่ยวกับซัพพลายเออร์แต่ละรายมีการอธิบายไว้ในรายงาน โดยมีลิงก์อยู่ที่ส่วนท้าย
วิธีเดินทาง. สายฟ้าแลบจาก TrueConf
แน่นอนว่า Gartner จะไม่ค้นหาคุณในโรงรถและพื้นที่ทำงานร่วมกัน เนื่องจากไม่ได้อ้างว่ามีการวิเคราะห์อย่างละเอียดถี่ถ้วนในทุกซอกทุกมุมของอารยธรรม เราถามผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนา TrueConf มิทรี โอดินต์ซอฟ แสดงความคิดเห็นสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีที่บริษัทได้รับการจัดอันดับ
มิทรีคุณจ่ายเงินเพื่อให้ได้เรตติ้งหรือไม่?
- ไม่ใช่เพนนี โดยทั่วไปแล้ว Gartner กลัวอย่างยิ่งต่อความเกี่ยวข้องใดๆ ระหว่างการวิจัยและกิจกรรมเชิงพาณิชย์ พวกเขายังมีผู้ตรวจการแผ่นดินพิเศษคอยติดตามเรื่องนี้ด้วย มีการฟ้องร้องเมื่อสองสามปีก่อน เมื่อผู้ขายรายหนึ่งซึ่งหลุดออกจากกลุ่ม พยายามกล่าวโทษ Gartner ที่คู่แข่งยังคงอยู่ที่นั่นเพราะพวกเขาเป็นลูกค้าเชิงพาณิชย์ แต่บริษัทนี้แพ้ทุกคดี
คุณดำเนินกิจกรรมที่ถูกโค่นล้มมานานแค่ไหนแล้ว?
— เราไม่เคยพยายามเข้าไปในควอแดรนท์ และโดยทั่วไปแล้ว เราก็ทำงานเดียวกันกับหน่วยงานวิเคราะห์ทุกแห่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราได้จัดการบรรยายสรุปกับ Gartner ทุก ๆ หกเดือนเป็นเวลานานกว่า 7 ปี แต่เราได้รับข้อเสนอให้เข้าร่วมในการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับควอแดรนท์เพียงปีก่อนเท่านั้น ครั้งแรกที่เรามีรายได้ไม่เพียงพอ ปีนี้ตำแหน่งทางการตลาดของเราในรัสเซียและในโลกมีความเข้มแข็งมากขึ้น จึงไม่มีปัญหาอีกต่อไป
กระบวนการคืออะไร? นี่เป็นความคิดสร้างสรรค์ล้วนๆ เหมือนกับนักวิเคราะห์ที่โทรมาโดยไม่ได้นัดหมาย หรือมันถูกควบคุมและทุกคนสามารถเข้าถึงได้หรือไม่?
— คุณเพียงแค่ต้องบอกสิ่งสำคัญเกี่ยวกับธุรกิจ ความสำเร็จ และผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบในหัวข้อที่เลือกเป็นประจำ ในพื้นที่การประชุมทางวิดีโอ มีเอเจนซี่ที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์เพียงประมาณ 10 แห่ง เกือบทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา และมีเพียงสองแห่งในสหราชอาณาจักร ซึ่งใช้ได้กับการประชุมทางวิดีโอประมาณ 20 ครั้งต่อปี โดยต้องมีการวางแผนและทักษะ PowerPoint ขั้นพื้นฐาน แต่ละหน่วยงานมีขั้นตอนของตนเองในการลงทะเบียนเพื่อรับการบรรยายสรุปกับนักวิเคราะห์ที่จำเป็น คำแนะนำทั้งหมดระบุไว้บนเว็บไซต์ของตน พวกเขาให้เวลาคุณ 40-60 นาทีและถามคำถามมากมาย ดังนั้นคุณต้องเตรียมตัว
อาจจะเร็วเกินไปที่จะถามตอนนี้ แต่อาจมีผลลัพธ์บางอย่างอยู่แล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดต่อคุณแล้วหรือยัง? หรือภาพนี้ใช้งานได้โดยไม่มีความคาดหวังและการประเมินที่เฉพาะเจาะจง?
— ฉันมองว่านี่เป็นระบบการแนะนำ ซึ่งเป็นทรัพย์สินทางชื่อเสียงและความเชื่อมโยง ในทางธุรกิจ พวกเขาทำงานในเวลาที่เหมาะสมและในสถานที่ที่เหมาะสม ยังเร็วเกินไปที่จะสรุปผล แต่คนจากแผนกขายดูมีความสุข...
สามารถดาวน์โหลดรายงาน Gartner Magic Quadrant สำหรับ Meeting Solutions ประจำปี 2019 ได้จากเว็บไซต์ของผู้เข้าร่วมการสำรวจ เช่น .
(1) การศึกษาดำเนินการทางออนไลน์ตั้งแต่เดือนมีนาคมถึงเมษายน 2019 สำรวจคนงาน 7261 คนที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 74 ปี พวกเขาทั้งหมดทำงานในองค์กรที่มีพนักงาน 100 คนขึ้นไปในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และเอเชียแปซิฟิก และใช้เทคโนโลยีเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำงาน โควต้าและน้ำหนักสำหรับอายุ เพศ ภูมิภาค และรายได้ถูกนำมาใช้ ดังนั้นผลลัพธ์จึงเป็นตัวแทนของประชากรที่ทำงานในประเทศ (การ์ตเนอร์)
ที่มา: will.com