ปัญหาด้านความปลอดภัยของข้อมูลมีความสำคัญมากขึ้นทุกวัน อย่างไรก็ตาม หลายบริษัททำให้สถานการณ์ในทิศทางนี้แย่ลงไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ฉบับบลูมเบิร์ก ที่อเมซอนจ้างพนักงานหลายพันคนทั่วโลก หน้าที่ของพวกเขาคือฟังบทสนทนาที่บันทึกโดยลำโพงอัจฉริยะของ Amazon Echo กับผู้ช่วย Alexa ทรัพยากรหมายถึงคำพูดของคนเจ็ดคนที่ทำงานในโปรแกรม
มีการสรรหาบุคลากรในบอสตัน (สหรัฐอเมริกา) คอสตาริกา อินเดีย และโรมาเนีย ซึ่งรวมถึงพนักงานบริษัทเต็มเวลาและพนักงานสัญญาจ้าง ภารกิจคือการถอดรหัสการบันทึก เพิ่มความคิดเห็น และโหลดกลับเข้าสู่ระบบ
“คุณไม่คิดว่าอีกฝ่ายกำลังฟังทุกสิ่งที่คุณพูดกับลำโพงอัจฉริยะในความเป็นส่วนตัวในบ้านของคุณ เรามักจะคิดว่าเครื่องจักรคือการเรียนรู้ของเครื่องที่มีมนต์ขลัง แต่ในความเป็นจริงแล้ว กระบวนการนี้ยังคงมีองค์ประกอบที่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง” Florian Schaub ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัยมิชิแกนกล่าว ครั้งหนึ่งเขาเคยศึกษาปัญหาความเป็นส่วนตัวเมื่อใช้อุปกรณ์ "อัจฉริยะ"
และ Bloomberg ตั้งข้อสังเกตว่า ตามเอกสารทางการตลาด Alexa “อาศัยอยู่ในคลาวด์และฉลาดขึ้นเรื่อยๆ” อย่างไรก็ตามก็ยังทำไม่ได้หากไม่มีคน มีการบันทึกไว้ด้วยว่าผู้ช่วยเสียงของ Alexa ควรตอบสนองต่อคำว่า "Alexa", "Echo" หรืออื่น ๆ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ระบบจะบันทึกส่วนของการสนทนา อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งที่ผู้พูดเปิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อคำพูดที่คล้ายกันหรือเพียงเพื่อเสียงรบกวน
ในเวลาเดียวกันแม้ว่าการบันทึกจะผิดพลาด แต่ก็ยังต้องมีการถอดรหัส พนักงานแต่ละคนสามารถรับบันทึกดังกล่าวได้ประมาณหลายร้อยรายการทุกวัน โดยรวมแล้ว คุณต้องฟังข้อความเสียงได้มากถึง 1000 ข้อความต่อวันระหว่างกะทำงาน 9 ชั่วโมง ในกรณีนี้ คุณต้องมองหาการกล่าวถึงนักแสดง แบรนด์ และอื่นๆ
เสียงพื้นหลังสามารถถอดรหัสได้ เช่น เสียงร้องขอความช่วยเหลือ การร้องเพลง หรือสิ่งอื่นใด หากพนักงานบันทึกข้อมูลส่วนบุคคล เช่น รายละเอียดบัญชีธนาคาร พวกเขาทำเครื่องหมายไฟล์ว่ามี "ข้อมูลสำคัญ"
“เราติดตามความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างใกล้ชิด” โฆษกของ Amazon กล่าว นอกจากนี้เขายังกล่าวอีกว่าบริษัทได้ถอดเสียงการบันทึกเสียงของ Alexa จำนวน “น้อยมาก” โดยใช้ข้อมูลนี้เพื่อฝึกโครงข่ายประสาทเทียมและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
ให้เราระลึกว่าข้อมูลก่อนหน้านี้ปรากฏว่าอเมซอน ผู้ประกอบการชาวยูเครนแทน AI เพื่อควบคุมระบบสมาร์ทโฮม บริษัทปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น
ที่มา: 3dnews.ru