ในขณะที่ทั่วโลกกำลังดิ้นรนกับการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา ธุรกิจจำนวนมากก็ต้องดำเนินการตามปกติเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของตน สัปดาห์นี้ OnePlus ได้ประกาศมาตรการที่บริษัทจะดำเนินการเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการคืนสินค้าและการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ของตน
โพสต์ในฟอรัม OnePlus กล่าวถึงมาตรการที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าดำเนินการท่ามกลางการระบาดของ COVID-19 เริ่มตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป บริษัทกำลังเปิดตัวมาตรฐานด้านสุขอนามัยที่เข้มงวดยิ่งขึ้น แต่สิ่งที่จะทำให้ลูกค้าของบริษัทพอใจมากก็คือ OnePlus กำลังขยายระยะเวลาการคืนสินค้าและการรับประกันออกไป เช่น ขยายระยะเวลาการรับประกันสมาร์ทโฟนที่จะหมดอายุระหว่างวันที่ 1 มีนาคม ถึง 30 พฤษภาคม ไปจนถึงวันที่ 31 พฤษภาคม ในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ ผู้ใช้จำนวนมากคงจะพอใจกับการดูแลประเภทนี้
นอกจากนี้ บริษัทกำลังดำเนินการแนะนำโปรแกรมการออกอุปกรณ์ทดแทนในระหว่างการซ่อมสมาร์ทโฟนของผู้ใช้ตามประกัน ตามที่ผู้ผลิตระบุไว้ ในตอนแรกบริการนี้จะให้บริการเฉพาะผู้ใช้จากอเมริกาเหนือและบางประเทศในยุโรปเท่านั้น
OnePlus ชี้แจงว่าโปรแกรมอุปกรณ์ทดแทนจะเปิดตัวแบบทดลองใช้ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร และเนเธอร์แลนด์ หลังจากนั้นโอกาสนี้จะเปิดให้ลูกค้าจากภูมิภาคอื่น ๆ OnePlus ได้ชี้แจงหลักการให้บริการในการออกอุปกรณ์ทดแทน ผู้ใช้บริการจะต้องชำระเงินมัดจำ หลังจากนั้นบริษัทจะจัดหาเครื่องทดแทนให้ จากนั้นจึงส่งเครื่องที่ชำรุดไปซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ เมื่อโทรศัพท์ที่ซ่อมคืนให้เจ้าของแล้ว ลูกค้าจะต้องส่งเครื่องทดแทนกลับมาที่ OnePlus หลังจากนั้นจึงจะคืนเงินมัดจำให้
ที่มา: 3dnews.ru