ตลอดสุดสัปดาห์ ฟีด Facebook และบัญชีส่วนตัวของฉันเต็มไปด้วยลิงก์ไปยังวิดีโอเดียวกัน - "การประชุมที่สำคัญมาก" จากสมาชิกของ Comedy Club ความคิดเห็นและลายเซ็นเป็นแบบพยางค์เดียว: "ha", "แน่นอน", "จำไว้ว่าเราทำแบบเดียวกันใน N" เป็นต้น ฉันไม่ได้ดูวิดีโอทันที แต่ทันทีที่ฉันเห็น ฉันก็รู้ว่านี่คือบทความ บทความเกี่ยวกับฮับ เพราะวิดีโอดูเจ๋งไม่เลวร้ายไปกว่า "เส้นสีแดง" ในวันนี้ที่ตลกและแสดงอาการมากทำให้ไม่ใจดี แต่ประหม่า เกือบจะหัวเราะประชดประชัน มาดูกันเราจะคิดออก
ตัววิดีโอเองถ้าใครยังไม่ได้ดู (ฉันกำลังโพสต์ลิงก์ไปยังช่องปกติที่สุด หาก SS อัปโหลดเอง ฉันจะอัปโหลดใหม่) วิดีโอถูกลบอย่างต่อเนื่อง และเราต้องจัดเรียงใหม่ :)
คำแนะนำ: เนื่องจากเนื้อหาเหล่านี้ถูกลบออกเรื่อยๆ ให้ค้นหาบน YouTube โดยใช้คำว่า "เรื่องตลกในการประชุมที่สำคัญ" หรือ "ตะปูหรือไม้ติด" ผู้ที่มีความอดทนเป็นพิเศษสามารถตรวจสอบโฆษณาทั้งหมดและค้นหาต้นฉบับได้ที่ 48:45 นิ้ว (อีกอย่างสำหรับแฟน ๆ ต้นประเด็นมีสัมภาษณ์ Wylsacom แบบ geek นะ)
ก่อนอื่นฉันอยากจะบอกว่าวิดีโอนี้มีผู้เขียนบทเจ๋งๆ ที่ไม่เพียงแต่สร้างเรื่องนี้เท่านั้น แต่ยังเป็นคนที่อยู่ในหัวข้อด้วย ฉันแน่ใจว่านี่ไม่ใช่นักเขียนธรรมดาๆ แต่เป็นคนที่ผ่านปาก บริษัท ขนาดใหญ่และรู้สึกถึงความแตกต่างที่สำคัญ
สายโฆษณา: .
เมื่อดูเผินๆ อาจดูเหมือนว่าจุดประสงค์ของวิดีโอคือการเยาะเย้ยข่าวสารและคำสแลงในสำนักงาน ซึ่งผู้จัดการฝ่ายจัดหาที่ทำงานหนักธรรมดาๆ ที่บังเอิญกลายเป็นผู้จัดการฝ่ายจัดหาไม่สามารถเข้าใจได้ สำหรับผู้ดูที่ไม่มีประสบการณ์นี่คือสิ่งที่มันเป็น - ภาษาที่เข้าใจยากตรงไปตรงมาปฏิกิริยาตลกภาพที่สดใส สำหรับผู้ที่ใช้ชีวิตในองค์กรมาเป็นเวลา 14 ปีและบริษัทขนาดใหญ่สามแห่ง (ด้านไอทีทั้งหมด) วิดีโอนี้ฟังดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง นี่คือการ์ตูนล้อเลียนของพวกเราทุกคน สำหรับบางคนเกือบทุกอย่างนับได้สำหรับบางคนเป็นเพียงส่วนหนึ่ง แต่จะไม่มีใครจำความเป็นอมตะของโกกอลได้อย่างไร:“ คุณหัวเราะเยาะใคร? คุณกำลังหัวเราะเยาะตัวเอง"
งั้นไปกัน
ก่อนการประชุมครั้งนี้ ผู้จัดการฝ่ายจัดหาได้กำหนดวาระการประชุม และผู้จัดการทุกคนก็รวมตัวกันว่าจะตอกป้ายหรือติดป้ายไว้ ในขั้นตอนนี้ เราเห็นปัญหาแรก: การขาดความรับผิดชอบส่วนบุคคลของพนักงานภายใต้กรอบความสามารถของเขา ความปรารถนาที่จะถ่ายโอนทุกสิ่งไปยังขอบเขตความรับผิดชอบร่วมกัน นอกจากนี้ เป็นไปได้มากว่าวาระการประชุมนั้นถูกสร้างขึ้นอย่างไม่ถูกต้องและไม่ได้กล่าวถึงสาระสำคัญของปัญหา มิฉะนั้นเขาจะรู้ว่าเป็นรายงานของเขาที่คาดหวัง
เราเห็นผู้จัดการกลุ่มใหญ่ เราเรียนรู้เกี่ยวกับการมีอยู่ของแผนกต่างๆ ในบริษัท ซึ่งหมายความว่าเรากำลังพูดถึงโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นที่ซับซ้อน ซึ่งเอื้อต่อความรับผิดชอบร่วมกันอย่างชัดเจน นี่คือเหตุผลที่พวกเขาแสดงรายการการดำเนินการจำนวนมากที่จะเริ่มหลังการประชุม
นอกจากนี้ ในช่วงท้ายของวิดีโอ จะมีการเสนอให้ดำเนินการคัดกรองแบบดิจิทัลและการสนทนากลุ่ม ในบริษัทขนาดใหญ่ มีแรงจูงใจหลายประการในการดำเนินการดังกล่าว:
- ใช้งบประมาณของแผนกของคุณในการวิจัย
- ทดสอบสมมติฐานและค้นหาเหตุผลภายนอกที่สำคัญ
- แสดงให้เห็นว่าพนักงานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเหล่านี้ไม่ได้รับค่าตอบแทนอย่างไร้ประโยชน์
ใช่แล้ว เหตุการณ์ร้ายแรงดังกล่าวเกิดขึ้นเพื่อการตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ เช่น การประเมินหน้า Landing Page ของปีใหม่ นี่เป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่เหมาะสม ควรทำการทดสอบ a/b จะดีกว่า :)
นอกจากนี้ ในระหว่างการประชุม สาเหตุสำคัญของพฤติกรรมนี้ของผู้จัดการบริษัทก็ถูกเปิดเผยด้วย
“เราต้องการหลีกเลี่ยงความล้มเหลว เพื่อจะได้ไม่มีภูมิหลังเชิงลบ” เห็นได้ชัดว่าบริษัทกลัวความผิดพลาดเพราะอาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของตนได้ น่าเสียดายที่ในยุคของเรา ข้อมูล (แม้จะยังไม่ได้รับการยืนยัน) แพร่กระจายได้ทันที และเป็นการง่ายกว่าที่จะหักโหมและไม่ตัดสินใจ มากกว่าการพิสูจน์ในภายหลังว่าคุณไม่ใช่อูฐและใช้จ่ายเงินกับการสื่อสารต่อต้านวิกฤติ ซึ่งยิ่งกว่านั้นไม่ได้ให้ไว้ การค้ำประกันใด ๆ ลักษณะนี้เป็นเรื่องปกติในเกือบทุกบริษัท
“กาวเป็นพิษ และเราต้องการหลีกเลี่ยงการถูกมองว่าเป็นบริษัทที่เป็นพิษ” ขอย้ำอีกครั้งว่าภาพลักษณ์ของบริษัทมีความสำคัญไม่เพียงแต่ภายในเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภายนอกด้วยโดยเฉพาะในการคัดเลือกผู้สมัครที่ดีที่สุด หากมีข่าวลือที่ไม่ดีเกี่ยวกับบริษัท คุณจะไม่สามารถหามืออาชีพเจ๋งๆ ได้อีกต่อไป และผู้บริโภคสามารถคุกคามบริษัทเกี่ยวกับเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่โง่เขลาได้
“สิ่งนี้ขัดแย้งกับปรัชญาการปราศจากโลหะของเรา” “พวกเขาจะยอมรับเรา” บริษัทมองย้อนกลับไปถึงแนวโน้มที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ที่นี่และต่อไป เราจะเห็นว่าบริษัทต้องพึ่งพาหนึ่งในแนวโน้มที่ทันสมัยและเป็นที่ถกเถียงกันมากที่สุด นั่นก็คือ นิเวศวิทยา แท้จริงแล้ว หากบริษัทที่มีชื่อเสียงทำอะไรที่ไม่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ไม่เพียงแต่จะต้องเผชิญกับความโกรธเกรี้ยวจากลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริษัทและผู้สนับสนุนที่ไม่แสวงหากำไรด้วย และนี่คือชื่อเสียง ความเสี่ยง เงิน...
วิธีการสื่อสารของบริษัทก็น่าสนใจเช่นกัน ประการแรกมีการประกาศว่าผู้จัดการคนหนึ่งจะส่งจดหมายหลังการประชุม (โดยไม่ได้กล่าวถึงคำว่า “ติดตามผล” ด้วยเหตุผลบางอย่างจะได้ยินเมื่อสิ้นสุดการประชุมของบริษัทใหญ่ทุกครั้ง ) จากนั้นช่องและการแชทจะถูกสร้างขึ้นทันทีในโปรแกรมส่งข้อความทันที และยังมีการเปิดเผยคุณสมบัติสองประการของการจัดการสมัยใหม่อีกครั้ง
- ทุกคนต่างแสดงเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกผู้ส่งสารคนนี้หรือผู้ส่งสารรายนั้น นี่เป็นส่วนหนึ่งของการเพิกถอนความรับผิดชอบด้วย - ฉันแจ้งแล้ว เถียงแล้ว และคุณก็ทำตามที่คุณต้องการ
- มีการใช้เทคโนโลยีมากมาย แท้จริงแล้ว บริษัทหนึ่งสามารถมีผู้ส่งสาร + อีเมล + ห้องสนทนาได้ 2-3 คน สิ่งนี้ไม่สะดวก สับสน กระจายข้อมูลและลดประสิทธิภาพ ปัญหาคือบริษัทต่างๆ สามารถล็อบบี้เทคโนโลยีบางอย่างโดยกลุ่มพนักงาน จากนั้นความขัดแย้งทางผลประโยชน์ก็เกิดขึ้น
ในขณะเดียวกัน ผู้จัดการ-นักวิเคราะห์เสนอให้ชมการนำเสนอใน Keynote และฉันต้องบอกว่านี่เป็นการเคลื่อนไหวที่ดี ข้อมูลถูกมองเห็นและไม่เพียงแต่ส่งผ่านช่องเสียงเท่านั้น แต่ยังผ่านทางการมองเห็นด้วย ซึ่งปรับปรุงการรับรู้ แม้แต่ในวิดีโอ นี่คือ "จุดที่ชัดเจน" ซึ่งเป็นภาพที่ดี นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเสียเวลาไปกับการนำเสนอเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ (เราจำได้ว่าทำไมฮีโร่ถึงมารวมตัวกัน) แต่ถ้าหัวข้อนั้นจริงจังการสนับสนุนคำอธิบายด้วยสไลด์ถือเป็นเรื่องน่าประหลาดใจสำหรับผู้เข้าร่วมประชุม
เราเหลือประเด็นสำคัญสามประการ
ปัญหาเรื่องระยะเวลาการตัดสินใจที่ยาวนาน “คุณกำลังนั่งอยู่บนก้นของคุณและไม่สามารถแก้ไขปัญหาพื้นฐานได้ ขณะที่คุณกำลังตัดสินใจว่าเราควรจะส่งสัญญาณเตือนแบบไหน เราก็ถูกปล้นถึงหกครั้ง คุณเป็นผู้ตัดสินใจปี - ปี! “ฉันควรวางเครื่องทำความเย็นไว้ที่ไหน” ผู้จัดการฝ่ายจัดหาซึ่งในความเป็นจริงแล้วเป็นผู้สร้างวาระนี้ ต่างสั่นในอากาศ
แท้จริงแล้ว ห่วงโซ่การอนุมัติในบริษัทขนาดใหญ่ไม่เพียงแต่ทำให้โครงการช้าลงเท่านั้น แต่ยังก่อให้เกิดอันตรายโดยเฉพาะ เช่น สิ้นเปลืองหรือทำให้ทรัพยากรเสียหาย พลาดโอกาสทางการตลาด ล้มเหลวในการใช้ระบบอัตโนมัติตรงเวลา เป็นต้น ย้ำอีกครั้งว่ามีการเลียนแบบกิจกรรม (การประสานงาน) งานเกิดขึ้นอย่างเป็นทางการ แต่ไม่มีการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถจ่ายความฟุ่มเฟือยเช่นนี้ได้ - พวกเขาจะล้มละลาย :)
สุดท้ายนี้ วิธีแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผลเพียงอย่างเดียวที่เสนอคือการใช้ "สกรูพลาสติกที่ทำจากขยะทะเลรีไซเคิล" สำหรับป้าย การตัดสินใจที่ดีจากคนที่มีเงินเดือนเป็นล้าน (เออได้ผล) - ลงมือทำเลย แต่แล้วเรากลับไปสู่ความจริงที่ว่าฮีโร่เชิงลบของวิดีโอโดยพื้นฐานแล้วคือผู้จัดการฝ่ายจัดหาเพราะเขาแบ่งงานตามหลักเกณฑ์และถามคำถามใหม่: “หัวสกรูควรทำสำหรับไขควงฟิลลิปส์หรือไม่ หรือหัวหกเหลี่ยม?” ทริกเกอร์ทำงาน ทุกอย่างกลับมาทำงานต่อเป็นวงกลม มีกำหนดการประชุม นั่นคือแม้จะเป็นงานเล็กๆ น้อยๆ พนักงานก็แบ่งเบาภาระในการตัดสินใจ แต่อย่ารีบประณามเขา - บางทีบริษัทอาจข่มเหงการตัดสินใจที่เป็นอิสระและความคิดริเริ่มใด ๆ คุณก็รู้ว่ามันทำอะไรกับผู้ริเริ่ม
ดังนั้นเราจึงเห็นบริษัททั่วไปที่ต้องอาศัยความคิดเห็นจากภายนอกและทำให้ความรับผิดชอบไม่ชัดเจน นี่เป็นบริษัทที่ไม่มีประสิทธิภาพอย่างแน่นอนซึ่งให้เงินอุดหนุนแหล่งรายได้ ดังนั้น สำหรับพนักงานของบริษัทขนาดใหญ่ วิดีโอคือ "ชีวิตแห่งชีวิต" และสำหรับพนักงานในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง จึงเป็นเหตุผลที่จะหัวเราะกับบางสิ่งที่ไม่ผ่านพ้นไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากได้รับการว่าจ้างผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพจากธุรกิจขนาดใหญ่ เราต้องเรียนรู้ใหม่ :)
เกี่ยวกับนิวส์พีค
สุดท้ายนี้ ฉันจะไปที่หัวข้อหลักของวิดีโอ - Newspeak ซึ่งเป็นภาษาในสำนักงานที่เต็มไปด้วยภาษาอังกฤษ แม้ว่าจะไม่จำเป็นก็ตาม ฉันเป็นพนักงานที่ค่อนข้างทันสมัยและเข้าใจคำเหล่านี้ทั้งหมดโดยบังเอิญในงานก่อนหน้านี้ฉันต้องใช้คำเหล่านี้เมื่อยังไม่เป็นกระแสหลัก (2008-2010) ทุกอย่างที่นี่ชัดเจนมาก
- คำพูดดังกล่าวทำให้คำพูดมีน้ำหนักอย่างเห็นได้ชัด การสลับเล็กน้อยเผยให้เห็นประสบการณ์ของผู้จัดการ "ในบรรยากาศองค์กร"
- พวกเขาปกปิดข้อผิดพลาด ปัญหา และความผิดพลาดโดยสิ้นเชิง
- พวกเขาเน้นเฉพาะบางคนที่เข้าใจคำเหล่านี้
- พวกเขาให้ความรู้สึกถึงความเป็นมืออาชีพ - คุณแค่รู้สึกเหมือนอยู่ในฉากที่ดีที่สุดจากภาพยนตร์ธุรกิจอเมริกัน
แต่ทั้งหมดนี้เป็นจริงจนถึงจุดหนึ่ง เมื่อคุณเป็นมืออาชีพ คุณเข้าใจว่ามีเพียงคนที่รอบรู้ในหัวข้อนี้เท่านั้นที่สามารถอธิบายเป็นภาษามนุษย์และด้วยมือของพวกเขาได้ และคนเหล่านี้ไม่ต้องการข่าวสารจากสำนักงาน
แน่นอนว่า คำบางคำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านไอที จะไม่ถูกใช้งานอีกต่อไป: เราปรับโครงสร้างและคอมมิต ดีบักและตรวจสอบ ปรับใช้ และส่งไปยังการใช้งานจริง เหล่านี้เป็นศัพท์เฉพาะทางวิชาชีพ แต่คุณต้องกำจัดวิธีแก้ปัญหาและ disizhin :)
ขณะที่ฉันกำลังเขียน ฉันคิดว่ามันกลับกลายเป็นสิ่งที่คล้ายกับเรียงความ "ผู้เขียนคิดอะไรตอนที่เขียนนวนิยายเรื่องนี้" แม้ว่าเขาอาจจะไม่ได้คิดอะไรเลย ได้แต่จิบไวน์และฝันถึงทาสหนุ่ม มาถึงแล้ว เราไม่รู้ว่าผู้เขียนบทคิดอะไรอยู่ แต่เสียงหัวเราะของเราและกระแสไวรัลของวิดีโอนี้สะท้อนให้เห็นได้ชัดเจนมาก และมันก็เจ๋งที่ตราบใดที่เราหัวเราะ นั่นก็หมายความว่าทุกอย่างจะดีด้วยการวิจารณ์ตนเอง
ที่มา: will.com