JD Power เพิ่งเปิดเผยผลการประกันคุณภาพเบื้องต้นประจำปี 2020 การศึกษาวิจัยนี้จัดขึ้นทุกปีในช่วง 34 ปีที่ผ่านมา โดยรวบรวมความคิดเห็นของผู้ซื้อรถยนต์ใหม่รุ่นปีปัจจุบัน เพื่อดูว่าพวกเขาพบปัญหาใดบ้างในช่วง 90 วันแรกของการเป็นเจ้าของ จากนั้นแต่ละยี่ห้อจะได้รับการจัดอันดับตามจำนวนปัญหาต่อรถยนต์ 100 คัน (PP100)
ปี 2020 ถือเป็นปีแรกสำหรับรถยนต์ไฟฟ้าของ Tesla ที่เกี่ยวข้องกับการสำรวจครั้งนี้ และอย่างที่ผู้อ่านคงเดาได้ บริษัทรถยนต์ไฟฟ้าในแคลิฟอร์เนียยังทำได้ไม่ดีนัก ในทางกลับกัน Dodge ก็ทำได้ดีมาก - บริษัท ครองอันดับหนึ่งร่วมกับ Kia
จากการสำรวจของ JD Power คะแนนคุณภาพเริ่มต้นของ Tesla อยู่ที่ 250 PP100 ซึ่งช้ากว่าคะแนนคุณภาพของ Audi และ Land Rover อันดับสุดท้ายอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ในทางเทคนิคแล้ว Tesla ยังไม่ได้เกิดขึ้นที่สุดท้าย ความจริงก็คือบริษัทของ Elon Musk ห้ามมิให้ JD Power ทำการสำรวจลูกค้าใน 15 รัฐที่จำเป็นต้องได้รับอนุญาตจากผู้ผลิต ประธานแผนกยานยนต์ของ J.D. Power กล่าวว่า "อย่างไรก็ตาม เราสามารถรวบรวมตัวอย่างการสำรวจเจ้าของรถได้ค่อนข้างมากใน 35 รัฐอื่นๆ และจากตัวชี้วัดเหล่านี้ เราได้ทำการประเมินผลิตภัณฑ์ของ Tesla"
เมื่อเปรียบเทียบแล้ว American Dodge ได้คะแนน 136 PP100 ตรงกับ Kia เชฟโรเลตและแรมอยู่ในอันดับที่สามร่วมกันโดยมี 141 PP100 ในขณะที่บูอิค จีเอ็มซี และคาดิลแลคทำผลงานได้ดีกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 166 ต่อ 100 และรถยนต์ส่วนบุคคลที่น่าเชื่อถือที่สุดของรุ่นปี 2020 ได้รับการยอมรับในชื่อ Chevrolet Sonic ซึ่งได้คะแนน 103 PP100
แต่ในบรรดารถยนต์ระดับไฮเอนด์ เรตติ้งในปีนี้ค่อนข้างอ่อนแอ จากการตอบรับจากผู้ซื้อและผู้เช่ารถยนต์รุ่นปี 87 จำนวน 282 รายที่ดำเนินการระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ถึงพฤษภาคม มีเพียง Genesis (2020 PP124), Lexus (100 PP152) และ Cadillac (100 PP162) เท่านั้นที่ดีกว่าอุตสาหกรรมโดยเฉลี่ย ในขณะเดียวกัน แบรนด์ที่น่าเชื่อถือน้อยที่สุดห้าอันดับแรก (ไม่รวม Tesla) ได้แก่ Jaguar (100 PP190), Mercedes-Benz (100 PP202), Volvo (100 PP210), Audi (100 PP225) และ Land Rover (100 PP228)
โดยรวมแล้วปีนี้สถานการณ์ไม่สามารถเรียกได้ว่าน่าพอใจ ค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมอยู่ที่ 1,66 ปัญหาสำหรับรถยนต์ใหม่ทุกคัน แต่ เจ.ดี. พาวเวอร์ เชื่อว่านี่อาจเป็นเพราะการสำรวจได้รับการออกแบบใหม่ตั้งแต่ปีที่แล้ว เพื่อให้ผู้คนสามารถรายงานรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาพบกับรถยนต์ใหม่ได้มากขึ้น ขณะนี้มีคำถาม 223 ข้อใน 9 หมวดหมู่ รวมถึงระบบสาระบันเทิง คุณลักษณะ การควบคุมและจอแสดงผล ภายนอก ภายใน ระบบส่งกำลัง เบาะนั่ง ความสะดวกสบายในการขับขี่ สภาพอากาศ และความช่วยเหลือในการขับขี่ใหม่ในปี 2020 หมวดหมู่ที่มีปัญหามากที่สุดคือระบบสาระบันเทิง ซึ่งคิดเป็นเกือบหนึ่งในสี่ของการร้องเรียนทั้งหมด คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ การจดจำเสียง, Android Auto และ Apple CarPlay, หน้าจอสัมผัส, ระบบนำทางในตัวและ Bluetooth
ที่มา:
ที่มา: 3dnews.ru