В เราได้กล่าวถึงปัญหาด้านการศึกษาเช่นแนวทางการสอนแบบวิชาการและยังได้พูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับการฝึกปฏิบัติที่ชั่วร้าย ทักษะ ถึงผลเสียในการรับ ความรู้. ตอนนี้เป็นเวลาที่จะหารือเกี่ยวกับประเภทพื้นฐานทั้งสองประเภทนี้โดยละเอียดยิ่งขึ้น และทำความเข้าใจว่าความแตกต่างพื้นฐานระหว่างทั้งสองประเภทคืออะไร
ดังนั้นทั้งสองคำจำกัดความ: ทักษะ и ความรู้รวมถึงคำที่ใช้กันไม่มากนัก กฎในรูปแบบที่ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านบุคลากรและบุคลากรใช้กำหนดไว้เมื่อเกือบ 40 ปีที่แล้ว ในงานที่เรียกว่า “ทักษะ กฎเกณฑ์ และความรู้; สัญญาณ เครื่องหมายและสัญลักษณ์ และความแตกต่างอื่นๆ ในแบบจำลองการปฏิบัติงานของมนุษย์” ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา Framework ที่เขาพัฒนาก็มีการพัฒนาไปอย่างมาก แต่เราก็จะอาศัยบทความต้นฉบับที่สามารถพบได้ . เอกสารนี้มีค่าธรรมเนียมหรือผ่านการสมัครสมาชิกขององค์กร/วิชาการ อย่างไรก็ตาม ผู้อ่านที่ยากจนแต่มีความอยากรู้อยากเห็นมักจะพบโอกาสในการดาวน์โหลดข้อความนี้ได้ฟรี
เป็นเรื่องที่น่าสนใจ แต่เนื่องจากความจริงที่ว่าแม้ว่าคำว่ากฎมักจะไม่อยู่ในสายตา และทักษะและความรู้ยังคงอยู่ร่วมกัน มีคนมักเข้าใจผิดว่าสองคำหลังมีความหมายเหมือนกัน ในขณะเดียวกัน ในอนุกรมวิธานของ Rasmussen ทุกคำได้รับคำจำกัดความที่ค่อนข้างชัดเจน และมั่นใจได้ว่าไม่ควรสับสนในทางใดทางหนึ่ง
จริงๆ แล้ว เมื่อศึกษาพฤติกรรมของมนุษย์ Rasmussen จะกำหนดทักษะให้อยู่ในระดับต่ำสุดและไม่ประจบประแจงมากนัก ด้วยคุณลักษณะที่น่าทึ่ง เช่น ความเป็นอัตโนมัติของการทำงานของประสาทสัมผัสและการเคลื่อนไหวโดยไม่มีการควบคุมอย่างมีสติ มันจึงใกล้เคียงกับปฏิกิริยาตอบสนองที่มีเงื่อนไขที่ซับซ้อนที่พัฒนาแล้วมาก:
พฤติกรรมตามทักษะแสดงถึงประสิทธิภาพของประสาทสัมผัสในระหว่างการกระทำหรือกิจกรรมซึ่งเกิดขึ้นโดยไม่มีการควบคุมอย่างมีสติ เป็นรูปแบบพฤติกรรมที่ราบรื่น เป็นอัตโนมัติ และบูรณาการในระดับสูง
Rasmussen ให้ความสำคัญกับระดับของกฎเกณฑ์เหนือทักษะ แม้ว่าเขาจะตั้งข้อสังเกตว่าเส้นแบ่งระหว่างกฎเหล่านั้นอาจค่อนข้างบาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทักษะถูกรวมเข้าด้วยกันเป็นลูกโซ่ ความต้องการของพวกเขาเกิดขึ้นเมื่อทักษะง่ายๆ เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอในสถานการณ์เฉพาะและเพื่อให้ได้ผลลัพธ์จำเป็นต้องจัดกลุ่มทักษะต่างๆ ดำเนินการตามเงื่อนไขเช่น ปฏิบัติตามกฎที่พัฒนาขึ้นอย่างอิสระหรือได้รับจากบุคคลอื่น:
ในระดับถัดไปของพฤติกรรมตามกฎ องค์ประกอบของลำดับของรูทีนย่อยดังกล่าวในสถานการณ์การทำงานที่คุ้นเคยโดยทั่วไปจะถูกควบคุมโดยกฎหรือขั้นตอนที่เก็บไว้ซึ่งอาจได้รับมาเชิงประจักษ์ในโอกาสครั้งก่อน โดยสื่อสารจากความรู้ของบุคคลอื่น เป็นคำแนะนำหรือตำราอาหารหรืออาจจัดทำเป็นคราวๆ โดยการแก้ปัญหาและการวางแผนอย่างมีสติ
คุณสามารถเพิ่มแนวปฏิบัติทางเทคนิคที่ดีที่สุด เอกสารไวท์เปเปอร์ และวิธีการอื่นๆ ทุกประเภทลงในรายการนี้ได้อย่างปลอดภัย และยังจำเป็นต้องเพิ่มกฎที่กำหนดโดยฝ่ายบริหารองค์กร รวมถึงขั้นตอนต่างๆ ที่หัวหน้าทีมในพื้นที่แนะนำด้วย
ปิรามิดนี้สวมมงกุฎด้วยความรู้ที่ได้รับในช่วงเวลาที่ภาพปกติของโลกพังทลายลง - ไม่มีทักษะหรือคำแนะนำใด ๆ ที่ช่วยได้ แต่ความต้องการเกิดขึ้นสำหรับการวิจัยและศึกษาปัญหาที่ไม่คุ้นเคยในสภาพแวดล้อมที่ผิดปกติ:
ในระหว่างสถานการณ์ที่ไม่คุ้นเคย ซึ่งต้องเผชิญกับสภาพแวดล้อมที่ไม่มีความรู้ความชำนาญหรือกฎเกณฑ์ในการควบคุมจากการเผชิญหน้าครั้งก่อน การควบคุมการปฏิบัติงานจะต้องก้าวไปสู่ระดับแนวคิดที่สูงขึ้น ซึ่งการปฏิบัติงานจะมีการควบคุมตามเป้าหมายและอิงตามความรู้ ในสถานการณ์เช่นนี้ เป้าหมายจะได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจน โดยอิงจากการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมและเป้าหมายโดยรวมของบุคคล จากนั้นแผนงานที่มีประโยชน์ได้รับการพัฒนาโดยการคัดเลือก โดยพิจารณาแผนงานต่างๆ และทดสอบผลกระทบเทียบกับเป้าหมาย ทางกายภาพโดยการลองผิดลองถูก หรือตามแนวคิดโดยการทำความเข้าใจคุณสมบัติเชิงหน้าที่ของสภาพแวดล้อม และการทำนายผลกระทบของ พิจารณาแผนแล้ว ในระดับของการใช้เหตุผลเชิงหน้าที่นี้ โครงสร้างภายในของระบบจะถูกแสดงอย่างชัดเจนด้วย "แบบจำลองทางจิต"...
ในระดับนี้เองที่สิ่งที่น่าสนใจที่สุดทั้งหมดเกิดขึ้น - แนวคิดทางธุรกิจ ทฤษฎีทางวิทยาศาสตร์และนวัตกรรมเติบโตขึ้น และมีการกำหนดกฎเกณฑ์และวิธีการสำหรับระดับล่าง เช่น กำลังพัฒนาแถลงการณ์ Agile
สุดท้ายคุณต้องกินยาเม็ดน่ารังเกียจอันดับหนึ่ง ผู้จัดการองค์กรบางคน โดยเฉพาะผู้จัดการระดับเริ่มต้นและผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่ผ่านการรับรอง เชื่ออย่างผิด ๆ ว่าพวกเขาอยู่ในระดับความรู้ เนื่องจากฝ่ายแรกดูเหมือนจะตัดสินใจบางอย่าง และฝ่ายหลังดูเหมือนจะผ่านการสอบและได้รับตำแหน่งวิศวกรที่สอดคล้องกัน . อย่างไรก็ตาม เมื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิด ปรากฎว่าสิ่งที่ดีที่สุดคือขีดจำกัดสูงสุดของระดับกฎ: ผู้จัดการดำเนินงานโดยใช้กฎระเบียบและกฎเดียวกัน ซึ่งมักจะพบว่าตัวเองไม่สามารถเปลี่ยนแปลงขั้นตอนที่ง่ายที่สุดขององค์กรได้ ในเวลาเดียวกัน วิศวกรจำนวนมากได้ดำเนินการจดจำสำหรับการตั้งค่าและกำหนดค่า ติดตั้ง และรื้อถอนอุปกรณ์เป็นเวลาหลายปี และพิจารณาการเขียนคำแนะนำสำหรับผู้เริ่มต้นเพื่อเป็นทักษะขั้นสูงสุด
ที่นี่คุณควรกินยาเม็ดน่ารังเกียจหมายเลขสอง โลกสมัยใหม่ถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของยุคอุตสาหกรรมซึ่งถูกครอบงำโดยทัศนคติต่อผู้คนในฐานะทรัพยากรทางเทคนิคที่มีลักษณะความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพการทำงานที่เป็นที่รู้จัก ไม่น่าแปลกใจเลยที่แนวคิดเรื่องสายการผลิตของโรงงานถูกถ่ายโอนไปยังอุตสาหกรรมทุกประเภทตั้งแต่การแพทย์ไปจนถึงเทคโนโลยีสารสนเทศ มีเหตุผลเช่นกันที่ในกระบวนทัศน์นี้ พนักงานจะต้องพัฒนาทักษะเพื่อให้พนักงานสามารถรักษาความเร็วที่กำหนดและตามทัน "สายพานลำเลียง" ขององค์กรได้ ผู้ที่ทำงานในสายการประกอบและแม้แต่ผู้ที่จัดการสายการประกอบไม่จำเป็นต้องมีความรู้พิเศษ พวกเขาต้องการทักษะและการปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเคร่งครัด
และยาขมตัวสุดท้ายหมายเลข XNUMX เป็นผลโดยตรงจากยาเม็ดหมายเลข XNUMX ความจริงก็คือในสังคมหลังอุตสาหกรรมมีแนวโน้มที่จะใช้หุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติของการผลิตและภาคบริการ ด้วยเหตุนี้ งานแบบดั้งเดิมที่มีการควบคุมอย่างดีและเข้าใจได้ในระดับทักษะและกฎเกณฑ์จึงเป็นเป้าหมายที่ยอดเยี่ยมสำหรับนวัตกรรม เช่น เทคโนโลยีคลาวด์ พนักงานจัดส่งหุ่นยนต์ ระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติ ฯลฯ ฯลฯ “คุกคาม” ไม่เพียงแต่คนขับรถไฟใต้ดินหรือพนักงานขายในร้านค้าเท่านั้น แต่ก็เป็นวิศวกรไอทีที่ผ่านการรับรองพอๆ กัน ดังนั้น พนักงานจำนวนมากจะต้องได้รับทักษะใหม่ๆ และไล่ตามใบรับรองใหม่ๆ หรือใช้ความพยายามทุกวิถีทางและพยายามกระโดดเข้าสู่สาขาความรู้
เป็นการไร้เดียงสาที่จะต่อต้านความรู้ต่อทักษะ เพราะเช่นเดียวกับที่เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างอาคารที่เชื่อถือได้โดยไม่มีรากฐาน ดังนั้น หากไม่มีทักษะ ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะได้รับและใช้ความรู้ เพื่อถอดความชื่อนิตยสารชื่อดัง เราสามารถพูดได้ว่าทักษะคือพลัง และความรู้คือการพัฒนา อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าด้วยการฝึกฝนทักษะเพียงอย่างเดียว เราจะต้องพบกับชะตากรรมที่ต้องทำงานบนสายพานลำเลียงชั่วนิรันดร์ และวิธีเดียวที่จะหลุดพ้นจากวงจรอุบาทว์นี้และก้าวไปข้างหน้าคือการได้รับความรู้
ที่มา: will.com