จับฉันซิถ้าคุณทำได้. รุ่นของศาสดา

ฉันไม่ใช่ศาสดาพยากรณ์ที่คุณอาจนึกถึง ข้าพเจ้าคือศาสดาพยากรณ์ผู้ไม่ได้อยู่ในประเทศของท่านเอง ฉันไม่เล่นเกมยอดนิยม "จับฉันถ้าคุณทำได้" ไม่ต้องจับฉันก็พร้อมเสมอ ฉันยุ่งอยู่เสมอ ฉันไม่เพียงแค่ทำงาน ปฏิบัติหน้าที่ และทำตามคำแนะนำเหมือนคนส่วนใหญ่ แต่อย่างน้อยก็พยายามปรับปรุงบางสิ่งรอบตัวฉัน

น่าเสียดายที่ฉันเป็นคนในโรงเรียนเก่า ฉันอายุหกสิบปีและฉันเป็นคนรอบรู้ บัดนี้ เช่นเดียวกับในช่วงร้อยปีที่ผ่านมา คำนี้ฟังดูเหมือนคำสาป หรือเป็นข้อแก้ตัวของการไม่ปฏิบัติตาม ความอ่อนแอของความตั้งใจ และความไม่บรรลุนิติภาวะ แต่ฉันไม่มีอะไรจะพิสูจน์

ฉันเป็นหนึ่งในคนเหล่านั้นที่ต้นไม้ของเราอาศัยอยู่ แต่ต่อไปนี้จากประโยคแรกของเรื่องราวของฉัน ไม่มีใครสนใจข้อเท็จจริงข้อนี้ แม่นยำยิ่งขึ้นมันไม่ใช่ วันก่อนมีกษัตริย์องค์หนึ่งปรากฏตัวในพื้นที่ของเรา (พระองค์ไม่เคยเอ่ยพระนามเลย และไม่สะดวกอย่างยิ่งที่จะสื่อสาร) เมื่อวานเขามาหาฉัน เราคุยกันมานาน - พูดตามตรงฉันไม่ได้คาดหวังว่าชายหนุ่มคนนี้จะกลายเป็นคนที่มีการศึกษาน่าสนใจและลึกซึ้งขนาดนี้ เขาอธิบายให้ฉันฟังว่าฉันเป็นศาสดาพยากรณ์

ในตอนท้ายของการสนทนา กษัตริย์ทรงมอบหนังสือ "Good to Great" ของจิม คอลลินส์ให้ฉันอ่าน และแนะนำให้ฉันให้ความสนใจเป็นพิเศษกับบทเกี่ยวกับผู้นำระดับ 5 พูดตามตรงฉันรู้สึกขบขันกับกระแสสมัยใหม่เหล่านี้ในการประดิษฐ์ยศขั้นบันไดเข็มขัดและเครื่องหมายอื่น ๆ แต่ในหลวงทรงสนใจฉันโดยบอกว่าหนังสือเล่มนี้เขียนขึ้นจากผลการวิจัยอย่างจริงจัง ต้องขอบคุณหนังสือเล่มนี้ที่ทำให้ฉันตระหนักว่าฉันควรจะเป็นอะไร แต่จะไม่มีวันกลายเป็น - ผู้นำทางธุรกิจ

หนังสือเล่มนี้บอกเล่าอย่างเรียบง่ายและชัดเจนโดยใช้ตัวอย่างของบริษัทต่างประเทศหลายแห่ง ว่าผู้คนที่มีโชคชะตา ประสบการณ์ และโลกทัศน์ที่คล้ายกับของฉัน ประสบความสำเร็จอย่างยอดเยี่ยมในการจัดการองค์กรได้อย่างไร มีการอธิบายโดยละเอียดถึงสาเหตุที่ทำให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ และเหตุใดผู้นำที่แท้จริงจึงต้องเติบโตภายในองค์กรและไม่ถูกดึงเข้ามาจากภายนอก มีเพียงคนที่เติบโตมาในบริษัทและใช้ชีวิตมายาวนานกับบริษัทนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออายุ 15 ปีเท่านั้นที่เข้าใจและรู้สึกได้อย่างแท้จริง

แต่อย่างที่คุณอาจเดาได้ว่าชะตากรรมดังกล่าวไม่ได้ถูกกำหนดไว้สำหรับฉัน - เราไม่ได้มีชีวิตอยู่ในยุคนั้น ตอนนี้เป็นเวลาสำหรับผู้จัดการที่ "มีประสิทธิภาพ" ฉันสังเกตปรากฏการณ์นี้มานานแล้ว และฉันต้องการแบ่งปันความคิดบางประการเกี่ยวกับเรื่องนี้ และฉันหวังว่าคุณจะมั่นใจว่าเวลาตอนนี้เหมือนเดิมทุกประการเหมือนที่เคยเป็นมา

ในโรงงาน ทุกตำแหน่ง จะมีคนอยู่สามประเภทเสมอ การจำแนกประเภทเป็นของฉันเอง ดังนั้นฉันต้องขออภัยหากเกิดขึ้นตรงกันหรือไม่ตรงกับที่มีอยู่ รวมถึง - กับคุณ.

กลุ่มแรกคือผู้ที่มาเพียงเพื่อทำงานซึ่งเป็นคนส่วนใหญ่ คนงาน เจ้าของร้าน คนขับรถ นักบัญชี นักเศรษฐศาสตร์ ซัพพลายเออร์ นักออกแบบ นักเทคโนโลยี ฯลฯ – ความสามารถพิเศษเกือบทั้งหมด ผู้จัดการระดับกลางจำนวนมากที่ได้รับการแต่งตั้งหลังจากให้บริการที่ดีมาหลายปีก็เป็นคนประเภทนี้เช่นกัน เป็นคนดี น่าอยู่ ซื่อสัตย์ แต่ก็มีข้อเสียเช่นกัน - โดยทั่วไปแล้วพวกเขาไม่สนใจองค์กรที่พวกเขาทำงานอยู่ พวกเขาไม่อยากให้บริษัทแตกสลาย หรือตัดพนักงาน หรือเริ่มดำเนินการเปลี่ยนแปลงใดๆ เพราะ... พวกเขาจะต้องเผชิญกับความไม่มั่นคงในชีวิตซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ที่สุดสำหรับพวกเขา

ประการที่สองคือผู้ที่มาสร้างสรรค์ ปรับปรุง และก้าวไปข้างหน้า คือการสร้าง ไม่ใช่เตรียมสร้าง เตรียมสร้าง อภิปราย วางแผน หรือตกลงกันในการสร้างสรรค์สิ่งใด นิ่งเงียบ แน่วแน่ ด้วยจิตวิญญาณ ไม่ละความพยายามและเวลา มีคนแบบนี้ไม่กี่คน คนประเภทที่สองรักกิจการของตนอย่างจริงใจ แต่สิ่งที่น่าสนใจคือ พวกเขาไม่ได้ปรับปรุงเพราะพวกเขารัก แต่พวกเขารักเพราะพวกเขาปรับปรุง พวกเขามีระบบตอบรับที่คุณเริ่มรักในสิ่งที่คุณใส่ใจ นอกจากนี้ผู้เพาะพันธุ์สุนัขยังตกหลุมรักสัตว์เลี้ยงแต่ละตัวเนื่องจากไม่มีความรักก่อนที่จะซื้อมันจึงปรากฏอยู่ในกระบวนการ คนประเภทที่สองรักทุกงาน ทุกองค์กร และต้องการอย่างจริงใจ พยายามและทำให้ดีขึ้น

จริงๆ แล้ว คนเหล่านี้คือศาสดาพยากรณ์ที่ไม่มีใครอยากสังเกตเห็น ฉันใส่มันผิด - พวกเขาถูกสังเกตเห็น รู้จัก ชื่นชมและเป็นที่รัก คนประเภทแรก. และฉันคิดว่ามันชัดเจนแล้วว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ถือหางเสือเรือเลย เพราะมีคนแบบเลขสามอยู่

ประเภทที่สามคือผู้ที่มารับ อันที่จริงมีอีกคำหนึ่งที่เหมาะสมจากศัพท์สมัยใหม่ แต่ฉันจะไม่ก้มลงไปที่ระดับของพวกเขาและจะพยายามแสดงความคิดของฉันเป็นภาษารัสเซียที่เจริญแล้ว ฉันหวังว่าคุณเข้าใจ.

คนประเภทที่สามมักจะอยู่ในสถานประกอบการเสมอ แต่ถูกเรียกต่างกัน ในสมัยโซเวียต ตามกฎแล้วคนเหล่านี้คือคนทำงานทางการเมือง และลูกๆ ของคนงานทางการเมืองอาวุโสคนอื่นๆ ไม่ได้รับอันตรายอะไรจากพวกเขาเลย เพราะ... พวกเขาไม่ต้องทำอะไรเพื่อ... ไม่เป็นไร พวกเขาไม่ต้องทำอะไรเลย พวกเขามาเพื่อรับ - และพวกเขาได้รับ เพียงเพราะพวกเขามาจากวรรณะ

ในตำแหน่งผู้นำที่เกี่ยวข้องกับการทำงานจริง การตัดสินใจ และความรับผิดชอบ มีคนประเภทที่หนึ่งหรือประเภทที่สอง เป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำอย่างอื่น - เศรษฐกิจที่วางแผนไว้ได้ผล ขณะนี้ด้วยการจัดการที่ไม่ดี องค์กรอาจหายไปได้รวมถึง ทางกายภาพกลายเป็นศูนย์การค้าอีกแห่งหนึ่ง ในสมัยโซเวียต โรงงานอาจหายไปตามลำดับเท่านั้น เช่น ระหว่างการอพยพในปี พ.ศ. 1941-42 นี่เป็นการป้องกันตัวเองของระบบจากการจัดการที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ในยุค 90 มีความล้มเหลว - คนประเภทที่สามเกือบหายตัวไปจากการประชุมเชิงปฏิบัติการ เราพูดถึงได้เพียง "พี่น้อง" - พวกเขาก็มารับเช่นกัน แต่ตามกฎแล้ว การมาเยี่ยมของพวกเขาจำกัดอยู่แค่ในสำนักงานระดับสูงเท่านั้น บางครั้งมันก็มาถึงเราเมื่อมีการยึดครองของผู้บุกรุกสองครั้ง แต่ฉันขอย้ำอีกครั้งว่าพวกเขาไม่ได้เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับเรื่องนี้มากนักเพียงในระดับประสิทธิภาพโดยทั่วไปของพืชเท่านั้น (มันไม่ได้หายไปในระหว่างการยึดด้วยเหตุผลทางธรรมชาติ)
คุณรู้จักคนประเภทที่สามที่มีอยู่ในเกือบทุกองค์กรแล้ว - คนเหล่านี้เป็นผู้จัดการที่ "มีประสิทธิภาพ" มาก พวกเขามาที่โรงงานเพื่อรับ แต่ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะได้รับ – การรับภายในกรอบของ “หัวข้อ” ฉันขอโทษ ฉันไม่พบคำพ้องความหมายที่เหมาะสมและเข้าใจได้สำหรับ "หัวข้อ" นี้ คำนี้ในตัวเองไม่ได้แย่ แต่ความหมายที่ใส่เข้าไปนั้นไม่ทนต่อการวิพากษ์วิจารณ์

ประเด็นนั้นง่ายมาก: ดู "หัวข้อ" ยอดนิยม อ่านหนังสือสองสามเล่ม (อย่างดีที่สุด) จำการเคลื่อนไหวครั้งแรกในการใช้ "หัวข้อ" (เหมือนกับที่ Ostap Bender รู้การเคลื่อนไหวครั้งแรกของเกมหมากรุก) และ " ขาย” ตัวเองอย่างเชี่ยวชาญ มีข้อมูลมากมายบนอินเทอร์เน็ตสำหรับแต่ละองค์ประกอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับ "การขาย" ซึ่งเป็นแนวปฏิบัติสากลและข้ามประเด็น
มี "หัวข้อ" มากมาย เท่าที่ฉันจำได้ คนแรกที่มาหาเราคือผู้สร้างเว็บไซต์ในช่วงปลายยุค XNUMX ตอนนั้นบริการนี้ใช้เงินเยอะมาก ผู้อำนวยการเลยไม่ได้ลงทุนขนาดนั้น
จากนั้นก็มีระบบอัตโนมัติในเวอร์ชันแรกๆ ของแพลตฟอร์มยอดนิยมในขณะนี้ คนเหล่านี้สามารถเข้ากับเราได้แล้วและโดยทั่วไปก็มีความจำเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการบัญชี

ถัดมาเป็นการรับรองตามมาตรฐานสากลของ ISO Series บางทีฉันอาจไม่เคยเห็นสิ่งใดที่ไม่สมเหตุสมผลและในเวลาเดียวกันก็ยอดเยี่ยมในชีวิตของฉัน คุณจะเข้าใจถึงความไม่มีเหตุผลทันทีหากคุณคิดถึงจุดประสงค์ของระบบมาตรฐาน: เพื่ออธิบายกระบวนการมาตรฐานขององค์กรส่วนใหญ่ ซึ่งเหมือนกับการพัฒนา GOST เดียวสำหรับทุกอุตสาหกรรม

โดยหลักการแล้ว ไม่มีอะไรที่เป็นไปไม่ได้ - หากคุณลบรายละเอียดของการผลิตเฉพาะออก คุณจะได้รับมาตรฐานสากล แต่จะมีอะไรค้างอยู่ในนั้นหากคุณลบรายละเอียดเหล่านั้นของการผลิตรายการใดรายการหนึ่งออก “ทำงานหนัก พยายามหนัก รักลูกค้า จ่ายบิลตรงเวลา และวางแผนการผลิต”? ดังนั้นแม้แต่ในสูตรนี้ก็ยังมีจุดที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลงานหลายชิ้นที่ผมเห็นเป็นการส่วนตัว

อัจฉริยะคืออะไร? ความจริงก็คือแม้ว่าแนวคิดนี้จะไม่สมเหตุสมผล แต่ก็ขายได้อย่างดีเยี่ยม มาตรฐานนี้นำไปใช้โดยสถานประกอบการผลิตทั้งหมดในรัสเซีย "ธีม" ที่แข็งแกร่งมากและความสามารถของคนประเภทที่สามในการ "ขาย" มัน

ตามข้อสังเกตของฉัน ประมาณช่วงกลางทศวรรษ XNUMX มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ทำให้เกิดผู้จัดการที่ "มีประสิทธิภาพ" มากที่สุดเหล่านี้ คุณสังเกตเห็นว่าจนถึงขณะนี้ "หัวข้อ" มาถึงโรงงานจากภายนอก - เหล่านี้คือบริษัทภายนอกอย่างแท้จริง ผู้รับเหมาที่เราได้ทำข้อตกลงด้วย ทำงานร่วมกันในบางสิ่งบางอย่าง และแยกทางกันไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง และในช่วงกลางทศวรรษ XNUMX บุคคลบางกลุ่มเริ่มแยกตัวออกจากผู้รับเหมา

คนเหล่านี้จับ "ธีม" เหล่านี้ - ไม่มีประโยชน์ที่จะนั่งอยู่ในบริษัทรับเหมา ทำงานตามสัญญา รับเงินเดือนชิ้นเล็กๆ หรือเปอร์เซ็นต์ของจำนวนเงิน เราต้องไปที่ที่รอเงินทั้งหมด - ไปที่โรงงาน

คนแรกที่มาถึงคือผู้ดำเนินการ 1C เราอาศัยอยู่ โรงงานทั้งหมดกำลังทำงานอยู่ และทันใดนั้นปรากฎว่าไม่มีใครสามารถอยู่ได้โดยปราศจากระบบอัตโนมัติ และแน่นอน - ใน 1C ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากปรากฏตัวขึ้นโดยไม่ทราบแน่ชัดว่าเข้าใจกระบวนการทางธุรกิจอย่างสมบูรณ์ รู้วิธีเลือกโซลูชันที่เหมาะสม แต่ด้วยเหตุผลบางประการ ไม่เคยได้รับผลลัพธ์ที่สำคัญสำหรับโรงงานเลย และในขณะเดียวกันก็เรียกร้องเงินจำนวนมหาศาล สำหรับงานของพวกเขา แม้กระทั่งตอนนี้ โปรแกรมเมอร์ 1C ที่ดีก็ยังมีราคาสูงกว่านักเทคโนโลยี นักออกแบบที่ดี และมักจะเป็นหัวหน้าวิศวกร หัวหน้าฝ่ายบัญชี ผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน ฯลฯ

จากนั้นโปรแกรมเมอร์ก็กลายเป็น CIO ราวกับใช้เวทย์มนตร์ ขณะที่พวกเขากำลังนั่งอยู่ที่คอมพิวเตอร์ในสภาพแวดล้อมการพัฒนา ประโยชน์ของงานของพวกเขายังคงเป็นเรื่องที่ถกเถียงกัน แต่อย่างน้อยพวกเขาก็ทำอะไรบางอย่างด้วยมือของพวกเขา หลังจากมาเป็น CIO พวกเขาก็เลิกทำงานไปเลย พูดตามตรง ความเห็นส่วนตัวของฉัน: ผู้จัดการที่ “มีประสิทธิภาพ” มากที่สุดคือ CIO

ผู้เชี่ยวชาญด้านการนำ ISO ไปใช้ตามมา ตัวฉันเองได้เห็นว่าคนดีๆ วิศวกรที่ทำงานในองค์กรของเรา เคยสัมผัส "ธีม" นี้ได้อย่างไร มันเป็นอย่างนั้นอย่างแท้จริง โรงงานตัดสินใจได้รับใบรับรอง ISO ซึ่งจำเป็นต่อการได้รับการติดต่อจากสำนักงานตัวแทนของบริษัทต่างประเทศ

เราเชิญที่ปรึกษาผู้ตรวจสอบบัญชีที่ได้รับการรับรอง เขามาสอนช่วยรับเงิน แต่ยังตัดสินใจอวดและบอกวิศวกรว่าเขามีรายได้เท่าไร เท่าที่ฉันจำได้ งานของหัวหน้าผู้ตรวจสอบบัญชีในสถานที่ปฏิบัติงานนั้นมีค่าใช้จ่ายประมาณหนึ่งพันยูโรต่อวัน ประมาณปี 2005 เงินยูโรมีราคาสี่สิบรูเบิล ลองนึกภาพไฟที่สว่างขึ้นในสายตาของวิศวกรที่ได้รับพระเจ้าห้ามไว้หนึ่งหมื่นห้าพันรูเบิลต่อเดือน

สิ่งที่คุณต้องทำคือขอใบรับรองผู้ตรวจสอบบัญชี แน่นอนว่าการตรวจสอบนอกสถานที่ไม่ได้เกิดขึ้นทุกวัน แต่ลูกค้าก็ยังไม่มีจุดสิ้นสุด และยังมีผู้เชี่ยวชาญไม่เพียงพอ เนื่องจากมีคนเพียงไม่กี่คนที่สัมผัสถึง "หัวข้อ" นี้ และวิศวกรก็ติดตามเขาไป เหลืออีกห้าคน สองคนกลายเป็นผู้ตรวจสอบบัญชีจริงๆ ฉันไม่แน่ใจว่าพวกเขาเป็นคนหลักหรือไม่ แต่พวกเขามีส่วนร่วมอย่างแน่นอน จริงอยู่ที่ตอนนี้พวกเขาปลูกพืชที่ไหนสักแห่งใน QMS หรือแผนกควบคุมคุณภาพ

สำหรับผู้ใช้ ISO เรื่องราวคล้ายกับการเปลี่ยนแปลงของโปรแกรมเมอร์ 1C ให้เป็น CIO เกิดขึ้น - เกือบทุกโรงงานมีผู้อำนวยการที่มีคุณภาพ หรืออดีตผู้ตรวจสอบบัญชี หรืออดีตที่ปรึกษา หรืออดีตผู้มีส่วนร่วมในการนำ ISO ไปใช้ฝั่งลูกค้า ไม่ว่าในกรณีใด บุคคลที่สัมผัสได้ถึง "หัวข้อ"

ในความคิดของฉัน "หัวข้อ" ใด ๆ มีความคล้ายคลึงกันมาก คุณสมบัติหลักของพวกเขาคือไม่มีใครสามารถอธิบายได้ว่าทำไมพืชถึงต้องการมัน ไม่มีสโลแกนและพยายามที่จะขายตัวเอง แต่เป็นภาษาเศรษฐศาสตร์หรือตรรกะเบื้องต้นเป็นอย่างน้อย มีตัวอย่างน้อยมากที่ความสำเร็จในการเติบโตในตัวชี้วัดทางการเงินหรือเศรษฐกิจที่มีสาเหตุอย่างชัดเจนจากระบบอัตโนมัติหรือการนำมาตรฐานมาใช้ และตามกฎแล้วไม่ได้มาจากการปฏิบัติของรัสเซีย แต่มาจากผู้ก่อตั้งแนวทางปฏิบัติเหล่านี้หรืออย่างน้อยก็จากผู้ติดตามโดยตรงของพวกเขา

ฉันสังเกตเห็นว่าไม่ใช่แค่วิศวกรและโปรแกรมเมอร์เท่านั้นที่ติด "หัวข้อ" นี้ ครั้งหนึ่งศาสตราจารย์ที่ฉันรู้จักก็ตระหนักดีว่ามีบางสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลงและกลายเป็นที่ปรึกษา เขาเป็นคนฉลาดจริงๆ และจากหัวข้อยอดนิยมทั้งหมด เขาเลือกทฤษฎีข้อจำกัดของระบบของ Goldratt ฉันศึกษาอย่างละเอียดจากทุกแหล่ง ศึกษาการปฏิบัติทั้งหมด รู้สึกตื้นตันใจกับมันและเริ่ม "ขาย" ตัวเอง

ในตอนแรกประสบความสำเร็จอย่างมาก - "ธีม" ทำงานและสร้างรายได้ แต่ในไม่ช้า "หัวข้อ" ก็หายไป - และตามที่ศาสตราจารย์กล่าวไว้สิ่งนี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสำเร็จของการใช้เทคนิคเฉพาะใด ๆ มีเพียงรูปแบบหนึ่งที่สร้างขึ้นโดยผู้จัดการที่ “มีประสิทธิภาพ” คนเดียวกันเหล่านั้น ไม่ว่าพวกเขาจะยกย่อง TOC จากนั้นพวกเขาก็หยุดและเริ่มส่งเสริมสิ่งอื่น - เข้าใจและศึกษาได้ง่ายขึ้น นำไปปฏิบัติยากขึ้น (เพื่อที่จะอยู่ในองค์กรได้เป็นเวลานาน) และด้วยผลลัพธ์ที่กระจัดกระจาย ซ่อนเร้น และไม่สามารถเข้าใจได้มากขึ้น

องค์กรต่างๆ ตอบสนองต่อแฟชั่นและหยุดสั่ง TOC เดิมๆ และขอ Scrum อาจารย์เปลี่ยนมาใช้เทคนิคนี้ ฉันศึกษามันอย่างละเอียดอีกครั้ง - เหมาะกับนักวิทยาศาสตร์ที่จริงจัง ทั้งวิธีการและวิธีการที่ใช้เป็นหลัก ตอนนี้เขามีเครื่องดนตรีสองชิ้นขายในแฟ้มผลงานของเขา

แต่น่าประหลาดใจที่ทุกคนต้องการเพียงเสียงที่ได้ยินเท่านั้น ความหมายที่แท้จริงคือ ศาสตราจารย์มาหาผู้อำนวยการ ศึกษาปัญหา และพูดว่า - คุณต้องมี TOC ไม่ ผู้กำกับตอบ เราต้องการสครัม ศาสตราจารย์อธิบายโดยละเอียดเป็นตัวเลขว่า TOS จะทำให้ผลกำไรเพิ่มขึ้นอย่างแท้จริงในด้านเฉพาะเนื่องจากการกระทำที่เข้าใจได้ ไม่ ผู้กำกับพูด เราต้องการ Scrum เพราะที่นั่นและที่นั่นพวกเขาได้นำ Scrum ไปใช้แล้ว ศาสตราจารย์ทนไม่ไหวและเสนอที่จะทำทุกอย่าง – ทำโปรเจ็กต์ฟรี แต่ได้รับส่วนแบ่งเล็กน้อยจากผลกำไรที่เพิ่มขึ้น ไม่ ผู้กำกับตอบ มีแต่สครัมเท่านั้น

ศาสตราจารย์ไม่มีทางเลือกอีกต่อไป - เขาไม่สามารถขายของที่จะช่วยลูกค้าได้ เขาขายสิ่งที่ลูกค้าถาม อะไรตามแฟชั่น อะไรกำลังเป็นที่นิยม ยิ่งไปกว่านั้น เขาเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าแก่นแท้ของ Scrum เดียวกัน หากพูดอย่างอ่อนโยน... ไม่ใช่ว่ามันถูกคัดลอกมาจากแหล่งใดแหล่งหนึ่ง มันทำซ้ำเทคนิคหลายอย่างที่มีอยู่ในสหภาพโซเวียตอย่างสมบูรณ์

เช่น ถ้าใครจำได้ก็มีกองนับม้าแบบนี้ เป็นทีม Scrum อย่างแน่นอน (เช่น กลุ่มนักข่าวอิสระในอียิปต์ที่ถูกปฏิวัติซึ่งบรรยายไว้ในหนังสือของ Jeff Sutherland) ทีมงานที่เป็นอิสระเกือบทั้งหมดได้รับมอบหมายให้ทำชิ้นส่วนต่างๆ มากมาย สำหรับปริมาณที่ปล่อยออกมา หัวหน้าคนงานจะได้รับเงินซึ่งเขาจะแจกจ่ายให้กับทีมตามดุลยพินิจของเขาเอง นายพลจัตวาเป็นตำแหน่งที่ได้รับเลือก การสร้างการจัดการจากภายในเป็นเรื่องของทีมเอง ไม่มีใครจากภายนอกมาขัดขวาง ไม่มีวิธีการ หนังสือ สัมมนา การยืนบนเวที กระดาน หรือดิ้นอื่นๆ มีเพียงวิธีการเหล่านั้นที่ช่วยให้คุณบรรลุผลเร็วขึ้นเท่านั้นที่จะหยั่งรากลึก และมันได้ผลในทุกโรงงาน โดยไม่มีผู้จัดการที่ “มีประสิทธิภาพ” และชายหนุ่มที่มีความมั่นใจจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก สวมเสื้อยืดสีสดใส มีหนวดเคราอยู่ทั่วใบหน้า และมีความรู้ภาษาต่างประเทศเป็นอย่างดี

หากคุณสนใจ ลองอ่านงานวิจัยที่น่าสนใจของ Alexander Petrovich Prokhorov ที่เรียกว่า "The Russian Model of Management" นี่เป็นการวิจัยที่แม่นยำ - ในแต่ละหน้าจะมีลิงก์ไปยังแหล่งที่มาอย่างน้อยหนึ่งลิงก์ (บทความในวารสารวิทยาศาสตร์ หนังสือ การศึกษา ชีวประวัติ บันทึกความทรงจำ) น่าเสียดายที่หนังสือประเภทนี้แทบไม่เคยเขียนอีกต่อไป หนังสือสมัยใหม่เกี่ยวกับการจัดการ (หากมีการอ้างอิง) จะมีเฉพาะหนังสือเล่มก่อน ๆ ของผู้แต่งคนเดียวกันเท่านั้น

โดยทั่วไปแล้ว เป็นเรื่องง่ายมากที่จะแยกแยะผู้จัดการที่ “มีประสิทธิผล” เขาเป็นเหมือนผู้ช่วยขายในร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้า มันเคยเกิดขึ้นกับคุณบ้างไหม - คุณมาซื้อโทรศัพท์หรือแล็ปท็อป คุณมองอย่างใกล้ชิด มีที่ปรึกษาเข้ามาและให้ความช่วยเหลือ คุณถามว่าโทรศัพท์รุ่นใดมีฮาร์ดไดรฟ์ความเร็วสูง? เขากำลังทำอะไร? ถูกต้อง เขาเริ่มอ่านฉลากกับคุณ หรือเขาหยิบโทรศัพท์ออกมา เปิดเว็บไซต์ (ไม่จำเป็นต้องเป็นของบริษัทของเขา) และค้นหาที่นั่น

ตัวอย่างเช่น เปรียบเทียบกับผู้ขายเครื่องมือไฟฟ้าในตลาด - คนที่เป็นเจ้าของร้านค้ามาหลายปีแล้ว สำหรับเรานี่คือ Sergei Ivanovich ในตลาดวิทยุ เขารู้จักผลิตภัณฑ์ของเขาทั้งภายในและภายนอก เขาจะแลกเปลี่ยนเสมอหากมีของชำรุดโดยไม่มีใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จรับเงิน เขาจะมาที่บ้านของผู้ซื้อเสมอและแสดงวิธีใช้อุปกรณ์ เขาไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับโทรศัพท์ ทีวี และคอมพิวเตอร์ และไม่ได้แกล้งทำเป็นว่าเขารู้ ฉันเลือกเส้นทางของเครื่องมือไฟฟ้า ศึกษาอย่างละเอียด และได้ผล ตลาดวิทยุเปิดดำเนินการมากี่ปีแล้วร้านค้าของ Sergei Ivanovich มีมูลค่ามากเพียงใด ใช่ ไม่มีมูลค่าการซื้อขายและกำไรเท่ากับ Leroy Merlin หรือ Castorama แต่ฉันอยากร่วมงานกับเขาไม่ใช่กับที่ปรึกษาจากร้านค้า เนื่องจากความเป็นมืออาชีพยังคงมีความสำคัญ แม้ว่าจะถูกทำให้เป็นกลางโดยส่วนใหญ่จากการครอบงำของผู้จัดการที่ "มีประสิทธิภาพ"

ที่สถาบันของเรามีครูคนหนึ่งที่ชอบล้อเล่นกับนักเรียนของเขา ไม่ว่าเขาจะทำงานมากี่ปี เขาก็โน้มน้าวทุกคนรอบตัวเขา คุณเป็นนักเรียนที่ธรรมดาที่สุด และทุกอย่างจะแย่ลงทุกปี เรื่องตลกที่เขาชอบ: ถ้าคุณวิศวกรถูกส่งไปยังโรงงานเพื่อรับแรงดันไฟฟ้าคุณจะไป! เพื่อความสนุก ลองถามที่ปรึกษาในร้านว่าโทรศัพท์เครื่องนี้ใช้เมทริกซ์แบบไดโคโตมัสเป็นส่วนใหญ่คืออะไร เขาจะไปหาคำตอบไหม คุณคิดว่าไง? ฉันพยายามแล้ว - เขาไป เพราะผมหามันไม่เจอในอินเตอร์เน็ต

“หัวข้อ” กำลังเปลี่ยนแปลง และมีผู้จัดการที่ “มีประสิทธิภาพ” มากขึ้นเรื่อยๆ ฉันจะเป็นเหมือนครูของฉันและบอกว่าแม้แต่ผู้จัดการที่ "มีประสิทธิภาพ" ก็ยังดีกว่า ทุกปีพวกเขาจะอายุน้อยกว่าและน่าเสียดายที่มีความสามารถน้อยลง พวกเขาลืมวิธีพูดคุยและโต้วาทีด้วยซ้ำ

ฉันไม่ใช่เด็กเหลือขอที่ดื้อรั้นที่ทะเลาะกับทุกคนเพียงเพื่อการโต้เถียง ผมอยากเข้าใจจริงๆ ลองประยุกต์ และได้ผลลัพธ์จากที่เขาเทศนาครับ แต่อนิจจาพวกเขาเองก็ไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขาขาย พวกเขาเป็นเด็กที่ปรึกษาจากร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้า

ฉันได้อ่านหนังสือเกี่ยวกับเทคนิคทั้งหมดที่อยู่ในรายการ "หัวข้อ" แล้ว ฉันนำบางส่วนไปใช้จริงในการผลิต และพวกเขาก็นำผลลัพธ์มาด้วย ตัวอย่างเช่น Kanban ไม่ใช่วิธีที่จู่ๆ ก็กลายเป็นระเบียบวิธีในการจัดการการพัฒนาซอฟต์แวร์ แต่เป็นวิธีที่ Taiichi Ohno คิดค้นที่โรงงานของ Toyota และทำหน้าที่ในการเร่งวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์โดยการลดสินค้าคงคลังระหว่างการปฏิบัติงาน คุณคิดอย่างไรเมื่อมีผู้จัดการที่ “มีประสิทธิภาพ” อีกคนมาหาเราด้วยความตั้งใจที่จะนำ Kanban มาใช้ บทสนทนาของเราเกี่ยวกับอะไร

ถึงเวลาที่ฉันจะต้องเกษียณ ความจริงที่ว่า Kanban ได้พัฒนาและกลายเป็น... ผู้จัดการที่ "มีประสิทธิภาพ" ในตอนนี้เกิดความสับสนเล็กน้อย แต่ก็ไม่สามารถอธิบายได้ว่า Kanban เก่าๆ ที่ดีได้กลายมาเป็นเช่นไร เมื่อตระหนักว่าการสนทนาดำเนินไปในทิศทางที่ผิด ผู้จัดการจึงเปลี่ยนมาใช้ความรุนแรง เขากล่าวหาว่าฉันขัดขวางความก้าวหน้าและลากกิจการกลับไปสู่ยุคหิน เขาหยุดคุยกับฉันแล้วหันไปหาผู้กำกับ คุณรู้ว่าการสนทนาแปลก ๆ ดำเนินไปอย่างไร - บุคคลนั้นดูเหมือนจะตอบคำถามของคุณ แต่ไม่ใช่กับคุณโดยไม่เอ่ยถึงคุณและมองไปที่อีกฝ่าย เขาไม่มองมาที่ฉันอีกต่อไป - เขาเหลือบมองเป็นครั้งคราวเท่านั้น

นี่เป็นคุณลักษณะเฉพาะของผู้จัดการที่ "มีประสิทธิภาพ" ครั้งหนึ่งฉันเคยพบคำอธิบายเกี่ยวกับพฤติกรรมนี้ในภาพยนตร์ที่ลูกชายของฉันแนะนำให้ฉันรู้จัก - “พวกเขาสูบบุหรี่ที่นี่” ประเด็นง่ายๆ ก็คือ นี่เป็นข้อพิพาท ไม่ใช่การค้าขาย ภารกิจไม่ใช่การโน้มน้าวเขาว่าเขาพูดถูก แต่เป็นการโน้มน้าวเขาว่าฉันผิด ยิ่งกว่านั้นไม่ใช่ฉัน แต่คนรอบข้างฉัน ตรรกะนั้นง่ายมาก: ถ้าฉันผิด เขาก็ถูก น่าแปลกที่มันใช้งานได้ดี

ก็เพียงพอแล้วที่จะกล่าวหาฉันหรือพนักงานคนอื่น ๆ จากเจ้าหน้าที่เก่าว่ามีความเฉื่อย อนุรักษ์นิยม การขัดขวางการเปลี่ยนแปลง หรือการใส่ใจในรายละเอียดมากเกินไป เนื่องจากผู้มีอำนาจตัดสินใจเข้าข้างผู้จัดการที่ "มีประสิทธิภาพ" ทันที เขาเข้าใจดีว่าเราซึ่งเป็นคนในโรงเรียนเก่า ฉลาด และน่าเสียดายที่ให้ความสำคัญกับตำแหน่งของเราในบริษัทอย่างสูงอยู่แล้ว จะไม่ยอมก้มหัวให้อยู่ในระดับเดียวกับเขาและโต้แย้ง กล่าวหา หาข้อแก้ตัว และใช้กลอุบายอันชาญฉลาด เราจะได้แต่ถอยออกไปรอมัน

เนื่องจากไม่มีผู้จัดการที่ “มีประสิทธิผล” ในองค์กรการผลิตในภาคเศรษฐกิจที่แท้จริงของเศรษฐกิจคนใดที่จะอยู่ได้ยาวนาน เขาไม่ต้องการสิ่งนี้ด้วยตัวเอง - เขามาลอกครีมแล้ววิ่งหนีไปก่อนที่พวกเขาจะรู้ว่าเขาเป็นคนฉ้อโกงอีกคน พวกเราซึ่งเป็นศาสดาพยากรณ์สามารถจัดการเพื่อสนับสนุนและพัฒนาองค์กรในช่วงเวลาระหว่างผู้จัดการที่ "มีประสิทธิผล" แม้ว่าพูดตามตรง บางครั้งสิ่งที่เรามีเวลาทำก็แค่เลียบาดแผลเท่านั้น

ล่าสุดมีอีกคนหนึ่งที่ถอดถอน CIO จริงอยู่ที่กษัตริย์องค์เดียวกันนั้นบอกเป็นนัยว่าทุกอย่างไม่ง่ายอย่างนั้น ฉันไม่ชอบความลับของศาลมาดริด เลยไม่สนใจรายละเอียดมากกว่านี้ ถ้าเขาต้องการเขาจะบอกคุณเอง แต่ไม่ - ไม่มีอะไร และพวกเขาไม่ได้รอราชาเช่นนี้

เขาเพิ่งนำ "หัวข้อ" อื่นมา ใช่ มันอาจจะดีกว่าครั้งก่อนๆ ก็ได้ บางทีมันอาจจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กร เป็นไปได้ว่า "ธีม" นี้จะยังคงดำเนินต่อไป แต่มันก็เป็นแค่ "หัวข้อ" เท่านั้น แฟชั่นนกอพยพไม้อัดเหนือปารีส และความลับชื่อเล่นแผนการอันชาญฉลาดในการแทรกซึมเข้าไปในโรงงานแรงจูงใจของผู้อำนวยการในการเปลี่ยนแปลงเป็นเพียงคุณลักษณะที่ช่วยให้กษัตริย์ "ขาย" ตัวเอง

วันนี้ฉันมีนัดกับในหลวงและผู้อำนวยการ ปรากฏว่าจะมีการทะเลาะวิวาทกันระหว่างสามคนอีกครั้ง ฉันจะกินยาสองสามเม็ดล่วงหน้าและพยายามอย่าทะเลาะวิวาทกันอย่างไร้จุดหมาย สุขภาพก็ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป

ที่มา: will.com